開(kāi)題報(bào)告 論商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

1、NO:開(kāi)題報(bào)告課題名稱(chēng)論商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)期目標(biāo)與可行性分析預(yù)期目標(biāo)：隨著國(guó)有商業(yè)銀行商業(yè)化進(jìn)程的加快以及新興商業(yè)銀行的迅猛發(fā)展和各商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，本論文通過(guò)論述如何對(duì)待商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究與運(yùn)用，借此提高整個(gè)商業(yè)銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平。 可行性分析：（1）引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然要求，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求社會(huì)資源得到優(yōu)化配置，商業(yè)銀行作為經(jīng)營(yíng)貨幣商品的特殊企業(yè)決定了商業(yè)銀行必須重視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，重視市場(chǎng)需求。（2）金融體制改革是商業(yè)銀行引入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)重要因素。金融體制改革要求專(zhuān)業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化并按自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束的經(jīng)營(yíng)原則開(kāi)展其業(yè)務(wù)活動(dòng)，必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公

2、平競(jìng)爭(zhēng)的原則打破專(zhuān)業(yè)銀行的壟斷地位，完全通過(guò)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。環(huán)境要求與關(guān)鍵技術(shù)描述環(huán)境要求：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展依仗于社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，雖然中國(guó)在改革開(kāi)放以來(lái)曾明確提出大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，但是由于起步比較晚，同發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)H僅處于對(duì)國(guó)外服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習(xí)和引進(jìn)階段。關(guān)鍵性技術(shù)描述：（1）商業(yè)銀行應(yīng)用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要做到以客戶(hù)為中心，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，建立服務(wù)示范。制定本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略，制定長(zhǎng)期和短期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，謀求創(chuàng)立和保持與目標(biāo)客戶(hù)互利的交換。（2）重視商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)行為，形成一套完整的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)行體系，加強(qiáng)金融營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)規(guī)劃和整體協(xié)調(diào)，開(kāi)始注重調(diào)研和分析，依仗服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論做為指導(dǎo)銀行業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。同時(shí)促進(jìn)對(duì)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的研究與運(yùn)用。工 作 計(jì) 劃起止時(shí)間任務(wù)詳細(xì)分工2009年X月XX日前完成開(kāi)題報(bào)告2009年X月XX日前完成論文細(xì)綱的寫(xiě)作，并開(kāi)始論文初稿2009年X月XX日前完成論文初稿，并開(kāi)始對(duì)論文進(jìn)行裝訂2009年X月XX日前向指導(dǎo)老師提交定稿論文2009年X月XX日前開(kāi)始準(zhǔn)備論文答辯指導(dǎo)教師姓名電話(huà)Email地址