開題報告 論商業(yè)銀行的服務(wù)營銷 市場營銷專業(yè)_第1頁
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文檔簡介

1、NO:開題報告課題名稱論商業(yè)銀行的服務(wù)營銷預(yù)期目標與可行性分析預(yù)期目標：隨著國有商業(yè)銀行商業(yè)化進程的加快以及新興商業(yè)銀行的迅猛發(fā)展和各商業(yè)銀行之間的競爭加劇，本論文通過論述如何對待商業(yè)銀行服務(wù)營銷的研究與運用，借此提高整個商業(yè)銀行的服務(wù)營銷水平。 可行性分析：（1）引入服務(wù)營銷是商業(yè)銀行市場競爭的必然要求，市場經(jīng)濟體制要求社會資源得到優(yōu)化配置，商業(yè)銀行作為經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)決定了商業(yè)銀行必須重視服務(wù)營銷，重視市場需求。（2）金融體制改革是商業(yè)銀行引入服務(wù)營銷重要因素。金融體制改革要求專業(yè)銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化并按自主經(jīng)營，自擔風險，自負盈虧，自我約束的經(jīng)營原則開展其業(yè)務(wù)活動，必須按照市場經(jīng)濟公

2、平競爭的原則打破專業(yè)銀行的壟斷地位，完全通過公平合理的競爭來開展業(yè)務(wù)。環(huán)境要求與關(guān)鍵技術(shù)描述環(huán)境要求：服務(wù)營銷業(yè)的發(fā)展依仗于社會第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，雖然中國在改革開放以來曾明確提出大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，但是由于起步比較晚，同發(fā)達國家相比還有很大差距，服務(wù)營銷的研究僅僅處于對國外服務(wù)營銷理論的學習和引進階段。關(guān)鍵性技術(shù)描述：（1）商業(yè)銀行應(yīng)用服務(wù)營銷觀念要做到以客戶為中心，樹立服務(wù)意識，建立服務(wù)示范。制定本企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營策略，制定長期和短期的營銷計劃，謀求創(chuàng)立和保持與目標客戶互利的交換。（2）重視商業(yè)銀行的營銷行為，形成一套完整的營銷運行體系，加強金融營銷的科學規(guī)劃和整體協(xié)調(diào)，開始注重調(diào)研和分析，依仗服務(wù)營銷理論做為指導銀行業(yè)開展業(yè)務(wù)活動，獲得競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略。同時促進對商業(yè)銀行服務(wù)營銷的研究與運用。工 作 計 劃起止時間任務(wù)詳細分工2009年X月XX日前完成開題報告2009年X月XX日前完成論文細綱的寫作，并開始論文初稿2009年X月XX日前完成論文初稿，并開始對論文進行裝訂2009年X月XX日前向指導老師提交定稿論文2009年X月XX日前開始準備論文答辯指導教師姓名電話Email地址

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