企業(yè)應(yīng)付款管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)外文翻譯

1、文 獻(xiàn) 翻 譯二級(jí)學(xué)院 班 級(jí) 學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) 譯 文 要 求1、譯文內(nèi)容必須與課題（或?qū)I(yè)）內(nèi)容相關(guān)。2、外文翻譯后中文不少于1500字。3、譯文原文（或復(fù)印件）應(yīng)附在譯文后備查。 譯 文 評(píng) 閱導(dǎo)師評(píng)語（應(yīng)根據(jù)學(xué)?！白g文要求”，對(duì)學(xué)生外文翻譯的準(zhǔn)確性、翻譯數(shù)量以及譯文的文字表述情況等作具體的評(píng)價(jià)）指導(dǎo)教師： 年 月 日一個(gè)capabilities-based方法,以獲取更深入了解信息技術(shù)治理效果1、介紹給了大量投資,對(duì)影響組織的成功(Devaraj和Kohli伊始,2004;20(1),2004年和羅斯等;薛大勇,2008),相當(dāng)大的組織資源是消耗管理它是如何獲得和擴(kuò)散在組織。稱之為它的治

2、理、它的職責(zé)是董事會(huì)和行政人員,并由領(lǐng)導(dǎo)、組織結(jié)構(gòu)和過程,確保企業(yè)的它維持和延長(zhǎng)的組織策略及目標(biāo)的管理研究所(2007)。有效的管理的重要性組織資源已經(jīng)流行了很長(zhǎng)時(shí)間。已經(jīng)收到人們的重新關(guān)注,在最近的壯觀的崩潰的時(shí)候,一連串的企業(yè)丑聞,像安然、世通,泰科。在信心的危機(jī)企業(yè)界導(dǎo)致了前所未有的設(shè)定的老朋友奧克斯立法、Sarbanes法案(襪)最顯著。管理資源也已經(jīng)看到自己的份額的失敗,倒塌,和預(yù)期。主要企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)從來沒有完成,電子商務(wù)的上述措施構(gòu)思拙劣的實(shí)驗(yàn),以及數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),而且一些珍貴的領(lǐng)導(dǎo)(威爾和羅斯,2004)。今天,企業(yè)世界,通過強(qiáng)制要求,并提出了自我管理其資源

3、。IT資源繼續(xù)要求有很大一部分其治理投資基金,并要確保它巨大的資源消耗有效和高效的管理。然而,就是這樣越來越昂貴的風(fēng)險(xiǎn)有效,如果是這樣,我們又如何來衡量一個(gè)人嗎?不同的論據(jù)使人想起安排管理工作,最好的(例如,Sambamurthy和Zmud學(xué)雜志,2003;威爾和羅斯,2004;薛大勇,2008年等)。先前的研究信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和管理決策的權(quán)利(例如。勃文、蘇達(dá)權(quán)等,2007年;棕色,1997;棕色和Magill,1994年,Sambamurthy和Zmud,1999),還有pre-decision活動(dòng)(雪、蘇達(dá)權(quán)等,2008),大大有助于我們了解組織控制他們的投資決策。我們對(duì)這種自主的有效性,

4、不過,比較混凝土。評(píng)估有效性水平提供四個(gè)目標(biāo)成本、生長(zhǎng)、資產(chǎn)利用率、商業(yè)與彈性,羅斯,2004),符合法律和法規(guī)的要求(勃文、蘇達(dá)權(quán)等,2007),和認(rèn)知整體效益(Goodhue和湯普森管理(1995)被認(rèn)為是的有效性評(píng)估管理措施。在公司的IT業(yè)的背景下,創(chuàng)造價(jià)值的分辨能力得到它的潛力在公司、蘇達(dá)權(quán)等,梅爾維爾2004;雷、蘇達(dá)權(quán)等,2005;維德和Hulland,2004)。資源基礎(chǔ)的視野,公司的概念化能力,公司完成從資訊資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源(Bharadwaj,2000;弗格森蘇達(dá)權(quán)等,2005;維德和Hulland,2004)。評(píng)價(jià)公司的努力處理IT資源將也在關(guān)系方面的能力公司能夠發(fā)展和維

5、持。這些能力提高公司的業(yè)務(wù)流程,第一的重點(diǎn),它影響B(tài)arua蘇達(dá)權(quán)等,2000;杰弗斯;Tallon蘇達(dá)權(quán)等,2008年,2007年)。因?yàn)樾酆竦呢?cái)力消耗的獲得和管理這些資源,映射process-level有利于公司層面的結(jié)果也是必不可少的(DeLone和出乎意料之外,2003)。圖1的概念框架下的禮物capabilities-based方法,來評(píng)估公司的這gover -維護(hù)計(jì)劃。摘要本研究的目的是取得的有效性更深的了解公司的管理措施。我們完成這項(xiàng)考慮公司的治理措施是否將自己與他們相關(guān)的能力。我們也考慮其影響的能力措施的商業(yè)價(jià)值。我們考慮公司的影響它指導(dǎo)委員會(huì)管理措施推動(dòng)管理信息基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)能

6、力。如圖1所示。我們同樣考慮之間的關(guān)系的能力和措施在商業(yè)價(jià)值的過程和firm-levels。我們的結(jié)果表明,一個(gè)公司的有效性的管理指導(dǎo)委員會(huì)積極推動(dòng)舉措,將自己與他們相關(guān)的能力。我們還發(fā)現(xiàn)了它們之間的積極關(guān)系內(nèi)部能力和process-level性能。內(nèi)部process-level性能改善關(guān)系也在積極改進(jìn)客戶服務(wù)和公司層面的性能。為研究,我們證實(shí)資源基礎(chǔ)理論解釋提供了更有效的決定因素的公司管理措施。決策者的觀念,我們重申確實(shí)是一個(gè)管理協(xié)調(diào)的努力,企業(yè)必須擁抱所有級(jí)別的人力資源在實(shí)施他們的管理措施。摘要收益如下。在接下來的部分,我們首先進(jìn)行了系統(tǒng)性的回顧的治理機(jī)制。隨后我們給出理論框架和假設(shè)。再往

7、下,我們現(xiàn)在和討論的結(jié)果。最后一部分論述了理論及實(shí)際意義,限制,和說明未來的研究方向。2、背景和理論框架2.1 在組織管理管理,在抽象層面上一部分公司治理學(xué)科集中在資料資產(chǎn)(威爾和羅斯,2004)。最初被合規(guī)的舉措,Sarbanes老朋友奧克斯等在美國(guó)和歐洲,新巴塞爾協(xié)議的管理要求更高,今天管理參與。它不再是一種能力,而是黑框其治理意味著對(duì)系統(tǒng)的所有利益相關(guān)者的需要。董事會(huì),內(nèi)部顧客、財(cái)務(wù)和部門,一定要有必要的輸入到?jīng)Q策過程。管理需要去了解它的系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)公司的信息技術(shù)應(yīng)用的文件夾。董事會(huì)必須確保管理知道信息資源條件是他們?cè)谶@里,扮演什么角色,其在McFarlan收入(諾蘭,2005年出

8、版)。管理決策的權(quán)利和責(zé)任指定的框架,從而鼓勵(lì)理想的行為在使用它(威爾和羅斯,2004)。還包括管理基礎(chǔ)機(jī)制的領(lǐng)導(dǎo)能力,他的形式組織結(jié)構(gòu)和程序來確保組織的它維持和延長(zhǎng)組織的策略及目標(biāo)的管理研究所(2007)。AS8015,澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)的“信息與通信技術(shù)”的企業(yè)治理的公司治理結(jié)構(gòu),提出信息和通訊技術(shù)(ICT)一個(gè)系統(tǒng)指導(dǎo)和控制當(dāng)前和未來使用信息和通信技術(shù)。這包括評(píng)估和指導(dǎo)的計(jì)劃使用信息和通信技術(shù)支持組織和測(cè)量用來達(dá)到計(jì)劃。這些規(guī)格的管理決策建議權(quán)利和有效的使用和管理的重要組成部分信息技術(shù)資源在公司的管理措施。許多支援機(jī)構(gòu)管理指導(dǎo)實(shí)施在組織。控制目標(biāo),為信息和相關(guān)技術(shù)(COBIT)是一種規(guī)范良好的

9、信息安全技術(shù)和防治措施。COBIT提供了工具評(píng)估和測(cè)量性能的過程十四條一個(gè)組織(管理學(xué)院,2007)。管理研究所(ITGI的COBIT)負(fù)責(zé)。ISO / IEC 38500:2008、公司治理的信息技術(shù),提供了一個(gè)框架,用于有效治理它的目的是幫助以最高水平的組織。標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助高層管理人員理解和履行法律、監(jiān)管、道德義務(wù)的組織方面的使用它的人。ISO / IEC 38500適用于各種尺寸的組織,包括公共和私人公司、政府機(jī)構(gòu)、和非盈利性組織。本標(biāo)準(zhǔn)明定指導(dǎo)原則團(tuán)體董事會(huì)作用大、效率高、可接受的使用它的人在他們的組織的規(guī)格和支援機(jī)構(gòu)管理各種組成的被相關(guān)決策結(jié)構(gòu)和方法,計(jì)劃、組織、管理就會(huì)激活。之前的研究已

10、經(jīng)大部分集中在結(jié)構(gòu)和組織的治理機(jī)制等(例如,勃文2007年;棕色,1997年和1999年;棕色和Magill,1994年,Sambamurthy和Zmud學(xué)雜志,2003;威爾和羅斯,2004;薛大勇,2008年等)。建筑物分為集中的,分散的,或聯(lián)邦(Sambamurthy和Zmud,1999)、業(yè)務(wù)、封建君主政體,它,和無政府狀態(tài)(這雙寡頭與和羅斯,2004)。這些結(jié)構(gòu)功能嵌入負(fù)責(zé)使它的決定。最重要的是,這些功能的督導(dǎo)委員會(huì)(娃娃,Torkzadeh,1987;他們以卡里米蘇達(dá)權(quán)等,2000;范·Grembergen蘇達(dá)權(quán)等,2004)。它的指導(dǎo)委員會(huì)是一個(gè)側(cè)相關(guān)的組織協(xié)調(diào)能力。其

11、組織人力資源包括從不同的層面等級(jí)制度的組織協(xié)調(diào)的方法去管理組織的IT資源。它的主要作用是設(shè)置督導(dǎo)委員會(huì)組織級(jí)的協(xié)調(diào)政策和預(yù)見IT資源(他們以卡里米蘇達(dá)權(quán)等,2000年)。它是一種高效的指導(dǎo)委員會(huì)的代表球隊(duì)級(jí)眾多部門委托或者功能相結(jié)合的任務(wù)與IT戰(zhàn)略的商業(yè)策略。達(dá)到這個(gè)目標(biāo)設(shè)置,符合策略方向用科技公司關(guān)心的潛能,并建立對(duì)政策(2007年管理研究所,諾蘭,1982)。主席由一名行政、職員和商界領(lǐng)袖都,它督導(dǎo)委員會(huì)定期召開會(huì)議討論方向,認(rèn)同和等級(jí)項(xiàng)目,審查性能、制定或者批準(zhǔn)技術(shù)政策,確定資源水平,也許推薦主要措施(伯爵,1993)。一個(gè)成功的管理需要溝通在主動(dòng)當(dāng)事方基于建設(shè)性的關(guān)系(勃文、蘇達(dá)權(quán)等,

12、2007年,約翰遜和Lederer,2005)。這是一個(gè)重要的特色是憲法的指導(dǎo)委員會(huì)。我們有效性的評(píng)價(jià)它治理結(jié)構(gòu)的角度在資源公司的鏡頭。2.2 相關(guān)的能力作為衡量績(jī)效管理,有效性論點(diǎn)資源型企業(yè)(RBV觀點(diǎn))(巴尼,1991)的觀點(diǎn)堅(jiān)定的束的資源。RBV的重點(diǎn)企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系特點(diǎn)和性能。植根于演化經(jīng)濟(jì)學(xué)(Penrose,1959年),資源的重要性的方法re-establishes個(gè)體公司作為一個(gè)至關(guān)重要的單位實(shí)驗(yàn)分析。RBV的的公司認(rèn)為公司資源(包括它資源),一部分,使它們能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步子集導(dǎo)致優(yōu)越的長(zhǎng)期性能(巴尼,1991年成立;Wernerfelt,1984年)。這表示"

13、petitive優(yōu)勢(shì)是有可能的,因?yàn)檫@些能力不同,在企業(yè)可持續(xù)(馬塔蘇達(dá)權(quán)等,1995)。這個(gè)概念有能力組織的特別相關(guān)的信息系統(tǒng)(是)資源。是資源很少有直接影響持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。信息系統(tǒng)施加影響通過相輔相成的關(guān)系對(duì)企業(yè)與其他資產(chǎn)和功能(克萊蒙與行,1991)。更具體的情況的,認(rèn)為可以RBV影響內(nèi)部過程的能力產(chǎn)生一個(gè)公司要價(jià)值如果公司相關(guān)的生產(chǎn)能力,利用它資源具有價(jià)值,稀有,手機(jī)和模仿。許多相關(guān)的能力,和他們的本性的關(guān)系表現(xiàn)的各種措施已經(jīng)被認(rèn)為(例如,伯德,芬尼Willcocks雜志,2001;雜志,2002;馬塔蘇達(dá)權(quán)等,1995)。許多研究表明,企業(yè)的相關(guān)的能力有助于相關(guān)的商業(yè)價(jià)值的各種措施(例

14、如,鮑威爾和Dent-Micallef,1997;雷、蘇達(dá)權(quán)等,2005;Santhanam和Hartono,2003;涉過和Gravill,2003)約定場(chǎng)所會(huì)面。因?yàn)楣镜南嚓P(guān)的能力在執(zhí)行效能的差別說明相關(guān)公司,最好的衡量任何相關(guān)的治理主動(dòng)也能有助于建立和維護(hù)這些相關(guān)的能力。RBV的公司提供了一個(gè)理想的機(jī)會(huì),與相關(guān)的公司治理結(jié)構(gòu),就能力和努力。RBV倡導(dǎo)一種的存在的基礎(chǔ)之間的關(guān)系公司的資源及其治理結(jié)構(gòu)。RBV允許的評(píng)估公司的治理措施的資源的那件事的內(nèi)容相關(guān)的能力。研究確定了許多相關(guān)的能力,可以作為一種相關(guān)的商業(yè)價(jià)值。在這些是相關(guān)的管理能力,及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的能力。兩個(gè)相關(guān)的管理能力承諾高層

15、管理人員對(duì)該組織的知識(shí)和共享之間的單位和IT經(jīng)理,一個(gè)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施能力基礎(chǔ)設(shè)施已靈活,特色顯著地在IT行業(yè)的價(jià)值的研究課題。這些能力把注意力集中在高層和中層管理,對(duì)公司的IT基礎(chǔ)建設(shè)?？傊?他們是業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵元素。我們看待這些相關(guān)的能力對(duì)公司而言,信息技術(shù)(IT管理督導(dǎo)委員會(huì)計(jì)劃,以獲得驅(qū)動(dòng)有更深一層的認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的有效性方面所做的努力。3、假設(shè)發(fā)展3.1它督導(dǎo)委員會(huì)和高層管理人員承諾的態(tài)度相關(guān)的能力承諾高層管理人員的表明成功的使用它需要高層管理人員作為商業(yè)空想家。高層管理人員必須支持和才智必要性和交流其功能背景的組織的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)(亨德森和實(shí)現(xiàn),1993)。高層管理人員對(duì)相關(guān)的措施提

16、高其成功,那就是把它的可用資源,支持和引導(dǎo)的功能。這種承諾也幫助集成的商業(yè)策略和流程,確保持續(xù)的時(shí)間段阿姆斯特朗和投資學(xué)雜志,2003;Sambamurthy Dent-Micallef,鮑威爾和1997;羅斯蘇達(dá)權(quán)等,1996年;涉過和Hulland,2004)。缺乏這樣的支持是資源可以看到有性能影響較小,即使了大量投資獲得或開發(fā)是資源(維德和Hulland,2004)。它的有效性的程度督導(dǎo)委員會(huì)的laterality將提供最高管理,以保證和一個(gè)embracive共識(shí),那行動(dòng)有益于組織的整體。它的指導(dǎo)委員會(huì)有潛在的激勵(lì)管理部門的委托,管理將利益(他們以卡里米蘇達(dá)權(quán)等,2000年)。高層管理的

17、關(guān)鍵扮演著支持計(jì)劃還受益于積極的它的指導(dǎo)委員會(huì)(娃娃,1985,Raghunathan和Raghunathan,1989年9月初版。它的有效管理需要協(xié)調(diào)努力計(jì)劃、組織、控制和指導(dǎo)部署的公司(內(nèi)部使用Boynton和Zmud,1987;他們以卡里米蘇達(dá)權(quán)等,2000年)。高層管理人員的角色在促進(jìn)這種協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。督導(dǎo)委員會(huì)面前驅(qū)動(dòng)的管理措施扮演著重要的催化劑在sophisticating這管理職務(wù)。它的指導(dǎo)委員會(huì)管理安全方案會(huì)推動(dòng)高級(jí)管理支持各種相關(guān)的措施。3.2、它督導(dǎo)委員會(huì)和共享組織的知識(shí)相關(guān)的能力的共同組織的知識(shí)和信息技術(shù)管理人員確定單位之間的戰(zhàn)略利用它(Boynton蘇達(dá)權(quán)等,199

18、4年成立;1990;雷·亨德森斷言蘇達(dá)權(quán)等,2005;首席執(zhí)行官,1988)。一個(gè)組織的用的影響是在場(chǎng)的一幅相關(guān)的知識(shí),維系公司的,Boynton分店經(jīng)理(蘇達(dá)權(quán)等,1995)。共享知識(shí)是一個(gè)信息管理能力影響企業(yè)組織如何使用它的資源支持他們的過程。一個(gè)主要組成部分的公司的能力把它代表的連接的這工作在交流、知識(shí)和分店經(jīng)理(雷、蘇達(dá)權(quán)等,2005)。這相關(guān)的管理能力提高性能等具體進(jìn)程(杰弗斯2008年2005年,雷等),并增加經(jīng)營(yíng)和服務(wù)績(jī)效的組織(納爾遜和Cooprider,1996)。共享知識(shí)也影響同化(阿姆斯特朗和Sambamurthy,1999),臺(tái)階下的IT行業(yè)的對(duì)齊(撤退Ben

19、basat,2000),其中一個(gè)關(guān)鍵成功因素(雷等IT業(yè)的2005)。存在著一它指導(dǎo)委員會(huì)提供的可見性的它項(xiàng)目厄爾”,1989年9月初版。這能見度管理不可或缺的工具之一的潛力去欣賞在他們的組織。走向更大的公司,先進(jìn)性,同化能力不同類型的管理已經(jīng)成為必需的(McFarlan,1984;Raho蘇達(dá)權(quán)等,1987)。經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)人在設(shè)定中起著十分重要的作用,扮演的高層體系結(jié)構(gòu)的支持者與它的有效治理和羅斯,2004)。一個(gè)適合搭配商業(yè)和IT主管將保證組合戰(zhàn)略對(duì)齊、均衡的緊密配合,投資,以及公司,它在組織。它作為督導(dǎo)委員會(huì),以確保理想載體在異象中僅僅單位,IT管理采用角色的技術(shù)。它的有效督導(dǎo)委員會(huì)促進(jìn)

20、共同異象的好處的公司。學(xué)習(xí)從這個(gè)互動(dòng)的單位和IT經(jīng)理開發(fā)的能力和用戶進(jìn)行溝通的獨(dú)特理解經(jīng)理的技術(shù)。steeringcommittee有效,它的存在,因此,作為理想harmonizer潛在的incongruence知覺的目標(biāo),分店經(jīng)理。它是一種重要的工具在中層管理分享相關(guān)的效益。3.3 它督導(dǎo)委員會(huì)和靈活的IT基礎(chǔ)建設(shè)靈活的IT基礎(chǔ)建設(shè)可以影響公司的IT資源的能力,為促成性能(鄧肯,2000;Sambamurthy蘇達(dá)權(quán)等,2003)。IT基礎(chǔ)建設(shè)是一個(gè)共享的資本資源提供了基礎(chǔ)應(yīng)用是建立在(鄧肯,1995)。它由硬件、操作系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)、批判共享的數(shù)據(jù)和核心數(shù)據(jù)處理應(yīng)用程序(伯德和特納,2000

21、年)。一個(gè)靈活的IT基礎(chǔ)建設(shè)促進(jìn)技術(shù)的迅速發(fā)展和信息技術(shù)應(yīng)用的實(shí)施使各組織機(jī)構(gòu)迅速地應(yīng)付利用新興機(jī)會(huì)(雷、蘇達(dá)權(quán)等,2005)。不屈不撓的IT基礎(chǔ)架構(gòu)阻礙了重要的舉措,限制事業(yè)組織的自由探索相關(guān)的機(jī)會(huì)(雷、蘇達(dá)權(quán)等,2005)。一個(gè)靈活的IT基礎(chǔ)建設(shè)是一套完整的技術(shù)資源,經(jīng)過周密的計(jì)劃和開發(fā)了時(shí)間(雷、蘇達(dá)權(quán)等,2005)。手段的路徑依賴的基礎(chǔ)設(shè)施也有重大區(qū)別在憲法中在公司的基礎(chǔ)設(shè)施。IT基礎(chǔ)設(shè)施的差異是長(zhǎng)期的,因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施改造是一個(gè)時(shí)間消耗和一個(gè)昂貴的過程。它的有效的指導(dǎo)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的靈活性和促進(jìn)在開發(fā)和管理它(厄爾”,1993;Torkzadeh、西夏,1992)。這敏捷結(jié)果在動(dòng)態(tài)資源配置和

22、剝削(托馬斯,1996)。結(jié)果是一個(gè)結(jié)構(gòu)、靈活、足夠聰明,可以認(rèn)出參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),并利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)(托馬斯·,1996)。指導(dǎo)委員會(huì)的外側(cè)結(jié)構(gòu)化它鼓勵(lì)了共同愿景也艾滋病在建設(shè)這個(gè)動(dòng)力學(xué)。它還鼓勵(lì)經(jīng)理有一定的靈活性,視覺如何可以促進(jìn)作為當(dāng)前It基礎(chǔ)設(shè)施潛在的機(jī)會(huì)(他們以卡里米蘇達(dá)權(quán)等,2000年)。它的指導(dǎo)委員會(huì)中扮演著重要的角色建立IT基礎(chǔ)架構(gòu),其彈性的產(chǎn)品委員會(huì)的合作計(jì)劃。3.4 資訊科技有關(guān)的功能和過程級(jí)性能了解如何促進(jìn)有效的IT指導(dǎo)委員會(huì)的建設(shè)與資訊科技有關(guān)的能力是我們努力了解IT治理的組織措施的成效的第一階段。倡議成立，并與各有關(guān)的能力提供關(guān)于其有效性的資料很少時(shí)，孤立地考慮。

23、 IT資源被收購，以提高組織的核心業(yè)務(wù)流程（阿爾特，2003;達(dá)文波特，1990）。對(duì)IT相關(guān)的措施已經(jīng)從IT治理中受益，必須在組織的業(yè)務(wù)流程的能力，成效明顯。 考慮到企業(yè)內(nèi)部作為一個(gè)測(cè)量的資訊科技有關(guān)的活動(dòng)的成效單元處理是指公司的IT相關(guān)的努力進(jìn)行評(píng)估科技已經(jīng)初步和直接的影響（阿爾特，2003年達(dá)文波特，1990）。資訊科技有關(guān)的能力應(yīng)該提高了IT在這個(gè)水平上利用效率和效益。具體過程是相關(guān)措施時(shí)，考慮特定行業(yè)。在考慮整個(gè)行業(yè)的公司，對(duì)這一進(jìn)程的具體措施，輸出質(zhì)量不作為衡量一級(jí)適合的（Ray等。，2005）。常見的生產(chǎn)力的措施是比較合適的。 最高管理層的承諾提高其成功，因?yàn)樗麄冏孖T資源，支持

24、和引導(dǎo)的IS功能，整合與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和流程的IT（鮑威爾和登特- Micallef，1997）。隨著時(shí)間的推移這種舉措確保在IT投資的連續(xù)性，從而確保了現(xiàn)代IT資源的可用性。的承諾增強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)流程績(jī)效的IT資源的影響（阿姆斯特朗和Sambamurthy，1999;鮑威爾和登特- Micallef，1997年;。羅斯等人，1996;韋德和Hulland，2004）。一種不協(xié)調(diào)的做法將公司業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)不大，即使作出相當(dāng)大的投資獲取或發(fā)展（韋德和Hulland，2004年）等資源。熱門managementcommitment是一個(gè)重要的IT相關(guān)的組織能力，提高IT資源的能力作出貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)流程的性能。我們假設(shè)

25、：3.5 內(nèi)部流程的性能和客戶服務(wù)的改善 在顧客滿意與企業(yè)生產(chǎn)率的關(guān)系是一個(gè)重要和廣泛討論的問題（Anderson等，1997;。廖，莊，2004年;辛格，2000年）。有同意，企業(yè)應(yīng)該追求客戶滿意度和生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)。兩者之間缺乏一致性，但是，可能意味著要降低作為提高生產(chǎn)力的工具的能力（例如，精簡(jiǎn)）。這有可能提升他們對(duì)客戶服務(wù)的水平下降為代價(jià)的短期生產(chǎn)力。雖然前線員工對(duì)組織效能的意義是無可爭(zhēng)議的，這是沒有實(shí)現(xiàn)，因?yàn)檫@些員工通常偏低，undertrained，并高度強(qiáng)調(diào)（哈特萊恩和費(fèi)雷爾，1996）。管理層的理解和承諾與資訊科技有關(guān)的倡議和一個(gè)靈活的IT相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施將通過在戰(zhàn)略，流程和組織結(jié)構(gòu)的變

26、化過程，在現(xiàn)有技術(shù)的改進(jìn)，重新分配資源的自動(dòng)化。這些是提高企業(yè)生產(chǎn)率的關(guān)鍵的一些因素（Anderson等，1997;。斯蒂格勒，1942）。這些組織變革組織能力建設(shè)，通過加強(qiáng)和提高業(yè)務(wù)流程的一些人面對(duì)客戶的員工，能力。增強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程本身也成為員工的工具，可以用來改進(jìn)他們的服務(wù)他們的客戶。這種資源也馴服任何滿足管理層和客戶的期望，同時(shí)明顯的緊張局勢(shì)有所幫助，對(duì)員工壓力（辛格，2000年）的根源。與資訊科技有關(guān)的活動(dòng)，從企業(yè)產(chǎn)生的資訊科技有關(guān)的能力建立員工的能力和能力，以履行其核心作用，包括改善客戶服務(wù)。提倡的權(quán)衡生產(chǎn)率和改善客戶服務(wù)表明，適當(dāng)應(yīng)用資訊科技改善客戶滿意度和生產(chǎn)力的同時(shí)（安德森和吳統(tǒng)

27、雄，1994）的存在。我們建議：3.6 內(nèi)部工藝性能和企業(yè)級(jí)的性能 組織使用大量的財(cái)政資源，以收購，管理和執(zhí)行IT相關(guān)的組織資源。該貨幣對(duì)IT投資回報(bào)一直是為業(yè)務(wù)的擔(dān)憂。 IT資源和相關(guān)能力有助于企業(yè)級(jí)的性能間接。一個(gè)組織的企業(yè)級(jí)的性能取決于，除其他因素外，企業(yè)效益在支持業(yè)務(wù)目標(biāo)（DeLone及麥克萊恩，2003）的進(jìn)程。如果在盈利增加的幅度比在IT資源獲取和執(zhí)行的組織變動(dòng)的凈投資水平要高，這將導(dǎo)致改善企業(yè)級(jí)性能。對(duì)評(píng)估過程改進(jìn)的影響與資訊科技有關(guān)的能力和對(duì)企業(yè)級(jí)的性能，然后建立一個(gè)更清晰的，有形的和完整的路徑，實(shí)現(xiàn)IT治理舉措的成效。組織能夠發(fā)展和保持其IT與IT相關(guān)的能力治理行動(dòng)將產(chǎn)生更大

28、的資訊科技有關(guān)在進(jìn)程級(jí)的好處，這將是在整體企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)的健康（Barua等措施反映出來。，1995 ;梅爾維爾等，2004）。我們假設(shè)：附加說明：以上這篇文獻(xiàn)翻譯節(jié)選自：一個(gè)capabilities-based方法,以獲取更深入了解信息技術(shù)管理有效性的有關(guān)內(nèi)容。A capabilities-based approach to obtaining a deeper understanding of information technology governance effectiveness1. IntroductionGiven the substantial investment in IT,

29、 and the signicant impact IT has on organizational success (Devaraj and Kohli, 2003; Weill and Ross, 2004; Xue et al., 2008), considerable organizational resources are consumed to manage how IT is acquired and diffused in organizations. Termed IT governance, it is the responsibility of the board of

30、directors and executives, and consists of leadership, organizational structures, and processes which ensure that the enterprise's IT sustains and extends the organizations strategies and objectives (IT Governance Institute, 2007).The importance of effective management of organizational resources

31、 has been prevalent for a long time. It has received renewed attention amid recent spectacular collapses, and spate of corporate scandals with the likes of Enron, WorldCom, and Tyco. The crises in condence in the corporate sector resulted in unprecedented enactment of legislation, the Sarbanes Oxley

32、 Act (SOX) the most notable. Management of IT resources has also seen its share of failures, collapses, and unfullled expectations. Major enterprise resource planning (ERP) systems were never completed, e-business initiatives were poorly conceived, and data mining experiments that generated plenty o

33、f data but few valuable leads (Weill and Ross, 2004). Today, the corporate world, through mandatory requirements, and self-regulation, has moved forward in managing its resources. IT resources continue to claim a major portion of investment funds, and its governance consumes considerable resources t

34、o ensure its effective and efcient management. However, is this increasingly pricey venture effective, and if so, how do we measure it?Various arguments suggest which IT governance arrangements work best (e.g., Sambamurthy and Zmud, 1999; Weill and Ross, 2004; Xue et al., 2008). Prior research on in

35、formation systems structure and IT governance decisions rights (e.g. Bowen et al., 2007; Brown, 1997; Brown and Magill, 1994; Sambamurthy and Zmud, 1999), and pre-decision activities (Xue et al., 2008), greatly contributes to our understanding of how organizations control their IT investment decisio

36、n making. Our understanding of the effectiveness of such initiatives, however, is less concrete. Assessing the level of effectiveness in delivering four objectives of cost, growth, asset utilization, and business exibility (Weill and Ross, 2004), compliance with legal and regulatory requirements (Bo

37、wen et al., 2007), and the perceived overall effectiveness of IT governance (Goodhue and Thompson, 1995) has been considered to assess the effectiveness of the IT governance initiatives.In IT context, the rm's IT-related capabilities differentiate the value-creating potential of the acquired IT

38、across rms (Melville et al., 2004; Ray et al., 2005; Wade and Hulland, 2004). The resource- based view of a rm conceptualizes that the capabilities that rms accomplish from their IT resources are the source of their competitive advantage (Bharadwaj, 2000; Ferguson et al., 2005; Wade and Hulland,2004

39、). Evaluation of rm's efforts to manage the IT resources should then also be in terms of its relationship with the capabilities that a rm is able to develop and sustain. These capabilities enhance rms' business processes, a rst focal point of IT impact (Barua et al., 1995; Jeffers et al., 20

40、08; Tallon,2007). Since substantial nancial resources are consumed in acquiring and managing IT resources, mapping process-level benets to rm-level outcomes is also essential (DeLone and McLean, 2003). Fig. 1 below presents the conceptual framework of a capabilities-based approach to assessing rm

41、9;s IT gover- nance initiatives.The objective of this study is to obtain a deeper understanding of the effectiveness of rm's IT governance initiatives. We accomplish this by considering whether rms' governance initiatives relate to their IT-related capabilities. We also consider the impact o

42、f the capabilities on the measures of business value. We consider the impact of rms IT steering committee driven IT governance initiatives on their IT management and IT infrastructure related capabilities.We also consider the relationship between these capabilities and measures of business value at

43、the process and rm-levels. Our results suggest that a rms' effectiveness of the IT steering committee driven IT governance initiatives positively relate to their IT- related capabilities. We also found positive relationships between these capabilities and the internal process-level performance.

44、Improvement in internal process-level performance also positively relates to improvement in customer service and rm-level performance. For research, we demonstrate that the resource-based theory provides a more robust explanation of the determinants of rms IT governance initiatives. For decision mak

45、ers, we reiterate the notion that IT governance is truly a coordinated effort, and rms must embrace all levels of human resources in implementing their IT governance initiatives. The paper proceeds as follows. In the following section, we rst present an overview of the IT governance mechanisms. We t

46、hen present the theoretical framework and hypotheses. Following that, we present and discuss the results. The nal section of this paper discusses the theoretical and practical implications, limitations, and directions for future research.2. Background and theoretical framework2.1. IT governance in o

47、rganizationsIT governance, at an abstract level, is a subset discipline of Corporate Governance focused on information and IT assets (Weill and Ross, 2004). Initially driven by compliance initiatives, such as Sarbanes Oxley in the USA and Basel II in Europe, IT governance today demands a higher leve

48、l of management involvement. IT capability can no longer be a black box; rather its governance implies a system of contribution from all the stakeholders. The board, internal customers, and departments such as nance, must have the necessary input into the decision making process. Management need to

49、understand the overall architecture of its company's IT applications portfolio. The board must ensure that management knows what information resources are out there, what condition they are in, and what role they play in generating revenue (Nolan and McFarlan, 2005).IT governance species the dec

50、ision rights and accountability framework to encourage desirable behavior in the use of IT (Weill and Ross, 2004). IT governance also includes the foundational mechanisms in the form of the leadership, and organizational structures and processes that ensure that the organization's IT sustains an

51、d extends the organization's strategies and objectives (IT Governance Institute, 2007). The AS8015, the Australian Standard for Corporate Governance of ICT, suggests Corporate Governance of Information and Communication Technology (ICT) as the system by which one directs and controls the current

52、 and future use of ICT. This involves evaluating and directing the plans for the use of ICT to support the organization and monitoring their use to achieve plans. These specications of IT governance suggest that the decision rights and the effective use and management of IT resources are a critical

53、component in rm's IT governance initiatives.A number of supporting mechanisms guide the implementation of IT governance in organizations. The Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) is an approach to standardize good information technology security and control practices

54、. COBIT provides tools to assess and measure the performance of 34 IT processes of an organization (IT Governance Institute, 2007). The IT Governance Institute (ITGI) is responsible for COBIT. The ISO/IEC 38500:2008, corporate governance of information technology, provides a framework for effective

55、governance of IT to assist those at the highest level of organizations. The standard assists top management to understand and fulll their legal, regulatory, and ethical obligations in respect of their organizations' use of IT. ISO/IEC 38500 is applicable to organizations of all sizes, including

56、public and private companies, government entities, and not-for-prot organizations. This standard provides guiding principles for Directors of organizations on the effective, efcient, and acceptable use of IT within their organizations.The specications and the supporting mechanisms insinuate IT gover

57、nance being composed of an IT- related decision making structure and methodologies to plan, organize, and control IT activates. Much of prior research has focused on the structure and organization of the IT governance mechanisms (e.g., Bowen et al., 2007; Brown, 1997, 1999; Brown and Magill, 1994; Sambamurthy and Zmud, 1999; Weill and Ross,2004; Xue et al., 2008). The structures are categorized as centralized, decentralized, or federal(Sambamurthy and Zmud, 1999), business monarchy, IT monarchy, Feu