倉儲與配送實務(wù)大綱

1、倉儲與配送實務(wù)模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時掌握物流中心的一些平面規(guī)劃和設(shè)備規(guī)劃的方法，對物流信息系統(tǒng)也應(yīng)有初步的了解。二、本模塊概要：本書主要圍繞倉儲這個物流的基本職能展開的。重點梳理了倉庫布局和設(shè)備選用，貨品從進(jìn)貨入庫，經(jīng)過驗收，上架存儲；然后根據(jù)客戶訂單需求及時補(bǔ)貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標(biāo)示等流通加工作業(yè)，并進(jìn)行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過程，同時介紹了物流信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。三、本模塊涉及的分析工具及方法：由于本模塊主要介紹的是物流中心實體作業(yè)的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具體如以

2、下：方法：1) EIQ分析法EIQ分析是日本權(quán)威物流專家鈴木震先生通過40多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗積累，所獨創(chuàng)的一種分析方法。所謂EIQ即是訂單件數(shù)Entry，貨品種類Item和數(shù)量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個物流關(guān)鍵要素，從客戶訂單的品項、數(shù)量與訂購次數(shù)等觀點出發(fā)，來研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。 EIQ的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎(chǔ)上，運用柏拉圖、次數(shù)分布圖及ABC分析工具等，對其訂單進(jìn)行訂單量(EQ)、訂貨品項數(shù)(EN)、品項數(shù)量(IQ)、品項受訂次數(shù)(IK)等的統(tǒng)計分析，以獲取規(guī)劃信息。2) 動線分析法動線，是建筑與室內(nèi)設(shè)計的用語之一。動線分析法是將動線

3、規(guī)劃的原理應(yīng)用到物流中心，具體就是將物流中心的動線分為若干類型，并通過分析各類型動線的優(yōu)劣點，作為在物流中心規(guī)劃中動線選型的依據(jù)。四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：五、本模塊各單元知識歸納：單元1 概述1、 主要知識：l 物流的定義l 倉儲的作用l 產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)l 倉儲根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的分類l 儲位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用l 儲位編碼方法分類l 儲位管理的原則l 堆碼的作用和原則l 堆碼的方式分類l 流通加工的意義l 流通加工的分類l 包裝的作用和分類l 常見的包裝設(shè)備2、 重點及難點l 儲位編碼方法分類l 堆碼的方式分類單元 2 倉庫布置和設(shè)備選用1、 主要知識：l 倉庫布置考慮因素及各因素的影響l 倉

4、庫常見功能區(qū)域l 常見動線的優(yōu)缺點及適用場合l 根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率計算庫位的分配l 存儲區(qū)域需求的計算方法l 輔助區(qū)域規(guī)劃的方法l 物流中心常見設(shè)備l 各類物流設(shè)備的規(guī)劃計算l 貨架存儲區(qū)的面積需求計算l 物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益l 物流設(shè)備選型的注意事項2、 重點及難點l 存儲區(qū)域需求的計算方法l 各類物流設(shè)備的規(guī)劃計算l 貨架存儲區(qū)的面積需求計算l 物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益單元3 進(jìn)貨入庫作業(yè)1、 主要知識：l 預(yù)收貨作業(yè)的流程l 預(yù)收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧l 卸貨作業(yè)常見設(shè)備l 卸貨作業(yè)流程l 托盤的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型l 托盤使用方法l 各類托盤堆碼方式比較l 托盤貨體加固的方法l 卸貨作業(yè)的技巧和評估指標(biāo)l 驗

5、收作業(yè)的流程l 驗收作業(yè)使用的設(shè)備l 清點數(shù)量的方法l 利用無線射頻終端（RF）驗收作業(yè)方法l 驗收作業(yè)的工作要領(lǐng)l 入庫上架的流程l 貨架的類型及特點l 入庫存儲作業(yè)的10個原則l 叉車使用的注意事項2、 重點及難點l 各類托盤堆碼方式比較l 托盤貨體加固的方法l 清點數(shù)量的方法l 利用無線射頻終端（RF）驗收作業(yè)方法l 入庫存儲作業(yè)的10個原則單元4 補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)1、 主要知識：l 接單作業(yè)流程l 接單作業(yè)管理技能l 不同訂單形態(tài)和處理方式l 補(bǔ)貨作業(yè)的流程l 補(bǔ)貨作業(yè)的流程的管理技巧l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運作原理l 滾筒輸送機(jī)基礎(chǔ)知識l 周轉(zhuǎn)箱基礎(chǔ)知識l 人工摘取式揀貨作業(yè)流程l

6、 DPS揀貨作業(yè)流程l DAS揀貨作業(yè)流程l 人工播種式揀貨流程l 揀貨作業(yè)常見的評價指標(biāo)2、 重點及難點l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運作原理l DPS揀貨作業(yè)流程l DAS揀貨作業(yè)流程單元5 出貨作業(yè)1、 主要知識：l 人工復(fù)核作業(yè)流程l 系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程l 人工復(fù)核作業(yè)的管理技巧l 系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)的管理技巧l 合流作業(yè)流程l 合流作業(yè)的管理技巧l 點貨上車的作業(yè)流程l 點貨上車的管理技巧l 裝車的積載原則l 作業(yè)評價指標(biāo)2、 重點及難點l 各項作業(yè)子流程l 裝車的積載原則單元6 配送作業(yè) 1、 主要知識：l 調(diào)度作業(yè)流程l 不同模式下的車輛選擇l 配送車輛規(guī)劃方法l 簽收作業(yè)流程l 門店清點

7、作業(yè)流程l 門店清點作業(yè)技巧l 收退作業(yè)流程l 收退作業(yè)的管理技巧l 退貨問題投訴的處理方法l 核單作業(yè)流程l 核單作業(yè)的管理技巧2、 重點及難點l 各項作業(yè)子流程l 不同模式下的車輛選擇l 配送車輛規(guī)劃方法單元7 返品處理作業(yè)1、 主要知識：l 返品處理作業(yè)流程l 退貨原因分析l 退貨處理辦法l 返品處理作業(yè)評價指標(biāo)2、 重點及難點l 退貨原因分析l 退貨處理辦法單元8 倉庫管理1、 主要知識：l 表單盤點作業(yè)流程l RF盤點作業(yè)流程l 常見的盤點方法作業(yè)方法及特點l 盤點差異原因分析l 盤點差異處理l 盤點作業(yè)評價指標(biāo)l 倉庫人員安全管理規(guī)范l 人員安全評價指標(biāo)l 員工職業(yè)健康管理l 貨物安全管理規(guī)范l 庫房安全管理2、 重點及難點l 常見的盤點方法作業(yè)方法及特點l 盤