提升組織能力推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施講義

1、Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited 版權(quán)所有 1993-2010 金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件（中國(guó)）有限公司金蝶軟件（中國(guó)）有限公司2010-10-292010-10-29 Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedHR業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式探討第一部分

2、HR業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式實(shí)踐第二部分總結(jié)第三部分Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited卓越績(jī)效卓越績(jī)效DNA=DNA=企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 * *（高效能組織（高效能組織+ +智慧員工）智慧員工） 制造業(yè)將從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 新戰(zhàn)略實(shí)施需要“高效能組織”和“智慧員工”有機(jī)組合 建設(shè)“高效能組織”和“智慧員工”隊(duì)伍需要?jiǎng)?chuàng)新HR業(yè)務(wù)模式Copyr

3、ight1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedHR創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的必要性人才對(duì)企業(yè)發(fā)展有決定性作用，那么人力資源管理是否得到重視？如果沒有被重視，是企業(yè)的原因還是HR部門原因？是否有辦法扭轉(zhuǎn)人力資源管理的形象、提升地位呢？人力資源管理的核心價(jià)值：為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供人才保障Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software

4、Group Company Limited環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3環(huán)節(jié)4環(huán)節(jié)N環(huán)節(jié)5特點(diǎn)：特點(diǎn)：1、關(guān)注單一事件單任務(wù)處理2、強(qiáng)調(diào)銜接順序協(xié)同復(fù)雜度增加3、流程外信息少信息孤島Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited環(huán)節(jié)1環(huán)節(jié)2環(huán)節(jié)3信息處理與傳遞信息處理與傳遞特點(diǎn)：特點(diǎn)：1、布局調(diào)整順序流程變?yōu)榫W(wǎng)狀流程2、雙向流程任務(wù)處理與信息交互適時(shí)進(jìn)行3、協(xié)同方式盡量減

5、少人工操作環(huán)節(jié)間協(xié)同環(huán)節(jié)NCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited人事管理薪資核算信息傳遞與核對(duì)信息傳遞與核對(duì)加大人工投入數(shù)據(jù)經(jīng)常出錯(cuò)經(jīng)常加班加點(diǎn)累且沒有成就感系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行準(zhǔn)確性、及時(shí)性提高人力節(jié)約流程更高效Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCop

6、yright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited引入IT系統(tǒng)，創(chuàng)新所有業(yè)務(wù)間的協(xié)同模式Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited排班打卡填報(bào)單據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)考勤工資計(jì)算排班：排班：1、班次多，工作量大，易搞錯(cuò)2、倒班、換班、調(diào)班等經(jīng)常發(fā)生打卡：打卡：1、防止代打卡2、不打卡

7、單據(jù)：?jiǎn)螕?jù)：1、補(bǔ)簽單、加班單、出差單、請(qǐng)假單2、量大，收集復(fù)雜，原始單保存難，成本高3、額度控制難（加班、假期）統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)：1、處理邏輯非常多且復(fù)雜2、多套假期規(guī)則、正向考勤與逆向考勤3、加班管理的復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景4、加班與調(diào)休關(guān)聯(lián)、調(diào)休時(shí)限控制考勤工資：考勤工資：1、項(xiàng)目非常多且復(fù)雜2、出勤工資、事假扣款、遲到扣款、曠空扣款、加班費(fèi)、夜補(bǔ)Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Com

8、pany Limited排班規(guī)則設(shè)置事務(wù)審核打卡事務(wù)申請(qǐng)抽查與監(jiān)督考勤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)查詢考勤分析信息查詢班組分析數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同規(guī)則控制規(guī)則控制智能響應(yīng)智能響應(yīng)創(chuàng)立考勤業(yè)務(wù)新模式科學(xué)分工與協(xié)作，業(yè)務(wù)更清晰、流程更順暢、消除瓶頸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、自動(dòng)化、智能化Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited排班/離職門禁控制門禁控制

9、企業(yè)大門 生產(chǎn)區(qū)域 食堂區(qū)域 消費(fèi)機(jī)加班統(tǒng)計(jì)分析Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited出勤統(tǒng)計(jì)模式出勤統(tǒng)計(jì)模式假期管理復(fù)雜假期管理復(fù)雜Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee Internationa

10、l Software Group Company Limitedn要不要考核？n 考核什么？n 績(jī)效管理等于績(jī)效考核？沒有考核就等于沒有管理你無法管理你不能評(píng)估的事情。你無法改善你不能評(píng)估的事情。要求什么就考核什么將經(jīng)營(yíng)管理目的轉(zhuǎn)化為考核內(nèi)容，并制定考核標(biāo)準(zhǔn)考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)績(jī)效管理完整循環(huán)包括：計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)估、反饋n 績(jī)效管理的主要目的？不是找人來承擔(dān)責(zé)任，而是找辦法來解決問題n 怎么保證考核結(jié)果客觀？能量化則量化，不能量化就細(xì)化通過作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、工作流程等形式，提煉可評(píng)價(jià)的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)Copyright1993-2010 Kingdee International Softwa

11、re Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited計(jì)劃輔導(dǎo)評(píng)估反饋運(yùn)作難點(diǎn)：運(yùn)作難點(diǎn)：1、環(huán)節(jié)多：環(huán)節(jié)間的關(guān)聯(lián)性很難保障2、面廣：涉及到的部門和人員較多，協(xié)同難，組織推進(jìn)難3、量大：數(shù)據(jù)和信息量大，收集和分析工作量大4、邏輯復(fù)雜：有大量的量化規(guī)則、分布規(guī)則、績(jī)效獎(jiǎng)金規(guī)則Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingd

12、ee International Software Group Company Limited執(zhí)行匯報(bào)指標(biāo)庫維護(hù)自評(píng)/總結(jié)目標(biāo)下達(dá)過程跟進(jìn)績(jī)效過程監(jiān)控績(jī)效方案設(shè)置數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)查詢結(jié)果控制/應(yīng)用績(jī)效評(píng)估反饋結(jié)果數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同規(guī)則控制規(guī)則控制智能響應(yīng)智能響應(yīng)反饋確認(rèn)績(jī)效申訴結(jié)果審查申訴處理數(shù)據(jù)收集Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company L

13、imited需求分析培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)運(yùn)作難點(diǎn)：運(yùn)作難點(diǎn)：1、培訓(xùn)需求的針對(duì)性、全面性、有效性2、培訓(xùn)效果的準(zhǔn)確評(píng)估3、培訓(xùn)檔案建立和維護(hù)困難4、學(xué)習(xí)氛圍的建立（由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)）Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited需求匯總培訓(xùn)需求收集部門培訓(xùn)申請(qǐng)?zhí)峤恍枨笈嘤?xùn)申請(qǐng)課程體系設(shè)計(jì)能力模型分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)查詢參與評(píng)估部門承擔(dān)培訓(xùn)數(shù)據(jù)處理

14、數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同規(guī)則控制規(guī)則控制智能響應(yīng)智能響應(yīng)參與考試培訓(xùn)規(guī)劃活動(dòng)組織職位職責(zé)分析培訓(xùn)檔案維護(hù)培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)效果分析Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited人才需求招聘活動(dòng)簡(jiǎn)歷篩選人才考查運(yùn)作難點(diǎn)：運(yùn)作難點(diǎn)：1、人才需求來源較多，合理性難以保證2、簡(jiǎn)歷管理和初步篩選工作量比較大3、基層人才和非基層人才的考查要求不同，后者要求跟蹤考查過程4、人才招

15、聘及時(shí)率、質(zhì)量等統(tǒng)計(jì)較難人才錄用Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited規(guī)劃審核人力規(guī)劃人才盤點(diǎn)部門申請(qǐng)人才考查用工需求收集數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同規(guī)則控制規(guī)則控制智能響應(yīng)智能響應(yīng)招聘活動(dòng)簡(jiǎn)歷管理招聘計(jì)劃簡(jiǎn)歷篩選考查跟蹤人才庫Copyright1993-2010 Kingdee International Soft

16、ware Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited傳統(tǒng)方式：傳統(tǒng)方式：1、單向傳遞多，流程長(zhǎng)2、信息傳遞失真，信息不對(duì)稱3、員工參與少，滿意度低部門主管HR高層部門主管員工s-HR創(chuàng)新方式：創(chuàng)新方式：1、建立立體溝通網(wǎng)絡(luò)2、建立無邊界信息流3、組織整體性、目標(biāo)一致性最大化高層HR員工Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2

17、010 Kingdee International Software Group Company Limited 總部信息匯總總部信息匯總信息匯總信息匯總信息匯總信息匯總信息匯總信息匯總 部門信息數(shù)據(jù)部門信息數(shù)據(jù)部門信息數(shù)據(jù)部門信息數(shù)據(jù)部門信息數(shù)據(jù)部門信息數(shù)據(jù) A工廠工廠N工廠工廠 B工廠工廠Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedA分公司及分公司及下屬

18、辦事處下屬辦事處N分公司及分公司及下屬辦事處下屬辦事處B分公司及分公司及下屬辦事處下屬辦事處公司總部公司總部統(tǒng)一的人力資源統(tǒng)一的人力資源信息數(shù)據(jù)庫信息數(shù)據(jù)庫Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited轉(zhuǎn)正提醒、合同到期提醒合同簽訂次數(shù)提示，第三次簽訂時(shí)提示無固定合同同一時(shí)間段內(nèi)，只能有一份生效中的勞動(dòng)合同違約金、補(bǔ)嘗金管理歷史數(shù)據(jù)完整性，封存管理，不可修改操

19、作日志記錄周密安全權(quán)限管理員工完整培訓(xùn)記錄員工完整出勤數(shù)據(jù)員工完整薪酬數(shù)據(jù)假期管理精細(xì)化（額度、順序）加班成本精細(xì)化（額度、精準(zhǔn)）員工關(guān)懷細(xì)致性Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedHR業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式探討第一部分HR業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式實(shí)踐第二部分總結(jié)第三部分Copyright1993-2010 Kingdee International Software Gr

20、oup Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedLuxottica Tristar（陸遜梯卡華宏（東莞）眼鏡有限公司）是Luxottica集團(tuán)于1997年在中國(guó)廣東東莞投資興建的眼鏡生產(chǎn)基地，目前占地面積18萬擁有職工6500余人，集生產(chǎn)金屬眼鏡、塑膠眼鏡以及眼鏡配件于一體，是集團(tuán)公司在中國(guó)投資發(fā)展的切入口。現(xiàn)總投資已達(dá)到4000多萬美元，年產(chǎn)值連年翻倍增長(zhǎng)，2005年實(shí)現(xiàn)8500多萬美元的出口總值，2006年至今已達(dá)到8800萬美元出口總值，并得到社會(huì)各界的認(rèn)可

21、。分別獲得“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”、“納稅前十名企業(yè)”、“外經(jīng)工作先進(jìn)企業(yè)”“大型綠卡企業(yè)”等稱號(hào)。Luxottica集團(tuán)是全球領(lǐng)先的高檔光學(xué)鏡架和太陽鏡的設(shè)計(jì)、制造和經(jīng)銷商，在全球擁有大約5,800家太陽鏡和光學(xué)眼鏡店，主要分布在北美、歐洲、亞太地區(qū)及中國(guó)。集團(tuán)的所有產(chǎn)品由位于意大利的六個(gè)現(xiàn)代化工廠和中國(guó)的兩個(gè)工廠設(shè)計(jì)和制造。2006年，Luxottica 集團(tuán)的年凈銷售額為47億歐元，全球員工數(shù)量為50,000名。Luxottica集團(tuán)在國(guó)內(nèi)擁有270多間一流的眼鏡連鎖零售店，他們是LensCrafters亮視點(diǎn)、北京雪亮眼鏡、明廊眼鏡和上?，F(xiàn)代光學(xué)眼鏡，后三者均是Luxottica在過去兩

22、年收購的。Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited1、外部環(huán)境：企業(yè)發(fā)展，如何做大做強(qiáng)n 企業(yè)發(fā)展，舊系統(tǒng)無法支撐2、內(nèi)部管理：上下協(xié)同，制度如何有效落實(shí)n 配合新員工手冊(cè)的出臺(tái)n 食堂如何有效減少浪費(fèi)n HR的考勤制度如何在各部門有效落實(shí)n 人力資源信息如何與各部門高效溝通Copyright1993-2010 Kingdee International

23、 Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited1、實(shí)現(xiàn)了人力資源部門與各部門的信息共享，各部門負(fù)責(zé)人可通過系統(tǒng)查看自己部門的人員關(guān)鍵信息。2、實(shí)現(xiàn)了考勤的嚴(yán)格管理：包括考勤加班管理（額度管理、加班申請(qǐng)和控制、加班批量審批、加班過期控制、加班異常報(bào)表反饋等）、假期制度落實(shí)（請(qǐng)假優(yōu)先級(jí)管理、假期額度控制）等。3、HR業(yè)務(wù)的信息共享和流程優(yōu)化：包括薪酬計(jì)算流程、加班流程、請(qǐng)假流程等。4、薪酬的計(jì)算和審批：對(duì)薪酬項(xiàng)目和審批做到了嚴(yán)格的權(quán)限管理和控

24、制。5、績(jī)效考核的靈活處理，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)考核與能力素質(zhì)的綜合評(píng)估。6、一卡通的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了門禁、考勤、消費(fèi)的一體化應(yīng)用。7、報(bào)表分析和人員信息分析。Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-

25、2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited 工廠日歷 調(diào)班管理調(diào)班管理 操作人性化 靈活性 降低法律風(fēng)險(xiǎn)Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limite

26、dCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited 原則 Principles 部門文員統(tǒng)籌申請(qǐng) Applied by department coordinators 按不同級(jí)別的額度控制 先審批，后生效 Become effective after approval 及時(shí)性 Timely Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee Internati

27、onal Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Gr

28、oup Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limi

29、tedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited 在線申請(qǐng)假期順序: 補(bǔ)休假 特別有薪假 年休假 事假 系統(tǒng)自動(dòng)控制請(qǐng)假順序Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Softw

30、are Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company Limited 原則 Principles 工資項(xiàng)目的變更，需要薪酬專員維護(hù)后，領(lǐng)導(dǎo)只有審批后，才能生效 Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-20

31、10 Kingdee International Software Group Company Limited 靈活的績(jī)效參數(shù)設(shè)置：提供簡(jiǎn)單易懂的工具，自由進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、指標(biāo)選擇、指標(biāo)權(quán)重、評(píng)估流程自定義等設(shè)置 統(tǒng)一的績(jī)效管理平臺(tái)：提供協(xié)同的工作平臺(tái)，有利于部門、本人、下屬的績(jī)效計(jì)劃制定、溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估等 契合制造業(yè)的考核方式：目標(biāo)考核，KPI結(jié)合業(yè)務(wù)完成數(shù)據(jù)的考核方式、量化考核指標(biāo)分?jǐn)?shù)計(jì)算 能力素質(zhì)的考評(píng)：有效提升員工的能力Copyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International Software Group Company LimitedCopyright1993-2010 Kingdee International S