大學生兼職導游實習報告.doc

1、大學生兼職導游實習報告導游工作是一項腦體高度結合的效勞工作，下面快隨WTTWTT來看看范文“大學生兼職導游實習報告”。感謝您的閱讀。大學生兼職導游實習報告今年暑假，我在_旅行社進展了為期一個月的兼職導游實習，這個旅行社是經旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質高、工作務實、講信譽、重質量的工作人員。公司下設旅游門市部兩個；組團部、計調部、外聯(lián)部、接待部門等。一、實習崗位簡介實習期間，旅行社首先對我進展了培訓。第一步是導游詞的講解，旅行社要求我在一周內純熟背誦導游詞，然后用自己的語言講出來；第二步是跟團學習，跟著有經歷的老導游的旅游團的行程學習，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。跟了兩次團之后

2、，就開場自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團方案，熟悉旅游行程，記下定點賓館和酒店的聯(lián)絡方式，收好團費，并及時與旅游車司機聯(lián)絡假如是自帶車，只需跟全陪聯(lián)絡，確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間。在接到旅游團后，開場旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關系，與全陪或領隊溝通，理解團內成員情況，沿途要進展風光民俗講解。要景點后要進展景點講解，用餐或住宿要提早預定。在帶團過程中要合理安排時間，并靈敏處理遇到的各種問題。二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一

3、行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實習其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和進步學生的才能，理論聯(lián)絡實際，我認為實習環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡實際，進步了我們調查研究，觀察問題，分析p 問題和解決問題

4、的才能和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及才能，在實習期間所學習到的社會經歷和團隊精神將會使我終。三、實習期間我理解到以下幾點：1.理解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領.。3.理解旅行社的性質，經營業(yè)務與管理形式。旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構。旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面效勞。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經濟的開展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且效勞質量也不斷提升。我國的旅行社按照經

5、營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務；國內旅行社專門經營國內旅游業(yè)務。4.旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：1經濟與環(huán)境的矛盾，這集中表達在門票收入與可包容游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經濟收益受限。2經濟程度和產業(yè)構造的向限。即在經濟興旺地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經濟開展程度和地區(qū)產業(yè)構造的局限，對于旅

6、游的強拉動力的反應程度低，最終間接收入低.。3旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業(yè)構造不完善，對旅游經營所需要產品的數(shù)量、質量供應才能缺乏，需要大量向外購置產品和效勞，致使旅游供應市場為區(qū)外經濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū)，而開展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。4生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的開展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者效勞者分配缺乏會導致決策不合標準，效勞質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配缺乏會造成資環(huán)境

7、保護得不到物質保障，進一步的開發(fā)建立無法施行，社區(qū)居民參與分配缺乏，旅游地達不到預期的經濟開展的目的，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活程度低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資環(huán)境的壓力。四、實習心得在實習導游的過程中，我總結了很多實習經歷和心得體會：一要有強烈的責任感和效勞熱情。態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的效勞。二要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡一樣，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進展講解中，就可運用所掌握的知

8、識和智慧來應對。三具有組織協(xié)調應變才能。導游的效勞對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待效勞中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏向，都會令導游效勞黯然失色，因此要頭腦明晰，有交情組織協(xié)調應變才能，保證游客的旅游活動順利進展。四要有自信。五語言明晰準確，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。六注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。實習使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨意便就可以學的來，像如何安排道路、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游確實很難，而好的導游效勞對游客來說確實又是一種享受。要