人力資源管理師理論知識(四級)練習(xí)題有答案-第三章(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上第3章 一、選擇題（一）單選題（每題均有四個備選項(xiàng)，只有一個選項(xiàng)是正確的）1企業(yè)若要進(jìn)行全員培訓(xùn)，應(yīng)采用（）。A.崗前培訓(xùn) B.脫產(chǎn)培訓(xùn) C.在崗培訓(xùn) D.輪崗培訓(xùn)2在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行（）的指導(dǎo)A.技術(shù)性 B共同性 C.基礎(chǔ)性 D.特定性3入職培訓(xùn)的）決定了某些新員工盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受培訓(xùn)A.基礎(chǔ)性 B專業(yè)性 C.適應(yīng)性 D.非個性化4企業(yè)不應(yīng)為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而應(yīng)胭u于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為（）而培訓(xùn)A達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo) B.提高員工工作績效 C.解決現(xiàn)實(shí)存在問題 D.提高員工生活質(zhì)量5（）是最有利于學(xué)員之間互相交流

2、的學(xué)習(xí)方式A.自我學(xué)習(xí) B.團(tuán)隊學(xué)習(xí) C.課堂學(xué)習(xí) D.在職學(xué)習(xí)6企業(yè)員工培訓(xùn)需要投人大量的人力、物力粗財力，它對企業(yè)當(dāng)前的工作可能會造成一定的影響。特別是有些培訓(xùn)項(xiàng)目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實(shí)踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅持（）A戰(zhàn)略性原則 B長期性原則 C學(xué)以致用原則 D.投資效益原則7、衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是（）A產(chǎn)值增長率 B.投資回報率 C.勞動生產(chǎn)率 D.績效成本率8向受訓(xùn)人員了解信息一般采用（）A.訪談形式、提問形式 B.問卷形式、訪談形式C問卷形式，提問形式 D.問卷形式、觀察形式9. 用（）的方式了解培訓(xùn)信息更直接，更無拘束，更能了解受訓(xùn)人的感受

3、A.提問 B問卷 C.參與 D.觀察10.（）是培訓(xùn)的直接受益者，所以向其了解培訓(xùn)效果信息，是最便捷的渠道。A主管部門 B.受訓(xùn)人員 C.崗位管理者 D.基層員工（二）多選題（每題均有五個備選項(xiàng)，有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的）1人職教育開始時，由高層經(jīng)理人員致歡迎詞，介紹（）等情況A員工福利 B就職合同C公司對雇員的要求 D公司的信念和期望 E公司具備的優(yōu)勢和面臨的問題2在人力資源部門對新員工進(jìn)行一般性的指導(dǎo)中，不包括（）等內(nèi)容A經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) B員工福利 C勞資關(guān)系 D部門功能 E商品構(gòu)成3入職培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）A專業(yè)化培訓(xùn) B個性化培訓(xùn) C基礎(chǔ)性培訓(xùn) D.適應(yīng)性培訓(xùn) E非個性化培訓(xùn)4. 崗前培訓(xùn)的

4、兩階段培訓(xùn)一般由（）組成A.集中培訓(xùn) B.部門培訓(xùn)C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn) D.工作現(xiàn)場培訓(xùn) E人力資源部門培訓(xùn)5入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備，主要是確定）A培訓(xùn)時間 B.培訓(xùn)地點(diǎn) C.培訓(xùn)教師 D.培訓(xùn)方式 E.培訓(xùn)效果6. 在培訓(xùn)過程中，教室布置的決定因素有）A. 參加者人數(shù) B.培訓(xùn)成本預(yù)算 C課程正式程度 D.課程控制程度 E培訓(xùn)活動形式7為員工定制的員工手冊中，涉及員工切身利益的有關(guān)政策規(guī)定包括）。A.組織結(jié)構(gòu) B人事政策 C工資待遇 D.勞動紀(jì)律 E保密制度8企業(yè)投入經(jīng)費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，其效益體現(xiàn)在（）。A任職者可以提高完成本職工作的質(zhì)量 B為企業(yè)中遠(yuǎn)期的人才要求做好儲備C任職者可完成超過本職位技能要求的工作

5、 D.培訓(xùn)費(fèi)增加，影響企業(yè)市場競爭力E 提高整體人員素質(zhì)，增加整體工作效益和質(zhì)量9. 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投人的效益主要體現(xiàn)在（）A提高了員工的工作質(zhì)量 B.設(shè)計出適用的培訓(xùn)教材C為企業(yè)儲備了專業(yè)人才 D.編印了成套的培訓(xùn)資料 E.提高了效益，降低了成本10培訓(xùn)所需的有形資本費(fèi)用包括（）。A場所的租賃費(fèi) B資料購買或印刷費(fèi)用 C.外聘老師的聘用費(fèi)用 D設(shè)備器材的租賃費(fèi)用 E受訓(xùn)人員在受訓(xùn)期間的工資、獎金、補(bǔ)貼二、簡答題1.請簡述員工培訓(xùn)的基本原則。2按照培訓(xùn)的目的，在崗培訓(xùn)可以分為哪幾類？三、計算題1.金舟公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該公司將組織60名員工進(jìn)行一次為期10天的培訓(xùn)，現(xiàn)將其費(fèi)用羅列如萬：培

6、訓(xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元，培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)7 000元，每天每人餐費(fèi)10元，培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元，受訓(xùn)員工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用2 200元，培訓(xùn)教師的課時補(bǔ)貼2 000元，培訓(xùn)管理費(fèi)用系數(shù)為l. 2請計算：總的培訓(xùn)成本和每個受訓(xùn)者的成本。2某節(jié)能燈生產(chǎn)廠每天生產(chǎn)6 000個節(jié)能燈，其生產(chǎn)的次品率一直維持在3每個節(jié)能燈的出I價為10元。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低次品率，該廠對流水線上的60名員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用如廠項(xiàng)目購買費(fèi)用10000元，材料費(fèi)2000元，受訓(xùn)者工資和福利16000元，教師費(fèi)用5000元，設(shè)備租賃費(fèi)3000元

7、，其他雜費(fèi)3 000元。經(jīng)過培訓(xùn)，該廠次品率下降了1%，假定該廠的年工作日為240天。請計算：總的培訓(xùn)成本和培訓(xùn)收益四、案例分析題李娜是上海一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理，公司最近招了一名銷售員李勇。在經(jīng)過面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員的條件?？墒牵粋€月后銷售部經(jīng)理卻告訴她，李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進(jìn)行面談。李娜：李勇，我想和你談?wù)?。希望你能改變主意李勇：我不這樣認(rèn)為。李娜：那么請你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？李勇：不是。實(shí)際上我還沒有其他工作李娜：你沒有新工作就提出辭職？李勇：是的，我不想在這里呆

8、了，我覺得這里不適合我。李娜：能夠告訴我為什么？李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個月后才進(jìn)行，他們給我一本銷售手冊，讓我在這段時間里閱讀學(xué)習(xí)第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個展覽，要我去公關(guān)部幫忙一周。第三周，又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開課的前一天，有人通知我說，由于某些原因課程推遲半個月，安慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn)，并讓我陪胡斌一起訪問客戶，所以我覺得這里不適合我李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣請問(1）你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題？(2) 針對此案例，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為

9、應(yīng)如何避免上述問題，參考答案一、選擇題（一）單選題1. C 2. D 3. C 4. A 5. B6. B 7. B 8. C 9. A 10. B二）多選題1. CDE 2. BC 3. CDE 4. AD 5. ABC6. ACDE 7. BCDE 8. ABCE 9. ACE 10. ABCDE二、簡答題1答：（1）戰(zhàn)略性原則，即從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)去思考相關(guān)問題，使員工培訓(xùn)工作構(gòu)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。（2）長期性原則，即正確認(rèn)識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，拋棄急功近利的員工培訓(xùn)態(tài)度。（3）按需培訓(xùn)原則，即充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)，實(shí)行按需培訓(xùn)。（4）實(shí)踐培訓(xùn)原則

10、，即在培訓(xùn)過程中要創(chuàng)造實(shí)踐條件，以實(shí)際操作來印證、深化培訓(xùn)的具體內(nèi)容，這樣更有利于實(shí)踐成果的轉(zhuǎn)化。（5）多樣性培訓(xùn)原則，包括培訓(xùn)方式的多樣性，如崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等；培訓(xùn)方法的多樣性，如專家講授、教師示范、教學(xué)實(shí)習(xí)等。（6）企業(yè)與員工共同發(fā)展原則。 （7）全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)合原則。（8）反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則。 （9）注重投入提高效益的原則。2答：按照培訓(xùn)的目的，在崗培訓(xùn)可劃分為以下4類：（1）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，即對已批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的，旨在使其達(dá)到新崗位要求的培訓(xùn)。（2）晉升培訓(xùn)，即對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的，旨在使其達(dá)到更高一級崗位要求的培訓(xùn)。（3）以改善績效為目的的培訓(xùn)，即

11、在績效未達(dá)到要求、績效下降或績效雖達(dá)到要求但員工希望改進(jìn)其績效的情況下所進(jìn)行的在崗培訓(xùn)。（4）崗位資格培訓(xùn)。許多崗位需要通過考試取得相應(yīng)資格證才能上崗，而且資格證一般幾年內(nèi)有效。資格證到期時，員工需接受培訓(xùn)并再參加資格考試。要求上崗者須具備資格證的崗位包括國家有關(guān)部門規(guī)定的崗位、企業(yè)規(guī)定的崗位。三、計算題1解：（1）已支總培訓(xùn)費(fèi)用(6025)×60700010×10×60600060×10×60220020005100700060006000360002200200064300（元）（2）總的培訓(xùn)成本64300×1.277160（元）

12、（3）每個受訓(xùn)者的成本77160÷601286（元）2解：（1）項(xiàng)目總成本1000020001600050003000300039000（元）（2）項(xiàng)目總收益6000×1%×10×240（元）四、案例分析題答：（1）這家公司的培訓(xùn)工作沒有做好。新員工上崗培訓(xùn)工作管理混亂，沒有計劃性。培訓(xùn)方式不科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容不完善，應(yīng)包括企業(yè)文化、公司管理制度、相關(guān)政策、員工行為守則等內(nèi)容。（2）設(shè)立相應(yīng)的員工培訓(xùn)部門或培訓(xùn)專員，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。制定科學(xué)的新員工上崗培訓(xùn)方案，內(nèi)容全面：包括產(chǎn)品介紹、公司相關(guān)政策、企業(yè)文化、公司管理制度、員工行為守則；產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競爭對手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技巧、自我激勵等。培訓(xùn)方式要科學(xué)合理。采用分散與集中相結(jié)合，課堂學(xué)習(xí)與在職實(shí)踐相結(jié)合?？梢圆捎脠蟾?、研討、授課、在崗實(shí)習(xí)、集訓(xùn)等方式對員工