初級中級企業(yè)培訓(xùn)師必備32頁

1、第一章 崗位職務(wù)描述初一、崗位職務(wù)描述相關(guān)信息搜集p4（崗位職務(wù)描述信息搜集報(bào)告）崗位：職位，構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合。崗位特點(diǎn)：1、類別性2、層次性3、變化性4、可測性5、經(jīng)濟(jì)性工種：活動對象或勞動對象的分類稱謂。職業(yè)：具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個人能力進(jìn)行活動或工作的范圍。職業(yè)的特性：1、社會性2、經(jīng)濟(jì)性3、技能性職業(yè)要素：1、名稱2、工作的對象、內(nèi)容、方式、場所3、所需的資格、能力4、所獲取的報(bào)酬5、人際關(guān)系崗位職務(wù)描述：不同崗位的個性化界定。按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對獨(dú)立活動組織所承擔(dān)活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖

2、表。即要對具體崗位因素進(jìn)行分析描述，也要對具體的上崗人的條件進(jìn)行描述。崗位職務(wù)描述的作用：1、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率2、使技術(shù)投入更加合理3、雙向選擇的依據(jù)4、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)5、培訓(xùn)大綱的功能6、績效評估的尺度崗位職務(wù)描述的基本原則：1、實(shí)用性2、專家行為3、個性化4、科學(xué)操作5、動態(tài)管理崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：崗位職務(wù)描述即對具體崗位因素進(jìn)行分析描述，也對具體的上崗人的條件進(jìn)行描述，從崗位本身的角度為培訓(xùn)需求指出了方向；崗位職務(wù)描述本身具有培訓(xùn)大綱的作用；提高培訓(xùn)的有效性、針對性，提高培訓(xùn)的效益。崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作基本環(huán)節(jié)：1、確定崗位職務(wù)分析對象2、成立崗位職務(wù)分析描述小組

3、3、制定具體工作計(jì)劃4、搜集有關(guān)資料、文件5、制定崗位職務(wù)分析圖表6、對崗職分析人員進(jìn)行培訓(xùn)7、按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組8、工作人員填寫各種崗位描述表格9、對填寫的表格進(jìn)行審核10、打印、上報(bào)、審定11、制成崗位職務(wù)分析檔案崗位信息搜集工作要點(diǎn)：信息搜集要全面、準(zhǔn)確，信息整理要清楚崗位信息搜集范圍：職務(wù)名稱、工作環(huán)境、工作性質(zhì)、工作所運(yùn)用的根據(jù)及材料、工作對象、工作時間、工作內(nèi)容、工作形式和手段、工作成果崗位職務(wù)描述信息搜集常用方法：觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、關(guān)鍵事件法、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法、功能性工作分析法崗職描述基本內(nèi)容：1、崗位職務(wù)基本情況描述2、生產(chǎn)活動的主要內(nèi)容或范圍

4、描述3、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述4、員工匹配描述初二、崗位職務(wù)描述基本工具的使用p19崗位職務(wù)描述工具表基本類型：1、職業(yè)明細(xì)表2、崗位職務(wù)明細(xì)表3、崗位操作明細(xì)表填寫崗位職務(wù)描述工具表注意點(diǎn)：1、填表之前對相應(yīng)崗位實(shí)地了解，根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫2、將表中主要內(nèi)容全部填寫清楚3、遇到無法理解的內(nèi)容，向有關(guān)人員詢問后再填寫崗位設(shè)定：企業(yè)選擇什么崗位、多少個崗位、部門。崗位設(shè)定考慮因素：1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企業(yè)的影響3、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況4、有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范圍內(nèi)崗位職務(wù)分析：按崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析

5、。影響崗位職務(wù)分析的因素：1、專家的素質(zhì)2、專家隊(duì)伍構(gòu)成3、信息收集的準(zhǔn)確度4、組織管理與過程控制崗職檔案使用技巧：1、針對性2、靈活性3、培訓(xùn)導(dǎo)向性4、進(jìn)一步細(xì)化5、跟蹤評估中一、崗位職務(wù)描述工作基本方法p198（崗位規(guī)范書）崗職描述基本理論：1、工作任務(wù)特性理論2、必備任務(wù)特性理論3、工作特性模型（技能多樣性、任務(wù)同一性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋）崗位職務(wù)描述工作基本步驟：1、 準(zhǔn)備階段（了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、進(jìn)行人員培訓(xùn)）2、調(diào)查階段 3、分析階段 4、完成階段崗位規(guī)范書：說明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所許的其他有關(guān)因素方面

6、的最低要求。崗位規(guī)范書內(nèi)容：1、經(jīng)驗(yàn)要求2、教育要求3、個人特質(zhì)要求4、崗位因素（技能要求、崗位職責(zé)）崗位說明書：根據(jù)企業(yè)要求編寫的崗位具體要求內(nèi)容。崗位說明書內(nèi)容：1、 一般資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)）2、工作描述（工作概要、內(nèi)容、職責(zé)、效果、關(guān)系、設(shè)備與信息應(yīng)用情況）3、任職資格說明（學(xué)歷、工作年限經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)時間科目、一般能力）4、本崗位的工作條件與環(huán)境說明（場所、危險(xiǎn)性、時間、強(qiáng)度、舒適性）5、個性特質(zhì)要求（心理、生理）中二、崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)p206（依崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案）崗位分析維度文件：將某一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)

7、劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾劃出本崗位的基本形象。崗位分析3維度：1、信息職能維度（比較、抄寫、計(jì)劃、編輯、分析、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綜合）2、人員職能維度（指令協(xié)助、服務(wù)、信息轉(zhuǎn)換、教導(dǎo)、勸導(dǎo)、轉(zhuǎn)向、咨詢、指導(dǎo)、處理、管理、談判、顧問）3、事物職能維度（處理、移走、照管、操縱、操作控制、運(yùn)轉(zhuǎn)控制、精確工作、裝配）依崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案之要素：1、將崗位工作內(nèi)容與知識技能點(diǎn)要求細(xì)化，最好能列表分析2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。3、培訓(xùn)方案制定過程中、實(shí)施前，要進(jìn)行必要的論證4、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機(jī)制。崗位分析問卷設(shè)計(jì)：1、崗位

8、分析基本情況2、崗位工作身份3、崗位簡述4、崗位職責(zé)5、崗位責(zé)任6、從業(yè)人員特點(diǎn)（任職基本資格）崗位分析報(bào)告撰寫：實(shí)錄法，再加工法培訓(xùn)方案的確定：1、通過崗位分析了解崗位對于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求2、對要求進(jìn)行分析，哪些方面是受訓(xùn)人員急需的3、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間等，形成一個具體的培訓(xùn)方案。第二章 人員素質(zhì)測評中一、人員素質(zhì)測評與培訓(xùn)工作p215能力：順利完成某種活動有關(guān)的心理特征，個體從事一定社會實(shí)踐活動的本領(lǐng)。人職匹配：從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性。測評：對人的能力水平及傾向、個性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行定量的分析和定性的評價。人員素質(zhì)測評：綜

9、合運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)，對人的能力水平及傾向、個性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)評價，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選、求職者尋求適當(dāng)職業(yè)，指導(dǎo)開展職工培訓(xùn)的科學(xué)方法。人員素質(zhì)測評的內(nèi)容：1、能力（能力水平及傾向）2、個人風(fēng)格（氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格）3、動力（興趣、需要、動機(jī)、價值觀）人員素質(zhì)測評基本特點(diǎn)：1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)之一2、人員素質(zhì)測評是一種客觀、間接和相對的則量手段3、科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須借助嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段四種氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、郁抑質(zhì)中二、個性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)p221（16PF人格測驗(yàn)、一般職業(yè)能力測驗(yàn)）

10、5種測驗(yàn)：1、卡氏16PF人格測驗(yàn)（美卡特爾，16種基本人格因素、8種次級人格因素）2、一般職業(yè)能力測驗(yàn)（注意力穩(wěn)定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數(shù)字運(yùn)算能力、閱讀理解能力、手眼協(xié)調(diào)能力）3、霍蘭德人職匹配理論（6種職業(yè)及人格類型，現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會型、管理型、常規(guī)型）4、福蘭克帕森斯個性因素理論（人的特性與職業(yè)要求有機(jī)結(jié)合）5、瑞文標(biāo)準(zhǔn)推理測驗(yàn)（測驗(yàn)人們對圖形的邏輯推理能力）控制點(diǎn)與內(nèi)、外控型人格特征:控制點(diǎn)指人們主宰自己命運(yùn)的程度，內(nèi)控型認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰，外控型認(rèn)為自己無法主宰自己的命運(yùn)職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方法對照領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講授、研討戰(zhàn)略決策案例、研討、模擬管理常識講授產(chǎn)

11、品知識講授、實(shí)驗(yàn)營銷知識講授、案例財(cái)會知識講授、案例、訓(xùn)練作業(yè)管理講授、訓(xùn)練經(jīng)營管理案例班組管理模擬訓(xùn)練品牌意識講授、游戲管理技能角色扮演銷售技能角色扮演生產(chǎn)技能講授、模擬訓(xùn)練服務(wù)能力角色扮演創(chuàng)新技能啟發(fā)式人際溝通能力角色扮演商務(wù)談判能力角色扮演、研討團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)式工作態(tài)度體驗(yàn)式根據(jù)測驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議：1、提出的建議要與個性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合2、提出的建議要切實(shí)、具有操作性3、建議力求全面、可行中三、培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測驗(yàn)p236（考試命題方案）筆試測驗(yàn)的基本類型：性質(zhì)(認(rèn)知、人格)難度（速度、難度）被試者人數(shù)規(guī)模（個別、團(tuán)體）發(fā)問形式（構(gòu)造性、投射性）評定標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)參照、常模參照

12、)測驗(yàn)主要技術(shù)指標(biāo)：1、信度2、效度3、區(qū)分度4、難度5、標(biāo)準(zhǔn)化6、常模7、測量的公平性筆試測驗(yàn)的基本步驟：1、確定測驗(yàn)的目的2、制定編題計(jì)劃3、編制題目4、題目的試測與分析5、測驗(yàn)的合成6、測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化7、測驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定8、編寫測驗(yàn)手冊設(shè)計(jì)筆試測驗(yàn)細(xì)目表的基本方法：表的縱向?yàn)橐己说闹R、技能內(nèi)容，表的橫向?yàn)榭己说念}型（基本知識點(diǎn)應(yīng)以選擇題、判斷題等客觀題型為主，實(shí)際能力應(yīng)以案例分析、方案設(shè)計(jì)、論述等主觀題型為主）。中四、測驗(yàn)結(jié)果的簡要統(tǒng)計(jì)分析p243（考試情況分析）變量：已知條件限定下處于變化狀態(tài)的量。參照點(diǎn)：測量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。單位：進(jìn)行測量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。量表

13、：一個擁有參照點(diǎn)和單位的，可以體現(xiàn)測量規(guī)則的連續(xù)體。四類量表：命名、順序、等距、等比測驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析方法：制作科學(xué)合理的測驗(yàn)成績統(tǒng)計(jì)表，結(jié)果分析要全面，結(jié)構(gòu)分析要正確。均值：普通算術(shù)平均、加權(quán)算術(shù)平均方差：離差平方和的算術(shù)平均。標(biāo)準(zhǔn)差：方差的開方。標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)：10乘以（所得分?jǐn)?shù)-平均分?jǐn)?shù)）/標(biāo)準(zhǔn)差+50第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)初一、培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展p26企業(yè)：從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動，向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)發(fā)展6要素：企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動所必須具備的內(nèi)部條件，也是企業(yè)用于創(chuàng)造財(cái)富、投入生產(chǎn)和管理活動的主要資源。包括：人員要素：是企業(yè)經(jīng)營活動的主體，是其他各要素的支配者。包

14、括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、生產(chǎn)操作者。信息要素：按來源分為內(nèi)部信息（是企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)對企業(yè)經(jīng)營管理活動進(jìn)行控制和調(diào)解的依據(jù)），外部信息（是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境溝通的橋梁，是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化、求得生存和發(fā)展的必要條件）。按作用分為決策信息、控制信息、作業(yè)信息。時間要素：時間是管理的坐標(biāo)，時間成本還有壓縮的潛力。德魯克說：時間是管理的最稀有和最特殊的資源。原因：1、速度經(jīng)濟(jì)日益取代規(guī)模經(jīng)濟(jì)2、時間縮短可節(jié)約其他成本和消耗3、獲取市場領(lǐng)先的超額利潤。資金要素：是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動所使用的資金，是企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的貨幣表現(xiàn)。商品與服務(wù)要素：適銷對路、質(zhì)量優(yōu)良、售價合理、庫存科學(xué)、信譽(yù)可靠、服務(wù)完善。場所

15、（廠房、店堂、辦公室）與設(shè)施（生產(chǎn)加工設(shè)施、交通運(yùn)輸設(shè)施、通風(fēng)照明設(shè)施、消防安全設(shè)施、信息處理設(shè)施、倉儲保管設(shè)施、辦公設(shè)施）要素素質(zhì)：在人的先天生理基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天教育和社會環(huán)境的影響，由知識內(nèi)化而形成的相對穩(wěn)定的心理品質(zhì)。員工素質(zhì)：人員要素的質(zhì)量。員工個體素質(zhì)：思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識水平、專業(yè)技能、身體狀況。員工個體素質(zhì)分析：1、分析員工的個性潛能及人格特質(zhì)2、分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平 3、分析員工的日常工作表現(xiàn)。員工群體素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)能力，智能結(jié)構(gòu)，年齡性別結(jié)構(gòu)，心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)配比合理。員工群體素質(zhì)分析：1、分析員工隊(duì)伍的專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)2、分析員工隊(duì)伍的層次

16、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)3、分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)4、分析員工勝任工作的情況。人員要素特征：首位性，能動性，高增值性，創(chuàng)新性。培訓(xùn)工作對提高人員素質(zhì)的作用：1、道德、思想熏陶2、行為改善3、知識更新4、技能提升5、是技能人才培養(yǎng)的重要途徑提高對培訓(xùn)認(rèn)識能力的渠道：1、持續(xù)學(xué)習(xí)2、親身實(shí)踐3、評估培訓(xùn)效果。三個一的培訓(xùn)理念：企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)的第一道工序，企業(yè)培訓(xùn)中心是企業(yè)生產(chǎn)的第一車間，企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)的第一工程師。培訓(xùn)的三現(xiàn)理念：企業(yè)培訓(xùn)師要到生產(chǎn)現(xiàn)場去，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)存在的問題，提出現(xiàn)實(shí)的解決方案。初二、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作p46培訓(xùn)項(xiàng)目：在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動。培訓(xùn)項(xiàng)目

17、的特征：1、培訓(xùn)對象特定性2、目標(biāo)性（組織、個人）3、一次性和單件性4、系統(tǒng)性和周期性5、廣泛性6、時限性 7、資金限制和效益性培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的相關(guān)信息：直接信息，輔助信息培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的直接信息：1、組織目標(biāo)方面的信息2、組織氣候3、培訓(xùn)需求4、培訓(xùn)對象5、培訓(xùn)內(nèi)容6、培訓(xùn)規(guī)模7、培訓(xùn)時間8、培訓(xùn)地點(diǎn)9、培訓(xùn)方式方法10、考評方式培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息：1、培訓(xùn)師資方面的信息2、培訓(xùn)教材3、培訓(xùn)時機(jī)4、培訓(xùn)設(shè)施工具5、培訓(xùn)費(fèi)用搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息的方法：查閱資料或臺賬、調(diào)查訪問、經(jīng)驗(yàn)交流活動、參加企業(yè)活動、座談會、面談、問卷調(diào)查、觀察法培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則：1、準(zhǔn)確性2、全面性3、

18、時效性培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺賬的內(nèi)容：1、基本素材臺賬2、員工基本素質(zhì)臺賬3、相關(guān)新信息臺賬中一、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基本方法p254（培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)<需求分析開發(fā)報(bào)告書>）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)：為滿足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動過程。培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素：1、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱2、培訓(xùn)需求預(yù)測3、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)（培訓(xùn)目標(biāo)確定、課程設(shè)置、教材選定、教師確定、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期、質(zhì)量要求評估及各教學(xué)環(huán)節(jié)的整體安排）4、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施5、項(xiàng)目實(shí)施效果評估培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定各環(huán)節(jié)。找到培

19、訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法：1、掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素2、掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法（信息搜集、調(diào)查研究、案例分析等）3、學(xué)會抓住主要問題（領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序、對照發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃排序）開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的原則：1、服務(wù)性原則2、針對性原則3、實(shí)效性原則4、適時性原則5、可行性原則6、系統(tǒng)性原則培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟：1、搜集信息、把握趨勢2、發(fā)現(xiàn)問題、提出設(shè)想3、識別機(jī)遇與需求、給出項(xiàng)目提案4、進(jìn)行可行性研究5、制定開發(fā)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的方法（從項(xiàng)目開發(fā)主體看）：1、指令性開發(fā)2、自主性開發(fā)3、個體開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的方法（從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看）：1、積累性開發(fā)2、即時性開發(fā)3、前瞻性開發(fā)如

20、何撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書：（依據(jù)可靠、要素全面、內(nèi)容翔實(shí)、表述準(zhǔn)確）1、主要內(nèi)容（培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱、目的、目標(biāo)、任務(wù)說明、費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)濟(jì)效益）2、把握關(guān)鍵點(diǎn)中二、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法p265（培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃）計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對各項(xiàng)具體管理活動，及其所需人力、財(cái)力、物力作出的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。計(jì)劃類型：按性質(zhì)（生產(chǎn)性、非生產(chǎn)性），按內(nèi)容（技術(shù)攻關(guān)、新產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、培訓(xùn)教材開發(fā)），按時間（短期、中期、長期），按內(nèi)涵（綜合、單項(xiàng)）。計(jì)劃的特征：目的性、首位性、普遍性、適應(yīng)性、效率性計(jì)劃內(nèi)容的基本要素：目標(biāo)、措施、步驟、約束條件。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，

21、對某一培訓(xùn)項(xiàng)目作出的7W系統(tǒng)設(shè)計(jì)（培訓(xùn)目標(biāo)why、培訓(xùn)時間when、培訓(xùn)地點(diǎn)where、培訓(xùn)者who、培訓(xùn)對象whom、培訓(xùn)方式how、培訓(xùn)內(nèi)容what）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃構(gòu)成要素：1、培訓(xùn)目的2、培訓(xùn)目標(biāo)3、培訓(xùn)對象及類型4、培訓(xùn)內(nèi)容5、培訓(xùn)的組織范圍（個人、部門、組織、行業(yè)、公共）6、培訓(xùn)規(guī)模7、培訓(xùn)時間8、培訓(xùn)地點(diǎn)9、培訓(xùn)方式方法10、培訓(xùn)教師11、考評方式12、經(jīng)費(fèi)投入13、培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)：1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)2、以中、長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)3、以培訓(xùn)需求預(yù)測為依據(jù)4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬為依據(jù)6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)組織培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)

22、施計(jì)劃注意問題：1、明確分工、落實(shí)責(zé)任2、密切配合、相互溝通3、嚴(yán)格監(jiān)控、保證進(jìn)度制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟：1、研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)2、圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書（1.確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃的目的2.確定培訓(xùn)的目標(biāo)3.確定培訓(xùn)對象及內(nèi)容4.確定培訓(xùn)規(guī)模5.確定培訓(xùn)方式6.確定培訓(xùn)時間7.確定管理者8.確定培訓(xùn)教師9.確定培訓(xùn)方法10.確定考核方式方法11.確定培訓(xùn)場所12.確定培訓(xùn)設(shè)備13.預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用14.預(yù)測培訓(xùn)效果）3、審定、修改計(jì)劃書4、領(lǐng)導(dǎo)決策。制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法：會議法、座談法、專家論證法培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟：1、公布培訓(xùn)計(jì)劃2、培訓(xùn)資源的組織準(zhǔn)備

23、（培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師的落實(shí)，培訓(xùn)場所的選擇與布置，應(yīng)用工具的準(zhǔn)備）3、進(jìn)行培訓(xùn)動員工作（告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況，強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，綜合不同意見）4、了解特殊要求5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)初一、培訓(xùn)課程基本常識p60課程：廣義（為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和），狹義（針對某一學(xué)科或某一培訓(xùn)活動而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容）。職業(yè)培訓(xùn)課程：廣義（為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)而選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和），狹義（某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容）。職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：1、課程目標(biāo)對社會勞動力需求的直接性2、課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定3、理論知識服從于技能要求，具有不系

24、統(tǒng)性4、注重經(jīng)濟(jì)性和時效性5、崗位工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：1、由對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架2、宗旨和目標(biāo)3、內(nèi)容及選擇范圍和順序4、執(zhí)行的模式5、課程評價職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別：1、課程目標(biāo)不同2、注重時效性程度不同3、課程內(nèi)容、編排形式不同4、課程的實(shí)行模式不同5、課程的評價不同培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系：全局與局部的關(guān)系（1、培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā)2、培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā)3、培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)），課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目（1、 豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容2、增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)3、匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗）。提高對課程重要性的認(rèn)識能力：1、主動參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

25、計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作2、積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動3、用對比方法看課程開發(fā)的重要性。初二、培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作p67培訓(xùn)課程開發(fā)：依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評價方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動過程。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作：一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備、及中期、后期服務(wù)性工作的總和。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求：1、與培訓(xùn)目標(biāo)相一致2、與課程目標(biāo)相一致3、保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性。搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟：1、明確課程開發(fā)依據(jù)2、制定工作計(jì)劃3、搜集相關(guān)信息4、及時對工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)。搜集培訓(xùn)課程開

26、發(fā)相關(guān)信息的主要措施和渠道：1、及時分析研究企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，爭取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、科研等重要會議。2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一線，及時了解搜集各方面迫切需要解決的問題，征求各方面的意見，了解課程開發(fā)需求。3、搜集、了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4、建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)上搜集課程需求信息和建議。培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法：1、信息搜集方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法2、信息分類方法：按對象分類、主題、來源、信息內(nèi)容、通用分類表3、信息整理方法：鑒別法、選擇

27、法、核實(shí)法、分析法、編寫法中一、開發(fā)培訓(xùn)課程p277（課程方案）培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：1、課程目標(biāo)2、課程內(nèi)容3、課程教材4、教學(xué)模式5、教學(xué)策略（判斷-指令-評價）6、課程評價7、教學(xué)組織8、課程時間9、課程空間10、教師與學(xué)員素質(zhì)因素。培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：1、以能力教學(xué)為核心2、以操作目標(biāo)體系為框架3、以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體4、以動態(tài)化和靈活性為特征。培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：1、一致性2、系統(tǒng)性3、技能性4、操作性5、針對性培訓(xùn)課程目標(biāo)3要素：1、操作目標(biāo)2、條件3、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：1、分析需求，選準(zhǔn)課題（1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求2分析企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改

28、善經(jīng)營管理的迫切需求3預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求 4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求）2、選定、安排課程內(nèi)容和形式3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）4、課程的論證、修改、試用5、課程實(shí)施的結(jié)果評價。（5反饋回1）開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：1、選擇移植法2、能力中心法3、任務(wù)分析法培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排：1、按工作程序安排2、按知識系統(tǒng)安排3、按知識傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排（大分段、小分段）4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展（核心層、擴(kuò)展層、外圍層）5、相對獨(dú)立，能分能合。中二、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)p291（西門子培訓(xùn)課程體系）培訓(xùn)課程體系：與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體。1、培訓(xùn)課程體系的開發(fā)設(shè)

29、計(jì)與培訓(xùn)活動相關(guān)聯(lián)2、培訓(xùn)課程體系具有合理的結(jié)構(gòu)和內(nèi)在的邏輯性。培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容：1、培訓(xùn)課程體系的名稱 2、設(shè)計(jì)依據(jù)3、目的、目標(biāo) 4、具體課程名稱及簡要內(nèi)容。確立培訓(xùn)課程體系的原則：1、目的性 2、實(shí)踐性 3、超前性4、多元性 5、基礎(chǔ)性 6、靈活性。開展課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作：1、確定由哪個部門或個人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程體系框架的設(shè)計(jì)2、確定培訓(xùn)課程體系框架起草小組成員分工3、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時間安排、質(zhì)量要求和工作流程。培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素：1、設(shè)定課程體系目標(biāo)2、課程內(nèi)容的確定3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。信息資料收集的渠道：1、國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)2、企業(yè)

30、崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求4、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的需求5、預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求6、企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃7、受訓(xùn)人員的思想、知識、能力狀況8、實(shí)施本課程體系所需要的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況9、國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動態(tài)。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法：1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象，擬定課程模塊3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件4、信息反饋和框架的修訂、完善。中三、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱p302（培訓(xùn)教學(xué)大綱）培訓(xùn)課程教學(xué)大綱：培訓(xùn)工作主管部門對某

31、相培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容：1、 說明部分（闡明培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)定的意義、培訓(xùn)目的、任務(wù)、基本思想、教材編寫原則、教材的排列、培訓(xùn)教學(xué)方法的原則性建議），2、大綱本文（1）培訓(xùn)課程內(nèi)容（列出培訓(xùn)課程涉及的各學(xué)科知識、技能的主要內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）（2）教學(xué)安排（統(tǒng)籌安排教學(xué)計(jì)劃，作到培訓(xùn)目的、內(nèi)容、時間協(xié)調(diào)一致）（3）確定教學(xué)方式方法（講授式、啟發(fā)式、討論式、實(shí)際操作等）培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)

32、系：1、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體行動方案3、兩者相輔相成。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系：1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。制定培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的步驟：1、研究培訓(xùn)課程2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱6、征求意見，進(jìn)行修改完善7、專家審定。編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法：1、明確分工、責(zé)任到人2、遵循程序、分步實(shí)施3、全面分析、深度開發(fā)4、嚴(yán)格把

33、關(guān)、保證質(zhì)量5、依據(jù)規(guī)范、寫好大綱。第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)初一、培訓(xùn)教材開發(fā)的基本常識p73教材：是教學(xué)活動中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時所用材料的總和。教材類型：使用的媒體傳輸途徑（視覺媒體教材、聽覺媒體、視聽媒體）教師授課選擇的形式（講授法教材、案例法、研討法、多媒體教學(xué)法、角色扮演法、技能培訓(xùn)法、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法）。職業(yè)培訓(xùn)教材：為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時使用的材料的總和。職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)：1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點(diǎn)2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的特點(diǎn)3、充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)。職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系：1、都具有教

34、材的一些基本特性2、基本表現(xiàn)形式存在著一致性3、有各自明顯的特點(diǎn)和差異性。職業(yè)培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系：培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)開發(fā)的，培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的基本方法：1、通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)2、通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，接見職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法3、積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動，廣泛搜集、積累素材。初二、培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作p92培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容：培訓(xùn)需求調(diào)查工作（1、以勞動力市場為依托，開展各

35、種調(diào)查工作，增強(qiáng)社會職業(yè)需求調(diào)查的針對性2、作好培訓(xùn)市場調(diào)查），其他工作。培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作基本原則：1、與培訓(xùn)目標(biāo)相符2、實(shí)事求是3、系統(tǒng)性4、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法：1、了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)2、了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序3、了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式4、了解課程需要的時間分析了解培訓(xùn)對象：1、了解培訓(xùn)對象的基本狀況2、了解培訓(xùn)對象的個性特點(diǎn)搜集教材開發(fā)相關(guān)信息的渠道和方法：1、及時分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營、科研等重要會議，了解相關(guān)信息，為教材開發(fā)提供基本依據(jù)。2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第

36、一線，及時了解搜集各方面迫切需要解決的問題，征求各方面的意見。3、充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集、了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4、常用的信息搜集方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法；信息分類方法：按對象分類、主體、來源、形式、信息內(nèi)容、通用分類表；信息整理方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫法中一、培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作p312培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：1、統(tǒng)籌計(jì)劃2、三落實(shí)（人員、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)及保障條件）3、協(xié)調(diào)配合。培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容：1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)2、確定教材選題3、選定編寫人員或?qū)＜遥_定組織負(fù)責(zé)人

37、或主編4、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計(jì)劃及教材內(nèi)容提綱5、審定教材編寫計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。教材開發(fā)包括的幾項(xiàng)工作：1、總體的組織籌劃；2、確定教材內(nèi)容和編寫人員；3、制定具體的編寫工作計(jì)劃。教材開發(fā)總體計(jì)劃包括：1、教材開發(fā)組織工作計(jì)劃：明確總體工作程序、環(huán)節(jié)；建立工作組織；明確經(jīng)費(fèi)預(yù)算；明確相關(guān)人員工作職責(zé)。2、教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃：確定內(nèi)容框架；確定編寫人員；確定總體時間、進(jìn)度；提出具體要求培訓(xùn)教材開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)：1、 主管部門：負(fù)責(zé)組織工作；確定人員；負(fù)責(zé)籌集經(jīng)費(fèi)；對計(jì)劃進(jìn)行審定和控制；2、協(xié)辦單位3、主編、副主編4、參編人員中二、培訓(xùn)教材的開發(fā)與選用p317培訓(xùn)教材開發(fā)與選用

38、的原則：1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符2、理論聯(lián)系實(shí)際3、經(jīng)濟(jì)實(shí)用4、系統(tǒng)性5、教材形式多樣性6、新穎性7、開放性培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的依據(jù)：1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材2、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材3、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材4、依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材5、依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材。培訓(xùn)教材開發(fā)的要求：1、盯緊勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)，作到與時具進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)2、做到內(nèi)容創(chuàng)新和濕度超前3、簡潔求精、通俗易懂4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能操作性特點(diǎn)，確保以技能為主、理論為輔的開發(fā)原則。教材編輯的基本原則：1、針對性與實(shí)用性2、系統(tǒng)性與科學(xué)性3、創(chuàng)新性與新穎性4、反映最新科技成果。

39、培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與架構(gòu)設(shè)計(jì)：1、首先分析培訓(xùn)課程、培訓(xùn)對象及目標(biāo)要求，確定內(nèi)容提要，分析并確立教材的層次、結(jié)構(gòu)；2、工具內(nèi)容結(jié)構(gòu)與層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定內(nèi)容重點(diǎn)；3、形成編寫方案，提出重點(diǎn)內(nèi)容要求；培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：1、培訓(xùn)者自編自制教材2、集體合編3、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材4、借用現(xiàn)有素材5、選用其他相關(guān)教材。培訓(xùn)教材的開發(fā)步驟：1、搜集教育培訓(xùn)素材2、設(shè)計(jì)信息存儲和輸出形式3、根據(jù)教材存儲形式設(shè)計(jì)、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。教材的編輯方法：1、講授法教材編輯2、多媒體教學(xué)法3、角色扮演法4、案例法5、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法。培訓(xùn)教材的選擇方法：1、就地取材2、照章實(shí)施3、移花接木4、拼接5、原

40、汁原味6、案例收集。第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作初一、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)輔助工作p98企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)：是為提高就業(yè)能力、崗位工作能力和崗位轉(zhuǎn)換能力而對勞動者實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：(與學(xué)科性教學(xué)不同)1、教學(xué)的實(shí)踐性；2、教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性（計(jì)劃性）；3、教學(xué)形式靈活多樣（靈活性或多元化）；4、教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合（針對性）?？山梃b教學(xué)組織形式：1、個別教學(xué)制2、集體教學(xué)制3、班級教學(xué)制4、貝爾-蘭喀斯特制5、道爾頓制6、文納特卡制7、特朗普制8、不分級制9、選科制10、復(fù)式教學(xué)制企業(yè)培訓(xùn)特有教學(xué)模式：現(xiàn)場教學(xué)（崗位培訓(xùn)、師徒培訓(xùn)、交流、參觀）靈活教學(xué)制（情景教學(xué)、模擬教學(xué)

41、、仿真教學(xué)、互動教學(xué)）校企合作制企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作：1、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作（組織學(xué)員報(bào)名、選擇場地設(shè)施、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)師聘請）2、培訓(xùn)班班務(wù)管理（教務(wù)管理、學(xué)員管理）企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動基本方法：1、直接傳授式培訓(xùn)（講授法）2、互動式培訓(xùn)（案例研究、角色扮演、模擬訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、參觀訪問、工作輪換、事務(wù)處理訓(xùn)練、會議）3、體驗(yàn)式培訓(xùn)（小組培訓(xùn)、室內(nèi)培訓(xùn)游戲、戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練、影視法）初二、企業(yè)培訓(xùn)師的選用p113企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)：1、職業(yè)道德素質(zhì)2、業(yè)務(wù)素質(zhì)（專業(yè)知識技能、教學(xué)知識技能、組織管理經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代教育技術(shù)、教改意識與學(xué)習(xí)能力）3、職業(yè)能力素質(zhì)（職業(yè)一般能力、特殊能力

42、、教學(xué)研究與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力）培訓(xùn)師選拔使用基本要求：1、明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資2、嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，確實(shí)選擇那些為人師表、熱愛企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有良好職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓(xùn)師3、廣泛宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭取社會各界對培訓(xùn)工作的支持，吸引有志于企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有專長的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任企業(yè) 培訓(xùn)師4、通過多渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師5、解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題，提高他們的社會地位，使他們安心工作 考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：1、間接考察法（個人閱歷、對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力、以往的教學(xué)效果）2、直接考察法（面談、現(xiàn)場模擬教學(xué)）

43、企業(yè)培訓(xùn)師聘任及約定：（書面協(xié)議或口頭約定以下內(nèi)容）1、對具體的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)效果的基本要求2、教學(xué)可是和培訓(xùn)主辦方所應(yīng)提供的各項(xiàng)支持3、講課費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)、支付形式、支付時間4、雙方的違約責(zé)任提供高質(zhì)量服務(wù)：教學(xué)服務(wù)、生活服務(wù)溝通和協(xié)調(diào)：1、介紹培訓(xùn)總體情況2、教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充與調(diào)整3、教學(xué)條件的溝通 中一、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作p330企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)：1、人員系統(tǒng)（企業(yè)培訓(xùn)師、教學(xué)輔助人員）2、物質(zhì)系統(tǒng)（教學(xué)場所、教學(xué)設(shè)備）企業(yè)培訓(xùn)師角色：教學(xué)活動的組織者；學(xué)員疑問的解答者；實(shí)習(xí)活動的指導(dǎo)者。教學(xué)輔助人員角色：培訓(xùn)教學(xué)工作行政組織者、培訓(xùn)教學(xué)活動后勤保障者教學(xué)輔助人員工作職責(zé)：組織、

44、計(jì)劃、準(zhǔn)備企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)：以傳授技能為主的活動，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主、知識補(bǔ)充的教學(xué)思想。企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：1、培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述3、培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開發(fā)、傳遞和評價以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)4、研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體的選擇上5、教學(xué)評價是設(shè)計(jì)和修改過程的一部分企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則：1、系統(tǒng)綜合原則 2、針對性原則3、最優(yōu)化原則：優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時間企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則：1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（經(jīng)驗(yàn)豐富、知識缺乏，記憶力差、

45、分析能力強(qiáng)，要求尊重、求知性差，生活壓力大）2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則（技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重）3、教學(xué)互動原則4、個性化原則5、現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)：1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)（課程形式確定、課程結(jié)構(gòu)確定）2、把握課程決策的依據(jù)（社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場動態(tài)、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境）3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)（目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間）設(shè)計(jì)教學(xué)活動總體實(shí)施方案：1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法3、確定培訓(xùn)對象4、安排培訓(xùn)時間、地點(diǎn)5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師

46、6、課程設(shè)置要素（內(nèi)容及范圍、順序、培訓(xùn)技法、時間分配、指導(dǎo)方案）中二、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施p342（教案）教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容：1、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨2、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)3、備課和編寫教案教案編寫基本形式：1、文字表達(dá)法2、表格法3、卡片提示法教學(xué)模式：在一定的教學(xué)思想或理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來的各種類型教學(xué)活動的基本結(jié)構(gòu)，以簡化的形式穩(wěn)定地表現(xiàn)出來。課時進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式：傳遞-接受，示范-訓(xùn)練，指導(dǎo)-發(fā)展課時環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)模式：講授法、討論、演示、實(shí)驗(yàn)、參觀、實(shí)習(xí)、模擬操作、影像電教教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)：1、理論依據(jù)2、目標(biāo)3、實(shí)現(xiàn)條件（手段與策略）4、操作程序5、評價

47、培訓(xùn)教學(xué)授課主要方法：講授法、 討論（會議）法、 案例教學(xué)法、模擬訓(xùn)練技法（經(jīng)營演習(xí)、角色扮演、教育游戲、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、其它技法）備課要素與技巧：1、明確備課的目的任務(wù)（知識性、能力性、思想性）2、掌握好備課的基本原則（教學(xué)目的的決定性、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性、教學(xué)對象的可受性、教學(xué)方法的適應(yīng)性、教學(xué)活動的訓(xùn)練性）3、吃透備課的基本要領(lǐng)（領(lǐng)會大綱，吃透教材，了解學(xué)員、實(shí)習(xí)場地及訓(xùn)練設(shè)備）教案編寫方法：1、 深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容（模式設(shè)計(jì)、導(dǎo)語設(shè)計(jì)、問題設(shè)計(jì)、語言設(shè)計(jì)、結(jié)尾設(shè)計(jì)）2、掌握教案編寫的原則和方法3、嘗試編寫教案的草稿4、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)5、試講6、走上講臺后不斷調(diào)整組織教學(xué)活動的5

48、個環(huán)節(jié)：1、組織教學(xué)2、導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習(xí)教學(xué)效果的檢驗(yàn)：1、 效果測定法（書面測試法、報(bào)告法、作品審查法、實(shí)際操作法、聽取受訓(xùn)者上司的意見）2、業(yè)務(wù)評價方法（業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會見面談法）中三、企業(yè)培訓(xùn)師的管理p365（教學(xué)效果評分表）企業(yè)培訓(xùn)師選用標(biāo)準(zhǔn)：參照企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)條件企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評價及相關(guān)管理：1、聽課制度（語言運(yùn)用情況、課堂組織能力、應(yīng)變能力）2、學(xué)員意見反饋3、考核與鑒定4、薪酬發(fā)放 5、續(xù)聘解聘第七章 培訓(xùn)評估工作初一、培訓(xùn)評估的基本常識p122評估：是指對某一事物的價值給予判斷，是依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法，

49、獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價值。培訓(xùn)評估：依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程。 培訓(xùn)評估方案：依據(jù)一定的評估目的，根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)活動和評估活動的一般規(guī)律，對評估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。培訓(xùn)評估方案的5個基本內(nèi)容：1、評估目的（指出本評估方案是用于何種目的的評估，依據(jù)本方案進(jìn)行評估可以達(dá)到的預(yù)期效果）2、評估標(biāo)準(zhǔn)集（它規(guī)定了評估什么、不評估什么，是對評估內(nèi)容的具體化，直接影響培訓(xùn)工作的價值取向，具有定向作用。它是評估方案的核心部分，是方案準(zhǔn)備中技術(shù)性最強(qiáng)的部分，對整個評估工作及其質(zhì)量產(chǎn)生影響）

50、3、評估權(quán)重集（權(quán)重就是吝評估標(biāo)準(zhǔn)的重要性程度，既表示他們在評估標(biāo)準(zhǔn)中的地位，又表示與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系）4、量表和評判依據(jù)（是必要的測量尺度和評判依據(jù)，是事物質(zhì)變的臨界點(diǎn)，是事物質(zhì)變過程中量的規(guī)定性。比如學(xué)生的專業(yè)設(shè)計(jì)達(dá)到什么程度才是合乎要求的，達(dá)到什么程度可以算是優(yōu)良水平。這是評估方案制走中的一個難點(diǎn)，對評估結(jié)果產(chǎn)生直接影響）5、各類表格（根據(jù)評估標(biāo)準(zhǔn)和量表的需要，制定各類表格，有助于規(guī)范地采集、整理和分析各種信息資料，實(shí)現(xiàn)科學(xué)測量與評估。表格的設(shè)計(jì)要本著方便使用的原則，力求簡明、規(guī)范、統(tǒng)一）培訓(xùn)評估的5條原則：1、社會需求原則 2、方向性 3、客觀性 4、指導(dǎo)性 5、系統(tǒng)性培訓(xùn)評估工作的4點(diǎn)

51、作用：1、信息反饋與調(diào)節(jié)作用2、目標(biāo)導(dǎo)向作用3、指導(dǎo)與促進(jìn)作用4、鑒定與考核培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)性工作3個方面：1、制定培訓(xùn)評估工作實(shí)施計(jì)劃方案2、在清楚了解評估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集3、信息加工與起草評估方案建議書 評估工作中容易出現(xiàn)的4個問題：1、過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德2、不能樹立正確的評估觀念3、沒有建立良好的反饋系統(tǒng)4、沒有建立持續(xù)性的評估制度初二、培訓(xùn)評估的基本方法p132培訓(xùn)評估的4種模型：柯氏四級4R、考夫曼、CIRO、CIPP 柯氏四級評估模型簡介：1、培訓(xùn)反應(yīng)評估評估被培訓(xùn)者的滿意程度2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)評估測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度3、培訓(xùn)行為評估考察被培訓(xùn)者的知識運(yùn)用

52、程度4、培訓(xùn)成果評估計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益使用柯氏培訓(xùn)評估模型的三大誤區(qū)：1、柯氏評估模型的作用只能有限地發(fā)揮在前兩個層次2、柯氏評估模型僅對一般的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的評估有效3、柯氏評估模型和培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、勝任特征及績效管理毫無關(guān)聯(lián)中一、培訓(xùn)評估的方案設(shè)計(jì)p370培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)：以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施及效果等作出價值判斷時的依據(jù)，是對培訓(xùn)工作質(zhì)與量的具體規(guī)定。評估標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系的分類：指標(biāo)體系，概括性問題描述培訓(xùn)評估指標(biāo)體系的構(gòu)成：1、素質(zhì)指標(biāo)2、職責(zé)指標(biāo)3、效能指標(biāo)培訓(xùn)評估方案的設(shè)計(jì)種類：1、 按評估具體實(shí)施方法（僅有后測、前測-后測、后測-對照組、前測后測-對照組、所羅門四組

53、設(shè)計(jì)）2、按評估的主體（學(xué)員、培訓(xùn)組織單位、培訓(xùn)組織單位和用人單位）3、按評估內(nèi)容和時間安排（診斷性、形成性、終結(jié)性）制定評估方案的基本要求：評估方案有明確的目的性，一定的規(guī)范性，可操作性評估方案的內(nèi)容：1、評估的目的2、評估的重點(diǎn)是培訓(xùn)的哪部分3、評估的標(biāo)準(zhǔn)4、從誰那里獲取信息5、使用哪些評估方法6、使用哪些調(diào)查工具7、何時何地實(shí)施評估8、如何、向誰反饋評估結(jié)果培訓(xùn)評估的實(shí)施方法：1、 資料收集階段（資料收集法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、測驗(yàn)法、總結(jié)法、追蹤法）2、具體評估方法（終結(jié)性與形成性評估法、縱向與橫向評估法、單項(xiàng)與全方位評估法、定性與定量評估法、個體評估與集體討論評估）培訓(xùn)評估實(shí)施策