農(nóng)村商業(yè)銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)操作流程

1、農(nóng)村商業(yè)銀行遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)操作流程（試行）目 錄第一章 系統(tǒng)概述41.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介41.2 授權(quán)業(yè)務(wù)流程圖41.3 授權(quán)數(shù)據(jù)處理流程圖51.4 系統(tǒng)定義61.5 業(yè)務(wù)規(guī)則61.6 用戶角色6第二章 遠(yuǎn)程集中授權(quán)模式和授權(quán)條件維護(hù)72.1 遠(yuǎn)程集中授權(quán)模式72.2 遠(yuǎn)程授權(quán)條件維護(hù)7第三章 申請(qǐng)端操作流程83.1申請(qǐng)端登錄83.2 觸發(fā)遠(yuǎn)程授權(quán)83.3 獲取憑證83.4 獲取環(huán)境93.5 刪除憑證93.6 清空憑證93.7 現(xiàn)場(chǎng)審核93.8 申請(qǐng)授權(quán)103.9 退出授權(quán)103.10 文字交流103.11 語(yǔ)音通話113.12 中止授權(quán)113.13 憑證補(bǔ)錄113.14 聯(lián)網(wǎng)核查12第四章 授權(quán)

2、端操作流程124.1 授權(quán)端簽到124.2 修改密碼134.3 開(kāi)始授權(quán)134.4 獲取現(xiàn)場(chǎng)134.5 操作回放144.6 語(yǔ)音通話144.7 文字交流144.8 拒絕授權(quán)154.9 日結(jié)查詢154.10 臨時(shí)簽退、簽到15第五章 管理系統(tǒng)操作流程165.1 登陸系統(tǒng)165.2 業(yè)務(wù)查詢165.2.1 授權(quán)交易明細(xì)查詢165.2.2 憑證補(bǔ)錄審核165.2.3 授權(quán)柜員狀態(tài)查詢175.2.4 授權(quán)人員簽到簽退查詢175.2.5 實(shí)時(shí)隊(duì)列狀態(tài)查詢175.2.6 系統(tǒng)日志查詢185.2.7 終端軟件版本查詢185.3 報(bào)表統(tǒng)計(jì)185.3.1 授權(quán)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)185.3.2 授權(quán)柜員業(yè)務(wù)量日均統(tǒng)計(jì)

3、195.3.3 授權(quán)中心業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)195.3.4 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)195.3.5 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量日均統(tǒng)計(jì)205.3.6 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量分組統(tǒng)計(jì)205.4 業(yè)務(wù)配置205.4.1 交易代碼管理205.4.2 交易類型管理215.4.3 機(jī)構(gòu)管理215.4.4 授權(quán)中心管理215.4.5 柜臺(tái)加急管理225.4.6 用戶管理225.4.7 交易幫助信息管理225.4.8 授權(quán)終端管理235.5 系統(tǒng)維護(hù)235.5.1 角色管理235.5.2 密碼修改245.5.3 系統(tǒng)參數(shù)配置245.5.4 授權(quán)人員強(qiáng)制簽退245.5.5 軟件版本管理24第一章 系統(tǒng)概述1.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)提供了集中式遠(yuǎn)程授

4、權(quán)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了把綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中涉及授權(quán)的業(yè)務(wù)操作集中到總行授權(quán)中心進(jìn)行辦理。通過(guò)遠(yuǎn)程集中授權(quán)，可以優(yōu)化柜面金融服務(wù)，減輕本地授權(quán)人員的工作壓力，提高授權(quán)人員的工作效率，進(jìn)一步解放網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)人員；其次，通過(guò)遠(yuǎn)程集中授權(quán)，將前臺(tái)業(yè)務(wù)授權(quán)審核環(huán)節(jié)集中中臺(tái)，能有效控制和防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)；再次，通過(guò)集中授權(quán)，對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)的過(guò)程、結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，更有利于授權(quán)業(yè)務(wù)的事后追蹤和統(tǒng)計(jì)查詢，對(duì)我行服務(wù)流程的優(yōu)化和前后臺(tái)分離提供更有利的系統(tǒng)幫助。1.2 授權(quán)業(yè)務(wù)流程圖遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)通過(guò)遠(yuǎn)端模擬現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)場(chǎng)景，由遠(yuǎn)端集中授權(quán)中心人員對(duì)前臺(tái)授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)。遠(yuǎn)程集中授權(quán)流程如下圖所示： 柜員簽到授權(quán)成功，業(yè)務(wù)繼

5、續(xù)進(jìn)行提交授權(quán)掃描憑證及其他業(yè)務(wù)資料辦理授權(quán)業(yè)務(wù)申請(qǐng)授權(quán)|授權(quán)進(jìn)行中、授權(quán)信息返回根據(jù)業(yè)務(wù)情況同意或拒絕授權(quán)授權(quán)員簽到審核業(yè)務(wù)信息等待中1.3 授權(quán)數(shù)據(jù)處理流程圖 遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)在網(wǎng)點(diǎn)柜員辦理前臺(tái)業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)獲取交易數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理流程圖如下：遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)的處理流程圖（1） 網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)柜員辦理客戶交易需要授權(quán)時(shí)，發(fā)送請(qǐng)求授權(quán)交易給授權(quán)服務(wù)器；（2） 授權(quán)服務(wù)器根據(jù)授權(quán)排隊(duì)的情況，決定該筆業(yè)務(wù)是否進(jìn)入授權(quán)中心的排隊(duì)隊(duì)列，將排隊(duì)信息返回前臺(tái)柜員終端；（3） 當(dāng)系統(tǒng)處理到該前臺(tái)柜員的授權(quán)交易時(shí)，授權(quán)服務(wù)器將授權(quán)信息通知給授權(quán)終端。（4） 授權(quán)人員終端收到授權(quán)服務(wù)器的通知后，去連接前臺(tái)柜員終端

6、。（5） 前臺(tái)柜員終端將授權(quán)交易數(shù)據(jù)和客戶憑證影像文件傳到授權(quán)人員終端；（6） 授權(quán)人員終端對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，把授權(quán)信息返回給前臺(tái)柜員終端；（7） 授權(quán)人員終端返回授權(quán)信息及授權(quán)數(shù)據(jù)給授權(quán)服務(wù)器進(jìn)行保存；1.4 系統(tǒng)定義本系統(tǒng)主要是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)進(jìn)行集中式遠(yuǎn)程授權(quán)而專門(mén)設(shè)計(jì)的。業(yè)務(wù)辦理還是在網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，業(yè)務(wù)的審核與授權(quán)在授權(quán)中心完成。1.5 業(yè)務(wù)規(guī)則集中式遠(yuǎn)程授權(quán)是將柜員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和授權(quán)憑證的靜態(tài)影像一起傳遞到授權(quán)中心授權(quán)人員的遠(yuǎn)程終端，授權(quán)人員必要時(shí)可以利用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)語(yǔ)音通話、文字交流、遠(yuǎn)程調(diào)用柜員的環(huán)境影像等輔助功能，在自己的授權(quán)終端上進(jìn)行憑證的審核和業(yè)務(wù)的授權(quán)。遠(yuǎn)程集中授權(quán)應(yīng)實(shí)現(xiàn)授權(quán)人員在全行

7、范圍內(nèi)跨網(wǎng)點(diǎn)(或跨支行)遠(yuǎn)程授權(quán)的能力，授權(quán)中心授權(quán)人員在授權(quán)時(shí)輸入柜員號(hào)及密碼(或者指紋方式)，進(jìn)行實(shí)時(shí)授權(quán)。1.6 用戶角色l 申請(qǐng)柜員 在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)并發(fā)起遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)的柜面業(yè)務(wù)操作人員，又稱申請(qǐng)端。l 系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)和參數(shù)配置。l 授權(quán)中心主任負(fù)責(zé)授權(quán)中心日常管理、系統(tǒng)人員和各授權(quán)業(yè)務(wù)參數(shù)配置以及報(bào)表數(shù)據(jù)查詢等管理工作。l 授權(quán)主管負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程超普通授權(quán)限額的二次授權(quán)、補(bǔ)錄憑證的審核以及報(bào)表數(shù)據(jù)查詢。l 授權(quán)人員負(fù)責(zé)達(dá)到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)定遠(yuǎn)程授權(quán)條件的業(yè)務(wù)審核、授權(quán)及自己經(jīng)辦授權(quán)業(yè)務(wù)的憑證補(bǔ)錄審核，又稱授權(quán)端。l 其他管理人員 針對(duì)業(yè)務(wù)主管部門(mén)需對(duì)遠(yuǎn)程集中授

8、權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控、管理設(shè)立的用戶角色，具備授權(quán)業(yè)務(wù)查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，不具備授權(quán)審核功能。第二章 遠(yuǎn)程集中授權(quán)模式和授權(quán)條件維護(hù)2.1 遠(yuǎn)程集中授權(quán)模式根據(jù)我行遠(yuǎn)程集中授權(quán)項(xiàng)目需求，向省聯(lián)社科技信息中心提出申請(qǐng)，由省聯(lián)社科技信息中心系統(tǒng)管理人員在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)有授權(quán)模式下，增加遠(yuǎn)程授權(quán)模式。2.2 遠(yuǎn)程授權(quán)條件維護(hù)1、遠(yuǎn)程授權(quán)條件維護(hù)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)總行管理機(jī)構(gòu)柜員，在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)縣聯(lián)社管理平臺(tái)操作。2、遠(yuǎn)程授權(quán)條件需依據(jù)經(jīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部審核批準(zhǔn)的遠(yuǎn)程授權(quán)條件配置表進(jìn)行設(shè)置，維護(hù)柜員不能私自操作。3、維護(hù)柜員進(jìn)入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)縣聯(lián)社管理平臺(tái)，可根據(jù)交易代碼對(duì)遠(yuǎn)程授權(quán)條件進(jìn)行設(shè)置和修改。設(shè)置項(xiàng)包括：交易代

9、碼、機(jī)構(gòu)號(hào)、授權(quán)條件、金額上下限、授權(quán)機(jī)構(gòu)級(jí)別、授權(quán)柜員級(jí)別、備注等。該維護(hù)工作由總行管理機(jī)構(gòu)柜員操作。第三章 申請(qǐng)端操作流程3.1申請(qǐng)端登錄申請(qǐng)端柜員每日業(yè)務(wù)開(kāi)始之前，要登錄授權(quán)系統(tǒng)申請(qǐng)端，為當(dāng)天的業(yè)務(wù)授權(quán)做好準(zhǔn)備。操作步驟：（1） 點(diǎn)擊授權(quán)申請(qǐng)端業(yè)務(wù)圖標(biāo)，出現(xiàn)授權(quán)申請(qǐng)端業(yè)務(wù)頁(yè)面。（2） 申請(qǐng)端頁(yè)面處于“等待”狀態(tài)。（3） 檢查影像采集儀是否能正常拍攝，耳麥連接是否正常。3.2 觸發(fā)遠(yuǎn)程授權(quán)柜面業(yè)務(wù)人員在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，若達(dá)到遠(yuǎn)程授權(quán)條件，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)便會(huì)觸發(fā)遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)，發(fā)出授權(quán)請(qǐng)求。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)畫(huà)面凍結(jié)，彈出授權(quán)申請(qǐng)端畫(huà)面，進(jìn)入授權(quán)準(zhǔn)備。操作步驟：（1）柜員登錄綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)

10、，辦理業(yè)務(wù)。（2）根據(jù)業(yè)務(wù)憑證，選擇交易代碼，錄入業(yè)務(wù)信息。（3） 交易達(dá)到遠(yuǎn)程授權(quán)條件，系統(tǒng)提示遠(yuǎn)程授權(quán)。（4） 激活申請(qǐng)端業(yè)務(wù)畫(huà)面，進(jìn)入“準(zhǔn)備授權(quán)”狀態(tài)。3.3 獲取憑證申請(qǐng)端柜員根據(jù)授權(quán)業(yè)務(wù)審核要求及畫(huà)面業(yè)務(wù)操作提示，通過(guò)影像采集儀獲取憑證圖片，以便傳送至授權(quán)端，供授權(quán)人員審核，拍攝圖片具備裁邊功能。操作步驟：（1）經(jīng)辦柜員依照相關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)定，審核所辦業(yè)務(wù)合規(guī)性及資料完整（2）將所需審核憑證資料依次放置于影像采集儀底部中心位置。（3）點(diǎn)擊“獲取憑證”按鈕，采集憑證影像。（4）拍攝的憑證圖片在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表顯示。（5）憑證反面有審核要素的，要正反拍攝，現(xiàn)金、卡折等實(shí)物也要拍攝，憑證圖

11、片要清晰，要素要齊全。3.4 獲取環(huán)境申請(qǐng)端柜員根據(jù)授權(quán)業(yè)務(wù)審核要求，對(duì)于賬戶、掛失等需存款人本人辦理類業(yè)務(wù)，通過(guò)影像采集儀獲取環(huán)境影像圖片確定存款人本人， 并傳送至授權(quán)端，供授權(quán)人員審核。操作步驟： 將影像采集儀的副攝像頭對(duì)準(zhǔn)拍攝環(huán)境或面對(duì)客戶本人； 點(diǎn)擊“獲取環(huán)境”按鈕，采集環(huán)境影像。 拍攝的環(huán)境片在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表顯示。3.5 刪除憑證申請(qǐng)端柜員對(duì)獲取的憑證圖片和現(xiàn)場(chǎng)圖片，可進(jìn)行單筆刪除，并可重新拍攝。操作步驟： 在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表選擇要?jiǎng)h除圖片。 點(diǎn)擊“刪除憑證”按鈕，刪除選擇憑證影像。 刪除的憑證圖片在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表消失。3.6 清空憑證申請(qǐng)端柜員對(duì)獲取的憑證圖片和現(xiàn)場(chǎng)圖片，

12、可進(jìn)行清空，并可重新拍攝。操作步驟： 點(diǎn)擊“清空憑證”按鈕，刪除所有憑證影像。 刪除的影像圖片在左側(cè)憑證顯示區(qū)列表消失。3.7 現(xiàn)場(chǎng)審核申請(qǐng)端柜員如辦理大額現(xiàn)金支付（伍萬(wàn)元以上）或某些指定業(yè)務(wù)，需換人復(fù)核確認(rèn)，可使用現(xiàn)場(chǎng)審核功能。操作步驟： 點(diǎn)擊“現(xiàn)場(chǎng)審核”按鈕，彈出現(xiàn)場(chǎng)審核對(duì)話框。 審核柜員采用劃卡或指紋方式，驗(yàn)證柜員密碼。 點(diǎn)擊“確認(rèn)審核”按鈕進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，右側(cè)提示框顯示”“現(xiàn)場(chǎng)審核通過(guò)”。 現(xiàn)場(chǎng)審核通過(guò)信息同時(shí)在授權(quán)端顯示。 3.8 申請(qǐng)授權(quán)申請(qǐng)端柜員所辦理待授權(quán)業(yè)務(wù)，在所需圖片拍攝完畢及現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束后，向系統(tǒng)提出授權(quán)申請(qǐng)，授權(quán)業(yè)務(wù)自動(dòng)進(jìn)入授權(quán)等待隊(duì)列，等待分配授權(quán)員授權(quán)。操作步驟： 點(diǎn)

13、擊“申請(qǐng)授權(quán)”按鈕，右上方授權(quán)狀態(tài)為“等待”，處于待分配授權(quán)主管狀態(tài)。 系統(tǒng)分配授權(quán)柜員，右上方授權(quán)狀態(tài)為“正在審核”，處于已分配授權(quán)主管，正在審核狀態(tài)。 右側(cè)系統(tǒng)提示區(qū)提示某授權(quán)主管接收授權(quán)。3.9 退出授權(quán)申請(qǐng)端柜員在申請(qǐng)授權(quán)前需取消授權(quán)或退出，可選擇“退出授權(quán)”，退出授權(quán)后，申請(qǐng)端所有圖片清空，處于業(yè)務(wù)等待狀態(tài)，同時(shí)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端業(yè)務(wù)畫(huà)面解鎖，退出授權(quán)業(yè)務(wù)頁(yè)面。操作步驟： 點(diǎn)擊“退出授權(quán)”按鈕，右上方授權(quán)狀態(tài)回到“等待”狀態(tài)，清空所有圖片影像，系統(tǒng)提示“退出授權(quán)”。 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端業(yè)務(wù)畫(huà)面解鎖，退出授權(quán)業(yè)務(wù)頁(yè)面，恢復(fù)業(yè)務(wù)主畫(huà)面。3.10 文字交流申請(qǐng)端柜員和授權(quán)端柜員在授權(quán)申請(qǐng)后便建

14、立聯(lián)系，這時(shí)可利用右下方文字交流區(qū)進(jìn)行文字交流。雙方均可主動(dòng)發(fā)起文字交流，文字交流可使用固定短語(yǔ)功能，柜員還可編輯設(shè)定短語(yǔ)。交流文字在右下角文字交流區(qū)錄入，在右側(cè)系統(tǒng)提示區(qū)顯示。操作步驟： 在右下角文字交流區(qū)錄入交流文字，點(diǎn)擊“發(fā)送”。 點(diǎn)擊“短語(yǔ)”，跳出對(duì)話框，選擇或編輯短語(yǔ)，選擇短語(yǔ)，“確定”后“發(fā)送?！?.11 語(yǔ)音通話申請(qǐng)端柜員和授權(quán)端柜員在授權(quán)申請(qǐng)后便建立聯(lián)系，交流方式除文字交流外，還可采用語(yǔ)音通話方式交流。語(yǔ)音交流由授權(quán)端主動(dòng)發(fā)起，使用配置耳麥對(duì)話。操作步驟： 授權(quán)端發(fā)起，申請(qǐng)端右下角出現(xiàn)“語(yǔ)音已接通”“通話中”提示。 調(diào)整耳麥，進(jìn)行通話。 授權(quán)端停止通話，語(yǔ)音交流中斷。3.12

15、中止授權(quán)授權(quán)業(yè)務(wù)處于“正在審核”狀態(tài)，申請(qǐng)端可強(qiáng)行中止授權(quán)，中止授權(quán)后，申請(qǐng)端處于“授權(quán)準(zhǔn)備”狀態(tài)，可進(jìn)行補(bǔ)拍憑證等其他操作并重新申請(qǐng)授權(quán)。操作步驟： 點(diǎn)擊“中止授權(quán)”按鈕，出現(xiàn)提示框。 點(diǎn)擊“是”確定，中止“正在審核”狀態(tài)。 申請(qǐng)端畫(huà)面回到“授權(quán)準(zhǔn)備”狀態(tài)。3.13 憑證補(bǔ)錄授權(quán)端審核授權(quán)時(shí)，可要求申請(qǐng)端柜員事后補(bǔ)錄憑證圖片。申請(qǐng)端柜員事后須根據(jù)補(bǔ)錄提示進(jìn)行憑證補(bǔ)錄工作，憑證補(bǔ)錄后由指定授權(quán)柜員或授權(quán)主管進(jìn)行審核，如審核不能通過(guò)，還需再次補(bǔ)錄。憑證補(bǔ)錄須由原業(yè)務(wù)辦理柜員補(bǔ)錄，系統(tǒng)須對(duì)補(bǔ)錄柜員身份進(jìn)行校驗(yàn)。操作步驟： 點(diǎn)擊“憑證補(bǔ)錄”按鈕，出現(xiàn)憑證補(bǔ)錄提示框。 點(diǎn)擊“獲取”，進(jìn)行柜員身份認(rèn)定，

16、采用指紋或劃卡方式。 身份驗(yàn)證后，輸入補(bǔ)錄日期、授權(quán)流水查詢補(bǔ)錄業(yè)務(wù)列表。 選擇一條記錄，系統(tǒng)提示拍攝要補(bǔ)錄的憑證，根據(jù)要求補(bǔ)錄憑證圖片。 點(diǎn)擊“結(jié)束補(bǔ)錄”確定后，完成憑證補(bǔ)錄，系統(tǒng)提示憑證補(bǔ)錄成功。3.14 聯(lián)網(wǎng)核查聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)作為遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)中一個(gè)子系統(tǒng)，保證了遠(yuǎn)程授權(quán)過(guò)程中杜絕虛假身份證的出現(xiàn)。操作步驟：（1）登錄系統(tǒng)。運(yùn)行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)軟件，輸入核查用戶名稱和用戶口令，點(diǎn)擊“登錄按鈕”，登錄系統(tǒng)。 （2）讀身份證。將二代身份證放置于影像采集儀底部中心位置，聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀入姓名與身份證號(hào)。若是一代身份證需手工輸入姓名與身份證號(hào)。（3） 聯(lián)網(wǎng)核查。點(diǎn)擊“聯(lián)網(wǎng)核查”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)登錄公安

17、部核查網(wǎng)站，核查該身份證信息。（4）打印核查結(jié)果簡(jiǎn)單模式。（5） 打印核查結(jié)果。點(diǎn)擊“打印核查結(jié)果”按鈕，可以對(duì)聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果證明進(jìn)行打印。（6） 發(fā)集中授權(quán)。點(diǎn)擊“發(fā)集中授權(quán)”按鈕，將身份證核查結(jié)果信息發(fā)送至授權(quán)端供審核。（7） 批量核查。點(diǎn)擊“批量核查”按鈕，通過(guò)導(dǎo)入規(guī)定的EXCEL表格，達(dá)到批量查詢身份證的效果。 （8）身份證聯(lián)網(wǎng)核查統(tǒng)計(jì)。點(diǎn)擊“核查統(tǒng)計(jì)”按鈕，可以統(tǒng)計(jì)已經(jīng)核查的歷史記錄。由于本行所用終端重啟后C盤(pán)數(shù)據(jù)會(huì)復(fù)原，故只能查到當(dāng)天記錄。（9） 身份證驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)。點(diǎn)擊“驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)”按鈕，可以統(tǒng)計(jì)已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)身份的歷史記錄。由于本行所用終端重啟后C盤(pán)數(shù)據(jù)會(huì)復(fù)原，故只能查到當(dāng)天記錄。(10)

18、 退出。點(diǎn)擊“退出”按鈕，退出聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。第四章 授權(quán)端操作流程4.1 授權(quán)端簽到授權(quán)人員開(kāi)始工作前要在授權(quán)端簽到，授權(quán)員柜員號(hào)為總行管理機(jī)構(gòu)柜員(30級(jí)別機(jī)構(gòu))，柜員號(hào)和密碼輸入后須經(jīng)核心系統(tǒng)驗(yàn)證。一般授權(quán)人員為00級(jí)別柜員，授權(quán)主管為20級(jí)別柜員。簽到方式為指紋或磁卡方式。操作步驟： 雙擊集中式遠(yuǎn)程授權(quán)授權(quán)端桌面圖標(biāo)，出現(xiàn)憑證登錄界面。 選擇劃卡或按指紋，輸入密碼，進(jìn)行柜員身份認(rèn)證。 身份驗(yàn)證后，進(jìn)入授權(quán)端主頁(yè)面，若當(dāng)前無(wú)授權(quán)任務(wù)，處于等待狀態(tài)。4.2 修改密碼當(dāng)授權(quán)端簽到后，可在頁(yè)面修改柜員密碼。密碼修改功能和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員修改密碼功能相同。操作步驟： 點(diǎn)擊“修改密碼”按鈕。 出現(xiàn)重

19、置密碼對(duì)話框，輸入原密碼和新密碼。 密碼驗(yàn)證無(wú)誤，點(diǎn)擊“確定”，密碼修改成功。4.3 開(kāi)始授權(quán)當(dāng)申請(qǐng)端申請(qǐng)授權(quán)后，系統(tǒng)會(huì)分配任務(wù)到授權(quán)端，授權(quán)端頁(yè)面被激活，處于“正在審核”狀態(tài)。授權(quán)員可通過(guò)查看圖片、獲取環(huán)境、文字交流、語(yǔ)音對(duì)話等方式，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)業(yè)務(wù)合規(guī)性進(jìn)行審核，如審核通過(guò)，則點(diǎn)擊“開(kāi)始授權(quán)”，本次授權(quán)成功，返傳綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端成功信息，前臺(tái)仿真終端畫(huà)面解鎖，此時(shí)授權(quán)狀態(tài)變?yōu)椤罢谑跈?quán)”狀態(tài)。操作步驟： 查看仿真畫(huà)面、憑證圖片、現(xiàn)場(chǎng)圖片，對(duì)業(yè)務(wù)真實(shí)性、合規(guī)性進(jìn)行審核。 獲取現(xiàn)場(chǎng)圖片，輔助審核。 通過(guò)文字交流、語(yǔ)音對(duì)話輔助審核。 確定是否需要憑證補(bǔ)錄。 審核通過(guò)，點(diǎn)擊“開(kāi)始授權(quán)”。 收

20、到打印后憑證圖片后，點(diǎn)擊“結(jié)束授權(quán)”。4.4 獲取現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)端在進(jìn)行授權(quán)審核同時(shí)，對(duì)諸如賬戶、掛失等需本人辦理的業(yè)務(wù)審核，須拍攝現(xiàn)場(chǎng)圖片，進(jìn)行佐證。拍攝時(shí)需申請(qǐng)端柜員調(diào)整好副攝像頭拍攝角度，由授權(quán)端柜員拍攝。操作步驟： 通知申請(qǐng)端柜員調(diào)整拍攝角度和拍攝目標(biāo)。 點(diǎn)擊“獲取現(xiàn)場(chǎng)”。 查看獲取的現(xiàn)場(chǎng)照片，確定是否需重拍。4.5 操作回放系統(tǒng)運(yùn)用仿真畫(huà)面錄制功能，為授權(quán)端提供了操作回放功能，以便授權(quán)人員查看、了解前臺(tái)業(yè)務(wù)錄入情況。錄制的業(yè)務(wù)操作錄像分為五段，每段一分鐘。操作步驟： 點(diǎn)擊“操作回放”，出現(xiàn)錄像畫(huà)面框。 選擇錄像畫(huà)面框右側(cè)錄像列表中一條記錄。 查看業(yè)務(wù)操作錄像。4.6 語(yǔ)音通話申請(qǐng)端柜員和授

21、權(quán)端柜員在授權(quán)申請(qǐng)后便建立聯(lián)系，交流方式除文字交流外，還可采用語(yǔ)音通話方式交流。語(yǔ)音交流由授權(quán)端主動(dòng)發(fā)起，使用配置耳麥對(duì)話。操作步驟： 授權(quán)端發(fā)起，點(diǎn)擊“開(kāi)始通話”，右下角出現(xiàn)“語(yǔ)音已接通，通話中”提示。 調(diào)整耳麥，進(jìn)行通話。 點(diǎn)擊“停止通話”，語(yǔ)音交流中斷。4.7 文字交流申請(qǐng)端柜員和授權(quán)端柜員在授權(quán)申請(qǐng)后便建立聯(lián)系，這時(shí)可利用右下方文字交流區(qū)進(jìn)行文字交流。雙方均可主動(dòng)發(fā)起文字交流，文字交流可使用固定短語(yǔ)功能，柜員還可編輯設(shè)定短語(yǔ)。交流文字在右下角文字交流區(qū)錄入，在右側(cè)系統(tǒng)提示區(qū)顯示，文字交流內(nèi)容僅限業(yè)務(wù)有關(guān)內(nèi)容，不得由柜員信息等內(nèi)容。操作步驟：（1）在右下角文字交流區(qū)錄入交流文字，點(diǎn)擊“發(fā)

22、送”。（2）點(diǎn)擊“短語(yǔ)”，跳出對(duì)話框，選擇或編輯短語(yǔ)，選擇短語(yǔ)，“確定”后“發(fā)送?！?.8 拒絕授權(quán)如果某筆業(yè)務(wù)經(jīng)授權(quán)人員的審核不能通過(guò)時(shí)，授權(quán)員可拒絕授權(quán)，拒絕時(shí)注明拒絕原因。拒絕后授權(quán)端回到授權(quán)“等待”狀態(tài)或繼續(xù)下筆授權(quán)，申請(qǐng)端回到“授權(quán)準(zhǔn)備”狀態(tài)，可推出該筆授權(quán)或補(bǔ)充資料，重新申請(qǐng)授權(quán)。操作步驟： 點(diǎn)擊右側(cè)“拒絕授權(quán)”。 在彈出的拒絕授權(quán)對(duì)話框內(nèi)選擇或輸入拒絕原因后，單擊“確定”。 授權(quán)端轉(zhuǎn)到“等待”狀態(tài)或接受新授權(quán)任務(wù)。4.9 日結(jié)查詢授權(quán)中心需要了解全轄業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)日結(jié)情況，以便合理安排授權(quán)工作。授權(quán)端可通過(guò)日結(jié)查詢功能查詢未日結(jié)機(jī)構(gòu)。每次查詢系統(tǒng)顯示四個(gè)未日結(jié)機(jī)構(gòu)。操作步驟： 點(diǎn)擊右下

23、角“日結(jié)查詢”。 系統(tǒng)提示區(qū)顯示四個(gè)為日結(jié)機(jī)構(gòu)。4.10 臨時(shí)簽退、簽到授權(quán)柜員臨時(shí)離開(kāi)授權(quán)崗位，可臨時(shí)簽退。臨時(shí)簽退后不關(guān)閉授權(quán)端主畫(huà)面，如果返回，需進(jìn)行簽到，重新驗(yàn)證柜員號(hào)和密碼。操作步驟： 點(diǎn)擊右上角“臨時(shí)簽退”按鈕，柜員退出，“臨時(shí)簽退”按鈕轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂灥健卑粹o。 點(diǎn)擊“簽到”，出現(xiàn)簽到對(duì)話框。 選擇劃卡或按指紋，輸入密碼，進(jìn)行柜員身份認(rèn)證。 驗(yàn)證通過(guò)，進(jìn)入簽到狀態(tài)。第五章 管理系統(tǒng)操作流程5.1 登陸系統(tǒng)遠(yuǎn)程集中授權(quán)管理系統(tǒng)(WEB端)是遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)輔助支持系統(tǒng)，主要具備授權(quán)業(yè)務(wù)查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)參數(shù)配置和系統(tǒng)管理等功能。不同的用戶在系統(tǒng)內(nèi)具備不同的角色和業(yè)務(wù)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)授權(quán)系統(tǒng)的

24、維護(hù)和管理職能。操作步驟： 打開(kāi)瀏覽器，點(diǎn)擊遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)圖標(biāo)，打開(kāi)遠(yuǎn)程集中授權(quán)管理系統(tǒng)登錄頁(yè)面。 輸入用戶名和用戶密碼，登錄系統(tǒng)； 選擇劃卡或按指紋，輸入密碼，進(jìn)行柜員身份認(rèn)證。(4) 出現(xiàn)安徽省農(nóng)村信用社遠(yuǎn)程集中授權(quán)主頁(yè)面。5.2 業(yè)務(wù)查詢 授權(quán)交易明細(xì)查詢用戶可根據(jù)不同的查詢條件對(duì)已發(fā)生的授權(quán)交易進(jìn)行查詢，查詢內(nèi)容包括授權(quán)交易的各要素、狀態(tài)，以及圖片影像和仿真操作回放。操作步驟： 輸入查詢條件：流水號(hào) 主機(jī)流水 授權(quán)中心 申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn) 申請(qǐng)柜員號(hào) 授權(quán)柜員號(hào) 交易類型 交易代碼 授權(quán)狀態(tài) 開(kāi)始日期 結(jié)束日期 顯示授權(quán)交易明細(xì)列表，選擇一條信息查詢授權(quán)業(yè)務(wù)信息，包括圖片影像、操作回放、文字交

25、流記錄等。(3) 導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 憑證補(bǔ)錄審核授權(quán)員和授權(quán)主管可登陸web端查詢憑證補(bǔ)錄業(yè)務(wù)明細(xì)，并對(duì)已補(bǔ)錄待審核的業(yè)務(wù)進(jìn)行審核。未通過(guò)審核的業(yè)務(wù)仍須申請(qǐng)柜員重新補(bǔ)錄。操作步驟：(1) 輸入查詢條件：流水號(hào) 主機(jī)流水 授權(quán)中心 申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn) 申請(qǐng)柜員號(hào) 授權(quán)柜員號(hào) 交易類型 交易代碼 授權(quán)狀態(tài) 開(kāi)始日期 結(jié)束日期。(2) 選擇補(bǔ)錄狀態(tài)：全部 無(wú)需補(bǔ)錄 需要補(bǔ)錄 已補(bǔ)錄待審核 需要重補(bǔ) 審核通過(guò)。 (3) 顯示查詢結(jié)果列表，選擇一條信息查詢授權(quán)業(yè)務(wù)信息，包括圖片影像、操作回放、文字交流記錄。(4) 審核補(bǔ)錄憑證圖片，輸入通過(guò)或拒絕理由。(5) 點(diǎn)擊“審核通過(guò)”或“審核拒絕”。 授權(quán)

26、柜員狀態(tài)查詢操作步驟：(1) 輸入查詢條件：授權(quán)柜員號(hào) 授權(quán)柜員名 授權(quán)中心。點(diǎn)擊查詢。(2) 顯示查詢結(jié)果列表，包括：授權(quán)柜員號(hào) 授權(quán)柜員名 角色 業(yè)務(wù)權(quán)限級(jí)別 狀態(tài) 歸屬授權(quán)中心 末次簽到日期 末次簽到時(shí)間 末次授權(quán)時(shí)間 授權(quán)錯(cuò)誤次數(shù)。 (3) 選擇一條記錄，查詢單個(gè)柜員可授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)、可授權(quán)業(yè)務(wù)類型。(4) 導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 授權(quán)人員簽到簽退查詢 操作步驟：(1) 輸入查詢條件：授權(quán)柜員號(hào) 授權(quán)柜員名 授權(quán)中心 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間。點(diǎn)擊查詢。(2) 顯示查詢結(jié)果列表，包括：授權(quán)柜員號(hào) 授權(quán)柜員名 狀態(tài) 歸屬授權(quán)中心 日期 時(shí)間。(3) 導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 實(shí)時(shí)隊(duì)

27、列狀態(tài)查詢 主管用戶可對(duì)目前授權(quán)對(duì)列情況進(jìn)行查詢，并可根據(jù)實(shí)際需要，調(diào)整某比授權(quán)隊(duì)列優(yōu)先級(jí)，達(dá)到插隊(duì)效果。優(yōu)先級(jí)0-99，數(shù)字越大，優(yōu)先級(jí)別越高。 操作步驟：(1)輸入查詢條件：申請(qǐng)柜員號(hào) 交易代碼 交易日期 隊(duì)列狀態(tài) 授權(quán)中心 申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)。(2)顯示查詢結(jié)果列表，包括：排隊(duì)隊(duì)號(hào) 交易日期 渠道標(biāo)志 交易時(shí)間 申請(qǐng)柜員 申請(qǐng)柜員歸屬網(wǎng)點(diǎn) 歸屬授權(quán)中心 交易代碼 交易類型 交易優(yōu)先級(jí) 隊(duì)列類型 隊(duì)列狀態(tài) 嘗試授權(quán)分配次數(shù) 末次授權(quán)分配時(shí)間 排隊(duì)優(yōu)先級(jí)。(3)選擇一條記錄，修改優(yōu)先級(jí)。(4)導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 系統(tǒng)日志查詢 操作步驟：(1) 輸入查詢條件：柜員號(hào) 操作類型 授權(quán)中心 開(kāi)

28、始日期 結(jié)束日期 操作模塊。(2) 顯示查詢結(jié)果列表，包括：柜員 授權(quán)中心 操作日期 操作時(shí)間 操作模塊 操作類型 IP地址 操作結(jié)果 操作描述。(3) 導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 終端軟件版本查詢操作步驟：(1) 輸入查詢條件：模塊名稱 終端IP 版本號(hào) 開(kāi)始日期 結(jié)束日期 (2) 顯示查詢結(jié)果列表，包括：模塊名稱 終端IP 版本號(hào) 登記日期(3) 導(dǎo)出excel文件或pdf文件。5.3 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 授權(quán)柜員業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì) 查詢統(tǒng)計(jì)授權(quán)柜員在指定時(shí)段內(nèi)授權(quán)業(yè)務(wù)量。操作步驟：(1) 輸入查詢條件：授權(quán)中心 授權(quán)柜員號(hào) 開(kāi)始日期 結(jié)束日期。 (2) 顯示查詢結(jié)果列表，包括：授權(quán)柜員號(hào) 授權(quán)柜員名

29、 總授權(quán)業(yè)務(wù)量 成功授權(quán)業(yè)務(wù)量 拒絕授權(quán)業(yè)務(wù)量。 (3) 導(dǎo)出excel文件或pdf文件。. 授權(quán)柜員業(yè)務(wù)量日均統(tǒng)計(jì) 查詢統(tǒng)計(jì)授權(quán)柜員在指定時(shí)段內(nèi)每日授權(quán)的業(yè)務(wù)量。操作步驟：(1) 輸入查詢條件：授權(quán)中心 授權(quán)柜員號(hào) 開(kāi)始日期 結(jié)束日期。(2) 顯示查詢結(jié)果列表，包括：日期 授權(quán)柜員號(hào) 授權(quán)柜員名 總授權(quán)業(yè)務(wù)量 成功授權(quán)業(yè)務(wù)量 拒絕授權(quán)業(yè)務(wù)量 其他授權(quán)業(yè)務(wù)量 業(yè)務(wù)成功辦理量。(3) 導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 授權(quán)中心業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì) 查詢統(tǒng)計(jì)授權(quán)中心指定時(shí)段內(nèi)每日發(fā)生的授權(quán)業(yè)務(wù)量。操作步驟：(1) 輸入查詢條件：授權(quán)中心 開(kāi)始日期 結(jié)束日期 (2)顯示查詢結(jié)果列表，包括：日期 授權(quán)中心號(hào) 授

30、權(quán)中心名 總授權(quán)業(yè)務(wù)量 成功授權(quán)業(yè)務(wù)量 拒絕授權(quán)業(yè)務(wù)量 其他授權(quán)業(yè)務(wù)量 業(yè)務(wù)成功辦理量(3)導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì) 查詢網(wǎng)點(diǎn)指定時(shí)段發(fā)生的授權(quán)業(yè)務(wù)量。操作步驟：(1) 輸入查詢條件：申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn) 開(kāi)始日期 結(jié)束日期。 (2)顯示查詢結(jié)果列表，包括：網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 網(wǎng)點(diǎn)名稱 總授權(quán)業(yè)務(wù)量 成功授權(quán)業(yè)務(wù)量 拒絕授權(quán)業(yè)務(wù)量 其他授權(quán)業(yè)務(wù)量 業(yè)務(wù)成功辦理量。(3)導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量日均統(tǒng)計(jì) 查詢統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)指定時(shí)段內(nèi)每天發(fā)生的授權(quán)業(yè)務(wù)量。操作步驟：(1) 輸入查詢條件：申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn) 開(kāi)始日期 結(jié)束日期。 (2)顯示查詢結(jié)果列表，包括：日期 網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 網(wǎng)點(diǎn)名稱 總授權(quán)業(yè)務(wù)量

31、 成功授權(quán)業(yè)務(wù)量 拒絕授權(quán)業(yè)務(wù)量 其他授權(quán)業(yè)務(wù)量 業(yè)務(wù)成功辦理量。(3)導(dǎo)出excel文件或pdf文件。 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量分組統(tǒng)計(jì) 查詢統(tǒng)計(jì)各機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)指定時(shí)段的授權(quán)業(yè)務(wù)量。操作步驟：(1) 輸入查詢條件：開(kāi)始日期 結(jié)束日期。(2) 示查詢結(jié)果列表，包括：網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 網(wǎng)點(diǎn)名稱 總授權(quán)業(yè)務(wù)量 成功授權(quán)業(yè)務(wù)量 拒絕授權(quán)業(yè)務(wù)量 其他授權(quán)業(yè)務(wù)量 業(yè)務(wù)成功辦理量。(3) 出excel文件或pdf文件。5.4 業(yè)務(wù)配置 交易代碼管理授權(quán)系統(tǒng)須通過(guò)業(yè)務(wù)配置-交易代碼管理模塊，將核心系統(tǒng)的所有交易代碼在授權(quán)系統(tǒng)內(nèi)配置，和核心系統(tǒng)一一對(duì)應(yīng)，并根據(jù)核心交易變更情況進(jìn)行維護(hù)。操作步驟：(1) 雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務(wù)配置

32、-交易代碼管理，進(jìn)入交易代碼管理頁(yè)面。(2) 點(diǎn)擊“添加”按鈕，添加交易代碼。 (3) 點(diǎn)擊“查詢”按鈕，根據(jù)交易代碼或交易名稱查詢某個(gè)交易，并對(duì)該交易類型、交易優(yōu)先級(jí)進(jìn)行編輯。(4) 點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入”，導(dǎo)入excel格式文件的交易代碼表。(5) 直接在頁(yè)面選擇某個(gè)交易代碼，進(jìn)行編輯和刪除。 交易類型管理授權(quán)系統(tǒng)須通過(guò)業(yè)務(wù)配置-交易類型管理模塊，將交易代碼按照交易類型進(jìn)行分類，以便實(shí)現(xiàn)授權(quán)柜員能按業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)分工，也根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行授權(quán)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)管理。操作步驟：(1) 雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務(wù)配置-交易類型管理，進(jìn)入交易類型管理頁(yè)面。(2) 點(diǎn)擊“添加”按鈕，添加交易類型代碼和交易類型名稱。 (

33、3) 點(diǎn)擊“查找”按鈕，查詢交易類型代碼和交易類型名稱，并可進(jìn)行編輯和刪除。(4) 直接在頁(yè)面選擇某條交易類型記錄，進(jìn)行編輯和刪除。 機(jī)構(gòu)管理授權(quán)系統(tǒng)須通過(guò)業(yè)務(wù)配置-機(jī)構(gòu)管理模塊，配置業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)(包括分支機(jī)構(gòu))，和核心系統(tǒng)機(jī)構(gòu)一致，以便授權(quán)業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)和柜員所屬機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確，也可根據(jù)機(jī)構(gòu)號(hào)或機(jī)構(gòu)級(jí)別進(jìn)行授權(quán)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)管理。操作步驟：(1) 雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務(wù)配置-機(jī)構(gòu)管理，進(jìn)入交易類型管理頁(yè)面。(2) 點(diǎn)擊“全部展開(kāi)”和全部收起“，展示各級(jí)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)。 (3) 點(diǎn)擊“查看機(jī)構(gòu)”、“添加機(jī)構(gòu)”、“編輯機(jī)構(gòu)”“刪除機(jī)構(gòu)”對(duì)機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行處理。(4) 通過(guò)“批量導(dǎo)入機(jī)構(gòu)”，導(dǎo)入excel格式的機(jī)構(gòu)表

34、。 授權(quán)中心管理授權(quán)系統(tǒng)須通過(guò)業(yè)務(wù)配置-授權(quán)中心管理模塊，對(duì)授權(quán)中心進(jìn)行配置和信息維護(hù)。操作步驟：(1) 雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務(wù)配置-授權(quán)中心管理，進(jìn)入授權(quán)中心管理頁(yè)面。(2) 點(diǎn)擊“添加”按鈕，添加授權(quán)中心。 (3) 點(diǎn)擊“查找”按鈕，查詢授權(quán)中心信息。(4) 在授權(quán)中心管理頁(yè)面，選擇一條記錄，編輯和刪除授權(quán)中心信息。 柜臺(tái)加急管理授權(quán)系統(tǒng)可通過(guò)前臺(tái)業(yè)務(wù)終端的IP地址，設(shè)置優(yōu)先級(jí)，實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)授權(quán)業(yè)務(wù)加急處理。操作步驟：(1) 雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務(wù)配置-柜臺(tái)加急管理，進(jìn)入柜臺(tái)加急管理頁(yè)面。(2) 點(diǎn)擊“添加”按鈕，添加終端IP地址和名稱，設(shè)置優(yōu)先級(jí)。 (3) 點(diǎn)擊“查找”按鈕，查詢終端IP地址

35、、名稱和優(yōu)先級(jí)等信息。(4) 在柜臺(tái)加急管理頁(yè)面，選擇一條記錄，編輯和刪除查詢終端信息。 用戶管理授權(quán)系統(tǒng)內(nèi)不同用戶具備不同的角色、級(jí)別、業(yè)務(wù)權(quán)限。操作步驟：(1) 雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務(wù)配置-用戶管理，進(jìn)入用戶管理頁(yè)面。(2) 點(diǎn)擊“添加”按鈕，添加系統(tǒng)用戶，包括用戶名、用戶號(hào)、證件號(hào)、角色類型、業(yè)務(wù)權(quán)限、工作狀態(tài)等信息。 (3) 點(diǎn)擊“查找”按鈕，輸入查詢條件，查詢用戶信息，并對(duì)用戶信息編輯和刪除。(4) 在用戶管理頁(yè)面，選擇一條記錄，編輯用戶信息。(5) 在用戶管理頁(yè)面，選擇一條記錄，配置授權(quán)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、配置授權(quán)業(yè)務(wù)類型、用戶密碼重置。 交易幫助信息管理授權(quán)系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定，對(duì)授權(quán)交易所需

36、審核的憑證、影像等審核要素進(jìn)行整理，作為業(yè)務(wù)操作提示，在申請(qǐng)端和授權(quán)端頁(yè)面顯示。交易幫助信息可在系統(tǒng)內(nèi)配置和編輯。操作步驟：(1) 雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務(wù)配置-交易幫助信息管理，進(jìn)入交易幫助信息管理頁(yè)面。(2) 點(diǎn)擊“添加”按鈕，出現(xiàn)交易幫助信息對(duì)話框，添加交易代碼和交易幫助信息。(3) 點(diǎn)擊“查找”按鈕，出現(xiàn)交易幫助信息對(duì)話框，根據(jù)交易代碼或交易名稱，查詢交易幫助信息，并對(duì)交易幫助信息進(jìn)行編輯和刪除。(4) 點(diǎn)擊“批量導(dǎo)入”按鈕，出現(xiàn)交易幫助信息批量導(dǎo)入對(duì)話框，導(dǎo)入excel格式的交易幫助信息表。(5) 在用戶管理頁(yè)面，選擇一條記錄，編輯和刪除交易幫助信息信息。 授權(quán)終端管理授權(quán)系統(tǒng)對(duì)授權(quán)端ip地址進(jìn)行配置，指定授權(quán)終端進(jìn)行授權(quán)。操作步驟：(1) 雙擊左側(cè)下拉菜單中業(yè)務(wù)配置-授權(quán)終端管理，進(jìn)入交易幫助信息管理頁(yè)面，顯示每臺(tái)授權(quán)終端的ip地址和狀態(tài)。 (2) 點(diǎn)擊“添加”按鈕，出現(xiàn)授權(quán)終端管理對(duì)話框，添加