淺談可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化

1、淺談可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化                        摘 要 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展延長(zhǎng)其生命周期，是眾多企業(yè)的一貫追求，企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力?？沙掷m(xù)發(fā)展的企業(yè)文化是企業(yè)不斷錘煉的精華，是企業(yè)優(yōu)秀的文化成果。 關(guān)鍵詞 可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)文化 “特色”文化 企業(yè)的生存發(fā)展取決于“道”和“術(shù)”兩個(gè)層面。企業(yè)在“術(shù)”的層面取得成功，能迅速完成創(chuàng)業(yè)

2、期的快速成長(zhǎng)。然而，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展最終取決于“道”的層面，這種成功本質(zhì)上是文化意義上的成功。企業(yè)文化作為企業(yè)及其員工共同具有的行為準(zhǔn)則、思維方式、價(jià)值理念、工作作風(fēng)等，是決定企業(yè)生命力的重要因素，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)文化經(jīng)過時(shí)間的磨練，經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐，經(jīng)過幾代人的傳承，形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的文化。那么怎樣建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化呢？我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)： 1.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“需求”為導(dǎo)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)買方市場(chǎng)占主導(dǎo)地位時(shí)代，企業(yè)往往有一個(gè)觀念的誤區(qū)，認(rèn)為消費(fèi)者不買自己的產(chǎn)品是因?yàn)橄M(fèi)者沒有此方面的需求，其實(shí)這并不能說明消費(fèi)者沒有此方面的需求，是因?yàn)槠髽I(yè)不能為消費(fèi)者

3、提供消費(fèi)者需要的好的產(chǎn)品和服務(wù)，是因?yàn)楣┙o不當(dāng)或者供給無效。例如，當(dāng)洗衣機(jī)只用來洗衣服的時(shí)候，海爾產(chǎn)出能夠洗地瓜的“大地瓜洗衣機(jī)” ，創(chuàng)造了需求，引領(lǐng)了消費(fèi)，可見“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場(chǎng)”。 2.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“競(jìng)合雙贏”為理念市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)引入，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)包括現(xiàn)存行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)、與生產(chǎn)此種商品的新企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、一些替代產(chǎn)品企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。合理的競(jìng)爭(zhēng)可以促使企業(yè)的發(fā)展，然而有些企業(yè)曲解競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)為同行是冤家，處處是敵人，非要拼個(gè)你死我活。其實(shí)企業(yè)完全可以轉(zhuǎn)變觀念，改“競(jìng)爭(zhēng)”為“競(jìng)合雙贏”的觀念?！案?jìng)合”就是既競(jìng)爭(zhēng)又合作。競(jìng)合的著眼點(diǎn)在客戶，競(jìng)爭(zhēng)的著眼點(diǎn)在對(duì)手。競(jìng)合

4、可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，雙贏而發(fā)展。從競(jìng)合的角度來看，企業(yè)要改同行業(yè)之間的橫向競(jìng)爭(zhēng)為縱向競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)企業(yè)的對(duì)手就是自己，企業(yè)只有不斷的自我超越，才能不斷地增強(qiáng)自己實(shí)力、采用高新技術(shù)、降低成本、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低風(fēng)險(xiǎn)等共同發(fā)展。 3.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)以“責(zé)任”為主導(dǎo)很多企業(yè)集體決策集體負(fù)責(zé)，則形成了企業(yè)內(nèi)部責(zé)任虛化的體制和風(fēng)氣。人們還是在不斷地追逐利益。人們輕視責(zé)任、互相扯皮，攬功推過，這種現(xiàn)象成為企業(yè)的一大癥結(jié)。 責(zé)任、權(quán)利、利益應(yīng)該對(duì)稱，企業(yè)的員工要負(fù)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，只有真正負(fù)起了責(zé)任，才能享受相應(yīng)的權(quán)利，得到相應(yīng)的利益，這要求企業(yè)制定合理的制度，制度的關(guān)鍵是簡(jiǎn)單明了、容易操作，體現(xiàn)效

5、率與公平。所以，企業(yè)營(yíng)造感恩文化氛圍，首先面對(duì)應(yīng)該是機(jī)制和制度，企業(yè)的機(jī)制和制度要公平公正公開，員工的“責(zé)、權(quán)、利”要有機(jī)統(tǒng)一和完美結(jié)合。 4.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化應(yīng)“以人為本”眾所周知，人是生產(chǎn)力中最活躍的生產(chǎn)要素，這決定了人在企業(yè)中的重要地位，可是不是因?yàn)檫@個(gè)而尊重重視員工，不是把人當(dāng)成達(dá)成組織目標(biāo)的工具，而是把人當(dāng)成目的來看待。在企業(yè)的基本價(jià)值上形成了共同的目標(biāo)和理想，企業(yè)相關(guān)人把企業(yè)看成是一個(gè)和諧共同體，這時(shí)，“與企業(yè)共興榮”成為企業(yè)相關(guān)人發(fā)自內(nèi)心的真摯感情，“企業(yè)是我家”也會(huì)變成大家的實(shí)際行動(dòng)。例如“零售之王”沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化崇尚“尊重個(gè)人”；沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，為顧客提供一流的

6、服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)員工。在沃爾瑪，不把員工當(dāng)作“雇員”來看待，而是視為“合伙人”和“同事”，公司規(guī)定對(duì)下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。沃爾瑪?shù)墓芾碚弑仨氁哉嬲\(chéng)的尊敬和親切對(duì)待下屬，了解員工的為人及其家庭，還有他們的困難和需求，尊重和贊賞下屬，幫助他們成長(zhǎng)和發(fā)展。包括沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在內(nèi)，沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和員工及顧客之間呈倒金字塔的關(guān)系，顧客放在首位，員工居中，領(lǐng)導(dǎo)則置于底層，員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則為員工服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的工作就是服務(wù)于顧客。公司內(nèi)部沒有上下級(jí)之分，下屬對(duì)上司也直呼其名，營(yíng)造了一種上下平等、隨意親切的氣氛。這讓員工意識(shí)到，自己和上司都是公司內(nèi)平等而且重要的一員，只是分工

7、不同而已，從而全心全意地投入工作，為公司也為自己謀求更大利益。還有日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，世界知名企業(yè)殼牌的殼牌商業(yè)原則，明確規(guī)定可持續(xù)發(fā)展是殼牌核心理念等等，這些理念都成為了全體企業(yè)相關(guān)人共同一致的愿望和行為準(zhǔn)則。                             5.

8、適應(yīng)時(shí)代的變化的才是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化企業(yè)文化也有其時(shí)代特色，人們的思想、價(jià)值觀、世界觀都會(huì)隨時(shí)間發(fā)展而進(jìn)步。早在上世紀(jì)50年代，我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)就有了自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，如“鞍鋼憲法”、大慶“鐵人精神”等，當(dāng)時(shí)雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。后來，隨著人們對(duì)精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用，當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)理念必將是一去不復(fù)返了，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時(shí)代的變化而逐漸衰落。時(shí)代賦予企業(yè)文化不同的含義， 企業(yè)文化要充分體驗(yàn)員工所處的環(huán)境，員工的理念和價(jià)值，要想員工所想，急員工所急。 在良好文化氣氛下，大家為著一個(gè)共同目標(biāo)，實(shí)踐同一

9、精神，實(shí)現(xiàn)同一價(jià)值而不分彼此，貢獻(xiàn)出自己的力量。只有賦予的時(shí)代特色的企業(yè)文化才有生命力，才能夠前進(jìn)和發(fā)展。正如中遠(yuǎn)企業(yè)精神是“求是創(chuàng)新、圖強(qiáng)報(bào)國(guó)”，體現(xiàn)愛國(guó)主義無私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀，他們重視船舶精神的發(fā)掘、提煉、培養(yǎng)、宣傳，并形成具有其船特點(diǎn)的船舶精神，船舶精神反映中遠(yuǎn)企業(yè)精神的共性，也反映本船的個(gè)性。并使船舶精神得到廣大船員的認(rèn)同和信守。 6.可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化與制度有機(jī)結(jié)合，提高員工的積極性。 (1)首先隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和員工個(gè)性的張揚(yáng)，打破傳統(tǒng)理念的框架，建設(shè)體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想、富有鮮明時(shí)代特色并得到員工認(rèn)同的行業(yè)企業(yè)文化，就顯得尤為必要。 (2)其次是建立以企業(yè)文化為導(dǎo)向的企業(yè)管理制度。

10、制度對(duì)于企業(yè)的意義在于它建立了一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或降低對(duì)立的尖銳程度。海爾的“管理三步曲”正是把企業(yè)文化和管理制度相結(jié)合的典范。 (3)第三是嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問題。因?yàn)槊總€(gè)人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時(shí)是很難以做到完全公正和無歧視性的，這樣往往就會(huì)影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。 7.企業(yè)要建立自己的“特色”文化企業(yè)文化在本質(zhì)上是企業(yè)通過價(jià)值觀念和精神要素來統(tǒng)一員工思想，指導(dǎo)員工行為，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的。不同的企業(yè)有不同的文化模式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)來建設(shè)自己的文化模式。貴州郵政根據(jù)行業(yè)的性質(zhì)，以客戶為中心，以服務(wù)為重點(diǎn)，提煉出自己的企業(yè)文化核心理念，確立了包含核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念這七個(gè)要素。長(zhǎng)虹集團(tuán)的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，振興民族工業(yè)”，海爾集團(tuán)的“先造人才，再造名牌”，聯(lián)想集團(tuán)的“小公司做事，大公司做人”，平安保險(xiǎn)公司的“舉手投足，莫不遵于