學生專業(yè)實習報告 實習手冊

1、XX學校專業(yè)實習學生手冊實習學生姓名： XX 實習學生學號： XX 系別： XX 專業(yè)： XX 年級： XX 實習單位：廣州市沃信通信科技有限公司實習時間： 2011年07月11日至2011年08月21日目錄一、 XX學校專業(yè)實習學生須知二、 專業(yè)實習成績評定及評定參考三、 實習工作日志四、 實習周記五、 實習報告六、 實習建議使用說明本手冊發(fā)給每位實習學生使用。要求實習學生嚴肅認真如實做好記錄，實習結束時交給指導教師供評定實習成績和進行實習評估參考。XX學校專業(yè)實習學生須知專業(yè)實習是教學計劃的重要組成部分，是使學生鞏固加深對理論知識的理解，實現(xiàn)我院培養(yǎng)目標，培養(yǎng)學生專業(yè)技術能力和創(chuàng)業(yè)能力的重

2、要教學環(huán)節(jié)。同時是學生通過接觸社會，關注市場變化以適應市場需求，提高競爭力的良好機會。因此，每位學生必須充分重視。為確保實習工作的順利進行，要求每位學生必須遵守以下規(guī)定：1、 服從學院、系和實習單位指導教師的領導，執(zhí)行專業(yè)實習大綱和專業(yè)實習計劃的要求和規(guī)定，嚴肅認真地完成專業(yè)實習任務。2、 嚴格遵守實習單位和借宿單位和各項規(guī)章制度，未經批準不得擅自離隊。實習過程中原則上不準請假，更不得無故不參加實習。如有特殊情況必須請假時，需持有關有效證明按下列要求辦理：請假3天內由實習帶隊教師批準；請假4天至7天由系主任批準，同時報教學處備案；請假7天至10天，由教學處批準；請假11天以上，由主管教學院長批

3、準。3、 尊重指導人員的意見，虛心向他們學習，努力提高實踐能力。認真寫好實習日記，在實踐的基礎上寫好調查報告或實習總結報告。4、 進行分散實習的學生到達實習單位后，必須根據(jù)單位的實際情況，與實習單位指導教師一起制實習計劃，并及時將專業(yè)實習計劃寄給所在系負責其專業(yè)實習工作的指導教師。5、 注意工作安全和交通安全，嚴格遵守實習單位的安全操作規(guī)程。若因違反實習紀律和安全工作要求而造成自身傷害者，由學生本人負責；造成他人財產或人身傷害的應由學生本人及家長承擔經濟和法律責任。6、 在實習單位，應處理好各方面的關系；愛護公物，節(jié)約水電；實習結束時，及時清還用具、房門鑰匙以及其他一切借用器物，并做好告別工作

4、。學生應自學遵守以上規(guī)定，如有違反，指導人員應及時給予批評教育。對經多次教育無效或情節(jié)嚴重者，指導老師有權停止其專業(yè)實習，并及時上報系或學院，由所在系和學院有關職能部門按照校規(guī)校紀作相應處理。XX學校專業(yè)實習成績評定及評定參考1、 按照專業(yè)實習大綱或專業(yè)實習計劃的要求，學生必須完成專業(yè)實習的全部任務，提交專業(yè)實習報告或總結，方能參加考核及成績評定。2、 下列情況者，不得參加本次專業(yè)實習考核及成績評定：（1） 參加本次專業(yè)實習時間不足三分之二；（2） 無故曠課三天及以上；（3） 違反紀律，并受紀律處分者。3、 專業(yè)實習成績評定分考試和考查兩種方式?？荚嚥捎冒俜种?，考查采用四級記分制（四級為優(yōu)秀、

5、良好、及格、不及格）。二者相互對應為：優(yōu)秀（85100分）、良好（7584分）、及格（6074分）、不及格（59分及以下）。4、 專業(yè)實習的考核及成績評定應根據(jù)學生的實習表現(xiàn)、任務完成的情況、實習日記、實習報告或總結、專業(yè)實習單位的評價等幾個方面情況，并且按專業(yè)類別實行分類評定，具體評分標準如下。本科專業(yè)實習考核及成績評定參考一、文科專業(yè)一級指標二級指標分值考核及成績評定參考優(yōu)秀良好及格不及格1實習態(tài)度（30分）11考勤10模范遵守實習單位的作息制度，不曠課曠工、不遲到早退，出勤率全勤。較好地遵守實習單位的作息制度，無曠課曠工和遲到早退現(xiàn)象。無曠課曠工現(xiàn)象，遲到、早退、請假的次數(shù)不多于實習總天

6、數(shù)的10%。有違反實習單位的作息制度的現(xiàn)象，有曠課曠工現(xiàn)象，遲到、早退、請假的次數(shù)多于實習總天數(shù)的10%。12紀律10自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，無違法違紀行為。較自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，無違法違紀行為。尚能自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，沒有嚴重違犯紀律行為，無違犯法律和治安管理條例的行為。有嚴重違犯紀律的行為、違犯法律和治安管理條例的行為。13工作態(tài)度10認真服從指導教師和管理干部安排，工作積極主動，責任心強，謙虛謹慎，勤奮好學，尊敬指導教師、管理干部和工人師傅，熱愛集體。服從指導教師和管理干部安排，工作尚積極主動，有責任心，能尊

7、敬指導教師、管理干部和工人師傅。能服從工作安排，但不夠主動；基本能做到認真學習；沒有不尊重老師、干部、工人的言行。不服從工作安排，有不尊重老師、干部、工人的言行。2業(yè)務能力（50分）21實習日記10實習日記當日完成，日期完整、內容豐富、材料詳實，有較深的學習觀察的體會和心得。實習日記能當日完成，日期尚完整、但內容欠豐富、材料較簡單，有一些學習觀察的體會和心得。實習日記沒有當日完成，而是集中補寫，材料基本充實；或實習日記當日完成，但完成的天數(shù)只有總實習天數(shù)的70%，材料基本充實。實習日記完成的天數(shù)少于總實習天數(shù)的70%，材料簡單。22資料收集10有詳細的實習現(xiàn)場實際操作或活動的記錄及經驗小結，結

8、果可靠，結論可信。有較完整的實習現(xiàn)場實際操作或活動的記錄及經驗小結，內容較符合實際，結果較可靠，結論較可信。實習現(xiàn)場實際操作或活動的記錄及經驗小結基本完整，內容基本符合實際，結果尚可靠，結論尚可信。有實習現(xiàn)場實際操作或活動的記錄，內容不符合實際，結果不可靠，結論不可信。23實習報告20能對實習內容進行全面、系統(tǒng)的總結，并運用所學的理論對某些問題加以分析，有一定的獨立見解。能對實習內容進行全面、系統(tǒng)的總結，基本上能運用所學的理論對某些問題加以分析。實習報告內容正確。實習報告馬虎，并有明顯錯誤。24業(yè)務技能10熟練掌握現(xiàn)代辦公手段，具備較強的文字處理和公文寫作能力；有較強的溝通合作能力；看問題有獨

9、到見解，分析問題的能力強；頭腦冷靜、思維敏捷，有較強的語言表達能力。掌握現(xiàn)代辦公手段，具文字處理和公文寫作能力、溝通合作能力較好；看問題有一定的見解。基本掌握現(xiàn)代辦公手段，文字處理和公文寫作能力、溝通合作能力尚好。不能掌握現(xiàn)代辦公手段，文字處理和公文寫作能力、溝通合作能力較差。3實習表現(xiàn)（20分）31綜合能力10組織管理能力、獨立工作能力有很大的提高；在實習中表現(xiàn)出具有良好的社會適應能力、心理承受能力、組織協(xié)調能力、領導能力及與人溝通能力等。組織管理協(xié)調能力、獨立工作能力、社會適應能力、心理承受能力、與人溝通能力等有較大的提高。組織管理協(xié)調能力、獨立工作能力有所提高，社會適應能力、心理承受能力

10、、領導能力與人溝通能力一般。組織管理協(xié)調能力、獨立工作能力、社會適應能力、心理承受能力、與人溝通能力等較差。32單位評價10受到實習單位的書面或口頭表揚或表彰，實習單位指導人員有良好的評語。實習單位評價較好。實習單位評價一般。實習單位評價差。二、理工科專業(yè)一級指標二級指標分值考核及成績評定參考優(yōu)秀良好及格不及格1、實習態(tài)度（30分）11考勤10模范遵守實習或實訓單位的作息制度，無曠課曠工、遲到、早退和請假現(xiàn)象。比較遵守實習或實訓單位的作息制度，無曠課曠工現(xiàn)象，有個別遲到、早退和請假。無曠課曠工現(xiàn)象，遲到、早退、請假的次數(shù)不多于實習總天數(shù)的10%。有曠課曠工現(xiàn)象，遲到、早退、請假的次數(shù)多于實習總

11、天數(shù)的10%。12紀律10自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，無違法違紀行為。較自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，無違法違紀行為。尚能自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，沒有嚴重違犯紀律行為，無違犯法律和治安管理條例的行為。不能遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，存在嚴重違犯紀律行為，或違犯法律和治安管理條例的行為。13工作態(tài)度10服從學校與實習單位指導人員的安排，工作積極主動，責任心強，謙虛謹慎，勤奮好學，平等待人，恪守職業(yè)道德。服從學校與實習單位指導人員的安排，工作比較積極，責任心較強，能恪敬職守。能服從安排，但不夠主動；基本能做到認真學習；沒

12、有不尊重老師、同學與實習單位工作人員的言行。不服從安排，工作主動差；學習不認真；有不尊重老師、同學與實習單位工作人員的言行。2、業(yè)務能力（50分）21實習日記10實習日記當日完成，日期完整、字跡整潔、內容詳實，實習心得和體會全面而準確實習日記能當日完成，日期完整、內容較豐富，有一定的觀察心得和體會。實習日記沒有當日完成，而是集中補寫，材料基本充實；或實習日記當日完成，但完成的天數(shù)只有總實習天數(shù)的70%，材料基本充實。無實習日記或不完整，完成的天數(shù)不到總實習天數(shù)的70%，內容不夠豐富或存在抄襲他人的行為。22實習內容10熟悉實習的工作環(huán)境、工作流程，掌握實習必備的基本知識，承擔的實習任務具有綜合

13、性和挑戰(zhàn)性。比較了解實習的工作環(huán)境、工作基本流程，掌握實習必備的基本知識，承擔的實習任務有一定的綜合性和挑戰(zhàn)性?；玖私鈱嵙暤墓ぷ鳝h(huán)境、工作基本流程，初步掌握實習必備的基本知識，能勝任承擔的實習任務。不太了解實習的工作環(huán)境、工作基本流程，未掌握實習必備的基本知識，不能勝任承擔的實習任務。23業(yè)務技能10掌握實習必需的基本技能。善于運用所學的知識分析和解決實習中的問題，能獨立完成實習任務，技術能力明顯提高。基本掌握實習必需的基本技能。能夠運用所學的知識分析和解決實習中的問題，獨立完成實習任務，技術能力有所提高。部分掌握實習必需的基本技能，能夠在指導老師的幫助下完成實習任務。未掌握實習必需的基本技

14、能，未完成實習任務。24實習報告20能對實習內容進行全面、系統(tǒng)的總結，并運用所學的理論對某些問題加以深入的分析，有獨立見解；實習報告總字數(shù)不少于5000字。所提供的資料齊全。能對實習內容進行較系統(tǒng)的總結，并運用所學的理論對某些問題加以分析，有一定的獨立見解；實習報告總字數(shù)不少于4000字。所提供的資料齊全。基本能把實習期間的主要活動報告清楚，但是不完整，總結沒有分析，沒有自己的見解；能提交主要的圖紙、資料，但不完整；實習報告總字數(shù)達到3000字。不能把實習期間的主要活動完整而清楚地進行報告，總結不全面，無分析及個人見解；提交的主要圖紙、資料不完整；實習報告總字數(shù)未達到3000字。3、實習能力（

15、20分）31綜合能力10在實習中表現(xiàn)出具有良好的社會適應能力、心理承受能力、協(xié)調組織能力、獨立工作能力、與人溝通能力等。在實習中表現(xiàn)出具有一定的社會適應能力、心理承受能力、協(xié)調組織能力、獨立工作能力、與人溝通能力等。社會適應能力、心理承受能力、協(xié)調組織能力、獨立工作能力以及與人溝通能力一般。社會適應能力、心理承受能力、協(xié)調組織能力、獨立工作能力以及與人溝通能力表現(xiàn)較差。32單位評價10受到實習單位的書面表揚或表彰，實習單位指導人員有良好的評語。受到實習單位的口頭表揚或表彰，實習單位指導人員有良好的評語。實習單位的評價一般。實習單位的評價較差。三、術科專業(yè)一級指標二級指標分值考核及成績評定參考優(yōu)

16、秀良好及格不及格1、實習態(tài)度（30分）11考勤10模范遵守實習單位的作息制度，不曠課曠工、不遲到早退，出勤率全勤。較好地遵守實習單位的作息制度，無曠課曠工和遲到早退現(xiàn)象。無曠課曠工現(xiàn)象，遲到、早退、請假的次數(shù)不多于實習總天數(shù)的10%。有違反實習單位的作息制度的現(xiàn)象，有曠課曠工現(xiàn)象，遲到、早退、請假的次數(shù)多于實習總天數(shù)的10%。12紀律10自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，無違法違紀行為。較自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，無違法違紀行為。尚能自覺遵守實習單位和學校的各項規(guī)章制度和保密制度，沒有嚴重違犯紀律行為，無違犯法律和治安管理條例的行為。有嚴重違犯紀律的行為、違

17、犯法律和治安管理條例的行為。13工作態(tài)度10認真服從指導教師和管理干部安排，工作積極主動，責任心強，謙虛謹慎，勤奮好學，尊敬指導教師、管理干部和工人師傅，熱愛集體。服從指導教師和管理干部安排，工作尚積極主動，有責任心，能尊敬指導教師、管理干部和工人師傅。能服從工作安排，但不夠主動；基本能做到認真學習；沒有不尊重老師、干部、工人的言行。不服從工作安排，有不尊重老師、干部、工人的言行。2、業(yè)務能力（50分）21技術要領10對要點、難點有很好地掌握。較好地掌握要點、難點?；菊莆找c、難點。沒有掌握要點、難點。22操作與示范能力20步驟分析清楚，示范作業(yè)規(guī)范，有很高的專業(yè)水平。步驟分析較清楚，示范較

18、規(guī)范，有較高專業(yè)水平。步驟分析基本清楚，示范基本規(guī)范，有較高專業(yè)水平。沒有掌握技術要領，不能按照要求做出示范，水平不高。23應變能力10隨機應變，快速處理新問題。隨機應變能力較強，較快處理新問題?；旧夏軌驅π聠栴}做出反應，能夠做出處理。遇事慌張，面對新問題不知所措。24專業(yè)技能10能力很強，業(yè)務水平高。能力較強，業(yè)務水平較高。有一定的能力，有一定的業(yè)務水平。能力不強，業(yè)務水平不高。3實習表現(xiàn)（20分）31綜合能力10組織管理能力、獨立工作能力有很大的提高；在實習中表現(xiàn)出具有良好的社會適應能力、心理承受能力、組織協(xié)調能力、領導能力及與人溝通能力等。組織管理協(xié)調能力、獨立工作能力、社會適應能力、

19、心理承受能力、與人溝通能力等有較大的提高。組織管理協(xié)調能力、獨立工作能力有所提高，社會適應能力、心理承受能力、領導能力與人溝通能力一般。組織管理協(xié)調能力、獨立工作能力、社會適應能力、心理承受能力、與人溝通能力等較差。32單位評價10受到實習單位的書面或口頭表揚或表彰，實習單位指導人員有良好的評語。實習單位評價較好。實習單位評價一般。實習單位評價差。實習工作日志序號日期工作基本情況與總結17.11辦理了入職手續(xù)，通過公司的內部資料對公司有了簡單了解。27.12公司對實習生進行分組，與小組成員溝通并見習，對公司業(yè)務進行熟悉。37.13擺點，對公司業(yè)務進行宣傳，同時也從正式員工那對“業(yè)績”與“提成”

20、理解深刻47.14學習安裝及維護工作，客戶至上，服務第一是宗旨57.15遇事要精，有思考，從正式員工的社會經驗中體會到自己的不足67.18工作體悟：當你有信心一個人能完成所有工作的時候，你就是真正得到這份工作了，并且，從操作上也沒有什么可以深入學習了，只有從其他方面更深入體驗才能學到更多有用的東西77.19沒有特別事情，工作有宣傳、擺點、安裝、搬遷，拆橫幅等87.20獨立去跟客戶交流，維護，從新手角度來說，辦事效率低，繼續(xù)加油97.21擺點進行宣傳，總結：想要宣傳成功，要讓客戶覺得實在，不夸張，可信度高107.22擺點宣傳、和隊友去客戶家維護 117.25在新開發(fā)小區(qū)內宣傳，公司分配任務下來，

21、盡量將宣傳搞大，業(yè)務量上升127.26擺點宣傳，工作雖枯燥，但仍是對我心性的一種鍛煉。137.27擺點宣傳，總結：銷售，讓優(yōu)點與缺點并存，客戶才能更好地進行比較147.28因感冒，請假一天157.29有一家新的同行公司到花都，競爭開始，在宣傳方面，暗自較勁實習工作日志序號日期工作基本情況與總結168.01人事變動，調到另一個小組。重新熟悉小組成員。178.02公司因營業(yè)執(zhí)照過期被工商局警告，但我們下層人員仍然為公司努力工作188.03無事198.04有三戶安裝，同時了解了網線的構造，學習了用八芯線分成兩根四芯線的用法。208.05掃樓宣傳，并對其他公司宣傳資料進行破壞218.08在各小區(qū)內選擇

22、合適位置并粘貼宣傳海報228.09光纖主干被剪造成多用戶上網停滯，投訴不斷，工程隊搶修光纖網絡238.10討論公司高層不給力情況，忽視對第一線工作人員，只眼只看業(yè)績。但從另外角度，我知道抱怨是會有的，不可能處處俱到。248.11XX小區(qū)出現(xiàn)網絡機箱產生回路情況，造成網絡極不穩(wěn)定，緊急搶修一天258.12擺點，維護網絡，排查故障268.15一堆理論上沒問題的故障擺在我面前，搞得腦袋稀里糊涂的，組長說慢慢就習慣了，事實上還是應該認清事實，在這里沒什么是不可能的。所以，理論還是要跟實踐相結合的！278.16搞無線路由器，明白了手工打的水晶頭一定要好好地完成，否則，網線可以直通電腦，但卻通不過路由器。

23、但是，還是遺留下一個問題：我的手機可以用無線路由上網，筆記本卻不行。288.17經過一個多月的工作，對同行工作者已沒有“敵意”，和另一家同行公司的暑期工交換了各自的工作心得和兩家公司的工作情況。298.18離實習結束還有兩天，晚上宵夜時燊哥道出了我們的前景和對公司的看法，從另一個方面讓我看出了最近發(fā)生的事的微觀影響308.19擺點，安裝實習周記1 2011 年7 月11日至2011 年7 月17日第一天，和三個同伴趕到公司辦理了入職手續(xù)，了解公司的狀況，威特帶領我們熟悉工作環(huán)境，熟悉周圍生活環(huán)境，并熱心地為我們安排出租屋入住。當和燊將一切生活用品在宿舍布置妥當后，我們的實習生涯正式開始了。這個

24、星期，很積極地了解了我的實習是干嘛的，需要什么樣的心態(tài)和技巧，我能一開始做些什么。工作第一天，我分到了第二小組（稱二部），并做了簡單的擺點宣傳，同時對業(yè)績這個詞語有了較為“深刻”的認識。在這期間，形形色色的公司成員在我面前出現(xiàn)，從陌生到熟悉，漸漸地融入到這工作環(huán)境中，從表面上他們對待工作的態(tài)度有明顯的分界，同時，我稀缺的社會經驗讓我強烈地認識到自己的不足。從上班一族艱辛的“早出晚歸”中我漸漸地進入了工作狀態(tài)，工作的重點是跑客戶和安裝維護，我們的確是本著“客戶至上，服務第一”的宗旨。底層工作是艱辛的，我是一名新進員工，低層工作從掃樓派傳單開始，如鐘點工那般，在各小區(qū)樓之間，各大街之間穿梭，將包里

25、一沓沓的傳單分發(fā)出去，此時我們感覺是我們不是實習生，而是小工。至于擺點宣傳，從傳單上介紹的信息講起，一點點的向客戶介紹我們的產品，講我們的優(yōu)點，優(yōu)惠和實用價值，務求客戶購買我們的產品。在這方面我仍比較生硬，著手點和話題仍然不靈活，很有待提高，同時，對產品的一些信息仍知道得不夠全面，在談話中有些束手束腳的。老員工斌和我都是二部的，他已經在這工作兩三個月了，在和他的交往中我真正明白了“高調”及“低調”的體現(xiàn)，他跟我說：當你有信心一個人能完成所有工作的時候，你就是真正得到這份工作了，并且，從操作上也沒有什么可以深入學習了，只有從其他方面更深入體驗才能學到更多有用的東西。的確，從大觀上，我們的工作是銷

26、售，我們的銷售產品及工作范圍這就簡單地幾點：宣傳、談單、安裝、維護，并且，每一點涉及到的知識也較為淺顯，一般一兩個月就能深入。深入理解后，從老員工的狀態(tài)中我也能看出，積極的積極，懶散的懶散，有兩邊的分界情況，但是真正工作起來，他們是不馬虎的，因為工作了就要做好。而積極的是有強烈學習的激情，想要做得更好，學到更多的東西；而懶散，僅僅說明的是：工作我會了，等著小組長或者成員分配工作給我，我定能完美完成罷了。再過段時間，我會有其它的理解嗎，加油！實習周記2 2011 年7 月18日至2011 年7 月24日通過這兩周的工作，我對工作上的各方面都比較熟悉了。包括宣傳、安裝的各方面都能較好掌握，而且也能

27、獨立地工作。工作過程中，也能較為靈跟隊友的配合，交流上也很熟絡，在一些事情對待上也能較為靈活，但仍有部分處理不太妥當?shù)?。比如說：擺點進行宣傳的時候，懂得想要宣傳成功，要讓客戶覺得實在，不夸張，可信度高，在介紹的過程中插入一些其他公司寬帶的缺點從而反稱出優(yōu)點；在客戶了解我們缺點的時候也點出無關緊要的一兩點。經過長時間的琢磨和領悟，我不再像一開始那樣跟客戶說我們的產品一定比XX的好，而是通過對比，讓客戶了解到我們產品和其他產品相比較較為突出的點，同時也列出其它公司的優(yōu)點，如果客戶對我們滿意，覺得我們真誠，他們會心甘情愿地購買。在建立足夠的自信后，在本周我也獨立地去客戶家進行安裝和談單，按部就班的，

28、以質量為主，一步步的完成我們工作，在時間上耗的時間較多，效率很低，在網線的引線上，仍有不合理之處，在客戶家里的走線也不太另人滿意。雖然最后的確是完成了工作，但是我也懂得了實踐的道理。當初看著隊員的操作想當然的認為很簡單的東西，現(xiàn)在自己親身體驗后才知道原來是要通過細致地觀察環(huán)境，思考布線的路線以及較好的規(guī)劃才能完成的?？偟膩碚f，這兩周，我對公司產品了解更細致了，對產品的推銷方面也有長足成長，這方面口才稍微進步了一些。同時，我對安裝工作有更進一步認識，從簡單的布線不僅僅要求有膽量、力氣，更要有細致的觀察力、合理的規(guī)劃。當然，在全部的工作中，我對電腦維護方面有更多的疑問，許多稀其的故障在學校的時候簡

29、直是聞所未聞，當然也不知道它的原理以及處理方式。我正在努力地學習，并通過小組長理清自己的思路，務求盡快地學會，下次，我一定會有自信去獨立處理故障的！同時我也明白，此次的實習更多的是接觸到網絡方面的知識，與自己所學專業(yè)不對口，但是它仍是計算機科學與技術的一門課程，有一樣學一樣，融會貫通，全知全能才能更好地在社會上發(fā)展！加油！實習周記3 2011 年7 月25日至2011 年7 月31日第三周尹始，經理將新開發(fā)小區(qū)的宣傳工作交給了二部負責，要求盡快讓整個小區(qū)認識我們的寬帶，盡可能在兩周內宣傳到位并且拉攏客戶。本星期通過對小區(qū)的宣傳我也從小組長那里認識到，宣傳包括有掃樓、派傳單、海報、擺點宣傳、掛橫

30、幅、掛廣告牌、擴寬業(yè)務渠道、合作等。其中，每一點都有各自的優(yōu)點，特點，而擺點，掛廣告牌和渠道是宣傳最有力的宣傳方式，在一個區(qū)域內，各種宣傳方式一起實施，不僅僅加大了宣傳力度，還能增加客戶對公司的信任程度。通過我們小組不懈地努力，在宣傳方面取得不錯效果的時候，突然有另一家運營寬帶的同行公司插入這個小區(qū)，于是競爭關系就產生了。在小組長的鼓動下，我們抱著對待“敵人”的熱情積極投身于宣傳的戰(zhàn)火中，從擺點位置競爭到擺點人員數(shù)量攀比，從區(qū)域競爭到客戶競爭，甚至到眼神都迸出火花。在這瘋狂地對抗中的同時，出現(xiàn)了惡性事件：光纖主干頻繁被剪，造成網絡癱瘓，顧客投訴不斷。其實，在這節(jié)骨眼上出現(xiàn)了這種事件，頗有一股硝

31、煙的味道，還好經理明白事理，在開會中將大家的怒火壓下。我明白，一方面這保護了員工，另一方面也保護了公司。其實在一開始，出現(xiàn)這種情況大家都很憤恨，好不容易宣傳出了效果卻出現(xiàn)了這種事情將公司抹黑，辛苦的努力沒有得到相應的回報。組長這時候“暴動”令得大家力氣高漲，投入更大的激情到宣傳工作中，與他們對著干，因為年輕的我們不可能輕易服輸或者是被欺負；而大會上，經理的一番話卻將事件壓下、內斂，避免造成意外事故，但這競爭關系卻在員工心理扎下了一點根，意識中他們的員工是敵人，他們如何動作我們不可以由著他們，反而使工作上更加主動。很明顯，這段時間內，大家的積極性都相應提升了。細致地想想，發(fā)現(xiàn)每個職位的確應該有不

32、一樣的性格和操縱力，在每一環(huán)節(jié)該干什么，要令其他人做什么，這樣的大局觀應該是領導者必有的，同時也是領導的魄力。而在學校的職位上，我仍感覺到這方面能力上我的欠缺，只有在適合的時機，領導出適合的行動，才能將大局把握住。反之，在這之前，領導者應該具有如此的大局觀。無論是組長，還是經理，我都覺得他們一唱一喝都配合得挺好。我想，這就是身在其位“謀”其職的道理吧！實習周記4 2011 年8 月1日至2011 年8 月7日公司小組人事變動，我從二部調至三部，在三部組長的帶領下，這一周，我接觸了許多網絡故障排查與維修的方法，但是在操作上仍不熟，經驗十分不足。故障1：ONU下所有人不能上網。不能上網有分兩方面的

33、原因，一是因設備出現(xiàn)問題，二是體現(xiàn)在網速慢。如果是因為設備上問題的，可能是網線接口出現(xiàn)問題，這時可以在ONU上換個端口試試，或者測試ONU端口查看是否損壞；也可能是由于網線問題，這里要排查網線布線是網線是否被折或者破損；也可能是路由器問題，這時檢測路由器各指示燈是否正常，如果路由器均正常，可以嘗試將網線不通過路由器接到電腦上，接著就可以進行相應項的排除了；還有可能是ONU數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題，這個我仍沒有接觸過。如果網速慢呢，可能的原因有：一是公司服務器出現(xiàn)問題，這個將由公司工程隊解決；二可能是網線問題，網線可能產生回路了，這時應分別在機箱內進行測試，一個端口測試檢測出產生回路的線路，抑或是網線標準

34、錯，這時可能是水晶頭沒有打好；當然可能是帶寬上的瓶頸造成集體的網速慢，這是網絡中心的問題，我們是無法處理的；還有，也有可能是我們網絡信號質量問題。故障2：錯誤678錯誤678可能出現(xiàn)的原因有：1網線問題及水晶頭問題；2網卡問題；3本地連接識別問題；4網卡驅動有問題。故障3：故障769，網卡，本地連接禁止問題：故障4：697，上行運營商問題，最常見的是帳號密碼問題。故障5：路由器設置問題等當然，維修故障的時候仍有許多經驗上的問題，維修過程中一般是不走生硬的排查方式而是用一些技巧性的東西，我想，我接下來應該學習的知識仍有許多。實習周記5 2011 年8 月8日至2011 年8 月14日參加了公司全

35、體員工大會，在這小小的通信企業(yè)中，我仍感受到了公司的企業(yè)文化。身為業(yè)務擴展的一家有限公司，我們從事著銷售、維護以及售后服務等一系列的服務性工作。身為新人的第一次會議，在會議開始，所有的正式員工大聲地喊著口號：我們會好，很好，非常好！氣勢如奔雷般振人心弦，身在其中別有一番熱情澎湃的感覺。武經理解釋說，銷售這一行，不可能每天都盡如人意，失意有時會更多，每天起床對自己激勵一番，對工作熱情有良好的改善。除去簡單的公司文化，公司老總還向我們詮釋了“態(tài)度”這一名詞。一個營銷人員，要有著對產品的信心，信心來源于各方面，可以是對產品本身，可以來自對產品本身的理解，也可以來自對自己能力的信心！你的客戶不會比你更

36、加相信你的產品，我們必須培養(yǎng)自己的專業(yè)素養(yǎng)，了解自己的行業(yè)，更清楚一個成功的營銷人員必須勇敢，營銷人員最恐懼的是被拒絕。每遭到一次拒絕，在心情、信心方面都會受到或多或少的影響，會懷疑自己，主動性會降低。這時候，需要在心底深呼吸一番，勇敢地把負面情緒調整為正面的、積極的認識，讓自己變得堅強。營銷是一個過程，與客戶共贏，共同成長，共同發(fā)展。同時，公司也分析講解了最近以來公司遇到的種種問題，以及身為員工應有的應對方式，武總以激昂的言語鼓勵我們，為公司加油，給我們打勁。經歷過種種的突發(fā)情況和危機，這一周，我對一些事情的看法也發(fā)生了改變，心態(tài)也能做較好的調整。 實習周記6 2011 年8 月15日至20

37、11 年8 月21日在這短暫的六周里，我看到聽到并且學到了很多以前所不知道的東西，起初在打雜中懂得如何去觀察和思考，然后經過專業(yè)知識和實際操作的不斷洗禮，讓我在技術和動手方面都有了很大的提升。但最讓我影響深刻的是在公司里學到的如何與人相處的技巧，還有如何正確的調整好自己的心態(tài)。以前我以為見人就嬉皮笑臉的人都是有些另一方面的無奈，抑或是喜歡阿諛奉承的人，但在實際參與工作后我發(fā)現(xiàn)自己錯了。在日復一日的繁雜工作中人都會疲倦，但在相見之時一句問候一個笑容會讓疲憊的心得到安慰，這對于一個團隊來說是非常重要的。保持好良好的團隊狀態(tài)，才能更好的完成工作。不斷重復的枯燥工作同樣也會令人煩躁，這時也需要調整自己

38、的心態(tài)，用積極的心態(tài)去看待事物不僅能消除負面情緒產生的疲勞，還能從中找到新的方式，新的目標和新的動力。這是我在實習的最后一周的感悟，無論是維修不完的故障，還是不正當?shù)母偁庩P系，還有的是面對逐漸下滑的業(yè)績，我們都需要保持一顆敬業(yè)的心。有敬業(yè)心的我們才能更好的提升自身和素質，我相信在未來的就業(yè)路上它將會對我起到莫大的作用。同時，對另外一顆心的包容，對正當競爭的看法，對團隊的認識，都將伴隨著我。當我與另一家公司的員工開始交流之時，我想，我已然將他當作我的同事，溝通交流心得經驗，從另一角度上我看到了之前看不到的東西。轉眼已是第六周了，也到了實習結束的時間?；叵肫饋?，我真是獲益良多。不僅有了一段豐富的實

39、習經歷，還認識了許多朋友，學到了很多東西，有學習方面的，更重要的是做人的道理以及對工作的態(tài)度。對于一個沒有社會經驗的大學生來說，什么都不懂，但在隊員的幫助下，打開了我的視野，增長了見識。別了，我的實習公司，感謝您給我上的一門實踐課！實習報告2011年8月25日要求：總結實習情況，包括參加工作內容、取得的成績和體會、不足之處等。一、實習目的 通過對運營工程師工作的認識和深入了解，一方面提高我們學生的專業(yè)技能水平與職業(yè)素養(yǎng)，使得在就業(yè)環(huán)節(jié)中具有核心競爭力，另一方面，增加社會閱歷，開拓視野，提高自信心。同時，在實踐中了解理論和實踐的區(qū)別，以及真正意義上的工作所涉及到的實際問題。二、實習時間 2011

40、年7月11日至2011年8月21日三、實習地點廣州沃信科技有限公司廣州市花都區(qū)龍珠路13號建鑫大廈401 四、實習內容.對公司相關網絡業(yè)務進行宣傳和推銷，為新開通網絡線路連接的用戶提供服務。.響應用戶收費、開通、和故障維修，包括上門服務。記錄服務信息，用戶意見及處理結果，上報調度，并做好必要的用戶回訪和服務追蹤等工作。.進行日常的網絡設備以及網絡鏈路的巡檢工作，監(jiān)控小區(qū)機房內網絡設備的運行狀況，巡檢各樓門配箱內的設備，保證其正常運行并防止各種設備的人為損壞與丟失。.發(fā)現(xiàn)和排查網絡故障，對于不能解決的問題及時上報，協(xié)助相關部門進行維修。. 協(xié)助網絡管理員處理主干線路和交換設備的故障。.保持機環(huán)境

41、衛(wèi)生，注意防塵，防靜電.其他相關臨時性工作五、實習總結經歷過了為時六周的實習工作，在工作經驗上，在生活態(tài)度上，在服務意識上，在積極性上，我都各有所獲，這是我真正踏入社會的第一堂課。通過實習，我真正的了解到，只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！、新工作篇低調做人，高調做事底層工作是艱辛的，我是一名新進員工，低層工作從掃樓派傳單開始，如鐘點工那般，在各小區(qū)樓之間，各大街之間穿梭，將包里一沓沓的傳單分發(fā)出去，此時我們感覺是我們不是實習生，而是小工。這樣的實

42、習，讓我覺得我是真正的廉價勞動力，而老員工在態(tài)度上也體現(xiàn)出一種懶散的情緒。但經過一小段時間后我發(fā)現(xiàn)，真正工作起來，他們是不馬虎的，因為工作了就要做好。而積極的是有強烈學習的激情，想要做得更好，學到更多的東西；而懶散，僅僅說明的是：工作我會了，等著小組長或者成員分配工作給我，我定能完美完成罷了。這是我懂得一點，低調做人，高調做事！、宣傳篇實在產生信服力進行宣傳的時候，懂得想要宣傳成功，要讓客戶覺得實在，不夸張，可信度高，在介紹的過程中插入一些其他公司寬帶的缺點從而反稱出優(yōu)點；在客戶了解我們缺點的時候也點出無關緊要的一兩點。經過長時間的琢磨和領悟，我不再像一開始那樣跟客戶說我們的產品一定比XX的好

43、，而是通過對比，讓客戶了解到我們產品和其他產品相比較較為突出的點，同時也列出其它公司的優(yōu)點，如果客戶對我們滿意，覺得我們真誠，他們會心甘情愿地購買。、實踐篇實踐才是真理看著隊員的操作想當然的認為很簡單的東西，現(xiàn)在自己親身體驗后才知道原來是要通過細致地觀察環(huán)境，思考布線的路線以及較好的規(guī)劃才能完成的。憑感覺想當然的做事只會把事情做得更加糟糕！不僅如此，在學校上的理論課上，明明從理論上出發(fā)是沒錯的，但是總有或多或少的小細節(jié)會造成故障，如果只停留在理論上根本不可以處理完畢，因為理論總是在理想狀態(tài)下的，而現(xiàn)實中，有更多的環(huán)境因素影響著理論的發(fā)展！.故障篇收獲經驗故障1：ONU下所有人不能上網。不能上網有分兩方面的原因，一是因設備出現(xiàn)問題，二是體現(xiàn)在網速慢。如果是因為設備上問題的，可能是網線接口出現(xiàn)問題，這時可以在ONU上換個端口試試，或者測試ONU端口查看是否損壞；也可