2022年景區(qū)講解員培訓(xùn)總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年景區(qū)講解員培訓(xùn)總結(jié) 不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成果也沒有多少閱歷，但對講解工作還是有頗多的體會和感受。就近半年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，盼望能給以后工作供應(yīng)更好的閱歷和教訓(xùn)。 首先說說我的重點(diǎn)工作接待 ，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱忱和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對

2、游客熱忱、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣闊游客服務(wù)。 但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團(tuán)隊(duì)，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了?？吹竭@種狀況的時候我真的很難受，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動不起大家的愛好，擔(dān)憂被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我漸漸分析了一下，我想應(yīng)當(dāng)是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛好愛好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進(jìn)行

3、，不能千篇一律。 有的游客其實(shí)只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡潔的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不肯定要知道了，而想了解學(xué)問的人肯定會跟你究竟也不會掉隊(duì)，并且他們再來之前已經(jīng)讀了許多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。我開頭用自己的方法不管游客對此熟悉是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感愛好的地方作具體的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。 后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。 在上半年的接待中，讓我難忘的就是協(xié)作央視盼望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)許多次協(xié)作電臺的節(jié)名目制了，但是央視臺我還是很感動，整個錄制完成之后，

4、我總覺得肯定沒問題，很勝利，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在許多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平常講解中我是很難發(fā)覺這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會。 接待工作是我的重中之重，盼望以后自己在講解上有新的突破。 在說說我的個人素養(yǎng)培育吧。這個單位真的能熬煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真實(shí)切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)當(dāng)指揮，讓我感覺到一個團(tuán)隊(duì)的分散力氣。擔(dān)當(dāng)主持讓我學(xué)會應(yīng)變的力量等等，都是集體的力氣讓我變的更加強(qiáng)大。我盼望自己以后能多多參與單位的各種活動，讓自己個人素養(yǎng)在得到一個提到。 總之，上半年工作中有許多不足的地方。在下半年里，自己能夠