移動電子商務(wù)及移動電子商務(wù)方案規(guī)劃

1、移動電子商務(wù)及移動電子商務(wù)方案規(guī)劃091410125 韓煥內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而創(chuàng)生了信息時代的現(xiàn)代生產(chǎn)力。移動電子商務(wù)正以其空前無比的生命力推動著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)躍上一個新臺階。目前國內(nèi)外移動電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，我們知道通過移動通信設(shè)備來進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的最重要方面。移動通信可以提供了高度的安全性，而且還可通過各種方式得到進(jìn)一步增強(qiáng)。因特網(wǎng)與移動技術(shù)的結(jié)合為服務(wù)提供商創(chuàng)造了新的機(jī)會，使之能夠根據(jù)客戶的位置和個性提供服務(wù)，從而建立和加強(qiáng)其客戶關(guān)系。關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)

2、 移動通信技術(shù) 電子商務(wù) 電子通信技術(shù)前言移動電子商務(wù)（E-commerce）是電子商務(wù)新的發(fā)展方向，有著十分廣闊的市場前景。通過分析我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)展前景及存在問題提出應(yīng)采取的對策。就目前來說，國內(nèi)的電子商務(wù)在模型與理念方面已經(jīng)發(fā)展得相對成熟, 但在具體的應(yīng)用領(lǐng)域則還處于一個較低的發(fā)展階段。造成這種不平衡的原因主要在于電子商務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備在靈活性和易用性方面還存在很大的缺陷。例如，對于我們當(dāng)中的絕大多數(shù)人來講，只有當(dāng)我們坐在個人計算機(jī)前時，才有可能進(jìn)行商務(wù)活動。但市場的突變性與交易的突發(fā)性決定了固定式的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備不是電子商務(wù)時代的理想選擇。從這個意義上說，理想的

3、電子商務(wù)模式應(yīng)該構(gòu)筑在一種可移動的電子平臺之上。未來的社會生產(chǎn)方式將具有以下特點(diǎn)：資本流轉(zhuǎn)周期越來越短導(dǎo)致市場變化更加頻繁；全球化導(dǎo)致交易市場不再有 “營業(yè)時間” 這一概念；人們對移動辦公的需求越來越高；個性化服務(wù)將越來越受到人們的重視。也就是說，未來的市場在尊重個性表達(dá)的同時，將奉行一種“隨時隨地”的電子商務(wù)，即移動電子商務(wù)。而隨著市場的變化越來越快，人們對商務(wù)的效率也會有越來越高的要求，因此“隨時隨地的電子商務(wù)”肯定將會成為未來社會的主要商業(yè)模式。那么，什么叫移動電子商務(wù)呢？一、 移動電子商務(wù)概念所謂移動電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機(jī)、PDA（Personal Digital

4、 Assistant個人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動。是利用各種移動通信技術(shù)隨時隨地儲存、傳輸和交流商業(yè)信息，進(jìn)行商務(wù)活動的一種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)（Lo-cation based service）等。二、 移動電子商務(wù)現(xiàn)狀隨著科學(xué)的發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)移動電子商務(wù)就必須具有以下技術(shù)：無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）, 通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS），移動 IP 技術(shù)， “藍(lán)牙”（ BLUETOOTH ）技術(shù)，移

5、動定位系統(tǒng)技術(shù)，第三代（3G）移動通訊系統(tǒng)等在這眾多技術(shù)當(dāng)中，無線傳輸通訊協(xié)定是唯一利用可擴(kuò)展標(biāo)示語言構(gòu)建的無線互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，它使用到了網(wǎng)關(guān)的技術(shù)來連結(jié)無線網(wǎng)絡(luò)和英特網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)關(guān)要能夠?qū)崿F(xiàn)無線傳輸通訊協(xié)定協(xié)議堆棧到全球信息網(wǎng)協(xié)議堆棧的轉(zhuǎn)化，還能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容格式的轉(zhuǎn)化，例如 WML 語言到 Html 。這種結(jié)構(gòu)保證移動用戶可以使用廣泛的英特網(wǎng)資源，而網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)者不需要考慮網(wǎng)絡(luò)和終端的類型，具有最大的靈活性和伸縮性！三、 國內(nèi)外移動電子商務(wù)現(xiàn)狀3.1全球移動電子商務(wù)的發(fā)展迅速2004年，移動電子商務(wù)市場已達(dá)2億美元，而通過移動電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動電子商務(wù)將對人們的消費(fèi)

6、購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機(jī)上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動上網(wǎng)協(xié)議、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動移動購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場分析公司也認(rèn)為，歐洲移動電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。3.2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國已成為

7、世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務(wù)具有非常大的市場前景。雖然我國已經(jīng)開始了移動電子商務(wù)服務(wù)，但是這些服務(wù)主要還是試驗(yàn)或試用性質(zhì)的，不是完全成熟的服務(wù)。在這個階段，移動電子商務(wù)在很大程度上還是個新興的市場。因此，發(fā)展移動電子商務(wù)不僅要注重企業(yè)應(yīng)用，注重大眾化的應(yīng)用也是啟動移動電子商務(wù)市場的關(guān)鍵。同世界其它地區(qū)的情況一樣，我國的移動電子商務(wù)服務(wù)仍然還有很長的路要走。據(jù)IDC公司調(diào)查，在澳大利亞和新西蘭只有42%的公司采用了無線服務(wù)或計劃采用無線服務(wù)。這個比例在亞洲的南亞地區(qū)為35%，而在中國和韓國地區(qū)僅為32%。四、移動電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)1、移動通信技術(shù)(1) 空間系統(tǒng)； (2) 地面系統(tǒng)

8、：衛(wèi)星移動無線電臺和天線；關(guān)口站、基站。 從用戶角度看，可以使用的接入技術(shù)包括：蜂窩移動無線系統(tǒng)，如3G；無繩系統(tǒng)，如DECT；近距離通信系統(tǒng)，如藍(lán)牙和DECT數(shù)據(jù)系統(tǒng)；無線局域網(wǎng)(WLAN)系統(tǒng)；固定無線接入或無線本地環(huán)系統(tǒng)；衛(wèi)星系統(tǒng)；廣播系統(tǒng)，如DAB和DVB-T；ADSL和Cable Modem。 移動通信的種類繁多。按使用要求和工作場合不同可以分為以下幾種。 （1）集群移動通信 （2）蜂窩移動通信（3）衛(wèi)星移動通信（4）無繩電話 2、Internet技術(shù)Internet是一組相互連接的子網(wǎng)絡(luò)或者自治系統(tǒng)的集合。Internet并沒有實(shí)際的結(jié)構(gòu)，只有一些大的骨干網(wǎng)絡(luò)。這些骨干網(wǎng)絡(luò)是由高寬

9、帶的線路和快速路由器構(gòu)成的，連接在骨干網(wǎng)絡(luò)上的是一些區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，連接在這些區(qū)域網(wǎng)絡(luò)上的許多大學(xué)、公司和Internet服務(wù)供應(yīng)商的LAN3、無線Internet技術(shù)a.HSCSD b.GPRSc.CDPD4.三種標(biāo)準(zhǔn)的比較 GSM標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)ETSI出版HSCSD規(guī)范的時間要比出版GPRS規(guī)范的時間早1年多，但目前GPRS的實(shí)際應(yīng)用要更廣泛一些。雖然已有10多家運(yùn)營商從NOKIA和Eriksson訂購HSCSD的方案，但直到現(xiàn)在為止還沒有商業(yè)化的HSCSD服務(wù)提供給用戶。5.其他目前很難見到的技術(shù)EDGE它允許高達(dá)384Kbps的數(shù)據(jù)傳輸速率，可以充分滿足未來無線多媒體應(yīng)用的帶寬需求。EDGE是為無

10、法得到UMTS頻譜的移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商而設(shè)計的，它提供一個從GPRS到UMTS的過渡性方案，從而使現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可以最大限度地利用現(xiàn)有的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在第三代移動網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化之前提前為用戶提供個人多媒體通信業(yè)務(wù)。 UMTS（Universal Mobile Telecommunication System）早在1991年，ETSI就開始了這方面的技術(shù)研究，1998年初，它為UMTS選擇了一種無線接口UTRA（UMTS Terrestrial Radio Access）作為全球地面無線接入網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。*寬帶廣域網(wǎng)1.LMDS2.SCDMA3.WCDMA*局域網(wǎng)1.Bluetooth2、RFID技術(shù)四

11、、 中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀4.1傳統(tǒng)電子商務(wù)漸顯瓶頸當(dāng)前，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)舞臺上的地位愈發(fā)重要。截至2007年年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4200萬家，占企業(yè)總數(shù)的99.8%，其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國的60%、40%和60%左右，占到了大半壁江山。從電子商務(wù)的開展規(guī)模來看，中小企業(yè)所占的份額仍然不高。艾瑞咨詢的研究顯示，2007年中國電子商務(wù)交易額達(dá)到21239億元，但中小企業(yè)電子商務(wù)交易額只有6975億元，占總額的32.8%。而在2006年歐盟等發(fā)達(dá)國家，企業(yè)通過電子商務(wù)開展?fàn)I銷活動的比例高達(dá)67%以上。4.2移動商務(wù)將成核心模式中國電子商務(wù)協(xié)會理事長宋玲表示，我國的手機(jī)用戶

12、數(shù)量已經(jīng)接近6億，移動電子商務(wù)市場增長速度超過30%，前不久，3G也正式商用。在這樣新的形勢下，占據(jù)全國企業(yè)數(shù)量99%的中小企業(yè)的移動商務(wù)應(yīng)用狀況，將很大程度上影響國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。電信研究院的移動商務(wù)專家張勇也表示，集通信、信息接收和應(yīng)用于一體的手機(jī)，在電子商務(wù)應(yīng)用方面會更好地體現(xiàn)出多業(yè)務(wù)協(xié)同的優(yōu)勢。他預(yù)測，從現(xiàn)在開始起步的新經(jīng)濟(jì)，最終將體現(xiàn)為以移動電子商務(wù)為核心的商業(yè)模式。而如何發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，共同推進(jìn)移動商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)成為建設(shè)信息社會的一項重要課題。4.3以應(yīng)用需求帶動發(fā)展隨著3G正式商用和奧運(yùn)的即將來臨，移動商務(wù)面臨加速發(fā)展的新機(jī)遇。而在發(fā)展的初期階段，中國中小企業(yè)移動商務(wù)的

13、需求增長，還需要政府和領(lǐng)先企業(yè)的引導(dǎo)。目前中國有接近6億的手機(jī)用戶，可以說移動電子商務(wù)將具備更為廣闊的普及性。國家商務(wù)部信息化司領(lǐng)導(dǎo)聶林海副司長也表示：“4月1日3G的正式商用，給了廣大中小企業(yè)一個非常強(qiáng)烈的信號，移動電子商務(wù)即將成為市場熱點(diǎn)。對于信息化基礎(chǔ)尚且薄弱的中小企業(yè)來說，他們對于移動電子商務(wù)有著非常迫切的需求。五、移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題及解決對策5.1速度及價格a .存在的問題：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；時延較大；連接可靠性較低。b .解決對策：如今許多移動運(yùn)營商正在發(fā)展基于包交換的網(wǎng)絡(luò)，既保證了高速（40

14、到75Kbps）連接，又降低了費(fèi)用，所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。5.2改進(jìn)移動終端的設(shè)計a .存在的問題：無線終端設(shè)計的革命是必要的，目前的移動終端存在著如何延長電池壽命、如何使其美觀小巧便于攜帶、有更大的視頻等問題；b .解決對策：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設(shè)備。例如，基于WAP的應(yīng)用必須比PC易于操作（如電話那樣）；無線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。5.3安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題a .存在的問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合

15、法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯、如何快速而準(zhǔn)確無誤的對用戶的身份進(jìn)行驗(yàn)證和識別、如何防止用戶的交易抵賴行為、如何防治目前逐漸泛濫開來的手機(jī)病毒等等，都是一項一項急需解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題；b .解決對策：可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點(diǎn)，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。5.4電信市場的對外開放問題a .存在的問題：電信市場的對外開放使我國移動電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定確定的。服務(wù)貿(mào)易

16、總協(xié)定由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定的具體義務(wù)承諾表?？蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。b .解決對策：這就需要我國現(xiàn)有的電信服務(wù)提供商們作好充分的打惡仗、持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，在眼目前只注重賺錢的情況下，還要考慮提升自己的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象、塑造較高的客戶忠誠度。5.5面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強(qiáng)a .存在的問題：就目前的應(yīng)用情況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展；b .解決對策：必須充分的擴(kuò)展目前移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，服務(wù)對象，服務(wù)種類才能滿足如今移動商務(wù)的飛速發(fā)展。六、

17、移動電子商務(wù)存在問題（一）安全性 初步應(yīng)用的各種數(shù)據(jù)表明：移動電子商務(wù)面臨的最大障礙便是贏得客戶的信任，一個安全漏洞很可能導(dǎo)致所有的努力都功虧一簣。因此，如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此以外，我們還應(yīng)該解決好電子支付系統(tǒng)，商品配送系統(tǒng)等安全問題。 （二）帶寬問題 與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕?；時延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。 （三）業(yè)務(wù)范圍不大 到目前為止，移動電子商務(wù)的應(yīng)用不夠廣泛，缺乏更多更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動