勝任力名詞解釋

1、1遠(yuǎn)見2創(chuàng)新3深層分析和解決問題4決斷力5領(lǐng)導(dǎo)變革6適應(yīng)變革7確信與堅持8商業(yè)敏感度9專業(yè)技能10計劃與組織11推動結(jié)果達(dá)成12達(dá)成結(jié)果13以質(zhì)量為中心14持續(xù)改進(jìn)15政策、步驟與流程16安全導(dǎo)向17以客戶為中心18客戶服務(wù)19正直20抗壓、回復(fù)與順應(yīng)力21持續(xù)學(xué)習(xí)22團(tuán)隊精神與合作23影響力與說服力24說服客戶購買25管理他人26團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力27輔導(dǎo)和發(fā)展他人28激勵他人29組織悟性30關(guān)系管理31談判32沖突管理33人際溝通34書面溝通35演示技巧36領(lǐng)導(dǎo)會議37參與會議38尊重多樣性能從更廣的視角考察策略性的問題或行動方案，重視那些能夠支持實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的解決方案制定出能夠成功執(zhí)行的新方案提

2、出挑戰(zhàn)，擁護(hù)他人的戰(zhàn)略性想法為組織或所在部門確立長遠(yuǎn)的目標(biāo)用戶自己的想法，并使其成功執(zhí)行創(chuàng)造性地進(jìn)行思考質(zhì)疑過去對問題的處理方式，嘗試使用新的方法來提出觀點(diǎn)或解決問題能從更廣闊的視角考察策略性的問題或行動方案，重視能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)的解決方案制定能夠成功執(zhí)行的新方案考慮各種信息來源以客觀、實(shí)用的態(tài)度衡量信息系統(tǒng)地衡量可能的行動方案及其潛在的結(jié)果決策之前深思熟慮對有助于評價的問題進(jìn)行詳盡的分析不對無助于評價的問題進(jìn)行過多的分析針對困難制定有效的解決方案為所做的決策承擔(dān)個人應(yīng)負(fù)的責(zé)任對可供選擇的方案進(jìn)行理智的思考，并考慮可能的后果做出正確的決定及時做出決策果斷進(jìn)行決策，在沒有取得新的可靠信息之前，不

3、對已做的決定做過多的猜測對所做的決策非常確信，并據(jù)此采取措施將采納及實(shí)施必要的變革內(nèi)容視為個人的責(zé)任愿意做出調(diào)整以適應(yīng)新的、多變的環(huán)境愿意通過采納新的方法或步驟等來改變他/她的工作方式坦誠地接受改變能預(yù)見變革的需求能積極主動地在他/她所在團(tuán)隊或整個組織中推動變革坦誠接受改變愿意做出調(diào)整以適應(yīng)新的、多變的環(huán)境愿意通過采納新的方法或步驟等來改變他/她的工作方式必要時愿意再三調(diào)整做事的程序和優(yōu)先級即使面臨異議或不利的后果，仍愿意堅持自己相信的論點(diǎn)和立場不為批評意見或反對意見所威脅表達(dá)并實(shí)施自己認(rèn)為正確的事情，即使他人有不同的看法能夠非常好的理解一般的商業(yè)概念能夠有效運(yùn)用他/她所掌握的一般商業(yè)知識來處

4、理組織所面臨的問題能夠非常好地理解一般的會計和金融概念，能有效地運(yùn)用他/她所掌握的一般會計和金融知識處理組織面臨的問題具備有效工作所需的專業(yè)知識與技能，能有效工作將保持、提高專業(yè)知識和技能作為持續(xù)、有效工作的例常事項積極尋求能夠擴(kuò)展、提高自身專業(yè)能力的任務(wù)與角色在其專業(yè)工作領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)出較高的勝任能力具備一定水準(zhǔn)的專業(yè)技能，能夠訓(xùn)練、指導(dǎo)他人確立可行的目標(biāo)并控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程確定并運(yùn)用有效的工作管理程序級步驟根據(jù)預(yù)計的困難制定臨時計劃有效管理自己的時間有效管理他人的時間有效管理多個項目、多個需求以及時間要求通過計劃與組織而不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)向自己和組織提出挑戰(zhàn)，確立較高的預(yù)期設(shè)定或幫助他人設(shè)定適當(dāng)?shù)哪?/p>

5、標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，盡個人的力量努力工作不輕易放棄，堅持到底克服障礙，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成結(jié)果為達(dá)成結(jié)果承擔(dān)個人應(yīng)負(fù)的責(zé)任能在有限的指導(dǎo)下積極有效地工作可靠而富有責(zé)任心有始有終，堅持到底盡職盡責(zé)實(shí)現(xiàn)較高的工作產(chǎn)能遵守紀(jì)律，努力工作，盡可能地把工作做好不斷探索提高工作質(zhì)量的方法鼓勵他人在較高標(biāo)準(zhǔn)和要求下工作從客戶的角度來看待自身工作質(zhì)量及組織的產(chǎn)品與服務(wù)為組織提供的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)個人的責(zé)任，努力保持較高的標(biāo)準(zhǔn)一貫地提供高質(zhì)量的工作產(chǎn)出總是尋求改進(jìn)工作質(zhì)量的方法尋找機(jī)會改進(jìn)工體工作步驟、方法和體系愿意在適當(dāng)?shù)膶?shí)際改變現(xiàn)有的工作步驟和方法鼓勵他人遵守可以不斷實(shí)現(xiàn)進(jìn)步的制度要求致力于改進(jìn)自身以及所在團(tuán)隊或部門

6、的整體工作質(zhì)量、效率和有效性為了實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)，支持用戶政策、流程與手續(xù)的合理實(shí)施遵守組織制定的指導(dǎo)方針、手續(xù)步驟與制度規(guī)范有效地鼓勵他人遵守組織制定的指導(dǎo)方針、手續(xù)步驟與制度規(guī)范熟悉并始終執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的安全條例能有效評估潛在危險并判斷可能的后果積極避免可能導(dǎo)致危險的情形，盡量減少對自己和他人產(chǎn)生的傷害鼓勵營造安全的工作環(huán)境能有效地平衡工作中對安全與效率的要求聆聽并重視客戶的需求、建議與反饋信息預(yù)期客戶的需求為了理解客戶對商業(yè)時間的觀點(diǎn)和看法，積極搜集有關(guān)客戶的各種商業(yè)和工作上的信息在自己管理權(quán)限內(nèi)開發(fā)客戶化的產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地滿足客戶需求在自己所在團(tuán)隊或在整個組織中積極行動以實(shí)現(xiàn)客戶需求為了理

7、解客戶對商業(yè)時間的觀點(diǎn)和看法，積極搜集有關(guān)客戶的各種商業(yè)和工作上的信息聆聽并重視客戶的需求，建議與反饋信息竭盡全力及時滿足客戶的需求盡力為所有的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待任何商業(yè)交易都講求道德和誠信與任何人相處都講求道德和誠信對他人給予合理的期望對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不管對自己產(chǎn)生什么樣的后果都堅持做正確的事情對自己做不到的事情不輕易承諾承諾了的就一定做到值得他人信賴保持積極的工作態(tài)度不管環(huán)境如何變化，始終保持專業(yè)的舉止保持積極的態(tài)度而不受壓力與挫折影響迅速地從失望、客戶拒絕、未實(shí)現(xiàn)的預(yù)期以及其他挫折的陰影中恢復(fù)過來渴望學(xué)習(xí)知識將學(xué)習(xí)新的技能作為例常事項，努力發(fā)展、更新自己的知識定期參加培訓(xùn)，包括完

8、成正規(guī)學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)的課程向公司的督導(dǎo)和其他學(xué)識淵博的人學(xué)習(xí)接受或把愿意接受有助于未來提升的工作或任務(wù)鼓舞他人在工作中不管地學(xué)習(xí)和成長建立并保持與他人的合作關(guān)系聽取并重視他人的想法致力于為團(tuán)隊工作提供支持幫助他人完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)持有自己的意見、觀點(diǎn)或所期望的結(jié)果，希望他人能夠接納為了支持自己的論點(diǎn)和立場而做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，發(fā)掘必要的信息努力理解自己的聽眾并傳達(dá)相應(yīng)的信息選擇并堅持做重要的論點(diǎn)直接達(dá)成目標(biāo)為了重要論點(diǎn)上能夠產(chǎn)生最大化的影響力，放棄次要的論點(diǎn)具有使他人信服的勇氣和力量有效地說服和影響他人具有實(shí)現(xiàn)銷售目的的勇氣或?qū)嵙Υ黉N中的產(chǎn)品或服務(wù)了如指掌努力理解客戶，為了適應(yīng)客戶的

9、需求，對需要傳達(dá)的信息進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整在做銷售陳述并進(jìn)行討論時，直接對客戶進(jìn)行說服預(yù)見并確信地提出異議或利害關(guān)系持之以恒而果斷，但不過于激進(jìn)有效地說服他人購買產(chǎn)品或服務(wù)具有領(lǐng)導(dǎo)或指引他人的愿望，并為此付出努力樹立榜樣來鼓舞他人努力工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)熟悉團(tuán)隊中每一個成員的長板和短板依據(jù)他人的能力合理地分配任務(wù)公平客觀，不偏心指導(dǎo)、培訓(xùn)或幫助下屬有效工作樹立責(zé)任制，并能在他人未能在其能力范圍內(nèi)盡職時進(jìn)行指導(dǎo)并采取必要的措施對團(tuán)隊的成敗承擔(dān)集體的或個人的責(zé)任渴望領(lǐng)導(dǎo)他人，并努力去實(shí)現(xiàn)這種愿望通過樹立努力工作，勇于承擔(dān)任務(wù)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的榜樣來鼓舞他人的更好的績效表現(xiàn)根據(jù)員工能力合理地分配任務(wù)公平客觀，不偏心努

10、力促成一種有濃厚協(xié)作氛圍的工作環(huán)境督促他人履行承諾對團(tuán)隊的成敗承擔(dān)個人責(zé)任在輔導(dǎo)發(fā)展員工方面有寶貴的、值得共享的知識或經(jīng)驗(yàn)表現(xiàn)出對他人的發(fā)展與成功的熱忱傳達(dá)出對他人較高的預(yù)期定期為他人提供有益的指導(dǎo)和建議幫助他人尋找成長的機(jī)會提供客觀誠實(shí)的反饋信息及意見能夠給他人以支持既不過于苛刻也不過于自謙為了達(dá)到高水平的績效水平而顯示出極大的熱情和自我激勵水平高度地重視激發(fā)、保持他人激情的重要性調(diào)整自己的激勵方式以適應(yīng)不同的人對身邊的同事表現(xiàn)出極大的熱情與激情了解組織內(nèi)部的社會與政治動力建立并保持組織間的合作與聯(lián)盟運(yùn)用跨組織技巧和理解力，有效促成組織的需求和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)運(yùn)用跨組織技巧和理解力，有效促成更大規(guī)

11、模的組織需求和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)重視組織內(nèi)外部的各種關(guān)系積極地建立、保持有益于商業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種關(guān)系根據(jù)不同的人掌握不同的工作關(guān)系，以促成順暢的合作分配時間和精力用以理解、滿足內(nèi)外部客戶的需求展現(xiàn)良好的社交技巧盡量從對方的角度理解問題影響對方，使其能從自己一方的角度考慮問題努力建立一種旨在實(shí)現(xiàn)雙贏的討論框架不在協(xié)議中做過多的讓步，以免組織不能從中獲利不強(qiáng)迫對方在協(xié)議中做出過多的讓步，以免其不能從中獲利達(dá)成互利的協(xié)定能盡力從各個角度理解問題能客觀、公平地分析問題言行得體、考慮周全盡力建立一種指導(dǎo)框架，使得大家能從更大的范圍，多角度地考察問題在產(chǎn)生消極影響前，能積極地嘗試去迅速解決沖突和爭端促成創(chuàng)造性的解

12、決方案，最大限度地切合各方的需求發(fā)展與他人良好的交流關(guān)系聆聽他人愿意與他人分享有用的信息與知識清晰地表述想法與觀點(diǎn)在確定雙方都已互相理解時完成信息交流能進(jìn)行誠實(shí)而有建設(shè)性的溝通不傳播謠言或惡意中傷能在非正式的書面文件中組織他的想法并進(jìn)行清晰的表達(dá)能在證書書面文件中組織他的想法并進(jìn)行清晰地表達(dá)在正式與非正式的各種書面文件中運(yùn)用正確的語法、拼寫以及句法調(diào)整信息、詞匯以及書寫形式，以最優(yōu)的形式把信息傳達(dá)給對方能組織其想法與觀點(diǎn)并清楚地闡明直截了當(dāng)而又富有邏輯地運(yùn)用演示工具傳達(dá)信息在演示前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備針對受眾，闡述各種重要的問題和細(xì)節(jié)流暢地進(jìn)行陳述吸引受眾能引導(dǎo)會議的開展，使其目標(biāo)明確，高效且富有成

13、效鼓勵所有的成員積極、切實(shí)地融入和參與事先進(jìn)行準(zhǔn)備尊重并合理使用他人的時間緊扣會議主題，同時鼓勵大家發(fā)表意見、參與討論以靈活的方式平衡議程/時間的矛盾，以滿足重要的、預(yù)期外的討論或問題等時間的要求根據(jù)會議結(jié)果制定內(nèi)容并分派任務(wù)事先進(jìn)行準(zhǔn)備積極提供好的觀點(diǎn)和看法坦誠地聽取他人的想法以一種建設(shè)性的方式提供反饋或建議尊重會議主辦人的議程與時間安排志愿接受會議的結(jié)果并能負(fù)責(zé)任地執(zhí)行尊重他人而無論他們的性別、種族、地位出身以及其他差異對于了解人與人之間的差異持有開放、探索的態(tài)度強(qiáng)調(diào)人們對事物看法的共通之處，而不是關(guān)注差異提倡人與人之間對差異的尊重，鼓勵包容與開放的態(tài)度給予客觀的價值要求而非主觀的偏見來評

14、價別人1遠(yuǎn)見2創(chuàng)新3深層分析和解決問題4決斷力5領(lǐng)導(dǎo)變革6適應(yīng)變革7確信與堅持8商業(yè)敏銳度9專業(yè)技能10計劃與組織11推動成果達(dá)成12達(dá)成結(jié)果13以質(zhì)量為中心14持續(xù)改進(jìn)15政策、步驟與流程16安全導(dǎo)向17以客戶為中心18客戶服務(wù)19正直20抗壓、恢復(fù)與順應(yīng)力21持續(xù)學(xué)習(xí)22團(tuán)隊精神與合作23影響力與說服力24說服客戶購買25管理他人26團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力27輔導(dǎo)和發(fā)展他人28激勵他人29組織悟性30關(guān)系管理31談判32沖突管理33人際溝通34書面溝通35演示技巧36領(lǐng)導(dǎo)會議37會議參與38尊重多樣性能夠識別組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)，并支持各種想法的貫徹實(shí)施在遠(yuǎn)見方面擁有勝任力的人能夠提出富有創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的解

15、決辦法，并能夠促使其成功實(shí)施，他們會進(jìn)行創(chuàng)新性思考，同事野支持他人進(jìn)行創(chuàng)新性思考，他們會推動組織不斷地成長和進(jìn)步產(chǎn)生新穎的、有創(chuàng)造性的解決方案，從而帶來更好的績效表現(xiàn)、更高的產(chǎn)出等等具備創(chuàng)新能力的人能夠產(chǎn)生新穎的、有創(chuàng)造力的思路和解決方案，他們對過去的方法提出質(zhì)疑，努力探索解決問題的方法，他們的思維具有超前性在面對困難的問題時，通過認(rèn)真、系統(tǒng)地對信息、可能的方案和結(jié)果進(jìn)行評估等來處理困難問題擁有較強(qiáng)的深度分析和解決問題能力的人能夠有效地處理復(fù)雜的問題，他們能夠通過各種渠道搜索信息并進(jìn)行系統(tǒng)地評估，并在反復(fù)權(quán)衡的基礎(chǔ)上來制定最終決策及時果斷地做出正確的決策具備這種勝任能力的人能夠果斷而及時地做出

16、正確的決策，在對各種可選方案和可能的結(jié)果進(jìn)行權(quán)衡后，他們能夠做出決策并承擔(dān)責(zé)任有效地采取行動，促進(jìn)和支持變革的發(fā)生具備此勝任力的人會積極通過自己的言行來領(lǐng)導(dǎo)變革，他們會爭取那些會受到變革影響的人員的支持，并用于承擔(dān)責(zé)任，以保證變革的成功實(shí)施適應(yīng)變化的格局，能在商業(yè)和組織框架中及時調(diào)整任務(wù)及其優(yōu)先程度適應(yīng)變化的人能夠靈活自如地應(yīng)對多變的環(huán)境，他們對變化、對問題的各種解決方法持開放的態(tài)度，不會過分依據(jù)舊的方法和程序面對拒絕和反對時具備克服困難的勇氣具有這種勝任能力的人極為重視應(yīng)對困難困境的能力，即使周圍的人有不同的看法，他們也會堅持他們認(rèn)為正確的事情了解商業(yè)與金融相關(guān)的一般概念，理解公司的業(yè)務(wù)，能

17、運(yùn)用一般性的和專業(yè)性的知識有效地工作具備此類勝任力的人能很好地理解一般的商業(yè)與金融概念，他們能有效地利用這些知識來判斷和解決與工作相關(guān)的重大商業(yè)問題具備必要的技能、知識與能力，以便在特定的職能崗位上有效地工作具備這種能力的人能夠勝任崗位所需要的重要職能領(lǐng)域的工作，他們會去接受必要的教育、培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)以做好他們的工作通過定義目標(biāo)及預(yù)測組織需要與事務(wù)的優(yōu)先級，確定組織的需求，從而有效地組織與計劃工作具備計劃與組織能力的人能夠有效管理自己和他人的時間，能有效地處理多種需求，并滿足時間要求，他們識別目標(biāo)，制定計劃和時間框架并追蹤進(jìn)度推進(jìn)組織和個人自身不斷地超越和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具備這種勝任能力的人能夠主動設(shè)定目

18、標(biāo)或幫助別人設(shè)定目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，他們對組織的成功承擔(dān)個人的責(zé)任，即使面對困難也堅持到底，努力達(dá)成結(jié)果對個人應(yīng)該做好的事情保持高度的責(zé)任感具備此勝任能力的人能在有限的指導(dǎo)下有效地工作，并對結(jié)果的達(dá)成承擔(dān)責(zé)任，他們是獨(dú)立而富有責(zé)任心的努力保證、維持高質(zhì)量的工作水準(zhǔn)和產(chǎn)出具備此勝任力的人會保持高水平的工作質(zhì)量，他們會遵守既定的制度并關(guān)注細(xì)節(jié)，不斷尋找可提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的途徑，他們鼓勵其他人在工作中也追求高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平抓住機(jī)會改進(jìn)現(xiàn)有的流程、系統(tǒng)和方法，以促進(jìn)可靠性、質(zhì)量以及產(chǎn)出效率擁有此勝任力的人會積極致力于提高現(xiàn)有的工作流程，他們會在工作生活中遵循紀(jì)律要求并關(guān)注細(xì)節(jié)、不斷地尋找其他能

19、提高工作流程的質(zhì)量、效率或有效性的方法，他們會鼓勵其他人也應(yīng)用相似的程序來持續(xù)性地取得進(jìn)步遵循組織的工作程序與指導(dǎo)方針以達(dá)成目標(biāo)具備這種勝任力的人能夠服從并鼓勵他人服從組織制定的指導(dǎo)方針、工作流程與制度，他們始終如一地遵循指導(dǎo)原則來完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為他人梳理了良好的榜樣支持、用戶政策、流程與手續(xù)的合理實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)重要目標(biāo)遵守組織制定的方針、手續(xù)步驟與制度規(guī)范有效地鼓勵他人遵守組織制定的指導(dǎo)方針、手續(xù)步驟與制度規(guī)范能夠預(yù)見客戶的需求，而且不滿足于客戶現(xiàn)有的需求，提供高于客戶預(yù)期的產(chǎn)品服務(wù)以客戶為中心的人愿意預(yù)測并實(shí)現(xiàn)客戶的需求，為了使客戶滿意，他們推動組織不斷地提供高于客戶的預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)

20、識別并理解客戶的需求，并且不滿足于客戶現(xiàn)有的需求，愿意提供超出他們預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)具備客戶服務(wù)勝任能力的人努力是客戶滿意，能夠識別客戶的需求，他們不斷地提供高于客戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，以使客戶滿意在每天的言行中夠遵循高標(biāo)準(zhǔn)的道德和公平性要求具備此勝任力的人在與管理層、同事、直接下屬以及客戶的交往中始終恪守道德的、真誠的行為標(biāo)準(zhǔn)，他們會公正地看待他人，同時也會以公平的方式對待他人以專業(yè)和積極的態(tài)度有效地處理與工作相關(guān)的問題與壓力具備該能力的人即使在面對挫折、壓力或變革時仍能保持積極的態(tài)度，他們能在遇到障礙或挫折后能夠迅速地恢復(fù)狀態(tài)通過各種教育和培訓(xùn)來努力擴(kuò)大知識面、提高技巧，鼓勵他人提高與工作相關(guān)

21、的知識與技能具備該勝任力的人總會努力在職業(yè)生涯中不斷提高知識水平、各種能力與技巧。他們會通過榜樣的力量以及積極的鼓勵使他人成為不斷學(xué)習(xí)的人朝著共同的目標(biāo)高效地工作并與他人協(xié)作具備這種能力的人能夠建立并保持與他人的合作關(guān)系，他們以及時而負(fù)責(zé)的態(tài)度完成作為團(tuán)隊成員應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量說服他人采納建議、采取行動具備這種勝任能力的人能夠影響他人，同時又不會太過于決斷和咄咄逼人。他們能夠理解并根據(jù)對方的特點(diǎn)調(diào)整方法，自信且不輕易放棄說服他人購買產(chǎn)品或服務(wù)在此勝任力上表現(xiàn)突出的人能說服他人購買產(chǎn)品或服務(wù)，但不會顯得過于決斷或咄咄逼人，他們懂得如何最好地定位自己的產(chǎn)品或服務(wù)，他們能夠

22、理解客戶并且會根據(jù)具體情況調(diào)整銷售策略，他們充滿信心地應(yīng)對拒絕情境而不會輕易放棄指導(dǎo)并領(lǐng)導(dǎo)他人共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)具備這種勝任力的人能有效管理并指導(dǎo)他人的行為，培養(yǎng)他人的責(zé)任感，他們能夠通過他人來推進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過激勵與反饋提高他人的績效表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)他人共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)具備這種能力的人能夠有效地影響團(tuán)隊成員的行為以達(dá)成目標(biāo)。他們組建團(tuán)隊并發(fā)展和完善良好的團(tuán)隊秩序，最大限度地利用成員的才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為他人提供建議、幫助、指導(dǎo)與反饋，鼓勵他們發(fā)展與工作相關(guān)的能力，進(jìn)行長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃具備此勝任力的人真誠地關(guān)注其他人的發(fā)展與成功。他們會支持他人的職業(yè)發(fā)展，坦誠地提供反饋和指導(dǎo)，幫助他人實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)并迎

23、接挑戰(zhàn)，總之，具備此勝任力的人會持有積極、客觀和公正的態(tài)度積極地傳遞出一種激情與熱情來鼓舞他人做好工作具備這種勝任能力的人能夠鼓舞他人能夠識別并理解組織的政治氣氛，在這種動態(tài)的環(huán)境下工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有組織悟性的人理解組織內(nèi)的社交動態(tài)和政治氛圍。善于建立組織內(nèi)的伙伴和聯(lián)盟關(guān)系，他們理解人們在組織中的角色而且會有效地通過他人來獲得所需的資源并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與團(tuán)隊之外的人員發(fā)展保持積極的關(guān)系在關(guān)系管理方面表現(xiàn)較強(qiáng)的人會積極尋求機(jī)會建立起對業(yè)務(wù)發(fā)展積極重要的關(guān)系。他們會經(jīng)常聯(lián)系組織內(nèi)部或外部的客戶來確保其滿意程度。他們會考慮自己的行動和決策將如何影響其他團(tuán)隊或者部門并且會積極與他們合作來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)識別雙方的需求與動機(jī)，努力促成雙贏的談判結(jié)果善于談判的人會積極尋找有