中物聯(lián)-物流師考試模擬試卷及答案(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2012年11月物流師考試模擬試卷第一部分 客觀題一、判斷題：(每題0.5分，共30分)正確的涂A,錯誤的涂B（國際多式聯(lián)運與提單）1、按照貨物的重量與尺碼綜合計收運費，成為尺碼噸。（錯）2、物流企業(yè)是指具有運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理當(dāng)中的某個或者某些功能的經(jīng)濟(jì)組織。（錯）運營 P13、物流服務(wù)范圍較窄，如只為家電或者食品等某一個或者相關(guān)的幾個行業(yè)提供物流服務(wù)，這樣更有利于物流企業(yè)發(fā)揮自身的特長，提高自身的核心競爭力。（對）運營P74、根據(jù)物流服務(wù)內(nèi)容的集成度劃分為四個層次，包括集成程度較高的增值型物流和綜合集成服務(wù)，集成程度較低的功能型物

2、流和業(yè)務(wù)型物流。（錯）運營P75、貨損的風(fēng)險包括靜止存放的風(fēng)險和裝卸搬運過程的風(fēng)險。（對）運營P86、無線射頻技術(shù)（RF）和和射頻識別技術(shù)（RFID）是一種技術(shù)。（錯）7、倉單融資實質(zhì)上是一種票據(jù)抵押融資方式。（ ）（錯）P398、倉單質(zhì)押融資對于融資的用途沒有特別的要求。 （錯）P409、一般情況下，物流企業(yè)在承接項目物流后，要充分評估項目物流需要的物流設(shè)備有哪些，數(shù)量是多少，然后通過購買的方式來完成項目物流。（錯）P4810、呼入型呼叫中心主要為企業(yè)營銷服務(wù)，如IT企業(yè)的電話營銷中心、快遞行業(yè)的電話營銷中心。（錯）P6011、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開發(fā)，是一種新的物流業(yè)務(wù)模式，具體地可以通過物流企業(yè)共同

3、投資建設(shè)物流設(shè)施（如轉(zhuǎn)運站、物流中心等），共同獲取收益。（對）P7012、進(jìn)行投標(biāo)報價的時候越報得低，獲得的可能性越高。（錯）P6913、為了幫助客戶節(jié)省運輸成本，因當(dāng)?shù)匚锪髦行娜必浂a(chǎn)生的異地物流中心調(diào)貨運輸，可以提供調(diào)貨直發(fā)模式，通過這種方式減少運輸環(huán)節(jié)，節(jié)省運輸成本。（對）p8214、儲位需求設(shè)計中，包括兩個方面，一個是需要多大的存儲空間，包括總的需求空間和每個商品的需求空間，第二是該種商品應(yīng)該存放在倉庫的何種位置，即儲位設(shè)計。（對）P84 15、對于出入庫頻率高，需求波動小的商品可采用開放式存儲方法。（錯）P8816、在進(jìn)行配送中心地址篩選的時候，備選位置應(yīng)該越多越好，這樣得出來的方案

4、就會越優(yōu)。（錯）P9717、車輛的固定績效考核就是對車輛方面關(guān)于固定成本方面的進(jìn)行考核，而變動績效考核則是對關(guān)于變動成本方面的績效進(jìn)行考核。（錯）P11818、客戶滿意對于第三方物流企業(yè)來說，客戶滿意就是自身的客戶對所提供的物流服務(wù)滿意。（錯）P12119、建立物流服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的首要任務(wù)是確定客戶對物流服務(wù)的看法，確定客戶最需要的物流服務(wù)是什么。（對）P12320、現(xiàn)代物流企業(yè)財務(wù)分析和評價的依據(jù)主要是企業(yè)的會計核算資料和財務(wù)報告，并以報告為主。（對）P14921、倉儲合同與保管合同是有區(qū)別的，其中倉儲合同可以是有償?shù)囊部梢允菬o償?shù)模潜９芎贤请p方有償合同，同時保管合同的主體也具有一定的特

5、殊性。（錯）P16122、中華人民共和國航空法只適用于國內(nèi)航空運輸。（錯）P16523、一家汽車發(fā)動機(jī)生產(chǎn)企業(yè)由于所生產(chǎn)的發(fā)動機(jī)只是汽車整車生產(chǎn)當(dāng)中的部件，所以對于發(fā)動機(jī)廠而言，針對發(fā)動機(jī)所作的物流是供應(yīng)物流。（錯）生產(chǎn)物流P324、銷售物流的可控性、計劃性都很強(qiáng)，一旦進(jìn)入這一物流過程，選擇性及可變性便很小。（錯）p425、日本開發(fā)出JIT看板拉式系統(tǒng)以解決提高瓶頸效率來提高整體企業(yè)效率。（錯）P1026、備貨型生產(chǎn)方式交貨期短、庫存水平低、基本沒有成品庫存，用較少的零部件庫存來滿足產(chǎn)品生產(chǎn)的需要。（錯）P1327、離散制造企業(yè)常常按照主要的生產(chǎn)工藝流程安排生產(chǎn)設(shè)備的位置，以使物料的傳輸距離最

6、小。（對）P1528、庫存成本與生產(chǎn)批量的大小無關(guān)，具有固定成本的屬性。（錯）P2229、在制定主生產(chǎn)計劃，必須首先了解約束條件，根據(jù)產(chǎn)品的輕重緩急來分配資源，將關(guān)鍵資源用于關(guān)鍵產(chǎn)品。（對）P2230、經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型當(dāng)中，相關(guān)成本最終確定為兩項，即變動訂貨成本和變動儲存成本。（錯）P2231、因為主生產(chǎn)計劃的改變，將會引起一系列計劃的改變以及成本的增加，所以，許多企業(yè)采取的做法就是設(shè)定一個時間段，使主生產(chǎn)計劃在該時間段內(nèi)不變或者輕易不得變動，這個時期也就稱為“凍結(jié)”期。（對）P2532、主生產(chǎn)計劃的凍結(jié)期越長越好，因為相對凍結(jié)能夠減少生產(chǎn)的成本。（錯）P2633、德爾菲法是

7、依據(jù)系統(tǒng)的程序，通過專家多輪次的相互討論，與調(diào)查人員共同分析得出調(diào)查結(jié)果。（錯）P3234、競爭性談判作為一種獨立的采購方式，這種方式是唯一能夠體現(xiàn)采購競爭性原則、經(jīng)濟(jì)效益原則和公平性原則的一種方式。（錯）P5035、標(biāo)單具有實盤性質(zhì)，不能隨意撤銷。（對）P5436、供應(yīng)商管理庫存是一種在供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存運作模式，本質(zhì)上，它將多級供應(yīng)鏈問題變成單級庫存管理問題，相對于按照傳統(tǒng)用戶發(fā)出訂單進(jìn)行補(bǔ)貨的傳統(tǒng)做法。（對）P5837、利用倒排工序法進(jìn)行排產(chǎn)首先必須進(jìn)行信息的匯總，就是從加工工藝文件中獲得訂貨量、交貨期和有關(guān)加工信息；從工作中心文件中得到有關(guān)的排隊時間信息。（錯）P7238、在物料編碼的

8、時候必須注意，一種物料可以有多個物料編碼，但是一個物料編碼不能有多種物料。（錯）P7239、在考慮編碼時最好全部采用字母，而不要用字母與數(shù)字混排，以方便軟件系統(tǒng)的使用。（錯）P7340、MRP需要知道主生產(chǎn)計劃和物料清單，才能把主生產(chǎn)計劃展開成零件計劃。（對）P7641、粗能力計劃關(guān)注流程中的關(guān)鍵路徑，而細(xì)節(jié)能力計劃則進(jìn)一步關(guān)注關(guān)鍵路徑活動的方面。（對）P7742、如果粗生產(chǎn)能力計劃表明主生產(chǎn)計劃所產(chǎn)生的能力需求存在短缺，那么必須在細(xì)生產(chǎn)計劃當(dāng)中進(jìn)行調(diào)整后才能夠?qū)嵤?。（錯）P8243、建立庫存緩沖是從產(chǎn)生問題的根本原因上解決企業(yè)生產(chǎn)欠產(chǎn)問題的辦法。（錯）P9144、按照約束理論，瓶頸工序前的非

9、制約工序可以用倒排計劃，瓶頸工序用順排計劃，后續(xù)工序按照瓶頸工序的節(jié)拍組織生產(chǎn)。（對）P9545、關(guān)鍵路線的活動與非關(guān)鍵路線上的活動時間得的總和就是該項目的工期。（錯）P10246、銷售物流當(dāng)中的產(chǎn)品包裝主要需要考慮運輸、倉儲空間的利用和易于保護(hù)及搬運的可操作性。（錯）銷售物流P247、由于各種物流活動成本的變化模式常常表現(xiàn)出相互沖突的特征，所以物流規(guī)劃需要考慮企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈的整體效益，以追求系統(tǒng)總成本最優(yōu)為目標(biāo)。（對）銷售物流P748、EIQ分析法是將量化資料做成物流特性的分析。（對）銷售物流P1749、一般而言，企業(yè)庫存水平越高，盈利便越多，對市場條件變化的反應(yīng)能力變越強(qiáng)。（錯）銷售物流P3

10、0 50、庫存管理的目標(biāo)就是實現(xiàn)成本的最優(yōu)化。（錯）銷售物流P3051、在許多制造業(yè)作業(yè)的場合下，具體零部件的需求的產(chǎn)生在間隔時間上趨向于沒有規(guī)律性，且需求量也是變化莫測的，這種沒有規(guī)律的需求是一種獨立需求。（錯）P4052、聯(lián)合庫存管理將傳統(tǒng)的多級別、多節(jié)點的庫存管理轉(zhuǎn)化為核心企業(yè)的庫存管理。（對）P5453、脫離現(xiàn)有的分銷渠道去獨自改進(jìn)物流系統(tǒng)是不行的，沒有分銷渠道的一體化，高效的物流系統(tǒng)就不能建立。（對）P6254、發(fā)票如果隨貨同行，一但貨物不能被客戶完全簽收，那么，發(fā)票必須修改后才能使用，在流程上時間延長。（錯）P6655、配額系統(tǒng)主要是用于鼓勵客戶進(jìn)行大訂單。（ ）（錯）P6856、

11、降低銷售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品種貨物在配送過程中，可以混裝而降低成本。（錯）P7557、延遲策略就是指通過與客戶協(xié)商，推遲訂單的時間從而形成訂單批量，降低配送成本。（錯）P75 58、由于生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品相對品類跨度不大，在倉庫管理和運輸配送上不如零售復(fù)雜，大多采用自營的方式組織銷售物流。（錯）P9459、在電子商務(wù)的百貨倉庫里，為了提高貨架的利用率，在商品的貨位管理上，一般采用固定揀貨位的方式，每個貨位即時揀貨位又是存貨位。（錯）P10460、B2B電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)解決了信息傳遞的問題，而實際的物流運作與傳統(tǒng)的物流運作基本相同。（對）P104二、單選題：(每題1分，共

12、40分)每題只有一個正確答案1、物流企業(yè)的經(jīng)營模式是企業(yè)應(yīng)用物流功能要素進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營并獲得收益的（B）方式。運營P6A、戰(zhàn)略運營 B、業(yè)務(wù)運作C、資源整合 D、企業(yè)運作2、資產(chǎn)型的為少數(shù)行業(yè)提供高集成的物流服務(wù)模式，稱為（B ）運營P8A、功能物流模式 B、綜合物流模式 C、專業(yè)物流模式 D、綜合代理物流模式3、全球定位系統(tǒng)的英文簡稱為（B ）A、EDI B、GPS C、WMS D、TMS4、（D）是傳統(tǒng)意義的倉儲 P27A、 普通物品倉儲 B、特殊物品倉儲 C、危險品倉儲 D、保管型倉儲5、倉單上的權(quán)利義務(wù)的范圍，以（ B ）記載為準(zhǔn)。P41A、合同 B、倉單的文字 C、倉儲企業(yè)實際制度 D

13、、銀行相關(guān)規(guī)定6、品牌開發(fā)客戶的重點在于（A）P66A、品牌形象的建立 B、品牌銷售 C、品牌管理 D、品牌形象推廣7、物流投標(biāo)相對于物流方案而言更多的是（A ）A、一種結(jié)果性描述 B、一種過程性描述 C、一種應(yīng)對方案的描述 D、一種陳述性描述8、配送中心的出入庫運輸成本占到總成本的（C）P94A、10%-20% B、30%-40% C、50%-60% D、60%-70%9、（B）部分是車輛績效考核的重點。P118A、車輛績效考核 B、固定績效考核C、變動績效考核D、人員績效考核10、PDCA質(zhì)量管理法是由美國質(zhì)量管理專家（A）將其運用到質(zhì)量管理中的。P127A、戴明 B、朱蘭 C、費根保姆

14、D、德魯克11、（A ）利潤表便于同類型企業(yè)之間進(jìn)行比較，也便于前后各期利潤上相應(yīng)項目之間的比較，更有利于預(yù)測企業(yè)今后的盈利能力。A、多步式 B、多欄式 C、單欄式 D、單步式12、（A）是計算現(xiàn)代物流企業(yè)內(nèi)含報酬率、財務(wù)凈現(xiàn)值和投資回收期等反映投資項目盈利能力指標(biāo)的基礎(chǔ)。P154A、現(xiàn)金流量表 B、資產(chǎn)負(fù)債表 C、利潤表 D、財務(wù)狀況說明書13、在國際航空運輸公約中，（C）是基本條約。P165A、海牙規(guī)則 B、海牙議定書C、華沙公約D、維斯比規(guī)則14、我國尚未出臺規(guī)范的港口經(jīng)營人法律，當(dāng)前使用的是基于民法通則和合同法的（C）P162A、海關(guān)法 B、海關(guān)對保稅倉庫及所存貨物的管理辦法 C、港口

15、貨物作業(yè)規(guī)則 D、中華人民共和國水路法15、在40年代，計算機(jī)系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)，為了解決（D ）的問題，人們提出了經(jīng)濟(jì)訂購批量。A、生產(chǎn)停頓 B、在制品過多 C、企業(yè)效率 D、庫存控制16、ERP的中文翻譯為（B）P10A 、制造資源計劃 B、企業(yè)資源計劃 C、物料需求計劃 D、高級計劃排程系統(tǒng)17、最典型的流水生產(chǎn)線是（D）P14A、大型油輪制造 B、水利工程 C、橋梁建造 D、汽車裝配生產(chǎn)線18、從本質(zhì)上講，（B ）完全可以被稱為企業(yè)的生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)的核心。A、主生產(chǎn)計劃B、生產(chǎn)排程系統(tǒng)C、總體生產(chǎn)計劃 D、物料需求計劃19、在制造業(yè)處于生產(chǎn)計劃核心地位的是（A）P27A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、主生

16、產(chǎn)計劃 C、市場需求 D、生產(chǎn)能力20、預(yù)測是（A）管理的重要組成部分。P30 A、獨立需求 B、宏觀需求 C、相關(guān)需求 D、微觀需求21、間接供應(yīng)的本質(zhì)是（A）的問題。P56A、 庫存管理 B、供應(yīng)商管理 C、合同管理 D、物流管理22、供應(yīng)商管理庫存的英文簡稱（D ）A、JIT B 、MRP C、CRM D、VMI23、不論企業(yè)的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)類型是什么樣子，其物流管理的核心是（B ）A、生產(chǎn)物流計劃 B、物料需求計劃 C、主生產(chǎn)計劃D、綜合生產(chǎn)計劃24、生產(chǎn)物流的倉儲管理包括空間布局、儲位管理、存儲設(shè)備和搬運設(shè)備、信息技術(shù)應(yīng)用以及（A）P63A、盤點 B、編碼 C、作業(yè)管理 D、出入庫管

17、理25、假定一個工作中心的利用率為0.9，效率為0.9，每天開一班為8小時，則每天的有效工時為：（B）P72A、7.2 小時 B、 6.48小時 C、 8小時 D、0.3天26、（B）是組成工藝路線的基本單位。P78A、作業(yè) B、工序C、工作D、工作中心27、對非瓶頸資源安排作業(yè)計劃我們一般（A）P93A、按無限能力，用倒排方法，使之與關(guān)鍵資源上的工序同步。B、按無限能力，用順排方法，使之與關(guān)鍵資源上的工序同步。C、按有限能力，用倒排方法，使之與關(guān)鍵資源上的工序同步。D、按有限能力，用順排方法，使之與關(guān)鍵資源上的工序同步。28、TOC 把（A）比喻成“鼓”P95A、主生產(chǎn)計劃 B、瓶頸資源 C

18、、物料需求計劃 D、企業(yè)最大的物流量29、銷售物流必須是以（B）為前提的。銷售物流P3A、企業(yè)戰(zhàn)略 B、銷售 C、物流D、物流運營規(guī)劃30、（A）是供應(yīng)鏈規(guī)劃的首要任務(wù)，他直接影響著整個物流網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的規(guī)劃。銷售物流P9 A、客戶服務(wù)目標(biāo)的設(shè)定 B、商業(yè)模式的選擇C、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 D、管理流程的設(shè)計 31、采用庫存ABC管理法，對于昂貴的（A）類產(chǎn)品最好零庫存。銷售物流A、 A類 B、 B類 C、 C類 D、 全部32、在食品、化工及藥品、零售行業(yè)基本都實行（B）P49A、先到先出 B、先到期先出C、靠近出口先出D、靠近入口先出A、直接銷售物流渠道 B、中間物流渠道C、間接銷售物流渠道 D、代

19、銷渠道34、銷售物流服務(wù)評價指標(biāo)中，（B）是概括性指標(biāo)。P71A、市場份額 B、客戶滿意度C、企業(yè)形象 D、客戶忠誠度35、多落點運送又叫（D）P84A直接運輸 B通過配送中心的運輸C通過配送中心的多點送貨D送奶路線的運送36、配送中心A距配送點D和E的距離分別為12Km、20Km、DE的距離為25Km，則A一向D和E配送比A分別向D和E配送可以節(jié)約（ A ）里程。（A）7公里 （B）12公里 （C）20公里 （D）25公里37、網(wǎng)上商城倉庫一般采用（D）揀貨方式。P104A、摘果式揀貨 B、混合式揀貨 C、訂單別揀貨D、播種式揀貨38、由于網(wǎng)上商城的配送一般采用快遞包裹運輸，因此，配送中心一

20、般具有（A ）的功能。P104 A、二次包裝 B、分揀 C、預(yù)分揀 D、信息處理39、如果商店的補(bǔ)貨規(guī)模足以獲取進(jìn)貨規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益，配送中心應(yīng)該通過（A）的方式直接將不同供應(yīng)商的產(chǎn)品通過組合運送到不同的地點。P84 A、交叉理貨 B、送奶路線運送 C、直接運輸 D、商店自提40、只有（B）才能真正進(jìn)行庫存的預(yù)測與管理。P47A、批量管理 B、單品管理 C、分類管理D、品項管理三、多選題：(每題1.5分，共30分)每題至少有二個或二個以上的正確答案1、儲位編碼的方法有（ABCD ）A、區(qū)段方式 B、品項群別方式 C、地址式 D、坐標(biāo)式 2、托盤堆碼的方式有（ ABCD）A、重疊式 B、縱橫交錯式

21、 C、正反交錯式 D、旋轉(zhuǎn)交錯式3、揀貨作業(yè)的主要方式有（AB ）A、播種式 B、摘果式 C、人工揀貨 D、電子揀貨4、針對運輸對象不同，班輪航線可以分為（ABC ）A、普通雜貨航線 B、集裝箱航線 C、客運航線 D、散貨航線5、根據(jù)物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)國家標(biāo)準(zhǔn)，物流企業(yè)分為三類，包括（ACD ）運營P2A、 運輸型物流企業(yè) B、流通加工型物流企業(yè) C、倉儲型物流企業(yè) D、綜合服務(wù)型物流企業(yè)6、車輛的風(fēng)險可以分為（BC）P11A、違章駕駛風(fēng)險 B、安全事故風(fēng)險 C 、經(jīng)營成本風(fēng)險 D、車輛超限風(fēng)險7、配送中心員工晉升的途徑有（BD）P17A、培訓(xùn)路徑 B、管理路徑 C、 輪崗路徑 D、技術(shù)路

22、徑8、倉單是（ABC）P40A、已收取倉儲貨物的憑證 B、提取倉儲貨物的憑證 C、 有價證券 D、企業(yè)內(nèi)單據(jù)9、一般儲存方式包括（AB）兩種方式 P84A、貨架儲存 B、堆垛存儲 C、露天存儲 D、貨棚存儲10、根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)利潤一般包括（ABCD）。P148A、營業(yè)利潤 B、投資收益 C、營業(yè)外收支凈額 D、補(bǔ)貼收入11、國內(nèi)法規(guī)當(dāng)中，（ABC）為強(qiáng)制性法律文件。P159 A、全國人大通過的法律 B、國務(wù)院通過的法令C、行業(yè)主管部門通過的部門規(guī)章 D、國家標(biāo)準(zhǔn)12、( AD )分別從責(zé)任義務(wù)層面和實際單據(jù)操作層面對國際多式聯(lián)運進(jìn)行規(guī)范。P165A、聯(lián)合國國際貨物多式聯(lián)運公約

23、 B、中華人民共和國海商法C、國際集裝箱多式聯(lián)運管理規(guī)則 D、聯(lián)運單證統(tǒng)一規(guī)則13、在產(chǎn)業(yè)鏈上物流管理可以分為（BCD）三個階段生產(chǎn)P3A、廢棄物物流 B、供應(yīng)物流 C、銷售物流D、生產(chǎn)物流14、離散制造企業(yè)分為（ACD）P14A、離散加工企業(yè) B、離散生產(chǎn)項目C、離散裝配企業(yè)D、離散加工與裝配企業(yè)15、主生產(chǎn)計劃選定以周為單位后，必須以周來考慮生產(chǎn)批量的大小，其中重要考慮的因素是（AC）P22A、庫存成本 B、 訂購成本 C、作業(yè)交換成本 D、 固定成本16、集中采購的典型模式有（ABCD）P43A、集中定價、分開采購 B、集中訂貨、分開收貨付款 C、集中訂貨、分開收貨、集中付款 D、集中采

24、購后調(diào)撥17、物流動線的主要形式有直線型、U型、S型(AC )。P87A、O型 B、多層次型 C、 L型 D、多通道型 18、設(shè)計規(guī)劃各個物流網(wǎng)點的建設(shè)方案、內(nèi)部規(guī)劃（庫區(qū)規(guī)劃、貨位規(guī)劃）、運作方案都基于( BC)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。銷售物流P3A、物流技術(shù)的開發(fā)和運用方案B、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃C、銷售物流總體運作方案 D、庫存方案19、企業(yè)在追求產(chǎn)品品種多樣性的同時，需要平衡由此帶來的庫存增加成本，（AC ）的綜合A、延遲概念B、大規(guī)模定制原則 C、標(biāo)準(zhǔn)化D、多樣化細(xì)分20、銷售物流的庫存管理的策略制定必須基于（BC）。P35A、企業(yè)經(jīng)營策略 B、銷售策略 C、客戶發(fā)展戰(zhàn)略D、市場環(huán)境第二部分 主觀題一

25、、情景問答題：(8題，共40分)1、某倉儲公司新開辦了倉單質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，一家企業(yè)想辦理這樣的業(yè)務(wù)，但是不知道流程怎么樣，作為業(yè)務(wù)員小李該如何向客戶解釋該項業(yè)務(wù)的辦理流程。申請 核對 協(xié)議 發(fā)放 監(jiān)管 收回 發(fā)放（房貸 8）小王提供了申請，銀行核對協(xié)議，發(fā)放貸款，成立小組監(jiān)管收回與發(fā)放情況。（聯(lián)想記憶）2、一家小型快遞公司希望在新的市場領(lǐng)域進(jìn)行客戶的開發(fā)，決定在廣告開發(fā)客戶、電話/傳真開發(fā)客戶、基于Internet網(wǎng)絡(luò)的客戶開發(fā)三種模式當(dāng)中選擇自己的客戶開發(fā)模式，你會給他們什么建議？你將如何去做？P 61 建議采用電話/傳真開發(fā)客戶模式進(jìn)行開發(fā)。因為廣告方式成本較高而且針對性不強(qiáng)，而基于 Int

26、ernet 網(wǎng)絡(luò)的客戶開發(fā)模式雖然成本最低，但是針對性也不夠強(qiáng)，實效性也較差。而電話/傳真開發(fā)客戶模式是三種模式當(dāng)中最具時效性、最有針對性的一種，對于小型物流企業(yè)開發(fā)新興市場是較為適用的。P62 電話開發(fā)客戶流程：業(yè)務(wù)員先從黃頁、網(wǎng)頁、公司已有客戶名片中獲得客戶信息；然后對客戶信息進(jìn)行篩選，以獲得有價值的潛在客戶；與客戶進(jìn)行聯(lián)系，并介紹公司的服務(wù)產(chǎn)品；與客戶多次交流，以便為服務(wù)合同的簽訂鋪路；和客戶簽訂相關(guān)物流合同；對已有客戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。（與廣告、Internet 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的相同）3、恒大機(jī)電設(shè)備公司09年各月倉庫庫存量的數(shù)據(jù)如下表，每一單位存儲數(shù)量為4，貨架層數(shù)為6層，單位貨架尺寸為2.2

27、m×2.5m（滿足率為95%，貨架寬度與通道寬度比為2.5:4），現(xiàn)需要計算存儲所需要的總面積月份123456789101112平均庫存量500560450480600490520700550580350510a) 計算平均值=524b) 平均庫存量的標(biāo)準(zhǔn)差=86.07（在此處使用n­1,在計算安全庫存的時候用 n）3）最佳平均庫存量=安全系數(shù)*標(biāo)準(zhǔn)差+平均值=1.96*86.07+5246934）存儲區(qū)總面積=最佳平均庫存量/（每一存儲單位存放數(shù)量×貨架層數(shù)）*單位貨架尺寸=693/（4×6） ×（2.2×2.5）158.85）存儲

28、總面積=通道面積+存儲區(qū)總面積貨架寬度/通道寬度=2.5/4=存儲區(qū)總面積/通道面積通道面積=（4×存儲區(qū)總面積）/2.5存儲總面積=通道面積+存儲區(qū)總面積=(4/2.5+1)×存儲區(qū)總面積=2.6×158.8=412.88平方米如果通道面積占到總面積的 0.35存儲總面積=通道面積+存儲區(qū)總面積存儲總面積=存儲總面積*0.35+存儲空間面積總面積*（1-0.35）=存儲空間面積總面積=存儲空間面積/0.654、某電吹風(fēng)生產(chǎn)企業(yè)，2009年1-6月的銷售量如下表，請用一階指數(shù)平滑法預(yù)測7月份的銷售量（=0.2）,1月份的銷售量預(yù)測為90（銷售物流）1月2月3月4月

29、5月6月7月實際1008070908070新預(yù)測值=老預(yù)測值+×（銷售量-老預(yù)測）2月預(yù)測值=90+0.2×（100-90）=923月預(yù)測值=92+0.2×（80-92）=92-2.4=89.64月預(yù)測值=89.6+0.2×（70-89.6）=85.685月預(yù)測值=85.68+0.2×（90-85.68）86.546月預(yù)測值=86.54+0.2×（80-86.54）85.247月預(yù)測值=85.24+0.2×（70-85.24）82.195、宏大發(fā)動機(jī)制造公司現(xiàn)需要采購發(fā)動機(jī)變速箱，變速箱體積較大，重量較大，物流成本較高，青山

30、公司作為中標(biāo)廠家決定在宏大發(fā)動機(jī)制造公司所在地建立工廠，現(xiàn)請選擇供應(yīng)商的供應(yīng)模式，并提出管理的注意事項，并說明理由參考答案：直接供應(yīng) 直接供應(yīng)的適用條件，間接供應(yīng)得適用條件P55-P576、甲倉庫A商品年需求量為30 000個，單位商品的購買價格為20元，每次訂貨成本為240元，單位商品的年保管費為10元，求：該商品的經(jīng)濟(jì)訂購批量，最低年總庫存成本，每年的訂貨次數(shù)及平均訂貨間隔周期。（定量訂貨法） 解：經(jīng)濟(jì)批量 EOQ 每年總庫存成本 TC=30 000×20 十 10×1 200=612 000(元)每年的訂貨次數(shù) N30 0001 20025(次)平均訂貨間隔周期 T=

31、36525=14.6(天)7、某企業(yè)準(zhǔn)備把他的廠內(nèi)進(jìn)行外包，作為企業(yè)策劃部的人員，你需要做出物流外包的工作計劃，你的工作計劃將如何做？P958、宏大機(jī)電準(zhǔn)備以競爭性談判的方式進(jìn)行供應(yīng)商的選擇，作為采購部主管，你需要擬定出該談判的流程與計劃。制定談判文件確定邀請參加談判的供應(yīng)商名單談判小組所有成員集中與單一供應(yīng)商進(jìn)行談判確定成交供應(yīng)商（將結(jié)果通報參加談判的其他供應(yīng)商）二、論述題：(每題10分，共30分)1、商品存放的原則 P882、闡述動線性SLP法的程序模式P86 3、如何選擇適合的銷售物流渠道？P63 三、案例分析：(共30分) “大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務(wù)的公司，服務(wù)分為：遞送盒飯和套餐服務(wù)。通常每天都有顧客打電話來訂購盒飯，但由于設(shè)施等原因，“