畢業(yè)設(shè)計(jì)論文企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略研究

1、畢 業(yè) 論 文 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略研究Development strategy of information system of enterprise ByCheng TingMay 2009目 錄摘要iAbstractii1緒論11.1 研究的目的和意義11.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述11.3研究方法和研究內(nèi)容31.3.1研究方法31.3.2 研究內(nèi)容32 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略概述52.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的基本含義52.1.1 戰(zhàn)略的基本概念52.1.2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略基本含義52.2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的基本特點(diǎn)52.3 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的作用62.3.1 信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略

2、有助于企業(yè)總體戰(zhàn)略的完善62.3.2 信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化72.3.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有助于企業(yè)實(shí)施流程再造83 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型93.1 基于信息戰(zhàn)略的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型93.2 基于信息資源的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型103.3 基于信息集成的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型113.4 基于企業(yè)信息化的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型124 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施144.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟144.2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的方法155 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施案例175.1 美鋁公司簡介175.2 美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施概況176全文總

3、結(jié)及研究展望216.1 全文總結(jié)216.2 研究展望21致謝23參考文獻(xiàn)241 緒論1.1 研究的目的和意義隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化進(jìn)程的不斷加深，企業(yè)環(huán)境及企業(yè)的經(jīng)營管理模式發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)代企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)信息量大，涉及面廣，有不少信息系統(tǒng)開發(fā)工作往往是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目孤立地進(jìn)行開發(fā)的，他們各有自己的程序和數(shù)據(jù)，項(xiàng)目之間互不聯(lián)系，從而導(dǎo)致系統(tǒng)無法連接，數(shù)據(jù)無法共享，當(dāng)項(xiàng)目之間必須進(jìn)行連接時(shí)，不得不做很大的修改，甚至推翻以前的工作重新開始。尤其是關(guān)于數(shù)據(jù)問題，收集了大量的數(shù)據(jù)，做了大量的工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其他的部門也正在做著同樣的工作，重復(fù)收集和

4、處理著相同的數(shù)據(jù)。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)有必要從戰(zhàn)略上進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。本文論述企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略重要性，指出我國企業(yè)要在國際市場競爭和信息化、網(wǎng)絡(luò)化及全球化的趨勢中取得優(yōu)勢，就必須重視企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的研究。企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略是將信息系統(tǒng)開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，以產(chǎn)生顯著競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)在本行業(yè)中的地位。自上個(gè)世紀(jì)90年代以來，國外學(xué)者在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略領(lǐng)域一直進(jìn)行著不懈的研究，在理論和實(shí)踐上取得了很多的成果，使得這個(gè)領(lǐng)域逐漸發(fā)展成為橫跨多專業(yè)、綜合多學(xué)科的全新的、系統(tǒng)的研究專業(yè)，對現(xiàn)代企業(yè)管理思想和手段產(chǎn)生了深刻的影響，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略尤其是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的重要組成

5、部分。企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)各項(xiàng)資源的有效整合，從真正意義上使信息系統(tǒng)開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相契合，從而降低企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營成本，給企業(yè)帶來效益。因此，研究企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的概念、管理模型以及實(shí)施，是為了從真正意義上使信息系統(tǒng)開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相契合。1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述當(dāng)前，國內(nèi)對企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的理解主要有以下一些觀點(diǎn)：學(xué)者鄭延（2007）認(rèn)為，將信息系統(tǒng)與信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略流程有效地整合在一起，就要運(yùn)用流程規(guī)劃與流程再造概念和理論。一方面，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略要以流程再造為前提，并且在系統(tǒng)規(guī)劃的整個(gè)規(guī)程中以業(yè)務(wù)流程為主線。隨著業(yè)務(wù)流程再造的深入，要求業(yè)務(wù)

6、信息系統(tǒng)不斷提高其集成化、智能化以及網(wǎng)絡(luò)化的程度，這就對信息系統(tǒng)開發(fā)提出了新的要求，要求信息系統(tǒng)定位于面向客戶、面向不斷變化的業(yè)務(wù)流程; 另一方面，面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造。科學(xué)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃，使得信息的收集、存儲(chǔ)、整理、利用和共享更方便快捷，使得同一產(chǎn)品的市場調(diào)查、產(chǎn)品構(gòu)想、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)的并行成為可能，從而打破了企業(yè)傳統(tǒng)的專業(yè)化分工，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程或改造已有流程，借助信息系統(tǒng)規(guī)劃與信息系統(tǒng)的最終實(shí)施實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重建。基于流程再造的信息系統(tǒng)規(guī)劃能夠適應(yīng)企業(yè)當(dāng)前或未來的發(fā)展需要，使信息系統(tǒng)的建設(shè)更具有效性與靈活性。因此，信

7、息系統(tǒng)開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃通過企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略很好地契合在一起，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略為企業(yè)信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供了契機(jī)和平臺(tái)。王念新博士（2006）認(rèn)為，在過去的20 多年中，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略一直是學(xué)者和管理者關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一，動(dòng)態(tài)多變的競爭環(huán)境使傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的有效性和適應(yīng)性面臨著挑戰(zhàn)。分析了信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)關(guān)系，簡要評(píng)述了現(xiàn)有信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略，基于競爭能力理論提出一種新的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，該方法從競爭能力利用和競爭能力構(gòu)建視角出發(fā)，分為競爭環(huán)境分析、業(yè)務(wù)過程分析、比較等階段，包括競爭能力的描述和競爭能力比較等分析工具。以某柴油機(jī)股份有限公司為例，展示了基于競爭能力

8、理論的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的過程和分析工具，討論了該方法的有效性和適用性。結(jié)果表明，基于競爭能力理論的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法具有動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、全面性和認(rèn)知性等特點(diǎn)。對企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略重要性的理解主要有以下一些觀點(diǎn)：研究學(xué)者李培（2007）指出，我國企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的重點(diǎn)主要停留在生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域的一般事務(wù)性處理中，較少用于市場分析、競爭對手研究、行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測等戰(zhàn)略管理層次。隨著我國加入WTO，我國企業(yè)要更多地面對國際對手的挑戰(zhàn)，更多地參與國際市場的競爭，這就要求我們必須密切跟蹤國外有關(guān)領(lǐng)域理論研究與實(shí)踐應(yīng)用的最新發(fā)展，充分學(xué)習(xí)吸收經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理思想和方法，努

9、力提高自身水平，增強(qiáng)競爭實(shí)力。因此,企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的研究應(yīng)引起我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界足夠的重視。徐偉教授（2008）認(rèn)為企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的主要目標(biāo)是明確信息系統(tǒng)開發(fā)的系統(tǒng)規(guī)模、開發(fā)方向和開發(fā)計(jì)劃。信息系統(tǒng)開發(fā)是投資大、周期長、復(fù)雜度高的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)工程?？茖W(xué)的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略可以減少盲目性，使信息系統(tǒng)開發(fā)過程有良好的整體性、較高的適應(yīng)性，建設(shè)工作有良好的階段性，以縮短系統(tǒng)開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)費(fèi)用。目前, 我國信息系統(tǒng)的開發(fā)，單項(xiàng)應(yīng)用的多， 綜合應(yīng)用的少。有的系統(tǒng)適應(yīng)性差，難于擴(kuò)充。缺乏科學(xué)的開發(fā)策略是造成這種現(xiàn)象的原因之一，有些規(guī)模較大的項(xiàng)目，由于沒有系統(tǒng)規(guī)劃和科學(xué)論證，上馬時(shí)轟轟烈烈

10、，上馬后困難重重、騎虎難下，不僅造成資金、人力的巨大浪費(fèi)，而且為今后的系統(tǒng)建設(shè)留下隱患。系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息系統(tǒng)開發(fā)成功的關(guān)鍵之一，它比具體項(xiàng)目的開發(fā)更為重要。1.3 研究方法和研究內(nèi)容1.3.1 研究方法從目前國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀和發(fā)展?fàn)顩r來看，可以簡要地總結(jié)出下列三種常用的研究方法。（1）哲學(xué)方法。這是研究一切科學(xué)問題的最普遍、最一般的方法，貫穿于一切科學(xué)1研究之中，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的研究就必然以哲學(xué)方法為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是的唯物主義觀點(diǎn)；堅(jiān)持辯證法，對企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的進(jìn)行邏輯的分析，以求比較全面地探索企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略。（2）系統(tǒng)分析與評(píng)價(jià)方法。對于企業(yè)信息

11、系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略各個(gè)側(cè)面與總體，通過引進(jìn)系統(tǒng)論等方法，注重企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃過程中內(nèi)外部各因素的相互作用，相互聯(lián)系及戰(zhàn)略實(shí)施總體目標(biāo)的研究。（3）案例研究法。是指對案例進(jìn)行分析研究，從中揭示創(chuàng)造性思維的規(guī)律性的方法，它包括觀察、調(diào)查、閱讀文獻(xiàn)等方法。調(diào)查法就是在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃過程中通過搜集和掌握大量的資料，對企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略進(jìn)行分析研究的方法。閱讀文獻(xiàn)法就是通過閱讀大量的文獻(xiàn)資料來分析和研究各類企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的成功案例，從而更好的指導(dǎo)對企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的研究。當(dāng)然，以上這些研究方法，并不是相互分離的、完全割裂的，它們之間有著十分密切的關(guān)系。因此，對企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)

12、戰(zhàn)略的研究必須把各種研究方法進(jìn)行綜合運(yùn)用，才能得到一個(gè)較為科學(xué)的研究結(jié)論。1.3.2 研究內(nèi)容企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有自身管理模型和實(shí)施步驟與方法，又是一個(gè)非常復(fù)雜的規(guī)劃過程。要科學(xué)有效的規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略，就必須通過科學(xué)方法的杠桿和橋梁作用。從企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵和重要性，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的管理模型問題、影響因素問題和規(guī)劃實(shí)施等幾個(gè)方面入手來展開有關(guān)研究。包括：（1）本文第一章探討了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略研究的目的和意義，分析了國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，并總結(jié)了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的研究內(nèi)容和研究方法。（2）本文第二章在分析企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，研究提出了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)

13、戰(zhàn)略的概念、基本特征及其作用。（3）本文第三章基于信息戰(zhàn)略、信息資源、信息集成和企業(yè)信息化四個(gè)角度探討了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型。（4）本文第四章提出了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的五種方法和戰(zhàn)略規(guī)劃的具體實(shí)施步驟。（5）本文第五章以美鋁公司作為信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略案例進(jìn)行研究，分析了其信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的概況，并提出其對信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的借鑒意義。（6）第六章對本文進(jìn)行了總結(jié)并對企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略進(jìn)行了研究展望。2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略概述2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的基本含義2.1.1 戰(zhàn)略的基本概念 一般而言，戰(zhàn)略可以描述為：企業(yè)根據(jù)其內(nèi)、外部環(huán)境以及可獲得資源的情況，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期

14、的生存和持續(xù)、均衡的發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃，就其內(nèi)容而言，戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法的統(tǒng)一體。同時(shí)，戰(zhàn)略也是企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法，是制定和實(shí)施具體目標(biāo)、行為與政策的指導(dǎo)思想，在企業(yè)鏈條中起著承上啟下的重要作用。正確合理地運(yùn)用戰(zhàn)略思想、實(shí)施戰(zhàn)略管理能夠平衡企業(yè)的長期和短期發(fā)展，兼顧各種相關(guān)利益，實(shí)現(xiàn)全局對局部的指導(dǎo)，促使局部最優(yōu)，全局目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2.1.2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略基本含義企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，它是企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)的內(nèi)外部環(huán)境和要素環(huán)境的情況，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)總體目標(biāo)和企業(yè)總體效益而對信息系統(tǒng)開發(fā)的管理活動(dòng)和相關(guān)要素資源進(jìn)行的統(tǒng)籌安排，是關(guān)于企

15、業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程中企業(yè)信息資源及其相關(guān)要素資源的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略是使企業(yè)管理所認(rèn)可的，一個(gè)包括模糊的或明晰的目標(biāo)、遠(yuǎn)見、方針和計(jì)劃的復(fù)合體，它與企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的正式信息需求與供給相關(guān)，其目標(biāo)是長期支持企業(yè)的總體效益并使之適應(yīng)變化。它是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)所要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)和目標(biāo)的方法、措施的集合體。2.2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的基本特點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略和一般戰(zhàn)略一樣，也有著自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的全局性企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)的發(fā)展，而不是單獨(dú)的一個(gè)系統(tǒng)，否則，容易形成信息孤島，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的制定

16、同樣需要考慮這方面的問題，這是任何一個(gè)信息戰(zhàn)略都避免不掉的問題，從全局出發(fā)，考慮到企業(yè)的方方面面，整合企業(yè)信息資源，提高企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行效率。（2）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的長期性企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的長期性主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略的穩(wěn)固性，而不是“朝令夕改”。戰(zhàn)略有其指導(dǎo)意義，所以制定時(shí)需仔細(xì)謹(jǐn)慎，否則會(huì)引起開發(fā)人員的盲從心理，大大降低了他們的工作效率，嚴(yán)重的影響了系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)度。（3）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的抗?fàn)幮钥範(fàn)幮?，顧名思義，實(shí)為抵御外界干擾的能力，而戰(zhàn)略也必須具備這一能力，否則經(jīng)不起時(shí)間、真理的檢驗(yàn)，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資金、時(shí)間成本，所以必須在指定時(shí)間內(nèi)多多的收集相關(guān)信息，而不是閉門造車，要么也只是

17、徒勞，反而給企業(yè)帶來了巨大的損失。（4）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略貫穿于企業(yè)信息系統(tǒng)的全過程，起到引領(lǐng)全局的作用，系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略也是信息戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的開發(fā)起到了舉足輕重的作用，它可以稱之為系統(tǒng)開發(fā)的行動(dòng)綱領(lǐng)。2.3 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的作用2.3.1 信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)總體戰(zhàn)略的完善信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)。企業(yè)總體戰(zhàn)略是對企業(yè)長期發(fā)展的全局性謀劃，企業(yè)戰(zhàn)略及其發(fā)展的需要是信息系統(tǒng)發(fā)展的原動(dòng)力。因此，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的制定和發(fā)展必須要依據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略有的放矢的安排和實(shí)施，與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，近期計(jì)劃與長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合

18、，支持企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，才能成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值和支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有效工具。否則，離開企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要去規(guī)劃信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略就如海市蜃樓。有效的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略必須滿足以下要求，以促進(jìn)企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)整體信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)性計(jì)劃。沒有科學(xué)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)難免會(huì)帶有盲目性，使企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)過程時(shí)斷時(shí)續(xù)，缺乏一致性、連續(xù)性和兼容性，最終可能導(dǎo)致無法實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的開發(fā)結(jié)果，甚至成為企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān)，并最終可能影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)內(nèi)容都很復(fù)雜，開發(fā)一個(gè)高質(zhì)

19、量的企業(yè)信息系統(tǒng)需要經(jīng)過長期的努力, 隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際社會(huì)和國內(nèi)信息化進(jìn)程不斷向前推進(jìn), 盡管信息系統(tǒng)開發(fā)已經(jīng)有了很大的發(fā)展，但不少企業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)仍然面臨一系列問題，如系統(tǒng)開發(fā)與組織發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略不匹配，系統(tǒng)開發(fā)以及運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范混亂。而造成這些問題一個(gè)主要原因就是在信息系統(tǒng)開發(fā)中，往往缺乏科學(xué)的、有效戰(zhàn)略規(guī)劃，對信息系統(tǒng)開發(fā)總體方案與戰(zhàn)略問題不夠重視。因而必須根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)開發(fā)的客觀規(guī)律, 并考慮到組織面臨的內(nèi)外環(huán)境，科學(xué)地制定企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略。（1）信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略支持企業(yè)創(chuàng)新。制定的系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略能夠促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，改善企業(yè)內(nèi)部信息溝

20、通和企業(yè)間信息溝通，從而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。（2）信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)內(nèi)部組織變革。在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的競爭環(huán)境中，企業(yè)需要具備快速變革的能力，從而迅速和準(zhǔn)確地把握商機(jī)，贏得速度，提高企業(yè)對于環(huán)境反映的靈敏度，才能夠適應(yīng)環(huán)境變化的要求；企業(yè)開發(fā)的信息系統(tǒng)能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織變革，提高組織柔性，從而使組織變革與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。（3）信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略制定和組織變革提供所需的各種決策數(shù)據(jù)，從而支持和促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。（4）信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并通過信息系統(tǒng)及時(shí)溝通，使得組織活動(dòng)能夠按照企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行。（5）信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的規(guī)劃有助于促進(jìn)組織內(nèi)部的人際溝通

21、。良好的人際關(guān)系是組織成功的關(guān)鍵，因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)該能夠促進(jìn)組織內(nèi)部人員之間的信息溝通，從而提高企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)效率。（6）規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略，需詳細(xì)研究企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、方針和策略。在此基礎(chǔ)上制定開發(fā)戰(zhàn)略，確定關(guān)鍵因素、關(guān)鍵決策和資源配置以及約束條件等重要內(nèi)容，始終要堅(jiān)持信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略及規(guī)劃，要與企業(yè)戰(zhàn)略及規(guī)劃相結(jié)合并保持一致。2.3.2 信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略是關(guān)于系統(tǒng)開發(fā)整個(gè)生命周期內(nèi)的系統(tǒng)規(guī)模、開發(fā)計(jì)劃和發(fā)展方向的規(guī)劃。企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)是投資大、周期長、復(fù)雜度高的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)工程，而合理的制定信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略可以減少盲目性，使系統(tǒng)有良好的

22、整體性、較高的適應(yīng)性，建設(shè)工作有良好的階段性，以縮短信息系統(tǒng)開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)費(fèi)用。有效的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略必須充分考慮網(wǎng)絡(luò)的影響，必須將企業(yè)視為開放的社會(huì)單位；企業(yè)應(yīng)該力求發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)型組織，提高企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織元素之間的協(xié)調(diào)性以及維持企業(yè)與外部環(huán)境之間合作競爭的關(guān)系。企業(yè)不僅要構(gòu)建內(nèi)部信息系統(tǒng)，而且要構(gòu)建外部信息系統(tǒng)，提高企業(yè)對于內(nèi)外部環(huán)境的駕馭能力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建完善的內(nèi)部信息溝通渠道，提高信息在組織不同層級(jí)以及不同部門之間的傳播與共享。價(jià)值鏈管理和資源整合是當(dāng)前企業(yè)運(yùn)作的趨勢，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)該有助于提高企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈中的支配地位和影響力，有助于為企業(yè)的資源整合提供有

23、效的信息資源。同時(shí)，現(xiàn)代競爭是合作競爭，中小企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略應(yīng)該將企業(yè)的外部環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境納入到研究范圍之內(nèi), 提高企業(yè)與其它組織之間的互動(dòng)交流能力和環(huán)境敏感性。因此，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略應(yīng)該著眼于提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化程度, 提高企業(yè)信息系統(tǒng)在價(jià)值鏈管理和資源整合中的作用，以促進(jìn)企業(yè)與外界組織之間合作競爭關(guān)系的良性循環(huán)。2.3.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有助于企業(yè)實(shí)施流程再造企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)組織變革，以適應(yīng)不斷變化的全球競爭環(huán)境。在競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須進(jìn)行流程再造，以提高對外界環(huán)境變化的反應(yīng)能力。企業(yè)流程再造作為一種新的組織變革模式，對信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生非常重要的影響。信

24、息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃能夠促進(jìn)企業(yè)流程再造, 從而提高企業(yè)的運(yùn)行效率。為了有效促進(jìn)企業(yè)流程再造，企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略需要做到以下兩個(gè)方面內(nèi)容。一方面，企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)內(nèi)部資源的整合。企業(yè)流程再造需要打破傳統(tǒng)的專業(yè)化分工，改造舊流程或者設(shè)計(jì)新流程，以提高企業(yè)面向顧客的反應(yīng)能力。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)有助于整合企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資源，包括財(cái)務(wù)資源、人力資源、生產(chǎn)信息、銷售資源和供應(yīng)鏈系統(tǒng)資源等，為企業(yè)流程再造提供信息。另一方面，企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)整合外部資源，提高企業(yè)捕捉市場機(jī)會(huì)的能力。流程再造需要企業(yè)突破以職能部門為基礎(chǔ)的分工式流程的局限，從供應(yīng)商和客戶價(jià)值鏈出發(fā)，確定企業(yè)發(fā)

25、展目標(biāo)，選擇關(guān)鍵流程作為再造突破口，在流程創(chuàng)新及規(guī)范化的基礎(chǔ)上進(jìn)行再造。因此，企業(yè)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)及時(shí)把握所需的外部資源與信息，從而提高企業(yè)的整合能力，促進(jìn)企業(yè)流程再造，以提高企業(yè)的運(yùn)行效率。3 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型主要包括四類不同的戰(zhàn)略信息管理模型，他們分別基于信息戰(zhàn)略、信息資源、信息集成、企業(yè)信息化戰(zhàn)略。3.1 基于信息戰(zhàn)略的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略是從屬于并且連接著企業(yè)戰(zhàn)略管理和信息戰(zhàn)略管理這兩個(gè)領(lǐng)域的紐帶。然而信息戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)子集，是支撐整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，企業(yè)戰(zhàn)略是信息管理的指導(dǎo)思想。信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略是與組織

26、內(nèi)正規(guī)信息的供給與需求有關(guān)的含蓄或明確的目標(biāo)、遠(yuǎn)見、準(zhǔn)則和計(jì)劃的一個(gè)綜合體，他受管理約束，而且信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的計(jì)劃長期支持企業(yè)的目標(biāo)，并使企業(yè)適應(yīng)其環(huán)境變化。總之，在這種戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的管理中，企業(yè)戰(zhàn)略是信息戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)思想，信息支持企業(yè)信息戰(zhàn)略同時(shí)它又是支撐整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略管理信息戰(zhàn)略信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略環(huán)境 結(jié)果形式和內(nèi)容過程圖3-1 基于信息戰(zhàn)略的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型如圖3-1所示，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略模型包含著信息戰(zhàn)略的環(huán)境、過程、形式、內(nèi)容和結(jié)果以及他們之間的相互關(guān)系。信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的環(huán)境影響著信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的過程，以此類推，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的結(jié)果又改變著環(huán)境，并引

27、發(fā)新的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的管理活動(dòng)。在信息管理的四個(gè)層次結(jié)構(gòu)中，信息是特指信息的內(nèi)容；信息處理是由信息技術(shù)、用用程序、數(shù)據(jù)和人員等組成的復(fù)雜系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的，其目的是為支持決策而進(jìn)行信息的收集、處理、存儲(chǔ)和傳遞等活動(dòng)；信息系統(tǒng)管理的任務(wù)包括一般管理、數(shù)據(jù)處理管理、數(shù)據(jù)處理咨詢和審計(jì)；信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略則是一種戰(zhàn)略活動(dòng)，和信息系統(tǒng)管理的重要組成部分。3.2 基于信息資源的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型美國Ernst&Young公司信息技術(shù)和戰(zhàn)略中心的研究員James V.McGee和Laurence Prusak在Managing Information Strategically一書中提出了一種

28、信息戰(zhàn)略管理理論。他們從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)了基于信息資源的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)管理模型。（1）基于信息資源的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵信息資源是一種共享性的組織戰(zhàn)略資源。而信息資源戰(zhàn)略的核心是信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的管理，它是一個(gè)涉及多種因素的復(fù)雜綜合體，它與IR、企業(yè)信息化戰(zhàn)略及IT等密切相關(guān)，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)的一個(gè)重要組成部分。（2）基于信息資源的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 一般來說，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略由三個(gè)有序的部分組成，即戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略實(shí)施的匹配。該模型理論認(rèn)為，由三個(gè)有序部分組成的戰(zhàn)略競爭過程是在從充滿大量個(gè)各種“現(xiàn)實(shí)信息”和“潛在信息”的環(huán)境中進(jìn)行的

29、，這三個(gè)部分事實(shí)上就構(gòu)成了信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理過程。如圖3-2所示：圖3-2 基于信息資源的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型設(shè)計(jì)實(shí)施匹配戰(zhàn)略信息信息信息在整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)過程中起著無可替代的作用，信息是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的素材和最重要的資源；信息處理和信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所支撐的信息行為又是確保戰(zhàn)略實(shí)施成功的前提條件；而信息又為戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略實(shí)施之間的匹配提供了中樞神經(jīng)系統(tǒng)。該模型側(cè)重探討了以下幾個(gè)問題。（1）信息與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。首先，從信息的角度分析了作為整體的企業(yè)戰(zhàn)略，指出了信息技術(shù)的優(yōu)勢是易于模仿，但不能持久，只有持續(xù)的改進(jìn)信息及信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略才能與競爭對手拉開距離；其次，論述了信息怎樣促進(jìn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)以

30、及怎樣為新的戰(zhàn)略制造機(jī)會(huì)；再次探索了電子商務(wù)領(lǐng)域中的競爭與合作問題。戰(zhàn)略實(shí)施涉及信息過程、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)政治學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)。該部分著重探討了組織內(nèi)部的信息系統(tǒng)管理怎樣影響戰(zhàn)略實(shí)施的問題，內(nèi)容包括信息管理的過程、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及信息政治學(xué)模型及信息經(jīng)濟(jì)學(xué)模型。（2）連接設(shè)計(jì)與實(shí)施。它涉及信息測量、反饋和學(xué)習(xí)。該部分著重探討了信息在連接設(shè)計(jì)與實(shí)施方面的中心作用，內(nèi)容包括信息管理的過程、信息及反饋過程、信息與組織學(xué)習(xí)等。因此，基于IR的戰(zhàn)略信息管理的實(shí)質(zhì)就是以戰(zhàn)略目標(biāo)為核心并圍繞著整個(gè)戰(zhàn)略，對IR進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)并加以實(shí)施；同時(shí)還要使信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施相匹配與協(xié)調(diào)，只有這樣才能真正有效地

31、實(shí)施管理。3.3 基于信息集成的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型在企業(yè)信息功能領(lǐng)域中，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理是沿著信息技術(shù)和信息資源兩個(gè)方向發(fā)展，并最終融合于信息戰(zhàn)略這個(gè)高度，及基于信息集成的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型。如圖3-3所示：企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理IT戰(zhàn)略管理管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)數(shù)據(jù)處理圖3-3 基于信息集成的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型企業(yè)制度信息組織信息隊(duì)伍企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃競爭情報(bào)分析科技情報(bào)管理文獻(xiàn)管理在圖3-3中沿著技術(shù)的方向，經(jīng)歷了這樣的發(fā)展路徑：數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)開發(fā)管理信息系統(tǒng)IT戰(zhàn)略管理，最終與企業(yè)戰(zhàn)略相整合，從而形成企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理。沿著信息資源方向，經(jīng)歷了這樣

32、的發(fā)展路徑：文獻(xiàn)資料科技情報(bào)管理競爭情報(bào)分析戰(zhàn)略規(guī)劃，最終依托管理信息系統(tǒng)開創(chuàng)了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理的新領(lǐng)域。沿著兩個(gè)不同方向融合并形成了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理，它們通過企業(yè)體制自成一體，從而形成有企業(yè)文化、信息隊(duì)伍、信息組織、企業(yè)制度等構(gòu)建的新的“信息功能體”，它呈現(xiàn)出組織化及制度化得特征，以利于最大限度地發(fā)揮信息功能的作用。3.4 基于企業(yè)信息化的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型基于企業(yè)信息化的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略管理模型融合了企業(yè)價(jià)值鏈和信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的集成，完善了企業(yè)的信息組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息戰(zhàn)略管理。該模型的框架如圖3-4所示：圖3-4 基于企業(yè)信息化的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略

33、管理模型供應(yīng)商ERPSCMCRM客戶業(yè)務(wù)流程信息資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)商業(yè)智能信息技術(shù)平臺(tái)在圖3-4中，作為企業(yè)信息化成果的供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和客戶關(guān)系管理（CRM）三個(gè)信息系統(tǒng)將供應(yīng)商與客戶連接起來，形成了企業(yè)的價(jià)值鏈。信息技術(shù)平臺(tái)、信息資源管理和電子商務(wù)構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略信息管理框架。信息技術(shù)平臺(tái)與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程對應(yīng)，是戰(zhàn)略信息管理的技術(shù)支撐；商業(yè)智能包括只智能產(chǎn)品（各種應(yīng)用軟件），是企業(yè)信息資源管理的核心，是維系信息技術(shù)的平臺(tái)和電子商務(wù)的中介；電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的承載體，它是信息技術(shù)平臺(tái)、信息資源管理與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)融合的產(chǎn)物，是現(xiàn)代戰(zhàn)略信息管理的最終歸宿。基于信息

34、化的戰(zhàn)略資源本身是一個(gè)時(shí)空統(tǒng)一的研究領(lǐng)域和理論體系，是又由相互聯(lián)系的信息技術(shù)管理、信息資源管理和電子商務(wù)管理三部分組成的。從歷史的角度來看，這三部分是依次發(fā)展起來的，一般是先引進(jìn)和發(fā)展信息技術(shù)，然后將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向信息資源建設(shè)，最后自然而然電子商務(wù)功能，這個(gè)過程就是企業(yè)信息化過程。從現(xiàn)實(shí)的角度來看，這三部分自下而上構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)的整體信息結(jié)構(gòu)，表征著企業(yè)的信息管理理念并體現(xiàn)企業(yè)在信息管理方面不斷投入的積淀。因此，信息技術(shù)管理是戰(zhàn)略信息管理的基礎(chǔ)，其核心任務(wù)是設(shè)計(jì)和建立一個(gè)與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相匹配的信息體系結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)行和管理方面的作用，重塑企業(yè)的核心能力和競爭優(yōu)勢。信息資源管理是戰(zhàn)略

35、信息管理的核心，其主要任務(wù)是挖掘、收集、組織、分析、傳播支持企業(yè)決策的信息資源，提高決策的質(zhì)量和成功率，增加產(chǎn)品或服務(wù)的信息含量，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，加速企業(yè)的變革與轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)管理是戰(zhàn)略信息管理的延伸，是企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)信息化及網(wǎng)絡(luò)化，其主要任務(wù)是利用信息技術(shù)手段和信息資源能力，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制和服務(wù)，創(chuàng)造企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競爭優(yōu)勢。4 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施4.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃在時(shí)間上的跨度一般是三到五年。每年要根據(jù)新的環(huán)境、企業(yè)的新的發(fā)展和技術(shù)上的新的趨勢對其作出調(diào)整和完善。無論哪個(gè)層次的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃，其基本原理和過程都是一致的，大致

36、可以細(xì)分如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：明確企業(yè)遠(yuǎn)景和使命；獨(dú)立企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)；明晰組織業(yè)務(wù)及管理變革策略；識(shí)別組織關(guān)鍵成功因素；分析關(guān)鍵性能指標(biāo)；抽取信息需求；建立總體信息需求。具體來看，信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃可以按以下步驟進(jìn)行：（1）環(huán)境分析。對所開發(fā)信息系統(tǒng)的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃是必不可少的工作，它是規(guī)劃的依據(jù)。（2）企業(yè)戰(zhàn)略分析。信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的制定必須要依據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略有的放矢的安排和實(shí)施，與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。在這部分，要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。（3）分析與評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀。對企業(yè)的現(xiàn)狀分析與評(píng)估應(yīng)該從兩個(gè)方面著手：企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企

37、業(yè)的信息技術(shù)能力及現(xiàn)狀。（4）企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化。（5）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略需求分析。（6）信息戰(zhàn)略的制定。根據(jù)前面五步分析的結(jié)果，制定和調(diào)整企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模，最適合的成本，去做最適合的信息系統(tǒng)開發(fā)工作。這里包括以下三個(gè)方面的工作：根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展方向和企業(yè)信息系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。起草規(guī)劃信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的基本原則。制定企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略所應(yīng)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。（7）確定信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體框架和標(biāo)準(zhǔn)。（8）企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的項(xiàng)目分解。（9）信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃保障

38、分析。 總之，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)要在信息系統(tǒng)開發(fā)專家的指導(dǎo)下進(jìn)行，建立組織。要求企業(yè)高層經(jīng)理、相關(guān)部門經(jīng)理和重要部門的下一級(jí)主管經(jīng)理參加。 在進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃人員與業(yè)務(wù)人員必須深入交流，切實(shí)掌握業(yè)務(wù)構(gòu)想的信息系統(tǒng)要求。企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃需要信息部門與業(yè)務(wù)部門的多次溝通，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。4.2 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的方法早期的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略主要關(guān)注實(shí)施的方法，幫助信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃者利用系統(tǒng)支持實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，20世紀(jì)80年代中期，大量研究專注于如何讓識(shí)別IS/IT獲取競爭優(yōu)勢的機(jī)會(huì)。20世紀(jì)80年代后期，開始研究、分析內(nèi)部流程和整個(gè)

39、組織內(nèi)數(shù)據(jù)分布類型問題。同時(shí)，在規(guī)劃過程中發(fā)現(xiàn)運(yùn)用現(xiàn)代方法與技術(shù)的IT規(guī)劃并沒有解決長期以來系統(tǒng)規(guī)劃方面的問題。（1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法強(qiáng)調(diào)，高層管理人員的支持和參與是規(guī)劃的成敗關(guān)鍵。然而，雖然企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)引出過程，即必須先獲取企業(yè)目標(biāo)，才能得到信息系統(tǒng)目標(biāo)。 （2）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的步驟是首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、組織和設(shè)計(jì)原則等，最后提交整個(gè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。（3）關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法是麻省理工學(xué)院教授于20世紀(jì)70年代末提出的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。所謂關(guān)鍵因素，就是那些對企業(yè)能否

40、成功實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)起決定作用的因素。關(guān)鍵成功因素法能夠直觀地引導(dǎo)高級(jí)管理者縱觀整個(gè)企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系，這一方面是關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)。但是，在進(jìn)行較低層次的信息需求分析時(shí)，效率卻不是很高。（4）價(jià)值鏈分析法關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)方法的核心就是對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的辨識(shí)。所謂關(guān)鍵價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，就是最為重要的增值環(huán)節(jié)。顯然，這些環(huán)節(jié)是信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略所要關(guān)注的重點(diǎn)。需要注意的是，價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)有些是增加價(jià)值的，有些是減少價(jià)值的。兩種環(huán)節(jié)都是信息技術(shù)可以派上用場的區(qū)域。（5）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實(shí)施戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)是，在對于信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的所有可能投資中確定一種特定的信息技術(shù)應(yīng)用類型。簡單的說，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)該是那些為

41、企業(yè)提供具有競爭優(yōu)勢的信息系統(tǒng)。5 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施案例5.1 美鋁公司簡介美鋁公司（Alcoa）創(chuàng)辦于19世紀(jì)80年代中期，目前是世界最大的氧化鋁、電解鋁和鋁加工產(chǎn)品的生產(chǎn)商，活躍于包括基礎(chǔ)研究和開發(fā)、技術(shù)及回收利用等鋁工業(yè)的所有主要領(lǐng)域。美鋁產(chǎn)品應(yīng)用于航空航天、汽車、包裝、建筑、商業(yè)運(yùn)輸和工業(yè)市場。美鋁日用品消費(fèi)產(chǎn)品包括美鋁雷諾膜和貝克家用膜，其他業(yè)務(wù)還包括乙烯基側(cè)板、包裝系統(tǒng)、精密鑄件、瓶蓋及汽車和卡車的配電系統(tǒng)。美鋁公司在全球43個(gè)國家雇員總數(shù)達(dá)13.1萬人。美鋁公司成為道瓊斯工業(yè)指數(shù)成員已有45年之久并于2001年成為道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)成員。針對市場競爭越來越激烈的趨勢，美

42、鋁公司通過加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)、完善工藝流程、降低生產(chǎn)成本、擴(kuò)寬產(chǎn)品生產(chǎn)線、建立全球市場運(yùn)作和物料的全球供應(yīng)體系來提高自身的競爭力。美鋁公司是中國鋁行業(yè)的最大投資商和鋁產(chǎn)品貿(mào)易伙伴，目前在我國擁有5個(gè)獨(dú)資、合資企業(yè)，員工2200人。2004年，美鋁公司營業(yè)額達(dá)到235億美元。自始至終美鋁公司一直是全球鋁制造行業(yè)的領(lǐng)頭羊。5.2 美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施概況自2005年起，美鋁公司已經(jīng)成功的實(shí)施的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略包括財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略，人力資源管理信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略，訂單到現(xiàn)金信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略。由于美鋁公司在世界各國的分支機(jī)構(gòu)繁多，其信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施也較為復(fù)雜，因此按照不同地域分開進(jìn)行。概

43、括起來，美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施步驟如下（如圖5-1所示）：第一步，確定美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本問題。包括公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施劃的時(shí)限、方法、方式。第二步，收集初始信息。美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃人員分別從各個(gè)部門、各種文件、書報(bào)雜志以及競爭對手等處收集信息，包括公司內(nèi)部信息（如發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃等）和外部的環(huán)境信息（如行業(yè)狀況、市場動(dòng)態(tài)、客戶需求、競爭對手等）。并運(yùn)用SWOT（優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅）分析方法，找出公司自身所具備的優(yōu)勢和存在的弱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)潛在的機(jī)會(huì)（即實(shí)施信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略能夠帶來長期效益的領(lǐng)域）和威脅（即必須糾正和制定應(yīng)對策略的領(lǐng)域）。第三步，評(píng)

44、價(jià)美鋁公司現(xiàn)狀、識(shí)別資源約束。包括美鋁公司現(xiàn)存軟硬件及其質(zhì)量、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、計(jì)劃活動(dòng)、開發(fā)方法、安全措施、企業(yè)文化以及相關(guān)的人、財(cái)務(wù)等資源的約束，提出整個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施的概算，制定出各個(gè)美鋁公司分支機(jī)構(gòu)實(shí)施信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施所需要的各類資源的獲取計(jì)劃。第四步，設(shè)置美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)。包括實(shí)施的質(zhì)量、范圍、政策、組織、人員等，它不僅包括信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)，還包括整個(gè)公司的目標(biāo)，以確保美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略與美鋁公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)相一致。通過識(shí)別美鋁公司的戰(zhàn)略集合，并對公司的戰(zhàn)略集合進(jìn)行解釋，由組織戰(zhàn)略向信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移。第五步，確定美鋁公司信息

45、系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的各項(xiàng)內(nèi)容及其實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先順序，估計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施成本。第六步，確定在進(jìn)行美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的一系列原則。如在提高管理決策方面的有效性原則，對信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)變能力和安全可靠性方面的要求，以及采用科學(xué)合理的開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施方法與管理手段等。第七步，編制美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。第八步，美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃人員起草信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施草案，包括信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)以及需要運(yùn)用的資源等，提交決策層進(jìn)行審批。第九步，審查。美鋁公司高層管理人員對公司的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃草案進(jìn)行嚴(yán)格的審查，以保證最大程度的利用信息系統(tǒng)開發(fā)的資源，強(qiáng)化那些

46、與公司目標(biāo)密切相關(guān)的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)，剔除或延遲實(shí)行那些次要或無關(guān)痛癢的目標(biāo)。第十步，追蹤與控制。雖然美鋁公司高層管理人員對信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了有效的審查，并進(jìn)行了改進(jìn)，但仍可能因?yàn)闆]有對信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和控制而削弱信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用，甚至導(dǎo)致整體規(guī)劃的失敗。因此美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施人員在規(guī)劃獲得通過以后，對信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施執(zhí)行進(jìn)行跟蹤與控制，并對信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃的績效和實(shí)施情況進(jìn)行階段性檢查。開始確定信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施的基本問題確定優(yōu)先順序、估計(jì)戰(zhàn)略實(shí)施成本評(píng)價(jià)公司現(xiàn)狀、識(shí)別資源約束設(shè)置公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施目標(biāo)收集初始信

47、息確定戰(zhàn)略實(shí)施原則制定戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃撰寫信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施草案追蹤與控制審查返回到前面合適的位置圖5-1 美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施步驟在成本、功能和可靠性的綜合評(píng)估下，美鋁公司通過成功實(shí)施信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略，將信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的目標(biāo)貫穿了企業(yè)的鋁、化學(xué)制品、運(yùn)輸、建筑、鋁錠、包裝與分配等各個(gè)方面，同時(shí)也幫助企業(yè)優(yōu)化工藝流程并明顯的降低了成本。在美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃過程中通過全面適時(shí)的考慮需求預(yù)測、原料及生產(chǎn)能力分析、生產(chǎn)進(jìn)度等信息，使美鋁公司將組織自身的供應(yīng)商和客戶變成公司的戰(zhàn)略合作伙伴，最終達(dá)到了降低復(fù)雜度、降低成本、過程流線化的最終效果。美鋁公司在信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施

48、中同樣遇到一系列的問題，概括起來主要有：（1）信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略與組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略不匹配；（2）解決問題的有效性低；（3）資源短缺，投入太少，而對系統(tǒng)開發(fā)的期望又過高；（4）不能適應(yīng)組織變革和環(huán)境變化的需要。美鋁公司信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的借鑒意義：（1）上層的支持。系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施不僅需要上層從財(cái)力上支持，在必要的時(shí)候，還需要上層的強(qiáng)制力。美鋁公司在這方面表現(xiàn)非常出色，他們的高層管理人員自始至終都極力支持項(xiàng)目，積極參與戰(zhàn)略規(guī)劃工作。（2）組織管理與人協(xié)調(diào)發(fā)展。美鋁公司在信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施過程中尊重技術(shù)的進(jìn)步、組織管理的變革和人的綜合素質(zhì)提高相互配合協(xié)調(diào)這一規(guī)律，把提高人的素質(zhì)作為整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)

49、略實(shí)施的中心工作，并輔之于技術(shù)的提高和管理的改革，使三者之間真正做到相互配合、相互促進(jìn)，加快戰(zhàn)略實(shí)施的過程。（3）合理的企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施步驟。這個(gè)要求主要是針對開發(fā)者，籠統(tǒng)的開發(fā)流程只能換來最終的失敗。在美鋁公司的信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施中，由于分支機(jī)構(gòu)繁多，因此按照不同地域分成若干個(gè)流程。每個(gè)里程內(nèi)，都要對前一階段的工作進(jìn)行評(píng)估，并請高層管理人員和員工參與這樣的評(píng)估會(huì)，提出他們的意見。6 全文總結(jié)及研究展望6.1 全文總結(jié)本文著重分析了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略的概念、特征以及影響其開發(fā)的主要因素。而且主要針對目前企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略制定的相關(guān)問題，有目的地研究了信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略地位、特點(diǎn)、目標(biāo)以

50、及制定戰(zhàn)略的影響因素（企業(yè)的內(nèi)外部影響因素），具體的戰(zhàn)略規(guī)劃方法步驟等?？傊?，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略有助于企業(yè)各項(xiàng)資源的有效整合，從真正意義上使信息系統(tǒng)開發(fā)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相契合，從而降低企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及運(yùn)營成本，給企業(yè)帶來相應(yīng)的效率。信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略不等同于信息技術(shù)的簡單應(yīng)用，企業(yè)不應(yīng)該將其競爭戰(zhàn)略僅局限在信息技術(shù)上。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的高速發(fā)展變化使企業(yè)通過引進(jìn)信息技術(shù)贏得競爭優(yōu)勢的努力難以實(shí)現(xiàn)，除非企業(yè)能夠確信此項(xiàng)信息技術(shù)不容易被競爭對手復(fù)制。信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略需要與企業(yè)的主導(dǎo)文化和突出品性相適應(yīng)，因此開發(fā)合適的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略需要重視與領(lǐng)會(huì)企業(yè)的基本特質(zhì)與內(nèi)在價(jià)值，需要認(rèn)識(shí)企業(yè)這一整體各部分的內(nèi)在關(guān)系，需要認(rèn)清由企業(yè)未來戰(zhàn)略引出的“預(yù)期的”信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與能夠鑒別企業(yè)積極要素和消極要素的“現(xiàn)實(shí)的”信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的區(qū)別。信息是開發(fā)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素，對企業(yè)戰(zhàn)略成功的衡量需要并且只有通過相關(guān)信息的識(shí)別才能實(shí)現(xiàn)，這