物業(yè)群體性信訪突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、物業(yè)群體性信訪人員突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制：審核： xxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司xxxxx項(xiàng)目部 為貫徹國(guó)務(wù)院、建設(shè)部、市建委及有關(guān)規(guī)范全市建筑業(yè)農(nóng)民工群體性突發(fā)事件應(yīng)急管理工作要求，積極穩(wěn)妥地處理我公司項(xiàng)目管轄園區(qū)施工單位因勞務(wù)費(fèi)問題以及其它原因引發(fā)的各種群體性突發(fā)事件，有效地控制事態(tài)發(fā)展，將不良影響限制在最小范圍，保障項(xiàng)目正常的辦公秩序，特制定勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。一、指導(dǎo)思想項(xiàng)目部要從確保新金融公司的穩(wěn)定，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動(dòng)態(tài)跟蹤”的原則，充分認(rèn)識(shí)群體性突發(fā)事件對(duì)新金融公司穩(wěn)定所帶來的嚴(yán)重危害性，以嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的態(tài)度，把保穩(wěn)定工作貫穿于處

2、理解決群體性突發(fā)事件工作之中。二、組織體系項(xiàng)目部成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：xxx副組長(zhǎng)：xxxx 組員：xxx xxx xxx xxx 勞務(wù)管理辦公室設(shè)在項(xiàng)目管理部辦公室主任：xxxx 電話：xxxxx三、工作職責(zé)（一）應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組1、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)爭(zhēng)議調(diào)解和突發(fā)事件處理。2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本項(xiàng)目部安保穩(wěn)定工作，認(rèn)真排查所屬項(xiàng)目，對(duì)存在隱患制定預(yù)案，主動(dòng)開展工作，及時(shí)化解矛盾，防止發(fā)生群體性事件，如發(fā)生群體性突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)起責(zé)任，把事件控制在最小范圍，在本項(xiàng)目控制和解決事件。（二）所屬項(xiàng)目部1、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目部處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人.2、項(xiàng)目部勞務(wù)管理員應(yīng)掌握工程、勞務(wù)工作

3、量和勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付情況，還應(yīng)按照“實(shí)名制”管理工作要求，將本項(xiàng)目部所有外施隊(duì)伍的人員花名冊(cè)、合同備案資料、上崗證、考勤表、工資發(fā)放表按規(guī)定要求認(rèn)真收集，歸檔備案。要認(rèn)真觀察本項(xiàng)目外施人員的思想動(dòng)態(tài)和異常情況，認(rèn)真做好思想政治工作，對(duì)有矛盾升級(jí)，不得忽視、隱瞞有矛盾激化趨勢(shì)的事件發(fā)生。出現(xiàn)應(yīng)急前兆時(shí)，原則上由發(fā)生群體性突發(fā)事件的項(xiàng)目部組織本項(xiàng)目部人員出面調(diào)解處理，并保持與本。3、秩序部負(fù)責(zé)建立突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，人群疏散的交通暢通，避免發(fā)生不必要的事件。四、報(bào)告程序所屬項(xiàng)目部任何工作人員在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)本預(yù)案的應(yīng)急狀態(tài)的前兆階段和緊急階段所描述的情況時(shí)，均有義務(wù)向有關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告

4、順序如下： 項(xiàng)目部辦公室接待員項(xiàng)目經(jīng)理 應(yīng)急小組成員秩序員員項(xiàng)目部辦公室項(xiàng)目專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告的項(xiàng)目經(jīng)理或群體性勞務(wù)費(fèi)糾紛突發(fā)事件應(yīng)急工作組應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并迅速向上一級(jí)報(bào)告，同時(shí)，盡可能控制事態(tài)發(fā)展。出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)障礙不能按上述順序報(bào)告時(shí)，可越級(jí)上報(bào)，直至報(bào)告給新金融公司的領(lǐng)導(dǎo)。五、預(yù)案的啟動(dòng)和解除權(quán)限突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員核實(shí)情況，情況屬實(shí)需要啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，應(yīng)由組長(zhǎng)宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并啟動(dòng)本預(yù)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織工作組人員，屬行應(yīng)急職責(zé)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定是否向上組主管部門匯報(bào)。事態(tài)進(jìn)入解決階段后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)視實(shí)際情況決定解除本預(yù)案。六、突發(fā)事件控制程序及措施1、在所屬項(xiàng)目出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)上組成員及工作組各司其職，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，進(jìn)行勸阻和力爭(zhēng)談判解決矛盾。2、局勢(shì)得到控制后，由群體性突發(fā)事件工作組和項(xiàng)目部有關(guān)人員出面與施工人員對(duì)話，要求對(duì)方派代表找上訪辦或警務(wù)處就具體問題進(jìn)行談?wù)摗?、談?wù)撈陂g，除代表外的其他人員應(yīng)遺散或集中到會(huì)議室，由專人陪同，緩和對(duì)方情緒，避免事態(tài)升級(jí)。4、如果對(duì)方不能夠按總包單位要求進(jìn)行談判，并且繼續(xù)沖擊總包