《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)》詳細課件

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)詳細課件網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)PPT課件一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的定義一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的定義 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的定義一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的定義 最早，最早，19311931年美國市場營銷協(xié)會定義委員會對市場營銷年美國市場營銷協(xié)會定義委員會對市場營銷的解釋為的解釋為“市場營銷是引導商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到使用者手市場營銷是引導商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到使用者手中的一切企業(yè)經(jīng)營活動中的一切企業(yè)經(jīng)營活動”。這是對市場營銷的狹義認識，它。這是對市場營銷的狹義認識，它不能完整的反映出市場營銷作為企業(yè)經(jīng)營活動的全過程?，F(xiàn)不能完整的反映出市場營銷作為企業(yè)經(jīng)營

2、活動的全過程?，F(xiàn)代營銷以顧客為中心。日本企業(yè)界給市場營銷下的定義為代營銷以顧客為中心。日本企業(yè)界給市場營銷下的定義為“市場營銷是在滿足消費者利益的基礎(chǔ)上研究如何適應(yīng)市場市場營銷是在滿足消費者利益的基礎(chǔ)上研究如何適應(yīng)市場需求而提供商品或服務(wù)的整個企業(yè)活動。需求而提供商品或服務(wù)的整個企業(yè)活動?！边@個概念體現(xiàn)了這個概念體現(xiàn)了市場營銷活動的核心和本質(zhì)。對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，市場營銷活動的核心和本質(zhì)。對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，我們可以給它下個定義：網(wǎng)絡(luò)市場營銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以我們可以給它下個定義：網(wǎng)絡(luò)市場營銷是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以滿足消費者個體需求為目的，通過產(chǎn)品、定價、渠道、促銷滿足消費者個體需求為

3、目的，通過產(chǎn)品、定價、渠道、促銷等一系列的經(jīng)營活動，來獲取恰當?shù)睦麧櫇M足社會需求的過等一系列的經(jīng)營活動，來獲取恰當?shù)睦麧櫇M足社會需求的過程。程。 二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的定義二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的定義 1 1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷的變化、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷的變化 (1) (1)網(wǎng)絡(luò)改變了企業(yè)的競爭環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)改變了企業(yè)的競爭環(huán)境。 (2) (2)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)產(chǎn)品的制造方式和生產(chǎn)方式發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)產(chǎn)品的制造方式和生產(chǎn)方式發(fā)生變化。 (3) (3)企業(yè)交易方式的變化。企業(yè)交易方式的變化。 (4) (4)營銷觀念的變化。營銷觀念的變化。 (5) (5)企業(yè)的生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)的改變。企業(yè)的生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)的改變。二

4、、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的定義二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷的定義 2 2、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點：、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點： （1 1）網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)經(jīng)營模式的巨大轉(zhuǎn)變。）網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)經(jīng)營模式的巨大轉(zhuǎn)變。 （2 2）網(wǎng)絡(luò)營銷突破時空限制。）網(wǎng)絡(luò)營銷突破時空限制。 （3 3）網(wǎng)絡(luò)營銷以個人服務(wù)為對象。）網(wǎng)絡(luò)營銷以個人服務(wù)為對象。 （4 4）網(wǎng)絡(luò)營銷具有低成本的性質(zhì)。）網(wǎng)絡(luò)營銷具有低成本的性質(zhì)。 （5 5）網(wǎng)絡(luò)營銷有很強的針對性。）網(wǎng)絡(luò)營銷有很強的針對性。第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)變化第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)變化 一、一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 二、二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)企業(yè)間的互相滲透以及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)企

5、業(yè)間的互相滲透以及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的組織方式主要受管理模式的影響，通過在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)的組織方式主要受管理模式的影響，通過提高管理效率進而促進生產(chǎn)效率的提高是確定企業(yè)組織形式的前提。提高管理效率進而促進生產(chǎn)效率的提高是確定企業(yè)組織形式的前提。而在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)的經(jīng)營模式是決定企業(yè)組織方式的主要依據(jù)。而在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)的經(jīng)營模式是決定企業(yè)組織方式的主要依據(jù)。 1 1企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造BPRBPR（Business Process ReengineeringBusiness Process

6、 Reengineering）是美）是美國管理專家國管理專家MichaelMichaelHammerHammer于于202X202X年提出的。其定義是：對企業(yè)年提出的。其定義是：對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性地再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、的業(yè)務(wù)流程進行根本性地再思考和徹底性再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性改善。企業(yè)流程再造強調(diào)突質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性改善。企業(yè)流程再造強調(diào)突破傳統(tǒng)的企業(yè)分工思想，以過程為核心，改變原有的以職能為基礎(chǔ)破傳統(tǒng)的企業(yè)分工思想，以過程為核心，改變原有的以職能為基礎(chǔ)的管理模式，為企業(yè)經(jīng)營管理提出了一個全新的思路。的管理模式，為企

7、業(yè)經(jīng)營管理提出了一個全新的思路。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造涉及三個方面的內(nèi)容：企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造涉及三個方面的內(nèi)容： （1 1）面向企業(yè)內(nèi)部的流程再造；）面向企業(yè)內(nèi)部的流程再造； （2 2）面向顧客的流程再造；）面向顧客的流程再造； （3 3）管理模式的變革。）管理模式的變革。 企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造有一定的風險性。業(yè)務(wù)流程再造使企企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造有一定的風險性。業(yè)務(wù)流程再造使企業(yè)的營銷活動發(fā)生變化，在市場經(jīng)濟下，這種流程再造有風業(yè)的營銷活動發(fā)生變化，在市場經(jīng)濟下，這種流程再造有風險。企業(yè)通過根本性的變革建立一過程為核心的運營機制和險。企業(yè)通過根本性的變革建立一過程為核心的

8、運營機制和組織結(jié)構(gòu)，會給企業(yè)帶來震蕩。企業(yè)在獲取受益的同時也承組織結(jié)構(gòu)，會給企業(yè)帶來震蕩。企業(yè)在獲取受益的同時也承受較大的風險，再造流程后的企業(yè)有可能因不適應(yīng)新環(huán)境的受較大的風險，再造流程后的企業(yè)有可能因不適應(yīng)新環(huán)境的變化而效率降低。因此，企業(yè)在實施的過程中必須綜合考慮變化而效率降低。因此，企業(yè)在實施的過程中必須綜合考慮各個方面的因素，根據(jù)具體的情況而定。各個方面的因素，根據(jù)具體的情況而定。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 2 2企業(yè)業(yè)務(wù)外包企業(yè)業(yè)務(wù)外包 企業(yè)業(yè)務(wù)外包（企業(yè)業(yè)務(wù)外包（OutsourcingOutsourcing）指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化

9、資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。 企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包出于以下考慮：企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包出于以下考慮： （1 1）分擔風險；）分擔風險； （2 2）重構(gòu)企業(yè)的優(yōu)勢；）重構(gòu)企業(yè)的優(yōu)勢； （3 3）降低和控制成本、節(jié)約資金；）降低和控制成本、節(jié)約資金； 業(yè)務(wù)外包的理論解釋：業(yè)務(wù)外包的理論解釋： （1 1）勞動分工理論；）勞動分工理論； （2 2）比較優(yōu)勢理論；）比較優(yōu)勢理論； （3 3）木桶理論。）木桶理論。一、網(wǎng)絡(luò)營銷的

10、特點一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 3 3企業(yè)向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)化企業(yè)向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)化 企業(yè)必須成為學習型組織并加強對知識的管理。學習型組織不企業(yè)必須成為學習型組織并加強對知識的管理。學習型組織不僅強調(diào)學習，而且同樣注重創(chuàng)新。學習的目的是創(chuàng)新、是應(yīng)用，而僅強調(diào)學習，而且同樣注重創(chuàng)新。學習的目的是創(chuàng)新、是應(yīng)用，而在創(chuàng)新的過程中，對知識的管理則對創(chuàng)新發(fā)揮著重要的作用。在創(chuàng)新的過程中，對知識的管理則對創(chuàng)新發(fā)揮著重要的作用。 所謂知識管理，是指把信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指導決策使之所謂知識管理，是指把信息轉(zhuǎn)化為知識，用知識指導決策使之付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。知識管理就是要把這些知識資付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利

11、潤。知識管理就是要把這些知識資源進行整理、分類、歸檔和使用，在最恰當?shù)臅r候使最恰當?shù)馁Y料源進行整理、分類、歸檔和使用，在最恰當?shù)臅r候使最恰當?shù)馁Y料為最恰當?shù)娜怂貌⒆龀鲎钋‘數(shù)臎Q策。知識管理活動分為以下幾為最恰當?shù)娜怂貌⒆龀鲎钋‘數(shù)臎Q策。知識管理活動分為以下幾類：類：一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點一、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 3 3企業(yè)向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)化企業(yè)向?qū)W習型組織轉(zhuǎn)化 1 1）創(chuàng)建企業(yè)知識庫；）創(chuàng)建企業(yè)知識庫； 2 2）建立企業(yè)學習機制；）建立企業(yè)學習機制； 3 3）管理企業(yè)知識資產(chǎn)。）管理企業(yè)知識資產(chǎn)。 企業(yè)日常管理工作中隱含著知識管理，這類工作的具體企業(yè)日常管理工作中隱含著知識管理，這類工作的具體體現(xiàn)就是

12、科學管理和管理規(guī)范化。從戰(zhàn)略高度對企業(yè)自身擁體現(xiàn)就是科學管理和管理規(guī)范化。從戰(zhàn)略高度對企業(yè)自身擁有的內(nèi)部和外部知識資源進行再認識、再評價，并據(jù)此進行有的內(nèi)部和外部知識資源進行再認識、再評價，并據(jù)此進行進一步的整合和開發(fā)。實際上它關(guān)系到如何從知識管理實現(xiàn)進一步的整合和開發(fā)。實際上它關(guān)系到如何從知識管理實現(xiàn)和提高企業(yè)核心競爭力。和提高企業(yè)核心競爭力。二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)企業(yè)間的互相滲透以及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)企業(yè)間的互相滲透以及網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的興起 1 1傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的融合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的融合 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟互相融合互相發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟互相融合互相發(fā)展

13、，傳統(tǒng)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展提供前提條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的延伸和擴散開辟更濟發(fā)展提供前提條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的延伸和擴散開辟更加廣闊的路徑，二者是相互促進的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的主要融合加廣闊的路徑，二者是相互促進的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的主要融合方式是虛而實之和實而虛之。方式是虛而實之和實而虛之。 2 2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)興起網(wǎng)絡(luò)企業(yè)興起 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身創(chuàng)造的一些新產(chǎn)業(yè)正在日益茁壯的成長。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身創(chuàng)造的一些新產(chǎn)業(yè)正在日益茁壯的成長。第三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)組織模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)組織模式 一、實時企業(yè)一、實時企業(yè) 二、虛擬企業(yè)二、虛擬企業(yè) 三、策略聯(lián)盟的含義三、策略聯(lián)盟的含義 四

14、、項目小組的含義四、項目小組的含義 一、實時企業(yè)一、實時企業(yè)1.1.實時企業(yè)的含義實時企業(yè)的含義 實時企業(yè)有很多不同的名稱，如：零等待企業(yè)、事件驅(qū)動企業(yè)、實時企業(yè)有很多不同的名稱，如：零等待企業(yè)、事件驅(qū)動企業(yè)、即時計算企業(yè)、直接處理企業(yè)等。實時企業(yè)的主要特點在于能快速響即時計算企業(yè)、直接處理企業(yè)等。實時企業(yè)的主要特點在于能快速響應(yīng)用戶需求，能根據(jù)客戶的需求及時組織生產(chǎn)和供貨。應(yīng)用戶需求，能根據(jù)客戶的需求及時組織生產(chǎn)和供貨。2 2實時企業(yè)的特點實時企業(yè)的特點 現(xiàn)今的狀況是消費決定生產(chǎn)，而不是生產(chǎn)決定消費。在現(xiàn)今的狀況是消費決定生產(chǎn)，而不是生產(chǎn)決定消費。在信息發(fā)達的今天，顧客群對商品或服務(wù)的需求正

15、呈現(xiàn)出以下信息發(fā)達的今天，顧客群對商品或服務(wù)的需求正呈現(xiàn)出以下特點：（特點：（1 1）個性化需求突出；（）個性化需求突出；（2 2）對商品的時效性要求提）對商品的時效性要求提高；（高；（3 3）顧客對商品的售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。）顧客對商品的售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。 實時企業(yè)側(cè)重的是從時間上來贏得競爭優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)實時企業(yè)側(cè)重的是從時間上來贏得競爭優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)必須進行柔性管理和靈活生產(chǎn)，才能達到實現(xiàn)對濟下，企業(yè)必須進行柔性管理和靈活生產(chǎn)，才能達到實現(xiàn)對消費者需求和市場機遇做出快速反應(yīng)的目的。消費者需求和市場機遇做出快速反應(yīng)的目的。 二、虛擬企業(yè)二、虛擬企業(yè) 1 1虛擬企業(yè)虛擬企業(yè) 中

16、國臺灣經(jīng)濟時報認為：虛擬企業(yè)的基本精神在于突中國臺灣經(jīng)濟時報認為：虛擬企業(yè)的基本精神在于突破企業(yè)的界限，延伸企業(yè)的企圖，借用外部資源進行整合，倡破企業(yè)的界限，延伸企業(yè)的企圖，借用外部資源進行整合，倡導經(jīng)理盡可能將所有的事分包給其他成員。國內(nèi)有學者認為：導經(jīng)理盡可能將所有的事分包給其他成員。國內(nèi)有學者認為：虛擬企業(yè)是指兩個或多個擁有核心能力的企業(yè)或項目組，依托虛擬企業(yè)是指兩個或多個擁有核心能力的企業(yè)或項目組，依托信息網(wǎng)絡(luò)資源，以業(yè)務(wù)包干形式獨立完成策略聯(lián)盟的某一子任信息網(wǎng)絡(luò)資源，以業(yè)務(wù)包干形式獨立完成策略聯(lián)盟的某一子任務(wù)塊，通過共享彼此的核心能力，使共同利益目標得以實現(xiàn)的務(wù)塊，通過共享彼此的核心

17、能力，使共同利益目標得以實現(xiàn)的統(tǒng)一體。統(tǒng)一體。二、虛擬企業(yè)二、虛擬企業(yè) 2 2虛擬企業(yè)的特點虛擬企業(yè)的特點 虛擬企業(yè)特點可以歸結(jié)為以下幾個方面：虛擬企業(yè)特點可以歸結(jié)為以下幾個方面： （1 1）資金的互補；）資金的互補； （2 2）人才優(yōu)勢互補；）人才優(yōu)勢互補； （3 3）管理互補；）管理互補； （4 4）市場營銷互補；）市場營銷互補； （5 5）技術(shù)上互補。）技術(shù)上互補。 虛擬企業(yè)的類型也不盡相同，歸納起來可以分為以下幾種類型：虛擬企業(yè)的類型也不盡相同，歸納起來可以分為以下幾種類型： （1 1）功能的虛擬化；）功能的虛擬化； （2 2）地域的虛擬化；）地域的虛擬化； （3 3）品牌虛擬化；）品

18、牌虛擬化； （4 4）組織的虛擬化。）組織的虛擬化。三、策略聯(lián)盟三、策略聯(lián)盟 1 1策略聯(lián)盟的含義策略聯(lián)盟的含義 所謂策略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定的所謂策略聯(lián)盟指的是兩個或兩個以上的企業(yè)為了一定的目的或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補、風險目的或?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補、風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟作共擔、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種全新的現(xiàn)代組織形式，已被眾多當代企業(yè)家視為企業(yè)為一種全新的現(xiàn)代組織形式，已被眾多當代企業(yè)家視為企業(yè)發(fā)展全球戰(zhàn)略最迅速、最經(jīng)濟的方法，已成為現(xiàn)代企業(yè)提高發(fā)展全球戰(zhàn)略最迅速、最經(jīng)濟

19、的方法，已成為現(xiàn)代企業(yè)提高國際市場競爭力的有效形式，被稱為國際市場競爭力的有效形式，被稱為“2020世紀末最重要的組世紀末最重要的組織創(chuàng)新織創(chuàng)新”，企業(yè)競爭正進入策略聯(lián)盟的新時代。，企業(yè)競爭正進入策略聯(lián)盟的新時代。2 2策略聯(lián)盟的特點策略聯(lián)盟的特點 （1 1）企業(yè)聯(lián)盟與虛擬企業(yè)有區(qū)別。）企業(yè)聯(lián)盟與虛擬企業(yè)有區(qū)別。 （2 2）企業(yè)聯(lián)盟與業(yè)務(wù)外包有區(qū)別。）企業(yè)聯(lián)盟與業(yè)務(wù)外包有區(qū)別。三、策略聯(lián)盟三、策略聯(lián)盟 （3 3）策略聯(lián)盟不同于少數(shù)寡頭為操縱市場價格而締結(jié)的卡特爾組織。）策略聯(lián)盟不同于少數(shù)寡頭為操縱市場價格而締結(jié)的卡特爾組織。 （4 4）策略聯(lián)盟也不同于企業(yè)間的購并行為。）策略聯(lián)盟也不同于企業(yè)間

20、的購并行為。 （5 5）策略聯(lián)盟能為企業(yè)帶來新的客戶、市場和信息。）策略聯(lián)盟能為企業(yè)帶來新的客戶、市場和信息。 （6 6）策略聯(lián)盟是一個松散的團體，具有不穩(wěn)定性。）策略聯(lián)盟是一個松散的團體，具有不穩(wěn)定性。建立與實施戰(zhàn)略聯(lián)盟中應(yīng)注意的問題：建立與實施戰(zhàn)略聯(lián)盟中應(yīng)注意的問題： （1 1）合作伙伴戰(zhàn)略應(yīng)該具有一致性；）合作伙伴戰(zhàn)略應(yīng)該具有一致性； （2 2）注重戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇；）注重戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇； （3 3）先試行后確定聯(lián)盟戰(zhàn)略重點；）先試行后確定聯(lián)盟戰(zhàn)略重點； （4 4）注重聯(lián)盟伙伴之間企業(yè)文化的一致性和差異協(xié)調(diào)能力。）注重聯(lián)盟伙伴之間企業(yè)文化的一致性和差異協(xié)調(diào)能力。四、項目小組四、項目

21、小組 項目小組是指為了完成某個特定的項目任務(wù)而由不同部項目小組是指為了完成某個特定的項目任務(wù)而由不同部門、不同專業(yè)的人員所組成的一個特別的工作組織，它不受門、不同專業(yè)的人員所組成的一個特別的工作組織，它不受現(xiàn)行職能組織的約束，也不能代替現(xiàn)行職能組織的功能。項現(xiàn)行職能組織的約束，也不能代替現(xiàn)行職能組織的功能。項目小組可以存在于一個企業(yè)的內(nèi)部，由各個不同部門組建，目小組可以存在于一個企業(yè)的內(nèi)部，由各個不同部門組建，也可以是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中分屬于不同的實體的關(guān)節(jié)點組成。也可以是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中分屬于不同的實體的關(guān)節(jié)點組成。 （1 1）項目小組的組織方式有很大的靈活性。）項目小組的組織方式有很大的靈活性。 （

22、2 2）小組的成員充當多面手。）小組的成員充當多面手。 （3 3）并行作業(yè)的勞動方式。）并行作業(yè)的勞動方式。四、項目小組四、項目小組 （4 4）項目小組成員間進行直接溝通。）項目小組成員間進行直接溝通。 （5 5）項目小組強調(diào)以人為本，實行目標管理，注重人的管）項目小組強調(diào)以人為本，實行目標管理，注重人的管理和主觀能動性的發(fā)揮。理和主觀能動性的發(fā)揮。 項目的發(fā)起方式不同，決定了項目小組具有不同的形式：項目的發(fā)起方式不同，決定了項目小組具有不同的形式： （1 1）問題建議型；）問題建議型； （2 2）特定目標型；）特定目標型； （3 3）自我管理型。）自我管理型。第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)生

23、產(chǎn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng) 一、實時生產(chǎn)一、實時生產(chǎn) 二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理 三、數(shù)據(jù)平臺三、數(shù)據(jù)平臺 四、數(shù)據(jù)挖掘四、數(shù)據(jù)挖掘 五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新 一、實時生產(chǎn)一、實時生產(chǎn) 實時生產(chǎn)以柔性化的運作使其能快速適應(yīng)市場實時生產(chǎn)以柔性化的運作使其能快速適應(yīng)市場, ,其具有代表性的其具有代表性的是準時生產(chǎn)（是準時生產(chǎn)（just in time,JITjust in time,JIT）。）。準時生產(chǎn)是在精確測定生準時生產(chǎn)是在精確測定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準確的計劃，以消除一產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準確的計劃，以消除一切無效

24、作業(yè)與浪費為目標的一種管理模式。切無效作業(yè)與浪費為目標的一種管理模式。 二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理二、產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理 202X 202X年，年，CIMdateCIMdate公司總裁埃迪公司總裁埃迪米勒給產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（米勒給產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Product Data Product Data Management Management ，PDMPDM）下了一個定義：）下了一個定義：“PDMPDM是一種幫助工程師和其他管理人員管是一種幫助工程師和其他管理人員管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品研發(fā)過程的工具。理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品研發(fā)過程的工具。PDMPDM系統(tǒng)確保跟蹤設(shè)計、制造所需的大量數(shù)系統(tǒng)確保跟蹤設(shè)計、制造所需的大量數(shù)據(jù)和信息

25、，并由此支持和維護產(chǎn)品。據(jù)和信息，并由此支持和維護產(chǎn)品?！?。PDMPDM的范圍包括與產(chǎn)品相關(guān)的知識，其的范圍包括與產(chǎn)品相關(guān)的知識，其中有項目計劃、設(shè)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品模型、工程圖紙、技術(shù)規(guī)范、工藝資料等；它也中有項目計劃、設(shè)計數(shù)據(jù)、產(chǎn)品模型、工程圖紙、技術(shù)規(guī)范、工藝資料等；它也包括了與產(chǎn)品相關(guān)的過程，其中有工作流程、機構(gòu)關(guān)系等過程處理程序。包括了與產(chǎn)品相關(guān)的過程，其中有工作流程、機構(gòu)關(guān)系等過程處理程序。 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的作用：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的作用： （1 1）實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的歸檔；（）實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的歸檔；（2 2）強化企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理；）強化企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理；（3 3）完善工作流程管理；（）完善工

26、作流程管理；（4 4）加快企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的處理；）加快企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的處理；（5 5）促使企業(yè)使用統(tǒng)一編碼。）促使企業(yè)使用統(tǒng)一編碼。 三、數(shù)據(jù)平臺三、數(shù)據(jù)平臺 所謂數(shù)據(jù)平臺，是指將企業(yè)的各類信息，如產(chǎn)品設(shè)計信息、所謂數(shù)據(jù)平臺，是指將企業(yè)的各類信息，如產(chǎn)品設(shè)計信息、經(jīng)營信息、銷售信息等按照行業(yè)標準或其他開放性標準的要求經(jīng)營信息、銷售信息等按照行業(yè)標準或其他開放性標準的要求建成相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫可以供企業(yè)內(nèi)外根據(jù)不同權(quán)限建成相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫可以供企業(yè)內(nèi)外根據(jù)不同權(quán)限進行訪問，企業(yè)各部門可以在這些數(shù)據(jù)庫上工作，這些數(shù)據(jù)庫進行訪問，企業(yè)各部門可以在這些數(shù)據(jù)庫上工作，這些數(shù)據(jù)庫即為企業(yè)的數(shù)據(jù)平

27、臺。在企業(yè)構(gòu)筑數(shù)據(jù)平臺的過程中，數(shù)據(jù)倉即為企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺。在企業(yè)構(gòu)筑數(shù)據(jù)平臺的過程中，數(shù)據(jù)倉庫的建立起著重要的作用。庫的建立起著重要的作用。 業(yè)界公認的數(shù)據(jù)倉庫（業(yè)界公認的數(shù)據(jù)倉庫（data warehousedata warehouse）概念創(chuàng)始人概念創(chuàng)始人WHInmonWHInmon在建立數(shù)據(jù)倉庫一書中對數(shù)據(jù)倉庫的定義是：在建立數(shù)據(jù)倉庫一書中對數(shù)據(jù)倉庫的定義是：“數(shù)據(jù)倉庫就是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)倉庫就是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時間的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程?！睌?shù)據(jù)庫承擔的是企業(yè)數(shù)據(jù)庫承擔的是企業(yè)日常

28、信息操作和處理任務(wù)，而數(shù)據(jù)倉庫的任務(wù)是支持高層分析決策。日常信息操作和處理任務(wù)，而數(shù)據(jù)倉庫的任務(wù)是支持高層分析決策。數(shù)據(jù)倉庫包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)倉庫包括以下內(nèi)容： 三、數(shù)據(jù)平臺三、數(shù)據(jù)平臺 （1 1）數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)面向主題與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫面向應(yīng)用相對）數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)面向主題與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫面向應(yīng)用相對應(yīng)；應(yīng)； （2 2）數(shù)據(jù)倉庫的集成特性是指在數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)倉庫之前必須）數(shù)據(jù)倉庫的集成特性是指在數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)倉庫之前必須經(jīng)過數(shù)據(jù)加工和集成；經(jīng)過數(shù)據(jù)加工和集成； （3 3）數(shù)據(jù)倉庫具有穩(wěn)定性；）數(shù)據(jù)倉庫具有穩(wěn)定性； （4 4）數(shù)據(jù)倉庫是不同時間的數(shù)據(jù)集合；）數(shù)據(jù)倉庫是不同時間的數(shù)據(jù)集合； （5 5）數(shù)據(jù)倉

29、庫包含的數(shù)據(jù)量極大；）數(shù)據(jù)倉庫包含的數(shù)據(jù)量極大； （6 6）數(shù)據(jù)倉庫還包括在一定激發(fā)條件下能主動起作用的處理）數(shù)據(jù)倉庫還包括在一定激發(fā)條件下能主動起作用的處理規(guī)則、算法、過程規(guī)則、算法、過程四、數(shù)據(jù)挖掘四、數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)挖掘是按照既定的業(yè)務(wù)目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行探索，數(shù)據(jù)挖掘是按照既定的業(yè)務(wù)目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行探索，揭示隱藏其中的規(guī)律性并進一步將之模型化的先進、有效的方法。數(shù)揭示隱藏其中的規(guī)律性并進一步將之模型化的先進、有效的方法。數(shù)據(jù)挖掘從大型倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的信息，幫助決策者尋找據(jù)挖掘從大型倉庫中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的信息，幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)被忽略的因

30、素，而這些信息對預(yù)測趨勢和決數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素，而這些信息對預(yù)測趨勢和決策行為是十分有用的。數(shù)據(jù)挖掘是信息化發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，策行為是十分有用的。數(shù)據(jù)挖掘是信息化發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是利用大量積累的數(shù)據(jù)的一個高級階段，是建立在數(shù)據(jù)倉庫之上的決是利用大量積累的數(shù)據(jù)的一個高級階段，是建立在數(shù)據(jù)倉庫之上的決策技術(shù)。策技術(shù)。 以上各種方式的運用有時并不是獨立的，可以同時采用幾種方以上各種方式的運用有時并不是獨立的，可以同時采用幾種方式，這并不存在矛盾。因為它們是存在于生產(chǎn)中的并行不悖的生產(chǎn)管式，這并不存在矛盾。因為它們是存在于生產(chǎn)中的并行不悖的生產(chǎn)管理技術(shù)和思想。綜合運用

31、并不妨礙其各自發(fā)揮作用，如應(yīng)用了產(chǎn)品數(shù)理技術(shù)和思想。綜合運用并不妨礙其各自發(fā)揮作用，如應(yīng)用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理技術(shù)的企業(yè)在實時生產(chǎn)中可能會更有效的組織生產(chǎn)，在積累據(jù)化管理技術(shù)的企業(yè)在實時生產(chǎn)中可能會更有效的組織生產(chǎn)，在積累了大量的信息建成數(shù)據(jù)倉庫以后，再進行更進一步的數(shù)據(jù)挖掘則會對了大量的信息建成數(shù)據(jù)倉庫以后，再進行更進一步的數(shù)據(jù)挖掘則會對下一步的生產(chǎn)更有意義。下一步的生產(chǎn)更有意義。 五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的管理工具創(chuàng)新 1 1制造資源計劃制造資源計劃 制造資源計劃（制造資源計劃（Manufacturing resource planning,MRP-Manufacturing

32、 resource planning,MRP-）是指從整體最優(yōu)的角度是指從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，運用科學的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)實行合理出發(fā)，運用科學的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)實行合理有效的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達到既能連續(xù)均衡生產(chǎn)，又能最大限度的降低有效的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達到既能連續(xù)均衡生產(chǎn)，又能最大限度的降低各種物品的庫存量，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益的管理方法。各種物品的庫存量，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益的管理方法。 MPR-2MPR-2是在物料需求計劃（是在物料需求計劃（MRPMRP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。MRPMRP是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)的是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)的物資計劃管理模式，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，物資計劃管理模式，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，以定工日期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達計劃時間的先后順序。以定工日期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達計劃時間的先后順序。MRPMRP的目標是圍繞物料轉(zhuǎn)換組織制造資源，實