商業(yè)銀行,旺季營(yíng)銷,開門紅,測(cè)試

1、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用文案1- 開門紅旺季營(yíng)銷新打法1、營(yíng)銷方案策劃不需要以（）為軸。 （ 20 分）A 時(shí)間B 客群C 活動(dòng)D 員工正確答案:D多選題1、旺季營(yíng)銷期間氛圍營(yíng)造主要包含（ ） 三方面。 （ 20 分）A 廳堂營(yíng)銷氛圍打造B 片區(qū)宣傳氛圍營(yíng)造C 線上宣傳造勢(shì)正確答案:A B C2、廳堂營(yíng)銷氛圍打造的區(qū)域包括（） 。 （ 20 分）A 網(wǎng)點(diǎn)臨街區(qū)B 廳堂引導(dǎo)區(qū)C 客戶等候區(qū)D 柜面服務(wù)區(qū)E 自助服務(wù)區(qū)正確答案:A B C D E3、活動(dòng)階段評(píng)價(jià)包括（）兩類。 （ 20 分）A 專業(yè)督導(dǎo)B 行政督導(dǎo)C 上級(jí)督導(dǎo)D 分行督導(dǎo)正確答案:A B判斷題） （ 20 分）1、勞動(dòng)競(jìng)賽和常態(tài)化考核是旺季營(yíng)銷工

2、作總結(jié)評(píng)價(jià)常用的方式。A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確2-旺季營(yíng)銷抓氛圍：廳堂營(yíng)銷氛圍打造1、以下屬于自助服務(wù)區(qū)營(yíng)銷氛圍打造的原則是（） 。 （ 20 分）A 活動(dòng)推廣，引人入勝B 傳遞信息，刺激購買C 客戶教育，批量宣傳D 貼心服務(wù)，潤(rùn)物無聲正確答案:D多選題1、動(dòng)線設(shè)置需要遵循（）四大原則。（ 20 分）A 便利予民B 提高效率C 服務(wù)分層D 統(tǒng)籌管理正確答案:A B C D2、網(wǎng)點(diǎn)觸點(diǎn)是指（）的接觸點(diǎn)。（ 20 分）A 人與人B 人與事C 人與物D 人與環(huán)境正確答案:A B C3、廳堂引導(dǎo)區(qū)一般重點(diǎn)關(guān)注（）三個(gè)硬件設(shè)施。（ 20 分）A 引導(dǎo)牌B 引導(dǎo)臺(tái)C 取號(hào)機(jī)D 填單臺(tái)正確答案:A

3、B C判斷題1、動(dòng)線管理一詞最初來源于超市。（） （ 20 分）A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確3-旺季營(yíng)銷抓氛圍：社區(qū)村組走訪宣傳1、下面關(guān)于“3710 電話跟進(jìn)法則”描述不正確的是（ ） 。 （ 20 分）A 3 天后第一次電話跟進(jìn)B 7 天后二次再跟進(jìn)C 10 天后再次跟進(jìn)D 1 天后第一次電話跟進(jìn)正確答案:D多選題1、社區(qū)村組走訪宣傳的目的主要包括（） 。 （ 20 分）A 普及金融知識(shí)B 掌握基本技能C 產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣D 品牌形象認(rèn)知正確答案:A B C D2、實(shí)施“金融知識(shí)萬里行活動(dòng)”的流程包括（） 。 （ 20 分）A 居民需求分析B 活動(dòng)內(nèi)容策劃C 活動(dòng)前期籌備D 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施E

4、 活動(dòng)閉環(huán)總結(jié)正確答案:A B C D E3、網(wǎng)點(diǎn)為居民提供的常見產(chǎn)品、服務(wù)包括（） 。 （ 20 分）A 居民理財(cái)業(yè)務(wù)B 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)C 智能便民業(yè)務(wù)D 金融訊息推送正確答案:A B C D判斷題1、網(wǎng)點(diǎn)員工需遵循3710 法則對(duì)客戶進(jìn)行電話跟進(jìn)。（） （ 20 分）A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確4-旺季營(yíng)銷抓氛圍：微信營(yíng)銷1、下列不屬于朋友圈信息發(fā)送的優(yōu)選時(shí)間是（） 。 （ 20 分）A 早晨上班前B 中午就餐時(shí)C 晚上就餐時(shí)D 晚上睡覺前正確答案:C多選題1、微信平臺(tái)主要功能包括（） 。 （ 20 分）A 實(shí)時(shí)交流B 消息發(fā)送C 素材管理D 商品直銷正確答案:A B C2、網(wǎng)點(diǎn)員工朋友

5、圈營(yíng)銷推廣技巧主要包括（） 。 （ 20 分）A 客群分組B 分類推送C 專業(yè)形象D 用心打造正確答案:A B C D20 分）3、網(wǎng)點(diǎn)員工利用微信進(jìn)行專業(yè)形象打造時(shí)需特別注意（）的設(shè)置。A 微信昵稱B 微信頭像C 個(gè)性簽名D 身份驗(yàn)證正確答案:A B C判斷題1、微信群營(yíng)銷的核心是進(jìn)行圈子營(yíng)銷。（ ） （ 20 分）A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確5-旺季營(yíng)銷抓客群：社區(qū)中老年客戶專項(xiàng)營(yíng)銷1、下列不屬于企業(yè)退休人員的特征是（） 。 （ 20 分）A 收入來源穩(wěn)定B 生活作息規(guī)律C 注重生活品質(zhì)D 熱衷小利小惠正確答案:D多選題1、社區(qū)中老年客群的非金融需求主要有（） 。 （ 20 分）A 被

6、關(guān)愛尊重的需求B 社交需求C 日常消費(fèi)優(yōu)惠需求D 資金安全存放需求正確答案:A B C2、中老年客戶可享受的“四個(gè)一”專屬服務(wù)包括（） 。 （ 20 分）A 一個(gè)專員B 一聲問候C 一杯水服務(wù)D 一個(gè)專門體驗(yàn)區(qū)正確答案:A B C D3、中老年客戶可享受的“四送”增值服務(wù)包括（） 。 （ 20 分）A 送健康B 送關(guān)懷C 送聯(lián)誼D 送優(yōu)惠正確答案:A B C D判斷題） （ 201 、對(duì)于中老年客戶而言，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量水平往往決定了客戶金融資產(chǎn)的去留。分）A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確6-旺季營(yíng)銷抓客群：商貿(mào)客戶專項(xiàng)營(yíng)銷1、下列不屬于市場(chǎng)型商戶的是（） 。 （ 20 分）A 建材市場(chǎng)B 電子

7、市場(chǎng)C 水果批發(fā)市場(chǎng)D 小型賓館正確答案:D多選題1、商貿(mào)客群一般可分為（） 。 （ 20 分）A 市場(chǎng)型商貿(mào)客戶B 基礎(chǔ)型商貿(mào)客戶C 寫字樓商貿(mào)客戶D 城鄉(xiāng)結(jié)合部商戶正確答案:A B C2、市場(chǎng)型商貿(mào)客戶的金融需求主要有（） 。 （ 20 分）A POS 費(fèi)率B 電子銀行C 自助機(jī)具D 大理財(cái)正確答案:A B C） 。 （ 20 分）3、商貿(mào)客戶在廳堂可享受的“三專一優(yōu)”服務(wù)，其中“三?！笔侵福ˋ 專屬車位B 專屬窗口C 專屬客戶經(jīng)理D 專屬產(chǎn)品正確答案:A B C判斷題20 分）1、市場(chǎng)型商貿(mào)客戶是各家商業(yè)銀行重點(diǎn)開發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)對(duì)象。（ ）A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確7-旺季營(yíng)銷抓客

8、群：工資代發(fā)戶專項(xiàng)營(yíng)銷1、工資代發(fā)業(yè)務(wù)方案不包括（） 。 （ 20 分）A 方案綜述B 方案重點(diǎn)C 銀行實(shí)力與優(yōu)勢(shì)D 收益承諾正確答案:D多選題1、獲取工資代發(fā)客戶的渠道包括（） 。 （ 20 分）A 公私聯(lián)動(dòng)渠道B 私公聯(lián)動(dòng)渠道C 資負(fù)聯(lián)動(dòng)渠道D 中間業(yè)務(wù)渠道正確答案:A B C2、工資代發(fā)客戶常見的需求包括（） 。 （ 20 分）A 安全性需求B 便利性需求C 增值性需求D 體驗(yàn)性需求正確答案:A B C D3、工資代發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)小組主要由（）組成。 （ 20 分）A 對(duì)公客戶經(jīng)理B 零售客戶經(jīng)理C 個(gè)貸客戶經(jīng)理D 柜員正確答案:A B C判斷題（ 20 分）1、推動(dòng)工資代發(fā)業(yè)務(wù)的開展是實(shí)現(xiàn)

9、銀行、企業(yè)、員工三贏共進(jìn)的有效途徑。A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確8-旺季營(yíng)銷抓客群：外出務(wù)工客戶專項(xiàng)營(yíng)銷1、組織知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)不包括（） 。 （ 20 分）A 洽談溝通B 物料準(zhǔn)備C 走訪宣傳D 電話邀約正確答案:D多選題1、外出務(wù)工客群主要包括（） 。 （ 20 分）A 打工族B 建筑工C 小微商戶D 留守兒童正確答案:A B D2、建筑工常見的金融需求包括（） 。 （ 20 分）A 工資代發(fā)B 投資理財(cái)C 轉(zhuǎn)賬匯款D 現(xiàn)金儲(chǔ)蓄正確答案:A B C D3、外出務(wù)工客群總體經(jīng)營(yíng)思路可以總結(jié)為（） 。 （ 20 分）A 一條核心主線B 兩種活動(dòng)C 三類客戶D 四個(gè)階段正確答案:A B C D判

10、斷題） （ 20 分）1、舉辦客戶答謝會(huì)活動(dòng)需重點(diǎn)邀請(qǐng)村書記、主任、包工頭等關(guān)鍵人物。A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確 9-旺季營(yíng)銷抓活動(dòng)：典型客戶剖析與需求挖掘1、客戶營(yíng)銷是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，首先要（） 。 （ 20 分）A 與客戶建立聯(lián)系B 維護(hù)客戶感情C 談?wù)搶I(yè)知識(shí)D 推薦熱銷產(chǎn)品正確答案:A多選題1、公私聯(lián)動(dòng)的主要優(yōu)勢(shì)包括（） 。 （ 20 分）A 整合全行現(xiàn)有資源B 提高銀行的整體競(jìng)爭(zhēng)力C 增加客戶業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度D 發(fā)揮員工積極性正確答案:A B C D2、客戶需求挖掘的方法主要包括（） 。 （ 20 分）A 就地挖掘B 熱心組織C 積極詢問D 持續(xù)跟進(jìn)E 激發(fā)柜面正確答案:A B C

11、 D E判斷題1、對(duì)于企業(yè)主，網(wǎng)點(diǎn)員工可重點(diǎn)為其推薦銀保、信托產(chǎn)品。（） （ 20 分）A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確） （ 20 分）2、對(duì)于普通工薪族，網(wǎng)點(diǎn)員工可重點(diǎn)為其推薦基金定投、短期理財(cái)產(chǎn)品。A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確10- 旺季營(yíng)銷抓活動(dòng)：旺季營(yíng)銷活動(dòng)策劃的邏輯1、 （ ）是解答產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣會(huì)上消費(fèi)群定位的問題。（ 20 分）A 給誰用B 為什么用C 什么情景下用D 誰在用正確答案:A多選題1、與農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)客戶建立情感聯(lián)系的步驟包括（） 。 （ 20 分）A 找關(guān)系B 勤挖掘C 常聯(lián)系D 賣產(chǎn)品正確答案:A B C2、網(wǎng)點(diǎn)員工可選擇（）作為首次重點(diǎn)拜訪的對(duì)象。（ 20 分）A

12、 村長(zhǎng)B 村支書C 包工頭D 種養(yǎng)殖大戶正確答案:A B C D3、沙龍活動(dòng)的主要作用包括（） 。 （ 20 分）A 創(chuàng)造市場(chǎng)開拓契機(jī)B 有效挖掘客戶需求C 改善客戶體驗(yàn)D 擴(kuò)大宣傳效果正確答案:A B C D判斷題） （ 20 分）1、舉辦親子活動(dòng)的目的是讓客戶的小孩在活動(dòng)中獲得體驗(yàn)感受。A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確11- 旺季營(yíng)銷抓活動(dòng)：外拓營(yíng)銷活動(dòng)的基本模式1、下列不屬于主動(dòng)營(yíng)銷的方式是（） 。 （ 20 分）A 陌拜B 路演C 宣講會(huì)D 柜面營(yíng)銷正確答案:D多選題1、以下屬于外拓營(yíng)銷“五進(jìn)”的有（） 。 （ 20 分）A 進(jìn)商區(qū)B 進(jìn)社區(qū)C 進(jìn)園區(qū)D 進(jìn)政區(qū)E 進(jìn)村區(qū)正確答案:A

13、B C D E2、交叉營(yíng)銷主要包括（） 。 （ 20 分）A 產(chǎn)品交叉B 服務(wù)交叉C 客戶交叉D 機(jī)構(gòu)交叉正確答案:A B C3、外拓營(yíng)銷活動(dòng)需要考慮的問題包括（） 。 （ 20 分）A 方案制定B 產(chǎn)品組合C 人員考核D 效果固化正確答案:A B C D判斷題1、預(yù)約拜訪與陌拜的區(qū)別是有無特定對(duì)象。（ ） （ 20 分）A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確12- 旺季營(yíng)銷抓活動(dòng)：轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下的客戶營(yíng)銷技巧1、 （）不是小微企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的合作對(duì)象。（ 20 分）A 政府B 行業(yè)協(xié)會(huì)C 銀行D 公益機(jī)構(gòu)正確答案:D多選題1、互聯(lián)網(wǎng)金融的轉(zhuǎn)型的三個(gè)方向是（） 。 （ 20 分）A 智能化B 特色化C 社

14、區(qū)化D 知識(shí)化正確答案:A B C20 分）( ) ( 20 分)2、對(duì)于大中型事業(yè)單位的營(yíng)銷可重點(diǎn)采用（）的方式進(jìn)行。A 專人引薦B 聯(lián)誼活動(dòng)C 電話邀約D 短信發(fā)送正確答案:A B判斷題1、對(duì)于政府、事業(yè)單位的營(yíng)銷可采用專人引薦的方式進(jìn)行。A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確2、智能化設(shè)備是為解決所有網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的問題而準(zhǔn)備的。（ ） （ 20 分）A 正確B 錯(cuò)誤正確答案: 正確13- 旺季營(yíng)銷抓管控：過程管控與激勵(lì)機(jī)制1、每日 1234 產(chǎn)能目標(biāo)不包括（）業(yè)務(wù)的目標(biāo)。（ 20 分）A 金卡B 定投C 理財(cái)D 貸款正確答案:D多選題1、過程管控一般包括（）的管控。（ 20 分）A 方案執(zhí)行前