項目管理師與工程師試題匯編(案例分析部分)

1、信息系統(tǒng)項目管理師與系統(tǒng)集成 項目管理工程師試題匯編案例分析部分(2005-2009曹 濟目 錄2005年上案例分析 .3 2005年下案例分析 .5 2006年下案例分析 .8 2007年下案例分析 .10 2008年下案例分析 .12 2009年上案例分析(工程師 .15 2009年上案例分析 .192005年上案例分析試題一(25分閱讀下列人力資源管理問題的敘述,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄 內(nèi)。【說明】M 是負責(zé)某行業(yè)一個大型信息系統(tǒng)集成項目的高級項目經(jīng)理,因人手比較緊張, M 從 正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負責(zé)軟件子項目的項目經(jīng)理, 小張同時兼任模塊

2、的編程工作,這種安排導(dǎo)致了軟件子項目失控?！締栴} 1】 (4分請用 150字以內(nèi)的文字,分析導(dǎo)致軟件子項目失控的可能原因?！締栴} 2】 (9分請用 200字以內(nèi)的文字,說明你認為 M 事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項目的項目 經(jīng)理,并避免軟件子項目失控?【問題 3】 (12分請用 400字以內(nèi)的文字, 概述典型的系統(tǒng)集成項目團隊的角色構(gòu)成?敘述在組建項目團 隊、建設(shè)項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動,結(jié)合實例說明。試題二(25分閱讀以下關(guān)于變更的敘述,回答問題 1至問題 3【說明】在一個正在實施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)了下述情況:一個系統(tǒng)的用戶向他所認識的一個 項目開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功

3、能問題, 并且表示希望能夠進行修改。 于是, 該開發(fā) 人員就直接對系統(tǒng)軟件進行了修改, 解決了該項功能問題。 針對這樣一種情況, 請分析如下 問題:【問題 1】 (5分請用 150字以內(nèi)的文字,說明上述情況中存在著哪些問題?【問題 2】 (10分請用 300字以內(nèi)的文字,說明上述情況可能會導(dǎo)致什么樣的后果?【問題 3】 (10分請用 300字以內(nèi)的文字,說明配置管理中完整的變更處置流程。試題三(25分閱讀以下敘述,從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度,回答問題 1至問題 3。 【說明】假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成,經(jīng)核對項目的“未完成任務(wù)清單”后,終于可以 提交客戶方代表老劉驗收了。

4、在驗收過程中, 老劉提出了一些小問題。 項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團 隊很快妥善解決了這些問題。 但是隨著時間的推移, 客戶的問題似乎不斷。 時間已經(jīng)超過了 系統(tǒng)試用期, 但是客戶仍然提出一些小問題, 而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過, 并實際上 已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天的過去,張斌不知道什么時候項目才能驗收,才能結(jié)項, 才能得到最后一批款項。【問題 1】 (9分請用 200字左右的文字,分析發(fā)生這件事情可能的原因? 【問題 2】 (7分請用 200字以內(nèi)的文字,說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦? 【問題 3】 (9分請用 200字以內(nèi)的文字,說明應(yīng)當吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)?2005年下案例分析試題一(25分閱讀下

5、面關(guān)于項目管理問題的敘述,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄 目內(nèi)。說明某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工 50多人, 業(yè)務(wù)部門分為銷售部、 軟件開發(fā)部、 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。 經(jīng)過近半年的醞釀后, 在今年一月份, 公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置 機的軟件系統(tǒng)的項目。合同規(guī)定, 6月 28日之前系統(tǒng)必須投入試運行。在合同簽訂后,銷 售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部,進行項目的實施。項目經(jīng)理小丁做過 5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計工作, 但這是他第一次擔(dān)任項目經(jīng)理。 小丁兼 任系統(tǒng)分析工作,此外項目還有 2名有 1年工作經(jīng)驗的程序員, 1名測試人員, 2名負責(zé)組 網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。項目組成的成員

6、均全程參加項目。在承擔(dān)項目之后,小丁組織大家制定了項目的 WBS ,并依照以外的經(jīng)歷制訂了本項目 的進度計劃,簡單描述如下:1、應(yīng)用子系統(tǒng)1 1月 5日2月 5日需求分析2 2月 6日3月 26日系統(tǒng)設(shè)計和軟件設(shè)計3 3月 27日5月 10日編碼4 5月 11日5月 30日系統(tǒng)內(nèi)部測試2、綜合布線2月 20日4月 20日完成調(diào)研和布線3、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)4月 21日5月 21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗收1 6月 1日6月 20日試運行2 6月 28日系統(tǒng)驗收春節(jié)后, 在 2月 17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計剛剛開始, 由此推測 3月 26日很可能完不成系 統(tǒng)設(shè)計。問題 1(4分請用 150字以內(nèi)的

7、文字,分析問題發(fā)生的可能原因。問題 2(9分請用 200字以內(nèi)的文字,建議小丁應(yīng)該如何做以保證項目整體進度不拖延。問題 3(12分請用 400字以內(nèi)的文字, 概述典型的信息系統(tǒng)集成項目的進度/時間管理的過程和方法 以及資源配置對進度的制約。試題二(25分閱讀以下關(guān)于成本管理的敘述,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目。 說明一個預(yù)算 100萬的項目,為期 12周,現(xiàn)在工作進行到第八周。已知成本預(yù)算是 64萬, 實際成本支出是 68萬,掙值為 54萬。問題 1(8分請計算成本偏差(CV 、進度偏差(SV 、成本績效指數(shù) CPI 、進度績效指數(shù) SPI 。 問題 2(5分根據(jù)給定數(shù)據(jù)

8、,近似畫出該項目的預(yù)算成本、實際成本和掙值圖。問題 3(12分對以下四幅圖表, 分別分析其所代表的效率、 進度和成本等情況, 針對每幅圖表所反映 的問題,可采取哪些調(diào)整措施? 試題三(25分閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄 內(nèi)。說明老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好, 溝通不足。 老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況, 因此他要求項目組成員無論 如何每周必須按時參加例會并發(fā)言, 但對例會具體應(yīng)如何進行, 老張卻不知如何規(guī)定。 很快 項目組成員就開始抱怨例會目的不明,時間太長,效率太低,缺乏效果等等,

9、而且由于在例 會上意見相左,很多組員開始相互爭吵,甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此,老張非?？?惱。問題 1(5分針對上述情況,請分析問題產(chǎn)生的可能原因。問題 2(15分針對上述情況,你認為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。問題 3(5分針對上述情況, 你認為除了項目例會之外, 老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通?2006年下案例分析試題一閱讀下列說明,從項目整體管理和配置管理的角度,回答問題 1至問題 3。將解答填入 答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明 老高承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目管理工作。 在進行了需求分析和設(shè)計后, 項目 人員分頭進行開發(fā)工作, 期間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。

10、 各部分人 員在進行自測的時候均報告正常, 因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進行集成, 但是發(fā)現(xiàn)問題很 多, 針對系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題, 開發(fā)人員又分別進行了修改, 但是問題并未有明顯 減少,而且項目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。問題 1(5分請用 200字以內(nèi)的文字,分析出現(xiàn)這種情況的原因。問題 2(10分請用 300字以內(nèi)的文字,說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。問題 3(10分請用 300字以內(nèi)的文字,說明針對目前情況可采取哪些補救措施。試題二(25分閱讀下述關(guān)于合同管理和項目范圍管理的說明,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題 紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明 小李是國內(nèi)某知名 IT 企業(yè)的項目經(jīng)理

11、,負責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項 目的管理。在該項目合同中, 簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作, 據(jù)此小李自己制訂了項目的 范圍說明書。 甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo), 信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng) 理。 可是在項目實施過程中, 有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求, 有時是甲方的 銷售部直接向小李提出變更要求, 而且有時這些要求是相互矛盾的。 面對這些變更要求, 小 李試圖用范圍說明書來說服甲方, 甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù), 而這些條款要 么太粗、 不夠明確, 要么小李跟他們有不同的理解。 因此小李對這些變更要求不能簡單地接 受或拒絕而左右為難,他感

12、到很沮喪。如果不改變這種狀況,項目完成看來要遙遙無期。 問題 1(5分針對上述情況,結(jié)合你的經(jīng)驗,請用 150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。 問題 2(15分如果你是小李, 你怎樣在合同談判、 計劃和執(zhí)行階段分別進行范圍管理?請用 350字左 右的文字說明。問題 3(5分請用 150字左右的文字, 說明合同的作用, 詳細范圍說明書的作用, 以及兩者之間的關(guān) 系。試題三(25分閱讀下述關(guān)于項目時間管理的說明,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄 內(nèi)。說明 小張是負責(zé)某項目的項目經(jīng)理。 經(jīng)過工作分解后, 此項目的范圍已經(jīng)明確, 但是為了更 好地對項目的開發(fā)過程進行有效監(jiān)控, 保證

13、項目按期、 保質(zhì)完成, 小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計劃技 術(shù)對項目進度進行管理。 經(jīng)過分析, 小張得到了一張表明工作先后關(guān)系及每項工作的初步時 間估計的工作列表,如下所示: 問題 1(15分請根據(jù)上表完成此項目的前導(dǎo)圖(單代號網(wǎng)絡(luò)圖 ,表明各活動之間的邏輯關(guān)系,并指 出關(guān)鍵路徑和項目工期。節(jié)點用以下樣圖標識。 圖例:ES :最早開始時間 EF:最早結(jié)束時間LS :最遲開始時間 LF:最遲完成時間DU :工作歷時 ID:工作代號問題 2(6分請分別計算工作 B 、 C 和 E 的自動浮動時間。問題 3(4分為了搶進度,在進行工作 G 時加班趕工,因此將該項工作的時間壓縮了 7天(歷時 8天 。請指出此時的

14、關(guān)鍵路徑,并計算工期。2007年下案例分析試題一(25分閱讀下面敘述,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明 某系統(tǒng)集成商 B 最近正在爭取某鋼鐵公司 A 的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項目。李某是系 統(tǒng)集成商 B 負責(zé)捕捉項目機會的銷售經(jīng)理,鮑某是系統(tǒng)集成商 B 負責(zé)實施的項目經(jīng)理。由 于以往項目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實施工作帶來了很大困難, 此次鮑某主動為該項目 做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項目的工作包括鋼鐵公司 A 新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)升級、機房建設(shè)、遠程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等 5個子系統(tǒng)。鋼鐵 公司 A 對該項目的招標工作在 2006年 8月

15、 4日開始。該項目要求在 2006年 12月 29日完 成,否則將嚴重影響鋼鐵公司 A 的業(yè)務(wù)。時間已到 2006年 8月 8日,鋼鐵公司 A 希望系統(tǒng)集成商 B 能在 8月 15日前能夠提交 項目建議書。鋼鐵公司 A 對項目的進度非常關(guān)注,這是他們選擇集成商的重要指標之一。 根據(jù)經(jīng)驗、鋼鐵公司 A 的實際情況和現(xiàn)有的資源,鮑某組織制定了一個初步的項目計劃, 通過對該計劃中項目進度的分析預(yù)測, 鮑某認為按正常流程很難達到客戶對進度的要求。 擬 訂的合同中將規(guī)定對進度的延誤要處以罰款。 但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同, 希望能在 項目建議書中對客戶做出明確的進度保證, 首先贏得合同再說。 鮑某和

16、李某在對項目進度承 諾的問題上產(chǎn)生了分歧, 李某認為鮑某不幫助銷售拿合同, 鮑某認為李某亂承諾對以后的項 目實施不負責(zé)任。 本著支持銷售的原則, 鮑某采取了多種措施, 組織制訂了一個切實可行的 進度計劃,雖然其報價比競爭對手略高,但評標委員會認為該方案有保證,是可行的,于是 系統(tǒng)集成商 B 中標。系統(tǒng)集成商 B 中標后,由其實施部負責(zé)項目的實施。問題 1(12分在制訂進度計劃時,鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進度計劃滿足客戶的要求? 問題 2(8分實施項目的系統(tǒng)集成商 B 目前的組織類型是什么?如何改進其項目的組織方式?如何 改進其項目管理的流程?如何降低管理外地項目的成本?問題 3(5分在項

17、目實施過程中,負責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作?試題二(25分閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 說明 某系統(tǒng)集成商 B 負責(zé)某大學(xué)城 A 的 3個校園網(wǎng)的建設(shè),是某弱電總承包商的分包商。 田某是系統(tǒng)集成商 B 的高級項目經(jīng)理,對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是 系統(tǒng)集成商 B 的項目經(jīng)理,各負責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公 司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商 B 承攬的大學(xué)城 A 校園網(wǎng)建設(shè)項目, 計劃從 2002年 5月 8日啟動, 至 2004年 8月 1日完工。 期間因項目建設(shè)方的資金問題, 整個大學(xué)城的建設(shè)延后

18、 5個月, 其校園網(wǎng) 項目的完工日期也順延到 2005年 1月 1日,期間田某因故離職,其工作由系統(tǒng)集成商 B 的 另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。 鮑某第一次拜訪客戶時, 客戶對項目狀況非常不滿。 和鮑某 一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商 B 的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某 3個項目經(jīng)理。客戶的意見如下:你們負責(zé)的校園網(wǎng)項目進度一再滯后,你們不停地保證,又不停地延誤。你們在實施自己的項目過程中,不能與其他承包商配合,影響了他們的進度。你們在項目現(xiàn)場,不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定,造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差,對我方的詢問,總不能提供及時的答復(fù)。聽到客戶的意見,鮑某很生氣,而關(guān)某

19、、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂, 他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂,但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控,關(guān)某、 夏某和宋某則顯得無辜, 他們管理的項目不至于那么糟糕, 他們項目的進展和成績客戶一概 不知,而問題卻被擴大甚至扭曲。問題 1(12分請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些?問題 2(8分針對監(jiān)理的作用,承建方如何與監(jiān)理協(xié)同?問題 3(5分簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃?試題三(25分閱讀下述關(guān)于項目資源沖突管理的敘述,回答問題 1至問題 3,將解答填入答題紙的對 應(yīng)欄內(nèi)。說明 某電子政務(wù)項目涉及到保密信息。 項目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單

20、位內(nèi)部 獲得, 因為如果把項目的部分任務(wù)交給分包商, 一方面要征得甲方的同意, 一方面要求分包 商具有相應(yīng)的保密資質(zhì),而保密資質(zhì)的審核需要很長時間,等待審核結(jié)果也需要一段時間, 這將嚴重危及到項目的交付日期。當項目團隊內(nèi)的工程師完成 90%的編程和測試任務(wù)時, 項目承建單位的一名副總裁承攬了一個新項目,他把程序員、測試工程師從該項目上調(diào)走, 去執(zhí)行他新承攬的項目。問題 1(8分請簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。問題 2(8分簡要敘述如果項目經(jīng)理希望繼續(xù)推進該項目,應(yīng)如何進行?問題 3(9分請簡要敘述如何處理多個項目之間的資源沖突。2008年下案例分析試題一(25 分閱讀下列說明,回答問題 1

21、至問題 3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明 錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成項目的管理工作, 根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求, 該項目要采用一 種新的技術(shù)架構(gòu),項目團隊沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗。錢某的管理風(fēng)格是 Y 型的,在項目 啟動之初,為了調(diào)動大家的積極性,宣布了多項激勵政策,如“按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出 系統(tǒng)原型有獎,按時保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎” ,并分別公布了具體的獎勵數(shù)額;在項目實 施期間,為了激勵士氣,經(jīng)常請大家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于 X 型管理風(fēng)格,很多餐票都 不予報銷。 而在項目實施現(xiàn)場, 因施工人員技術(shù)不過關(guān)導(dǎo)致一臺電源燒壞, 錢某也悄悄地在 項目中給予報銷。 負責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失

22、敗之后, 總算憑自己的經(jīng)驗和探索搭 建出了系統(tǒng)原型。最后,雖然項目實際的進度、成本和質(zhì)量等目標大體達到了要求,錢某自 我感覺尚可, 項目好歹也通過了驗收, 但他當初關(guān)于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn), 有人甚至認為 他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和,錢某有苦難言。問題 1(6 分請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。問題 2(12 分針對本案例,項目經(jīng)理錢某應(yīng)該用哪些措施進行團隊建設(shè)?如何運用自己的 Y 型管理 風(fēng)格有效地管理項目?問題 3(7 分請用 200 字以內(nèi)文字敘述錢某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與項目管理之間 的關(guān)系。試題二(25 分閱讀下列說明, 針對項目質(zhì)量管理, 回答問題 1 至問題 3。

23、將解答填入答題紙的對應(yīng) 欄 內(nèi)。說明 某信息技術(shù)有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目, 該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團 ERP 等若干子項目。由該信息技術(shù)有限公司的高級項目經(jīng)理張工全 面負責(zé)項目實施。張工認為此項目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進行測試。張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質(zhì)量。 在項目實施過程中, 他通過定期發(fā)給 客戶測試報告來證明項目質(zhì)量是有保證的。 可是客戶總覺得有什么地方不對勁, 對項目的質(zhì) 量還是沒有信心。問題 1(6 分客戶對項目的質(zhì)量沒有信心的可能原因是什么?問題 2(10 分一般地,項目的質(zhì)量管理計劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?問題 3(9 分張工應(yīng)該如何實

24、施項目的質(zhì)量保證?項目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系?試題三(25 分閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明 去年底某大型企業(yè)集團的財務(wù)處經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn), 員工手機通話量的 80%是在企業(yè)內(nèi)部 員工之間進行的,而 90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到 1000 米。如果能引入一項新 技術(shù)降低或者免掉內(nèi)部員工通話費, 這對集團來說將能節(jié)省很大一筆費用, 對集團的發(fā)展意 義相當大。 財務(wù)處將這個分析報告給了集團的總經(jīng)理, 總經(jīng)理又把這個報告轉(zhuǎn)給了集團信息 中心主任李某,責(zé)成他拿出一個方案來實現(xiàn)財務(wù)處的建議。李某找到了集團局域網(wǎng)的原集成商 A 公司, 反映了集團

25、的需求。 A 公司管理層開會研 究后命令項目經(jīng)理章某積極跟進, 與李某密切聯(lián)系。 章某經(jīng)過調(diào)研, 選中了一種基于無線局 域網(wǎng) IEEE802.11n 改進的新技術(shù)“無線通”手機通信系統(tǒng),也了解到有一家山寨機廠家在 生產(chǎn)這種新技術(shù)手機。這種手機能自動識別“無線通” 、移動和聯(lián)通,其中“無線通”為優(yōu) 先接入。經(jīng)過初步試驗,發(fā)現(xiàn)通話效果很好,因為是構(gòu)建在集團現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上,除去購 買專用無線路由器和這種廉價手機之外, 內(nèi)部通話不用繳費。 而附近其他單位聽說后, 也紛 紛要求接入“無線通” ,于是章某準備放號并準備收取這些單位適當?shù)脑捹M。但等到“無線通”在集團內(nèi)部推廣時,發(fā)現(xiàn)信號覆蓋有空白、噪聲太大

26、、高峰時段很難 打進打出, 更麻煩的是當?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對他們罰款。 此時章某騎虎難下, 欲罷不能。問題 1(10 分造成這樣局面的可能原因是什么?章某在實施“無線通”時可能遇到的風(fēng)險有哪些? 問題 2(7 分針對本案例,章某應(yīng)該在前期進行可行性分析,請問可行性分析的基本內(nèi)容有哪些? 問題 3(8 分請用 200 字以內(nèi)文字簡要敘述章某為走出這樣的局面,可能采取的措施。2009年上案例分析(工程師試題一(15 分閱讀下列說明,針對項目的進度管理,回答問題 1 至問題 3。將解答填入答題紙的對 應(yīng)欄內(nèi)。說明 B 市是北方的一個超大型城市, 最近市政府有關(guān)部門提出需要加強對全市交通的

27、管理 與控制。 2008 年 9 月 19 日 B 市政府決定實施智能交通管理系統(tǒng)項目,對路面人流和車 流實現(xiàn)實時的、量化的監(jiān)控和管理。項目要求 2009 年 2 月 1 日完成。該項目由 C 公司承建,小李作為 C 公司項目經(jīng)理,在 2008 年 10 月 20 日接到項 目任務(wù)后,立即以曾經(jīng)管理過的道路監(jiān)控項目為參考,估算出項目歷時大致為 100 天,并把該項目分成五大模塊分別分配給各項目小組, 同時要求:項目小組在 2009 年 1 月 20 日前完成任務(wù), 1 月 21 日至 28 日各模塊聯(lián)調(diào), 1 月 29 日至 31 日機動。小李隨后在原 道路監(jiān)控項目解決方案的基礎(chǔ)上組織制定了智

28、能交通管理系統(tǒng)項目的技術(shù)方案?？墒堑搅?2009 年 1 月 20 日,小李發(fā)現(xiàn)有兩個模塊的進度落后于計劃,而且即使 這五個模塊全部按時完成,在預(yù)定的 1 月 21 日至 28 日期間因春節(jié)假期也無法組織人員 安排模塊聯(lián)調(diào),進度拖后已成定局。問題 1(8 分請簡要分析項目進度拖后的可能原因。問題 2(4 分請簡要敘述進度計劃包括的種類和用途。問題 3(3 分請簡要敘述 “ 滾動波浪式計劃 ” 方法的特點和確定滾動周期的依據(jù)。 針對本試題說明中的 項目,說明采用多長的滾動周期比較恰當。試題二(15 分閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明 下圖為某項目主要工作地

29、單代號網(wǎng)絡(luò)圖。工期以工作日為單位。工作節(jié)點圖例如下: 問題 1(5 分請在圖中填寫各活動的最早開始時間 (ES 、 最早結(jié)束時間 (EF 、 最晚開始時間 (LS 、 最晚結(jié)束時間(LF ,從第 0 天開始計算。請找出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑,分別計算工作 B 、工作 C 地總時差和自由時差,說明此 網(wǎng)絡(luò)工程的關(guān)鍵部分,能否在 40 個工作日內(nèi)完成,并說明具體原因。問題 3(4 分請說明通常情況下,若要縮短工期可采取哪些措施。試題三(15 分閱讀下列說明,針對項目的質(zhì)量管理,回答問題 1 至問題 3。將解答填入答題紙的對 用欄內(nèi)。說明 某系統(tǒng)集成公司在 2007 年 6 月通過招投標得到了某市濱海新

30、區(qū)電子政務(wù)一期工程項 目, 該項目由小李負責(zé), 一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè), 工期為 6個月。 因濱海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜, 為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作, 雖然最后通過驗收, 但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩:為了解決項目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題, 售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò), 繪出網(wǎng)絡(luò)的實際連接圖才能找到問題的所在。 售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁 HTML 文檔及 其內(nèi)嵌的代碼。問題 1(5 分請簡要分析造成該項目售后存在的主要問題。問題 2(6 分針對該項目,請簡要說明在項目建設(shè)時肯呢個采取的質(zhì)量控制方法或

31、工具。問題 3(4 分請指出,為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理,公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。 試題四(15 分閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對用欄內(nèi)。說明 H 公司是一家專門從事 ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實施的 IT 企業(yè), 目前該公司正在進行的一個 項目是為某大型生產(chǎn)單位(甲方研發(fā) ERP 系統(tǒng)。 H 公司同甲方關(guān)系比較密切,但也正因 為如此,合同簽的較為簡單,項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,項目需求來 源多樣而其經(jīng)常發(fā)生變化,項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整。經(jīng)過項目組的艱苦努力, 系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段, 但是由于各種因素, 甲方并不太愿意進行正

32、式驗收, 至今項 目也未能結(jié)項。問題 1(6 分請從項目管理角度,簡要分析該項目 “ 未能結(jié)項 ” 的可能原因。問題 2(5 分針對該項目現(xiàn)狀,請簡要說明為了促使該項目進行驗收,可采取哪些措施。問題 3(4 分為了避免以后出現(xiàn)類似情況,請簡要敘述公司應(yīng)該采取哪些有效地管理手段。試題五(15 分閱讀下列說明,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對用欄內(nèi)。說明 小趙是一位優(yōu)秀的軟件設(shè)計師, 負責(zé)過多項系統(tǒng)集成項目的應(yīng)用開發(fā), 現(xiàn)在公司因人手 緊張, 讓他作為項目經(jīng)理獨自管理一個類似的項目, 他使用瀑布模型來管理該項目全生命周期,如下所示: 項目進行到實施階段, 小趙發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)定義階段所制定

33、的項目計劃估計不準, 實施階段 有許多原先沒有估計到得任務(wù)現(xiàn)在都冒了出來。項目工期因而一再延期,成本也一直超出。 問題 1(6 分根據(jù)項目存在的問題,請簡要分析小趙在項目整體管理方面可能存在的問題。問題 2(6 分(1請簡要敘述瀑布模型的優(yōu)缺點。(2請簡要敘述其他模型如何彌補瀑布模型的不足。問題 3(3 分針對本案例, 請簡要說明項目進入實施階段時, 項目經(jīng)理小趙應(yīng)該完成的項目文檔工作。2009年上案例分析試題一(25 分閱讀下列說明,針對項目的啟動,計劃制訂和執(zhí)行過程中存在的部分問題,回答問題 1 至問題 3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明 2007 年 3 月系統(tǒng)集成商 BXT 公司承擔(dān)

34、了某市電子政務(wù)三期工程,合同額為 5000 萬 元,全部工期預(yù)計 6個月。該項目由 BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管,小劉作為項目經(jīng)理具體 負責(zé)項目的管理, BXT 公司總工程師老方負責(zé)項目的技術(shù)工作,新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負責(zé) 項目的質(zhì)量保證。 項目團隊的其他 12 個成員分別來自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、 網(wǎng)絡(luò)工程部。 來自研發(fā)部的人員負責(zé)項目的辦公自動化軟件平臺的開發(fā),來自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負責(zé)機 房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成?？偣こ處熇戏桨言瓉眍愃祈椖康慕鉀Q方案直接拿來交給了小劉, 而 WBS 則由小劉自己 依據(jù)以往的經(jīng)驗進行分解。 小劉依據(jù)公司的計劃模版, 填寫了項目計劃。 因為項目的驗收日 期是合同里規(guī)定的, 人員是公司配備的, 所以進度里程碑計劃是從驗收日期倒推到啟動日期 分階段制定的。 在該項目計劃的評審會上, 大家是第一次看到該計劃, 在改了若干錯別字后, 就匆忙通過了該計劃。 該項目計劃交到負責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里, 小呂看到計劃的內(nèi)容, 該 填的都填了,格式也符合要求,就簽了字。在需求分析時,他們制作的需求分析報告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細 致。小