商務合作計劃書

1、.關于文化品牌策劃中心魯中工作室項目策劃方案暫定稿為了更好地整合社會資源，進一步鞏固戰(zhàn)略合作模式。由淄博日報社發(fā)起，實行合作入伙的形式，優(yōu)勢資源互補，打造強強聯合。開展創(chuàng)立以互聯網 +與線下展示品牌文化平臺的工作室設想。 通過前期與合作伙伴的積極溝通， 淄博市政府文化產業(yè)辦公室提供政策支持及指導意見， 分別與山東理工大學， 淄博貴茂商貿公司，山東金力通汽車銷售公司， 奔馳，寶馬汽車經銷商等數家商業(yè)企業(yè)達成合作意愿。公司愿景：我們公司致力企業(yè)品牌文化平臺銷售行業(yè)的藍海，以服務贏得未來。創(chuàng)建出獨立的售后服務體系， 讓我們和我們的合作伙伴達到雙贏我們合我們的合作伙伴合為一體相互依托相互發(fā)展，逐漸成熟

2、，最終站在全行業(yè)的最頂端，成就彼此偉大的事業(yè)。通過數據分析中國具有超過1200 億美金的消費市場，但是目前我國的理性消費不到200 億，市場發(fā)展空間巨大， 在產品銷售行業(yè)日益發(fā)展成熟的同時， 市場上各種各樣的產品層出不窮，銷售模式也各有不同，唯有以網絡平臺銷售產品的銷售方式最為引人青睞，我們如何在殘酷的市場競爭中脫穎而出？我們如何成為消費者信賴的品.牌？唯有將“服務”做到極致。目前借助網絡平臺進行銷售的模式， 售后服務是一個一直無法得到良好解決的問題， 許多大型的網商都做過很多的嘗試， 都沒有取得很好的效果，所以我們制定了整套的品牌推廣戰(zhàn)略，決勝于千里。我們品牌推廣的戰(zhàn)略是以服務為中心， 同時

3、附加強大的廣告推廣的支持，開創(chuàng)出一套屬于自己的獨一無二的售后服務體系， 以此為中心來保障和穩(wěn)固我們的客戶以及市場， 我們具備強大的生產能力， 我們有專業(yè)的銷售、技術、研發(fā)、質量管理的強大團隊支撐，再加上靈活、科學、系統(tǒng)化的運用我們自身創(chuàng)建的體系創(chuàng)造更多的應用空間和價值。合作模式我們計劃未來將在全國設置超過100 個服務網點，覆蓋面積到國內 2、3 線城市，設置超過 1000 人團隊的專業(yè)銷售服務中心。如果按照傳統(tǒng)的模式去建立我們的售后服務團隊， 我們將會花費巨大的成本，這樣不光是成本高的無法估計， 同時管理起來非常復雜，所以我們開創(chuàng)了一套全新的建立合管理售后服務體系的方式。我們將與全國各地的從

4、事產品銷售的門店接觸洽談合作，通過到我們全新的概念、準確的職責劃分、科學的利益分配、超前的合作拓展，我們合我們的合作伙伴都能夠實現最終的雙贏！我們跟我們的伙伴之間的合作模式是與實際銷售門店簽訂商務.合作合同，以我們公司為主導， 綜合處理銷售過程當中的售后服務問題，然后由我們的售后服務中心將信息傳達至我們的合作網點，最后上門服務！售后服務部基礎架構：淄博貴茂工貿有限公司售后服務部技術服務部話務中心一線城市網點二線城市網點三線城市網點職責劃分在我們建立我們合作網點的同時我們就必須要清楚并且明確的劃分各自的職責，然后不予余力的執(zhí)行。我們公司的主要職責包括：1、銷售：整個品牌戰(zhàn)略的策劃以及推廣；2、售

5、后服務：綜合處理銷售過程當中的售后服務問題；3、服務：為網點服務，保證網點良好的運營并且為合作.伙伴謀取更多更大的利益；處理各地網點的建議，高效率的解決網點在工作當中遇到的問題；4、資源分配：在與網點建設好合作關系以后，合理的分配專門的資源以支持網點的維護以及良好的運營，創(chuàng)造更多的價值；5、商務拓展：售后服務網點建立好以后，在銷售我們公司的產品的同時，策劃并合理的運用我們的售后服務體系，進行其他業(yè)務上的業(yè)務拓展，為自身以及合作伙伴尋求更多的利益及價值。售后服務網點的職責：1、配合：積極的配合我們公司的戰(zhàn)略宣傳策略，做到統(tǒng)一、專業(yè)，配備相應的維修人員；2、服務：為我們公司的客戶做好售后銜接服務等

6、；3、效率及服務質量：我們公司綜合售后服務信息后，傳達至售后服務網點，我們的合作網點應當積極快速的執(zhí)行我們的售后服務工作，為客戶解決問題，堅決的保證工作得效率以及服務的質量.利益分配我們與我們網點的合作伙伴之間，從公司制度安排上市隸屬關系，我們的網點應當屬于公司的售后服務部，但是我們在建立網點的模式上做了全新的考慮, 對于網點的利益我們將獨立的計算并且運用。在合作的過程當中，網點每為我們公司處理一起售后服務案例，我們公司就將支付網點售后服務的費用， 而我們的費用計算模式分為以下幾個部分：1、上門安裝：我們成功實現銷售后，我們會將產品直接發(fā)到我們相應的網點，由售后服務網點接收貨物，并且送貨上門，

7、我們會支付相應的費用（元）；備注：這部分利益分配將是服務網點的凈利潤。2、 上門維修：1. 如果我們的產品出現了技術問題，客戶通過話務中心如果無法解決， 網點負責上門維修， 我們將會支付相應的基礎費用；2. 如果我們的產品出現配件更換問題， 我們將會吧需更換的配件發(fā)至網點， 并由網點負責上門更換安裝， 我們將會支付相應的基礎費用；3、評價獎勵機制：我們公司將制定相應的評價機制，并且制定3 檔不同的.費用支付標準，售后服務網點每完成一次售后服務，我們公司話務中心都會跟進回訪，通過客戶的評價來決定我們支付給售后服務網點的費用：1.非常好：基礎費用 +（元）；2.一般：基礎費用 +（元）；3.差：基

8、礎費用 +（元）；4、激勵政策：1.我們的售后服務網點在執(zhí)行售后服務的工作得同時，也可以銷售我公司生產的產品，我們會有相應的激勵政策，我們會為我們的售后服務網點設置折扣區(qū)間，凡由售后服務網點實現的銷售，客戶通過詳細的服務網點介紹到商城購買我們就給予客戶一定的折扣，這樣有利于我們的服務網點有優(yōu)勢的銷售我們的產品，在成功實現銷售后我們將會給予現金獎勵；（備注：此獎勵獨立計算與送貨上門等售后服務應得的費用不沖突）2. 每個季度我們都會為我們的售后服務網點進行綜合的評估，綜合評估高的售后服務網點我們同樣設置相應的激勵政策，評價內容包含（服務態(tài)度、服務效率、產品銷售積極程度、銷售量 等）3. 如果我們的

9、售后服務網點，對我們的戰(zhàn)略理念有信心，可以加盟我們公司成為我們公司產品專屬的代理商， 如果成.為我們公司的專屬代理商， 我們公司將有詳細專業(yè)的利益分配機制以及激勵政策；.商務拓展我們在我們的售后服務體系逐漸成熟的過程當中，我們會為專業(yè)規(guī)范的利用我們的售后服務體系， 在擴大公司經營范圍規(guī)模的同時加以多元化的應用，為我們的合作網點創(chuàng)造更多的價值以及利益空間。我們在公司運營中期對售后服務體力進行商務拓展的初步戰(zhàn)略規(guī)劃分以下幾個步驟：1、發(fā)展初期：在網點與我公司合作后， 我們的銷售服務體系逐漸完善，我們的售后服務體系， 將會呈現給市場專業(yè)、高效的形象，在整個行業(yè)當中都會形成一種影響力； 我們的售后服務

10、體系就可以實現更多的價值。我們公司將把我們的售后服務體系獨立運營成立專業(yè)的解決售后服務問題的售后服務中心，以公司化運營。屆時我們將會主動邀請并且聯絡生產廠家以及品牌公司，逐步的成立健身器材行業(yè)聯盟，我們將會以我們售后服務體系為重點進行推廣， 幫助其他的公司以及品牌實現售后服務，這樣不僅我們公司的運營可以得到擴展，我們售后服務網絡的收益也可以成倍的增加；2、發(fā)展后期：在我們的售后服務體系被更多的企業(yè)以及運用的同時，我們的公司以及體系也在逐漸的成熟，我們公司以及網點在獲得更多收益的同時， 我們彼此依托成長就具備更.多的運用空間；發(fā)展到后期的時候， 我們的售后服務網點不僅僅可以為我們甚至全行業(yè)的公司及品牌提供優(yōu)質的售后服務， 同時我們可以為其提供更強大的物流分配。我們有全國的售后服務網點支撐， 以售后服務中心為基礎，我們公司成立獨立的物流公司， 綜合的處理并且安排物流運輸，由我們的服務網點負責接收并且分配運送，所有的環(huán)節(jié)我們將會成立專業(yè)的團隊來控制解決， 我們的售后服務網點只需要跟上我們公司戰(zhàn)略部署的節(jié)奏， 就會獲得更多更大的利益。.總結我們致力于打造全行業(yè)最專業(yè)的售后服務體系， 為的不僅是我們公司業(yè)務的需要，我們還要全力的幫助我們售后服務體系當中的網點合作伙伴，我們與合作伙伴相互依