中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來自消費(fèi)者的調(diào)研報(bào)告

1、中國移動通信業(yè)市場狀況淺析 一一來自消費(fèi)者的調(diào)研報(bào)告中國移動通信業(yè)市場狀況淺析 一一來自消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變 化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手 機(jī)設(shè)備的市場演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移 動通信業(yè)運(yùn)營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā) 展上，移動通信用戶進(jìn)一步快速增長，運(yùn)營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合 理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨 機(jī)抽樣方法，通過對北京市城八區(qū) 302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就1

2、999 年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對1999年移動通信市場重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研 究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū) 1850歲的普通消費(fèi)者，一定程度上 也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。1999年末移動通信市場現(xiàn)狀手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市 18-50歲的人群中，有略超過 半數(shù)（52.2%）的被訪者使用手機(jī)，可見至 1999年底，北京市場手機(jī) 的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動型人口的一半左右。不同年齡消 費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表1）,調(diào)查顯示，18-29歲，3039歲，40 49歲手機(jī)擁有率分別為 43.4%、

3、68.2 %和43.2%, 假定5054歲年齡組與40-49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡 結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算 1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普 及率約為30%,即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有 650 萬人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬。消費(fèi)者特性。就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè) 和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性 別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7%）男性被訪者擁有手機(jī)，女性被訪者則為四成強(qiáng)（43.2%）;就年齡而言，30-39歲 的中青年消費(fèi)者擁有率最高，超過 2/3, 18-29歲，4049歲組擁有 率要

4、低得多；就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高 中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以 上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少；從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁 有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元 以上者擁有率高達(dá)90%左右，1500元以下者為1230%,低于平均擁 有率，1500- 3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型 看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80%左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60-70%）,再次是專業(yè)技術(shù)人員和普 通職員（ 5060%）,工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為 5%左右?？?

5、見，手機(jī)用戶群主要集中于 30-39歲，大專以上學(xué)歷月收入在 1500元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢的主要目標(biāo)消費(fèi)。對于北京市場的兩大運(yùn)營商中國移動通信公司（原中國電信，下 同）和中國聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較 而言，中國聯(lián)通更受18 29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更 受30歲以上中青年和中年人群的青睞。手機(jī)品牌。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場的品牌分布狀況 與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛立信、諾基亞 仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80%,其它

6、品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌， 市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品 牌，市場占有率均很低。在電信長城 cdma手機(jī)中，除摩托羅拉外，主 要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給 國產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機(jī)市場業(yè)績不佳，既有歷史的 原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手 機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場上分一杯羹，其路還正長。1999移動通信發(fā)展?fàn)顩r移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機(jī)的被訪者中34.4%在1998年前購買手機(jī)

7、，40.9 %在1998年內(nèi)購買手機(jī)，24.7 %在1999 年內(nèi)購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機(jī)增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至2014萬。進(jìn)入1999年，雖然手機(jī)市場仍處在高速增長之中，但增長速 度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是 相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市， 手機(jī)普及率幾近30%,雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi) 如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長放慢是不難理解的，但 以此推論全國市場

8、的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普 及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用 成本包括通話單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長期成本，將是一 種必然的選擇。手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢。就 1999年購買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占 55%和45%左右；從年齡 看，以1829歲和3039歲的青年人和中青年人為主，分別占 43% 左右；從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主；從收入看，則以月收入1500- 3000元者為最多，其次是月收入 3000- 5000 元者和8001500元者。與1998年購機(jī)者相比，1999年購機(jī)者表現(xiàn)出 了

9、一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購機(jī)者 越來越多，從 36.5 %增至45.1 %。（2）購機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于3039歲的中青年人群逐步分散至 18 29歲青年人和 40歲以上的中年人。（3）購機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已 不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。（4）由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔徺I，表現(xiàn)為1999年購機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購機(jī)比重反而下 降。消費(fèi)者運(yùn)營商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購機(jī)者的運(yùn)營商選

10、擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電 信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費(fèi)者對中 國移動通信公司的選擇略有下降（約2個(gè)百分點(diǎn)）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個(gè)百分點(diǎn)），電信長城cdma穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上 升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場競爭態(tài)勢。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為14個(gè)百分點(diǎn)不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。消費(fèi)者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機(jī)

11、消費(fèi)者越來越多地需要更換手機(jī)（保留原號）或者新購手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。1999年新購手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部 是新購手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)（包括原號），一部是新購手機(jī)，替 換原有手機(jī)，其余4部是首次購買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對中國移動通信 公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1 %和18.2%,首次入網(wǎng)者占 72.7%,中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占 58.8%,淘 汰和替換原有手機(jī)分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手 機(jī)入網(wǎng)，而無替換手機(jī)的情形。購買價(jià)格。調(diào)查顯示，1999年手機(jī)市場裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的 同

12、時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達(dá) 6000元以上，有的則低至1000元左 右，這與手機(jī)市場進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相 關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至 2014元左右，這也是手機(jī)購買者逐漸向中低 收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至 1000元和700元左右，平均為920;中國 聯(lián)通則分別下調(diào)至 780元和300-500元左右，平均為580元左右。總 體而言，調(diào)查表明最低為300元（電信長城cdma手機(jī)除外），最高亦 不過1250元，平均水平約為780元。1999移動通信市場主要事件消費(fèi)者認(rèn)知1999年移動通信市場熱點(diǎn)不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政

13、策、運(yùn)營商服 務(wù)、手機(jī)終端以及中美 wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者 認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（83.4%）,其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（74.2%）,再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)（41.7%）和聯(lián)通手機(jī)直撥ip電話（38.3%）。電信長城cdma手機(jī)話費(fèi)降價(jià)一半（34.9%）,預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)的推出（32.2%）,網(wǎng)上拍賣手機(jī)（31.9%）,手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單（26.1%）等認(rèn)知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點(diǎn)問題，可以看出，被訪

14、者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對手機(jī)資費(fèi)政策的關(guān)注。電信長城 cdma手機(jī)由于用戶規(guī)模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高。其次是對各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機(jī)的推出等。對于運(yùn)營商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對這 些問題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運(yùn)營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（70.8%）

15、和中美 wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%）,其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（ 34.7%）,雙 頻手機(jī)進(jìn)入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場（22.0%）等，泰各項(xiàng) 排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。1999影響手機(jī)購買的原因及消費(fèi)者對市場現(xiàn)狀的評價(jià)調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購買手機(jī)1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手 機(jī)設(shè)備的市場演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運(yùn)營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場

16、發(fā)展上，移動通信用戶進(jìn)一步快速增長，運(yùn)營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，通過對北京市城八區(qū) 302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就1999年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對1999年移動通信市場重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū) 1850歲的普通消費(fèi)者，一定程度上 也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。1999年末移動通信市場現(xiàn)狀手機(jī)品牌。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據(jù)市場的領(lǐng)

17、先者地位，三者總和市場占有率超過80%,其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城 cdma手機(jī)中，除摩托羅拉外，主 要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給 國產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機(jī)市場業(yè)績不佳，既有歷史的 原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手 機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場上分一杯羹，其路還正長。1999移動通信發(fā)展?fàn)顩r1999移動通信市場主要事件消費(fèi)者認(rèn)知19

18、99影響手機(jī)購買的原因及消費(fèi)者對市場現(xiàn)狀的評價(jià)好范文網(wǎng)范文網(wǎng)口*年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手機(jī)設(shè)備的市場演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運(yùn)營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展 上，移動通信用戶進(jìn)一步快速增長，運(yùn)營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合 理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨 機(jī)抽樣方法，通過對北京市城八區(qū) 302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就*年 北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對*

19、年移動通信市場重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18 50歲的普通消費(fèi)者，一定程度上也反映 了中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。*年末移動通信市場現(xiàn)狀手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市 18-50歲的人群中，有略超過 半數(shù)（52.2%）的被訪者使用手機(jī)，可見至*年底，北京市場手機(jī)的 發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi) 者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表1）,調(diào)查顯示，18-29歲，3039歲，40 49歲手機(jī)擁有率分別為 43.4%、68.2 %和43.2%, 假定50-54歲年齡組與40-49歲相同，以北京市三年

20、齡段人口年齡 結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算 *年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及 率約為30%,即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有650萬 人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬。消費(fèi)者特性。就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè) 和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性 別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7%）男性被訪者擁有手機(jī)，女性被訪者則為四成強(qiáng)（43.2%）;就年齡而言，30-39歲 的中青年消費(fèi)者擁有率最高，超過 2/3, 18-29歲，4049歲組擁有 率要低得多；就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高 中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明

21、顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以 上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少；從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元 以上者擁有率高達(dá)90%左右，1500元以下者為1230%,低于平均擁 有率，1500- 3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型 看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80%左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60-70%）,再次是專業(yè)技術(shù)人員和普 通職員（50-60%）,工人和（來源好范文網(wǎng)）服務(wù)人員擁有率最低， 僅為5%左右。可見，手機(jī)用戶群主要集中于 30-39歲，大專以上學(xué) 歷月收入在1500元以上

22、尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的 是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢的主 要目標(biāo)消費(fèi)。對于北京市場的兩大運(yùn)營商中國移動通信公司（原中國電信，下 同）和中國聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較 而言，中國聯(lián)通更受18-29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更 受30歲以上中青年和中年人群的青睞。手機(jī)品牌。調(diào)查顯示，*年底，北京手機(jī)市場的品牌分布狀況與 以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍 然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80%,其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門子、費(fèi)者越來越多地需要更換手機(jī)（保 留原號）或者

23、新購手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。*年新購手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，*年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)（包括原號），一部是新購手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余 4部是首次購買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對中國移 動通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為 9.1 %和18.2%,首次入網(wǎng)者占 72.7 %,中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占 58.8%,淘汰和替換原有手機(jī)分別占 23.5 %和17.7%。均為新入網(wǎng)或 淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無替換手機(jī)的情形。購買價(jià)格。調(diào)查顯示，*年手機(jī)市場裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達(dá)6000元以上，有的則低至 100

24、0元左右，這與手機(jī)市場進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相 關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至 2014元左右，這也是手機(jī)購買者逐漸向中低 收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，*年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920;中國聯(lián) 通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右。總體 而言，調(diào)查表明最低為300元（電信長城cdma手機(jī)除外），最高亦不 過1250元，平均水平約為780元。* *移動通信市場主要事件消費(fèi)者認(rèn)知* *年移動通信市場熱點(diǎn)不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美 wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者

25、認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（83.4%）,其次是中美wto有 關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（74.2%）,再次是雙頻手機(jī)進(jìn)入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機(jī)（41.7%）和聯(lián)通手機(jī)直撥ip電話（38.3%）。電信長城cdma手機(jī)話費(fèi)降價(jià)一半（34.9%）,預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)的推出（32.2%）,網(wǎng)上拍賣手機(jī)（31.9%）,手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機(jī)免費(fèi)郵寄話費(fèi)清單（26.1%）等認(rèn)知度都不高，位居最后?？v觀以上熱點(diǎn)問題，可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特別是資費(fèi)政策，顯示消費(fèi)者對手機(jī)資

26、費(fèi)政策的關(guān)注。電信長城 cdma手機(jī)由于用戶規(guī)模小，其熱點(diǎn)政策影響小，故認(rèn)知度不高。其次是對各類手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注，特別是去年年初就已成為熱點(diǎn)的雙頻手機(jī)的推出，年內(nèi)大肆廣告宣傳的國產(chǎn)手機(jī)的推出等。對于運(yùn)營商推出的一些服務(wù)項(xiàng)目如預(yù)付費(fèi)sim卡手機(jī)，手機(jī)點(diǎn)播信息增值服務(wù)及交費(fèi)服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費(fèi)者對這 些問題不是很關(guān)注，同時(shí)亦顯示運(yùn)營商推出的服務(wù)宣傳不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對上述熱點(diǎn)事件印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認(rèn)知基本一致，印象度最高的是手機(jī)資費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）下調(diào)（70.8%）和中美 wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%）,其次是中國移動通信公司從中國電

27、信剝離（ 34.7%）,雙 頻手機(jī)進(jìn)入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機(jī)進(jìn)入市場（22.0%）等，泰各項(xiàng) 排序基本與認(rèn)知度排序基本一致。* *影響手機(jī)購買的原因及消費(fèi)者對市場現(xiàn)狀的評價(jià)調(diào)查表明，*年，影響被訪者購買手機(jī)的主要原因，最重要的是 雙向收費(fèi)不合理（63.6%）,其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價(jià)偏高（34.3%）、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高 （26.6%）、入網(wǎng)費(fèi)偏高（15.4%）和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變 化，進(jìn)一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費(fèi)

28、的大幅下調(diào)、手 機(jī)設(shè)備的市場演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移 動通信業(yè)運(yùn)營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā) 展上，移動通信用戶進(jìn)一步快速增長，運(yùn)營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合 理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基嘉本調(diào)查采用隨機(jī) 抽樣方法，通過對北京市城八區(qū) 302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就1999年 北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對1999年移動通信市場重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究， 調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)1850歲的普通消費(fèi)者，一定程度上也反 映了中國移動通

29、信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。1999年末移動通信市場現(xiàn)狀手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市 18-50歲的人群中，有略超過 半數(shù)（52.2%）的被訪者使用手機(jī)，可見至 1999年底，北京市場手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動型人口的一半左右。不同年齡消 費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表1）,調(diào)查顯示，1829歲，3039歲，40 49歲手機(jī)擁有率分別為 43.4%、68.2 %和43.2%, 假定5054歲年齡組與40-49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡 結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30%,即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū)擁有

30、650 萬人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá)195萬。消費(fèi)者特性。就消費(fèi)者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè) 和以往的人群手機(jī)的擁有情況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性 別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7%）男性被訪者擁有手機(jī)，女性被訪者則為四成強(qiáng)（43.2%）;就年齡而言，30-39歲 的中青年消費(fèi)者擁有率最高，超過 2/3, 18-29歲，4049歲組擁有 率要低得多；就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高 中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以 上學(xué)歷人群，高中以下學(xué)歷較少；從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁 有率明顯升高，以月收入3000元及15

31、00元為分界點(diǎn)，月收入3000元 以上者擁有率高達(dá)90%左右，1500元以下者為1230%,低于平均擁 有率，1500- 3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型 看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80%左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60-70%）,再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員（ 5060%）,工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為 5%左右?？?見，手機(jī)用戶群主要集中于 30 39歲，大專以上學(xué)歷月收入在 1500 元以上尤其是3000元以上的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到 1500 元的中等收入人群正日益成為手機(jī)大眾化趨勢的主要目標(biāo)消費(fèi)。對于北京市場的兩大運(yùn)營商中

32、國移動通信公司（原中國電信，下 同）和中國聯(lián)通，二者的消費(fèi)群體在年齡上存在某種細(xì)微差別，比較 而言，中國聯(lián)通更受18 29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更 受30歲以上中青年和中年人群的青睞。手機(jī)品牌。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場的品牌分布狀況 與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛立信、諾基亞 仍然占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80%,其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌， 市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品 牌，市場占有率均很低。在電信長城 cdma手機(jī)中，除摩托羅拉外，主 要有三星、高通等品牌。值

33、得注意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給 國產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機(jī)市場業(yè)績不佳，既有歷史的 原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手 機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場上分一杯羹，其路還正長。1999移動通信發(fā)展?fàn)顩r移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機(jī)的被訪者中34.4%在1998年前購買手機(jī)，40.9 %在1998年內(nèi)購買手機(jī)，24.7 %在1999 年內(nèi)購買?？梢钥闯?，近幾年中，1998年是手機(jī)增長最快的一年，雖 然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機(jī)的增長率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國手

34、機(jī)用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至2014萬。進(jìn)入1999年，雖然手機(jī)市場仍處在高速增長之中，但增長速 度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是 相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市， 手機(jī)普及率幾近30%,雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi) 如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長放慢是不難理解的，但 以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普 及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用 成本包括通話單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長期成本，將是一 種必然的選擇。手機(jī)消費(fèi)群體特性及其趨勢。就 19

35、99年購買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占 55%和45%左右；從年齡 看，以1829歲和3039歲的青年人和中青年人為主，分別占 43% 左右；從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主；從收入看，則以月收入1500- 3000元者為最多，其次是月收入 3000- 5000 元者和8001500元者。與1998年購機(jī)者相比，1999年購機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。（1）雖然女性購機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購機(jī)者 越來越多，從 36.5 %增至45.1 %。（2）購機(jī)者年齡分布趨向于分 散，從集中于3039歲的中青年人群逐步分散至 18 29歲青年人和 40歲以上的中年

36、人。（3）購機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已 不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。（4）由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟?中低收入者購買，表現(xiàn)為1999年購機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且 分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購機(jī)比重反而下 降。消費(fèi)者運(yùn)營商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相似，1999年購機(jī)者的運(yùn)營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電 信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費(fèi)者對中 國移動通信公司的選擇略有下降（約2個(gè)百分點(diǎn)）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個(gè)百分點(diǎn)），電信長城cdma

37、穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上 升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場競爭態(tài) 勢。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉 有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門 子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為 14個(gè)百分點(diǎn)不等，而國 產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。消費(fèi)者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾 年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來越多地需要更換手*年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化， 進(jìn)一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手機(jī)設(shè) 備的市場演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是

38、移動通 信業(yè)運(yùn)營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展 上，移動通信用戶進(jìn)一步快速增長，運(yùn)營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合 理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨 機(jī)抽樣方法，通過對北京市城八區(qū) 302位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就*年 北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對*年移動通信市場重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào) 查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18 50歲的普通消費(fèi)者，一定程度上也反映 了中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。*年末移動通信市場現(xiàn)狀手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯

39、示，北京市18-50歲的人群中，有略超過半數(shù)（52.2%）的被訪者使用手機(jī)，可見至*年底，北 京市場手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表 1）,調(diào)查顯示， 1829歲，30-39歲，4049歲手機(jī)擁有率分別為 43.4%、68.2 % 和43.2%,假定5054歲年齡組與40-49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算*年底北京市城八區(qū)手機(jī)普及率約為30%,即每10個(gè)人約擁有3部手機(jī)。以北京城八區(qū) 擁有650萬人口計(jì)，城區(qū)手機(jī)用戶達(dá) 195萬。消費(fèi)者特性。就消費(fèi)者 而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以

40、往的人群手機(jī)的擁有情 況必然存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7%）男性被訪者擁有手機(jī)，女性被訪者則為 四成強(qiáng)（43.2%）;就年齡而言，30-39歲的中青年消費(fèi)者擁有率最 高，超過2/3, 18 29歲，40- 49歲組擁有率要低得多；就學(xué)歷而言， 隨學(xué)歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學(xué)歷為分界點(diǎn)，差異明顯，即手機(jī)擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，高中以下學(xué) 歷較少；從收入水平看，隨收入升高，手機(jī)擁有率明顯升高，以月收入 3000元及1500元為分界點(diǎn)，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)90%左 右，1500元以下者為1230%,低于平均擁有率，1500 3000元者為 65%左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機(jī)擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80%左右），其次是個(gè)體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù) 員（6070%）,再次是專業(yè)技術(shù)人員和普通職員（50-60%）,工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為 5%左右?？梢?，手機(jī)用戶群主要集中 于3039歲，大專以上學(xué)歷月收入在 1500元以上尤其是3000元以上 的消費(fèi)群體，值得注意的是月收入達(dá)到1