市場助理年終總結(jié)

1、市場助理年終總結(jié)市場助理年終總結(jié)1 今年上半年，市場部主要完成以下工作： 一、業(yè)務(wù)進(jìn)展方面。 制定業(yè)務(wù)收入方案和進(jìn)展方案并實行措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入方案基礎(chǔ)上，制定了全市收入方案，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場進(jìn)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務(wù)進(jìn)展量方案。為確保業(yè)務(wù)收入和進(jìn)展量方案順當(dāng)完成，市場部依據(jù)形象進(jìn)度把每項方案分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起爭論完成較好的閱歷以及未完成方案的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。 截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，肯定值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶

2、，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，一般電話新增xx戶。市場部還實行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及爭論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。 二、基礎(chǔ)管理方面。 落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

3、 1、從元月份開頭，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批判，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。 2、為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。 3、為清理長期欠費、掌握當(dāng)期欠費，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收狀

4、況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的元。 4、為把握資源狀況，避開資源鋪張，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。 今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對比，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓舞縣區(qū)公司在進(jìn)展新用戶時引導(dǎo)用戶用法回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終

5、端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效掌握了鋪張現(xiàn)象。 三、績效考核方面。 改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開頭與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)進(jìn)展費用。 四、存在的問題和困難。 1、由于上半年

6、集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展支持不夠。 2、由于省公司系統(tǒng)預(yù)備升級，我公司許多報表需求無法滿意，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。 五、下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高： 1、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深化市場，了解用戶用法狀況和需求。在進(jìn)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進(jìn)行推廣；關(guān)心進(jìn)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。 2、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點進(jìn)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣揚和營

7、銷步驟，準(zhǔn)時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，轉(zhuǎn)變目前業(yè)務(wù)進(jìn)展的低效狀態(tài)。 3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊挺直灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素養(yǎng)和工作效率。 4、連續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：連續(xù)加強(qiáng)欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)覺不足并連續(xù)改進(jìn)。 市場助理年終總結(jié)2 年月我從調(diào)到市場經(jīng)營管理六部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟識人員、熟識商戶、熟識業(yè)務(wù)學(xué)問做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)

8、可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，協(xié)作經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己這幾個月的工作做一小結(jié)： 一、經(jīng)營工作方面： 開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠(yuǎn)，很多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣闊消費者知道并了解我們的魚市和寵物市場。我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有進(jìn)行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。 針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們勝利策劃

9、并舉辦了“”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參加、廣告的宣揚，始終到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與關(guān)心，才使得此次活動能夠得以順當(dāng)進(jìn)行，而且后期廣闊消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的勝利舉辦在肯定程度上提高了的知名度，帶動了人氣，同時也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信念。 在勝利策劃并舉辦之后，節(jié)黃金周我又策劃進(jìn)行了物流園水族大世界的首次促銷活動“買100元送10元”活動，寵物市場的“展評”活動。有了上一次的勝利閱歷，這兩次的活動也很勝利。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣闊商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市黃金周銷

10、售額的上升和客流量的增加?；顒忧捌隰~市始終比較低迷，商戶也很著急，很多商戶由于不能接受“買100送10元”活動中的10元費用由自己擔(dān)當(dāng)，有的則由于擔(dān)憂從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而始終很遲疑，但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我主動動員，多次找商戶談心，不斷做工作勸說他們，讓商戶將困難與擔(dān)憂一一擺出來，逐個解決，使他們最終認(rèn)可了我的活動方案，并主動參加進(jìn)來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動?；顒咏Y(jié)束后，大家的反映也是不錯的.，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家肯定會努力協(xié)作，主動參加的。在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗競

11、賽辦成了系列競賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加主動努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。 二、管理工作方面： 由于我到市場七部工作的時間不長，而且很多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作始終都是在主動努力地幫助、協(xié)作其他兩位經(jīng)理開展工作。首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認(rèn)為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素打算其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還

12、要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。 三、今后的工作方案： 1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將進(jìn)行大型的魚展活動，吸引廣闊消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸競賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗競賽。我們要將競賽擴(kuò)綻開來，使各種競賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場的知名度。 2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對員工進(jìn)行專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣闊顧客和商戶供應(yīng)更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，準(zhǔn)時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營狀況，以便

13、準(zhǔn)時發(fā)覺問題，對癥下藥，解決問題。 3、招商工作方面：盼望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場的空置面積采納商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培育市場的目的。此作法可以避開不必要的鋪張。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，賜予肯定的優(yōu)待政策，以達(dá)到互惠互利的目的。 4、自身素養(yǎng)方面：今年我在提高自身素養(yǎng)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)學(xué)問，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理閱歷，提高自身的思想、組織力量、

14、協(xié)調(diào)力量和推斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素養(yǎng)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。 市場助理年終總結(jié)3 從xx年x月x日到公司報到距今整整六個月了?？缭降缴栊袠I(yè)，即便熱忱如我，依舊難免茫然，悄悄告知自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀看、探究、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批判，還有同事們熱忱的笑臉、關(guān)心的雙手，心懷感恩。敬重領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當(dāng)一面，成了我工作六個月以來最大的目標(biāo)。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓將來更順暢而

15、圓滿。 一、對市場方面。 通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的基本狀況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個布滿霸氣的蒙氏營銷模式和參加者的別出心裁。由于對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很當(dāng)心的與市場溝通。平常通過留意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有閱歷的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認(rèn)可并很主動的協(xié)作，總結(jié)全部閱歷逐步地在與市場溝通中熟識、了解。在市場方面對自己滿足的地方是學(xué)習(xí)理解新奇事物較快，和市場的溝通上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場詳情的學(xué)習(xí)和討論，處理相關(guān)問題缺乏閱歷。 接下來方案將所負(fù)責(zé)市場的基本信息包括

16、人口數(shù)、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放狀況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作閱歷，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。 二、對點經(jīng)理方面。 對點經(jīng)理和部分經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很驕傲的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特殊抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場狀況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸，從開頭重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“感謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應(yīng)不作為到現(xiàn)在

17、的“有事您說話”種種對話告知我，我的溝通是有進(jìn)步的，至少得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的健康卡介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的糖友贈送模式介紹給常德，種種的用法效果通過點經(jīng)理熱忱的電話聲音告知我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。 接下來方案將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，依據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的協(xié)作程度程度有方案的進(jìn)行訪問溝通工作，定期對進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、廣告等方面的看法和建議；接受到的好的看法和看法傳遞給其他待進(jìn)展的市場；向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店