護理人員的管理辦法和質(zhì)控指標(一)

1、護理人員的管理方法和質(zhì)控指標 (一)摘要：為了提高護理質(zhì)量，真正表達以病人為中心的現(xiàn)代護理要求， 本院護理部在重點落實 “三基 的根底上，按“二級乙等 醫(yī)院建設管理標 準，從提高護理人員的自身素質(zhì)、技能要求和言行標準入手，制定新 進護理人員的管理方法和質(zhì)控指標，并付諸實施，取得了良好效果。 現(xiàn)報道如下。1 資料與方法1.1一般資料 2001至 2005年，本院先后調(diào)入或新聘護理人員近 50名。 但新進護理人員入院后，發(fā)現(xiàn)普遍存在專業(yè)知識參差不齊、操作技術 不標準、應激能力低、綜合素質(zhì)不高。因此，加強對新進護理人員專 業(yè)技能培訓及護理管理尤為迫切。1.2 方法(1)加強護理人員資源管理：合理分工

2、，優(yōu)化結(jié)構，科學配備護 理人員是護理管理工作十分重要的內(nèi)容，也是組織有效護理活動的主 要保證1。護理部按照 二級乙等醫(yī)院的標準，對各科護理人員從 結(jié)構到數(shù)量進行科學配置，并安排素質(zhì)好、有 5 年以上臨床經(jīng)驗的護 師進行帶教。 (2)加強新進護理人員的培訓：護理部根據(jù)專業(yè)技術人員 必須進行終身教育的有關規(guī)定，制訂了新進護理人員繼續(xù)教育方案、 護理人員 “三基培訓方案。 規(guī)定新進護理人員在聘用期間， 必須參加規(guī) 范化培訓及繼續(xù)護理學教育。鼓勵她們通過不同的形式學習，爭取拿 到高一級的學歷。并組織經(jīng)驗交流會， 安排“老護師介紹工作學習經(jīng)驗， 以便提高新進護理人員的理論知識與實踐技能。(3)實行崗位培

3、訓與考 核：分批安排新進護理人員到上級醫(yī)院進修或短期培訓，同時狠抓護 理操作技能的培訓。 (4)標準護理記錄：護理部根據(jù)護理工作實際，按 照浙江省?病歷書寫標準? ，制訂了護理記錄單書寫標準及檢查標準。 對護理記錄的書寫格式、記錄原那么、內(nèi)容要求做到詳細的規(guī)定。要求 新進護理人員的護理記錄嚴格按標準進行書寫。 (5)健全制度，加強管 理。健全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項護理操作常規(guī)，是防范護理缺陷的 關鍵。因此，護理部根據(jù)各科存在的醫(yī)療平安隱患，結(jié)合醫(yī)院護理質(zhì) 量管理標準，健全護理平安防范事故措施的各項管理制度，如查房制 度、查對制度、交接班制度等。從而到達了制度明確，操作標準，違 制必究，進而把護

4、理缺陷杜絕在萌芽狀態(tài)。 (6)加強職業(yè)道德教育，增 強責任感和慎獨意識：護理部 1 年 2 次組織新進護理人員進行平安意 識和法制教育，同時安排每月一次科室、每季一次護理部平安隱患分 析會，以便發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而使新進護理人員充分認識到護理 職責的重要性。并自覺遵守醫(yī)護人員道德標準，營造一種強烈的職業(yè) 平安氣氛2。(7)加強護理平安及法律知識培訓，提高護理平安意識： 對新進護理人員經(jīng)常進行平安教育和法律教育，牢固樹立 “平安第一， 質(zhì)量第一 2和依法施護的觀念，組織新進護理人員經(jīng)常學習?醫(yī) 療事故防范與處理? 、?護士管理方法?、?護理工作流程再造?及?護 理管理與臨床護理技術標準?等護理

5、平安管理的有關文件，使護理人 員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，讓新進護理人員懂得平安保證對病人來說 是優(yōu)先考慮的問題。提高對護理不平安因素后果的認識。讓新進護理人員知法、守法、依法、護法，為病人提供平安的護理。(8)標準護理過程，提高護理質(zhì)量：護理部成立護理質(zhì)量管理委員會，加強根底質(zhì) 控、環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控3。實行護士長夜查房、每月一次護理部 行政查房制度和每季一次護理質(zhì)量大檢查制度。護理部組織質(zhì)控小組 成員及全體護士長進行全院護理質(zhì)量分析會，對存在的問題提出整改 措施。同時，護理部每季度對病人進行滿意度調(diào)查，了解護理人員的 效勞態(tài)度，平時不定期下科室進行考核、提問，以加強新進護理人員 的責任性，防患于未然。 2 效果2.1 提高了新進護理人員專業(yè)理論和業(yè)務水平。通過有針對性、有方案 地對新進護理人員在職培訓，加速了新進護理人員的成長。 2005 年以 來，本院對近年來新進護理人員進行了?？评碚摵?5 項護理技術操作與急救技能考核，結(jié)果合格率達 90%。大局部護士熟練掌握電除顫、 上呼吸機、心電監(jiān)護、呼吸皮囊操作等搶救操作。 2005 年 6 月