DMS系統(tǒng)介紹PPT課件

1、2021/3/912021/3/922021/3/93 本系統(tǒng)根據(jù)汽車專營店本系統(tǒng)根據(jù)汽車專營店“售前開拓、售后服務、備件銷售、售前開拓、售后服務、備件銷售、信息反饋信息反饋”的經(jīng)營模式而設計，貫穿專營店銷售、服務與備件的經(jīng)營模式而設計，貫穿專營店銷售、服務與備件管理的全過程，使各個方面的數(shù)據(jù)能夠有機地通過本系統(tǒng)結合管理的全過程，使各個方面的數(shù)據(jù)能夠有機地通過本系統(tǒng)結合起來，達到信息共享，并建立服務管理信息平臺，使管理人員起來，達到信息共享，并建立服務管理信息平臺，使管理人員真正能夠通過本系統(tǒng)完成業(yè)務，并能夠方便、快速獲得所需的真正能夠通過本系統(tǒng)完成業(yè)務，并能夠方便、快速獲得所需的信息。信息。

2、 系統(tǒng)包括了系統(tǒng)管理、基礎數(shù)據(jù)、備件管理、服務管理等系統(tǒng)包括了系統(tǒng)管理、基礎數(shù)據(jù)、備件管理、服務管理等幾個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)都能夠根據(jù)營銷需要獨立運行，又能幾個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)都能夠根據(jù)營銷需要獨立運行，又能夠集成為一個整體，全面應用于專營店。夠集成為一個整體，全面應用于專營店。 針對專營店與主機廠的業(yè)務聯(lián)系，系統(tǒng)自動在專營店與主針對專營店與主機廠的業(yè)務聯(lián)系，系統(tǒng)自動在專營店與主機廠之間上下傳數(shù)據(jù)，實現(xiàn)專營店和主機廠信息共享。機廠之間上下傳數(shù)據(jù)，實現(xiàn)專營店和主機廠信息共享。2021/3/94備件訂單備件訂單備件價格管理備件價格管理(etc.)備件銷售備件銷售(內(nèi)外銷內(nèi)外銷)備件庫存?zhèn)浼齑婢S

3、修派工維修派工維修過程控制維修過程控制新車銷售業(yè)務新車銷售業(yè)務二手車業(yè)務二手車業(yè)務二手車置換二手車置換汽車租賃業(yè)務汽車租賃業(yè)務綜合查詢綜合查詢經(jīng)營目標分析經(jīng)營目標分析一元化客一元化客戶信息管理戶信息管理銷售客戶檔案銷售客戶檔案維修客戶檔案維修客戶檔案2021/3/95DMS預約登記保養(yǎng)提醒委托估價維修結算維修復核維修派工備件倉庫資料維護資料維護2021/3/96E3S-SE3SP備件備件整車整車服務服務客戶檔案客戶檔案MSMQMSMQ2021/3/97業(yè)務業(yè)務有有DMSDMS系統(tǒng)系統(tǒng)無無DMSDMS系統(tǒng)系統(tǒng)相關單據(jù)生成相關單據(jù)生成1、單據(jù)樣式統(tǒng)一，不受人的因素影響、單據(jù)樣式統(tǒng)一，不受人的因素影

4、響2、單據(jù)填寫速度提高，不易出錯、單據(jù)填寫速度提高，不易出錯1、單據(jù)填寫隨意，內(nèi)容受人為影響大，、單據(jù)填寫隨意，內(nèi)容受人為影響大， 容易出錯容易出錯2、給客戶的整體印象不好、給客戶的整體印象不好客戶報價客戶報價1、客戶信賴度高，提高了項目的達成率、客戶信賴度高，提高了項目的達成率2、可以為客戶快速的檢索各類價格、可以為客戶快速的檢索各類價格3、報價以及計算準確、報價以及計算準確1、客戶信賴度低，且容易出錯、客戶信賴度低，且容易出錯2、無法監(jiān)控各類價格、無法監(jiān)控各類價格電子看板電子看板1、系統(tǒng)自動顯示，自動提醒，效率極高、系統(tǒng)自動顯示，自動提醒，效率極高2、客戶在舒適的休息環(huán)境中可以隨時了解維、

5、客戶在舒適的休息環(huán)境中可以隨時了解維修的進度，心情舒暢。修的進度，心情舒暢。1、需要手工生成填寫各類日常數(shù)據(jù)，效、需要手工生成填寫各類日常數(shù)據(jù)，效率極低率極低2、客戶需到環(huán)境惡劣的維修現(xiàn)場觀看維、客戶需到環(huán)境惡劣的維修現(xiàn)場觀看維修進度，心情不好，同時影響了車間的修進度，心情不好，同時影響了車間的正常維修作業(yè)正常維修作業(yè)各類統(tǒng)計各類統(tǒng)計1、系統(tǒng)自動收集、計算統(tǒng)計內(nèi)容、系統(tǒng)自動收集、計算統(tǒng)計內(nèi)容2、可以在不同條件下統(tǒng)計信息、可以在不同條件下統(tǒng)計信息1、需要手工收集日常數(shù)據(jù)，效率極低、需要手工收集日常數(shù)據(jù)，效率極低2、出錯率太高、出錯率太高信息共享信息共享1、各專營店不再是信息孤島（上下傳）、各專營

6、店不再是信息孤島（上下傳）2、主機廠可隨時收集專營店的業(yè)務數(shù)據(jù)、主機廠可隨時收集專營店的業(yè)務數(shù)據(jù)3、主機廠可隨時掌握專營店業(yè)務動態(tài)、主機廠可隨時掌握專營店業(yè)務動態(tài)（無）（無）2021/3/982021/3/992021/3/9102021/3/911一一.系統(tǒng)管理功能系統(tǒng)管理功能 系統(tǒng)管理模塊完成用戶使用系統(tǒng)管理模塊完成用戶使用DMS系統(tǒng)的一些基本系統(tǒng)系統(tǒng)的一些基本系統(tǒng)設置，可以進行權限設置、更改口令、查看日志，此系統(tǒng)設置，可以進行權限設置、更改口令、查看日志，此系統(tǒng)將影響整個將影響整個DMS系統(tǒng)。系統(tǒng)。 2021/3/912二二.基礎數(shù)據(jù)功能基礎數(shù)據(jù)功能 基礎數(shù)據(jù)模塊完成對系統(tǒng)操作過程中要用

7、到的基礎數(shù)基礎數(shù)據(jù)模塊完成對系統(tǒng)操作過程中要用到的基礎數(shù)據(jù)的設置，包含人員設置、備件目錄、維修工時標準等，據(jù)的設置，包含人員設置、備件目錄、維修工時標準等，此子系統(tǒng)將影響其他子系統(tǒng)的使用。此子系統(tǒng)將影響其他子系統(tǒng)的使用。 2021/3/913 服務管理主要是對專營店的服務業(yè)務進行統(tǒng)一的管理，從車輛進廠維修服務管理主要是對專營店的服務業(yè)務進行統(tǒng)一的管理，從車輛進廠維修到車輛維修完畢客戶結算離開的一系列過程進行管理，并提供相應統(tǒng)計報表，到車輛維修完畢客戶結算離開的一系列過程進行管理，并提供相應統(tǒng)計報表，主要含有如下模塊：主要含有如下模塊：q 預約管理：在車輛到達維修廠前進行預約的業(yè)務管理模塊預約管

8、理：在車輛到達維修廠前進行預約的業(yè)務管理模塊q 咨詢服務：車輛到維修廠，進行登記并進行維修估價相關業(yè)務管理模塊咨詢服務：車輛到維修廠，進行登記并進行維修估價相關業(yè)務管理模塊q 派工管理：車輛到車間，車間主任對該車進行派工、維修相關管理模塊派工管理：車輛到車間，車間主任對該車進行派工、維修相關管理模塊q 追加管理：車輛在維修過程中，發(fā)現(xiàn)新維修項目，對原派工單進行追加的管追加管理：車輛在維修過程中，發(fā)現(xiàn)新維修項目，對原派工單進行追加的管理模塊理模塊q 修后交車：車輛維修完畢，對維修后的車輛進行復核及進行結算的管理模塊。修后交車：車輛維修完畢，對維修后的車輛進行復核及進行結算的管理模塊。q 提醒服務

9、：對于客戶的定期保養(yǎng)及車保年檢等進行提醒。提醒服務：對于客戶的定期保養(yǎng)及車保年檢等進行提醒。q 修后跟蹤：車輛維修后，修后跟蹤：車輛維修后，3 3天內(nèi)對車輛進行修后跟蹤的管理模塊。天內(nèi)對車輛進行修后跟蹤的管理模塊。q 客戶服務檔案：對維修客戶進行管理客戶服務檔案：對維修客戶進行管理q 反結算：車輛維修結算后，反現(xiàn)原結算有誤，可進行反結算反結算：車輛維修結算后，反現(xiàn)原結算有誤，可進行反結算q 統(tǒng)計：對本模塊相關車輛維修內(nèi)容進行相關統(tǒng)計統(tǒng)計：對本模塊相關車輛維修內(nèi)容進行相關統(tǒng)計2021/3/9142021/3/915 備件管理主要是對專營店的備件業(yè)務進行統(tǒng)一的管理，從備件訂備件管理主要是對專營店的

10、備件業(yè)務進行統(tǒng)一的管理，從備件訂貨、入庫、出庫、盤點等業(yè)務進行管理，并提供相應統(tǒng)計報表，主要貨、入庫、出庫、盤點等業(yè)務進行管理，并提供相應統(tǒng)計報表，主要含有如下模塊：含有如下模塊：q 訂貨管理：根據(jù)專營店倉庫的情況可按各種公式進行備件的訂貨。訂貨管理：根據(jù)專營店倉庫的情況可按各種公式進行備件的訂貨。q 入庫管理：備件到貨后，倉庫進行入庫操作的管理模塊。含入庫退貨入庫管理：備件到貨后，倉庫進行入庫操作的管理模塊。含入庫退貨及相關經(jīng)營統(tǒng)計查詢。及相關經(jīng)營統(tǒng)計查詢。q 出庫管理：備件銷售出去以后，倉庫進行出庫操作的管理模塊，主要出庫管理：備件銷售出去以后，倉庫進行出庫操作的管理模塊，主要有維修出庫、

11、新車精品出庫、外銷出庫、其他出庫有維修出庫、新車精品出庫、外銷出庫、其他出庫( (調(diào)撥、自用、報調(diào)撥、自用、報損等損等) )q 庫存管理：倉庫盤點、庫存查詢等庫存管理業(yè)務的管理模塊庫存管理：倉庫盤點、庫存查詢等庫存管理業(yè)務的管理模塊q 內(nèi)銷管理：對維修出庫等屬于專營店內(nèi)銷的備件進行經(jīng)營分析的管理內(nèi)銷管理：對維修出庫等屬于專營店內(nèi)銷的備件進行經(jīng)營分析的管理模塊模塊q 外銷管理：對外銷出庫等屬于專營店直接銷售給客戶的備件進行經(jīng)營外銷管理：對外銷出庫等屬于專營店直接銷售給客戶的備件進行經(jīng)營分析的管理模塊分析的管理模塊2021/3/9162021/3/9172021/3/918q 備件目錄下傳：從備件

12、目錄下傳：從E3S-PE3S-P下傳，下傳主機廠有關備件編號、備件名稱、下傳，下傳主機廠有關備件編號、備件名稱、備件型號、備件各種價格、備件替換件關系等信息備件型號、備件各種價格、備件替換件關系等信息q 備件出庫單下傳：從備件出庫單下傳：從E3S-PE3S-P下傳，下傳出庫單的備件數(shù)量、出庫單號下傳，下傳出庫單的備件數(shù)量、出庫單號等信息等信息q 備件退貨單下傳：從備件退貨單下傳：從E3S-PE3S-P下傳。下傳。q 網(wǎng)點目錄下傳：從網(wǎng)點目錄下傳：從E3S-PE3S-P下傳，下傳網(wǎng)點簡稱、網(wǎng)點編碼等信息，做下傳，下傳網(wǎng)點簡稱、網(wǎng)點編碼等信息，做為為E3S-PE3S-P與與DMSDMS系統(tǒng)上下傳的

13、唯一標識目錄，取了很重要的作用。系統(tǒng)上下傳的唯一標識目錄，取了很重要的作用。q 訂貨日歷下傳：從訂貨日歷下傳：從E3S-P下傳。下傳。q 運輸方式下傳：從運輸方式下傳：從E3S-P下傳，主要用于下傳，主要用于DMS的備件訂單制作。的備件訂單制作。q 欠撥數(shù)、訂單狀態(tài)、庫存狀態(tài)下傳：從欠撥數(shù)、訂單狀態(tài)、庫存狀態(tài)下傳：從E3S-P下傳。下傳。q 提車量、銷售量下傳：從提車量、銷售量下傳：從E3S-V下傳。下傳。2021/3/919q 備件目錄：專營店自定義的備件目錄備件目錄：專營店自定義的備件目錄q 維修工時標準：專營店自定義的維修工時標準維修工時標準：專營店自定義的維修工時標準q 客戶檔案：維修

14、客戶檔案客戶檔案：維修客戶檔案q 整車檔案：維修整車檔案整車檔案：維修整車檔案q 車輛客戶檔案車輛客戶檔案: :客戶、整車的關聯(lián)表客戶、整車的關聯(lián)表q 維修檔案：來維修的車輛的歷史派工單詳細信息維修檔案：來維修的車輛的歷史派工單詳細信息q 維修結算檔案：來維修的車輛修后結算的詳細信息維修結算檔案：來維修的車輛修后結算的詳細信息q 維修項目：來維修的車輛維修的項目詳細信息維修項目：來維修的車輛維修的項目詳細信息q 備件采購入庫：倉庫入庫的所有業(yè)務單據(jù)信息備件采購入庫：倉庫入庫的所有業(yè)務單據(jù)信息q 備件出退庫：倉庫出庫、退貨的所有業(yè)務單據(jù)信息備件出退庫：倉庫出庫、退貨的所有業(yè)務單據(jù)信息q 備件盤點：倉庫每個月的盤點信息備件盤點：倉庫每個月的盤點信息q 外銷客戶檔案：外銷客戶的詳細資料外銷客戶檔案：外銷客戶的詳細資料q 外銷經(jīng)營狀況：所有備件外銷的經(jīng)營狀況外銷經(jīng)營狀況：所有備件外銷的經(jīng)營狀況q 外銷目標比率：所有外銷制定的外銷比率外銷目標比率：所有外銷制定的外銷比率q 外銷目標營業(yè)額：營業(yè)額的詳細資料外銷目標營業(yè)額：營業(yè)額的詳細資料2021/3/920