當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展

1、當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，為旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間。文化旅游是我國(guó)旅游業(yè)近來(lái)年的重頭戲，眾多省區(qū)市將文化旅游列入政府報(bào)告和規(guī)劃，部分省區(qū)市甚至將其直接列為區(qū)域戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。各地爭(zhēng)奪、整合和共享文化旅游的優(yōu)勢(shì)資源，正逐步實(shí)現(xiàn)文化與旅游的產(chǎn)業(yè)融合，其產(chǎn)業(yè)鏈條初步成型，并為今后十年的行業(yè)深層次改革奠定了基礎(chǔ)。 “十一五”期間，全國(guó)旅游業(yè)總收入年均增長(zhǎng)15，旅游直接就業(yè)達(dá)1350萬(wàn)人，旅游消費(fèi)對(duì)社會(huì)消費(fèi)的貢獻(xiàn)超過(guò)10。2010年，我國(guó)旅游業(yè)三大市場(chǎng)全面恢復(fù)并較快增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21億人次，比上年增長(zhǎng)10.6；國(guó)內(nèi)旅游收入1.26萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.5；入境旅游人數(shù)1.34億人次，增長(zhǎng)

2、5.8；入境過(guò)夜旅游人數(shù)5566萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9.4；旅游外匯收入458億美元，增長(zhǎng)15.5；出境旅游人數(shù)5739萬(wàn)人次，增長(zhǎng)20.4；全國(guó)旅游業(yè)總收入1.57萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.7。 為推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮，提升旅游市場(chǎng)發(fā)展品質(zhì)。2009年文化部、國(guó)家旅游局出臺(tái)關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)將進(jìn)一步加快文化與旅游的結(jié)合，形成有效的合作機(jī)制，取得文化和旅游合作新的成果。時(shí)下，2011年被國(guó)家旅游局確定為“中華文化游”主題年。2011年中國(guó)旅游行業(yè)將圍繞這個(gè)主題，整合各方資源，在海內(nèi)外廣泛開(kāi)展各項(xiàng)主題年宣傳推廣活動(dòng)，宣傳中國(guó)深厚的文化底蘊(yùn)和文化遺產(chǎn)等旅游資源，招徠更多海外游客到中國(guó)旅游，

3、感受博大中華文化，積極鼓勵(lì)國(guó)人參與國(guó)內(nèi)旅游，傳承和保護(hù)中華文化，并提升旅游品質(zhì)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)又好又快發(fā)展。 “十二五”期間，我國(guó)旅游業(yè)將迎來(lái)大發(fā)展，力爭(zhēng)到2015年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次，入境過(guò)夜旅游人數(shù)達(dá)6630萬(wàn)人次，出境旅游人數(shù)達(dá)8357萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)到2.3萬(wàn)億元。其中文化旅游產(chǎn)品以其豐富的文化內(nèi)涵、相當(dāng)?shù)陌l(fā)展規(guī)模和精深的人文底蘊(yùn)獨(dú)占鰲頭，成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。 本研究咨詢報(bào)告由中國(guó)行業(yè)咨詢網(wǎng)領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家發(fā)改委、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、國(guó)家旅游局及國(guó)內(nèi)外專業(yè)報(bào)刊雜志的相關(guān)資料，結(jié)合深入的市場(chǎng)調(diào)查資料，首先介紹了文化旅游業(yè)的定

4、義、核心及中國(guó)文化旅游業(yè)的發(fā)展概況等，隨后分析了民族文化旅游業(yè)、紅色文化旅游業(yè)、影視旅游業(yè)、其他文化旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。緊接著報(bào)告對(duì)河南省、湖北省、湖南省、山東省、云南省、四川省、貴州省等地區(qū)的文化旅游產(chǎn)業(yè)做了詳細(xì)分析。還對(duì)文化旅游業(yè)做了營(yíng)銷分析和重點(diǎn)企業(yè)分析，最后報(bào)告分析了文化旅游業(yè)的發(fā)展前景。為該行業(yè)中相關(guān)企業(yè)洞察先機(jī)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。一、企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)內(nèi)部因素包括企業(yè)資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析、產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值鏈分析、企業(yè)核心管理能力分析、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

5、分析、企業(yè)潛在核心能力的分析、公司價(jià)格成本分析、公司面臨戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析、成本優(yōu)勢(shì)渠道的分析、關(guān)鍵利益相關(guān)者分析、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的生命周期分析、SWOT分析( 優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）)。SWOT分析的實(shí)質(zhì)，是對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素以及對(duì)企業(yè)優(yōu)劣、機(jī)會(huì)與威脅作出綜合分析，以尋找制定適應(yīng)合本企業(yè)實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法。 企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成1.企業(yè)資源：企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總合，包括旅游資產(chǎn)、旅游產(chǎn)品或其它服務(wù)項(xiàng)目。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。2.

6、企業(yè)能力： 企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。能力來(lái)源于旅游行業(yè)有形資源、無(wú)形資源和組織資源的整合，是旅游業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。旅游行業(yè)能力主要由研發(fā)能力、管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力等組成。3.研發(fā)能力: 隨著市場(chǎng)需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步,研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力的關(guān)鍵因素。旅游業(yè)的研發(fā)能力主要從研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過(guò)程和研發(fā)效果幾個(gè)方面進(jìn)行衡量。4.管理能力: 管理能力主要涉及三個(gè)方面，即顧客管理、人力資源管理和旅游環(huán)境質(zhì)量管理。5.營(yíng)銷能力: 旅游行業(yè)的消費(fèi)，顧客的占有率、營(yíng)銷活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。6.財(cái)務(wù)能力: 旅游行業(yè)的財(cái)務(wù)能力主要涉及

7、兩方面：一是籌集資金的能力;二是使用和管理所籌集資金的能力。7.組織管理能力: 組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：(1)職能管理體系的任務(wù)分工;(2)崗位責(zé)任;(3)集權(quán)和分權(quán)的情況;(4)組織結(jié)構(gòu);(5)管理層次和管理范圍的匹配。8.核心競(jìng)爭(zhēng)力: 能為旅游業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。企業(yè)具備多種資源，但是，并不是所有的資源都能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。相反，有的可能會(huì)削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。戰(zhàn)略分析的一個(gè)重點(diǎn)是識(shí)別哪些資源可以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括：建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源、稀缺資源、不可被模仿的資源、不可替代的資源和持久的資源。 2、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)旅

8、游公司旅游公司是旅游業(yè)中最重要的經(jīng)濟(jì)主體。它們?cè)诓煌穆糜尾块T（如酒店、航空公司、車輛租賃公司等）購(gòu)買不同的旅游服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品，并把這些服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品組合到一起提供給游客。 旅游公司的另一特點(diǎn)是，它不再僅局限于安排旅游的基本工作，而是將其他的旅游服務(wù)部門，如航空公司、酒店、旅行社等，也吸收了進(jìn)來(lái)?？瓦\(yùn)部門不管是火車、輪船、飛機(jī)還是汽車，在競(jìng)爭(zhēng)中所有的這些交通工具都是以游客為中心的，它們會(huì)將游客送達(dá)目的地或帶他們?nèi)ハ肴サ牡胤?。交通工具是在旅游中?chuàng)造價(jià)值的一個(gè)重要部分，在營(yíng)銷中它是以作為直接接受者的游客和作為間接接受者的旅行社為導(dǎo)向的。 為了能向每一位游客推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù)，旅行社的工作人員就必

9、須加強(qiáng)自己的能力。服務(wù)臺(tái)的業(yè)務(wù)主要是介紹服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)并使顧客信服，吸引顧客，增加預(yù)訂額。優(yōu)勢(shì)：我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展良好，國(guó)民生產(chǎn)總值不斷提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群體規(guī)模巨大。當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展得到政府的支持。旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。我國(guó)旅游資源豐富。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展降低了旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。相關(guān)法律法規(guī)不斷完善，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加有序。劣勢(shì)：與國(guó)外旅游巨頭相比，我國(guó)旅行社資金、技術(shù)、實(shí)力還有一定差距。我國(guó)旅行社在發(fā)展中對(duì)消費(fèi)者的需求變化把握不及時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)存在滯后性。旅行社競(jìng)爭(zhēng)停留在較低水平，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力 機(jī)遇：我國(guó)旅行社在學(xué)習(xí)中不斷發(fā)展、完善自己，部分旅行社開(kāi)始借鑒國(guó)外管理、技術(shù)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為自己所用。世界各國(guó)都在大力發(fā)展旅游業(yè)，為我國(guó)旅行社走出國(guó)門，提供了良好的契機(jī)。我國(guó)許多地方正在興建旅游設(shè)施，為旅