第十八章電子商務(wù)應(yīng)用(最后)

1、第18章 電子商務(wù)應(yīng)用18.1 電子商務(wù)概述18.1.1 電子商務(wù)的含義及特點(diǎn)20世紀(jì)末，繼Internet席卷全球之后，集信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)于一體的又一新技術(shù)電子商務(wù)，正雨后春筍般出現(xiàn)在人們的生產(chǎn)和生活中，推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化的發(fā)展步伐。電子商務(wù)的含義電子商務(wù)這一名詞是Electronic business或Electronic Commerce的中文意譯。1997年IBM公司率先向全球推出e-Business概念。實(shí)際上，在此之前電子商務(wù)就早已存在人們的生活中，如預(yù)訂旅游、預(yù)訂機(jī)票、花店為你送來(lái)一束朋友祝福的鮮花。電子商務(wù)，一般是指在Internet網(wǎng)上進(jìn)行的

2、商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱(chēng)為電子交易（e-commerce），主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易。而廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如客房聯(lián)系、市場(chǎng)分析、物資調(diào)配等等，亦稱(chēng)為電子商業(yè)(e-business)。越來(lái)越趨于一致的觀點(diǎn)是：電子商務(wù)概念中的“電子”應(yīng)該是廣義的現(xiàn)代化信息技術(shù)，應(yīng)包括一切基于電子技術(shù)的通信方式（如Internet、Intranet、Extranet、EDI、E-mail、電話和傳真等）；而“商務(wù)”也應(yīng)是廣義的商務(wù)，應(yīng)包括商品銷(xiāo)售、有償服務(wù)、交易洽談、采購(gòu)、推銷(xiāo)、廣告、結(jié)算、財(cái)務(wù)核算、市場(chǎng)調(diào)查、生產(chǎn)計(jì)劃

3、安排和物流配送等一切貿(mào)易活動(dòng)。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是采用電子形式開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶、政府及參與方之間通過(guò)任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)同傳統(tǒng)的商務(wù)方式相比具有一些公認(rèn)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)：（1）高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電子商務(wù)以Internet作為信息通信媒體，其通信速度是傳統(tǒng)商務(wù)方式所無(wú)法比擬的。過(guò)去采用信件郵寄商務(wù)文件，需要幾天才能到達(dá)；即使使用電話與傳真，在內(nèi)容和快捷方面也無(wú)法與Email相比。通過(guò)Internet，網(wǎng)上定購(gòu)、支付可在瞬間

4、完成。Internet為企業(yè)全方位開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)提供了最好的舞臺(tái)；企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)為企業(yè)提供了集多種媒體于一身的最有效的展示手段。（2）全天候、全球化運(yùn)作增加了商機(jī)通過(guò)建立網(wǎng)站，電子商務(wù)活動(dòng)可以達(dá)到24小時(shí)在線服務(wù)和全球范圍動(dòng)作，極大地?cái)U(kuò)展了企業(yè)發(fā)展的時(shí)間和空間。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制，而網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以擴(kuò)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，為企業(yè)增加交易機(jī)會(huì)。（3）交易成本低電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本，利用英特網(wǎng)作為廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的十分之一；電子商務(wù)還降低了企業(yè)的采購(gòu)成本，這是通過(guò)減少通信費(fèi)用、管理費(fèi)用和人員開(kāi)銷(xiāo)做到的。（4）減少庫(kù)存電子商務(wù)技

5、術(shù)可以使買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息，從而將庫(kù)存成本降至最低甚至為零。（5）縮短生產(chǎn)周期產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)。通過(guò)電子商務(wù)可以將過(guò)去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無(wú)謂等待的時(shí)間。（6）增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶的緊密聯(lián)系在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與用戶的隨時(shí)溝通，及時(shí)了解用戶對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的需求規(guī)律，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，提高用戶的滿意度。從而加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶間的聯(lián)系。（7）提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力在Internet上，無(wú)論企業(yè)大小、實(shí)力強(qiáng)弱，都可以建立網(wǎng)頁(yè)，面對(duì)相同的市場(chǎng)、相同的客戶，大家處于平等的地位，這使得中小企

6、業(yè)有了與大型企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。18.1.2 電子商務(wù)發(fā)展概況電子商務(wù)起源于20世紀(jì)60年代，可以把電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個(gè)階段：1基于EDI的電子商務(wù)（20世紀(jì)60年代90年代）EDI（Electronic Data Interchange,電子數(shù)據(jù)交換）在20世紀(jì)60年代末產(chǎn)生于美國(guó)。EDI是貿(mào)易伙伴之間，將商務(wù)文件按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)格式從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳送到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)的電子傳輸方式。自從EDI誕生之后，不僅提高了工作效率而且大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們形象地稱(chēng)之為“無(wú)紙貿(mào)易”。EDI的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)過(guò)不斷的醞釀、發(fā)展與完善，目前公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)有北美使用的ANSI ASC X.12和世界其他地區(qū)使用的U

7、N/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。早期的EDI是在被稱(chēng)為VAN（增值網(wǎng)）的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)的出發(fā)點(diǎn)主要是基于安全性的考慮，但由于一般中小企業(yè)面對(duì)高昂的EDI硬件成本，只有望而卻步，使得EDI成為了商業(yè)“貴族”們之間的技術(shù)，這就極大地影響了EDI的普及與應(yīng)用。2基于Internet的電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代以來(lái)）20世紀(jì)90年代中期，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)迅速地從“陽(yáng)春白雪”成為“下里巴人”，各種Internet網(wǎng)站如雨后春筍般地出現(xiàn)， Internet對(duì)傳統(tǒng)的EDI造成了強(qiáng)烈的沖擊，與VAN網(wǎng)絡(luò)相比，Internet是一個(gè)遍布全球的網(wǎng)絡(luò)，可以極大地?cái)U(kuò)大參與EDI的交易范圍而使用者只需付出低廉的費(fèi)用，為廣大商

8、業(yè)企業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)和效益。Internet的強(qiáng)大功能，使電子商務(wù)從EDI走向了真正意義上的電子商務(wù)。18.1.3 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時(shí)也從另一個(gè)側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的深刻影響。1電子商務(wù)改變了商務(wù)活動(dòng)的方式傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“貿(mào)易雙方在談判桌前唇槍舌劍，消費(fèi)者在商場(chǎng)中精疲力竭地尋找自己所需要的商品”?，F(xiàn)在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以了，人們可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽、采購(gòu)各類(lèi)產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)：商家可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利

9、用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)：政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等。2電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式網(wǎng)上購(gòu)物可以使人們足不出戶、看遍世界，可以方便地做到貨比三家。網(wǎng)上購(gòu)物的最大特殊性征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性，購(gòu)物意愿掌握在消費(fèi)者手中；同時(shí)消費(fèi)者還能以一種輕松自由的自我服務(wù)的方式來(lái)完成交易。 電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊化需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示在生產(chǎn)廠商面前，為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，許多企業(yè)紛紛發(fā)展個(gè)性化服務(wù)。如戴爾電腦公司專(zhuān)門(mén)推出了一項(xiàng)特別的服務(wù)：可以按每個(gè)用戶的喜好和需要定制電腦。 電子商務(wù)將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命電子商務(wù)，通過(guò)人

10、與電子通訊方式的結(jié)合，極大地提高商務(wù)活動(dòng)的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的制造業(yè)從此進(jìn)入小批量、多品種的時(shí)代，“零庫(kù)存”成為可能：傳統(tǒng)的零售業(yè)和批發(fā)業(yè)開(kāi)創(chuàng)了“無(wú)店鋪”、“網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”的新模式：各種在線服務(wù)為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了全新的服務(wù)方式。 電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、電子支票和電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”在美國(guó)誕生，這家銀行沒(méi)有建筑物，沒(méi)有地址，營(yíng)業(yè)廳就是網(wǎng)頁(yè)畫(huà)面，員工只有10人。 6電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為在電子商務(wù)的時(shí)代，當(dāng)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、銀行實(shí)現(xiàn)金

11、融電子化以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，促進(jìn)政務(wù)的公開(kāi)、公正與透明?？傊鳛橐环N嶄新的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命。其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)商務(wù)的本身，除了上述這些影響外，它還將對(duì)就業(yè)、法律制度以及文化教育等帶來(lái)巨大的影響。電子商務(wù)會(huì)將人類(lèi)真正帶入信息社會(huì)。18.2 電子商務(wù)的主要應(yīng)用18.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告電子商務(wù)的主要功能之一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)絡(luò)廣告則好比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的引擎。1網(wǎng)絡(luò)廣告的概念及其背景一般將在英特網(wǎng)上發(fā)布、傳播的廣告稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)廣告。1994年10月14日，美國(guó)著名的熱線雜志（Wired）在其網(wǎng)絡(luò)版上首次發(fā)布了網(wǎng)上廣告，從此以后，Inte

12、rnet不再屬于從事高科技的專(zhuān)業(yè)人群，昂首進(jìn)入主流媒體市場(chǎng)，并以其鮮明的特點(diǎn)，崛起成為電視、廣播、報(bào)紙、雜志四大媒體之后的第五大媒體。2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)電視、廣播、報(bào)紙、雜志四大傳統(tǒng)媒體，這四大傳統(tǒng)媒體的不足之處在于只能單向交流、強(qiáng)制發(fā)布廣告信息，受眾只能被動(dòng)接受，不能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到或反饋信息。與此相反，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)廣告媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)：（1）經(jīng)濟(jì)性。與平面媒體廣告圖片拍攝、印刷等費(fèi)用和電視廣告的拍攝費(fèi)用相比較，網(wǎng)絡(luò)廣告投入成本最低廉，因此網(wǎng)絡(luò)廣告在價(jià)格上具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（2）互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性使訪問(wèn)者在訪問(wèn)廣告所在站點(diǎn)時(shí)，能夠在線提交發(fā)送一些訂單或電子郵件，廣告主能夠在很短的時(shí)

13、間里收到客戶的要求和建議并及時(shí)作出積極反饋，讓顧客如身臨其境般感受商品和服務(wù)。（3）評(píng)估準(zhǔn)確性。廣告主通過(guò)一些軟件可以隨時(shí)獲得訪問(wèn)者的詳細(xì)記錄，根據(jù)這些訪問(wèn)記錄，廣告主可以得到受眾的準(zhǔn)確信息，并且可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)廣告投放的有效程度以便及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。（4）非強(qiáng)迫性。傳統(tǒng)媒體，受眾只能被動(dòng)接受廣告信息，幾乎沒(méi)有選擇是否接受的權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)廣告使受眾享有了主動(dòng)性的權(quán)力，這成為它的又一大優(yōu)勢(shì)。（5）受眾準(zhǔn)確。電視、廣播、不用顧及收看、收聽(tīng)時(shí)間長(zhǎng)短。報(bào)紙、雜志付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)后也可以存放多日，只有網(wǎng)絡(luò)廣告的訪問(wèn)者，上網(wǎng)是要付費(fèi)的，他們會(huì)選擇真正感興趣的內(nèi)容來(lái)瀏覽。（6）實(shí)時(shí)性。在傳統(tǒng)媒體上，廣告發(fā)布后很難再進(jìn)行改動(dòng)

14、。而網(wǎng)絡(luò)廣告可以隨時(shí)更新改動(dòng)，這樣廣告主在24小時(shí)內(nèi)就可以根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整廣告信息。（7）傳播廣泛性。首先網(wǎng)絡(luò)廣告信息內(nèi)容豐富，畫(huà)面絢麗多彩。一個(gè)站點(diǎn)的信息承載量一般在幾十兆之間，大大超過(guò)公司印刷宣傳品的容量。其次它的傳播范圍廣，無(wú)時(shí)間、地域限制。（8）直觀性。網(wǎng)絡(luò)廣告大都含有大量的圖片、文字資料，受眾可以對(duì)自己需要了解的商品或事物真正做到“輕輕一擊，一目了然”。18.2.2 網(wǎng)絡(luò)商店網(wǎng)上商店不是用水泥和瓦塊搭建的，而是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟件構(gòu)建的；商品和都可以用數(shù)字化形式來(lái)表現(xiàn)，是一種非實(shí)物的虛擬環(huán)境。這就是網(wǎng)上商店。1網(wǎng)絡(luò)商店的特點(diǎn)（1）成本低廉 網(wǎng)上開(kāi)商店，不需要店鋪資金、店鋪裝修費(fèi)

15、用、水電費(fèi)、營(yíng)業(yè)費(fèi)用等，減少人員工資，其成本主要是涉及網(wǎng)站的建設(shè)成本因而可以節(jié)省大筆費(fèi)用。最簡(jiǎn)單的虛擬商店只要一部計(jì)算機(jī)、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話，就可以開(kāi)張了。（2）減少庫(kù)存 虛擬商店是近似于的“買(mǎi)空賣(mài)空”它可以在接到顧客的訂單后，才向生產(chǎn)廠家下生產(chǎn)訂單，減少庫(kù)存。也不需要將實(shí)物形態(tài)的商品陳列出來(lái)，因而在虛擬商店里沒(méi)有普通意義的貨架。（3）無(wú)場(chǎng)地限制從某種意義上說(shuō)，虛擬商場(chǎng)是無(wú)限大的，它可以容納無(wú)限的貨物。特別是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，存儲(chǔ)能力不斷提高，虛擬商場(chǎng)的空間幾乎可以是不受限制的。（4）全天候營(yíng)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的各種虛擬商店可以全天無(wú)休止地營(yíng)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)商店是無(wú)人值守的，不存在店員輪班休息的問(wèn)題

16、。而且，網(wǎng)絡(luò)是面向全世界的，由于時(shí)差的不同，全天24小時(shí)都可能有顧客前來(lái)購(gòu)物。（5）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)是無(wú)國(guó)界的，只要連上Internet,就無(wú)所謂是哪一個(gè)國(guó)家、哪一個(gè)地區(qū)的，大家都是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的成員。因此從理論上講，都是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的，虛擬商店的任何一種商品都是具有國(guó)際品牌。在這種意義上，在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)商店對(duì)于小企業(yè)尤其是一些新興的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一條捷徑。（6）直接銷(xiāo)售在虛擬商店里，銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)進(jìn)一步減少，消費(fèi)者可直接面對(duì)企業(yè)的商品，直接面對(duì)生產(chǎn)者，原本迂回彎曲的銷(xiāo)售途徑被拉直了，更加趨近于直銷(xiāo)。（7）建立長(zhǎng)期客房戶關(guān)系在傳統(tǒng)的商店里，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客買(mǎi)完一件商品后，顧客與商店也就沒(méi)有什么關(guān)系了。而虛擬商

17、店正好相反，生產(chǎn)廠家可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人的要求生產(chǎn)適合他的個(gè)性特點(diǎn)的產(chǎn)品，并且可以根據(jù)他的各種信息，如收入、家庭、興趣、個(gè)人喜好來(lái)有針對(duì)性地買(mǎi)賣(mài)，在虛擬商店可以為每一個(gè)買(mǎi)過(guò)東西的顧客設(shè)立一個(gè)檔案，以此來(lái)滿足每個(gè)顧客的不同需要。2網(wǎng)上商店購(gòu)物實(shí)例 讓我們以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店買(mǎi)一本書(shū)為例來(lái)體會(huì)一下網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程。按以下步驟操作就可以在網(wǎng)上買(mǎi)到一本你需要的書(shū)。（1）在銀行辦理一張銀行卡（東北地區(qū)最好是牡丹靈通卡，因?yàn)樗氖褂檬侨珖?guó)范圍）并在銀行辦理網(wǎng)上注冊(cè)。（2）打開(kāi)當(dāng)當(dāng)書(shū)店的主頁(yè)，單擊某一本書(shū)下的“購(gòu)買(mǎi)”，如：加密與解密行家一點(diǎn)通下的“購(gòu)買(mǎi)”。在出現(xiàn)的窗口中選擇“結(jié)賬”。（3）在出現(xiàn)的窗口中輸入你的E-

18、mail以及“設(shè)定密碼”和“重輸密碼”。單擊“注冊(cè)”。然后單擊“接受”。（4）在出現(xiàn)的窗口中輸入購(gòu)買(mǎi)者的相關(guān)信息（包括購(gòu)買(mǎi)者的詳細(xì)地址），在付款方式中選擇“信用卡在線支付”（5）單擊“提交定單”（6）單擊“工商銀行網(wǎng)上支付”（在“取消定單”的下邊）然后單擊“支付卡號(hào)”和“支付密碼”（即你的牡丹卡的卡號(hào)和密碼）。（7）單擊“提交”。過(guò)一段時(shí)間當(dāng)當(dāng)書(shū)店就會(huì)向你的E-mail發(fā)來(lái)“定單確認(rèn)信”和“收款確認(rèn)信”。約12周后當(dāng)當(dāng)書(shū)店就會(huì)按照你輸入的地址將書(shū)發(fā)到。18.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行全球電子商務(wù)的發(fā)展，為金融業(yè)提供了新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，也為金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)了新的機(jī)遇，金融業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和方式也要進(jìn)行相應(yīng)的

19、調(diào)整，以滿足人們要求不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，交互式進(jìn)行金融活動(dòng)的需要。1. 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念網(wǎng)上銀行是利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù)，包括對(duì)個(gè)人、對(duì)單位的各種全方位銀行業(yè)務(wù)，還可以為客戶提供國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)上支付與清算等銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。網(wǎng)上銀行是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和銀行的三位一體，是一種高科技的銀行業(yè)務(wù)手段。與傳統(tǒng)的銀行服務(wù)體系相比，網(wǎng)上銀行最主要的特點(diǎn)是銀行與客戶之間物理地域的無(wú)關(guān)性和服務(wù)時(shí)間的無(wú)關(guān)性。其優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在：（1）使用簡(jiǎn)便用戶入網(wǎng)后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)頁(yè)的顯示，用鼠標(biāo)點(diǎn)向所需要的柜臺(tái)或服務(wù)項(xiàng)目按鈕，就可以按照提示進(jìn)入自己所需的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。（2）服務(wù)

20、多樣化目前客戶的需求越來(lái)越多樣化，而網(wǎng)上銀行是面對(duì)用戶的經(jīng)營(yíng)方式，可以處理用戶提出的各種要求。（3）使用成本低廉使用網(wǎng)上銀行，實(shí)現(xiàn)“人在家中坐，錢(qián)從網(wǎng)上來(lái)”的夢(mèng)想。用戶只要坐在家中上網(wǎng)，就可以與自己的銀行打交道。這樣大大節(jié)省了用戶花在交通、等待與信息獲取等環(huán)節(jié)上的時(shí)間和費(fèi)用。（4）247服務(wù)網(wǎng)上銀行的運(yùn)行完全是數(shù)字化、電子化的，不需要任何人工參與，可以提供每周7天、每天24小時(shí)全天候、不間斷的服務(wù)。（5）銀行成本降低銀行可以節(jié)省建立網(wǎng)點(diǎn)的投資，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上交易，又可以節(jié)省交易費(fèi)用。據(jù)分析，網(wǎng)上銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本只相當(dāng)于經(jīng)營(yíng)收入的15%20%，普通銀行的經(jīng)營(yíng)成本卻占收入的60%。2網(wǎng)上銀

21、行的服務(wù)內(nèi)容目前網(wǎng)上銀行的服務(wù)可分為三個(gè)方面：（1）銀行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)建立銀行主頁(yè)，在Internet上提供網(wǎng)上銀行信息服務(wù)，包括：1）國(guó)家金融政策、利率、匯率查詢：2）銀行提供的金融產(chǎn)品及其相關(guān)信息：3）銀行各分行、網(wǎng)點(diǎn)的分布信息：4）銀行結(jié)算客戶的交易查詢及余額查詢，銀行對(duì)帳單查詢：5）銀行提供的咨詢系統(tǒng)。（2）電子商務(wù)在線支付網(wǎng)上進(jìn)行的交易全部由網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)電子支付，包括BtoC（企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)）模式下的購(gòu)物、訂票、證券交易等零售業(yè)務(wù)，也包括BtoB（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)）模式下的網(wǎng)上批發(fā)交易，以及金融機(jī)構(gòu)間的資金融通和清算。（3）網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)是在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上

22、，利用Internet擴(kuò)展的新業(yè)務(wù)窗口?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)Internet辦理開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、掛失、儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)帳、信用卡、信貸、證券交易、保險(xiǎn)、代理繳費(fèi)、個(gè)人和企業(yè)理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)業(yè)務(wù)，相當(dāng)于銀行開(kāi)辦的BtoC、BtoB電子商務(wù)。18.2.4 網(wǎng)上證券交易1. 網(wǎng)上證券及其發(fā)展網(wǎng)上證券交易是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行證券交易的過(guò)程，又被稱(chēng)作“虛擬證券交易”。 1994年美國(guó)的奧夫豪斯公司開(kāi)始在網(wǎng)上開(kāi)辦股票交易業(yè)務(wù)。此后，華爾街上的各家證券經(jīng)紀(jì)公司紛紛通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)和交易系統(tǒng)向客戶提供低成本的網(wǎng)絡(luò)股票、基金、債券及衍生產(chǎn)品服務(wù)。美國(guó)嘉信理財(cái)公司于1995年推出世界上第一個(gè)因特網(wǎng)在線交易網(wǎng)絡(luò)證券平臺(tái)。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)證券業(yè)在20世紀(jì)

23、90年代開(kāi)始起步，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。迄今為止，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)證券建設(shè)的主要成就可以概括為以下五個(gè)方面：（1）交易撮合“無(wú)紙化”。1991年底，上海、深圳兩個(gè)證券交易所分別開(kāi)發(fā)成功“交易撮合系統(tǒng)”和“登記結(jié)算系統(tǒng)”。該系統(tǒng)的投入運(yùn)行標(biāo)志著中國(guó)證券交易市場(chǎng)完成了由手工競(jìng)價(jià)到電腦自動(dòng)撮合、由分散過(guò)戶到中央登記結(jié)算、由實(shí)物交收到電子簿記的過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)了證券交易方式從“有紙化”向“無(wú)紙化”的轉(zhuǎn)變，為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)證券的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（2）證券交易“異地化”。1993年，上海、深圳兩個(gè)證券交易所相繼建成了“衛(wèi)星證券通信網(wǎng)絡(luò)”，使得在國(guó)內(nèi)的任何一個(gè)地方都可利用該網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)接收兩個(gè)交易所的行情等交易信息，全國(guó)范圍內(nèi)的

24、證券交易市場(chǎng)隨即形成。（3）交易席位“無(wú)形化”。1994年以后，一向熱鬧非凡的證券交易大廳突然變得“冷清”了許多，這得益于兩個(gè)交易所開(kāi)發(fā)的“無(wú)形化電子交易系統(tǒng)”。（4）資金清算“電子化”。1998年5月份以后，上海、深圳兩個(gè)交易所相繼實(shí)施了“證券資金法人結(jié)算”制度，實(shí)施法人結(jié)算以后，法人券商、證券登記結(jié)算公司和結(jié)算銀行實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，證券資金的劃轉(zhuǎn)、交割不再使用傳統(tǒng)的紙憑證單據(jù)，而改用聯(lián)網(wǎng)。此舉標(biāo)志著證券資金清算方式進(jìn)入全新的“無(wú)紙化”時(shí)代。（5）委托方式“多樣化”。為了提高效率、降低成本、增加客源、拓展市場(chǎng)，證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的交易委托方式從傳統(tǒng)的柜臺(tái)填單委托，發(fā)展到條碼委托、電話委托、遠(yuǎn)程終端委

25、托、網(wǎng)絡(luò)委托，方式日趨多樣化。近年來(lái)，又將電子商務(wù)的概念引入證券交易市場(chǎng)，交易手段在不斷創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)證券對(duì)金融業(yè)中介人地位形成嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，突出表現(xiàn)在企業(yè)可繞過(guò)證券金融機(jī)構(gòu)，直接通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)行股票來(lái)募集資金，甚至自己開(kāi)展交易活動(dòng)，如美國(guó)春街啤酒廠，作為全球第一個(gè)在因特網(wǎng)上發(fā)行股票的公司，直接在網(wǎng)絡(luò)上向3500年投資者募集了160萬(wàn)美元資本，并在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展了一套交易制度來(lái)交易該公司股票。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，金融機(jī)構(gòu)如果無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很可能成為明日的“恐龍”。2網(wǎng)絡(luò)證券的業(yè)務(wù)形式（1）網(wǎng)絡(luò)證券交易網(wǎng)絡(luò)證券交易系統(tǒng)一般提供及時(shí)行情、金融資訊、下單、查詢成交回報(bào)、資金劃轉(zhuǎn)等一體化服務(wù)。整個(gè)

26、系統(tǒng)必須由電信、券商、銀行協(xié)作完成。（2）網(wǎng)絡(luò)證券咨詢網(wǎng)絡(luò)證券咨詢可以分為以下三種類(lèi)型：1）一般性股評(píng)、市場(chǎng)分析報(bào)告類(lèi)。他們所提供的股評(píng)和市場(chǎng)分析內(nèi)容完全是公開(kāi)的，而且是免費(fèi)的。2）有償提供行情或市場(chǎng)評(píng)述類(lèi)。他們所提供的股評(píng)和市場(chǎng)分析內(nèi)容完全是不公開(kāi)的，而且采用收費(fèi)的會(huì)員制組織形式，主要是通過(guò)網(wǎng)上加密瀏覽、訂閱有價(jià)郵件列表、開(kāi)設(shè)加密聊天室或論壇的形式來(lái)展示其內(nèi)容。3）投資經(jīng)紀(jì)類(lèi)。這類(lèi)服務(wù)內(nèi)容就是受理客戶的委托，代理客戶進(jìn)行實(shí)際的操盤(pán)活動(dòng)。這種方式需要在事前由雙方簽署具體全面的具有法律約束力的合同。具體的收益保證和利潤(rùn)分成有多種形式。18.3 電子商務(wù)面臨的問(wèn)題及對(duì)策18.3.1電子商務(wù)安全問(wèn)題

27、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全問(wèn)題正變得越來(lái)越突出。如何建立一個(gè)安全的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，已經(jīng)成為電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展中需要解決的重要問(wèn)題。1電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求（）信息有效性如何保證這種電子信息的有效性是開(kāi)展電子商務(wù)的前提。因此，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、操作錯(cuò)誤、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防，以保證電子數(shù)據(jù)是有效的。（）信息機(jī)密性在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易中，必須保證發(fā)送者和接收者之間交換的信息的保密性。電子商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護(hù)電子商務(wù)信息的機(jī)密性是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。（）電子數(shù)據(jù)完整性由于電子數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐

28、行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，電子數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。保持貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。（4）不可抵賴(lài)性和可鑒別性在電子商務(wù)方式下，通過(guò)手寫(xiě)簽名和傳統(tǒng)印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別是不可能的。在電子商務(wù)情形下，也必須有一些方法能夠?qū)灰赘鞣降纳矸葸M(jìn)行鑒別。接收方可以證實(shí)所接收的電子數(shù)據(jù)是原發(fā)件方發(fā)出的；而原發(fā)件方也可以證實(shí)只有指定的接收方才能接收，以防止身份假冒。2保障電子商務(wù)安全的主要國(guó)際協(xié)議(1)安全套接層協(xié)議（SSL）安全套接層協(xié)議（簡(jiǎn)稱(chēng)SSL）是由網(wǎng)景公司（Netscape）研究制定的安全協(xié)議。它的目的是為用戶提

29、供因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的安全通信服務(wù)。目前世界上一些大公司如微軟公司、IBM等提供的用戶機(jī)、服務(wù)器以及相關(guān)的軟件都支持該協(xié)議，它已經(jīng)成為一個(gè)事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。但是該協(xié)議受到美國(guó)國(guó)家安全局（NSA）的控制，美國(guó)政府規(guī)定只允許加密密鑰在40位以下的算法才能出口，而美國(guó)的企業(yè)一般都可以采用128位的SSL，致使SSL不能在全世界大規(guī)模使用。（2）安全電子交易規(guī)范（SET）為了克服SSL安全協(xié)議的缺點(diǎn)，滿足電子交易持續(xù)不斷地增加的安全要求，VISA國(guó)際組織及其他公司如MasterCard、Microsoft、IBM等共同制定了安全電子交易公告（簡(jiǎn)稱(chēng)SET）。這是一個(gè)為在線交易而設(shè)立的開(kāi)放的、以電子貨幣為

30、基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范。SET在保留對(duì)客戶信用卡認(rèn)證的前提下，又增加了對(duì)商家身份的認(rèn)證，這對(duì)于需要支付貨幣的交易來(lái)講是至關(guān)重要的。由于設(shè)計(jì)合理，SET協(xié)議得到了許多大公司和消費(fèi)者的支持，已成為全球網(wǎng)絡(luò)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 SET主要使用電子認(rèn)證技術(shù)，因此，可以為電子商務(wù)提供很強(qiáng)的安全保護(hù)。SET安全協(xié)議的工作原理： 1）消費(fèi)者利用已有的計(jì)算機(jī)通過(guò)因特網(wǎng)選定物品，并下電子訂單；2）通過(guò)電子商務(wù)服務(wù)器與網(wǎng)上商店聯(lián)系，網(wǎng)上商店做出應(yīng)答，告訴消費(fèi)者訂單的相關(guān)情況；3）消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單，簽發(fā)付款指令（此時(shí)SET介入）；4）在SET中，消費(fèi)者必須對(duì)定單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名，同時(shí)利用雙重簽名技術(shù)保證商

31、家看不到消費(fèi)者的帳號(hào)信息；5）在線商店接受定單后，向消費(fèi)者所在銀行請(qǐng)求支付認(rèn)可，信息通過(guò)支付網(wǎng)關(guān)到收單銀行，再到電子貨幣發(fā)行公司確認(rèn)，批準(zhǔn)交易后，反回確認(rèn)信息給在線商店；6）在線商店發(fā)送定單確認(rèn)信息及付款確認(rèn)信息給消費(fèi)者，消費(fèi)者端軟件可記錄交易日志，以備將來(lái)查詢；7）在線商店發(fā)送貨物或提供服務(wù)，并通知收單銀行將錢(qián)從消費(fèi)者的帳號(hào)轉(zhuǎn)移到商店帳號(hào)，或通知發(fā)卡銀行請(qǐng)求支付。整個(gè)過(guò)程的前兩步與SET無(wú)關(guān)，從第三步開(kāi)始SET起作用，一直到第七步，在處理過(guò)程中，通信協(xié)議、請(qǐng)求信息的格式、數(shù)據(jù)類(lèi)型的定義等，SET都有明確的規(guī)定。每一步，消費(fèi)者、在線商店、支付網(wǎng)關(guān)都通過(guò)CA來(lái)驗(yàn)證通信主體的身份，以確保通信的對(duì)方

32、不被冒名頂替。SET規(guī)格充分發(fā)揮了認(rèn)證中心的作用，以維護(hù)在任何開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)參與者所提供信息的真實(shí)性和保密性。3、電子商務(wù)安全技術(shù)（1）防火墻防火墻（Firewall）是指一個(gè)由軟件或/硬件設(shè)備組合而成，處于企業(yè)或內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與外界網(wǎng)絡(luò)之間，用于加強(qiáng)因特網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間安全防范的一個(gè)或一組系統(tǒng)。它具有限制外界用戶對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)及管理內(nèi)部用戶訪問(wèn)外界網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限，即它能控制網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的信息交流，提供接入控制和審查跟蹤。來(lái)自和發(fā)往因特網(wǎng)的所有信息都經(jīng)由防火墻出入，才能使防火墻發(fā)揮效力，防火墻禁止未經(jīng)授權(quán)的用戶侵入由它保護(hù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。防火墻從整體上保證了內(nèi)部網(wǎng)的安全。但是，實(shí)際上，防火墻是有其局

33、限性的。首先，防火墻不能防止不經(jīng)防火墻的攻擊，比如一個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)設(shè)置了防火墻，但是該網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)用戶基于某種理由另外直接與因特網(wǎng)的服務(wù)提供商連接，這就繞過(guò)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的保護(hù)，為該網(wǎng)留下了一個(gè)潛在的安全隱患。防火墻不能實(shí)現(xiàn)的功能通過(guò)加密等方法是可以實(shí)現(xiàn)的。（2）加密加密是利用技術(shù)手段把重要的數(shù)據(jù)變?yōu)閬y碼（加密）傳送，到達(dá)目的地后再用相同的手段還原（解密）?；镜募用芊椒ò用苊荑€和加密算法兩部分，加密密鑰是一串?dāng)?shù)字；加密算法是作用于明文和密鑰的一個(gè)數(shù)學(xué)函數(shù)，即將明文和密鑰數(shù)字結(jié)合起來(lái)進(jìn)行加密算法運(yùn)算后形成密文。1）對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)和非對(duì)稱(chēng)加密技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)加密的技術(shù)分為兩類(lèi)，即對(duì)稱(chēng)加密（私人密鑰加密）和

34、非對(duì)稱(chēng)加密（公開(kāi)密鑰加密）。對(duì)稱(chēng)加密采用了對(duì)稱(chēng)密碼編碼技術(shù)，它的特點(diǎn)是文件加密和解密使用相同的密鑰，對(duì)稱(chēng)加密算法使用起來(lái)簡(jiǎn)單快捷，密鑰較短，且破譯困難。對(duì)稱(chēng)加密算法在電子商務(wù)交易中使用存在幾個(gè)問(wèn)題：如何安全地將加密所需對(duì)稱(chēng)密鑰傳送給對(duì)方。因?yàn)閷?duì)于每一個(gè)合作者都需使用不同的密鑰，難以管理。對(duì)稱(chēng)加密算法一般不能提供信息完整性的鑒別，數(shù)字簽名和身份驗(yàn)證。對(duì)稱(chēng)加密是基于共同保守秘密來(lái)實(shí)現(xiàn)的，雙方必須彼此信任。1976年，美國(guó)學(xué)者Dime和Henman為解決信息公開(kāi)傳送和密鑰管理問(wèn)題，提出一種新的密鑰交換協(xié)議，允許在不安全的媒體通訊雙方交換信息，安全地達(dá)成一致的密鑰，這就是“公開(kāi)密鑰系統(tǒng)”。相對(duì)于“對(duì)稱(chēng)

35、加密算法”，這種方法叫做“非對(duì)稱(chēng)加密算法”。與對(duì)稱(chēng)加密算法不同，非對(duì)稱(chēng)加密算法需要兩個(gè)密鑰：公開(kāi)密鑰（Public key）和私有密鑰（Private key）。公開(kāi)密鑰使用密鑰對(duì)，如果用公開(kāi)密鑰對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，只有用對(duì)應(yīng)的私有密鑰才能解密；如果用私有密鑰對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，那么只有用對(duì)應(yīng)的公開(kāi)密鑰才能解密。因此加密和解密使用的是兩個(gè)不同的密鑰，所以這種算法叫做非對(duì)稱(chēng)加密算法。非對(duì)稱(chēng)加密算法的保密性比較好，它消除了最終用戶交換密鑰的需要，但加密和解密花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、速度慢。使用公開(kāi)密鑰對(duì)文件進(jìn)行加密傳輸?shù)膶?shí)際過(guò)程包括四步：發(fā)送方生成一個(gè)自己的私有密鑰并用接收方的公開(kāi)密鑰對(duì)自己的私有密鑰進(jìn)行加密，然后通

36、過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)浇邮辗剑话l(fā)送方對(duì)需要傳輸?shù)奈募米约旱乃接忻荑€進(jìn)行加密，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把加密后的文件傳輸?shù)浇邮辗?；接收方用自己的公開(kāi)密鑰進(jìn)行解密后得到發(fā)送方的私有密鑰；接受方用發(fā)送方的私有密鑰對(duì)文件進(jìn)行解密得到文件的明文形式。因?yàn)橹挥薪邮辗讲艙碛凶约旱墓_(kāi)密鑰，所以即使其他人得到了經(jīng)過(guò)加密的發(fā)送方的私有密鑰，也因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)行解密而保證了私有密鑰的安全性，從而也保證了傳輸文件的安全性。實(shí)際上，上述文件傳輸過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)加密解密過(guò)程：文件本身的加密和解密與私有密鑰的加密解密，這分別通過(guò)私有密鑰和公開(kāi)密鑰來(lái)實(shí)現(xiàn)。（3）數(shù)字簽名傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)中，各類(lèi)合同、訂單或協(xié)議是根據(jù)親筆簽名或印章來(lái)證明其真實(shí)性的，在電

37、子商務(wù)的今天，通過(guò)數(shù)字簽名，這一功能實(shí)現(xiàn)得更加完美，它比真實(shí)的簽名更具有不可偽造性。數(shù)字簽名是一組其他任何人無(wú)法偽造的數(shù)字串、與發(fā)送的數(shù)據(jù)相關(guān)，并用自己的私鑰加密，發(fā)送的數(shù)據(jù)一旦更改，數(shù)據(jù)簽名一定更改，數(shù)字簽名技術(shù)的實(shí)質(zhì)在于對(duì)特定數(shù)據(jù)單元的簽名，而不是加密整個(gè)文件。當(dāng)簽名得到檢驗(yàn)后，可作為簽名人身份的證明。加入數(shù)字簽名和驗(yàn)證的文件傳輸過(guò)程如下：1）發(fā)送方首先先用Hash算法（Hash是一種單向加密運(yùn)算過(guò)程，它能得到一個(gè)數(shù)據(jù)量被大大壓縮的、長(zhǎng)度固定的密碼校驗(yàn)值，從而將報(bào)文“摘要”成一串固定位數(shù)128位的密文）從原文得到摘要。2）發(fā)送用私鑰對(duì)摘要進(jìn)行加密（簽名）。3）被加密的摘要稱(chēng)為簽名塊。4）簽

38、名塊附在原文后一起發(fā)送。接收方需驗(yàn)證發(fā)送方的真實(shí)身份時(shí)，可通過(guò)數(shù)字簽名驗(yàn)證。5）接收方用收到附帶簽名的數(shù)據(jù)包，對(duì)發(fā)來(lái)的原文進(jìn)行摘要。6）用發(fā)送方的公鑰對(duì)簽名部分解密得到摘要。7）比較兩個(gè)摘要，相同則數(shù)字簽名有效。數(shù)字簽名使接收方可以確認(rèn)文件來(lái)自聲稱(chēng)的發(fā)送方，由于簽名私鑰只是發(fā)送方自己保存，他人無(wú)法做一樣的數(shù)字簽名，因此他不能否認(rèn)參與了交易。所以數(shù)字簽名解決了信息的不可否認(rèn)性和完整性問(wèn)題。（4）數(shù)字時(shí)間戳在一份貿(mào)易訂單或合同中，時(shí)間是十分重要的信息。文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。在電子交易中，同樣需對(duì)交易文件的日期和時(shí)間信息采取安全措施，而數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)

39、（簡(jiǎn)稱(chēng)DTS）就能提供電子數(shù)據(jù)文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。在簽名時(shí)加上一個(gè)時(shí)間標(biāo)記，即構(gòu)成有數(shù)字時(shí)間戳。數(shù)字時(shí)間戳的形成過(guò)程如下：1）形成需加時(shí)間戳的文件的摘要。2）將此摘要發(fā)送到DTS機(jī)構(gòu)。3）DTS收到摘要后，對(duì)收到的摘要和摘要收到的日期、時(shí)間進(jìn)行數(shù)字簽名。4）DTS將數(shù)字簽名后的密文回送到用戶。書(shū)面簽署文件的時(shí)間是由簽署人自己寫(xiě)上的，而數(shù)字時(shí)間戳則不然，它是由認(rèn)證單位DTS來(lái)加的，以DTS收到文件的時(shí)間為依據(jù)。因此，時(shí)間戳也可作為科學(xué)家的科學(xué)發(fā)明文獻(xiàn)的時(shí)間認(rèn)證。（5）、電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)與數(shù)字證書(shū)1）電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)電子商務(wù)交易時(shí)，為保證信息的可靠性、完整性可采取加密、數(shù)字簽名等措施，但對(duì)持卡

40、人、商家的身份卻無(wú)法驗(yàn)證，若僅憑簽名來(lái)斷定其真正身份，則過(guò)于草率。交易雙方需要第三方來(lái)確定對(duì)方的身份，以保證交易的安全性。同理，信息的接收方所掌握的發(fā)送方的公開(kāi)密鑰是否確實(shí)來(lái)自于發(fā)送方，這也需要第三方來(lái)簽發(fā)和管理公開(kāi)密鑰，這個(gè)第三方就是電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)（Certificate Authority,簡(jiǎn)稱(chēng)CA）也稱(chēng)為電子商務(wù)認(rèn)證中心（簡(jiǎn)稱(chēng)認(rèn)證中心），是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)，并有確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。無(wú)論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)（DTS）還是數(shù)字證書(shū)的發(fā)放，都不是交易雙方完成的，而是由具有權(quán)威性和公證性的第三方來(lái)完成的。認(rèn)證中心有四大職能，即證書(shū)發(fā)放、證書(shū)更新、證

41、書(shū)撤銷(xiāo)和證書(shū)驗(yàn)收。2）數(shù)字證書(shū)CA中心為每個(gè)使用公開(kāi)密鑰的用戶發(fā)放一個(gè)數(shù)字證書(shū)。數(shù)字證書(shū)的作用是證明證書(shū)中的用戶合法擁有證書(shū)中所列出的公開(kāi)密鑰。因此，數(shù)字證書(shū)可作為身份證明的依據(jù)。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字證書(shū)，并用它來(lái)進(jìn)行交易操作，可免除雙方對(duì)于對(duì)方身份真?zhèn)蔚膿?dān)心。數(shù)字證書(shū)包含了以下內(nèi)容：證書(shū)所有者的姓名；證書(shū)所有者的公共密鑰；公共密鑰（證書(shū)）的有效期；頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位；數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)；頒發(fā)數(shù)字證書(shū)單位的數(shù)字簽名。18.3.2 電子商務(wù)法律問(wèn)題電子商務(wù)是一種世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它的法律框架不應(yīng)只局限在一國(guó)范圍內(nèi)，而應(yīng)適用于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，得到國(guó)際間的認(rèn)可和遵守。在此背景下

42、，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)于1996年12月16日通過(guò)了電子商務(wù)示范法，為各國(guó)電子商務(wù)立法提供了一個(gè)范本。電子商務(wù)示范法僅僅是起到電子商務(wù)立法的示范作用，電子商務(wù)示范法既不是國(guó)際公約，也不是國(guó)際慣例。但是，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)示范法很有可能逐步演變成為一個(gè)具有某種強(qiáng)制力的國(guó)際條約或國(guó)際慣例。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)所面臨的種種法律問(wèn)題也就變得越來(lái)越突出。例如：1. 電子合同問(wèn)題（1）電子商務(wù)合同是否是當(dāng)事人的意思表示電子商務(wù)合同訂立的一個(gè)重要特點(diǎn)是，交易雙方的計(jì)算機(jī)根據(jù)預(yù)先編制的程序通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)出要約或表示承諾，從而成立合同。由于缺乏機(jī)器操作者的直接控制，可能發(fā)出一個(gè)并不反映當(dāng)事方

43、意圖的合同。 （2）電子商務(wù)合同承諾生效的時(shí)間與地點(diǎn)承諾從什么時(shí)候起生效是合同法中一個(gè)十分重要的問(wèn)題。一般認(rèn)為采取到達(dá)生效的規(guī)則對(duì)電了商務(wù)更為適宜。因?yàn)槭盏叫畔⒌囊环捷^為容易確定，國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)公約對(duì)承諾生效的時(shí)間，原則上也采用到達(dá)生效的原則。電子數(shù)據(jù)電文進(jìn)入信息系統(tǒng)的時(shí)間和接受方檢索到電文的時(shí)間都在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中有記錄，因而具備客觀性、確定性、可查性，可以作為確定合同成立的時(shí)間。與接受電子數(shù)據(jù)電文一方有密切聯(lián)系的營(yíng)業(yè)地及主要營(yíng)業(yè)地，和慣常居住地，都可以依據(jù)傳統(tǒng)的判定方法進(jìn)行判別，作為合同生效的地點(diǎn)。（4）電子商務(wù)數(shù)據(jù)文件的證據(jù)效力書(shū)面文件長(zhǎng)久以來(lái)為各國(guó)法律認(rèn)可為可被采納的證據(jù)。電子數(shù)據(jù)文件與

44、之相比有以下特點(diǎn)：電子數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)介質(zhì)是電腦磁盤(pán)，電子數(shù)據(jù)文件的實(shí)質(zhì)是一組電子信息，因此與傳統(tǒng)書(shū)面文件相比，電子數(shù)據(jù)文件有一定的不穩(wěn)定性，一些來(lái)自外界的對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的干擾，都可能造成它的丟失和損壞。上述原因使電子數(shù)據(jù)文件的安全性和真實(shí)性受到威脅，一旦發(fā)生爭(zhēng)訴，這種電子數(shù)據(jù)文件在訴訟中能否被采信為證據(jù)，就成為一個(gè)法律上的難題。隨著電腦技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)難題已逐漸解決，新出現(xiàn)的使電子數(shù)據(jù)文件無(wú)法被刪除、修改的安全技術(shù)，以及加密、數(shù)字簽名等安全技術(shù)的采用已使得以磁性介質(zhì)為載體的網(wǎng)絡(luò)文件的偽造比書(shū)面文件還困難。由此來(lái)看，電子數(shù)據(jù)文件具備了與書(shū)面文件同樣的一些技術(shù)特性，并得到了法律上的認(rèn)可。2電子商務(wù)中

45、隱私權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)（1）電子商務(wù)時(shí)代的隱私權(quán)保護(hù) 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)都需要填寫(xiě)一些信息，隱私被泄露的可能大增，因而要求保護(hù)個(gè)人隱私權(quán)的呼聲日漸強(qiáng)烈。各國(guó)政府為了保證電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，相應(yīng)地制訂了一系列新的隱私權(quán)保護(hù)法。 （2）電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1）域名的法律保護(hù)問(wèn)題在對(duì)網(wǎng)上的各個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行IP地址分配的同時(shí)，允許各網(wǎng)站用戶為自己網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)地址選擇一個(gè)字符型名字來(lái)命名，這個(gè)字符型名字就是域名。大部分機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位都采用自己?jiǎn)挝幻Q(chēng)的縮寫(xiě)字或自己的商標(biāo)來(lái)定義自己的域名，于是，域名實(shí)際上就與企業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品商標(biāo)或其他標(biāo)識(shí)物有了很相類(lèi)似的意義，因此，有人稱(chēng)域名地址為

46、“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”。中國(guó)因特網(wǎng)域名注冊(cè)暫行管理辦法明確規(guī)定：按照“先申請(qǐng)先注冊(cè)”的原則受理域名注冊(cè)。但在域名的申請(qǐng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)惡意搶注問(wèn)題以及同一商標(biāo)的不同合法所有人在用該商標(biāo)申請(qǐng)域名時(shí)的矛盾問(wèn)題，對(duì)商標(biāo)所有人的利益會(huì)產(chǎn)生不良后果。中國(guó)因特網(wǎng)域名注冊(cè)暫行管理辦法規(guī)定，不得使用他人已經(jīng)在中國(guó)注冊(cè)過(guò)的企業(yè)名稱(chēng)或商標(biāo)名稱(chēng)，來(lái)保護(hù)權(quán)利人利益，制止惡意搶注行為。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到域名作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要性，及早進(jìn)行域名的注冊(cè)，以依法保護(hù)自己的利益。2）網(wǎng)上商標(biāo)保護(hù)的法律問(wèn)題在電子商務(wù)發(fā)展的紅紅火火的時(shí)候，網(wǎng)上的商標(biāo)侵權(quán)也愈演愈烈，給商標(biāo)法律保護(hù)帶來(lái)了新的問(wèn)題。例如：網(wǎng)絡(luò)鏈接上的商標(biāo)侵權(quán)。通常情況下，文

47、字、標(biāo)題或標(biāo)志被用作鏈接圖標(biāo)的外表。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的主人都希望自己的網(wǎng)頁(yè)色彩繽紛，鮮亮美麗。但是，如果選用某些注冊(cè)的商標(biāo)圖案作為圖標(biāo)，則很可能陷入一場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛之中。（3）我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的法律規(guī)定1）對(duì)電子商務(wù)合同的法律規(guī)定1999年3月15日由第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)的中華人民共和國(guó)合同法于1999年10月1日起施行。該法是第一部承認(rèn)電子商務(wù)合同法律地位的法律，在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史上具有重要的里程碑意義。中華人民共和國(guó)合同法對(duì)有關(guān)合同形式作出了新的規(guī)定。該法第十條規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式?！钡谑粭l規(guī)定：“書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、

48、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！鄙鲜鲆?guī)定使電子商務(wù)合同在我國(guó)取得了合法地位。中華人民共和國(guó)合同法對(duì)包括電子商務(wù)合同在內(nèi)的合同的訂立作出了明確的規(guī)定。第十六條第二款規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間?！钡谌臈l第二款規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。”我國(guó)采用大陸法系的“到達(dá)主義”，這既與我國(guó)通常的做法一致又和國(guó)際上的做法接軌，而且符合技術(shù)發(fā)

49、展的趨勢(shì)。中華人民共和國(guó)合同法第三十三條規(guī)定：“當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書(shū)。簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立?！边@一規(guī)定無(wú)疑在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)剛剛興起，電子商務(wù)正迅速發(fā)展，而法律嚴(yán)重滯后的情況下是必要的。 3）電子商務(wù)中心應(yīng)具備的法律規(guī)定 從法律角度出發(fā)，可在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中，建立聯(lián)接各用戶的電子商務(wù)中心。國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)就電子商務(wù)中心的法律地位作出詳細(xì)規(guī)定。電子商務(wù)中心應(yīng)具備如下基本特征：電子商務(wù)中心必須是一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，并不得參與任何形式的貿(mào)易活動(dòng)以保證其公正性；電子商務(wù)中心必須是用戶資料的傳遞中心。電子商務(wù)用戶的任何信息均應(yīng)通過(guò)電子商務(wù)中心傳遞，電子數(shù)據(jù)便于儲(chǔ)

50、存，以便用戶之間就交易發(fā)生糾紛時(shí)，審判機(jī)關(guān)根據(jù)中心提供的資料及時(shí)地處理案件；法律應(yīng)規(guī)定電子商務(wù)中心具有資料保密和儲(chǔ)存義務(wù)。電子商務(wù)中心應(yīng)履行保密義務(wù)，妥善保存資料到一定的年限，以備日后的核查。18.3.3電子商務(wù)信用問(wèn)題1什么是信用什么是信用呢？我們認(rèn)為信用即信任、信譽(yù)、主要從兩個(gè)層次上表現(xiàn)了它的內(nèi)涵；一方面強(qiáng)調(diào)了一種能力，它表現(xiàn)為對(duì)契約的履行和對(duì)諾言的執(zhí)行能力，這也是全社會(huì)、全人類(lèi)賴(lài)以存在的公共倫理道德的內(nèi)容；另一個(gè)方面強(qiáng)調(diào)了安全，它表現(xiàn)為承信方和受信方之間建立的安全感覺(jué)，并由此而產(chǎn)生“零距離”般的聚合力。2我國(guó)信用體系建立已經(jīng)迫在眉睫目前網(wǎng)上電子商務(wù)中交易雙方信用問(wèn)題成為阻礙交易順利進(jìn)行的

51、核心問(wèn)題， 按我國(guó)目前現(xiàn)狀分析，信用體系發(fā)育程度低下和失信行為盛行，嚴(yán)重制約了網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展，并已經(jīng)成為妨礙我國(guó)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的嚴(yán)重障礙。傳統(tǒng)交易模式下，消費(fèi)者可以看到實(shí)物，用自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去辨別真?zhèn)巍５珜?duì)那些在線購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，僅憑網(wǎng)上的商品介紹很難判斷真假。網(wǎng)上購(gòu)物情況下，像試用、試穿根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)，事實(shí)上有了互聯(lián)網(wǎng)作掩護(hù)，商業(yè)欺詐變得更容易。在傳統(tǒng)交易模式下，物流和資金流同時(shí)完成，沒(méi)有分割，也就是我們常說(shuō)的“一手交錢(qián)，一手交貨”。而在電子交易中，消費(fèi)者先完成網(wǎng)上支付，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后商品才能通過(guò)線下配送到消費(fèi)者手中，物流與資金流不再同步進(jìn)行，這勢(shì)必增加違約的風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)信用體系及其相關(guān)的

52、法律法規(guī)，是電子商務(wù)市場(chǎng)的基石。所以，信用體系建設(shè)滯后的狀況若得不到改善，新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)很可能欲速而不達(dá)。信用監(jiān)管理體系必須強(qiáng)調(diào)政府的作用。政府必須在建設(shè)我國(guó)信用管理體系這項(xiàng)重大“社會(huì)工程”中發(fā)揮積極的作用。一方面，政府應(yīng)積極確立相關(guān)法律以保證信用經(jīng)濟(jì)體系的基本秩序，也就是說(shuō)政府應(yīng)該把自己的注意力放到法律的建立，以及對(duì)資信服務(wù)的監(jiān)管方面，在建立一套比較完整的信用管理相關(guān)立法的同時(shí)也必須提高政府的相關(guān)管理技術(shù)和執(zhí)法水平。另一方面，政府應(yīng)充分利用輿論工具并建立切實(shí)的社會(huì)道德規(guī)范，以提高整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信水平。18.3.4電子商務(wù)的稅收問(wèn)題 電子商務(wù)的飛速發(fā)展，使得傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易運(yùn)作方式在一定程度

53、上受到?jīng)_擊，進(jìn)而對(duì)根據(jù)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)運(yùn)作方式而制定的各國(guó)稅收制度形成新的挑戰(zhàn)。讓我們通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)體會(huì)電子商務(wù)帶來(lái)的稅收問(wèn)題。1. 納稅人身份的判定問(wèn)題和“常設(shè)機(jī)構(gòu)”概念面臨的挑戰(zhàn)在傳統(tǒng)的交易模式中，納稅人及其交易活動(dòng)是以實(shí)際物理存在為基礎(chǔ)的，因此對(duì)納稅人的判定不存在問(wèn)題。但在因特網(wǎng)環(huán)境下，因特網(wǎng)的虛擬性、無(wú)地域性，為納稅人主體的判定增加了難度。例如，在電子商務(wù)中，借助于因特網(wǎng)，企業(yè)無(wú)需在國(guó)外建立常設(shè)機(jī)構(gòu)，便能在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行交易。作為確定服務(wù)提供地重要因素的“常設(shè)機(jī)構(gòu)”概念，由于商品或服務(wù)通過(guò)因特網(wǎng)聯(lián)機(jī)提供而漸漸失去意義。許多國(guó)家國(guó)內(nèi)商人通過(guò)因特網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)外國(guó)商品和服務(wù)，外國(guó)銷(xiāo)售商并沒(méi)有在該國(guó)“

54、登場(chǎng)”，因而不能對(duì)外國(guó)銷(xiāo)售商在本國(guó)的銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)征稅。2. 電子商務(wù)交易過(guò)程的稅務(wù)稽查問(wèn)題在電子商務(wù)條件下，稅收征管稽查難度將變大。首先，電子商務(wù)無(wú)紙化程度越來(lái)越高，稅收征管、稽查逐漸失去了紙質(zhì)憑據(jù)，帳簿、發(fā)票均可在計(jì)算機(jī)中以電子形式填制，而電子憑證易修改，且不留痕跡，使審計(jì)失去基礎(chǔ)。其次，電子貨幣可以在瞬間傳向地球另一端，它可以實(shí)現(xiàn)無(wú)名化交易，加大了稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)銀行的支付交易進(jìn)行監(jiān)控的難度。再次，因特網(wǎng)給廠商和消費(fèi)者提供了世界范圍的直接貿(mào)易機(jī)會(huì)。這導(dǎo)致商業(yè)中介作用被削弱，從而使相對(duì)熟悉稅法的中介代扣代繳稅款的作用也隨之削弱。電子支付體系的采用，使貨幣、帳簿也變得電子化、無(wú)形化，加大了對(duì)交易

55、內(nèi)容和性質(zhì)的辨別難度，加之加密技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，只有具有私人密鑰才能破解信息。從而稅務(wù)機(jī)關(guān)收集稅務(wù)信息的難度加大。 3. 國(guó)際稅收管轄權(quán)的沖突及稅收轉(zhuǎn)移和避稅問(wèn)題目前，世界各國(guó)都是堅(jiān)持來(lái)源地稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。電子商務(wù)出現(xiàn)以后，各國(guó)對(duì)所得來(lái)源地的判定發(fā)生爭(zhēng)議，就會(huì)給行使來(lái)源地稅收管轄權(quán)帶來(lái)一定困難。美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家要求擴(kuò)大居民（公民）稅收管轄權(quán)，限制其他國(guó)家來(lái)源地稅收管轄權(quán)的實(shí)施范圍，發(fā)展中國(guó)家則從維護(hù)本國(guó)經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，要求擴(kuò)大本國(guó)的來(lái)源地稅收管轄權(quán)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，國(guó)與國(guó)之間稅收管轄權(quán)的潛在沖突會(huì)進(jìn)一步加劇。目前各國(guó)在稅制上差異很大，即使在同一國(guó)家的不同地區(qū)間也存在某些差異。企業(yè)可以

56、到低稅負(fù)的國(guó)家或地區(qū)建立網(wǎng)站進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以達(dá)到減輕稅收負(fù)擔(dān)的作用；對(duì)高稅率國(guó)家或地區(qū)的消費(fèi)者而言，會(huì)促使他們通過(guò)因特網(wǎng)，從低稅率的國(guó)家或地區(qū)購(gòu)買(mǎi)商品，這樣就不可避免地帶來(lái)了稅收轉(zhuǎn)移。避稅是指納稅人用不違法的手段，在稅收法規(guī)許可的范圍內(nèi)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的安排，達(dá)到規(guī)避或減輕稅收負(fù)擔(dān)的目的。只要擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器和一部電話，任何一個(gè)公司都可以利用其在避稅國(guó)（如國(guó)際避稅地安提瓜已在因特網(wǎng)上建立了網(wǎng)址，并宣布可向使用者提供“稅收保護(hù)”）設(shè)立的網(wǎng)站與國(guó)外企業(yè)進(jìn)行商務(wù)洽談和貿(mào)易，形成一個(gè)稅法規(guī)定的經(jīng)營(yíng)地。 4. 因特網(wǎng)使用者所在國(guó)按什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)征稅的問(wèn)題在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，商品跨國(guó)流動(dòng)是由國(guó)