電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理趙 論文

1、石家莊城市職業(yè)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）題目： 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 系 （部） 工商系 專業(yè)班級 物流管理二班 學(xué) 號 09GS18105 學(xué)生姓名 趙 禹 指導(dǎo)教師 馬衛(wèi)山 職 稱 講 師 2012年4 月 25 日 目 錄一供應(yīng)鏈管理的理論基礎(chǔ)1供應(yīng)鏈管理的概念一、 供應(yīng)鏈的概念二、 供應(yīng)鏈管理的概念2供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與要求二電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀三電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的變革1電子商務(wù)帶來了企業(yè)價值鏈的變革以及價值鏈驅(qū)動模式2電子商務(wù)帶來了企業(yè)供應(yīng)鏈的變革以及合作、預(yù)測與供給模式四我國在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈面臨的主要問題一、電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別二、電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)供應(yīng)鏈

2、管理面臨的主要問題五實施供應(yīng)鏈管理的有效途徑一、川山甲定位二、川山甲供應(yīng)鏈優(yōu)化理論及方法三、川山甲四流合一達(dá)到的效果四、一般鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)五、現(xiàn)行供應(yīng)鏈存在的問題六、以煉鋼主要原材料焦炭為例七、鋼廠工業(yè)輔料優(yōu)化模型-VMI倉庫管理八、鋼廠工業(yè)輔料存在問題九、川山甲VMI模式十、合作企業(yè)通過VMI倉庫管理獲得收益電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 -引言：當(dāng)前電子商務(wù)的浪潮席卷全球，使人們同時面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，論述電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理模式的變革，并對我國企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下實施供應(yīng)鏈管理時面臨的主要問題以及成功實施電子化方案的途徑進(jìn)行了較為系統(tǒng)的探討。一供應(yīng)鏈管理的理論

3、基礎(chǔ)1供應(yīng)鏈管理的概念一、 供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 二、 供應(yīng)鏈管理的概念伊文斯（Evens）認(rèn)為：“供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式”。菲利浦（Phillip）則認(rèn)為供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。2供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與要求

4、提升整條供應(yīng)鏈的競爭能力及快速響應(yīng)用戶的能力；而不是進(jìn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的無序的競爭。企業(yè)從供應(yīng)鏈的角度應(yīng)采取的措施有： 1、企業(yè)內(nèi)部應(yīng)進(jìn)行作業(yè)流程的優(yōu)化，以效率為導(dǎo)向?qū)嵤┙M織的變革與流程再造（BPR）改變過去傳統(tǒng)的科層制組織架構(gòu)，進(jìn)一步降低本公司內(nèi)部部門與部門之間的溝通成本，做到流程最優(yōu)化，溝通成本最小化。2、公司物資做系統(tǒng)性分類，按照戰(zhàn)略性物資、瓶頸性物資、重要性物資、一般性物資，重新核定供應(yīng)商價值，對戰(zhàn)略性物資供應(yīng)商、瓶頸性物資供應(yīng)商應(yīng)以合作與雙贏為導(dǎo)向充分照顧供需雙方的核心利益；對重要型物資供應(yīng)商及一般性物資供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格貫徹成本控制導(dǎo)向。3、在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)，與核心供應(yīng)商做到最大程度的信

5、息共享與平行開發(fā)機(jī)制，避免長期以來與供應(yīng)商之間的信息不對稱現(xiàn)象，降低后續(xù)的監(jiān)督成本，該事后彌補(bǔ)為事前控制。二電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀（一）安全問題。 1 網(wǎng)絡(luò)安全問題現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩?。網(wǎng)絡(luò)安全問題是計算機(jī)系統(tǒng)本身存在的漏洞和其他人為因素構(gòu)成了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的潛在威脅，概括來說網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等 2 商務(wù)安全問題商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題，在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。即實現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、

6、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。網(wǎng)上交易日益成為新的商務(wù)模式，基于網(wǎng)絡(luò)資源的電子商務(wù)交易已為大眾接受，人們在享受網(wǎng)上交易帶來的便捷的同時，交易的安全性備受關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)所固有的開放性與資源共享性導(dǎo)致網(wǎng)上交易的安全性受到嚴(yán)重威脅。所以在電子商務(wù)交易過程中，保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。（二）法制不健全問題。談到電子商務(wù)，人們總是想到關(guān)于信譽(yù)的問題，這個問題怎么解決，相信阿里巴巴給了我們最好的答案，雖然沒有法律的約束，但是在阿里的平臺上面詐騙的發(fā)生還是在少數(shù)。相信讀者跟筆者一樣在淘寶買東西的時候?qū)τ谛抛u(yù)問題不是最關(guān)心的，因什么在沒有電子商務(wù)法或者說是電子商務(wù)法律還沒有健全的情況下B

7、2B、C2C、B2C依然能發(fā)展呢，兩點可能的情況說明這個事情 1、也許是阿里巴巴在這塊做得很好，同時我們的消費者的安全意識很強(qiáng)，所以詐騙的事件不是很明顯。 2、或者是這種情況，現(xiàn)在騙子的電腦技術(shù)很差，阿里巴巴的技術(shù)水平是頂尖的。第一種情況更能說服我們把，對于現(xiàn)在中國電子商務(wù)法律的現(xiàn)狀，以及高校學(xué)習(xí)電子商務(wù)法律的現(xiàn)狀來看電子商務(wù)法律在中國還不是很健全，很多地方都存在著漏洞沒有專業(yè)的電子商務(wù)法律社區(qū)，法客網(wǎng)雖然幾經(jīng)掛在網(wǎng)上，但是真正有用的內(nèi)容，少的可憐，很多人甚至聽說電子商務(wù)還需要法律而感到震驚。從現(xiàn)在電子商務(wù)法律的現(xiàn)狀來看，電子商務(wù)法律還處在WEB1.0時代，而互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入了WEB2.0時代，

8、這明顯是沒有跟上時代的步伐，加之中國本身的法律環(huán)境不好，使得電子商務(wù)法律的發(fā)展道路異常緩慢，SNS在中國已經(jīng)逐漸成熟，但是電子商務(wù)相關(guān)的法律卻在拖著互聯(lián)網(wǎng)前進(jìn)的步伐，這樣的結(jié)果會導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)上面的一定量用戶對于電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)一定的擔(dān)憂心里，這樣互聯(lián)網(wǎng)心理疾病的普及率會不斷的升高，從而電子商務(wù)法律的不健全說引發(fā)的問題就會慢慢的體現(xiàn)出來。 不是危言聳聽，事實擺在我們面前，需要大家積極響應(yīng)，大家共同努力，打造一個良好的電子商務(wù)環(huán)境（3） 誠信問題。目前,我國電子商務(wù)信用缺失和惡化嚴(yán)重。信用缺失給物流與資金流分離的電子商務(wù)交易模式帶來了嚴(yán)重的安全隱患,已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。分析了電子商

9、務(wù)誠信缺失的表現(xiàn)及成因,探討了電子商務(wù)交易模式下誠信機(jī)制的建立與管理。 1 電子商務(wù)非誠信行為的表現(xiàn)(1)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的不真實。產(chǎn)品宣傳信息與實際不符,在網(wǎng)絡(luò)宣傳時,對產(chǎn)品的性能指標(biāo)等描述模糊或夸大其詞,致使消費者不能得到與預(yù)期一致的產(chǎn)品;消費者注冊時提交的不真實信息,給企業(yè)的業(yè)務(wù)處理帶來難度。(2)購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致。由于種種原因,賣方交付的產(chǎn)品與買方購買的產(chǎn)品不一致,使買方受到損失。(3)拿貨不付款、拿款不發(fā)貨,或者不及時交貨、不及時付款。某些B2C網(wǎng)站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨,或不及時發(fā)貨,使消費者的利益受到侵害;某些消費者采用貨到付款支付方式,卻在收到貨物后拒絕付款,或不及

10、時付款,以及消費者收到貨物之后的無故退貨,都增加了企業(yè)營銷成本。(4)產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到保證。企業(yè)所承諾的售后服務(wù)在消費者購買商品后得不到保障,致使消費者享受不到應(yīng)有的服務(wù),影響到產(chǎn)品的整體價值。(5)信息的安全性得不到保障。由于種種原因,消費者的注冊信息、購物記錄等個人隱私信息被泄密;購物過程中,傳輸?shù)男畔⒈桓`聽或截取;支付時,安全性受到威脅。(6)物流質(zhì)量得不到保證。在物流過程中,貨物不能及時送達(dá),物流中貨物受損、服務(wù)態(tài)度粗暴等,都使物流質(zhì)量:受到影響。2 非誠信行為造成的危害(1)企業(yè)和消費者的自接經(jīng)濟(jì)利益受到損失。由于交易中的非誠信行為,致使企業(yè)和消費者的經(jīng)濟(jì)利益受到不同程度的損失。

11、消費者下單不付款、收貨不付款或不及時付款、無故退貨等都會增加企業(yè)的經(jīng)營成木;企業(yè)提供虛假信息、收款不發(fā)貨或不及時發(fā)貨、不支持正常退貨、無法提供良好的售后服務(wù)、物流質(zhì)量不高等都會使消費者遭受損失。(2)引起消費者的不安全感。在交易過程中,企業(yè)掌握著大量消費者的個人信息,這些都屬于消費者的個人隱私,某些站點由于對這些信息的利用不當(dāng)引起消費者個人隱私的泄密,從而使消費者產(chǎn)生不安全感,甚至對電子商務(wù)產(chǎn)生一定的畏懼心理。另外,消費者購物過程中不愉快的經(jīng)歷,也會讓消費者對電子商務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒。(3)阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)前,企業(yè)和消費者的非誠信行為成本與預(yù)期收益之間不成比例的現(xiàn)實,助長了電子商務(wù)交易中的不

12、良風(fēng)氣,破壞了電子商務(wù)的正常環(huán)境,導(dǎo)致電子商務(wù)交易社會信用度較低,在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。3 電子商務(wù)誠信機(jī)制(1)營造社會誠信大環(huán)境,為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的社會條件。電子商務(wù)活動中的誠信缺失是全社會誠信缺失的局部反映,全社會的誠信缺失直接影響到電子商務(wù)的發(fā)展甚至存在,而電子商務(wù)的虛擬性和間接性的特殊交易形態(tài),又給社會誠信缺失提供了良好的可乘之機(jī)。因此,電子商務(wù)誠信建設(shè),不僅是電子商務(wù)領(lǐng)域本身應(yīng)當(dāng)高度重視和加以解決的問題,而且是涉及到整個社會層而的問題。只有營造誠實信用的社會大環(huán)境,才能更好地從根本上解決電子商務(wù)的誠信缺失問題。(2)盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為。盡管我

13、國民法通則、合同法等對違約(即違反誠信)行為及其應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行了規(guī)定,近些年來又頒布了電子簽名法、商用密碼管理條例、網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法等相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章,但是電子商務(wù)方而的立法尚不完善,缺乏一套完整的法律制度來規(guī)范電子商務(wù)行為。完備的法律制度是電子商務(wù)健康發(fā)展的堅實基礎(chǔ)和必然要求。在電子商務(wù)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)(如美國和歐洲等)都制定了完備的法律制度來規(guī)范電子商務(wù)行為,從發(fā)達(dá)國家的法制經(jīng)驗來看,電子商務(wù)立法是一項長期的、復(fù)雜的法制工程,結(jié)合我國的具體國情,應(yīng)當(dāng)從兩個方而來考慮推進(jìn)我國電子商務(wù)法律制度的建設(shè):一是在充分借鑒西方發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)立法經(jīng)驗基礎(chǔ)上,結(jié)合我國的實際情況

14、加快子商務(wù)方而的立法步伐;二是針對電子商務(wù)虛擬性和間接性交易形態(tài)的特點,重點在交易行為和誠信行為,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者、電子商務(wù)經(jīng)營者和網(wǎng)上商品購買者的權(quán)利義務(wù),以及法律責(zé)任方而,制定具體的可操作性強(qiáng)的法律規(guī)范,以調(diào)整電子商務(wù)法律關(guān)系。(3)嚴(yán)肅強(qiáng)化電子商務(wù)司法,保護(hù)電子商務(wù)主體的合法權(quán)益。強(qiáng)化電子商務(wù)司法可從以下幾方而考慮:依據(jù)電子簽名法等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章,嚴(yán)肅審判,確認(rèn)電子商務(wù)合同、文件是否符合法定條件,是否具有法律效力,制裁電子商務(wù)活動中的不誠信行為;在適用上述法律、行政法規(guī)難以制裁電子商務(wù)活動中的不誠信行為時,依據(jù)民法通則、合同法、消費者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等有關(guān)法律制裁電子商務(wù)活

15、動中的不誠信行為。查明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者與電子商務(wù)經(jīng)營者之間的法律關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否負(fù)有審查(包括事前審查和事后審查)義務(wù)和協(xié)助查證義務(wù),是否應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或者連帶責(zé)任;加強(qiáng)司法執(zhí)行力度,提高司法執(zhí)行效果,讓判決或調(diào)解得到有效的執(zhí)行,充分保護(hù)恪守誠信的電子商務(wù)方的合法權(quán)益。(4)加強(qiáng)政府誠信監(jiān)管,建立誠信獎懲機(jī)制。政府加強(qiáng)誠信監(jiān)管,建立誠信獎懲機(jī)制,主要應(yīng)當(dāng)做好以下幾方而的工作:建立一套完整的電子商務(wù)誠信監(jiān)管機(jī)制。這主要是對電子商務(wù)經(jīng)營進(jìn)行注冊登記,以及對電子商務(wù)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)管。注冊登記的主管部門為工商行政管理部門,但應(yīng)會同信息產(chǎn)業(yè)部門對電子商務(wù)經(jīng)營申請者進(jìn)行資信審查,符合條件的子以

16、登記。對電子商務(wù)經(jīng)營行為的監(jiān)管應(yīng)從廣告發(fā)布、交易行為、商品質(zhì)量、競爭行為等方而進(jìn)行,監(jiān)管主體應(yīng)為工商行政管理部門、質(zhì)監(jiān)部門、信息產(chǎn)業(yè)部門,三部門在監(jiān)管過程中應(yīng)各司其職分工合作。建立一套完整的電子商務(wù)誠信評價機(jī)制。由工商行政管理部門、質(zhì)檢部門、信息產(chǎn)業(yè)部門共同設(shè)立電子商務(wù)誠信評價機(jī)構(gòu),制定電子商務(wù)誠信評價規(guī)章制度,對電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行誠信評價并予以披露;同時建立電子商務(wù)經(jīng)營誠信數(shù)據(jù)庫,以便公眾查詢電子商務(wù)經(jīng)營者的誠信信息。建立一套完整的電子商務(wù)誠信獎罰機(jī)制。對不講誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予行政處罰、經(jīng)濟(jì)制裁直至取消電子商務(wù)經(jīng)營者資格;對恪守誠信的電子商務(wù)經(jīng)營者給予精神和物質(zhì)獎勵,并將獎懲

17、信息公布于眾。最后,建立一套完整的電子商務(wù)誠信服務(wù)機(jī)制。有步驟地組建電子商務(wù)誠信服務(wù)中介機(jī)構(gòu),消除市場上特別是網(wǎng)絡(luò)市場中介機(jī)構(gòu)管理混亂、規(guī)范缺乏的現(xiàn)狀,以推進(jìn)電子商務(wù)的誠信建設(shè)。(5)加強(qiáng)電子商務(wù)行業(yè)自律,促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)自律可從以下幾方而開展工作:制定行業(yè)自律規(guī)章制度,規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營者的經(jīng)營行為。其次,宣傳誠信,樹立典范。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)以“搜易得”等網(wǎng)站的先行賠付基金,“阿里巴巴”網(wǎng)站的誠信指數(shù)和誠信通,“聰慧網(wǎng)”的買賣通和第三方企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證,“易趣”網(wǎng)的買家賣家互評機(jī)制,“七彩谷”商城的無條件退貨等一系列措施為典范,廣泛宣傳,樹立誠信形象。舉辦誠信法制講座,提高誠信法

18、律素質(zhì)。聘請專家、教授定期或不定期地舉辦誠信法制講座,以此幫助電子商務(wù)經(jīng)營者掌握一定的誠信法律知識,提高其誠信法律素質(zhì)。開展自查自評和跟蹤調(diào)查活動。電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)經(jīng)常性的對自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)工作進(jìn)行自查自評,以及對客戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查,了解客戶對所購商品和服務(wù)質(zhì)量是否滿意,傾聽客戶有什么意見和建議,并將自查自評和跟蹤調(diào)查結(jié)果報行業(yè)自律組織,然后由行業(yè)自律組織抽樣訪問客戶,以此促進(jìn)電子商務(wù)經(jīng)營者改進(jìn)服務(wù)工作不足的地方,推動整個電子商務(wù)經(jīng)營的誠信服務(wù)質(zhì)量。表彰誠信經(jīng)營者,懲罰不誠信經(jīng)營者。通過電子商務(wù)行業(yè)自律組織對電子商務(wù)經(jīng)營者的表彰與懲罰,讓電子商務(wù)經(jīng)營者自覺誠信經(jīng)營,樹立誠信意識,維護(hù)誠信秩序,以此

19、形成誠信的主流行為理念,促進(jìn)電子商務(wù)的誠信建設(shè)和電子商務(wù)的健康發(fā)展。（4） 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題。 1. 安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，而如何保障電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是舶來品，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對SSL協(xié)議的應(yīng)用上，在SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗剛剛成功，而要完全

20、實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認(rèn)證中心，而目前在我國CA認(rèn)證權(quán)的歸屬問題尚未確定，在安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題亟待解決。2. 電子商務(wù)的核心內(nèi)容是的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平

21、臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。（5） 金融電子化問題。一、國際金融電子化的發(fā)展簡史各國的金融電子化發(fā)展之路是不同的。大體而論，國際金融電子化的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。1第一階段，金融機(jī)構(gòu)間的電子聯(lián)網(wǎng)，其標(biāo)志為1973年美國將以電話、電報手段建立起來的“聯(lián)儲電劃系統(tǒng)”改建為電子化的“聯(lián)儲電劃系統(tǒng)”。即建立起聯(lián)邦儲備銀行間清算服務(wù)的電子計算機(jī)系統(tǒng)。隨著計算機(jī)在銀行間的應(yīng)用，銀行已經(jīng)在一定程度上將現(xiàn)鈔、票據(jù)流動而轉(zhuǎn)化為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的信息流動。這種以電磁信息形式存儲在計算機(jī)中并能通過

22、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而使用的資金被稱為電子貨幣。電子貨幣的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的以有形貨幣為調(diào)整對象所建立起來的金融法律規(guī)范受到挑戰(zhàn)。第二階段，金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。1992年國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建立，網(wǎng)上商業(yè)活動增多，銀行開始進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)增多，在國際互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置網(wǎng)點，進(jìn)行咨詢服務(wù)、促銷宣傳、提供金融市場信息（股票、債券以及其他投資衍生工具市場價格），為用戶進(jìn)行網(wǎng)上金融證券投資提供便利。第三階段，網(wǎng)絡(luò)虛擬銀行的建立。1995年11月在美國亞特蘭大設(shè)立第一家網(wǎng)絡(luò)銀行，該銀行在24小時之內(nèi)提供銀行業(yè)服務(wù)，包括儲蓄、轉(zhuǎn)帳、信用卡、證券交易、保險和公司財務(wù)管理等業(yè)務(wù)。 目前，電子化已是西方發(fā)達(dá)國家金融業(yè)務(wù)

23、運作的主要方式。就中國以言，其發(fā)展也呈現(xiàn)出類似的過程。2所以我們可以從國際金融電子化的三個發(fā)展階段中得出以下結(jié)論：金融電子化的發(fā)展一方面取決于金融業(yè)對信息技術(shù)的要求：另一方面也受制于信息技術(shù)本身的發(fā)展水平。進(jìn)而，著者認(rèn)為要加快國際金融電子化進(jìn)程就必須大力發(fā)展以電子計算機(jī)為主導(dǎo)的信息技術(shù)。二、電子化的國際金融與傳統(tǒng)國際金融的比較要認(rèn)清電子化下的國際金融的性質(zhì)，有必要對電子化的國際金融與傳統(tǒng)國際金融作一比較分析。（六）物流體系滯后問題。糧食物流滯后制約“北糧南運”吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)原校長孫立誠說，從年以來，我國糧食總產(chǎn)較為穩(wěn)定，當(dāng)前的糧食形勢處于產(chǎn)銷“緊平衡”的狀態(tài)。由于糧食產(chǎn)銷區(qū)位分布明顯，目前全國糧

24、食每年總流量高達(dá)億噸，其中跨省糧食流量約為萬噸。糧食專家分析認(rèn)為，隨著糧食生產(chǎn)能力的提高和市場供求關(guān)系的變化，以“北糧南運”為代表的糧食跨省調(diào)運數(shù)量日趨龐大，而制約“北糧南運”的主要矛盾突出表現(xiàn)在現(xiàn)有糧食物流體系的低效率和高成本。大連保稅區(qū)宏潤國際貿(mào)易有限公司董事長劉金成給記者粗略算了一筆賬：“北糧南運”主要靠鐵路和海運。他通常在內(nèi)蒙古通遼當(dāng)?shù)厥召徲衩?，?jīng)過減斤、過磅、裝編織袋后運到火車站，成本每噸約元；火車運到大連港，每噸運費多元；從火車站搬運到港口碼頭糧庫每噸需元；玉米裝船費用每噸多元；如果運到福建，海運費每噸在元至元。加上港口倉儲費、沿路玉米千分之二的損耗等各環(huán)節(jié)的費用，一噸玉米從東北經(jīng)

25、過大連口岸運至福建，運輸成本至少在元，流通費用占銷售總成本的。記者在北方產(chǎn)銷區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，目前糧食物流體系建設(shè)至少存在三大障礙：一是主產(chǎn)區(qū)糧庫的建設(shè)水平普遍滯后，許多糧食存儲在由葦席、竹片等器材制成的簡易露天糧囤里。二是散糧配套差，部分資源被閑置。三是鐵路運力緊張，水路潛力開發(fā)不足。劉金成說，長途運輸時如果趕上車皮緊張，企業(yè)就需要付出高額的“請車費”，一節(jié)車廂要元左右，等于一噸糧食增加元成本。吉林省糧食研究所副所長劉笑然等專家表示，糧食物流緊密連接著“北糧南運”的產(chǎn)區(qū)和銷區(qū)，應(yīng)重點立足于現(xiàn)有資源的優(yōu)化與整合，提高糧食流通能力。當(dāng)務(wù)之急還要開發(fā)水運潛能，調(diào)整政策使之較鐵路運輸費用具備一定的競爭能力

26、，引導(dǎo)糧食運輸企業(yè)通過“鐵海聯(lián)運”方式，打通東北地區(qū)遼寧港口東南沿海省市的“北糧南運”快速通道。（7） 電子商務(wù)人才缺乏問題。 據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年我國電子商務(wù)的交易額達(dá)到7400億元，同比增長50。網(wǎng)上購物用戶的數(shù)量達(dá)到2200萬戶，同比增長600萬戶。 我國登記在冊的企業(yè)已達(dá)到870萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)每年需要引進(jìn)一名電子商務(wù)人才來計算，每年就至少需要10萬名，有關(guān)專家表示，人才的缺乏將是很長一段時間內(nèi)中國發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸問題之一。 電子商務(wù)，很時髦的名詞，中國互聯(lián)網(wǎng)繼門戶之后的第二個殺手級應(yīng)用。據(jù)有關(guān)專家預(yù)計，未來10年，我國的電子商務(wù)人才缺口會達(dá)到

27、200多萬。這意味著每年中國電子商務(wù)人才市場需求達(dá)20萬左右，但據(jù)推算，目前中國的大專院校每年僅能提供2萬余名畢業(yè)生，也就是說只能滿足1/10的社會需求，就算加上各種社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也只能向社會提供10萬人。 電子商務(wù)人才缺乏是電子商務(wù)發(fā)展的抑制因素之一。三電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的變革1電子商務(wù)帶來了企業(yè)價值鏈的變革以及價值鏈驅(qū)動模式究其本質(zhì)，電子商務(wù)就是商務(wù)活動的電子化，是商務(wù)活動手段的變革與方式的改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)推動了物流、信息流、資金流速度和質(zhì)量的迅速提升，可以說，商務(wù)是電子商務(wù)的核心，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的靈魂。由于網(wǎng)絡(luò)的使用，其便捷、高速、實時的特性，使得傳統(tǒng)商務(wù)活動的效率和質(zhì)量得到提升。

28、按照熵增原理，電子化對于價值鏈的作用在于熵減少的效率和減少的數(shù)值得到了放大與提升，這正是電子化帶來的相應(yīng)的價值和業(yè)務(wù)收入。2電子商務(wù)帶來了企業(yè)供應(yīng)鏈的變革以及合作、預(yù)測與供給模式模式如下幾個個階段，及他們的區(qū)別如下：MRP-MRP - ERP- SCM-CRMMRP(Material Requirement Planning 物料需求計劃)是被設(shè)計并用于制造業(yè)庫存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實現(xiàn)制造業(yè)庫存管理目標(biāo)在正確的時間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題。制造資源計劃MRP（ManufacturingResourcePlanning）是以生產(chǎn)計劃為中心，把與物料管理有關(guān)的產(chǎn)、供、銷、財

29、各個環(huán)節(jié)的活動有機(jī)地聯(lián)系起來，形成一個整體，進(jìn)行協(xié)調(diào)，使它們在生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)揮最大的作用。其最終的目標(biāo)是使生產(chǎn)保持連續(xù)均衡，最大限度地降低庫存與資金的消耗，減少浪費，提高經(jīng)濟(jì)效益。從MRP發(fā)展到MRP，是對生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的本質(zhì)認(rèn)識不斷深入的結(jié)果，體現(xiàn)了先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)與管理思想的不斷融合，因此MRP發(fā)展為MRP是一個必然的過程。企業(yè)資源計劃ERP（EnterpriseResourcePlanning）是從制造資源計劃MRP發(fā)展而來的新一代集成化企業(yè)資源管理系統(tǒng)，它擴(kuò)展了MRP功能。ERP對MRP的擴(kuò)展朝三個方向延伸：橫向的擴(kuò)展功能范圍的增加，從供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商管理到下游的客戶關(guān)第管理；縱

30、向的擴(kuò)展從低層的數(shù)據(jù)處理（手工自動化）到高層管理決策支持（職能化管理）；行業(yè)的擴(kuò)展從傳統(tǒng)的以制造業(yè)為主到面向所有的行業(yè)。總結(jié)起來說，MRPMRP IIERP是一脈相承的發(fā)展過程，是對制造業(yè)的信息化管理的一個不斷深化的過程。ERP的管理思想逐步推及到其他行業(yè)以及行業(yè)的上下游供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 根據(jù)ERP原理，定義如下：供應(yīng)鏈管理（Su

31、pply chain management，SCM）是圍繞核心企業(yè)，主要通過信息手段，對供應(yīng)的各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體?？蛻絷P(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技（IT）術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實現(xiàn)和管理實現(xiàn)?？蛻絷P(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中

32、心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。SCM與CRM是在ERP管理思想的基礎(chǔ)上擴(kuò)展和發(fā)展出來的，是對ERP的補(bǔ)充。ERP、SCM、CRM構(gòu)成了企業(yè)管理信息化的三個支柱。贊同四我國在電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈面臨的主要問題一、電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的區(qū)別電子商務(wù)對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的影響是非常深遠(yuǎn)的，這不僅是因為它改變了商品交易的形式，同時也改變了物流、信息流和資金流。如今，所有通過在線購物的顧客都希望在交易訂單下達(dá)之后，商品能直接配送到家，都能時刻跟蹤訂單。同時客戶也希望物流承運方能夠根據(jù)他們的需求改變運輸路線、確定交付過程費用、變更后的交付

33、時間，甚至要求能夠根據(jù)多個交付地址拆散訂單。具體來講，電子供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈主要區(qū)別反映在如下幾點：1.商品物流和承運的類型不同。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式下，物流是對不同地理位置的顧客進(jìn)行基于傳統(tǒng)形式的大批量運作或批量式的空間移動，將貨物用卡車運抵碼頭或車站，然后依靠供應(yīng)鏈的最后一環(huán)將貨物交付到最終消費者。在電子供應(yīng)鏈狀況下情況則不同，借助于各種信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，物流運作或管理的單元不是大件貨物而是每個顧客所需的單件商品，雖然其運輸也是以集運的形式進(jìn)行，但是客戶在任一給定時間都可以沿著供應(yīng)鏈追蹤貨物的下落。2.顧客的類型不同。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式下，企業(yè)服務(wù)的對象是既定的，供應(yīng)鏈服務(wù)提供商能夠明確掌

34、握顧客的類型以及其所要求的服務(wù)和產(chǎn)品。但是，隨著電子商務(wù)的到來，供應(yīng)鏈運作正發(fā)生著根本性的變化。典型的電子商務(wù)，顧客是一個未知的實體，他們根據(jù)自己的愿望、季節(jié)需求、價格以及便利性，以個人形式進(jìn)行產(chǎn)品訂購。3.供應(yīng)鏈運作的模式不同。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N典型的推式經(jīng)營，制造商將產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，為了克服商品轉(zhuǎn)移空間和時間上的障礙，而利用物流將商品送達(dá)到市場或顧客。而電子供應(yīng)鏈則不同，由于商品生產(chǎn)、分銷以及倉儲、配送等活動都是根據(jù)顧客的訂單進(jìn)行，物流不僅為商流提供了有力的保障，而且因為其活動本身就構(gòu)成了客戶服務(wù)的組成部分，因而它同時也創(chuàng)造了價值。4.庫存、訂單流不同。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運作下，庫存和訂單流

35、是單向的。但是在電子供應(yīng)鏈條件下，由于客戶可以定制訂單和庫存，因此，其流程是雙向互動的。作為制造商、分銷商可以隨時根據(jù)顧客的需要及時調(diào)整庫存和訂單，以使供應(yīng)鏈運作實現(xiàn)績效最大化。5.物流的目的地不一樣。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈由于不能及時掌握商品流動過程中的信息，尤其是分散化顧客的信息，加上個性化服務(wù)能力的不足。但是電子供應(yīng)鏈完全是根據(jù)個性化顧客的要求來組織商品的流動，這種物流不僅要通過集運來實現(xiàn)運輸成本的最低化，同時也需要借助差異化的配送來實現(xiàn)高服務(wù)。二、電子商務(wù)環(huán)境下我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理面臨的主要問題：供應(yīng)鏈管理作為一種新的管理庫存模式在我國還處于探索階段，而電子商務(wù)環(huán)境所要求的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)條件、人文

36、條件等也還很不成熟，在兩者的結(jié)合上企業(yè)仍有很長一段路要走。當(dāng)務(wù)之急應(yīng)處理和解決好以下幾個問題：1.企業(yè)觀念問題。供應(yīng)鏈管理對企業(yè)最基本的要求是核心業(yè)務(wù)和信息效率。這并不是僅僅依靠企業(yè)電子商務(wù)的實行就可以解決的，更重要的是企業(yè)從觀念上進(jìn)行根本改變。許多年來，我國企業(yè)為了更好地實施內(nèi)部管理與控制，一直采用“縱向一體化”的管理模式。隨著信息的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化市場的形成，傳統(tǒng)的管理模式受到了嚴(yán)重沖擊。盡管企業(yè)也在努力地朝“橫向一體化”的新型思維方式轉(zhuǎn)變，但總體而言，大多數(shù)企業(yè)還未形成獨具特色的強(qiáng)競爭力的核心業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的管理思維方式仍占據(jù)主要地位。2.管理信息化的技術(shù)要求問題。在供應(yīng)鏈管理模式中，信

37、息共享是企業(yè)間實現(xiàn)協(xié)調(diào)運作的關(guān)鍵，而應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和流動速度是提高供應(yīng)鏈績效的必要措施。因此，企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容就是制定供應(yīng)鏈運作的信息支持平臺，如集成條形碼、數(shù)據(jù)庫、電子訂貨系統(tǒng)、射頻識別、電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)等信息交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體，構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)。3.貿(mào)易伙伴之間的協(xié)作問題。電子商務(wù)為供應(yīng)鏈管理提供了一個可以更好發(fā)揮的環(huán)境，而我國企業(yè)欠缺的正是如何協(xié)調(diào)貿(mào)易伙伴間的協(xié)作以達(dá)到供應(yīng)鏈整體利益的最大化。貿(mào)易伙伴之間不愿意共享信息，這與我國的企業(yè)所處的文化氛圍有關(guān)。傳統(tǒng)觀點認(rèn)為任何協(xié)議都會分出一個勝者和一個負(fù)者，但博弈論的研究結(jié)果說明非零和博弈比這種零和博弈更能使企業(yè)獲得收益。除此之外，缺乏一個良好的供應(yīng)鏈績效評估系統(tǒng)也是貿(mào)易伙伴之間協(xié)作的障礙。沒有合理的績效分配，各企業(yè)自然不愿犧牲自己的利益去換取整個供應(yīng)鏈的最大利益。因此，良好的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)戰(zhàn)略勢在必行。4.供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配問題。隨