阿里巴巴和佑康電子商務(wù)公司案例分析(B2BB2C)

1、電子商務(wù)實(shí)務(wù)電子商務(wù)實(shí)務(wù)第二章第二章 情景情景1 B2B交易交易2022-2-261、什么是電子商務(wù)？2、電子商務(wù)模式有哪些？商務(wù)？商務(wù)？電子？電子？電子電子+ +商務(wù)？商務(wù)？B2B、B2C、C2C、G2B2022-2-26第二章第二章 情景情景1 B2B交易交易能分析B2B交易的案例能利用常用的電子商務(wù)平臺(tái)完成B2B交易的過(guò)程掌握B2B及其平臺(tái)的類(lèi)型及各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)掌握常見(jiàn)的第三方支付平臺(tái)及支付過(guò)程2022-2-26光明服裝廠訂單：黑色，亞麻Z型西褲，1萬(wàn)件。20天后交貨網(wǎng)上發(fā)布采購(gòu)信息獲取供貨信息洽談交易輝煌服裝廠：洽談、下單、付款、發(fā)貨2022-2-26漫畫(huà)B2B交易2022-2-26一、學(xué)

2、習(xí)目標(biāo)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)技能目標(biāo)技能目標(biāo)u能熟練在B2B平臺(tái)上進(jìn)行企業(yè)會(huì)員注冊(cè)u(píng)能熟練在B2B平臺(tái)上發(fā)布供求信息u能熟練在B2B平臺(tái)上完成詢(xún)盤(pán)、洽談及下單u能熟練處理訂單信息u能運(yùn)用支付平臺(tái)完成貨款支付u能完成發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢(xún)知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)u了解B2B的方式及其特點(diǎn)u了解B2B平臺(tái)的類(lèi)型及其特點(diǎn)u熟悉目前典型的B2B第三方平臺(tái)及特點(diǎn)u掌握一般的B2B交易流程u掌握電子支付的涵義u掌握常見(jiàn)的第三方支付平臺(tái)及支付過(guò)程2022-2-26二、案例分析二、案例分析 案例導(dǎo)入：案例導(dǎo)入：當(dāng)今的電子商務(wù)熱潮席卷了全世界，以主營(yíng)服裝生產(chǎn)銷(xiāo)售的光明服裝股份有限公司等傳統(tǒng)企業(yè)也對(duì)電子商務(wù)躍躍欲試。最近該公司接到

3、一份來(lái)自美國(guó)的服裝訂單，要求黑色亞麻布料的Z型款式男式西褲1萬(wàn)件，20天交貨。公司按照訂單交貨的期限準(zhǔn)備計(jì)劃排程生產(chǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的黑色亞麻布料不足，需要新購(gòu)置5噸布料，而這時(shí)原有布料供應(yīng)商短時(shí)間內(nèi)也提供不了這么多布料，時(shí)間又很緊張，于是剛到單位實(shí)習(xí)的李曉晶提議在網(wǎng)上直接采購(gòu)，這樣可能還會(huì)降低采購(gòu)成本，公司采納了他的建議并由他負(fù)責(zé)在網(wǎng)上發(fā)布采購(gòu)信息。結(jié)果半小時(shí)后有輝煌紡織集團(tuán)有限公司等5家單位在網(wǎng)上看到采購(gòu)信息并回復(fù)，最后通過(guò)商談確定了輝煌紡織集團(tuán)有限公司以?xún)?yōu)惠條件供應(yīng)黑色亞麻布料，最終為光明服裝股份有限公司贏得了時(shí)間。2022-2-26二、案例分析二、案例分析 案例分析：案例分析：劉志歡、李曉晶

4、分別代表提供布料的輝煌紡織集團(tuán)有限公司和采購(gòu)布料的光明服裝股份有限公司，他們雙方在我國(guó)最大的電子商務(wù)B2B平臺(tái)上通過(guò)發(fā)布采購(gòu)信息和獲取信息以及后來(lái)的洽談交易等環(huán)節(jié)順利完成了此項(xiàng)交易。這種交易是在兩家單位層面展開(kāi)的，在電子商務(wù)活動(dòng)中稱(chēng)為B2BB2B交易交易。 2022-2-26二、案例分析二、案例分析 任務(wù)分析：任務(wù)分析：在這個(gè)B2B交易過(guò)程中共涉及B2B平臺(tái)提供商、賣(mài)方（輝煌紡織集團(tuán)有限公司）和買(mǎi)方（光明服裝股份有限公司）三個(gè)角色。需經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 輝煌紡織集團(tuán)有限公司和光明服裝股份有限公司在B2B平臺(tái)上，注冊(cè)會(huì)員并開(kāi)通誠(chéng)信通會(huì)員； 光明服裝股份有限公司在B2B平臺(tái)上發(fā)布求購(gòu)信息； 光明服

5、裝股份有限公司和輝煌紡織集團(tuán)有限公司進(jìn)行洽談、下單、付款與發(fā)收貨直至交易結(jié)束。2022-2-26三、學(xué)習(xí)任務(wù)三、學(xué)習(xí)任務(wù)2022-2-26三、學(xué)習(xí)任務(wù)三、學(xué)習(xí)任務(wù)1、B2B會(huì)員注冊(cè)與管理2、供求雙方發(fā)布供求信息3、供求雙方洽談交易任務(wù)一：任務(wù)一：B2B會(huì)員注冊(cè)與管理會(huì)員注冊(cè)與管理v1、會(huì)員注冊(cè)并開(kāi)通誠(chéng)信通會(huì)員。v進(jìn)入B2B平臺(tái)，點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕，如圖2-3所示。2022-2-262022-2-26v開(kāi)通誠(chéng)信通會(huì)員。點(diǎn)擊“立即加入誠(chéng)信通”圖標(biāo)，如圖2-5所示。2022-2-26v填寫(xiě)申請(qǐng)表單，點(diǎn)擊【確認(rèn)提交】，如圖2-6所示。2022-2-26v選擇網(wǎng)上在線支付，如圖2-7所示。2022-2

6、-26v選擇網(wǎng)上銀行，支付誠(chéng)信通會(huì)員的2800元費(fèi)用，如圖2-8所示。2022-2-262022-2-26v誠(chéng)信通會(huì)員需要第三方認(rèn)證，點(diǎn)擊“認(rèn)證”即可，如圖2-9所示。2022-2-26任務(wù)二：供求雙方發(fā)布供求信息任務(wù)二：供求雙方發(fā)布供求信息v1、信息發(fā)布。v這里以發(fā)布求購(gòu)布料信息為例，選擇“供求信息”下拉列表中的“發(fā)布供求信息”，選擇產(chǎn)品信息，如圖2-13所示。2022-2-26v在信息類(lèi)型中選擇“求購(gòu)”，填寫(xiě)求購(gòu)商品名稱(chēng)，選擇所屬類(lèi)目，填寫(xiě)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并確認(rèn)發(fā)布，如圖2-14所示。2022-2-26v2商品目錄和分類(lèi)管理。v目錄管理中，包括目錄信息添加、目錄信息維護(hù)以及目錄屬性信息維護(hù)

7、。在添加目錄中，可以添加一級(jí)目錄、二級(jí)目錄，甚至三級(jí)目錄，如圖2-15所示。2022-2-26任務(wù)三：供求雙方洽談交易任務(wù)三：供求雙方洽談交易v1商品詢(xún)價(jià)、收藏商品、購(gòu)買(mǎi)商品。v在平臺(tái)的首頁(yè)中，可以看到供應(yīng)商以及采購(gòu)商發(fā)布信息，點(diǎn)擊相應(yīng)的文字鏈接，即可詢(xún)價(jià)，如圖2-16所示。2022-2-26v點(diǎn)擊“收藏此信息”，即收藏產(chǎn)品，如圖2-17所示。2022-2-262022-2-262022-2-262022-2-26v點(diǎn)擊詢(xún)價(jià)頁(yè)面右上方的“點(diǎn)此訂購(gòu)”，即可購(gòu)買(mǎi)商品?；蛘咄ㄟ^(guò)發(fā)起訂貨單購(gòu)買(mǎi)商品，如圖2-18所示。2022-2-26v2.供求雙方綁定支付通賬戶(hù)。v進(jìn)入用戶(hù)頁(yè)面，點(diǎn)擊“支付通賬戶(hù)”，填

8、寫(xiě)支付通賬戶(hù)，點(diǎn)擊【確認(rèn)】即可，如圖2-19所示。2022-2-26v3.商品付款。v當(dāng)一系列的詢(xún)價(jià)、發(fā)起訂單、賣(mài)家補(bǔ)充運(yùn)費(fèi)之后，買(mǎi)家就可以付款了，點(diǎn)擊操作下方的【付款】按鈕即可，如圖2-20所示。2022-2-26v4賣(mài)家發(fā)貨、買(mǎi)家收貨。v進(jìn)入供應(yīng)商賬戶(hù)，選擇“交易管理”下拉列表中的“我是賣(mài)家”，點(diǎn)擊操作下方的【發(fā)貨】按鈕，如圖2-21所示。2022-2-26v發(fā)貨就完成之后就要買(mǎi)家確認(rèn)收貨，這樣賣(mài)家才能獲得這筆錢(qián)。也是一個(gè)確保買(mǎi)賣(mài)雙方安全交易的過(guò)程。進(jìn)入采購(gòu)商頁(yè)面，點(diǎn)擊操作下方的【確認(rèn)收貨】即可，如圖2-22所示。2022-2-262022-2-26四、學(xué)習(xí)知識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí) 企業(yè)與企業(yè)之間

9、電子商務(wù)（Business to Business，簡(jiǎn)稱(chēng)B2B）,是企業(yè)之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品或服務(wù)交易模式，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等。是目前電子商務(wù)活動(dòng)中業(yè)務(wù)量最大的一種交易模式，對(duì)提高企業(yè)效益等有巨大的效用。2022-2-262022-2-262022-2-26四、學(xué)習(xí)知識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí) 1 1、B2BB2B方式方式 B2B包括網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上交易市場(chǎng)和網(wǎng)上交易網(wǎng)上交易兩種方式。 （1 1）網(wǎng)上交易市場(chǎng)（）網(wǎng)上交易市場(chǎng)（B2BB2B）。）。是指提供給具有法人資質(zhì)的企業(yè)間進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。 這種模式由中立的第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，服務(wù)提供方必須具備法人資格

10、，買(mǎi)賣(mài)雙方都必須是企業(yè)法人，有工商報(bào)備的獨(dú)立的固定網(wǎng)址，在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上提供實(shí)物交易和服務(wù)，商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)，具備安全可靠的支付功能和物流解決方案，服務(wù)功能齊全，包括咨詢(xún)服務(wù)、交易服務(wù)、售后服務(wù)等。如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)。2022-2-262022-2-26四、學(xué)習(xí)知識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí) （2 2）網(wǎng)上交易（）網(wǎng)上交易（B2BB2B）。）。是指具有法人資質(zhì)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)網(wǎng)站，向其他企業(yè)提供或采購(gòu)實(shí)物和服務(wù)。 這種模式由具備獨(dú)立法人資格的企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，交易對(duì)象也具有法人資格，在網(wǎng)上提供實(shí)物（服務(wù)）交易，商品（服務(wù)）描述真實(shí)詳細(xì)，具備安全可靠的支付功能和物流解決方案，服務(wù)功能齊全，包括咨詢(xún)服務(wù)

11、、交易服務(wù)、售后服務(wù)等。如寶鋼在線。2022-2-262022-2-26四、學(xué)習(xí)知識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí) 2 2、 B2BB2B平臺(tái)類(lèi)型平臺(tái)類(lèi)型 B2B平臺(tái)主要有行業(yè)垂直類(lèi)行業(yè)垂直類(lèi)和水平綜合類(lèi)水平綜合類(lèi)兩種類(lèi)型。 （1 1）行業(yè)垂直類(lèi)）行業(yè)垂直類(lèi)B2BB2B電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站。針對(duì)一個(gè)行業(yè)做深、做透，如全球紡織網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)等。 此類(lèi)網(wǎng)站在專(zhuān)業(yè)上更具權(quán)威、精確，但對(duì)于大多數(shù)行業(yè)垂直類(lèi)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)其缺點(diǎn)則是受眾過(guò)窄、難以形成規(guī)模效應(yīng)。2022-2-262022-2-262022-2-26NoImageNoImage2022-2-26 （2 2）綜合水平類(lèi)）綜合水平類(lèi)B2B

12、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站?；竞w了整個(gè)行業(yè)，在廣度上下功夫，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。 這類(lèi)網(wǎng)站在品牌知名度、用戶(hù)數(shù)、跨行業(yè)、技術(shù)研發(fā)等方面具有行業(yè)垂直類(lèi)B2B網(wǎng)站難以企及的優(yōu)勢(shì)，不足之處在于用戶(hù)雖多但卻不一定是客戶(hù)想要的用戶(hù)，在用戶(hù)精準(zhǔn)度、行業(yè)服務(wù)深度等上略有不足。四、學(xué)習(xí)知識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí)2022-2-262022-2-262022-2-262022-2-26四、學(xué)習(xí)知識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí) 3 3、 電子支付初步電子支付初步 （1 1）電子支付的概念）電子支付的概念 所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)

13、行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。 目前，電子支付主要通過(guò)第三方支付平臺(tái)、網(wǎng)上銀行等渠道完成。 2022-2-26四、學(xué)習(xí)知識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí) 3 3、 電子支付初步電子支付初步 （2 2）第三方支付平臺(tái)）第三方支付平臺(tái) 概念：“第三方支付”是具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支持平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付模式。 在第三方支付模式中，買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶(hù)進(jìn)行貨款支付，并由第三方通知賣(mài)家貨款到賬、要求發(fā)貨；買(mǎi)方收到貨物，并檢驗(yàn)商品進(jìn)行確認(rèn)后，就可以通知第三方付款給賣(mài)家，第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)家賬戶(hù)上。2022-2-262022-2-26四、學(xué)習(xí)知

14、識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí) 3 3、 電子支付初步電子支付初步 支付流程2022-2-26u持卡消費(fèi)者到加盟商戶(hù)的網(wǎng)站選購(gòu)商品，并選擇網(wǎng)上支付貨款；u加盟商戶(hù)將持卡消費(fèi)者網(wǎng)上支付的請(qǐng)求發(fā)送給網(wǎng)銀在線支付平臺(tái)；u持卡消費(fèi)者選擇所屬的銀行卡種，向相應(yīng)銀行網(wǎng)關(guān)發(fā)送支付請(qǐng)求；u自動(dòng)登錄相應(yīng)銀行支付網(wǎng)關(guān)界面；u持卡消費(fèi)者輸入卡號(hào)、密碼等相關(guān)信息開(kāi)始在線支付；u在線支付完成后，銀行反饋支付結(jié)果并將貨款轉(zhuǎn)入在線支付平臺(tái)；u網(wǎng)銀在線支付平臺(tái)向加盟商戶(hù)發(fā)送支付結(jié)果，并通知其處理訂單；u加盟商戶(hù)根據(jù)反饋的支付結(jié)果為消費(fèi)者提供服務(wù)。2022-2-26四、學(xué)習(xí)知識(shí)四、學(xué)習(xí)知識(shí) 3 3、 電子支付初步電子支付初步 （2 2）第三方

15、支付平臺(tái)）第三方支付平臺(tái) 我國(guó)第三方支付發(fā)展現(xiàn)狀 目前，國(guó)內(nèi)最主要的以下四家，在一定程度上反映了我國(guó)支付市場(chǎng)的趨勢(shì)。u 支付寶（支付寶（ ）。支付寶誕生的最初原因是為了解決淘寶網(wǎng)站交易收付款的問(wèn)題，而其成功的最大因素也正基于淘寶網(wǎng)以及阿里巴巴的成長(zhǎng)。u 財(cái)付通財(cái)付通( )( )。財(cái)付通的最大收益來(lái)源卻并非騰訊拍拍網(wǎng)，而是騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲。u 銀聯(lián)電子支付銀聯(lián)電子支付( )( )。銀聯(lián)電子支付公司是由我國(guó)銀聯(lián)控股的專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)上電子支付服務(wù)及網(wǎng)上跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)的公司，擁有面向全國(guó)的統(tǒng)一支付網(wǎng)關(guān)。u 快錢(qián)快錢(qián)( )( )。作為獨(dú)立的第三方支付企業(yè)，快錢(qián)沒(méi)有自己的商業(yè)交易平臺(tái)，它采取的發(fā)展方式是與各類(lèi)行業(yè)、

16、各種企業(yè)聯(lián)合，以推廣自己的支付工具。2022-2-262022-2-26五、學(xué)習(xí)小結(jié)五、學(xué)習(xí)小結(jié)B2B交易B2B模式B2B方式網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上交易B2B平臺(tái) 行業(yè)垂直類(lèi)平臺(tái)綜合水平類(lèi)平臺(tái)第三方支付平臺(tái)支付流程發(fā)展現(xiàn)狀（支付寶、財(cái)付通、銀聯(lián)電子支付、快錢(qián)）電子支付初步電子支付的概念2022-2-26u 請(qǐng)同學(xué)們認(rèn)真閱讀案例一： 培育開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)阿里巴巴 回答一下問(wèn)題：1.阿里巴巴的發(fā)展簡(jiǎn)介2.阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)理念3.阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式4.阿里巴巴的管理模式七、案例閱讀七、案例閱讀571 阿里巴巴基本情況及功能框架阿里巴巴基本情況及功能框架 v阿里巴巴公司是中國(guó)領(lǐng)先的B2B電子

17、商務(wù)公司。從總的用戶(hù)訪問(wèn)量來(lái)看，針對(duì)全球進(jìn)出口企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)站和針對(duì)國(guó)內(nèi)貿(mào)易買(mǎi)家和賣(mài)家的國(guó)內(nèi)貿(mào)易網(wǎng)站 是最受歡迎的B2B網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)。阿里巴巴公司為全世界的中小企業(yè)提供有效的B2B電子商務(wù)解決方案。v阿里巴巴公司的總部在杭州，在中國(guó)大陸地區(qū)擁有16個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)中心，在香港和美國(guó)設(shè)有分公司。截至2006年12月31日，公司擁有超過(guò)3,500名的專(zhuān)職雇員?；厩闆r基本情況58v阿里巴巴國(guó)際站()領(lǐng)先的網(wǎng)上B2B交易市場(chǎng)，全球買(mǎi)家和進(jìn)口商在此尋找來(lái)自中國(guó)和其他制造業(yè)國(guó)家供應(yīng)商。截至2006年12月31日，阿里巴巴國(guó)際站擁有來(lái)自200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)300萬(wàn)名的注冊(cè)用戶(hù)。v阿里巴巴中國(guó)站()是中國(guó)

18、領(lǐng)先的B2B網(wǎng)上交易市場(chǎng)。截至2006年12月31日，阿里巴巴中國(guó)站在中國(guó)地區(qū)擁有超過(guò)1600萬(wàn)名注冊(cè)用戶(hù)。1 阿里巴巴基本情況及功能框架阿里巴巴基本情況及功能框架 B2BB2B網(wǎng)站網(wǎng)站591 阿里巴巴基本情況及功能框架阿里巴巴基本情況及功能框架 BTOBBTOB網(wǎng)站網(wǎng)站60v 1998年12月:馬云和其它17位創(chuàng)建人在中國(guó)杭州發(fā)布了我們的首個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)，名為“阿里巴巴在線”v 1999年6月:阿里巴巴集團(tuán)正式運(yùn)營(yíng)。 v 2000年10月:公司為更好促進(jìn)中國(guó)賣(mài)家進(jìn)行出口貿(mào)易，推出“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)。 v 2001年6月:公司為更好服務(wù)國(guó)際賣(mài)家，推出國(guó)際站“誠(chéng)信通”會(huì)員。v 2014年9月19

19、日，在美國(guó)上市 1 阿里巴巴基本情況及功能框架阿里巴巴基本情況及功能框架 歷史與里程碑歷史與里程碑61v A 國(guó)際貿(mào)易最受歡迎網(wǎng)站 電子商務(wù)最受歡迎網(wǎng)站v 福布斯雜志 連續(xù)七年獲得“全球最佳B2B網(wǎng)站”之一v 財(cái)富小企業(yè)雜志 6家最受全球企業(yè)家歡迎網(wǎng)站之一1 阿里巴巴基本情況及功能框架阿里巴巴基本情況及功能框架 公司榮譽(yù)公司榮譽(yù)62v網(wǎng)上信息社區(qū)v網(wǎng)站首頁(yè) v行業(yè)首頁(yè)v商業(yè)機(jī)會(huì)v產(chǎn)品展示v公司庫(kù)v行業(yè)資訊v以商會(huì)友v商務(wù)服務(wù)v發(fā)布信息信息1 阿里巴巴基本情況及功能框架阿里巴巴基本情況及功能框架 中文站（中文站（) )功能功能63642 阿里巴巴的商業(yè)模式阿里巴巴的商業(yè)模式 v 阿里巴巴的遠(yuǎn)景是

20、成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。v “用國(guó)際資本打國(guó)際市場(chǎng)，培育國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)”是其戰(zhàn)略宗旨戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)65v中小型企業(yè) v中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)v誠(chéng)信通服務(wù) v淘寶網(wǎng) v雅虎中國(guó) v阿里軟件 2 阿里巴巴的商業(yè)模式阿里巴巴的商業(yè)模式 目標(biāo)客戶(hù)目標(biāo)客戶(hù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)66v國(guó)際網(wǎng)站的“中國(guó)供應(yīng)商”v國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的“誠(chéng)信通會(huì)員”v面向誠(chéng)信通會(huì)員的“關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)”v廣告收入 2 阿里巴巴的商業(yè)模式阿里巴巴的商業(yè)模式 收入與利潤(rùn)來(lái)源收入與利潤(rùn)來(lái)源67v極具凝聚力的企業(yè)文化 v堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì) v優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)2 阿里巴巴的商業(yè)模式阿里巴巴的商業(yè)

21、模式 核心能力核心能力683阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式阿里巴巴的經(jīng)營(yíng)模式 v 創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式 v 曲線發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略 694阿里巴巴的管理模式阿里巴巴的管理模式 v 扁平化 ，各機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)清晰、職能明確 ，設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官和首席技術(shù)官，他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)70v 特點(diǎn)不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖人 員工隨時(shí)可以離開(kāi)公司 請(qǐng)進(jìn)來(lái)的人要對(duì)他負(fù)責(zé)，來(lái)之前對(duì)他狠一點(diǎn)，來(lái)之后對(duì)他好一點(diǎn) v 激勵(lì)機(jī)制271戰(zhàn)略 唐僧的團(tuán)隊(duì) 4阿里巴巴的管理模式阿里巴巴的管理模式 人力資源管理人力資源管理2022-2-2672v遠(yuǎn)景目標(biāo)：101年 v使命：讓天下沒(méi)有難做的生意 v價(jià)值觀 5 阿里巴巴的

22、管理模式阿里巴巴的管理模式 企業(yè)文化企業(yè)文化2022-2-262022-2-26客戶(hù)第一：為客戶(hù)提供建議和資訊，幫助客戶(hù)成長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我；擁抱變化：突破自我，迎接變化；誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾；激情：永不言棄，樂(lè)觀向上；敬業(yè)：以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。2022-2-26v一、企業(yè)簡(jiǎn)介 1999年，杭州，馬云創(chuàng)建了阿里巴巴。第二年，同樣在杭州，佑康集團(tuán)成立了杭州佑康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司。 佑康集團(tuán)是一家以食品為核心主業(yè)，以地產(chǎn)、投資為新興事業(yè)的大型企業(yè)，在食品領(lǐng)域，佑康產(chǎn)業(yè)涉及食品制造、食品物流和食品商貿(mào)等。而以佑康電子商務(wù)公司為主體的商貿(mào)板塊是佑康集團(tuán)創(chuàng)新商業(yè)模式的排頭兵。從電子商務(wù)公司創(chuàng)立的那天起，創(chuàng)新商業(yè)模式、構(gòu)建復(fù)合型品牌渠道運(yùn)營(yíng)商就成為了佑康電子商務(wù)公司的首要任務(wù)。佑康集團(tuán)也成為了行業(yè)內(nèi)首家兼具B2B、B2C特色的電子商務(wù)公司。2022-2-26v1、主要產(chǎn)品 主要產(chǎn)