新模版會(huì)展?fàn)I銷課程標(biāo)準(zhǔn)

1、 會(huì)展?fàn)I銷課程標(biāo)準(zhǔn) 課程代碼課程類別專業(yè)核心課適用專業(yè)會(huì)展策劃與管理授課部門商貿(mào)旅游系學(xué) 分6學(xué) 時(shí)96執(zhí) 筆 人鄒 卒審 定 人編寫日期2015.8.25審定日期一、制定課程標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)（一）政策依據(jù)國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定（國發(fā)200535號(hào)）教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育專業(yè)人才培養(yǎng)工作的意見（教高20002號(hào)）教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（教高200616號(hào)）教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見（教高20041號(hào)）教育部關(guān)于充分發(fā)揮職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)作用的意見（教職成20116號(hào)）教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見（教職成20119號(hào)

2、）教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新，引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見（教職成201112號(hào)）重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院會(huì)展策劃與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案（二）專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)會(huì)展行業(yè)管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具備會(huì)展活動(dòng)策劃與管理的基礎(chǔ)理論和會(huì)展活動(dòng)策劃、組織、管理、服務(wù)、營銷、設(shè)計(jì)等職業(yè)技能，具有良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新開拓精神，從事會(huì)展活動(dòng)策劃與組織、會(huì)展招商、展覽銷售、會(huì)展活動(dòng)執(zhí)行、會(huì)展平面設(shè)計(jì)、接待服務(wù)等基層一線崗位需要的高端技能型專門人才。二、課程的性質(zhì)與作用課程的性質(zhì):本課程是會(huì)展策劃與管理專業(yè)的專業(yè)核心課程，也是一門應(yīng)用性學(xué)科，屬于實(shí)務(wù)操

3、作性很強(qiáng)的課程，是會(huì)展管理學(xué)的一個(gè)分支，在課程體系上具有關(guān)鍵性的作用。在職業(yè)能力課程體系中屬于專業(yè)技能課性質(zhì)。課程的作用: 本課程通過案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的資源庫和課程設(shè)計(jì)等方式的學(xué)習(xí)，一方面使學(xué)生較系統(tǒng)地掌握會(huì)展?fàn)I銷的基本理論和方法，另一方面通過具體案例的分析和實(shí)踐操作，使學(xué)生做到理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，為今后工作及學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下基礎(chǔ)，成為會(huì)展?fàn)I銷的應(yīng)用型人才。通過本課程的學(xué)習(xí)，解決兩方面的問題，其一，通過理論講解，使學(xué)生了解基本的會(huì)展?fàn)I銷知識(shí)，認(rèn)識(shí)營銷的作用，激發(fā)從事會(huì)展?fàn)I銷工作的興趣；其二，通過方法的教授和對(duì)案例的分析，引導(dǎo)學(xué)生提高觀察能力、思考能力、判斷能力和營銷操作能力，

4、能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐營銷活動(dòng)和管理。最終使學(xué)生養(yǎng)成自覺地按照營銷的原理、方法處理事務(wù)的習(xí)慣。我們希望通過課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)會(huì)展人才必備的核心操作技能，適應(yīng)會(huì)展業(yè)對(duì)人才的要求。三、課程設(shè)計(jì)理念及思路本課程以會(huì)展實(shí)際操作能力為重點(diǎn)，力求與行業(yè)緊密合作基于工作過程的課程開發(fā)和設(shè)計(jì)，注意圍繞學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)與組織，變填鴨式、灌輸式教學(xué)為探索式、互動(dòng)式教學(xué)。積極引導(dǎo)學(xué)生探究知識(shí)的興趣、努力激發(fā)學(xué)生提升能力的欲望，即便對(duì)于少數(shù)缺乏學(xué)習(xí)興趣，不愿學(xué)習(xí)的同學(xué)，也會(huì)通過團(tuán)組合作和傳、幫、帶效應(yīng)，推動(dòng)他們參與其中。教學(xué)立足于市場營銷，避免抽象的學(xué)科概念，以“情境化”、“現(xiàn)實(shí)化”、“時(shí)代化”為標(biāo)

5、準(zhǔn)，以實(shí)踐性教學(xué)為設(shè)計(jì)思想。本課程是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，為此設(shè)計(jì)了較多的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，主要包括： 第一層次：在理論教學(xué)循環(huán)中邊講邊練，將會(huì)展?fàn)I銷中的成功與失敗案例引入教室，進(jìn)行講解分析，并讓學(xué)生討論，教師點(diǎn)評(píng)，將理論和實(shí)踐結(jié)合，使教學(xué)效果大大提高。 第二層次：結(jié)合會(huì)展?fàn)I銷管理課程中的相關(guān)環(huán)節(jié)，如環(huán)境分析、營銷計(jì)劃等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生動(dòng)手操作，進(jìn)行實(shí)際調(diào)研和設(shè)計(jì)，最終形成成果，使學(xué)生在實(shí)踐中得到鍛煉。 第三層次：理論課程結(jié)束后，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。學(xué)生以分組形式完成綜合設(shè)計(jì)方案，方案包括從環(huán)境分析、市場細(xì)分、市場定位、營銷策略的制定、營銷計(jì)劃與組織、營銷控制等的基本

6、過程。四、本課程與其它課程的關(guān)系會(huì)展?fàn)I銷課程對(duì)應(yīng)的是會(huì)議公司、展覽公司、廣告公司等招商、招展及相關(guān)營銷工作崗位群，培養(yǎng)學(xué)生營銷調(diào)研、策劃、組織、實(shí)施操作能力。為此，該課程以會(huì)展概論、會(huì)展調(diào)研、會(huì)展創(chuàng)意與文案寫作為前置課程，以會(huì)展項(xiàng)目策劃與組織等平行課程，在整個(gè)專業(yè)教學(xué)中起到承上啟下、舉一反三的作用。表1 與前導(dǎo)課程的關(guān)系序號(hào)前導(dǎo)課程名稱為本課程提供的能力支撐備注會(huì)展概論會(huì)展基礎(chǔ)理論鋪墊會(huì)展調(diào)研會(huì)展調(diào)研與統(tǒng)計(jì)能力會(huì)展創(chuàng)意與文案寫作會(huì)展基礎(chǔ)策劃能力表2 與平行課程的關(guān)系序號(hào)后續(xù)課程名稱本課程提供的能力支撐備注會(huì)展項(xiàng)目策劃與組織項(xiàng)目整體運(yùn)營及策劃能力五、課程的教學(xué)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)會(huì)展?fàn)I

7、銷的重要性，掌握課程定位及內(nèi)容結(jié)構(gòu)。2.了解會(huì)展市場營銷的發(fā)展及趨勢3.了解國內(nèi)外會(huì)展?fàn)I銷的現(xiàn)狀4.了解會(huì)展宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的情況。5.熟悉會(huì)展?fàn)I銷環(huán)境的含義及特點(diǎn)。6.熟悉行業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析、swot分析、五力競爭模型分析法7.理解會(huì)展?fàn)I銷調(diào)研的內(nèi)容及程序8.理解會(huì)展市場細(xì)分的原則與要求9.熟悉會(huì)展產(chǎn)品定價(jià)、分銷、渠道、促銷策略（二）技能目標(biāo)1.掌握會(huì)展?fàn)I銷理論的基本內(nèi)容；2.掌握會(huì)展市場分析（包括會(huì)展市場調(diào)查與預(yù)測、消費(fèi)者行為分析）的基本原理和方法知識(shí)；3.掌握會(huì)展企業(yè)營銷環(huán)境的基本知識(shí)，能夠熟練地運(yùn)用基本分析模型進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷環(huán)境分析。能運(yùn)用所學(xué)方法，結(jié)合自己比較熟悉或了解的某個(gè)特定會(huì)展企

8、業(yè)進(jìn)行市場營銷環(huán)境的分析。4.掌握會(huì)展市場調(diào)查的基本組織方式和市場調(diào)查的基本方法 5.掌握會(huì)展市場細(xì)分、選擇目標(biāo)市場與市場定位的知識(shí)；能夠運(yùn)用市場細(xì)分的若干方法，推出相應(yīng)的目標(biāo)市場策略和市場定位策略。6.能夠比較準(zhǔn)確地分析消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、購買行為和購買過程，并能采取相應(yīng)的營銷策略。7.掌握會(huì)展產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷策略的基本知識(shí)。能夠針對(duì)具體會(huì)展企業(yè)選擇與設(shè)計(jì)產(chǎn)品策略與價(jià)格策略。8.能夠結(jié)合相關(guān)案例對(duì)某會(huì)展企業(yè)實(shí)施的分銷策略進(jìn)行利弊分析。9.可以根據(jù)具體市場條件選擇與設(shè)計(jì)促銷策略，能夠設(shè)計(jì)與組織踐行相關(guān)促銷活動(dòng)（三）素質(zhì)目標(biāo)1.具備可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力 2.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)（職業(yè)道德

9、、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)素質(zhì)）3.具備強(qiáng)烈商業(yè)信譽(yù)觀 l 4.具備較強(qiáng)的專業(yè)技能 l 5.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力6.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí) 7.具備吃苦耐勞的意志品質(zhì) l8.具備創(chuàng)新精神9.具備良好抗壓及應(yīng)變能力10.具備良好自我調(diào)節(jié)心態(tài)的能力六、課程的內(nèi)容與要求表3 項(xiàng)目或?qū)W習(xí)情境設(shè)計(jì)序號(hào)項(xiàng)目或?qū)W習(xí)情境名稱要求(基本職業(yè)能力和關(guān)鍵能力)子項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)內(nèi)容(訓(xùn)練項(xiàng)目)學(xué)時(shí)建議教學(xué)載體教學(xué)方法、手段與資源利用教學(xué)環(huán)境說明考核評(píng)價(jià)1認(rèn)識(shí)會(huì)展?fàn)I銷組織及協(xié)調(diào)能力新知識(shí)學(xué)習(xí)能力觀察及判斷能力感悟營銷內(nèi)涵.能理解市場營銷及會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)涵及特征；了解營銷的基本要素和基本過程，以及營銷與推銷的區(qū)別。 了解國內(nèi)外

10、會(huì)展?fàn)I銷的現(xiàn)狀了解會(huì)展市場營銷的發(fā)展及趨勢調(diào)查商店顧客流量及購物情況。 進(jìn)行“自我營銷”系列活動(dòng)之一分鐘自我推銷活動(dòng)區(qū)別營銷與推銷。收集日常生活中的企業(yè)營銷案例，判斷哪些屬于推銷行為，哪些是營銷活動(dòng)。6PPT、實(shí)例講授法討論法任務(wù)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)課堂表現(xiàn)、任務(wù)評(píng)價(jià)甄別營銷理念了解市場營銷觀念的歷史演變，樹立現(xiàn)代市場營銷觀念了解各種不同企業(yè)營銷理念，并能分析各種理念的優(yōu)劣及在不同企業(yè)的表現(xiàn)派遣學(xué)生學(xué)習(xí)小組實(shí)踐小分隊(duì)周末時(shí)間去當(dāng)?shù)卣箷?huì)切身感受營銷理念在現(xiàn)實(shí)中的體現(xiàn)。案例分析。選擇典型案例，組織學(xué)生進(jìn)行分析討論，以幫助學(xué)生理解營銷理念。分析不同理念指導(dǎo)下的企業(yè)營銷案例4PPT、實(shí)例講授法討論法任務(wù)

11、法多媒體課堂表現(xiàn)、任務(wù)評(píng)價(jià)，案例分析報(bào)告創(chuàng)設(shè)營銷組織掌握公司創(chuàng)立的條件及流程了解現(xiàn)代營銷組織結(jié)構(gòu)的種類及適用情況組建團(tuán)隊(duì)。按68人組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）。創(chuàng)設(shè)模擬公司。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇背景行業(yè)，組建模擬公司作為背景企業(yè)，起草公司章程，確定注冊資本及經(jīng)營范圍。構(gòu)建營銷組織。根據(jù)選擇的背景行業(yè)現(xiàn)狀構(gòu)建職能型、產(chǎn)品型、市場型、地理型等不同類別的現(xiàn)代營銷組織結(jié)構(gòu)。6PPT、實(shí)例講授法討論法任務(wù)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目完成情況考核（模擬公司成立方案）2尋找會(huì)展市場調(diào)研能力信息歸類處理能力數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)計(jì)能力商情調(diào)查(之市場機(jī)會(huì)、狀況分析)掌握分析背景行業(yè)及其競爭者的方法和流程。掌握市場調(diào)研的方

12、案和調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法，以及營銷調(diào)研的基本方法。以學(xué)習(xí)小組為單位對(duì)某國際（國內(nèi)）展會(huì)進(jìn)行宏觀和微觀環(huán)境分析，以ppt形式進(jìn)行課堂匯報(bào)。以項(xiàng)目小組為單位，為模擬公司擬開展的市場調(diào)查活動(dòng)設(shè)計(jì)調(diào)查方案。實(shí)地調(diào)研某當(dāng)?shù)貒H（國內(nèi)）展會(huì)，運(yùn)用所學(xué)的調(diào)研方法，搜集展會(huì)資料，撰寫一份調(diào)研報(bào)告。6PPT、實(shí)例講授法小組學(xué)習(xí)法多媒體作業(yè)評(píng)價(jià)、課堂表現(xiàn)商情調(diào)查(之市場環(huán)境分析)能科學(xué)認(rèn)識(shí)市場營銷環(huán)境；掌握市場營銷環(huán)境分析的方法；基本能夠運(yùn)用環(huán)境因素進(jìn)行營銷決策。派遣學(xué)習(xí)小組實(shí)踐分隊(duì)去查找資料及實(shí)地調(diào)查重慶火鍋節(jié)項(xiàng)目營銷情況，用swot分析來分析重慶火鍋節(jié)項(xiàng)目市場營銷環(huán)境。背景行業(yè)分析。分析背景行業(yè)的人口因素、經(jīng)濟(jì)

13、因素、政治法律因素、自然環(huán)境因素、社會(huì)文化因素、技術(shù)因素等環(huán)境因素。6PPT、實(shí)例講授法討論法任務(wù)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目完成情況考核商情調(diào)查 (之顧客分析)掌握顧客需要的內(nèi)容了解顧客購買動(dòng)機(jī)和購買行為的特征了解消費(fèi)者購買行為過程和影響購買行為的因素設(shè)計(jì)顧客需求調(diào)查問卷。記錄自己的一次購買消費(fèi)活動(dòng)，提出一個(gè)促銷方案。6PPT、實(shí)例講授法討論法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目完成情況考核3選擇顧客（市場）調(diào)研能力信息處理能力文字表達(dá)能力現(xiàn)代信息技術(shù)使用能力商機(jī)選擇（客戶/市場細(xì)分）掌握市場細(xì)分的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論依據(jù)；理解會(huì)展市場細(xì)分的原則與要求掌握會(huì)展市場細(xì)分的程序和標(biāo)準(zhǔn)以某化妝品公司為例，分析市

14、場細(xì)分的作用，及如何選擇目標(biāo)市場。就你熟悉或者了解的一個(gè)會(huì)展企業(yè)運(yùn)用相關(guān)知識(shí)為其進(jìn)行市場細(xì)分、選擇和定位。4PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目完成情況考核商機(jī)選擇 (目標(biāo)客戶選擇)客戶細(xì)分。要求學(xué)生能以消費(fèi)者市場為例，掌握地理因素細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分的方法目標(biāo)顧客選擇。要求學(xué)生能評(píng)估細(xì)分市場，并對(duì)進(jìn)入哪些市場和細(xì)分市場做出決策。在學(xué)校附近選擇三家大的綜合百貨商場，了解各個(gè)商場經(jīng)營商品的類別、層次，分析其定位上的差異。評(píng)估案例背景行業(yè)細(xì)分市場。評(píng)估背景行業(yè)細(xì)分市場的規(guī)模、市場發(fā)展?fàn)顩r、市場結(jié)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)與資源等。4PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體

15、+項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目完成情況考核4營銷戰(zhàn)略選擇與確定組織策劃能力文字表達(dá)能力市場分析能力確定目標(biāo)市場能夠能正確理解選擇目標(biāo)市場的條件基本掌握選擇目標(biāo)市場的技巧以某化妝品公司為例，分析市場細(xì)分的作用，及如何選擇目標(biāo)市場。舉例說明全國和地方性知名展會(huì)目標(biāo)市場如何選擇和開發(fā)4PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目完成情況考核準(zhǔn)確市場定位掌握目標(biāo)市場定位的方法和定位的具體流程。掌握會(huì)展市場定位的策略與程序能夠運(yùn)用市場細(xì)分與目標(biāo)市場定位的知識(shí)與技能，分析和解決目標(biāo)市場定位與目標(biāo)市場選擇中的實(shí)際問題。確定各項(xiàng)目組選擇產(chǎn)品的定位。根據(jù)具體目標(biāo)市場的特征，確定產(chǎn)品定位。確定背景資料企業(yè)

16、定位策略。根據(jù)背景企業(yè)在目標(biāo)市場中的地位，選擇市場領(lǐng)導(dǎo)者策略、市場挑戰(zhàn)者策略、市場追隨者策略、市場補(bǔ)缺者策略等其中一種定位策略。4PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)項(xiàng)目完成情況考核5確定營銷策略信息采編能力文字表達(dá)能力人際交往能力現(xiàn)代信息技術(shù)使用能力產(chǎn)品策略掌握整體產(chǎn)品、產(chǎn)品組合的概念和產(chǎn)品組合策略；掌握產(chǎn)品市場生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)與營銷策略；理解新產(chǎn)品的內(nèi)涵，掌握新產(chǎn)品開發(fā)策略；了解產(chǎn)品品牌、包裝的內(nèi)涵；初步掌握產(chǎn)品品牌策略、商標(biāo)策略和包裝策略；為某高校“校園美食文化節(jié)”策劃產(chǎn)品營銷策劃方案。案例分析。選擇與本章內(nèi)容有關(guān)的案例，組織學(xué)生討論。背景企業(yè)產(chǎn)品包裝策劃。決定包

17、裝定位，選擇包裝策略。背景企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。在掌握新產(chǎn)品構(gòu)思方法的基礎(chǔ)上，為背景企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意。4PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核定價(jià)策略正確認(rèn)識(shí)影響營銷定價(jià)的因素；基本掌握營銷定價(jià)的目標(biāo)；掌握營銷定價(jià)的基本策略；掌握各種營銷定價(jià)的程序、方法和技巧；為某國際或國內(nèi)展會(huì)設(shè)計(jì)其產(chǎn)品定價(jià)、渠道、促銷策略。案例分析。選擇與本章內(nèi)容有關(guān)的案例，組織學(xué)生討論。6PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核渠道策略正確理解分銷渠道的基本類型與模式；基本掌握分銷渠道選擇和影響分銷渠道選擇的因素；掌握分銷渠道的基本策略

18、；掌握分銷渠道模式分析方法以及分銷渠道決策技巧和產(chǎn)品實(shí)體分銷技術(shù)；調(diào)查學(xué)校所在地一家房地產(chǎn)/會(huì)展/公司營銷渠道現(xiàn)狀、存在的問題及創(chuàng)新對(duì)策。案例分析。選擇與本章內(nèi)容有關(guān)的案例，組織學(xué)生討論。6PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核廣告促銷了解廣告決策的特點(diǎn)和廣告宣傳的內(nèi)容及策略了解廣告的基本要素及廣告促銷策略的基本特點(diǎn)、主要方法掌握廣告媒體選擇的依據(jù)及廣告促銷效果評(píng)價(jià)的手段。背景會(huì)展企業(yè)廣告內(nèi)容創(chuàng)意。依據(jù)一定的廣告表現(xiàn)形式及主題，為背景企業(yè)創(chuàng)作廣告腳本。背景會(huì)展企業(yè)廣告媒體選擇。在評(píng)價(jià)各種媒體的特性基礎(chǔ)上，決定背景企業(yè)廣告的媒體組合以及傳播時(shí)序。背景會(huì)展

19、企業(yè)廣告效果評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)背景企業(yè)廣告的溝通效果及銷售效果。6PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核公共關(guān)系促銷基本掌握公共關(guān)系活動(dòng)的方式和促銷途徑；了解公共關(guān)系的基本要素及公共關(guān)系促銷策略掌握公共關(guān)系促銷策劃的手段。為背景企業(yè)設(shè)計(jì)公關(guān)促銷方案。確定背景企業(yè)公關(guān)目標(biāo)，選擇公共關(guān)系促銷工具。實(shí)施與評(píng)估公關(guān)促銷方案。模擬實(shí)施背景企業(yè)公關(guān)促銷方案，并按照一定指標(biāo)評(píng)估公關(guān)促銷效果。4PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核新媒體促銷理解新媒體的基本類型與模式；基本掌握新媒體促銷方法制定一份網(wǎng)店促銷方案制定

20、微信營銷方案6PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核營業(yè)推廣掌握營業(yè)推廣的形式了解營業(yè)推廣的基本要素、策略及主要方法正式拜訪。拜訪背景企業(yè)客戶，并填寫客戶拜訪記錄。掌握營業(yè)推廣策劃的手段。為背景企業(yè)選擇營業(yè)推廣方法。確定背景企業(yè)營業(yè)推廣的目標(biāo)，選擇營業(yè)推廣方法。制定和實(shí)施營業(yè)推廣。制定背景企業(yè)的營業(yè)推廣計(jì)劃，并模擬實(shí)施計(jì)劃，評(píng)價(jià)推廣效果4PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法小組學(xué)習(xí)法多媒體+項(xiàng)目任務(wù)課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核6營銷實(shí)戰(zhàn)隨機(jī)應(yīng)變能力團(tuán)隊(duì)合作能力人際交往能力客戶尋找與拜訪掌握訪客計(jì)劃書的撰寫，能夠訪問客戶掌握如何有效與客戶溝通為

21、背景企業(yè)尋找顧客。設(shè)計(jì)如何尋找客戶，分析目標(biāo)客戶應(yīng)具備的條件，制作訪客計(jì)劃書。推銷準(zhǔn)備。模業(yè)務(wù)員做好自我準(zhǔn)備；充分認(rèn)識(shí)推銷的背景企業(yè)的產(chǎn)品；并對(duì)顧客做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。正式拜訪。拜訪背景企業(yè)客戶，并填寫客戶拜訪記錄。正式拜訪。拜訪背景企業(yè)客戶，并填寫客戶拜訪記錄。4PPT、實(shí)例講授法討論法多媒體課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核談判與成交要求學(xué)生能夠起草銷售合同，開具發(fā)票。掌握基本談判方法和技巧處理反對(duì)意見。運(yùn)用解除顧客反對(duì)意見的方法，迂回戰(zhàn)術(shù)，利用幽默感來淡化或是解除顧客的反對(duì)意見。交易商定并簽訂交易合同。按照合同的標(biāo)準(zhǔn)格式，為背景企業(yè)與客戶擬定交易合同。4PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法多媒體+

22、項(xiàng)目任務(wù)作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核客戶維護(hù)與管理能夠撰寫客戶維護(hù)計(jì)劃書設(shè)計(jì)客戶投訴及異議處理辦法。 客戶售后回訪。制定客戶回訪計(jì)劃，采用上門回訪、電話回訪、信函回訪、發(fā)放客戶意見調(diào)查表等形式對(duì)背景企業(yè)所開展的經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行售后回訪。客戶投訴處理。依照客戶投訴處理的一般流程，模擬處理客戶投訴。2PPT、實(shí)例講授法任務(wù)教學(xué)法多媒體作業(yè)情況、項(xiàng)目完成情況考核七、課程實(shí)施條件（一）教師基本要求1專任教師（1）具有會(huì)展行業(yè)或相關(guān)營銷專業(yè)的教育背景，具有豐富的營銷實(shí)戰(zhàn)能力（2）具有會(huì)展?fàn)I銷相關(guān)崗位工作經(jīng)歷，熟悉會(huì)展?fàn)I銷的主要工作內(nèi)容及要求；（3）具有高校教師資格證書，能夠靈活運(yùn)用六步教學(xué)法、角色扮演法、案例

23、教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法等組織課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)。  2兼職教師（1）會(huì)展企業(yè)市場營銷或相關(guān)部門的實(shí)戰(zhàn)專家，長期進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。（2）政府、學(xué)校等會(huì)展相關(guān)部門的專家和學(xué)者，能進(jìn)行政府、學(xué)校等組織的會(huì)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)技能的示范教學(xué)；3教學(xué)團(tuán)隊(duì)：以會(huì)展?fàn)I銷課程建設(shè)為平臺(tái)，在校企合作和教學(xué)改革中形成團(tuán)隊(duì)，有明確的目標(biāo)、良好的合伙精神和梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，老中青搭配，專業(yè)職務(wù)和知識(shí)結(jié)構(gòu)合理（二）校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)條件要求校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地條件要求: 1.校內(nèi)應(yīng)有多媒體實(shí)訓(xùn)教室2.會(huì)展?fàn)I銷實(shí)訓(xùn)室校外實(shí)訓(xùn)基地條件要求:通過與重慶國博中心、南坪會(huì)展中心、重慶立嘉展覽有限公司等重慶知名會(huì)展企業(yè)合作建立產(chǎn)學(xué)合作關(guān)系，滿足學(xué)

24、生參觀、研討、參與活動(dòng)等，并在合作中關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。同時(shí)也可借助校園周邊組織、外接項(xiàng)目、產(chǎn)學(xué)合作企業(yè)提供項(xiàng)目，讓學(xué)生置身于真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和鍛煉。（三）教學(xué)資源基本要求教學(xué)資源主要包括如下幾個(gè)部分1.主教材：主教材是教學(xué)的基本依據(jù)，它體現(xiàn)教學(xué)大綱所規(guī)定的課程性質(zhì)和教學(xué)要求，力求做到體系完整、文字簡潔準(zhǔn)確，適合于自主學(xué)習(xí)并能較好地體現(xiàn)現(xiàn)代教育的規(guī)律和特點(diǎn)。優(yōu)先選用國家、省部級(jí)獲獎(jiǎng)教材和規(guī)劃教材。楊順勇，丁萍萍會(huì)展?fàn)I銷M化學(xué)工業(yè)出版社，2009.6，為本課程制定教材。2.參考教材：輔助教材通常包括學(xué)習(xí)指導(dǎo)書和參考資料，其具體內(nèi)容有：各章教學(xué)內(nèi)容的導(dǎo)學(xué)、作業(yè)練習(xí)、復(fù)習(xí)思考題、期末復(fù)習(xí)考試指南等。輔助教材的主要功能是：學(xué)習(xí)主教材的向?qū)?；連接主教材與音像教材的媒介；自學(xué)與自測的手段、完成教學(xué)任務(wù)的必要補(bǔ)充；開闊學(xué)生的視野、擴(kuò)大知識(shí)面。參考教材如下：1劉松萍會(huì)展市場營銷M北京：中國商務(wù)出版社，2004