物業(yè)合作經(jīng)營服務(wù)工作規(guī)范

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-587編號：_物業(yè)合作經(jīng)營服務(wù)工作規(guī)范審核：_時間：_單位：_物業(yè)合作經(jīng)營服務(wù)工作規(guī)范用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。1.目的規(guī)范小區(qū)對外合作經(jīng)營項目服務(wù)工作,確保交易圓滿成功。2.范圍適用于小區(qū)樓宇電梯及大堂廣告、液晶顯示屏、廣告宣傳欄、信號覆蓋等合作經(jīng)營項目的服務(wù)工作。3.職責(zé)3.1 部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本規(guī)范的落實(shí)、檢查;3.2 經(jīng)營部

2、專職工作人員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施。4.工作內(nèi)容4.1立項4.1.1部門負(fù)責(zé)人確定小區(qū)可經(jīng)營項目,擬訂經(jīng)營方案報公司(管理處)負(fù)責(zé)人審批。4.2宣傳4.2.1經(jīng)營部負(fù)責(zé)發(fā)布招商廣告,將合作經(jīng)營項目對外進(jìn)行宣傳.4.3實(shí)施經(jīng)營活動4.3.1 接待4.3.1.1 規(guī)范、禮貌地接待客戶。(您好!請坐,接電話時可以講:您好!,有什么可以幫到您等);4.3.1.2 聆聽客戶需求;4.3.2 洽談4.3.2.1準(zhǔn)備單位平面圖、小區(qū)圖,介紹園區(qū)環(huán)境,配套設(shè)施以及小區(qū)的基本情況;4.3.2.2根據(jù)客戶需求(來自:),由專職工作人員向顧客介紹經(jīng)營項目的基本情況;4.3.2.3專職人員根據(jù)客戶需要與客戶一起到達(dá)現(xiàn)場并介

3、紹現(xiàn)場的實(shí)際情況;4.3.2.4雙方誠懇談判,達(dá)成共識.4.3.3 簽約4.3.3.1 由專職人員與對方擬定 合作協(xié)議;4.3.3.2 對方在擬定好的 合作協(xié)議上簽章;4.3.3.3 報部門負(fù)責(zé)人審核簽字;4.3.3.4 報公司(管理處)負(fù)責(zé)人審批簽章;4.3.3.5 合作協(xié)議一式叁份。一份交公司財務(wù)備案,一份公司(管理處)留底,一份交對方。4.3.4 收費(fèi)4.3.4.1 專職人員須帶客人到財務(wù)或公司指定的交費(fèi)處交納費(fèi)用,開具蓋有公司財務(wù)章的有效收據(jù)交給對方;4.3.4.2 各交費(fèi)處須每日17:00前將所收款項交到公司財務(wù)或繳入財務(wù)指定的銀行賬戶中。4.3.5 告知4.3.5.1由專職人員負(fù)責(zé)填寫內(nèi)部通啟,一式四份,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后送保安部、工程維護(hù)部和客戶服務(wù)部;4.3.5.2 送達(dá)相關(guān)部門值班人員簽字確認(rèn)后,留存?zhèn)洳椤?.4 合同解除、續(xù)約4.4.1 合同在到期或履行過程中,出現(xiàn)的任何一方有違約或變更條款,由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)續(xù)約、合同終止及解除、變更部分條