物業(yè)服務工作指引控制管理程序

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-792編號：_物業(yè)服務工作指引控制管理程序審核：_時間：_單位：_物業(yè)服務工作指引控制管理程序用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調，維護集體的利益，從而充分發(fā)揮團體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。1.目的:對工作指引的制定、審批、發(fā)布、更改實施控制。2.適用范圍:適用于公司各部門工作指引的控制。3.引用文件:3.1質量手冊第4.5章3.2 ISO9002標準第4.5章4.職責:4.1各部門及ISO900

2、2工作小組負責對本部門工作指引的制訂及更改工作。4.2公司各部門主任負責對本部門相關工作指引的制訂。4.3副總經(jīng)理(管理者代表)負責工作指引的審批。4.4綜合辦公室負責工作指引的存檔和發(fā)放控制。5.工作程序:5.1工作指引的編寫:5.1.1公司所有員工有權對具體工作指引提出合理建議和要求,經(jīng)部門主任認可后指定專業(yè)人員負責編寫,吸收合理建議。5.1.2工作指引應使用統(tǒng)一的標識,做到標題、文件號、版本號、修改號、日期、發(fā)布部門蓋章及批準人簽字。5.2工作指引的審批和發(fā)布:5.2.1公司各部門可根據(jù)各部門的實際需要建議發(fā)布新文件。公司各部門也可根據(jù)所使用文件在實際工作的應用情況,及時記錄文件與實際工

3、作不適的方面并提出改進意見。5.2.2凡屬本公司的員工都可以根據(jù)實際工作需要提出發(fā)布一個新程序文件,或改版某個已發(fā)布程序文件的要求,由部門負責人將草案上報管理者副代表審核,管理者代表批準。5.2.3首版文件發(fā)布前,每一個文件必須進行校對,并審查文件是否合理及是否符合質量方針要求,只有經(jīng)管理者副代表審核,管理者代表批準后,才能確認是正式頒布。5.2.4遇到工作指引需修改或重寫時需填寫文件修改報批單,經(jīng)副總經(jīng)理批準后修改,發(fā)布時執(zhí)行審核、批準簽字等過程。5.3工作指引的發(fā)放:5.3.1工作指引為受控文件,其原始文件保存于公司綜合辦公室,并建立相應的工作指引主清單,寫明標題、編號、發(fā)布日期、版本號、

4、修改狀況、發(fā)放范圍。5.3.2工作指引的首版文件經(jīng)統(tǒng)計具體數(shù)量后復印,蓋上公司文件受控章后由綜合辦公室發(fā)放給相應的部門、相關專業(yè)人員、具體操作人員。所有工作指引的發(fā)放由綜合辦公室進行登記統(tǒng)計,接收人員必須在文件/資料發(fā)放登記表上簽字。5.3.3如有需指導員工工作掛在墻上的工作指引,由綜合辦公室統(tǒng)計數(shù)量,放大復印后,不用加蓋受控文件專用章,但必須保證與現(xiàn)行文件一致,發(fā)放到各部門,接收人必須在文件/資料發(fā)放登記表上簽字。5.4工作指引的借閱:5.4.1公司所有工作指引的借閱都應經(jīng)過管理者副代表批準,并在綜合辦公室填寫文件/資料借閱登記表,方可借閱。5.5工作指引的修改:5.5.1工作指引的修改必須由申請人提出文件修改報批單,經(jīng)過副總經(jīng)理批準。修改文件的發(fā)布程序同首版文件發(fā)布程序。5.5.2修改文件只有經(jīng)過管理者副代表審核,管理者代表批準后,才能被認為已正式發(fā)布并生效。5.5.3改版工作指引的由綜合辦公室主任負責在批準后三天內發(fā)放到原首版文件持有人或部門。5.6作廢工作指引的處理:5.6.1作廢工作指引的正本及副本由均要求在新的工作指引改版