新員工導師管理制度(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新進管輔人員導師管理制度 為了幫助、指導新入職員工熟悉和認同公司企業(yè)文化，不斷提升專業(yè)崗位技能水平，促進企業(yè)健康、快速發(fā)展。保證各位導師在輔導期內(nèi)實現(xiàn)對徒弟的有效、成功培養(yǎng)，特制訂新進管輔人員導師管理制度。一、目的 進一步強化培訓的針對性及實操性，運用理論結合實踐的教學模式，通過傳、幫、帶使員工在學習中得到成長，并推動形成一個人人鉆研技術、學習業(yè)務的良好氛圍。二、導師制度的組織管理:1、 新進管輔人員導師制度是公司培訓體系的重要組成部分，人力資源部負責新進管輔人員導師的統(tǒng)一管理。2、人力資源部和部門共同負責導師的資格審核，在新進管輔人員輔導期間組織對導師工作表現(xiàn)的考核

2、評定。3、人力資源部督促相關人員按規(guī)定時間完成文檔，并負責文檔的整理存檔工作。4、人力資源部負責制定和不斷完善新進管輔人員導師制度，對導師工作進行抽查，推動新進管輔人員導師制度的深化。5、人力資源部根據(jù)各部門的需求和實際情況，邀請優(yōu)秀的新進管輔人員導師參加討論、介紹經(jīng)驗。6、部門負責人、主管領導把推行導師制度當作激勵骨干員工、提高管理水平的重要措施，在導師任職期間合理分配其工作，并進行指導、檢查和日常管理。三、相關部門職責：為了幫助新進管輔人員盡快熟悉工作業(yè)務、融入工作環(huán)境，需明確考核管理的相關責任人，以便新進管輔人員考核工作的順利進行。新進管輔人員試用考核管理責任人為：分管領導、部門負責人、

3、導師、人力資源部相關責任人。1、新進管輔人員：（1）了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，領會公司企業(yè)文化的真諦，認同并融入公司文化中，自覺實踐企業(yè)的核心價值觀念。（2）認真學習公司的各項規(guī)章制度，熟悉公司的業(yè)務運營流程，嚴格遵守執(zhí)行。（3）虛心接受導師指導與管理，主動與導師溝通，匯報工作進展及學習心得，多向?qū)熂袄蠁T工請教，盡快熟悉工作環(huán)境。（4）積極參加新進管輔人員培訓，認真學習培訓資料。（5）輔導期間每滿一個月，新進管輔人員需填寫月度總結并提交給導師和直接上級。2、導師： 導師具體負責新進管輔人員試用期內(nèi)的工作目標制定、工作指導、業(yè)績考核標準的擬定以及業(yè)績評價等工作。其工作內(nèi)容與考核設計如下：

4、（1）幫助新進管輔人員了解公司有關規(guī)定，引導新進管輔人員熟悉工作環(huán)境、部門/崗位業(yè)務流程以及相關工作關聯(lián)人；（2）以身作則對新進管輔人員進行公司企業(yè)文化的引導，使新進管輔人員盡快融入公司；（3）對新進管輔人員進行工作方法、技能的指導提高其工作能力，解答遇到的問題；（4）了解新進管輔人員思想動態(tài)，正確傳達意見，恰當?shù)剡M行溝通交流，建設良好的工作氛圍；（5）推動新進管輔人員師帶徒制的運作，提出改進的方法和建議；（6）根據(jù)部門工作目標，與新進管輔人員共同制定工作計劃；（7）定期同新進管輔人員進行正式面談（每月至少一次），根據(jù)新進管輔人員工作計劃的完成情況和表現(xiàn)，及時總結成績與不足，給予適時的鼓勵或指

5、導；（8）對新進管輔人員工作質(zhì)量、工作進度、工作業(yè)績部分負責；（9）對新進管輔人員綜合素質(zhì)是否適合崗位要求的評估部分負責；有權做出新進管輔人員在輔導期不適合崗位的建議，對員工最終錄用具有一定否決權。3、部門負責人 部門負責人是新進管輔人員試用考核、管理的直接責任人，負責新進管輔人員指導人的確定與考核、新進管輔人員業(yè)績考核標準的確定、新進管輔人員試用考核評價反饋等工作，必要時配合人力資源部與新進管輔人員進行試用考核面談。其具體工作內(nèi)容、與考核設計如下： （1）部門負責人指導導師確認新進管輔人員試用考核工作計劃，參與新進管輔人員入職面談，了解新進管輔人員試用期間的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，及時總結成績與

6、不足，并給予適時的鼓勵或指導。在新進管輔人員試用轉(zhuǎn)正時，還要將考核結果反饋給新進管輔人員。 （2）新進管輔人員在用工部門的考核及培養(yǎng)管理情況，將作為部門負責人年度績效考核指標的參考數(shù)據(jù)。（3）指導結束后，部門負責人通過與導師和新進管輔人員的面談，了解導師對新進管輔人員的指導情況，對導師的工作進行考評。（4）部門負責人從不同方面對導師的指導內(nèi)容進行考察，考核評價作為指導人績效考核的參考指標。（5）人力資源部可結合對新進管輔人員的問卷調(diào)查及跟蹤培養(yǎng)面談資料，了解部門負責人在新進管輔人員指導及管理方面的情況。 4、人力資源部相關責任人（1）人力資源部培訓主管負責組織執(zhí)行新進管輔人員的試用考核、培養(yǎng)追

7、蹤工作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督用人部門對新進管輔人員的試用考核、管理工作。（2）監(jiān)督用人部門與新進管輔人員簽訂試用期工作目標與計劃，及時提醒用人部門反饋試用考核資料，協(xié)調(diào)用人部門和新進管輔人員進行考核結果反饋面談。 （3）負責處理員工針對考核的投訴，調(diào)查考核的公平、合理與否，并給出處理結果，對于導師與新員就考核結果有爭議提請仲裁，由人力資源部調(diào)查了解后給出仲裁結果。四、適用范圍： 除保潔、門衛(wèi)以外的所有新進管輔人員，操作工人參照新進管輔人員入職培訓管理規(guī)定和一線員工技能評定辦法執(zhí)行。五、輔導期限：新進管輔人員入司當日起至試用期結束。六、導師任職資格 為保證指導效果，一個導師最多同時指導3人為宜，導師應是部

8、門負責人、副職、儲備干部或有較豐富的工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)、精通崗位業(yè)務、工作技能的骨干員工。同時具備以下條件的員工，有資格擔任導師：1、認同公司企業(yè)文化理念，自覺體現(xiàn)在日常工作和言行中。2、熟悉招聘崗位職務說明書，了解應聘崗位應具備的技能、經(jīng)驗等方面要求。3、年度績效考核結果為“B”以上(含B)，嚴格遵守公司規(guī)章制度。4、為人正直公正、熱情，責任心強，有較強的計劃、組織、管理、溝通能力。5、有能力對新進管輔人員進行工作的指導、幫助、督促、檢查，制定合理的培養(yǎng)計劃、安排相應的工作任務。七、新進管輔人員輔導計劃制定1、新進管輔人員輔導計劃按時間分階段制定，有三個要素：培養(yǎng)目標、培養(yǎng)措施和時間安排。2

9、、導師在新進管輔人員入職一周內(nèi)，制訂新進管輔人員培養(yǎng)計劃總表（見附件三）,并提交直接上級及人力資源部。結合計劃總表及部門內(nèi)部工作任務、新進管輔人員崗位職責要求，導師需按月制定新進管輔人員月度培養(yǎng)計劃表及新進管輔人員月度培養(yǎng)計劃完成情況總結，并于每月5日前提交直接上級及人力資源部。新進管輔人員因?qū)煿ぷ髯儎樱虺霾畛^一個月等，導師及時通知部門負責人更換新的導師，并報人力資源部備案。新導師應在一周內(nèi)確定是否有必要對原輔導計劃進行調(diào)整。新進管輔人員輔導計劃主要內(nèi)容包括：a.文化/業(yè)務學習；b.指定學習資料和文檔； c.定期溝通，了解員工任職狀態(tài)，做好思想引導；d.及時閱讀新進管輔人員提交的培訓輔導

10、期總結，進行技術交流和指導；崗位方面結合部門和項目需要以及新進管輔人員本身特點來制定，確保輔導期的各項活動能使新進管輔人員得到全面鍛煉和培養(yǎng)；結合項目計劃制定培養(yǎng)計劃，主要在工作方法上加以指導。導師制實施方法：（一）導師部分： 1、公司某崗位有新進員工時，應由該崗位所在部門負責人，根據(jù)崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的導師，報公司人力資源部。2、人力資源部對導師任職資格進行確認，由人力資源部確定的相關人員對導師進行培訓，讓導師了解公司新進管輔人員導師制度的規(guī)定和工作方法。3、新進管輔人員參加完入職培訓進入部門后，由部門負責人為新進管輔人員指定導師，導師與新進管輔人員簽訂一對一師帶徒協(xié)議。

11、（見附件二）4、導師根據(jù)所帶徒弟的具體情況，設定輔導期內(nèi)的培養(yǎng)計劃，填寫新進管輔人員培養(yǎng)計劃表（見附件三），并由人力資源部會簽備案。 5、教導過程是師帶徒培訓的重點部分，輔導過程中的跟蹤和反饋也是保證輔導效果的有力手段，培訓輔導內(nèi)容必須具體，有據(jù)可依，例如教導的素材、資料、設備儀器操作等需要備查，并填寫新進管輔人員培養(yǎng)記錄表（見附件四），每次輔導之后徒弟須在此表上簽字，人力資源部每月初核查一次。6、在輔導期，導師根據(jù)崗位要求制定出針對性培養(yǎng)計劃，負責對新進管輔人員進行崗位培訓，掌握并及時向相關部門反饋新進管輔人員的工作及學習進度和績效。根據(jù)新進管輔人員的實際工作表現(xiàn)及技能進行評估，作為是否讓新

12、進管輔人員轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。7、輔導期每滿一個月，部門負責人根據(jù)導師工作業(yè)績以及輔導新進管輔人員的效果進行月度考核，考核結果與月度績效獎金掛鉤。8、導師對徒弟在輔導過程中的表現(xiàn)進行總結評價，填寫一對一師帶徒徒弟考核表（見附件五）中的指導人評價部分，并提出有建設性的發(fā)展建議。9、輔導期滿后，由導師所在部門負責人及人力資源部對導師工作績效進行考核，將考核結果與導師獎金掛鉤，導師工作角色結束。10、公司實行導師制主要采取“一帶一”的方式進行，對于因?qū)煿ぷ餍枰M行調(diào)動等實際情況時，應由部門負責人再從本部門骨干中確定符合任職條件的員工作為新進管輔人員的導師，但需公司人力資源部確認。（二）新進管輔人員部分

13、：1、為了充分參與教學過程，反饋學習效果，學員需要每月5日前對上月的培訓輔導情況進行總結，闡述上月學習過程、學習收獲、行動計劃以及對教學的建議等內(nèi)容，填寫一對一師帶徒徒弟月學習報告（見附件六）。3、學員在輔導期結束后一周內(nèi)撰寫一對一師帶徒專題培訓徒弟總結報告（見附件七），對整個輔導期間的學習情況和成果進行總結。以便作為考評的依據(jù)。師帶徒流程圖流程圖流程說明責任人培訓主管將新進管輔人員引薦至部門流程開始新進管輔人員完成入職培訓/實習結束當天，由培訓主管將其引薦至部門。人力資源部培訓主管部門負責人指定導師新進管輔人員進入部門當天由部門負責人為其指定導師。部門負責人導師對新進管輔人員進行培養(yǎng)導師與新

14、進管輔人員簽訂一對一師帶徒輔導協(xié)議，制定新進管輔人員培養(yǎng)計劃表，按計劃對新進管輔人員進行培養(yǎng)，并填寫新進管輔人員培養(yǎng)記錄表，每月5日前發(fā)送至人力資源部。導師培訓主管對新進管輔人員輔導過程進行跟蹤新進管輔人員每月月初將一對一師帶徒徒弟月學習報告發(fā)送至人力資源部，輔導期結束后一周內(nèi)新進管輔人員將一對一師帶徒徒弟總結報告，發(fā)送至人力資源部。人力資源部培訓主管流程結束對新進管輔人員與導師進行評價輔導期結束后，相關人員在一對一師帶徒徒弟考核表完成對新進管輔人員評分；人力資源部與部門負責人在一對一師帶徒導師考核表完成評分。人力資源部主管、部門負責人、導師八、導師考核辦法:1、對導師進行月度考核，由導師所在

15、的部門負責人設置相關指標進行評分，在導師月度績效考核中體現(xiàn)。2、在輔導期滿后，由導師所在部門負責人和人力資源部對導師工作績效進行考核，各占考核總分的50%，導師考核得分為雙方考核成績之和。（見附件八）3、人力資源部在對導師業(yè)績進行評估時，應征詢相關員工和新進管輔人員的意見。4、對導師的評價結果，應用在以下方面：a.確定導師月度績效考核成績；b.評選優(yōu)秀導師的依據(jù)；c.對擔任導師的員工進行績效考核、培訓、調(diào)級、晉升時作為鑒定依據(jù)之一。九、新進管輔人員考核辦法1、徒弟考核中，指導人對徒弟的評估占總分15，徒弟所在部門負責人對徒弟的評估占總分25，徒弟的考試成績（考試由綜合知識，專業(yè)知識以及徒弟總結

16、報告三部分組成，滿分100分。綜合知識由人力資源部出題，占30%；專業(yè)試題由導師與部門負責人出題，占50%，徒弟總結報告占20%）占總分45%，分管領導根據(jù)指導人、部門負責人、考試成績以及新員工表現(xiàn)進行綜合評定，占總分15%。2、考核結果分為以下幾類：優(yōu)秀：分值>90分以上，予以提前轉(zhuǎn)正；甲等：80分<分值=<90分，予以按期轉(zhuǎn)正；乙等：60分=<分值=<80分，給予延期適應觀察；丙等：技能較差，考評60分以下列入淘汰。十、導師津貼發(fā)放及扣除為提高導師傳道授業(yè)的積極性，公司將每月以津貼的形式向指導人發(fā)放一對一師帶徒輔導費，以全面支持一對一師帶徒的順利組織及實施，具

17、體如下：（一）津貼標準： 1、徒弟為應屆畢業(yè)生或無相關工作經(jīng)驗的，可享受帶1名徒弟最高津貼300元/月，連續(xù)享受3個月。 2、徒弟為非應屆畢業(yè)生且有相關工作經(jīng)驗的，可享受帶1名徒弟最高津貼150元/月，連續(xù)享受3個月。3、徒弟實習期為1年的，可享受帶1名徒弟最高津貼250元/月，連續(xù)享受3個月，自第4月開始至實習期結束，每月享受津貼100元。4、津貼發(fā)放的期限以一對一師帶徒輔導協(xié)議有效期為準。（二）發(fā)放標準：1、根據(jù)對新進管輔人員的考核結果，向?qū)煱l(fā)放津貼：新進管輔人員考核結果在90分以上（不包括90分），發(fā)放全額津貼；如新進管輔人員考核結果在80分以上90分以下（不包括80分），發(fā)放80%的津貼；如新進管輔人員考核結果在60分以上80分以下，發(fā)放60%的津貼，新進管輔人員考核結果在60分以下（不包括60分）將取消津貼發(fā)放。2、導師津貼一般在新進管輔人員輔導期結束進行考核后的下一個月，隨工資一同發(fā)放，徒弟如在試用期內(nèi)提出離職（不包含公司淘汰）將取