縣衛(wèi)生系統(tǒng)202X年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作匯報.doc

1、縣衛(wèi)生系統(tǒng)2022年民主評議行風(fēng)工作施行方案:衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)工作匯報縣衛(wèi)生系統(tǒng)20_年民主評議行風(fēng)工作施行方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣糾風(fēng)工作會議精神，根據(jù)福建省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)福建省衛(wèi)生系統(tǒng)20_年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作施行方案的通知(閩衛(wèi)監(jiān)函20_497號)、三明市衛(wèi)生系統(tǒng)20_年民主評議行風(fēng)工作施行方案(明衛(wèi)20_144號)和_縣20_年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作施行方案的要求，20_年，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)開展民主評議行風(fēng)活動，特制定如下施行方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)第十七屆中央紀(jì)委第七次全會、省紀(jì)委九屆二次全會、市紀(jì)委八屆二次全會和縣紀(jì)委十二屆二次全會會議精神，堅持標(biāo)本兼治，

2、糾建并舉的方針，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，嚴(yán)密結(jié)合開展“三改二推一評議”活動和“三好一滿意”活動，以人民群眾廣泛參與為根底，以解決損害群眾利益的突出問題為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建立，實(shí)在改良工作作風(fēng)，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)步群眾對醫(yī)療效勞的滿意度，為推動_科學(xué)開展跨越開展提供堅強(qiáng)的安康保證。二、評議對象全縣各級公立醫(yī)療單位含城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生效勞中心，局機(jī)關(guān)各股室。三、評議內(nèi)容評議議題：改善效勞流程、效勞環(huán)境、效勞質(zhì)量，推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診。一改善效勞流程。對現(xiàn)有的門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)診流程、檢驗(yàn)檢查等效勞流程和診室布局進(jìn)展梳理，抽調(diào)專人對每一項效勞流程跟蹤5名以上病人就診

3、情況，從方便群眾就醫(yī)入手，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步簡化效勞流程，合理門診診室布局，減少患者奔波、等候時間等。動態(tài)調(diào)動人力資，實(shí)行門診效勞窗口和診室彈性工作制，做到頂峰時段開足窗口。急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)。二改善效勞環(huán)境。優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，環(huán)境衛(wèi)生、整潔，力求安靜、舒適，無臟、亂、差現(xiàn)象。不斷改善門急診、住院設(shè)施和條件，完善標(biāo)識系統(tǒng)，按日平均就診人次需求，裝備輪椅、推車、候診椅及飲水設(shè)施。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤效勞設(shè)施設(shè)備滿足住院患者需要。有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間。開展崗位學(xué)雷鋒志愿效勞活動，通過文明引導(dǎo)、微笑效勞、導(dǎo)醫(yī)解讀和各類利民便民志愿效

4、勞活動，為患者提供更加周到、細(xì)致的效勞，樹立衛(wèi)生行業(yè)文明“窗口”形象。四推行預(yù)約診療。建立醫(yī)院預(yù)約信息系統(tǒng)，并適時晉級改造，通過預(yù)約 、門診窗口、醫(yī)護(hù)工作站、基層轉(zhuǎn)診等多種形式向公眾提供包括預(yù)約掛號、醫(yī)學(xué)檢查、安康體檢、住院治療等各種工程的預(yù)約診療效勞，做到所有普通門診和專家門診號全部開放預(yù)約，醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率到達(dá)50%以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率到達(dá)60%以上。五推行節(jié)假日門診。縣醫(yī)院、中醫(yī)院要開展雙休日及節(jié)假日門診，延長門診時間，擴(kuò)大節(jié)假日門診科室開放數(shù)量，確保內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和藥劑科在節(jié)假日正常開放。完善醫(yī)院值班制度，進(jìn)步值班醫(yī)生的責(zé)任意識、效

5、勞意識，為急診患者提供更為及時、優(yōu)質(zhì)的效勞。四、評議步驟一宣傳發(fā)動階段。各醫(yī)療單位要加大宣傳力度，采取靈敏多樣的形式進(jìn)展發(fā)動發(fā)動，發(fā)動醫(yī)務(wù)人員和群眾積極參加衛(wèi)生行風(fēng)評議活動；全縣各公立醫(yī)療單位要結(jié)合實(shí)際，制定施行方案，并報送縣衛(wèi)生局備案；要繼續(xù)聘請衛(wèi)生行風(fēng)督導(dǎo)員；通過新聞媒體、公開欄或其他形式向社會公開評議議題、效勞承諾及加強(qiáng)行風(fēng)建立的措施，主動承受社會和群眾監(jiān)視。二征求民意階段。各公立醫(yī)療單位要創(chuàng)造條件，把發(fā)言權(quán)、監(jiān)視權(quán)、評議權(quán)交給群眾和病人，通過召開座談會、明察暗訪、問卷調(diào)查、 回訪、承受投訴等不同形式征求病人和社會群眾對評議內(nèi)容的意見和建議；組織民評代表和衛(wèi)生行風(fēng)督導(dǎo)員明察暗訪和督導(dǎo)檢查

6、，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)查找問題，提出加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建立的意見和建議。同時，充分利用政府門戶網(wǎng)站、行風(fēng)建立欄目傾聽群眾呼聲，暢通監(jiān)視渠道，自覺承受社會監(jiān)視。三整改落實(shí)階段。要把落實(shí)整改貫穿于民評工作的全過程，按照黨風(fēng)廉政建立責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制的要求，對通過各種渠道搜集的意見、建議要認(rèn)真梳理，建立整改臺帳臺帳格式由各醫(yī)院自定，可參考附件4，落實(shí)到責(zé)任科股室和責(zé)任人，并反應(yīng)整改情況。對暫時不能解決的，要說明原因，對損害群眾和病人利益的訴求要及時進(jìn)展調(diào)查、處理和反應(yīng)，以實(shí)效取信于民。四監(jiān)視檢查階段。衛(wèi)生局將不定期對醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三改兩推”的評議情況進(jìn)展督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓群眾真切感受到醫(yī)院整改的

7、工作力度和民評效果。五面對面評議階段。今年，縣衛(wèi)生局糾風(fēng)辦將適時召開會議，對好的經(jīng)歷和做法進(jìn)展推廣交流，屆時將邀請有關(guān)單位、社會代表和新聞媒體對重點(diǎn)評議單位進(jìn)展面對面評議，質(zhì)詢、點(diǎn)評參評單位的行風(fēng)建立情況。各醫(yī)療單位要主動協(xié)調(diào)配合評議組做好評議工作，虛心承受評議組提出的意見和建議，逐條梳理，分析p 原因，研究措施，落實(shí)整改效果。六問卷調(diào)查階段。縣衛(wèi)生局將組織行風(fēng)監(jiān)視員和社會各界人士對全縣公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展出院病人問卷調(diào)查工作。各醫(yī)療單位隨機(jī)抽取20_年出院病歷尾數(shù)為2、5、8的留有詳細(xì)聯(lián)絡(luò) 的出院病人或全部出院病人為調(diào)查樣本，對調(diào)查對象采用 調(diào)查的方式進(jìn)展。調(diào)查樣本按各病區(qū)實(shí)際開放的床位數(shù)比例，

8、按月平均分配確定，防止出現(xiàn)發(fā)放問卷調(diào)查表過分集中于某病區(qū)和某時段的現(xiàn)象?？h醫(yī)院、中醫(yī)院要 回訪出院病人問卷調(diào)查150份，12個基層醫(yī)療單位各回訪80份社區(qū)衛(wèi)生效勞中心從本社區(qū)居民安康檔案中隨即抽取，抽取樣本量為問卷調(diào)查數(shù)的23倍。全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)包括縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生效勞中心應(yīng)將“出院病人問卷調(diào)查樣本”于7月30日前報縣衛(wèi)生局糾風(fēng)辦。同時開展出院病人 問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析p ，填寫“20_年出院病人問卷調(diào)查表”，并在8月20日前完成 問卷調(diào)查和統(tǒng)計情況匯總分析p 工作。4.滿意度統(tǒng)計分析p 。1問卷調(diào)查表內(nèi)容：改善效勞流程、效勞環(huán)境、效勞質(zhì)量，推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診

9、共五項，分為很滿意、比擬滿意、一般、不太滿意、很不滿意五個檔次和不理解。2評分折算方法：很滿意100分、較滿意80分、一般60分、不太滿意30、很不滿意0分。不理解算棄權(quán)，不進(jìn)展統(tǒng)計，在總數(shù)中扣除。各項滿意率=很滿意數(shù)×100%+比擬滿意數(shù)×80%+一般×60%+不太滿意數(shù)×30%÷問卷調(diào)查數(shù)不理解數(shù)?？傮w滿意率=5項滿意率之和÷5七組織工作考評及結(jié)果運(yùn)用。今年我縣衛(wèi)生部門將按照省、市要求，建立考評機(jī)制，制定考評標(biāo)準(zhǔn)，對各公立醫(yī)院開展民主評議行風(fēng)工作情況進(jìn)展綜合考評，采取上下聯(lián)動、條塊結(jié)合的方法進(jìn)展?？h衛(wèi)生局將組織對全縣公立醫(yī)療單位含

10、縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生效勞中心進(jìn)展行風(fēng)評議的考評?？荚u實(shí)行百分制見附件1，考評內(nèi)容情況表于9月20日前統(tǒng)一以紙質(zhì)形式裝訂成冊報送縣衛(wèi)生局糾風(fēng)辦。同時，加大對評議結(jié)果的運(yùn)用，并與醫(yī)院評價掛鉤。縣衛(wèi)生局將對全縣公立醫(yī)療單位的評議結(jié)果進(jìn)展通報，并分別上報市衛(wèi)生局和縣糾風(fēng)辦，以迎接市衛(wèi)生局和縣糾風(fēng)辦的抽查。五、工作要求一加強(qiáng)工作指導(dǎo)。各醫(yī)療單位要按照縣衛(wèi)生局和縣糾風(fēng)辦的安排部署，實(shí)在加強(qiáng)組織指導(dǎo)，精心組織，與“三改兩推”活動嚴(yán)密結(jié)合，做到有部署、有檢查、有整改、有成效，推進(jìn)評議工作扎實(shí)開展。二務(wù)求工作實(shí)效。各醫(yī)療單位要以評議為契機(jī)，圍繞評議議題，實(shí)在把方便群眾就醫(yī)、解決群眾反映的突出問題貫穿于民主評議全過程，把“三改兩推”作為推進(jìn)今年衛(wèi)生行評工作的重要抓手和打破口，確保全年衛(wèi)生行評工作深化有效開展，讓群眾感受醫(yī)改帶來的實(shí)惠