組織設(shè)計和崗位說明

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置組織設(shè)計和崗位說明組織構(gòu)架圖二、部門與崗位設(shè)計及人員編制擬訂1. 總經(jīng)理室崗位定編表：崗位名稱總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理合計職級高級高級定編人數(shù)12142. 綜合辦公室崗位定編表:崗位名稱主任文秘行政黨群工作法務(wù)司機采購前臺合計職級中層一般管理一般管理一般管理一般管理事務(wù)人員事務(wù)人員定編人數(shù)111111173. 人力資源部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理人事管理薪酬福利合計職級中層一般管理一般管理定編人數(shù)11134.財務(wù)信息部崗位定編表:崗位名稱經(jīng)理副經(jīng)理（兼）總賬稅務(wù)會計核算商場會計出納收銀主管計算機收 銀 領(lǐng) 班收 銀 員合計職級中層中層一般管理一般管理一般管理一般管理一般管理專業(yè)營業(yè) 人

2、 員營業(yè) 人 員定編人數(shù)11111123440555.運營管理部崗位定編表:崗位名稱經(jīng)理副經(jīng)理營銷策劃客戶管理總督導(dǎo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析美工總服務(wù)臺輸單員合計職級中層中層專業(yè)主管一般管理一般管理專業(yè)事務(wù)人員事務(wù)人員定編人數(shù)112131142176.招商采購部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理副經(jīng)理招商米購物價質(zhì)檢合同管理合計職級中層中層專業(yè)主管一般管理定編人數(shù)1151197.行政保障部崗位定編表崗位名稱經(jīng)理消防安全工程技術(shù)財產(chǎn)保管內(nèi)保領(lǐng)班合計職級中層一般管理人員專業(yè)人員一般管理人員事務(wù)人員定編人數(shù)11414118.百貨商場崗位定編表崗位名稱經(jīng)理現(xiàn)場主管區(qū)域主管商場干事柜長營業(yè)員合計職級中層一般管理人員一般管理人員

3、事務(wù)人員營業(yè)人員營業(yè)人員定編人數(shù)366362044合計正式人員150人三、部門職能說明（一）總經(jīng)理室職能1. 購物中心與東方商廈日常最高行政管理機構(gòu)。2. 貫徹執(zhí)行上級公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)和經(jīng)營管理目標(biāo)，實現(xiàn)公司資產(chǎn)保值 增值。3. 決定公司經(jīng)營管理的重大方針、政策、措施，解決日常經(jīng)營管理中的重大問 題。4. 保證公司運作的合法性、安全性，樹立公司良好誠信形象。5. 合理配置和充分利用公司的人、財、物、信息等要素資源，搞好干部、員工 的業(yè)績考核和激勵，形成良好的企業(yè)文化。（二）綜合辦公室職能1. 負責(zé)總經(jīng)理室下達各項工作的落實情況、督辦并向總經(jīng)理室反饋，起草年度 工作計劃和總結(jié)報告。2. 負

4、責(zé)公司總經(jīng)理室文稿、各類文件和行政公文的起草及會議記錄等。3. 負責(zé)公司規(guī)章制度、管理流程的擬定、審核、頒布和實施，負責(zé)各部門規(guī)章 制度的銜接和協(xié)調(diào)。4. 負責(zé)公司的文件收發(fā)、傳真、打印、檔案和印章管理。5. 負責(zé)前臺接待、會議準(zhǔn)備等事務(wù)性工作。6. 負責(zé)各類證照的申辦、補辦、審核、年檢，及因公出市、出國（境）人員的 有關(guān)手續(xù)辦理和有關(guān)法律事務(wù)的處理。7. 負責(zé)公司公共關(guān)系事務(wù)；負責(zé)與政府部門、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會的溝通、協(xié) 調(diào)8. 負責(zé)黨支部、工會、團支部的日常管理工作9. 加強與推進公司的凝聚力建設(shè)，發(fā)揮工會教育、建議、參與、維護職能，組 織職工民主管理公司，依法維護民主的權(quán)利，接待和處理職

5、工的申訴處理，保障員工生活福利，關(guān)心員工的勞動條件的改10. 負責(zé)物料辦公用品的采購11. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（三）人力資源部職能1. 負責(zé)非業(yè)務(wù)合同、 勞動合同管理和勞動糾紛內(nèi)部調(diào)解以及員工信息系統(tǒng)管理。2. 負責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、培訓(xùn)及辭退管理。3. 負責(zé)促銷人員的進、出手續(xù)辦理及日常管理。4. 制定員工薪酬評定標(biāo)準(zhǔn)、 薪資的確定、 各類社會保險及業(yè)績考核和獎懲管理5. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（四）財務(wù)信息部職能1. 負責(zé)公司經(jīng)營費用的預(yù)決算，實行全面預(yù)算管理。2. 負責(zé)編制財務(wù)計劃、財務(wù)報告、會計報表、做好月、季度、年度財務(wù)分析報 告，對經(jīng)濟活動數(shù)據(jù)進行記錄、核算、分

6、析、反饋。3. 負責(zé)會計核算，實施會計監(jiān)督。4. 負責(zé)費用管理，進行財務(wù)控制，降低經(jīng)營成本，合理使用資金。5. 負責(zé)資金結(jié)算。6. 負責(zé)資產(chǎn)管理，定期開展財產(chǎn)清查，做好內(nèi)部控制和內(nèi)部審計。7. 負責(zé)信息系統(tǒng)維護管理，確保經(jīng)營管理需求。8. 負責(zé)現(xiàn)金管理及有價票、證、券管理，確保資金安全。9. 負責(zé)商場收銀管理。10. 及時反饋租金收繳信息，協(xié)助行政保障部收取租金，協(xié)助營運部做好客戶管 理。11. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（五）營運管理部職能1. 根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，編制年度營銷計劃，督促賣場完成各項指標(biāo)，確保各項 經(jīng)濟指標(biāo)的超額完成。2. 負責(zé)各類市場信息收集、編制、分析，設(shè)計市場營銷方案戰(zhàn)

7、略并貫徹執(zhí)行， 評估營銷效果。3. 負責(zé)門店權(quán)限以內(nèi)的合同簽定，對供應(yīng)商履行合同的情況、經(jīng)營能力、經(jīng)營 趨勢進行跟蹤分析，定期進行市場調(diào)研，指導(dǎo)商場進行商品品種、品牌布局的調(diào)整，根據(jù)氣候變化與當(dāng)?shù)叵M者需求合理安排營業(yè)時間。4. 與招商采購部緊密配合推進各項招商工作。5. 制訂年度招租工作計劃，明確可招租地塊面積、租金條件、物業(yè)條件與整體 規(guī)劃，明確時間接點與責(zé)任人，有序推進招商工作6. 負責(zé)對購物中心百貨租戶租金及相關(guān)費用的結(jié)算及催收工作。7. 抓好購物中心百貨的日常管理工作與全方位服務(wù)， 包括單據(jù)領(lǐng)用、 商品補貨、 價格管理、商品質(zhì)量管理， 處理好各類投訴與退換貨事宜， 每天召開班前會；8

8、. 負責(zé)辦理購物中心百貨營業(yè)員進出場的相關(guān)事宜；9. 負責(zé)商品動態(tài)和業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，為門店決策提供依據(jù)和建議。10. 負責(zé)廣告的管理、檢查和門店商品信息的媒體發(fā)布，計劃和合理使用廣告費 用。11. 負責(zé)客戶進場裝修、道具、燈光設(shè)計布局方案的初審和商品的陳列、牌價、 廣告標(biāo)識的管理工作。12. 負責(zé)向區(qū)經(jīng)貿(mào)委、公安、市容環(huán)境等部門進行廣場文化活動的登記備案，并 做好廣場、廣告位的租賃管理和租金的收繳工作。13. 負責(zé)禮品團購工作的開展和門店自營業(yè)務(wù)庫存的監(jiān)督管理。14. 全面負責(zé)公司客戶管理工作，負責(zé)卡的組織發(fā)放、統(tǒng)計和聯(lián)絡(luò)工作。15. 按照上級公司全方位服務(wù)要求，負責(zé)門店服務(wù)規(guī)范、服務(wù)

9、質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施等 服務(wù)管理工作，在日常管理工作中保持與商場的溝通協(xié)調(diào)，并推進各類服務(wù) 專項工作。16. 負責(zé)管理總督導(dǎo)、總服務(wù)臺。17. 負責(zé)處理商品的售后服務(wù)和顧客投訴，全權(quán)處理顧客退調(diào)糾紛。18. 做好與股份公司市場營運總部等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)工作，并經(jīng)常與其他兄 弟單位相互檢查、交流學(xué)習(xí)，在招商采購總部指導(dǎo)下負責(zé)商品調(diào)整工作。19. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（六）招商采購部1. 制訂年度招租、招商工作計劃，明確可招租地塊面積、租金條件、物業(yè)條件 與整體規(guī)劃，明確時間結(jié)點與責(zé)任人，有序推進招商工作2. 負責(zé)商場商品的質(zhì)檢、物價和計量工作及平時抽檢，保持與工商、技監(jiān)、物價等有關(guān)政府管理部

10、門溝通和協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把好新進商品的質(zhì)量關(guān)3. 做好與股份公司招商采購總部等相關(guān)部門溝通4. 全面負責(zé)購物中心區(qū)域功能性租戶租金、物業(yè)管理費與能耗費的結(jié)算與收繳 工作，協(xié)調(diào)解決租賃戶在經(jīng)營管理中產(chǎn)生的相關(guān)問題，為租賃戶提供良好的 服務(wù)。5. 定期召開租戶會議，溝通信息，對租戶提出的各種需求、建議及時做好記錄 并與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、解決；6. 做好購物中心區(qū)域功能性租戶的銷售情況統(tǒng)計匯總，將匯總數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確 地通報營運管理部。7. 按照招租計劃有針對性地接觸各類潛在租賃戶，通過有效媒體開展招商工作 以擴大影響面；8. 協(xié)同其他部門接待好工商、衛(wèi)生、消防、食品監(jiān)督、藥品監(jiān)督、公安等有關(guān) 政府部門對

11、購物中心區(qū)域各租賃戶的監(jiān)督、檢查；9. 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，完善租賃合同文本。10. 妥善保管有關(guān)招商招租的各項文本。（七）行政保障部職能1. 全面負責(zé)公司行政保障工作的實施和落實。2. 負責(zé)擬訂行政保障計劃， 后勤保障工作的條例、 細則及有關(guān)規(guī)定和工作職責(zé)3. 負責(zé)公司內(nèi)部安全管理、消防管理等工作。4. 協(xié)助招商采購部對購物中心區(qū)、百貨商場域功能性租戶租金、物業(yè)管理費與 能耗費的結(jié)算與收繳工作，協(xié)調(diào)解決租賃戶在經(jīng)營管理中產(chǎn)生的相關(guān)問題， 為租賃戶提供良好的服務(wù)。5. 負責(zé)公司總務(wù)后勤管理工作、生活設(shè)施管理工作及商場綠化的管理。6. 負責(zé)做好對物業(yè)公司的管理工作，確保公司的安全、消防安全、保潔及

12、設(shè)備 設(shè)施的正常運營。7. 負責(zé)治安、安全、消防事故的調(diào)查、處理，并協(xié)助、配合公安部門開展相應(yīng) 工作及與當(dāng)?shù)刂伟膊块T的溝通協(xié)調(diào)。8. 負責(zé)擬訂重大活動的保衛(wèi)工作方案并組織實施。9. 做好購物中心區(qū)域租賃戶電、水、氣等能耗費的計量與統(tǒng)計。10. 做好供應(yīng)商進場裝修的相關(guān)審查；制訂突發(fā)事件的應(yīng)急方案；做好臺汛季節(jié) 的安全工作。11. 負責(zé)員工工作服定制發(fā)放。12. 辦公用品的發(fā)放及固定資產(chǎn)的管理13. 為功能性租賃戶辦理各類辦證、進出場、裝修、工程維修等相關(guān)事宜；14. 配合市場營運部組織購物中心區(qū)域內(nèi)的各類營銷、 促銷活動，做好廣告宣傳、 采集各類市場信息；15. 每月按時正確抄報水、電、煤三表數(shù)據(jù)，正確折合成費用金額，協(xié)助招商采 購部對各租賃戶按時繳納相關(guān)費用；16. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。（八）百貨商場職能1. 貫徹落實公司經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、負責(zé)營業(yè)現(xiàn)場管理。2. 全面完成公司下達的銷售指標(biāo)。3. 執(zhí)行營銷方案，組織落實商品銷售工作。4. 為顧客提供全方位服務(wù)，負責(zé)處理顧客投訴和退調(diào)貨。5. 根據(jù)銷售情況負責(zé)供應(yīng)商補貨。6. 落實商品布局方案，負責(zé)商場布置、商品陳列。7. 落實公司商品質(zhì)量把關(guān)和明碼標(biāo)價。8. 保持營業(yè)區(qū)域整潔，為顧客提供優(yōu)雅購物環(huán)境。9. 負責(zé)本商場范圍內(nèi)的租賃商鋪的經(jīng)營現(xiàn)場管理，