深圳市云智科技市場部(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市 場 部 管 理 制 度 總 則為進一步開拓市場，樹立公司的形象,，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司制度化,規(guī)范化,程序化的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。一. 基本原則1.遵守和維護國家各項法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.4.維護公司利益,建立公司良好公司信譽,樹立公司良好形象.5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠相待,互相尊重,相互協(xié)作.二. 管理制度(一). 公司禁止下列情形的兼職1.利用公司

2、的工作時間或者資源從事兼職工作.2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手.3.所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭.4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.(二). 公司禁止下列情形的個人投資1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的.2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的.3.以職務(wù)之便向投資對象提供利益的.4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.(三). 行為規(guī)范1. 市場部是公司對外的窗口,代表公司的形象,對內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡單得體,簡潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.2. 工作期間,不得從事與本公司無關(guān)的活動.3. 與客戶和公司其他部門溝通時,語

3、言文明、用語得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要,應(yīng)以重要事項陳述為主.4. 凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.5. 未征得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.6. 根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理,甚至粗暴無禮的對待。7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時,可以提出,但是在未做決定改變時,必須嚴(yán)

4、格遵照指令任務(wù)完成.8. 在工作時,遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報反映.9. 市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。10. 市場部人員必須對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機密，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。11. 施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責(zé)任。12. 市場部人員每月進行一次書面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進展情況及合理化

5、建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。13 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。14. 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.15. 業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。16.市場部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級等行為向公司其他部門下達指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作.(四). 市場部工作內(nèi)容1. 根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場的信息與動向,進行全

6、面的綜合分析,由市場部提出年度市場的發(fā)展方案,報請公司審查決策.經(jīng)過公司討論通過的年度經(jīng)營目標(biāo)并作為市場部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略.2. 根據(jù)市場的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場預(yù)測,市場的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場的新途徑.3. 加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.4. 積極收集市場與競爭對手的信息與動

7、向,并及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)反映.5. 積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽,建立良好的公司形象.6. 努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.7積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時按質(zhì)按量完成定單,如遇到異常現(xiàn)象,應(yīng)及時提前與客戶,生產(chǎn)進行溝通.8. 按照不同客戶的回款時間,做好回款計劃,并進行跟蹤,準(zhǔn)確及時地回款.9. 定單的統(tǒng)計,分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.10. 建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進行存檔.對于初次合作的客戶,要進行定單

8、,回款,風(fēng)險等綜合評估,并以對方提供營業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.11. 對新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報價-價格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.12. 積極完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常,申報經(jīng)理進行處理.13. 市場部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?14. 以上規(guī)章制度,適用與公司市場部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.市 場 部 福 利 待 遇一、轉(zhuǎn)正人員一例由公司配發(fā)手機卡號，名片印刷。職務(wù)手機卡名片職稱交通費總監(jiān)200元/月報銷經(jīng)理100元/月報銷業(yè)務(wù)員88元/月報銷跟單0元/月報銷注：相應(yīng)職位的人員電話費用使用超過部分由自己承擔(dān)二、工資與銷售業(yè)績提成： 1、工資 跟單 2500元/月 轉(zhuǎn)正后升級為業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員 3000元/月 每個月未完成績效當(dāng)月扣除300元依次類推當(dāng)連續(xù)3月未完成績效工資降為2100元/月，次月完成績效在上一個月的基本工資中上調(diào)300元，直到上調(diào)為3000元/月。業(yè)務(wù)員可升職為經(jīng)理 經(jīng)理 基本工資不變，可享受經(jīng)理提成與獎金福利2、提成（新客戶，在有銷售合同起一年內(nèi)的客戶