蘇州直營店管理制度(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011直營店管理制度北京八達八強世紀家具有限公司直營店管理制度第一節(jié) 總則1 本制度的目的，開拓南方市場，管理好直營店面，以公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標為指導(dǎo)，通過調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，不斷提高直營網(wǎng)絡(luò)的銷售業(yè)績、經(jīng)營水平和贏利能力。2 管理原則：有效原則（評價制度應(yīng)能有效改進公司業(yè)績，提升員工自我能力）；實用原則（評價制度應(yīng)切實可行，易于操作）；科學(xué)原則（評價制度應(yīng)科學(xué)有據(jù)，形成體系）。第二節(jié) 人事管理一、 人員 1. 蘇州直營店暫由戴永軍代理店長一職2. 直營店需要增補人員時需向上級主管遞交“人員增補申請單”，由上級主管授權(quán)后由直營店長統(tǒng)一安排招聘工作

2、。 3.凡新員工入職一般需經(jīng)過17天的試用期，專賣店店長可根據(jù)試用情況適當(dāng)縮短或者延長員工試用期。4.試用考核合格后，員工應(yīng)聘表當(dāng)日必須上交（傳真至）公司主管部門存檔備案，同時需向公司提供以下有效證件方可辦理入職：a、 身份證復(fù)印件b、 學(xué)歷證書/畢業(yè)證書復(fù)印件c、 小1寸免冠彩色照片3張二、 考勤管理制度(一) 工作時間1 直營店營業(yè)時間為早上 830 時至晚上 1730 時，營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整，必須上報主管部門審批后。2 任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。(二) 考勤制度1 員工應(yīng)于營業(yè)時間前10分鐘到達直營店，并簽到，否則按遲

3、到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。2 員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。3 遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘2元的行政處罰，遲到超過45分鐘以曠工論處，每累計遲到（早退）3次作曠工半日處理。4 曠工1天扣罰2天工資，當(dāng)月累計曠工3天者，視自動離職處理，不計發(fā)當(dāng)月工資和提成等。5 未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。6 在次月3日前店長必須向總公司提交員工考勤（簽到）表。(三) 請假程序1 員工請假必須事先填寫請假單，按程序批準后方可離崗。2 員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準同意。2天或以上的必須經(jīng)店長上級主管批準同意。一周以上的必須經(jīng)總公司總

4、經(jīng)理批準。店長請假一律由總公司銷售經(jīng)理審批，請假單與當(dāng)月考勤表一同上交人事部門。3 請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。4 休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5 員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應(yīng)在3小時內(nèi)打電話通知上級，返回后于當(dāng)天補辦請假手續(xù)。三、 辭職、調(diào)職與解聘1 當(dāng)重要崗位的員工離職時，行政部門必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。2 員工辭職需提前30天遞交辭職申請表。3 辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。在辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離

5、職。4 員工離職（包括：辭職、開除、辭退等）必須由店長核準員工離職表后傳真至公司直營部門主管備案，作為員工考勤及工資核算依據(jù)。第三節(jié) 商品、財務(wù)管理一、 商品進、存、退管理1 直營店在收到公司發(fā)出的貨品時，必須按款式、顏色、尺碼進行清點入庫，并在發(fā)貨單上簽字回傳。2 各直營店必須嚴格按照公司要求按款式、顏色、尺碼做好進銷存臺賬，以備公司隨時檢查和監(jiān)督。3 直營店庫存必須嚴格按照分類、分款、方便的原則做好專賣店庫存管理，并保持好庫存商品的包裝完整。4 專賣店每日上班的時候，必須做好商品盤點工作。5 各直營店因銷售原因需要退貨的，必須事前向主管部門填寫退貨申請單，批準后方可退貨。6 各直營店因調(diào)貨

6、、退貨等需要返回公司的商品，必須保持原包裝的整齊和完全，否則將根據(jù)相關(guān)制度給予處罰。7 在次月1日前各直營店必須提交商品庫存盤點表，注明款式、顏色、尺碼、數(shù)量，并由店長簽字確認。二、 商品銷售與價格管理1 各直營店的銷售價格由總公司銷售經(jīng)理和財務(wù)主管共同制定，其他任何人員不得私自制定或調(diào)整直營的商品銷售價格，各直營店必須按書面價格（折扣）通知單嚴格執(zhí)行，否則造成損失的由店長承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2 各直營店必須嚴格執(zhí)行公司制定價格進行銷售，不得私自更改商品售價。3 各直營店每銷售一件商品必須開據(jù)相對應(yīng)的銷售小票，并由導(dǎo)購員和收銀員簽字確認。銷售小票的操作要求如下：l 必須保證銷售小票編號號碼連號齊全。

7、l 如銷售小票填寫出錯，只能進行作廢處理，作廢的小票必須三聯(lián)齊全，并由店長簽字確認。l 銷售小票必須妥善保管，如果丟失公司將根據(jù)情節(jié)嚴重程度，給予50元以上不等的處罰。4 各直營店每日的銷售必須于次日上午11時之前以傳真或者電話形式，填寫銷售日報表上報公司，并注明款式、顏色、尺碼、吊牌價格、實際售價、贈品、代金券等。5 每月的銷售小票及其他銷售原始憑證必須于次月1日之前，以快遞形式全部寄回公司；6 蘇州直營店必須保證所寄回的銷售原始憑證與銷售日報表一致，否則公司將根據(jù)情節(jié)嚴重程度，給予100元以上不等的處罰。7 根據(jù)銷售情況，各直營如需調(diào)整商品售價，需填寫專賣店調(diào)價申請單經(jīng)總公司經(jīng)理批準后方可

8、執(zhí)行。8 如因特殊或緊急情況需要臨時作商品售價調(diào)整的，各直營店需用電話與李金祥（）聯(lián)系批準后方可執(zhí)行，次日11時之前填寫臨時價格調(diào)整單傳真至公司審批備案。9 直營店贈品除規(guī)定促銷以外，零售價格在購買金額5%以內(nèi)的贈品， 50元以內(nèi)的贈品由店長決定，超過5%或者50元以上的必須由直營部門主管批準，并填寫臨時價格調(diào)整單傳真至公司審批備案。10 在次月1日前各直營店必須按時提交銷售明細月度匯總表，作為公司財務(wù)核算依據(jù)。11 直營店如出現(xiàn)服裝、禮品及其他物品短缺或保管損壞的，由直營店按價賠償，盤點結(jié)果如出現(xiàn)串款、串色、串碼等現(xiàn)象，視情節(jié)嚴重程度給予店長50元以上不等的處罰。三、 店鋪財務(wù)制度1 各直營

9、店每10日做好店鋪財產(chǎn)盤點表，并提交公司直營部門主管，以備務(wù)財務(wù)或行政部門審查。2 各直營店的備用金為 3000 元，備用金主要用于辦公用品、營業(yè)用品及其他臨時付出；固定支出（如水電費、國稅、地稅、工商管理費、衛(wèi)生費、物業(yè)/城管費等）可從營業(yè)款中提付，但必須提交直營部門主管請示獲批后，方可支付.3 直營店每天的營業(yè)現(xiàn)金收入必須于次日10時之前將銷售小票傳真至公司，每5天將現(xiàn)金存入公司指定銀行賬戶，逾期未存造成損失的由店長承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任。4 辦公用品及其他營業(yè)用品采購由店長填寫物料采購申請單，并提交公司直營部門主管審批后，方可執(zhí)行。5 經(jīng)審批同意由直營店直接支付的費用，于次日12時之前必須向公

10、司提交費用支付報備單，以備公司進行財務(wù)審查。6 在次月3日前各直營店必須按時提交費用報銷匯總表以便公司的直營店財務(wù)管理和提交工作效率。7 收銀員在收銀過程中如收取假幣或少收、未收的，由收銀人員按價賠償。第四節(jié) 薪資管理一、 基本工資與銷售提成1 基本工資（包括崗位補貼）：導(dǎo)購員工資為 1600 元/月2 銷售提成：l 公司給予各直營店導(dǎo)購的整體銷售提成為 0.5 %，個人提成或者整體提成由店長自主安排，提成方案需要提交公司部門主管備案； 蘇州 直營店月銷售指標月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月指標（萬）101520403 直營店（除部分商場）的員工工資由店長進行核算，各

11、直營店長必須在次月的10日之前向公司提交員工工資核算表。4 專賣店員工銷售獎勵，如按個人業(yè)績核算銷售提成的，每月個人銷售業(yè)績排名第一名的獎勵 300 元、第二名的獎勵 100 元。5 員工連續(xù)2個月未完成銷售任務(wù)，取消第二個月提成，連續(xù)3個月未完成任務(wù)給予開出處分。二、 員工福利1 以專賣店為單位，每個月可以享受每人50元的聚餐福利；由直營店長向上級主管申請，并由直營店長組織。2 中秋節(jié)、端午節(jié)、本人生日員工可以享受每人價值 50元的節(jié)日福利，由上級主管統(tǒng)一實施。3 員工直系親屬出現(xiàn)重大傷病或者住院的情況，根據(jù)實際情況上級主管可以向公司經(jīng)理申請50500元慰問金，對員工進行慰問。4 各直營店內(nèi)

12、部員工購買折扣為統(tǒng)一零售價格8折，每月僅限1件；除此之外按直營正常銷售價格進行購買。以上員工福利上級主管可以申請預(yù)支，但憑有效憑證報銷入帳，否則損失金額從上級主管薪資中扣除。第五節(jié) 其他規(guī)定1 隨著公司的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，公司有權(quán)對本管理制度的內(nèi)容和細則做出修改。2 本管理制度從2011年10月1日起生效。直營店長薪資考核辦法在規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)直營店長是直營店的最高管理，擔(dān)負著直營的銷售業(yè)績、經(jīng)營效益、財產(chǎn)安全及員工管理等重要責(zé)任。為此公司特制定本考核方案，保證直營店長相應(yīng)的義務(wù)與權(quán)力。1 基本工資（包括崗位補貼）：導(dǎo)購員工資為 元/月、店長工資為 元/月、戴永軍餐費補貼為 600 元/月。2 銷售提成店長提成按整體銷售業(yè)績進行提成，l 達到月銷售指標90%100%按整月的 1 %進行提成。l 超額完成的，超出部分按 1 %進行提成、指標內(nèi)部分按 0.8 %進行提成。l 低