2015版ISO質(zhì)量環(huán)境安全三合一管理手冊-通用版(共82頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 QEO/LDX-012016質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管 理 手 冊 （依據(jù)ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)編制）   專心-專注-專業(yè)編訂：審核： 批準(zhǔn)：版本號： D/0受控號：狀 態(tài)：2016年5月25日 修訂 2016年6月1日 發(fā)布深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 目 錄版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/2章 節(jié) 號： 0.1生 效 日 期：2016-06-01目 錄章節(jié)號內(nèi) 容頁 數(shù)0封面

2、企業(yè)愿景、使命、核心價值觀50.260.390.4100.5110.6120.7130.8144.1理解組織及其所處的環(huán)境154.2理解相關(guān)方的需求和期望164.3確定管理體系的范圍174.4管理體系及其過程185.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾205.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針215.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限226.1應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施316.2管理目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃346.3管理體系變更的策劃367.1資 源377.2能 力407.3意 識407.4溝通及信息交流417.5形成文件的信息44深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-201

3、6標(biāo) 題： 目 錄版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)2/2章 節(jié) 號： 0.1生 效 日 期：2016-06-01目 錄章節(jié)號內(nèi) 容頁 數(shù)8.1運(yùn)行策劃和控制468.2產(chǎn)品和服務(wù)的要求488.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)508.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制538.5生產(chǎn)和服務(wù)提供558.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行588.7不合格輸出的控制598.8環(huán)境與職業(yè)健康的運(yùn)行控制608.9應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)629.1監(jiān)視、測量、分析和評價639.2內(nèi) 部 審 核669.3管 理 評 審6710持 續(xù) 改 進(jìn)6911.17111.27311.377深圳××××有限公司 管理手

4、冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 公司簡介版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 0.2生 效 日 期：2016-06-01XXXX有限公司系國家高新技術(shù)企業(yè)，位于ZJ省XX縣XXX鎮(zhèn)XX路XX號，占地面積140多畝，擁有標(biāo)準(zhǔn)廠房5萬多平米，是一家集精密模具設(shè)計(jì)制造、精密鍛壓、網(wǎng)帶爐熱處理、電鍍自動流水線為一體的手動工具制造型企業(yè)。公司成立于2002年，經(jīng)過2006年至2011年大規(guī)模的工藝創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和銷售創(chuàng)新的改革，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)值連年翻番的良好業(yè)績，現(xiàn)有產(chǎn)能達(dá)到每年4000萬支以上。主要產(chǎn)品有：呆扳、梅花和兩用的三扳系列；筒套、棘輪、油管和多工位等快速扳手系列

5、；以及行業(yè)內(nèi)高端的數(shù)顯扭力扳手系列等。產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲和亞洲等國家和地區(qū)，屬于出口比例占75%以上的出口型企業(yè)。公司通過了最具權(quán)威的德國GS/VPA認(rèn)證，建立了完善的ISO9000質(zhì)量、ISO14000環(huán)境、OHSAS18000職業(yè)健康安全等管理體系，還建立了SA8000社會責(zé)任管理體系，企業(yè)管理走向規(guī)范化。“億洋工具”被評為“中國扳手十大知名品牌”，進(jìn)入“國內(nèi)外五金工具十五強(qiáng)排行榜”，在國內(nèi)“三扳”行業(yè)具有領(lǐng)先地位。公司注重創(chuàng)新發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級，技術(shù)力量雄厚，建有省級企業(yè)技術(shù)中心和高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心，先后參加了7個國家標(biāo)準(zhǔn)、5個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修制定，2010年被ZJ省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定為“

6、ZJ省標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)”。目前公司為全國工商聯(lián)五金機(jī)電商會副會長和中國五金制品協(xié)會工具五金分會副理事長單位，先后獲得“全國工商聯(lián)五金機(jī)電商會誠信制造商”、“ZJ省AA級守合同重信用企業(yè)”、“ZJ省著名商標(biāo)”、“ZJ名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號。2011年榮獲XX縣政府質(zhì)量獎，2012年榮獲XX市政府質(zhì)量獎。在持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，在億洋特色的企業(yè)文化引領(lǐng)下，通過組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司將會不斷地發(fā)展壯大，向世界展現(xiàn)一個充滿活力、技術(shù)優(yōu)越、誠實(shí)守信的優(yōu)秀工具企業(yè)的形象。通訊地址：電 話： 傳 真：Http: E-mail： 深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/L

7、DX-01-2016標(biāo) 題：企業(yè)愿景、使命、核心價值觀版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 0.2生 效 日 期：2016-06-01我們的愿景： 做精主業(yè)，追求卓越，打造具有國際競爭力的手動工具一流生產(chǎn)企業(yè)。我們的使命： 專注于我們的業(yè)務(wù)，傾聽客戶的需求和想法，力爭客戶最佳供應(yīng)商。我們的核心價值觀： 誠信立誠守信，言真行實(shí) 創(chuàng)新與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新 業(yè)績業(yè)績至上，創(chuàng)造卓越 和諧團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題：質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方針版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1

8、/3章 節(jié) 號： 0.2生 效 日 期：2016-06-01質(zhì)量方針把握市場靠質(zhì)量客戶滿意靠真誠質(zhì)量方面的承諾：公司以“以您為中心，以我為半徑，讓您最滿意”作為經(jīng)營理念。體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的經(jīng)營承諾。關(guān)注顧客的需求，不斷向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，使我們公司持續(xù)發(fā)展壯大；體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)、精益求精的經(jīng)營思想。追求創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客滿意，樹億洋品牌。公司以“標(biāo)準(zhǔn)是底線，我們要做得更好”作為質(zhì)量理念。標(biāo)準(zhǔn)是底線：就是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)只是起點(diǎn)，我們要超過標(biāo)準(zhǔn)，做得比標(biāo)準(zhǔn)更好；我們要做得更好：就是我們做的要超出期望，不斷進(jìn)步，追求卓越。深圳××××

9、;有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題：質(zhì)量,環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方針版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)2/3章 節(jié) 號： 0.2生 效 日 期：2016-06-01環(huán)境方針堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路，倡導(dǎo)綠色環(huán)保思想，遵守法律法規(guī)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到服務(wù)的全過程中，實(shí)行污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。公司在環(huán)境方面的承諾：1、遵守適用的國家和地方現(xiàn)行有關(guān)環(huán)境法律、法規(guī)。2、從材料、設(shè)備、物資的采購，產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)全過程實(shí)行污染預(yù)防，減少各種污染物的產(chǎn)生和排放。3、不斷改進(jìn)工藝，改進(jìn)設(shè)備，節(jié)約資源、能源，持續(xù)推進(jìn)清潔生產(chǎn)，開展三廢綜合利用，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理。4、逐步完善環(huán)境設(shè)施，不斷提高

10、清潔生產(chǎn)水平。5、提高全員環(huán)境意識，改善工作環(huán)境，著力宣傳環(huán)境方針、環(huán)境目標(biāo)，強(qiáng)化全員環(huán)境行為。6、定期對公司環(huán)境情況進(jìn)行評價，使公司環(huán)境管理得到持續(xù)改進(jìn)。7、加強(qiáng)污染防治，努力實(shí)現(xiàn)污染物處理全面達(dá)標(biāo)，排量遞減。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題：質(zhì)量,環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方針版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)3/3章 節(jié) 號： 0.2生 效 日 期：2016-06-01職業(yè)健康安全管理方針保障健康 安全生產(chǎn)以人為本 永續(xù)發(fā)展遵守法規(guī) 持續(xù)改進(jìn)公司在職業(yè)健康安全方面的承諾：以人為本是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心，從員工的

11、需求和安全出發(fā)，為員工創(chuàng)造一個安全舒適的工作環(huán)境，建立安全操作方法，保證有效的安全培訓(xùn)，制定安全責(zé)任制，引導(dǎo)員工關(guān)心安全，才能發(fā)揮最大的生產(chǎn)效能。嚴(yán)格遵守國家關(guān)于職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，履行向國家主管部門和社會的承諾；通過管理水平的提升，提高員工的安全生產(chǎn)意識，規(guī)范企業(yè)的行為，實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全績效的持續(xù)改進(jìn)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 目的、適用范圍版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 0.3生 效 日 期：2016-06-010.

12、3 目的、適用范圍0.3.1 目的 本手冊依據(jù)GB/T 19001：2015 idt ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系 要求、GB/T 24001：2015 idt ISO 14001：2015環(huán)境管理體系 要求及使用指南和GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007職業(yè)健康安全管理體系 要求建立、實(shí)施并有效保持本公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系，用以證實(shí)本企業(yè)有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程，自我完善，追求卓越，從而達(dá)到顧客滿意；使公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理制度的完善、有效，從而為全球的環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康

13、安全做出更大貢獻(xiàn)。0.3.2 適用范圍a) 本手冊適用于公司各類型扳手、手動工具、五金工具系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、相關(guān)環(huán)境與職業(yè)健康安全管理活動；b) 本手冊也適用于第二方或第三方審核本公司質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理能力的依據(jù)之一；c) 本手冊的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理。0.3.3刪減說明無刪減。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 實(shí)施令版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 0.4生 效 日 期：2016-06-01XXXX有限公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊（以下簡稱：管理手冊）, 編號:QEO/

14、LDX-01-2016, 經(jīng)本公司審定后予以批準(zhǔn)頒布，自2016年06月01日起實(shí)施。原QEO/LDX-01-2011管理手冊同時作廢。建立和完善管理體系是本公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。通過質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，促進(jìn)和證實(shí)本公司能提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求。依照管理方針和目標(biāo)控制活動、產(chǎn)品和服務(wù)對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全的影響，確保本公司持續(xù)發(fā)展, 控制、消除和減小環(huán)境/職業(yè)健康安全風(fēng)險，改進(jìn)環(huán)境/職業(yè)健康安全績效。根據(jù)本公司實(shí)際情況，GB/T 19001：2015 idt ISO 9001：2015管理體系為基礎(chǔ)和主線，融合GB/T24001：

15、2015 idt ISO14001：2015環(huán)境管理體系和GB/T 28001-2011 idt OHSAS 18001:2007職業(yè)健康安全管理體系，按照過程方法和PDDA循環(huán)的模式，闡述公司的管理方針和目標(biāo)，對公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的一體化管理體系作了總體描述。本管理手冊對外可作為評價本公司滿足顧客和法律法規(guī)要求能力的綱領(lǐng)性文件，可提供顧客、相關(guān)方及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為評價本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系之用。管理手冊是本公司必須長期遵循的管理體系文件，是公司開展質(zhì)量管理、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理及活動的要求和準(zhǔn)則。公司各部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 董事長： 二O

16、一六年六月一日深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 任命書版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 0.5生 效 日 期：2016-06-01管理者代表任命書任命本公司副總經(jīng)理 *為管理者代表，分管質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行。任命本公司 辦公室經(jīng)理 * 為副管理者代表，負(fù)責(zé)職業(yè)健康安全管理體系的監(jiān)督執(zhí)行。為確保公司有效地進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系活動，除其他工作外，本崗位行使職責(zé)詳見本管理手冊0.7章節(jié)。特此任命。 董事長： 二O一六年六月一日職業(yè)健康安全事務(wù)代表經(jīng)本公司職工代表

17、大會一致通過，選舉本公司*等為職業(yè)健康安全事務(wù)代表。協(xié)助管理者代表，參與職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的制定和評審，參與風(fēng)險管理和安全事務(wù)管理等。 特此公布。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題：質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 0.6生 效 日 期：2016-06-01XXXX有限公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)是:1) 產(chǎn)品出廠合格率 99%；2) 顧客滿意率達(dá)90% 以上；3) 廢水/廢氣/廠界噪聲達(dá)標(biāo)排放4) 生產(chǎn)、生活廢棄物分類收集處理率100%5) 職業(yè)病發(fā)生率

18、為零6) 杜絕重大安全事故和傷亡事故7) 杜絕火災(zāi)事故 -各部門在職責(zé)范圍內(nèi)，通過各種形式對管理目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行宣傳-管理目標(biāo)、指標(biāo)要在部門進(jìn)行分解、展開,制定相應(yīng)的管理方案,確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)-在管理評審做出決策時或管理體系運(yùn)行發(fā)生變化時，由總經(jīng)理組織有關(guān)部門對管理方針、目標(biāo)/指標(biāo)/方案進(jìn)行修訂，以滿足顧客、法律法規(guī)的要求 特此公布！董事長： 二O一六年六月一日深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 手冊的管理版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 0.7生 效 日 期：2016-0

19、6-01 手冊由編制委員會主任組織有關(guān)人員編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。辦公室負(fù)責(zé)手冊的修訂、發(fā)放、控制等管理。手冊的底稿由辦公室保存，手冊的復(fù)印件分“受控”和“非受控”兩種形式發(fā)放，發(fā)放時必須登記。持有“非受控”手冊者，則得不到相應(yīng)的更改，“非受控”手冊分發(fā)以后其有效性本公司不再跟蹤?！笆芸亍笔謨猿钟姓咭咨票９苁謨?，不得復(fù)制、涂改、外傳、丟失，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借，調(diào)離本公司時，必須將手冊交還辦公室。 “受控”手冊的范圍為:本公司部門負(fù)責(zé)人以上，以及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)等?！胺鞘芸亍敝饕潜竟镜念櫩秃拖嚓P(guān)方等。 本公司經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理制度、職業(yè)健康安全發(fā)生較大變化時，或因法規(guī)、標(biāo)

20、準(zhǔn)等依據(jù)性文件有了重大更改時，則對本手冊進(jìn)行修訂或者換版。新版本發(fā)放時，舊版本即行作廢，舊“受控”手冊應(yīng)立即收回處理。 本手冊通過體系審核和管理評審，驗(yàn)證其符合性和適用性，同時驗(yàn)證質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性以及是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)。0.8.1 相關(guān)文件文件控制程序深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 引用標(biāo)準(zhǔn)、名詞及術(shù)語定義版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 0.8生 效 日 期：2016-06-010.10.1 管理體系標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2015 id

21、t ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19001-20158 idt ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系 要求GB/T24001：2015 idt ISO 14001：2015 環(huán)境管理體系 要求及使用指南GB/T28001-2011 idt OHSAS 18001:2007 職業(yè)健康安全管理體系 要求0.10.2適用的法律法規(guī)中華人民共和國合同法中華人民共和國質(zhì)量法中華人民共和國憲法中華人民共和國安全生產(chǎn)法中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法其他適用的國家、行業(yè)有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)等0.10.3適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用國家標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)特殊要求時，以與顧客商

22、定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。0.10.4名詞及術(shù)語定義1) 公司：XXXX有限公司（簡稱：公司）。2) QMS：質(zhì)量管理體系3) EMS：環(huán)境管理體系4) OHSMS：職業(yè)健康安全管理體系5) QEOMS:質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 組織所處的環(huán)境版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 4.1理解組織及其所處的環(huán)境生 效 日 期：2016-06-014.1.1公司戰(zhàn)略和方向公司致力于手動工具的生產(chǎn)，精益求精，力爭成為客戶的最佳供應(yīng)商，為客戶提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和質(zhì)量保證，

23、因此公司在人才、設(shè)備、生產(chǎn)、質(zhì)保和售后服務(wù)方面提供強(qiáng)有力的支持和保證，以便公司產(chǎn)品作為供應(yīng)商的配套產(chǎn)品，能有更廣泛的應(yīng)用。公司也根據(jù)客戶的要求進(jìn)行定制開發(fā)，使本公司提供的插頭電源線能達(dá)到客戶的要求。4.1.2內(nèi)部因素和外部因素 （1）公司根據(jù)自身實(shí)際進(jìn)行內(nèi)部因素和外部因素的識別、分析，對影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素進(jìn)行必要的管控。這些內(nèi)部因素和外部因素可以包括需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件。（2）內(nèi)部環(huán)境因素要考慮公司的內(nèi)部管理、價值觀、企業(yè)文化、企業(yè)的知識和管理績效等相關(guān)因素。（3）外部因素要考慮國際、國內(nèi)、本地的各種法律法規(guī)、技術(shù)、行業(yè)競爭、市場環(huán)境、外部文化、

24、社會因素和經(jīng)濟(jì)因素等相關(guān)因素。（4）內(nèi)外部因素包括受公司影響的環(huán)境狀況或能夠影響公司的環(huán)境狀況。（5）公司每年定期對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視和評審，以便及時調(diào)整公司戰(zhàn)略，應(yīng)對不斷變化的市場。4.1.3相關(guān)/引用文件組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 組織所處的環(huán)境版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 4.2理解相關(guān)方的需求和期望生 效 日 期：2016-06-014.2.1由于相關(guān)方對公司持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能

25、力產(chǎn)生影響或潛在影響，因此，公司應(yīng)按相關(guān)程序的確定： a）與質(zhì)量和環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方，如顧客、最終用戶、股東、銀行、外部供應(yīng)商、員工及監(jiān)管部門等； b）按相關(guān)文件的規(guī)定要求，確定這些相關(guān)方的需求和期望（即要求）。 c）這些相關(guān)方的需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。4.2.2公司各部門按相關(guān)文件規(guī)定對這些相關(guān)方及其要求的相關(guān)信息進(jìn)行定期的監(jiān)視和評審，以便及時調(diào)整公司戰(zhàn)略，適應(yīng)市場的需求。 4.2.3相關(guān)/引用文件組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 組織所處的環(huán)境版號

26、/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 4.3確定管理體系的范圍生 效 日 期：2016-06-014.3.1 公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的邊界和適用性決定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的控制范圍。 4.3.2 在確定公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系范圍時，組織應(yīng)考慮： a）各種內(nèi)部和外部因素，見4.1； b）相關(guān)方的要求及相關(guān)的合規(guī)義務(wù)，見4.2； c）其組織單元、職能和物理邊界；d）組織的產(chǎn)品、活動和服務(wù)。 E）其實(shí)施控制與施加影響的權(quán)限和能力。4.3.3對本公司確定的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施。 4.3.4 本公司質(zhì)量、環(huán)境

27、和職業(yè)健康安全管理體系適用范圍及適用條款見前文。4.3.5 相關(guān)范圍描述和適用條款都以文件信息加以保持。并可為相關(guān)方獲取。4.3.6 如果公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的應(yīng)用范圍不適用本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由。那些不適用組織的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意的能力或責(zé)任，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 組織所處的環(huán)境版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/2章 節(jié) 號： 4.4三合一管理體系及其過程生 效 日 期：201

28、6-06-014.4.1 本章節(jié)規(guī)定了公司在建立并保持文件化的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系時，應(yīng)遵循的要求并明確：a）識別管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用；b）確定這些過程中的順序和相互作用；c）確定為確保過程有效運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量控制所需的準(zhǔn)則和方法；d）確?？梢垣@得必要的資源與信息，以支持這些過程的有效運(yùn)行和對這些過程進(jìn)行監(jiān)視；e）監(jiān)視、測量和分析這些過程； f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)過去公司實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，為使體系的運(yùn)行質(zhì)量不斷提高，在下列關(guān)鍵環(huán)節(jié)中必須得到進(jìn)一步控制、保持和持續(xù)改進(jìn)：1） 文件化體系管理控制過程；2

29、） 體系策劃與審核管理過程；3） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝開發(fā)過程；4） 與顧客有關(guān)的評審、服務(wù)與顧客信息反饋管理控制過程；5） 采購控制及物流控制過程；6） 生產(chǎn)制造及外包加工過程；7） 產(chǎn)品的監(jiān)視測量與不合格品的管理控制過程；8） 監(jiān)視和測量設(shè)備使用控制過程；9） 資源的提供與管理過程（包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境）；10）數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)控制過程。4.4.2 公司按GB/T19001：2015標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001：2015及GB/T28001：2011標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)。4.4.3 為使公司質(zhì)量、環(huán)境和職

30、業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)，各部門應(yīng)：深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 組織所處的環(huán)境版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)2/2章 節(jié) 號： 4.4三合一管理體系及其過程生 效 日 期：2016-06-011) 按質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件中的規(guī)定貫徹實(shí)施，文件中的規(guī)定與實(shí)際運(yùn)作應(yīng)保持一致。2) 隨著質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的變化，質(zhì)量和環(huán)境方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)定期評審，及時修訂質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，確保其有效性、充分性和適宜性。3) 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體

31、系建立后，應(yīng)不斷完善，持續(xù)改進(jìn)，提高有效性和效率。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù) 1/1章 節(jié) 號： 5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾生 效 日 期：2016-06-015.1.1總則 最高管理者應(yīng)證實(shí)其對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,通過： a）對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任； b）確保制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致； c）確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求融入與組織

32、的業(yè)務(wù)過程； d）促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維； e）確保獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的資源； f）溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性； g）確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的預(yù)期結(jié)果； h）促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性； i）推動改進(jìn)； j）支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,通過： a）確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；辦公室編制適用的與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)清單。b）確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品

33、、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險和機(jī)遇； c）始終致力于增強(qiáng)顧客滿意。執(zhí)行與顧客有關(guān)的過程控制程序的有關(guān)要求；深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/1章 節(jié) 號： 5.2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針生 效 日 期：2016-06-015.2.1 制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 (1)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針見質(zhì)量手冊0.4章節(jié)。(2)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針由總經(jīng)理制定、批準(zhǔn)、發(fā)布，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的指定應(yīng)： a）適應(yīng)組織的宗

34、旨和組織所處環(huán)境（包括其活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響），并支持其戰(zhàn)略方向； b）為制定質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)提供框架； c）包括滿足適用要求的承諾； d）包括保護(hù)環(huán)境的承諾，其中包含污染預(yù)防及其他與組織所處環(huán)境有關(guān)的特定承諾；e）包括履行其合規(guī)義務(wù)的承諾；f）包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系以提高質(zhì)量管理績效和環(huán)境績效的承諾。 5.2.2 溝通質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 （1）質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針以文件的形式發(fā)布，在公司內(nèi)部以櫥窗、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、宣傳畫等形式，以便讓員工及時知曉。（2）公司應(yīng)將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針對全體員工進(jìn)行宣講、教育，確保每個員工熟悉、理解并

35、貫徹執(zhí)行。（3）必要時，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針及質(zhì)量政策要求向相關(guān)方提供，告知相關(guān)方。（4）公司應(yīng)通過管理評審對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針進(jìn)行適宜性評審和修訂，以反映不斷變化的內(nèi)部、外部條件和信息。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)1/9章 節(jié) 號：5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限生 效 日 期：2016-06-011.1 組織機(jī)構(gòu)-管理體系1.2組織機(jī)構(gòu)-行政管理體系見附錄組織機(jī)構(gòu)圖1.3 管理職責(zé)1.3.1 總經(jīng)理a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的

36、策劃，負(fù)責(zé)公開的環(huán)境和安全生產(chǎn)承諾，遵守環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并簽署批準(zhǔn)、頒布質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的管理評審工作；b) 任命管理者代表，負(fù)責(zé)確定公司的組織結(jié)構(gòu)及各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)；c) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理手冊、“環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案”和“培訓(xùn)計(jì)劃”；d) 確保提供建立、實(shí)施并保持質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所必要的資源；e) 負(fù)責(zé)特殊合同的批準(zhǔn)和簽訂，批準(zhǔn)分/承包方的定點(diǎn)、擴(kuò)點(diǎn)、撤點(diǎn)和恢復(fù)，批準(zhǔn)合格供應(yīng)商名錄；f) 對公司產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，對重大的批不合格品做出處置。1.3.2 董事長顧問a) 總

37、經(jīng)理不在時，主持公司日常事務(wù)。b) 向董事長匯報工作。1.3.3管理者代表a) 負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系建立、實(shí)施和保持的具體事宜，向總經(jīng)理報告運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)的建議；b) 負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求的意識；c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)放范圍及程序文件的批準(zhǔn)，質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊和“質(zhì)量計(jì)劃”的審核；d) 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的審核和組織實(shí)施；e) 負(fù)責(zé)選定審核組長和審核員，組織編寫和審批內(nèi)部審核計(jì)劃；f) 批準(zhǔn)顧客滿意度調(diào)查表或調(diào)查方案；g) 組織并參加管理評審，向總經(jīng)理或董事長特別助理/顧問匯報質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康

38、安全管理體系的運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)建議；h) 就質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全體系有關(guān)事宜與第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和聯(lián)絡(luò)。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)2/9章 節(jié) 號：5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限生 效 日 期：2016-06-011.3.4各部門負(fù)責(zé)人a) 作為本部門的管理負(fù)責(zé)人，有責(zé)任使本部門人員充分理解質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針并使之貫徹執(zhí)行；有責(zé)任持續(xù)改進(jìn)本部門的工作績效。b) 規(guī)定所屬人員的職責(zé)、權(quán)限及相應(yīng)關(guān)系，并接受上級的監(jiān)督和指導(dǎo)。c) 制定本部門

39、的管理目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案；組織開展及落實(shí)與本部門相關(guān)的管理工作；負(fù)責(zé)對本部門潛在環(huán)境污染、職業(yè)健康安全事故和緊急情況的確定和控制；負(fù)責(zé)組織本部門的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)以及事故的消除工作；組織整改本部門管理中的不符合項(xiàng)。d) 遵守已確認(rèn)適用的法律、法規(guī)及其他要求；負(fù)責(zé)對管理體系的運(yùn)行進(jìn)行自查。e) 保證所屬人員得到適當(dāng)培訓(xùn)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查下屬是否嚴(yán)格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作。f) 負(fù)責(zé)本部門的節(jié)能降耗工作，對本部門的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。做好本部門的消防和安全工作，減少疾病和工傷事故。g) 負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外部信息和本部門的信息交流，并就質(zhì)量環(huán)境安全管理體系績效做好信息的交流、傳遞和處理工作

40、。h) 確保本部門的設(shè)施、工作環(huán)境能夠滿足質(zhì)量、環(huán)保和職業(yè)健康安全的需要。i) 匯集、報告和處理本部門員工意見和建議。j) 負(fù)責(zé)與本部門相關(guān)作業(yè)文件的編寫、修訂工作；負(fù)責(zé)本部門文件和記錄的管理。1.3.5職業(yè)健康安全事務(wù)代表a) 由員工推薦或選舉產(chǎn)生；b) 對全體員工負(fù)責(zé)，直接向管理者代表或總經(jīng)理反映職業(yè)健康運(yùn)行的情況，反映員工的意見；c) 適當(dāng)參與危險源辯識、風(fēng)險評價和控制措施的確定；適當(dāng)參與事件調(diào)查；d) 參與職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的制定和評審；e) 對影響員工職業(yè)健康安全的任何變更進(jìn)行協(xié)商；對職業(yè)健康安全事務(wù)發(fā)表意見；f) 了解員工及相關(guān)方對健康安全的滿意度，及時溝通并提出有關(guān)建議；g)

41、 自發(fā)遵守已確認(rèn)的法律法規(guī)及其他要求，負(fù)責(zé)宣導(dǎo)員工對健康安全、環(huán)境、節(jié)能降耗進(jìn)行自查意識。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)3/9章 節(jié) 號：5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限生 效 日 期：2016-06-011.4 各部門管理職責(zé)1.4.1 品管部a) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)以及上級有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，貫徹公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，對產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全進(jìn)行合規(guī)性評價；b) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)控制及出貨成品的售后質(zhì)量跟蹤；c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范、品

42、質(zhì)管理文件等的編制，申報責(zé)任部門發(fā)放，并培訓(xùn)部門內(nèi)部及相關(guān)崗位遵守品質(zhì)文件要求；d) 負(fù)責(zé)組織公司及各生產(chǎn)單位的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的分解、監(jiān)測和驗(yàn)證；e) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的使用培訓(xùn)，對其實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查；f) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程品質(zhì)控制，編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書，做好進(jìn)料、過程、成品的檢驗(yàn)和驗(yàn)證并保持記錄；g) 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的管理，編制年度校準(zhǔn)計(jì)劃并執(zhí)行校準(zhǔn)或檢定，負(fù)責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時的追蹤處理；h) 負(fù)責(zé)不合格品判定，組織相應(yīng)部門進(jìn)行處置，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，組織對其進(jìn)行追溯,參與制訂相應(yīng)糾正預(yù)防和改進(jìn)措施，并進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證；i) 負(fù)責(zé)本部門的環(huán)境因素識別，完成本部門目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)

43、境管理；j) 負(fù)責(zé)對本部門的危險源辨識、風(fēng)險評價和控制措施的確定，擬制本部門的目標(biāo)和管理方案并實(shí)施。k) 按規(guī)定對本部門的管理目標(biāo)完成進(jìn)行分析評價，改進(jìn)和提高，確保年度目標(biāo)達(dá)成。1.4.2 生產(chǎn)部及各車間a) 貫徹公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，完成質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)，嚴(yán)格過程控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量；b) 參與合同/訂單評審，對合同/訂單的可行性提出建議；c) 負(fù)責(zé)本部門（或車間）的環(huán)境因素識別，完成本部門目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理；d) 負(fù)責(zé)對本部門（或車間）的危險源進(jìn)行辨識、風(fēng)險評價和控制措施的確定，擬制本部門的目標(biāo)和管理方案并實(shí)施；e) 按生產(chǎn)計(jì)劃制定內(nèi)部生產(chǎn)排程并實(shí)施，定期提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)報

44、表資料給相關(guān)部門；f) 按生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)文件的要求嚴(yán)格進(jìn)行操作；g) 負(fù)責(zé)特殊/關(guān)鍵工序的控制能力評價，必要時重新評價；h) 確定崗位培訓(xùn)需求，實(shí)施對職工的教育、培訓(xùn)，尤其是重要環(huán)境因素崗位的培訓(xùn)；i) 實(shí)施化學(xué)品的使用管理，控制減少生產(chǎn)活動中廢氣、廢水和噪聲的排放；負(fù)責(zé)固體廢棄物的回收和綜合利用；深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)4/9章 節(jié) 號：5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限生 效 日 期：2016-06-01j) 負(fù)責(zé)公司危險廢棄物的分類、管理、

45、處置，對危險固廢按“雙達(dá)標(biāo)”要求管理；k) 生產(chǎn)過程中加強(qiáng)對產(chǎn)品存放、周轉(zhuǎn)的防護(hù)，按規(guī)定做好產(chǎn)品標(biāo)識，并予以控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性；l) 負(fù)責(zé)相關(guān)倉庫的管理，對各庫房的管理工作應(yīng)作出相應(yīng)的操作規(guī)定和管理制度等具體要求。m) 對顧客提供的物資（顧客財產(chǎn)）按規(guī)定進(jìn)行貯存、保管、并做好庫存記錄；n) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量三檢和質(zhì)量記錄，確保各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字的真實(shí)與完善；o) 出現(xiàn)質(zhì)量不合格時，應(yīng)及時找出原因并制定出糾正措施，經(jīng)審批后貫徹執(zhí)行；p) 配合體系的內(nèi)、外部審核，負(fù)責(zé)有關(guān)不符合項(xiàng)的整改工作；q) 配合新項(xiàng)目申請環(huán)境影響評價報告/表，申請環(huán)保和安全設(shè)備“三同時”驗(yàn)收報告；r)

46、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)，負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)工作環(huán)境的管理；s) 做好歸口文件和資料的存檔、發(fā)放、更改管理工作，負(fù)責(zé)本部門的記錄的管理。t) 按規(guī)定對本部門的管理目標(biāo)完成進(jìn)行分析評價，改進(jìn)和提高，確保年度目標(biāo)達(dá)成。1.4.3 生產(chǎn)部設(shè)備科a) 編制設(shè)備(設(shè))施（包括環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備）的控制性文件，如“保養(yǎng)規(guī)定”、“操作規(guī)程”、“設(shè)備巡查規(guī)定”、“運(yùn)行記錄”等使用管理制度。b) 負(fù)責(zé)管理設(shè)備(施)的技術(shù)資料的更新和管理、設(shè)備管理卡片、設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識、技術(shù)檔案等的建立、實(shí)施、更改、整理工作。c) 提出設(shè)備購置要求、組織、設(shè)備及備件的采購；組織設(shè)備安裝、調(diào)試、驗(yàn)收移交；d) 負(fù)責(zé)設(shè)備(施)的運(yùn)行（如空氣

47、壓縮機(jī)、冷卻水泵、污水處理設(shè)施、廢氣處理及排污裝置等）進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)、保養(yǎng)等工作，建立這些設(shè)備的管理制度、操作規(guī)程和運(yùn)行檢查記錄等，負(fù)責(zé)年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和維護(hù)保養(yǎng)記錄制度的建立，確保設(shè)備（施）運(yùn)行正常，維修過程有據(jù)可查。e) 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、跟蹤督促設(shè)備（施）的狀態(tài)巡查制度，對儀器、儀表的準(zhǔn)確性、有效性和設(shè)備性能進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不符合時，及時反饋計(jì)量辦公室門或維修部門，并做好相應(yīng)的狀態(tài)標(biāo)識。確保設(shè)備（施）的完好率達(dá)到部門設(shè)定的管理目標(biāo)。f) 協(xié)助相關(guān)部門做好產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施計(jì)劃，確保生產(chǎn)設(shè)施符合生產(chǎn)過程的需求，并確保其質(zhì)量符合要求。g) 負(fù)責(zé)與設(shè)備、環(huán)境有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)設(shè)備委外維修的控制。

48、h) 負(fù)責(zé)按年度技術(shù)改造目標(biāo)，制定新技術(shù)、技改的計(jì)劃，并組織實(shí)施。i) 按規(guī)定對本部門的管理目標(biāo)完成進(jìn)行分析評價，改進(jìn)和提高，確保年度目標(biāo)達(dá)成。深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)5/9章 節(jié) 號：5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限生 效 日 期：2016-06-011.4.4 銷售部 a) 貫徹公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，完成質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)，對公司合同/訂單、顧客服務(wù)負(fù)責(zé)；b) 組織合同評審和協(xié)調(diào)活動，在合同或訂單簽訂之前，對每份合同或訂單按要求進(jìn)行評

49、審，在完成評審后代表公司對外簽訂合同或訂單；c) 全面識別顧客的需求，按訂單要求及時下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)單，做好與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)工作，確保顧客的需求得到落實(shí)、解決。d) 跟蹤、督促生產(chǎn)部門的生產(chǎn)進(jìn)度，對各訂單產(chǎn)品的完成情況和銷售情況作出通報。e) 跟蹤和反饋市場情況，對顧客的需求（包括要求、建議、意見、抱怨等）進(jìn)行綜合分析，按不同情況及時報告（反饋）相關(guān)部門和總經(jīng)理，并確保在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)向顧客作出答復(fù)。f) 配合生產(chǎn)部門做好顧客財產(chǎn)的管理；落實(shí)顧客交樣和顧客確認(rèn)的各項(xiàng)聯(lián)系，詳細(xì)地做好顧客留樣和臺帳管理。g) 根據(jù)銷售市場的動態(tài),綜合分析國外市場和國內(nèi)市場對產(chǎn)品的需求情況,掌握產(chǎn)品銷售中出現(xiàn)的熱銷品種和

50、發(fā)展趨勢,為公司確定產(chǎn)品開發(fā)方向提供市場依據(jù)。h) 為技術(shù)部提供開發(fā)依據(jù)，對技術(shù)部提交的設(shè)計(jì)方案協(xié)助技術(shù)論證和市場論證，確保設(shè)計(jì)方案符合市場及顧客的需求。i) 及時收集來自顧客的質(zhì)量信息，包括顧客投訴，并反饋給有關(guān)部門，組織對顧客信息的處理，及時將落實(shí)情況回復(fù)顧客，取得顧客滿意；j) 按規(guī)定部署銷售部門的顧客滿意度調(diào)查工作，并作好必要的顧客滿意度分析報告。k) 負(fù)責(zé)本部門的環(huán)境因素識別，完成本部門目標(biāo)、指標(biāo)和環(huán)境管理方案的實(shí)施；l) 負(fù)責(zé)對本部門的危險源進(jìn)行辨識、風(fēng)險評價和控制措施的確定，提出職業(yè)健康安全管理方案并實(shí)施；m) 配合體系的內(nèi)、外部審核，負(fù)責(zé)有關(guān)不符合項(xiàng)的整改工作；n) 做好歸口文

51、件和資料的存檔、發(fā)放、更改管理工作，負(fù)責(zé)本部門的記錄管理。o) 按規(guī)定對本部門的管理目標(biāo)完成進(jìn)行分析評價，改進(jìn)和提高，確保年度目標(biāo)達(dá)成。1.4.5 辦公室a) 貫徹公司質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，完成質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)；b) 組織有關(guān)部門起草、修訂質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系文件，負(fù)責(zé)文件管理，包括發(fā)放、回收、歸檔、更改、保存、銷毀并做好相關(guān)記錄；c) 負(fù)責(zé)記錄的管理并規(guī)定記錄保存期限，并保存所有體系文件和記錄表單電子檔備深圳××××有限公司 管理手冊 文件號：QEO/LDX-01-2016標(biāo) 題： 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用版號/修改次：D/0 頁碼/總頁數(shù)6

52、/9章 節(jié) 號：5.3組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限生 效 日 期：2016-06-01份，組織對現(xiàn)有體系文件定期評審，必要時進(jìn)行更新；d) 規(guī)范和督促生產(chǎn)部門的現(xiàn)場管理工作，并落實(shí)有關(guān)防火、防雨、防災(zāi)、防盜、防毒等環(huán)境因素的控制、生產(chǎn)安全措施，并向相關(guān)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、環(huán)境意識、質(zhì)量意識等方面的培訓(xùn)教育，提高員工的環(huán)境保護(hù)意識和安全生產(chǎn)意識；e) 負(fù)責(zé)參與對政府、行政辦公室門的聯(lián)絡(luò)及公司內(nèi)部溝通。對施工單位的環(huán)境、安全行為施加影響；f) 負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全法律、法規(guī)的獲取和評價、跟蹤和更新，應(yīng)用于相應(yīng)的環(huán)境因素和危險源和適用部門的識別；并進(jìn)行評價、跟蹤和更新；g) 負(fù)責(zé)第二方或第三方關(guān)于管

53、理體系類的外部審查的策劃、組織準(zhǔn)備、接待，組織對外部審查所提出的問題整改和改進(jìn)建議的溝通、實(shí)施和結(jié)果回復(fù)，綜合外部審查的各項(xiàng)改進(jìn)建議，結(jié)合公司的實(shí)際管理水平，持續(xù)改善公司的綜合管理水平；h) 負(fù)責(zé)管理評審、內(nèi)部審核的組織落實(shí)，并保存管理評審和內(nèi)部審核資料；i) 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的歸口管理、維護(hù)。包括對電腦及相關(guān)附件、信息系統(tǒng)等建立臺帳,并作日常維護(hù)；及時收集處理公司內(nèi)的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)廢舊墨盒、硒鼓及廢紙；j) 制訂公司各級員工勞保、后勤衛(wèi)生等方面的實(shí)施方案； k) 負(fù)責(zé)公司應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的策劃、定期演練，協(xié)助管代對緊急情況的統(tǒng)一指揮；l) 負(fù)責(zé)消防設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)管理,維持作業(yè)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，對作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生和安全進(jìn)行管理；m) 代表員工參與職業(yè)健康安全的有關(guān)管理工作，匯集報告員工的意見和建議，并與相關(guān)部門協(xié)商解決或上報，確保充分發(fā)揮員工在環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)中的作用；n) 負(fù)責(zé)組織員工開展遵章守紀(jì)和預(yù)防事故的群眾性活動。關(guān)心員工職業(yè)健康安全條件的改善，加強(qiáng)女職工和未成年工的保護(hù)；o) 負(fù)責(zé)公司環(huán)境相關(guān)的廢氣、噪聲、廢水的年度監(jiān)測的組織，收集相關(guān)報告；監(jiān)督檢查公司內(nèi)部的如廢水檢測和結(jié)果；監(jiān)督檢查公司危險固廢處置和管理工作；負(fù)責(zé)工作場所職業(yè)健康檢測與評價工作的實(shí)施；負(fù)責(zé)收集公司內(nèi)、外部關(guān)于環(huán)境事件的投訴、意見和建議，提交管理