衛(wèi)生保潔服務(wù)預(yù)案

1、1 / 44 *進(jìn)展有限公司一家注冊(cè)資金*萬元的公司。本公司要緊 是以商場(chǎng)、超市、醫(yī)院、寫字樓及各物業(yè)場(chǎng)所的日常保潔為主流， 以石材翻新、石材污染治理、高空外墻清洗及室內(nèi)外開荒保潔為 專長(zhǎng)，現(xiàn)有一大批專業(yè)的治理人員、 清潔職員和專業(yè)的現(xiàn)代化清 潔設(shè)備，同時(shí)在社會(huì)各界的大力支持下，本著 “以質(zhì)量求生存、 以信譽(yù)求進(jìn)展”的精神，使公司迅速成為了具有現(xiàn)代化的治理、 高技術(shù)水平、有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及高度責(zé)任感的敬業(yè)團(tuán)體。多年來， 公司先后完成過多項(xiàng)超萬平方米的大型、 特大型的辦公樓、寫字 樓和商業(yè)中心等的專業(yè)清潔和保養(yǎng)， 完成過大型物業(yè)高層綜合樓 宇的外墻、外玻璃清洗，玻璃幕墻的清洗，大理石、花崗石地面

2、的翻新、污染治理等工程，承接了多家商場(chǎng)、超市、醫(yī)院、寫字 樓、綜合樓宇的日常清潔保項(xiàng)目。 在日常治理中我公司將接著遵 循“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好保養(yǎng)”的服務(wù)宗旨，以全新的姿態(tài)、優(yōu)良的 服務(wù)、先進(jìn)的治理、合理的價(jià)格和坦誠(chéng)的心態(tài)與各界朋友建立長(zhǎng) 期友好的合作關(guān)系，為進(jìn)一步開拓和進(jìn)展現(xiàn)代清潔事業(yè)為首都的 現(xiàn)代化建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。 一、應(yīng)對(duì)方案 針對(duì)以上 * 醫(yī)院工作特點(diǎn)，公司制定出了一整套應(yīng)對(duì)方 2 / 44 法，采取不同的方法保證醫(yī)院衛(wèi)生，保證作業(yè)安全、保證作業(yè)服 務(wù)質(zhì)量。 （一） 一般部位清潔方法 1、 我們制定了全面的保潔打算，安排職員 7 小時(shí)工作，充 分利用早晚人員相對(duì)較少的特點(diǎn)，完全清理公共區(qū)域

3、衛(wèi) 生。 2、 周末假日期間合理調(diào)配人員，做好各項(xiàng)打算衛(wèi)生工作。 保證醫(yī)院值班人員值班期間的衛(wèi)生質(zhì)量。 3、 在平常的培訓(xùn)中，針對(duì)醫(yī)院環(huán)境的特點(diǎn)，教育保潔員嚴(yán) 格遵守文明禮貌行為規(guī)范，牢固樹立“安全第一、顧客 至上”的意識(shí)。作業(yè)中時(shí)刻注意禮貌避讓，為醫(yī)護(hù)人員 及患者提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、 安全舒適的生活和工作環(huán)境。3 / 44 4、 增加作業(yè)頻次，按規(guī)定設(shè)置警示標(biāo)志。墩地時(shí)盡量擰干 墩布中的水分，不能因保潔工作造成地面濕滑；衛(wèi)生間 使用衛(wèi)生香、除臭香球消除異味，保持空氣清新。 5、 針對(duì)醫(yī)院容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角的部位，安排保潔員增加巡 視頻次，隨時(shí)預(yù)備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保證地面衛(wèi)生的整潔。 6、 針對(duì)醫(yī)院

4、環(huán)境的特點(diǎn)，教育保潔員在加強(qiáng)保潔服務(wù)意識(shí) 的同時(shí)加強(qiáng)安全防范意識(shí) , 發(fā)覺安全隱患及時(shí)上報(bào)。 7、 遇有甲方各類宣傳、會(huì)議等活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)在接到甲方通 知后及時(shí)調(diào)集足夠人員義務(wù)協(xié)助甲方做好相關(guān)服務(wù)工作， 以解甲方的燃眉之急。 二） 重點(diǎn)部位設(shè)施的工作要點(diǎn)及處理方法 1、 公共衛(wèi)生間的作業(yè)要點(diǎn)： 醫(yī)院專門的保潔作業(yè)環(huán)境，衛(wèi)生間使用頻率較大，給日 常保潔工作增加了難度。 處理方法： 衛(wèi)生間清潔效果是由清潔藥劑的使用量和清 潔作業(yè)頻率所決定，依照這一作業(yè)特點(diǎn)，我們將加大保潔員 巡視力度，提高衛(wèi)生間清潔作業(yè)頻率，并對(duì)各衛(wèi)生間作業(yè)配 置專用工具每日消毒， 確保清潔衛(wèi)生。 垃圾清理的作業(yè)要點(diǎn)： 4 / 4

5、4 每日定時(shí)安排專職垃圾清運(yùn)人員， 將醫(yī)院內(nèi)的垃圾清運(yùn) 到指定位置，并及時(shí)更換垃圾袋。保潔員每日對(duì)垃圾桶進(jìn)行 清洗、消毒?，F(xiàn)場(chǎng)治理人員每日對(duì)作業(yè)區(qū)域垃圾桶使用情況 進(jìn)行檢查。 2、 外圍環(huán)境的作業(yè)要點(diǎn)： 關(guān)于外圍環(huán)境，我們要求外圍作業(yè)人員按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好 清潔，加大治理人員的巡視檢查力度。并安排機(jī)動(dòng)人員對(duì)外 圍地面進(jìn)行定期清潔，提高外圍地面的清潔質(zhì)量。 3、 清除小廣告的作業(yè)要點(diǎn)： 參照北京市關(guān)于清理小廣告治理措施及實(shí)施方法之 規(guī)定，每個(gè)區(qū)域由各崗位的保潔人員“實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)保障 工作”，責(zé)任落實(shí)到人，采納除膠劑清除等方法，隨時(shí)發(fā)覺 隨時(shí)清理，現(xiàn)場(chǎng)治理人員進(jìn)行督導(dǎo)、并做好檢查記錄，制定 出相應(yīng)措

6、施。 二、病房區(qū)清潔保潔 區(qū)域 名稱 標(biāo) 準(zhǔn) 周期 病房 房門 無黑跡、無污跡 隨時(shí) 墻面 無污跡、污垢 隨時(shí) 洗手間 無水印、無雜物、無黃印、消毒 隨時(shí) 地面 無雜物、茶銹、無紙屑 隨時(shí) 玻璃 明亮、無污物 隨時(shí) 5 / 44 窗臺(tái) 明亮、無塵土 隨時(shí) 燈 明亮、無塵土、污跡 每月一次: 走廊 燈開關(guān)盒 無塵土、無抹布毛 隨時(shí) 消火栓 無塵土、膠跡 隨時(shí) 煙灰桶 無水跡、膠跡、位置正確 隨時(shí) 窗臺(tái) 無塵土、無雜物 隨時(shí) 地面 無塵土、腳印、水跡、紙屑 隨時(shí) 防 疫 站 臺(tái)面 光亮、無塵土、無抹布毛 隨時(shí) 地面 無污跡、無雜物 隨時(shí) 垃圾桶 無水印、光亮、消毒 隨時(shí) 雜物桶 無污跡、無塵土、消

7、毒 隨時(shí): 治療室 隔斷門 無灰塵、污跡、膠跡、亮潔 隨時(shí) 垃圾桶 無水印、膠印、光亮、消毒 隨時(shí) 紙簍 位置正確、底部、內(nèi)部潔凈 隨時(shí) 分類桶 無雜物、光亮、消毒 隨時(shí) 地面 無水印、雜物、污跡 隨時(shí) 墻面 無污跡、斑點(diǎn) 隨時(shí)1 玻璃 透亮、無污跡、塵土 隨時(shí) 辦公室 墻面 無污跡、無塵土 隨時(shí) 器械 無污跡、無塵土、光亮、消毒 隨時(shí): 門窗 潔凈、無塵土 隨時(shí) 展示柜 愛護(hù)潔凈光亮 隨時(shí) 宣傳欄 保持潔凈光亮 隨時(shí) 垃圾桶 光亮、消毒、無污跡 隨時(shí) 燈池 明亮、無污跡 一每月一次 污 物 間 房門 無塵十 隨時(shí) 燈開關(guān) 無塵、無污跡 隨時(shí) 污物桶 無污跡、擺放正確、無盛滿、無外溢 隨時(shí) 壓

8、水車 無污水、無雜物、無污垢 隨時(shí) 茶筐 無茶葉、無茶銹、無雜物、擺放正確 隨時(shí) 水池 無污跡、無黑、無黃跡、地漏蓋好 隨時(shí) 墻面 無膠跡、無塵土、無水紋 隨時(shí) 地面 無腳印、無水跡、無油跡、無雜物 隨時(shí) 區(qū)域 名稱 標(biāo)準(zhǔn) 周期 值 班 室 桌面 無雜物、無茶漬 隨時(shí) 椅子 無塵土、無污物、潔凈 隨時(shí) 柜子 明亮、無污跡 隨時(shí) 垃圾桶 光亮、保持潔凈、消毒 隨時(shí) 地面 無污點(diǎn)、無垃圾、明亮 隨時(shí) 窗臺(tái)、門 明亮、無污跡 隨時(shí) 門 診 摟 墻面 無污跡、無手印、潔凈 隨時(shí) 地面 無雜物、油物 隨時(shí) 桌面 無水印、無污跡 隨時(shí) 6 / 44 大 堂 臺(tái)面 無污跡、保持光亮、潔凈 隨時(shí) 垃圾桶 經(jīng)常

9、消毒、保持潔凈 隨時(shí) 門窗 明亮、無污跡 隨時(shí) 衛(wèi) 生 間 門 無塵土、無腳印、門手隨時(shí)消毒 隨時(shí) 燈開關(guān)盒 無塵土、無抹布毛 隨時(shí) 烘手器 無塵土、無污跡、正常使用 隨時(shí) 洗手液盆 無水跡、灰塵、手印 隨時(shí) 云石臺(tái) 無灰塵、無水跡、保持光亮 隨時(shí) 面盆 無雜物、無污垢、排水暢通、消毒 隨時(shí) 水龍頭 無污垢、無水跡、保持潔亮、消毒 隨時(shí) 鏡面 無水跡、無抹布毛 隨時(shí): 隔斷門 無灰塵、無污跡、無膠跡、亮潔、消毒 隨時(shí) 沖水開關(guān) 無塵、無污跡、無水跡 隨時(shí) 紙簍 位置正確、底部、內(nèi)部潔凈 隨時(shí) 便池 無異味、無塵、無煙頭、下水通暢、潔凈、消毒 隨時(shí) 墻面 無膠跡、無塵土、無水紋 隨時(shí) 地面 無水

10、印、無腳印、無雜物 隨時(shí) 小便器 無異味、無黃印、無煙頭、無雜物、消毒 隨時(shí) 開水間 房門 無塵土、無腳印、門手隨時(shí)消毒 隨時(shí) 燈開關(guān)盒 無塵、無污跡 隨時(shí) 污物桶 無污跡、擺放正確、無盛滿 隨時(shí) 壓水車 無臟水、無雜物、無污垢 隨時(shí) 茶筐 無茶葉、無茶銹、無雜物、擺放正確 隨時(shí) 水池 無污跡、無黑、無黃跡、地漏蓋好 隨時(shí) 開水器 無水跡、無污跡、無污垢、托水盤無銹跡、無雜物 隨時(shí) 墻面 無膠跡、無塵土、無水紋及其它印跡 隨時(shí) 地面 無塵土、無腳印、無水跡、無痰跡、無雜物 隨時(shí) 區(qū)域 名稱 標(biāo)準(zhǔn) 周期: 樓 道 樓 梯 地面 無污跡、無雜物、無痰跡、清潔潔凈 隨時(shí) 墻面 無水印、無塵土、無污跡

11、及其它印跡 隨時(shí) 扶手 無塵土、無污跡、經(jīng)常拋光、保養(yǎng) 隨時(shí) 門 無腳印、無手印、無污跡 隨時(shí) 病人家屬等候室 地面 無污跡、無煙頭、紙屑、無雜物、無水印 隨時(shí) 椅子 無塵土、無污跡 隨時(shí) 門 無腳印、無手印、黑點(diǎn)、表面清潔 隨時(shí) 玻璃 無手印、明亮 隨時(shí) 臺(tái)面 光亮、無水印、無污跡 隨時(shí) 垃圾桶 經(jīng)常消毒、無塵土、光亮、擺放整齊 隨時(shí) 燈開關(guān) 無塵土、無污跡、無膠印 隨時(shí) 痰盂 擺放整齊、不積痰、表面潔凈 隨時(shí)清倒 放 射 污物間 無茶葉、無雜物、無堆積物 隨時(shí) 電纜管路 保持干燥、無塵土 隨時(shí) 7 / 44 科 地面 無污跡、無水印 隨時(shí) 窗臺(tái) 無手印、無塵土 隨時(shí) 垃圾桶 光亮、無污跡、

12、無異味 隨時(shí) 要緊配合在醫(yī)院人員的指導(dǎo)下搞好室內(nèi)各項(xiàng)清潔服務(wù)工作 放療科 地面 無塵土、無腳印、無雜物 隨時(shí) 水池 無雜物、無污跡 隨時(shí) 窗臺(tái) 無塵土、無手印 隨時(shí) 門 無腳印、無污跡、無膠印 隨時(shí) 垃圾桶 消毒、光亮、無污跡 隨時(shí) 供 應(yīng) 室 地面 無水印、無塵土、無垃圾 專人負(fù)責(zé) 窗臺(tái) 無手印、無塵土、無污跡 隨時(shí) 垃圾桶 無水印、無黑點(diǎn)、擺放整齊 隨時(shí) 墻面 無塵土、無手印及其它印跡 隨時(shí) 區(qū)域 名稱 標(biāo)準(zhǔn) 周期 職 工 宿 舍 門 無黑印、無膠印 隨時(shí) 窗臺(tái) 無塵土、無污跡 隨時(shí) 水池 無雜物、無茶葉 隨時(shí) 垃圾桶 保持光亮、消毒 隨時(shí): 地面 無污跡、無水印 隨時(shí) 檢 驗(yàn) 科 門 無

13、腳印、無塵土 隨時(shí) 窗臺(tái) 無塵土、無污跡 隨時(shí) 水池 無雜物、無污跡 隨時(shí) 垃圾桶 光亮、無異味 隨時(shí) 地面 無水印、無垃圾 隨時(shí) 洗 衣 房 電纜 保持干燥、無塵土 隨時(shí) 地面 無垃圾、無污跡、無水印 隨時(shí) 設(shè)備 無塵土、無污跡 隨時(shí) 織物 無污跡、擺放整齊 隨時(shí) 外圍 路面標(biāo)志牌 無垃圾、無堆放物、標(biāo)牌清潔 隨時(shí) 三、醫(yī)用垃圾、生活垃圾收集、清理 一、醫(yī)院污物分類 醫(yī)院污物成份比較復(fù)雜，大致可分為無機(jī)垃圾和有機(jī)垃圾兩大 一） 無機(jī)垃圾 是指醫(yī)院在基建、 供溫順生活等過程中所產(chǎn)生的垃圾， 如： 8 / 44 碎磚瓦、建筑殘?jiān)?、燃料滅燼、街道塵土以及醫(yī)療、生活 廢品等。 （二） 有機(jī)垃圾 按產(chǎn)生污物區(qū)域的不同可分為如下幾種： 1、 醫(yī)務(wù)垃圾：包括人體組織、器官等手術(shù)切除物，治 療（注射器、紗布、脫脂棉等） ，實(shí)驗(yàn)、化驗(yàn)（化驗(yàn) 用