一個(gè)老人力資源經(jīng)理的工作感悟(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一個(gè)老人力資源經(jīng)理的工作感悟 我在外企這么多年，也算是一個(gè)常青樹，不倒翁，做HR的職業(yè)本是一個(gè)“高危|”職業(yè)，有人戲稱是站在刀尖上跳舞的職業(yè)，玩的是平衡與心跳。         人才市場(chǎng)業(yè)務(wù)員說，做你們這個(gè)職業(yè)的人換得太快了，您是我見過做得最久的HR經(jīng)理，光管理HR還好應(yīng)付，行政一起管理就增加了難度級(jí)別，HR做的是管理，行政做的是服務(wù)，你一方面要去要求別人，一方面還要人家配合你，太難了。況且老板的想法左右你的前程，說服老板太難了，人事行政是花錢的單位，要老板拿錢出來太難了，如此種種，做這行的太多費(fèi)力不討好，心累。 &#

2、160;      我的下屬也說老大，你的壓力那么大，沒見過你發(fā)過愁，有過報(bào)怨，有什么方法沒有，今天高興，就與朋友們分享一下，我的處事之道，歡迎指教。         今天就講：如何面對(duì)老板身邊的馬屁精及外行，我有一個(gè)原則，老板信任的人，就是我要爭(zhēng)取的人，我絕不與這樣的人較勁。我要利用他成為我說服老板的幫手，做HR經(jīng)理，管理一班人，大辦公室，突然有人說，你們?nèi)耸伦鍪裁吹?，招人如何的，我一般都?huì)笑，不會(huì)去解釋，平息了他的心情的時(shí)候，會(huì)和他聊聊，下屬們說老大你太軟了，這都被人欺負(fù)了，還不還擊，我不這樣認(rèn)為，心有多大，舞

3、臺(tái)就有多大，我要管理他，先要能包容他，我認(rèn)為公司每一個(gè)人都是我管理與教育的對(duì)象，針對(duì)我的人，就是我要努力去教育與感化的人。        我的下屬老是和我報(bào)怨：老大，某單位主管太難溝通了，簡(jiǎn)直有點(diǎn)不可理喻，我總是反問他，這個(gè)人比毒蛇還難溝通，比猛虎還難溝通嗎，至少人家聽得懂人話吧，看看人家訓(xùn)蛇的，看看人家訓(xùn)虎的，溝通不良，肻定是功夫不到家，我從來不擔(dān)心這個(gè)人有多難溝通，我曾在一家有60個(gè)臺(tái)灣人的工廠做了5年，做過臺(tái)灣工廠的朋友都知道，臺(tái)灣人難對(duì)付，愛吵架，愛挑刺，我與他們所有的人都溝通得很好，甚至后來我有2個(gè)下屬是臺(tái)灣人。     &

4、#160;  工廠里面有二種 人最得罪不起，一種是閑人，這種人沒事可做，沒事找事，很難應(yīng)付，我對(duì)這種人向來是敬重三分，這樣的得罪了，到處損你，你做得再好，也被損不行了，很多時(shí)候這些閑人與老板的關(guān)系密切，那就更不能得罪了，想想人家也不容易，一天到晚不做事，總要打個(gè)報(bào)告上去，肯定不是好的，就是壞的，況且這種人到哪里都不受歡迎，你歡迎他，他就會(huì)說你好話，幫你說話。所以我不討厭閑人，另一種人是外行，這種人什么不懂，不懂裝懂，到處指揮，我對(duì)這種人向來退讓三分，不懂的指揮我，我會(huì)全力配合他，我會(huì)教他，讓他學(xué)習(xí)，這種人心理很清楚，你這個(gè)人心情廣，對(duì)人好，他會(huì)感動(dòng)，但是他裝不了多久，就會(huì)下去，到時(shí)他

5、會(huì)說真懂的人還是你，到處宣傳，無形中增加了你的價(jià)值。 人家不喜歡的這二種人于我都是朋友，沒有人不能成為我的朋友，做人事的，如果都處理不了人際關(guān)系，要做好，不可能。        HR如何管理頭疼的下屬 上回談到如何應(yīng)對(duì)公司中的閑人與外行，希望能給朋友們一些啟發(fā)，本次就談?wù)勎胰绾喂芾黼y管理的下屬吧。我無意引用任何理論，也不想高談闊論，我只想將這些年的經(jīng)歷與處理的方法分享給朋友們，希望大家能拿來便用，用后效果良好。 我認(rèn)為有如下三種人是難管理的下屬。一種是資歷很老，能力較強(qiáng)，因性格不好，得不到重用的下屬。    這種人性格孤傲，極不合群，

6、在團(tuán)隊(duì)中人緣不好，也不在乎，獨(dú)來獨(dú)往，從不參加團(tuán)體活動(dòng)，按道理這種人應(yīng)該果斷處理但是這種人思路清晰，工作任務(wù)能完成得極好，交待工作也能按質(zhì)按量完成，在HR團(tuán)隊(duì)中，往往出現(xiàn)在工資核算這塊的同事，我有一個(gè)薪資專員，女的，就是上面這種類型，原則極強(qiáng)，自己認(rèn)為對(duì)的，即使上司的指示也不會(huì)聽，有時(shí)發(fā)悶氣，摔東西，摔電話，讓整個(gè)部門氣氛陷入沉悶，大道理不聽，有時(shí)真想馬上叫她走人。    我有一個(gè)原則，做HR這么多年，從來沒有炒掉過自己的下屬，我一直認(rèn)為，自己的下屬就象自己的孩子，孩子多了，不同的性格，不同的能力，不同的想法是很自然的事，關(guān)鍵是作家長(zhǎng)的怎么去教育他們，我對(duì)這個(gè)薪資

7、專員，采用的是方式是從不在大眾面前批評(píng)她，有工作安排也多用郵件，出小錯(cuò)也不批評(píng)她，有一次出現(xiàn)了把某員工工資多算了1000多元，我才找她到會(huì)議室，當(dāng)然我也不怪她，只是對(duì)她說，最近有沒有什么事，這樣的錯(cuò)誤對(duì)你是不可能犯的，我對(duì)你一直很放心，有什么事可以跟我說，然后告訴她這件事我會(huì)和財(cái)務(wù)處理，下次注意一下。她一言不發(fā)，不到10分鐘的談話，我就走了，后來有人告訴我她在會(huì)議室大哭了一場(chǎng)，是悔恨，是慚愧，是感動(dòng)，我不知道，但那以后對(duì)我的指示可以說是指到哪打到哪，也會(huì)經(jīng)常發(fā)郵件問我老大：有什么可以幫您的事沒有？        前二年她結(jié)婚了，請(qǐng)我做主持人，在

8、自己的QQ中留言，自己是最幸福的女人，現(xiàn)在還在做工資，性格依舊，但是工作態(tài)度已經(jīng)發(fā)生了天大的改變。 一種是老板親人或朋友介紹的，經(jīng)驗(yàn)不足，事情不了解清楚就會(huì)到處亂說，有時(shí)還講到老板那里去，我下面有個(gè)做采購(gòu)，是老板的侄子，就是這種款式，交待他的事，就會(huì)說這個(gè)老板好象不是這樣說的，那個(gè)老板說了如何做，有時(shí)單也會(huì)直接拿去給老板批，我不同意的事，他直接去找老板，最后老板同意了，我不怪老板，老板也是人，用自己的親人，總比用外人要放心，況且一些敏感的位置，我也不會(huì)投訴他的侄子，投訴只會(huì)讓老板覺得他的侄子在你這里有用，或者你想擠掉他，他的所有單據(jù)，只要給我批，我一定詳細(xì)備注清楚我的意見，也不說同意不同意，對(duì)

9、他的工作問題我也會(huì)通過郵件的方式指正他教育他，聽不聽我照樣做，有一天他生病請(qǐng)假了，老板的妹妹去接手，看了我的郵件，很感動(dòng)，對(duì)老板說，我們的侄子太不象話了，他有樣的上司，真是福氣，那以后，老板對(duì)我更加信任，我和老板說過，老板的安排我絕對(duì)擁護(hù)，有事我會(huì)扛。搞定了。        還一種人是外面背景不好，經(jīng)常號(hào)稱：老子外面有人，我怕誰，工作不認(rèn)真，對(duì)上司表面尊重，背后損，有時(shí)還做點(diǎn)違法的事，我有一個(gè)保安隊(duì)長(zhǎng)，人稱三哥，和外面的人混在一起，白天是隊(duì)長(zhǎng)，晚上是流氓，按理這種人也不應(yīng)該要的，但是我們的公司環(huán)境不好，外面很亂，隊(duì)長(zhǎng)是保安公司安排的人，有他在外面找事的人

10、少，公司也就認(rèn)了，因?yàn)檫@些，他自以為是，誰也管理不了，這種人我只與他工作關(guān)系，沒有私交，但是我每次見他和人吃飯，我就會(huì)主動(dòng)替他買單，有次他家人生病要回家，走得急，我最快的速度批他走，還送他200元錢，1.8的漢子，淚流滿面，說，老大，我對(duì)不起你，今后你一句話，要我做什么我就做什么，回廠以后，所有保安隊(duì)的人看見我都敬禮，保安在公司也很服從。        當(dāng)然我的方法也不是對(duì)每個(gè)人有用，但是有一句對(duì)聯(lián)讓我常記于心，讓我管理任何類型的人，都不為難，希望大家能共勉：能攻心則反側(cè)自消,從古知兵非好戰(zhàn);不審勢(shì)即寬嚴(yán)皆誤,后來治蜀要深思。管理的要訣就是“攻心”與“審

11、勢(shì)”。下次和朋友們談?wù)勛鲈鯓拥腍R老板會(huì)看重你，員工會(huì)敬重你，主管會(huì)尊重你。       HR如何平衡老板、員工與一線主管        上回和朋友們談到如何管理難管理的下屬，相信對(duì)大家有一些啟發(fā)，這次和大家談?wù)勅绾伟袶R做到讓老板器重，讓其他單位主管尊重，讓員工們敬重。我個(gè)人是否做到了也不清楚，但是在公司，老板做決策時(shí)，一定第一個(gè)會(huì)通知我參加，其他單位主管遇到任何難題都會(huì)打電話咨詢我，請(qǐng)教我，員工有困難的第一反應(yīng)是找HR，如果這樣算是得到了老板的器重，各單位主管的尊重，員工的敬重的話，我確實(shí)做到了，也做到了很多年

12、，不管是在哪個(gè)工廠，還是在哪種性質(zhì)的企業(yè)，我所了解的一些做HR的朋友，無法在老板，各單位主管，員工之間擺正自己的位置，有的成了老板的雜工，有的成了各單位的怪罪對(duì)象，有的成了員工的眼中釘，做得好一點(diǎn)的老板把你當(dāng)成人才，員工稱你為奴才，有的成了老板手中的刀，到處亂砍，各單位主管恨而避之，員工怕而遠(yuǎn)之，HR自己也做得很窩火，于是，有了工作壓力大，離職率高，人易做，事易做，人事不易做的感嘆， HR究竟路在何方？ 其實(shí)做HR沒那么累，有人說，你肯定是遇到了好老板，其實(shí)也不盡然，我每次換工作都是空降兵，都是1年不知換了多少人，有一個(gè)公司，我去了，連司機(jī)大哥都勸我，這個(gè)廠老板怪，沒人能過試用期，我做了2年，

13、換了10多個(gè)HR經(jīng)理，你也不要太辛苦了。如何讓老板器重你，我這些年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)認(rèn)為：讓老板器重你的方法，就是讓老板感覺得到，你能幫得到他，或者說，有利用價(jià)值，做HR要幫到老板的地方太多了，在做好本職工作的前提下，我比較注重如下四件事：        一是經(jīng)常將一些最新的信息發(fā)給他參考，包括老板比較認(rèn)同的企業(yè)的信息，管理模式，比如我們老板比較欣賞華為的管理，我會(huì)第一時(shí)間將華為的一切信息發(fā)給他，勞動(dòng)法的最新信息，工資變動(dòng)的最新信息，我們的老板不用上網(wǎng)，不用看電視，但是他比其他老板能更快的了解最新的信息。        二

14、是和老板談規(guī)劃，不要老板說，就告訴老板我準(zhǔn)備將哪里規(guī)劃好，哪些制度規(guī)范好，然后請(qǐng)教老板的意見，老板的任何郵件，我都是用最快的速度，最準(zhǔn)的措詞來回復(fù)，提出問題時(shí)，我一定有二個(gè)以上的解決建議。        三是經(jīng)常利用非正式場(chǎng)合向老板報(bào)告，每次見到老板，我都準(zhǔn)備好問題，次次不空，有些消息先讓他知道，不符合公司規(guī)定的東西向他說說，錯(cuò)了的地方向他認(rèn)錯(cuò)，別人在老板面前投訴我之前，老板已經(jīng)知道了，所以投訴變成了無用的信息。        四是主動(dòng)將老板不放心的地方讓出來，我下面管理幾十號(hào)人的保安隊(duì)，隊(duì)長(zhǎng)只聽我的，其他人調(diào)不動(dòng)

15、。說不得，后來一次吃飯，老板喝醉了，對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)點(diǎn)了一句，這里不是部隊(duì)，服從不是天職，要服制度，我聽出了其中之意，從此讓保安對(duì)我的進(jìn)出登記，出入任何行李檢查，連拿衣服出去都讓老板簽名，后來將保安主動(dòng)放權(quán)給我下面的主任，渡過了一次信任危機(jī)。年終晚會(huì)老板讓我去訂酒席，我主動(dòng)叫上財(cái)務(wù)，采購(gòu)一起出去，讓老板充分放心。買老板交待的東西，我都會(huì)盡量去超市，留存有小票與發(fā)票。         讓其他主管尊重，其實(shí)同行生嫉妒，為自然之理，老板看重你，人家討厭你，覺得你是馬屁精，有機(jī)會(huì)就告你的黑狀，老板不看重你，人家就不把你當(dāng)回事，覺得你們無事找事，完全是公司一個(gè)包袱，員工

16、的吸血蟲，不能和現(xiàn)場(chǎng)配合好的HR，我沒見過做得好的，但是是否就要討好他們嗎，也不是，老板希望HR能規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)，沒有老板希望HR與車間稱兄道弟，有的反倒希望你們斗斗，如果你做得過分，引起了車間的不滿，HR肯定會(huì)要成為老板棄卒保車的卒了。       畢竟老板靠生產(chǎn)賺錢。我對(duì)車間比較注重如下三件事：一是與車間的最高主管保持良好的關(guān)系，我會(huì)制造一些人情債讓他來欠我的，比如車間里面一些不違背原則，但可急可慢的事，我需要他打電話或郵件才會(huì)要求下面辦了。二是幫車間處理一些難題，車間里面調(diào)皮違紀(jì)員工，我們會(huì)幫他處理，但是會(huì)讓他感覺得到如果不是我們，他就處理不了

17、，至少很危險(xiǎn)，讓他依賴我們。三是理解車間的困難，不合理的政策，會(huì)說服老板，不會(huì)強(qiáng)加給他們，比如老板要求員工中午吃飯只能30分鐘，車間不同意，老板發(fā)火，我就說服老板車間下班要排隊(duì)，上班要排隊(duì)，吃飯要排隊(duì)，還要吃飯，也要休息一下吧，老板同意了，車間就高興了，覺得HR是幫他們的。        讓員工敬重，員工一般都有點(diǎn)怕HR，因?yàn)镠R找他們，不是處罰就是辭退，要讓他們敬重也很困難，我對(duì)員工比較注重如下三點(diǎn)：一是利用活動(dòng)，拉近與員工的關(guān)系，公司舉辦的各類活動(dòng)，我會(huì)讓最多的員工報(bào)名，如果節(jié)目不夠，就搞游戲，大家都開心，下次看到你就容易和你說話。第二利用新員工培訓(xùn)，每半個(gè)月召集新人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，我一定會(huì)出現(xiàn)，并介紹我們HR是他們的娘家，受了苦，有了難，我們會(huì)盡