組織管理職能

1、集權(quán)和分權(quán)集權(quán)和分權(quán)授權(quán)量授權(quán)量指揮鏈指揮鏈直線與參謀職權(quán)直線與參謀職權(quán) 職能部門化職能部門化某制造工廠按職能劃分的部門某制造工廠按職能劃分的部門產(chǎn)品部門化產(chǎn)品部門化顧客部門化顧客部門化地區(qū)部門化地區(qū)部門化工藝流程部門化工藝流程部門化 佩羅認(rèn)為，組織內(nèi)部門技術(shù)越是佩羅認(rèn)為，組織內(nèi)部門技術(shù)越是常規(guī)化，組織標(biāo)準(zhǔn)化、集權(quán)化程度就常規(guī)化，組織標(biāo)準(zhǔn)化、集權(quán)化程度就越高，采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率也越高，采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高；組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)就越高；組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織標(biāo)準(zhǔn)化、集權(quán)化程度就越低，化，組織標(biāo)準(zhǔn)化、集權(quán)化程度就越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率這時(shí)采用柔性有機(jī)

2、式組織結(jié)構(gòu)的效率就越高。就越高。珍妮珍妮營業(yè)員營業(yè)員A A營業(yè)員營業(yè)員B B采購員采購員CEO公司經(jīng)理公司經(jīng)理洗衣機(jī)事業(yè)洗衣機(jī)事業(yè)部部照明事業(yè)部照明事業(yè)部電 視 事 業(yè)電 視 事 業(yè)部部產(chǎn)品事業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部部職能職能 CEO CEO公司經(jīng)理公司經(jīng)理北部地區(qū)北部地區(qū)中部地區(qū)中部地區(qū)南部地區(qū)南部地區(qū)地 域 事 業(yè)地 域 事 業(yè)部部職能職能一個(gè)航空公司的矩陣型組織一個(gè)航空公司的矩陣型組織工程設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)制造制造合同管理合同管理采購采購會計(jì)會計(jì)人力資源人力資源項(xiàng)目項(xiàng)目A A項(xiàng)目項(xiàng)目B B項(xiàng)目項(xiàng)目D D設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組制造組制造組制造組制造組制造組制造組制造組制造組合同組合同組合同組合

3、同組合同組合同組合同組合同組采購組采購組采購組采購組采購組采購組采購組采購組會計(jì)組會計(jì)組會計(jì)組會計(jì)組會計(jì)組會計(jì)組會計(jì)組會計(jì)組HRHR組組HRHR組組HRHR組組HRHR組組設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)組網(wǎng)絡(luò)型組織網(wǎng)絡(luò)型組織(Network Structure):(Network Structure):經(jīng)理小組經(jīng)理小組獨(dú)立的研獨(dú)立的研發(fā)公司發(fā)公司中國的工廠中國的工廠代理銷售商代理銷售商廣告代理廣告代理五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系：五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系：系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考（發(fā)動機(jī)）（發(fā)動機(jī)）改善心智模式改善心智模式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自我超越自我超越共同愿景共同愿景張力張力核心核心根底根底二、組織變革的類型二、組織變革的類型 戰(zhàn)略戰(zhàn)

4、略產(chǎn)品產(chǎn)品技術(shù)技術(shù)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)文化文化/ /人人2 2克服變革阻力的方法克服變革阻力的方法方法方法應(yīng)用時(shí)機(jī)應(yīng)用時(shí)機(jī)溝通與教育溝通與教育 變革是技術(shù)性的變革是技術(shù)性的 使用者需要準(zhǔn)確的信息和分析來理解變革使用者需要準(zhǔn)確的信息和分析來理解變革參與參與 使用者主動參與使用者主動參與 設(shè)計(jì)需要其他方面的信息設(shè)計(jì)需要其他方面的信息 使用者要有抵制的權(quán)利使用者要有抵制的權(quán)利談判談判 團(tuán)隊(duì)有實(shí)施的權(quán)利團(tuán)隊(duì)有實(shí)施的權(quán)利 團(tuán)隊(duì)可能在變革中受到損失團(tuán)隊(duì)可能在變革中受到損失強(qiáng)迫強(qiáng)迫 存在危機(jī)存在危機(jī) 提出者確實(shí)具有權(quán)利提出者確實(shí)具有權(quán)利 其他實(shí)施技術(shù)都失敗了其他實(shí)施技術(shù)都失敗了高層經(jīng)理支持高層經(jīng)理支持 變革涉及到多個(gè)部

5、門或者資源的再分配變革涉及到多個(gè)部門或者資源的再分配 使用者懷疑變革的可能性使用者懷疑變革的可能性人力資人力資源管理源管理與組織中工作的人（或稱人與組織中工作的人（或稱人力資源）相關(guān)的所有管理決力資源）相關(guān)的所有管理決策和實(shí)踐策和實(shí)踐三、人力資源的獲得與配置三、人力資源的獲得與配置人力資源人力資源計(jì)劃計(jì)劃退休退休成長成長任命任命工作分析工作分析職位說職位說明書明書職務(wù)規(guī)范職務(wù)規(guī)范選擇雇用選擇雇用來源來源廣告廣告獵頭公司獵頭公司互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)選擇候選選擇候選人人申請申請面試面試測試測試歡迎新歡迎新員工員工員工的貢獻(xiàn)員工的貢獻(xiàn)能力能力教育教育創(chuàng)造性創(chuàng)造性責(zé)任責(zé)任經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)公司激勵(lì)公司激勵(lì)報(bào)酬和福利報(bào)酬

6、和福利有意義的工作有意義的工作發(fā)展發(fā)展培訓(xùn)培訓(xùn)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)匹配模型匹配模型互相匹配互相匹配4 4、選擇與錄用、選擇與錄用按照工作描述與申請人特按照工作描述與申請人特點(diǎn)進(jìn)行評估，盡力確定工點(diǎn)進(jìn)行評估，盡力確定工作和申請人特點(diǎn)的作和申請人特點(diǎn)的“匹配匹配度度。定義定義方法方法 申請表申請表 面試面試 筆試筆試 評價(jià)中心評價(jià)中心 2 2、業(yè)績評估、業(yè)績評估 一些福利是法律要求的，如社會保一些福利是法律要求的，如社會保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、假期、失業(yè)補(bǔ)償?shù)取ｋU(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、假期、失業(yè)補(bǔ)償?shù)?。其他類型的福利那么包括提供辦公場其他類型的福利那么包括提供辦公場所、建立職工活動中心、安排旅游等所、建立職工活動中心、安排旅游

7、等是法律上沒有要求的，是公司為了保是法律上沒有要求的，是公司為了保持一支有效的勞動力隊(duì)伍而提供的福持一支有效的勞動力隊(duì)伍而提供的福利。利。【案例應(yīng)用案例應(yīng)用】 巴恩斯醫(yī)院巴恩斯醫(yī)院 事情發(fā)生在事情發(fā)生在1010月的某一天，地點(diǎn)在月的某一天，地點(diǎn)在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。 戴安娜給院長戴維斯打來戴安娜給院長戴維斯打來 ，要，要求和他見面。從戴安娜急促的聲音中，求和他見面。從戴安娜急促的聲音中，院長感覺到發(fā)生了什么事情。他要戴院長感覺到發(fā)生了什么事情。他要戴安娜馬上到他的辦公室來。大約安娜馬上到他的辦公室來。大約5 5分鐘分鐘后，戴安娜來到了他的辦公室，遞給后，戴安娜來到了他的

8、辦公室，遞給他一封辭職信。他一封辭職信。 “ “院長先生，我再也干不下去了院長先生，我再也干不下去了，戴安娜開始陳述，戴安娜開始陳述，“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個(gè)月了，我簡直沒法干，我長已經(jīng)四個(gè)月了，我簡直沒法干，我有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，有兩個(gè)上司，每個(gè)人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。讓我舉個(gè)例子吧，都要求優(yōu)先處理。讓我舉個(gè)例子吧，這是一件平常的事，但這樣的事每天這是一件平常的事，但這樣的事每天都在發(fā)生。都在發(fā)生。 昨天早晨昨天早晨7:457:45分，我來到辦公室，分，我來到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護(hù)士杰克遜的一張紙發(fā)現(xiàn)桌上有主任護(hù)士杰克遜的一張紙條，條， 她告訴我，上

9、午她告訴我，上午10:0010:00需要一份需要一份床位利用情況的報(bào)告，以便下午向董床位利用情況的報(bào)告，以便下午向董事會匯報(bào)時(shí)使用。這份報(bào)告至少需一事會匯報(bào)時(shí)使用。這份報(bào)告至少需一個(gè)半小時(shí)才能寫出來。個(gè)半小時(shí)才能寫出來。3030分鐘后，基分鐘后，基層護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，層護(hù)士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進(jìn)來問我為什么有兩位護(hù)士不在班走進(jìn)來問我為什么有兩位護(hù)士不在班上。上。 我告訴她，外科主任雷諾茲醫(yī)生我告訴她，外科主任雷諾茲醫(yī)生要走了她們，說外科急癥手術(shù)正缺人要走了她們，說外科急癥手術(shù)正缺人手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫(yī)手借用一下。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說只能這樣辦。您猜，喬伊斯說什生說只