銷售技巧和話術之顧客最常用的十大借口.

1、i回應說法 太好大部分的考慮考慮”是推辭.并不是真的 0而且會這樣說的顧客通常是比較害羞的 ,所以要抓住顧客的這種害羞心態(tài).把顧 客留住。了,舉考虛一下就代表你有興躺是不是 書麥滿客是不會否認的 重窶M事,你_定會很応鬪寇個訓借口 1我考慮考慮參解析:你這樣說，該不會是想躲開我吧?（顧菩苛定會 說“不會不會J那我就放心了。既然你有興趣，又會認真的考慮并作出決定，而我又是這方面的專家,那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]呢？你想到什么問題，我就馬上答復你，這樣夠公平了吧？坦白講.請你吿訴莪你現(xiàn)在最考慮的單是不是錢的問氣2才能在i 儲賺不I勺口頭禪/ 甌場上絕對成解析：每一個行業(yè)，每一個銷售人員.每一個做生意的

2、人都 會碰到顧客說“太貴了”的問題。在幾千年前.顧客會說太貴了.在現(xiàn)在.顧客還是 會說太貴了。一臺電腦1000元，顧客會說太貴了： 一 套西裝500元.顧客會說太貴了；一件毛呢外套100元 9 顧客也會說太貴了：莓至一個雞蛋8毛錢，也有開客說太貴了。褲遠一“臘貴 £ 護録成毎個顧客買東溉人翹預解決價格的問題 建解決不了價憤囘欷的人' 仏你永遠只能舞折，諾價；1代價法品質(zhì)法進7lit值法之解扌ft 價值價格 價格=暫時所投資的金額 價值=長期的最大利益（將利益計算成數(shù)值如何將利益計算成數(shù)值二 *舉例：這套學習j肖售的光盤的價格是1歹元.你與 密后J孩題以多成交_個顧客和段如_個

3、 藏備雇詢蕨.郭么一個月你就多灘3000看 鼻軍就多成交36000元，一化滾若WlOom肖 ”售人員，那么他們學習了此戟盤后總笑可 以靜交證電元現(xiàn)右讓你花二萬元.買32J滬）價值法之說法：以顧客先生，很高興你能這么關注價格.因為這正是I我們最能吸引人的地方，你會不會同意，一件商1品真正的價值是它能為你做什么.而不是你要為他付出多少錢.這才是產(chǎn)品有價值的地方.假如 / z你走在荒漠里快要渴死了，這時有人賣水，一£丄瓶水100元，我相信只幽有錢的話，你肯定會/ 、 r 買.不會嫌貴.因為他建能讓你重獲走岀沙漠的 |衛(wèi)z是一瓶水的價值簞說是亳：代價法之解析代價價格代價=長期最大的損失代價是

4、他沒有擁有這個產(chǎn)品長期所帶來的損失 為之所要承擔的代價.以此方法來讓舍不 得的顧客舍不得付岀更大的（損失）代價而 購買。X代價法之說法r顧客先生讓我跟你說明，你只是一時在意價格（也就是 在你買的時候），但是在整個產(chǎn)品的使用期間，你 就會在意這個產(chǎn)品的品質(zhì)，難道你不同意，寧可投 資比原計劃的額度多一點點，也不要投資比你應該 要花的錢多一點點嗎？（降低聲音直視顧客的雙眼 ）你知道使用次級產(chǎn)品到頭來你會為他付出更大的 代價.想想眼前省了小羹.反而長期會損失更多的 冤枉錢難道你舍得嗎聲不加品 以的產(chǎn)更雖質(zhì)法之說法M A.顧客先生，我完全同意你的意見，我想你一定聽說過.好貨不便q 宜.便宜沒好貨吧!身為

5、一家公司我們面臨一個抉擇，我們可 以用最低的成本來設計這個產(chǎn)品，使他的功能減到最低，或者 ,我們也可以花額外的投資在研發(fā)上.使你擁有這個產(chǎn)品時嗽 得最大的利益，讓產(chǎn)品為你發(fā)揮最大的功效，也把你要做的事 情做到最好的程度.所以產(chǎn)昂合比較貴一點點，但是所投的錢 可以分攤到保用一輩子的瞞向.所以你每天的收 量客戶先生7所以我認為你應該二樂始就投資川到蟲來傑得為那些次級產(chǎn)品價哦。不建鶻:齊棄始就用最好的呢L? 三品質(zhì)法之說法B客戶先生.大多數(shù)人包括你和我都知道好東西不便宜. 便宜的沒好貨客戶有很多事可以提，他們會忘記價格， 但他們絕對不會忘記差勁的品質(zhì)和差勁的服務.為價格解 釋是一時的，為品質(zhì)道歉卻是

6、永久的，顧客只是在買的叫p 候在意價格，在他買回去之后在意的就是品質(zhì)和服務了,F 你說不是嗎？壬丸.客戶先生，你也知道，很多年前，我們公司就做S個決/ 策.我們認屯云時為價格解釋是很奩易的»'矢酌.你應該為我們亠-亠J * 品質(zhì)法之說法$感到高興/你說J品D.客戶先生.我們的價錢的確很貴，這正是我最自棗的 地方。因為只有最好的公司才能賣到最好的東西賣到 最好的價格.也只有最好的公司才有最優(yōu)秀的員工。 我們都知道一分錢一分貨，其實淙好的產(chǎn)品往往也是 最便宜的。因為第一次就把東西買對了.你說不是嗎 ?為什么要買那種勉建共得去的產(chǎn)品呢？ 用的話，好東西的成本會更用的話，好東西的成本

7、借口 3別家更便宜0如朋將 個所目前為止我還沒發(fā)現(xiàn)有任何一 三件事 宜設好貨。你說g不是 的碗？是最好的品質(zhì)門 "（聲音放低雙豊直視顧應對說法：顧客先生你說的可能沒錯.你或許可以在別家買 到更便宜的產(chǎn)品在現(xiàn)在的社會中我們都希望用最小的錢 買到最大的效果.不是嗎？同時我們也常常聽到一個事實 ,最便宜的產(chǎn)品往往得不到最好的效果，不是嗎？許多人 在購買時會以三件事做評估1 最好的品質(zhì)2最好的服務3./最低的價格。你說對吧 、家公司能同時提供給顧汪來服務你的因為我們都期 ?所以哪=件 as好的服務只 »這種降低價貨"c 你4 “借口 4超出預算應對說法客戶先生，我完全可以

8、理解這一點，一個 管理完善的公司需要仔細編列預算，預算是幫助公 司達成利潤目標的重要工具，不是嗎？但為了達成 結(jié)果，工具本身應該帶有彈性，你說是嗎？假如今 天有一項產(chǎn)品能夠給公司帶來長期的利潤和競爭力 0身為企業(yè)決策者，為了達到更好的結(jié)果.你是要 預算控制你，還是你控載預算呢？借口 5已經(jīng)有過這種產(chǎn)品了應對說法：1 了解顧客目前使用的產(chǎn)品是什么？ 2.是 否滿意？ 3之前用過什么產(chǎn)品？ 4轉(zhuǎn)變時考慮的利 益是什么？ 5轉(zhuǎn)變后利益是否得到？ 6有得到的話 -是真心的滿意嗎？既然是XX時間做出了從C產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成B產(chǎn)品的決定 而且你也很滿意你做煦決定.現(xiàn)在為什么你又否 定一個跟當初一樣的機會準面前呢？

9、當初你的考埸 纟令你帶來了妹處，為什么現(xiàn)在不再贍-次決定呢方 磴得我說的對嗎/廻8” 借口6下次再買應對說法：1.下次你會買嗎？ 2.下次買和現(xiàn)在有區(qū)別嗎 ? 3你知道現(xiàn)在買的好處嗎？ 4你知道下次買的壞 處嗎？ 5計算現(xiàn)在買比下次能節(jié)省的錢？ 6你知道 下次買會損失多少錢？如果顧客還是無動于衷，就說明顧客說的這個借口是 假的.他根本就不想買，乂因為沒人會和錢過不去,/ 真心想買的肯定在意錢疽*借口7我要某人的意見應對說法：1如果不用問別人，你自己就可以做決定 的話，你會買嗎？么那換句話說你認可了我們的產(chǎn) 品了？ 3那表示你會向別人推薦我們的產(chǎn)品咯？ 4. 我知道是多余的，但允許我多問幾句，你

10、對我們公 司還有別的問題嗎？你對產(chǎn)品還有別的問題嗎？你 還有別的問題嗎？那我什么時候能見老板呢？我 來幫你向老板再解釋一茨，你也會向老板推*借口&經(jīng)濟不景氣的挑戰(zhàn).所以他們做天#勺決定應對說法：顧客先生.多年前，我學到一個真理"當別 人賣岀的時候，成功者就買進：當別人買進的時候， 成功者就賣岀，對吧？最近有很多人說市場不景氣， 但我絕對不會讓不景氣困擾我們公司，因為很多有錢 的富人都是在經(jīng)濟不杲氣的時候打下事業(yè)的基礎。因 為他們看到了長期帶來於利益而不是看到短期帶來 二.岀了決定在不景氣的時4 買進.但是他門也必須做岀這樣於 定才行） 宙同的機會可以做出n 導機會嗎？'借口 9不跟陌生人做生意應對說法我知道你的意思，我非常理解，同時，你知 道嗎？當我走進這扇門時.我們已經(jīng)不是陌生人了， 你說是嗎？羚 借口 10不買就是不買應對說法：某某先生，我相信在世界上有許多優(yōu)秀的推