集中待辦事項處理

1、集中待辦事項處理解決方案業(yè)務(wù)場景企業(yè)人員需要通過信息系統(tǒng)進行信息的傳遞和業(yè)務(wù)的協(xié)作。 每個員工都是企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條 上的一個環(huán)節(jié)， 當(dāng)我們使用了應(yīng)用軟件后， 很多上游業(yè)務(wù)發(fā)生后會自動的給該業(yè)務(wù)的下個節(jié) 點的負責(zé)人員發(fā)送待辦事項處理信息。 很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)登錄后的首頁面往往會有一個待辦事項 的顯示窗口，提示操作人員需要處理的業(yè)務(wù)。當(dāng)企業(yè)中存在眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)時， 每個系統(tǒng)都會有類似的待辦事項顯示功能， 操作人員為 了及時處理業(yè)務(wù)不得不經(jīng)常登錄系統(tǒng)查看個人待辦事物， 甚至在數(shù)個系統(tǒng)間不停切換防止遺 漏未處理的事項而耽誤企業(yè)整體業(yè)務(wù)進度。我們希望能夠有一個統(tǒng)一的地點集中顯示用戶待辦信息。 這樣就避免了用戶在多個

2、系統(tǒng) 中切換的麻煩，直接能夠在一個地點觀察到所有系統(tǒng)中的待辦信息項。實施前提擁有一個入口系統(tǒng) 我們需要有一個入口系統(tǒng)， 這個入口系統(tǒng)可以是門戶系統(tǒng)或者是 OA 系統(tǒng)。 只有有了這 個入口系統(tǒng)，我們才能夠把所有其他系統(tǒng)中的待辦信息顯示出來。進行了賬戶主數(shù)據(jù)管理 讓所有系統(tǒng)中的賬戶信息相同會降低該方案的實施難度。 如果每個系統(tǒng)對于同一個用戶 還是各自編碼， 那么賬戶之間映射的工作就遠遠大于本方案中涉及的獲取待辦所有做的 工作。 還有另一種情況就是企業(yè)中采購了主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并且在主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中有一全套各個系統(tǒng)間賬戶映射的關(guān)系。方案概述當(dāng)用戶進入門戶系統(tǒng)的時候， 門戶系統(tǒng)獲取用戶信息， 同時門戶系

3、統(tǒng)向其他系統(tǒng)發(fā)出待用戶看到信息后，點擊信息這種方案對應(yīng)用系統(tǒng)整體負辦信息請求，門戶系統(tǒng)將整理后的待辦信息數(shù)據(jù)顯示在頁面上; 通過頁面聯(lián)查技術(shù)和單點登錄技術(shù)進入其他系統(tǒng)處理待辦信息。擔(dān)較大，如果門戶系統(tǒng)頻繁刷新負荷更高；此種方案下，系統(tǒng)之間的耦合度也比較高高，如果某個系統(tǒng)響應(yīng)時間慢則影響整體響應(yīng)時間。當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)形成用戶待辦信息時，將數(shù)據(jù)推送到門戶系統(tǒng)的對應(yīng)服務(wù)中。用戶登錄門戶系統(tǒng)時，門戶系統(tǒng)顯示待辦信息。用戶看到信息后，點擊信息通過頁面聯(lián)查技術(shù)和單點登錄 技術(shù)進入其他系統(tǒng)處理待辦信息。此種方案負荷小，但是其他系統(tǒng)改造工作量大，而且數(shù)據(jù)丟失概率大。方案流程用戶獲取待辦信息流程1用戶進入門戶系統(tǒng)2、

4、門戶獲取用戶信息3、門戶系統(tǒng)使用用戶信息逐一調(diào)用其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口獲取用戶待辦信息4、門戶系統(tǒng)將獲取的待辦信息組合1業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成用戶待辦信息后，調(diào)用門戶系統(tǒng)接口推送數(shù)據(jù)到門戶系統(tǒng)中2、門戶系統(tǒng)統(tǒng)一存儲用戶待辦信息 3、用戶登錄系統(tǒng)后，門戶系統(tǒng)顯示該用戶的待辦信息1用戶點擊待辦信息；2、 門戶系統(tǒng)根據(jù)待辦信息的來源系統(tǒng)ID，引導(dǎo)用戶進入對應(yīng)系統(tǒng)頁面3、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取用戶令牌信息和待辦信息ID4、業(yè)務(wù)系統(tǒng)請求認證系統(tǒng)，獲取用戶信息5、 業(yè)務(wù)系統(tǒng)讓用戶登錄并根據(jù)待辦信息ID，引導(dǎo)用戶處理該待辦信息。其他方案門戶顯示待辦信息方案能夠?qū)⒃诓煌到y(tǒng)中的用戶待辦信息集中顯示在一個地點。這樣便于即當(dāng)用戶提示用戶用戶的查看。企業(yè)還可以借助郵件系統(tǒng)和移動通訊平臺進行待辦業(yè)務(wù)的實時通知，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)生了待辦事項時，直接給用戶對應(yīng)人員的收集或者首相發(fā)送消息, 及時進行待辦事項的處理。這種方案實時性較強能夠在第一時間讓用戶知道消息。尤其是短信通知的方式還能夠不受辦公