汽車4S店售后工資績效考核方案

1、一、售后業(yè)務主管與備件業(yè)務提成部分1、服務經(jīng)理業(yè)績獎金 業(yè)績獎金凈利潤×1%×0.8×部門凈利潤完成率 （季度考核成績÷100） （詳見部門經(jīng)理年度考核方案）2、技術專家業(yè)績獎金 業(yè)績獎金凈利潤×1%×0.6×部門凈利潤完成率×（月度考核成績÷100）3、車間主管/前臺主管業(yè)績獎金 業(yè)績獎金凈利潤×1%×0.5×部門凈利潤完成率×（月度考核成績÷100）4、信息員業(yè)績獎金 業(yè)績獎金= 小組服務顧問業(yè)績獎金×0.2× （月度考核成績

2、47;100）6、備件部門 部門績效獎金總額=(備件銷售總額×0.4+養(yǎng)護用品銷售總額× 1%-部門辦公費用) ×備件部門利潤目標達成率 、備件經(jīng)理業(yè)績獎金=部門績效獎金總額×50%×（月度考核成績÷100）、備件計劃員業(yè)績獎金=部門績效獎金總額×30% ×（月度考核成績÷100） 、倉庫管理員業(yè)績獎金=部門績效獎金總額×20%×（月度考核成績÷100） (系數(shù)根據(jù)實際人數(shù)進行調(diào)整)二、服務顧問產(chǎn)值業(yè)務提成部分1、 產(chǎn)值部分任務與提成：以當月售后總產(chǎn)值任務為基礎成比例分配，個

3、人月產(chǎn)值任務a視正式服務顧問數(shù)量分配制定：業(yè)績獎金=個人產(chǎn)值總額× 0.4×個人業(yè)績目標達成率 +個人接車臺 數(shù)（以 DMS 工單數(shù)為準）× 2 ×接車目標達成率×（月度考核成績÷100） +養(yǎng)護用品提成×目標完成率+其它提成 B、保險事故服務顧問：（以組月總產(chǎn)值計）業(yè)績獎金=個人產(chǎn)值總額× 2×個人業(yè)績目標達成率 +個人接車臺 數(shù)（以 DMS 工單數(shù)為準）× 2× （月度考核成績÷100） +養(yǎng)護用品提成+其它提成 2、服務顧問養(yǎng)護產(chǎn)品任務與提成（以瓶數(shù)計算，每瓶提成8元并

4、乘以完成系數(shù)）以產(chǎn)值任務完成情況為參照，情況一、完成或超額完成當月產(chǎn)值任務的，當月完成養(yǎng)護產(chǎn)品瓶數(shù)：Y瓶單瓶提成：X元/瓶Y200X=10100 Y200X=850 Y100X=6Y50X=5情況二、當月產(chǎn)值任務未完成的，即ma萬當月完成產(chǎn)值任務情況：m=a單瓶提成：X元/瓶0.8a萬ma單瓶最高提成6元0.6a萬m0.8a單瓶最高提成5元m0.6aX=03、續(xù)保任務與提成A、個人月基本任務為完成續(xù)保3臺，潛在客戶跟蹤20臺（要求有保險卡或保單、駕駛證、行駛證的復印件存檔，并登記跟蹤）個人當月完成保險任務2臺（含）以上的，按保單商業(yè)險每單給予100元提成獎勵個人當月未完成保險任務的，按每臺車1

5、00元從工資中扣發(fā)潛在客戶跟蹤按20個基本任務計，每臺車給予3元補貼，300元封頂，潛在客戶跟蹤未完成任務的，按每臺20元從工資中扣發(fā)二、 車間班組產(chǎn)值業(yè)務提成1、 機電班組產(chǎn)值業(yè)務提成部分機電班組師傅底薪以1000計業(yè)績獎金= (工時銷售額-當月所耗輔料)÷1.17×提成系數(shù)）×(月度考核成績÷100) +養(yǎng)護用品提成+其它提成任務目標 系 數(shù) 未達基本目標 0.13 基本目標 0.15 挑戰(zhàn)目標 0.17 2、機電班組養(yǎng)護產(chǎn)品任務b與提成以當月班組工時完成情況為參照情況一、完成當月班組工時任務的，即mb萬當月完成養(yǎng)護產(chǎn)品瓶數(shù)：Y瓶單瓶提成：X元/瓶Y

6、150X=12100 Y150X=1050 Y100X=8Y50X=6情況二、當月產(chǎn)值任務未完成的，即mb萬當月完成工時任務提成系數(shù)對應養(yǎng)護產(chǎn)品瓶數(shù)對應單瓶提成m1.5b萬18%150以上12b萬m1.5b萬15%100150（含）100.8b萬mb萬12%70100（含）80.5b萬m0.8b萬10%50（含）70（含）6m0.5b萬050以下43、 鈑金班組產(chǎn)值業(yè)務提成業(yè)績獎金=(工時銷售額-當月所耗輔料)÷1.17 × 提成系數(shù)× (月度考核成績÷100)任務目標 系 數(shù) 未達基本目標 0.15 基本目標 0.17 挑戰(zhàn)目標 0.19 4、 質(zhì)檢員

7、產(chǎn)值業(yè)務提成 業(yè)績獎金=接車臺數(shù)（以簽字的質(zhì)檢單為準）× 2 質(zhì)量返修處罰(因質(zhì)量返場每臺車處罰一百) ×（月度考核成績÷100）5、 機電、鈑金返修率考核班組返修率不得大于3%，返修率在3%-5%的，按當月班組考核后總體提成的95%發(fā)放；返修率大于5%的，按當月班組考核后總體提成的90%發(fā)放；返修率超過10%的，除按當月班組考核后總體提成的90%發(fā)放外，視具體返修情況給予班組相關責任人額外處罰；情節(jié)嚴重，造成客戶投訴的或造成重大影響和損失的，將追究相關班組人員責任。三、 索賠員業(yè)務提成部分1、索賠專員 小組業(yè)績獎金=索賠總額 X 提成系數(shù)1%X部門凈利潤完成率×（月度考核成績÷100）崗位 系 數(shù) 索賠員 0.7 索賠助理 0.3 四、 其他各項提成與調(diào)整1、精品提成按精品利潤的20%發(fā)放給銷售人員2、新車準備（PDI）補助提成：每臺車車提成6元，考核檢查完畢的車輛故障率，檢查完畢的車輛每出現(xiàn)一次故障（漏檢部分）給予20元處罰；3、救援補助提成：售后部每日安排救援值班人員，每人每天補助10元，如當晚需外出救援，外出救援者另補助10元。救援行程在150公里以上的加補20元，150公里以內(nèi)的加補10元。 每月底將救援單行政部備案核算。 4、舊件、節(jié)省件回