年商場(chǎng)考察報(bào)告例文

1、年商場(chǎng)考察報(bào)告例文一、調(diào)查說明通過調(diào)查，了解該地區(qū)自然環(huán)境及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、以及居民消費(fèi)水平及需求情況，為正確決定商場(chǎng)的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針提供依據(jù)。重點(diǎn)觀察和典型考察相結(jié)合的方法，主要有以下內(nèi)容：在商場(chǎng)內(nèi)部品牌類型、價(jià)格進(jìn)行考察;對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行考察 ;對(duì)距商場(chǎng) 1 千米以內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和 3 千米以內(nèi)大中型商場(chǎng)進(jìn)行考察 ;對(duì)消費(fèi)群體，經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、潛力及對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆畹挠绊?通過購買方式對(duì)商場(chǎng)導(dǎo)購人員進(jìn)行觀察考核。二、商場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況包括商場(chǎng)區(qū)位狀況、人員狀況、商場(chǎng)通道狀況、商場(chǎng)環(huán)境、以及整體規(guī)劃發(fā)展都有所了解 ;就商場(chǎng)區(qū)位而言，目前存在很多缺陷與與空缺，部分品牌陳列不當(dāng)，

2、整體時(shí)尚感較差 ;商場(chǎng)導(dǎo)購人員品牌年齡段分配問題，整體缺乏自律性 (玩弄手機(jī)等 )，接待客戶語言表達(dá)與規(guī)范問題，收銀員缺崗，導(dǎo)購、保潔人員形象、精神面貌差 ;通道、電梯指示牌欠缺 ;商場(chǎng)背景音樂宜多放樂曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。三、消費(fèi)者情況(一 )消費(fèi)者基本情況根據(jù)觀察，商場(chǎng)消費(fèi)群體女性居多，女性為 60%，男性人口占總體的 40%;年齡構(gòu)成中年齡以 2135 歲者最多，占總體人數(shù)的60%;3550 歲者占 20%，5160 歲者占 10%，60 歲以上者占 5%;20 歲以下者占 5%。年齡結(jié)構(gòu)分布偏向于中青年。 (二)消費(fèi)者購買力根據(jù)解消費(fèi)人群購買力，部分消費(fèi)者心理仍

3、是求實(shí)、求廉，而另一部分消費(fèi)者則是求新、求美、求榮;所以消費(fèi)者的購買力度60%取決于導(dǎo)購人員的營(yíng)銷技巧;有一半以上的消費(fèi)者購物時(shí)注重商店環(huán)境和文化氛圍，并且廣告效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者影響甚重，應(yīng)加大廣告力度與多樣化。四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況通過對(duì)當(dāng)?shù)亓硗鈨蓚€(gè)商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)存在問題及自己不足之處具體有以下幾方面：(一 )kl( 開來 )商場(chǎng)在購物環(huán)境、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等方面都將比現(xiàn)有商場(chǎng)有較大優(yōu)勢(shì) ;商場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境較好 ;商場(chǎng)人員精神面貌佳，導(dǎo)購較多，語言表達(dá)能力較強(qiáng);品牌多樣化，檔次定位中高端，消費(fèi)人群在2060歲之間;(二)dd(東大 )商場(chǎng)在地理位置、經(jīng)營(yíng)范圍、營(yíng)業(yè)時(shí)間方面占有優(yōu)勢(shì) ; 經(jīng)營(yíng)

4、時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)購較多，語言表達(dá)能力較豐富，成交率高 ; 品牌定位中高端，消費(fèi)人群在 3560 歲之間。五、經(jīng)營(yíng)有利條件當(dāng)?shù)厝丝诒姸?，居民受教育程度較高，有著十分龐大的市場(chǎng)需求。盡管居民購買力因行業(yè)本身不景氣而受到一些抑制，本地區(qū)目前正處于發(fā)展上升階段，因地理因素周圍已形成固定的商業(yè)規(guī)模，隨著改革的深化，企業(yè)效益將會(huì)提高，員工收入也會(huì)隨之增加，如經(jīng)營(yíng)有方，將吸引當(dāng)?shù)叵喈?dāng)比例的購買力。六、對(duì)商場(chǎng)的幾點(diǎn)建議1、在服務(wù)宗旨上，考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的消費(fèi)者 ;2、在經(jīng)營(yíng)方針上個(gè)人認(rèn)為整體員工素質(zhì)才是企業(yè)的根本之道，讓員工主動(dòng)積極地去學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，第一點(diǎn)我們應(yīng)該考

5、慮的是員工的 “動(dòng)力 ”，什么樣的 ”動(dòng)力 ”能推動(dòng)員工前進(jìn)的步伐?-效益 -歸屬感-機(jī)遇，這幾點(diǎn)綜合起來就形成了目前企業(yè)的 ”動(dòng)力 ”，考慮員工心態(tài)同樣必須建立在員工的利益基礎(chǔ)上 ,用利益來換取一個(gè)主動(dòng)積極的心態(tài)，心態(tài)有了，我們還應(yīng)該考慮到社會(huì)環(huán)境的影響，跳槽也是對(duì)企業(yè)的一種傷害，為此企業(yè)要建立良好的歸屬感，這是穩(wěn)定員工的最佳方式 .通過以上幾點(diǎn)為讓企業(yè)與員工共同達(dá)到雙贏 ;3、在商場(chǎng)的設(shè)施及購物環(huán)境上，加大衛(wèi)生管理制度，增設(shè)電梯及方向指示牌 ;4、在服務(wù)質(zhì)量和品種上，服務(wù)質(zhì)量包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的容 ;當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購員的培訓(xùn)，提高各項(xiàng)素質(zhì)，以取得消費(fèi)者的信任，增加成交率，提高效益;5、采用多樣式的廣告方式加強(qiáng)廣告宣傳。七、制度完善與落實(shí)跟蹤1、設(shè)立行政管理制度、新入職員工發(fā)放員工手冊(cè)，對(duì)企業(yè)文