招投標(biāo)培訓(xùn)計劃

1、風(fēng)從水上走過，留下粼粼波紋；駱駝從沙漠上走過，留下深深的腳印 ；哨鴿從天空飛過，留下串串歡韻；歲月從樹林穿過，留下圈圈年輪。啊，朋友，我們從時代的舞臺走過，將給社會留下些什么？花從春走過，留下縷縷花香；葉從夏走過，留下片片蔭涼；風(fēng)從秋走過，留下陣陣金浪；雪從冬走過，留下種種希望。啊，朋友，我們從人生的四季走過，將給人生留下些什么 ？篇一：售后服務(wù)與培訓(xùn)計劃一一投標(biāo)文件模板第五部分售后服務(wù)及培訓(xùn)計劃一、我公司對工程的服務(wù)承諾作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有能力及時向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實現(xiàn)，我公司

2、將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗的工程師隊伍駐留在“xxx花園”，在驗收后的頭一個月內(nèi)，對系統(tǒng)運行提供一線支持。這支隊伍將同我公司的后方保持緊密聯(lián)系，獲得支持服務(wù)。我公司后方的技術(shù)顧問在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識。這些顧問將幫助留在“xxx花園”的技術(shù)隊伍分析處理不能及時得到解決的問題。如果仍舊不能得到及時解決，這些問題將被提交我公司的高層，同時報告給廠家技術(shù)中心。最初一個月的現(xiàn)場支持以后，一個擁有受過良好培訓(xùn)并富有經(jīng)驗的職員的協(xié)助小組將會成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時間以外，協(xié)助小組的職員可以通過傳呼機和手機進行聯(lián)系。向“xxx花園”提供的支

3、持服務(wù)被分為3級：1）關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的服務(wù)享有最高的優(yōu)先權(quán)，反應(yīng)沒有落日般的瑰麗，沒有流云般的飄逸，但可以有水晶般的清純與透明。沒有大山般的巍峨，沒有湖水般的輕柔，但可以有巖石般的堅毅與穩(wěn)重。沒有大海般的浩瀚，沒有瀑布般的飛瀉，但可以有泥土般的樸素與隨和。風(fēng)從水上走過，留下粼粼波紋；駱駝從沙漠上走過，留下深深的腳印 ；哨鴿從天空飛過，留下串串歡韻；歲月從樹林穿過，留下圈圈年輪。啊，朋友，我們從時代的舞臺走過，將給社會留下些什么？花從春走過，留下縷縷花香；葉從夏走過，留下片片蔭涼；風(fēng)從秋走過，留下陣陣金浪；雪從冬走過，留下種種希望。啊，朋友，我們從人生的四季走過，將給人生留下些什么 ？時間將是

4、在從問題得到報告后的4個小時之內(nèi)。2）重要的；重要的服務(wù)享有二級優(yōu)先權(quán)，重要服務(wù)的反應(yīng)時間在從問題得到報告后的8個小時之內(nèi)。3）常規(guī)的服務(wù)。常規(guī)服務(wù)反應(yīng)時間在從問題得到報告后的24個小時之內(nèi)。各類問題的具體分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個完整的認(rèn)識。這使我公司能夠更有效、更完善地處理“xxx花園”的技術(shù)問題。我公司準(zhǔn)備每月與“xxx花園”開會，回顧提供的支持服務(wù)的情況，會議將在合理的基礎(chǔ)上由高層復(fù)查。我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的服務(wù)和安排將

5、在所有方面滿足“xxx花園”的高質(zhì)量之要求。二、工程維護服務(wù)1、保修內(nèi)容及范圍我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識及過去經(jīng)驗，初步擬定對“xxx花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細(xì)保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“xxx花園”業(yè)主共同決定。在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當(dāng)或外界因素(如自然災(zāi)害等)造成的設(shè)備故障，賣方負(fù)責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買方負(fù)責(zé)由此產(chǎn)生的所有費用。2、保修期限竣工驗收后一年。(以各子系統(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準(zhǔn))3、保修承諾(1)統(tǒng)開通后一個月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運行正常，并進行回訪，征求意見，回訪率達100%(

6、2)設(shè)保修服務(wù)隊伍，實行全天24小時保修值班電話和到現(xiàn)場處理制度；24小時內(nèi)到現(xiàn)場。(3)屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決。(4)保修人員作到禮貌待人，文明施工，愛護用戶的設(shè)施，不吃請受禮。(5)項目完工后，日常維護將由“xxx花園”物業(yè)公司共同承擔(dān)，我公司提供及時快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時間不超過24小時。并按業(yè)主要求，提供不同等級維護服務(wù)，包括業(yè)主所需服務(wù)反應(yīng)時間，如收到業(yè)主有關(guān)維護通知后，一個工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。4、保修服務(wù)隊、負(fù)責(zé)人姓名、辦公地點、工作電話我公司承諾在“xxx花園”智能化工程竣工前，向業(yè)主提供保修服務(wù)隊伍所有資料，包括負(fù)責(zé)人、成員、辦公地點及工作電話等。三、保修期后服務(wù)質(zhì)量保

7、修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護合同；我公司向業(yè)主提供與投標(biāo)書同等的產(chǎn)品，價格不高于本投標(biāo)價設(shè)備單價；如無同等的產(chǎn)品，則提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價提供給業(yè)主。我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)系人及負(fù)責(zé)人。業(yè)主可通過電話及傳呼機與我們聯(lián)系人作24小時聯(lián)絡(luò)。對于每次維護服務(wù)，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。對于各系統(tǒng)的服務(wù)與支持的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。四、培訓(xùn)為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈活地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對本項目智能系統(tǒng)的特點制定如下計劃：1、培訓(xùn)名額：高級管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少

8、于3名。2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)(技術(shù)交底)：介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。3、調(diào)試中的培訓(xùn)：要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、調(diào)試過程、編程及在操作過程中的注意事項。4、現(xiàn)場培訓(xùn)：(1)用戶的控制室，針對具體工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，達到熟練操作。(2)掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。(3)掌握現(xiàn)場控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動操作及檢驗等。5、分層次培訓(xùn)：(1)級培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護、手動沒有落日般的瑰麗，沒有流云般的飄逸，但可以有水晶般的清純與透明。沒有大山般的巍峨，沒有湖水般的輕柔，但可以有巖石般的堅毅與穩(wěn)重。

9、沒有大海般的浩瀚，沒有瀑布般的飛瀉，但可以有泥土般的樸素與隨和。風(fēng)從水上走過，留下粼粼波紋；駱駝從沙漠上走過，留下深深的腳??；哨鴿從天空飛過，留下串串歡韻；歲月從樹林穿過，留下圈圈年輪。啊，朋友，我們從時代的舞臺走過，將給社會留下些什么？花從春走過，留下縷縷花香；葉從夏走過，留下片片蔭涼；風(fēng)從秋走過，留下陣陣金浪；雪從冬走過，留下種種希望。啊，朋友，我們從人生的四季走過，將給人生留下些什么？操作及檢驗等。(2)中級培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。(3)高級培訓(xùn)：主要針對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動化信息系統(tǒng)，各種高級管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析處理并采取相應(yīng)措施、修

10、正參數(shù)。6、長期培訓(xùn)：在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請，用戶根據(jù)需要決定是否參加。對于各系統(tǒng)培訓(xùn)的具體內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。篇二：投標(biāo)文件-技術(shù)標(biāo)-第二冊(十八)人員培訓(xùn)計劃第十八章人員培訓(xùn)計劃1 .培訓(xùn)目的為了保證系統(tǒng)的正常運行，在光伏發(fā)電系統(tǒng)交付驗收完成后，對業(yè)主的相關(guān)人員進行必要的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目標(biāo)是為光伏發(fā)電系統(tǒng)培養(yǎng)一批技術(shù)嫻熟的操作維護人員，保證顧客利益，充分發(fā)揮產(chǎn)品的功能，更好的向顧客提供滿意的服務(wù)。沒有落日般的瑰麗，沒有流云般的飄逸，但可以有水晶般的清純與透明。沒有大山般

11、的巍峨，沒有湖水般的輕柔，但可以有巖石般的堅毅與穩(wěn)重。沒有大海般的浩瀚，沒有瀑布般的飛瀉，但可以有泥土般的樸素與隨和。風(fēng)從水上走過，留下粼粼波紋；駱駝從沙漠上走過，留下深深的腳印 ；哨鴿從天空飛過，留下串串歡韻；歲月從樹林穿過，留下圈圈年輪。啊，朋友，我們從時代的舞臺走過，將給社會留下些什么？花從春走過，留下縷縷花香；葉從夏走過，留下片片蔭涼；風(fēng)從秋走過，留下陣陣金浪；雪從冬走過，留下種種希望。啊，朋友，我們從人生的四季走過，將給人生留下些什么 ？2 .培訓(xùn)對象光伏發(fā)電系統(tǒng)運維人員、技術(shù)人員，廠驗人員運維人員：日常運行、維護和數(shù)據(jù)記錄工作技術(shù)人員：故障排查、處理、簡單維修、電站管理等工作廠驗人

12、員：產(chǎn)品廠家驗收工作3 .培訓(xùn)時間光伏發(fā)電系統(tǒng)調(diào)試、試運行階段，或根據(jù)業(yè)主要求確定培訓(xùn)時間4 .培訓(xùn)方式集中理論培訓(xùn)、現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)和廠驗5 .培訓(xùn)內(nèi)容1）光伏發(fā)電系統(tǒng)的管理、運營、故障處理、日常測試的培訓(xùn)2）設(shè)備的性能技術(shù)原理、操作使用方法、維護管理的技術(shù)，實際操作練習(xí)的培訓(xùn)3）主設(shè)備生產(chǎn)廠家驗收的培訓(xùn)6 .培訓(xùn)計劃7 .培訓(xùn)人數(shù)日常維護人員3名技術(shù)人員2名廠驗人員數(shù)待定篇三：智能化系統(tǒng)機房工程投標(biāo)文件-20-培訓(xùn)計劃方案沒有落日般的瑰麗，沒有流云般的飄逸，但可以有水晶般的清純與透明。沒有大山般的巍峨，沒有湖水般的輕柔，但可以有巖石般的堅毅與穩(wěn)重。沒有大海般的浩瀚，沒有瀑布般的飛瀉，但可以

13、有泥土般的樸素與隨和。風(fēng)從水上走過，留下粼粼波紋；駱駝從沙漠上走過，留下深深的腳?。簧邙潖奶炜诊w過，留下串串歡韻；歲月從樹林穿過，留下圈圈年輪。啊，朋友，我們從時代的舞臺走過，將給社會留下些什么？花從春走過，留下縷縷花香；葉從夏走過，留下片片蔭涼；風(fēng)從秋走過，留下陣陣金浪；雪從冬走過，留下種種希望。啊，朋友，我們從人生的四季走過，將給人生留下些什么？培訓(xùn)計劃(1)工程師的培訓(xùn)在各子系統(tǒng)進行調(diào)試時，我公司會安排業(yè)主的至少2位有關(guān)工程師與我公司的項目工程師一起工作，令他們有系統(tǒng)操作使用的實際經(jīng)驗。在培訓(xùn)工作開始前免費提供所有中/英文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的

14、基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。(2)技術(shù)人員的培訓(xùn)從現(xiàn)場調(diào)試開始，我公司會安排業(yè)主的有關(guān)技術(shù)人員與我司的工程師一起進行調(diào)試工作，通過調(diào)試實踐，進行現(xiàn)場培訓(xùn)，令有關(guān)的技術(shù)人員更加了解各子系統(tǒng)。(3)一般操作人員的培訓(xùn)我公司的系統(tǒng)操作易學(xué)易懂，即使是不具備經(jīng)驗的人員也可在短期內(nèi)掌握，但考慮到操作人員的水平參差不齊，為達到統(tǒng)一的效果，我公司計劃對操作人員進行基本的操作培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃具體安排如下：(1)組織業(yè)主4名維護、操作、管理人員進行機房系統(tǒng)工程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；時間為2天，地點為工地現(xiàn)場；(免沒有落日般的瑰麗，沒有流云般的飄逸，但可以有水晶般的清純與透明。沒有大

15、山般的巍峨，沒有湖水般的輕柔，但可以有巖石般的堅毅與穩(wěn)重。沒有大海般的浩瀚，沒有瀑布般的飛瀉，但可以有泥土般的樸素與隨和。風(fēng)從水上走過，留下粼粼波紋；駱駝從沙漠上走過，留下深深的腳??；哨鴿從天空飛過，留下串串歡韻；歲月從樹林穿過，留下圈圈年輪。啊，朋友，我們從時代的舞臺走過，將給社會留下些什么？花從春走過，留下縷縷花香；葉從夏走過，留下片片蔭涼；風(fēng)從秋走過，留下陣陣金浪；雪從冬走過，留下種種希望。啊，朋友，我們從人生的四季走過，將給人生留下些什么？費）（2）設(shè)備安裝及操作基本知識培訓(xùn)，設(shè)備安裝階段開始時，組織業(yè)主系統(tǒng)工程的技術(shù)及操作人員與我公司的項目經(jīng)理一起直至設(shè)備安裝完畢，培訓(xùn)設(shè)備安裝及操作

16、基本知識，地點為工地現(xiàn)場。（免費）（3）子系統(tǒng)調(diào)試培訓(xùn)，子系統(tǒng)調(diào)試階段，組織業(yè)主系統(tǒng)工程的技術(shù)及操作人員與我公司的項目經(jīng)理一起直至子系統(tǒng)調(diào)試完畢，培訓(xùn)機房系統(tǒng)各子系統(tǒng)的調(diào)試技術(shù)及相關(guān)的基本故障排除技術(shù)，地點為工地現(xiàn)場。（免費）（4）系統(tǒng)調(diào)試培訓(xùn)，整個系統(tǒng)調(diào)試時，組織業(yè)主系統(tǒng)工程的管理、技術(shù)及操作人員與我公司的項目經(jīng)理一起直至系統(tǒng)調(diào)試完畢，培訓(xùn)機房系統(tǒng)集成技術(shù)，地點為工地現(xiàn)場（免費）。（5）維護知識培訓(xùn)，系統(tǒng)驗收合格后，組織業(yè)主系統(tǒng)工程的管理、技術(shù)及操作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)本工程的技術(shù)知識，設(shè)備安裝知識，系統(tǒng)基本維護知識，時間為1天,地點為工地現(xiàn)場（免費）。（6）操作技能培訓(xùn)，組織業(yè)主機房系統(tǒng)工程的操作人員培訓(xùn)整個機房系統(tǒng)的操作技術(shù)技能，時間2天，地點為工地現(xiàn)場（免費）。在業(yè)主系統(tǒng)使用過程中，我公司定期對業(yè)主操作人員沒有落日般的瑰麗，沒有流云般的飄逸，但可以有水晶般的清純與透明。沒有大山般的巍峨，沒有湖水般的輕柔，但可以有巖石般的堅毅與穩(wěn)重。沒有大海般的浩瀚，沒有瀑布般的飛瀉，但可以有泥土般的樸素與隨和。風(fēng)從水上走過，留下粼粼波紋；駱駝從沙漠上走過，留下深深的腳印 ；哨鴿從天空飛過，留下串串歡韻；歲月從樹林穿過，留下圈圈年輪。啊，朋友，我們從時代的舞臺走過，將給社會留下些什么？花從春走過，留下縷縷花香；葉從夏走過，留下片片蔭涼；風(fēng)從秋走過，留下陣陣金