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文檔簡介

項目一 消費心理學概述一、選擇題1C 2D 3C 4A二、簡答題1三、案例分析題項目二 消費者的心理活動過程一、 選擇題1B 2D 3A 4C 5B 6C 7D 8B二、簡答題1三、案例分析題項目三 消費者的個性心理特征一、 選擇題1B 2A 3D 4B 5B二、1項目四 消費者的需求與購買一、選擇題1C 2B 3A 4D 5C二、簡答題1三、案例分析題隨意型；理智型；經(jīng)濟型。項目五 消費群體與消費心理一、選擇題1C 2B 3A 4B 5D 6C二、簡答題12三、案例分析題項目六 社會文化與消費心理一、選擇題1C 2D 3B 4C 5C 6B二、簡答題1三、案例分析題馬-P99項目七 商品因素與消費心理一、選擇題1C 2B 3C 4D 5B 6A 7B 8A 9C二、簡答題1三、案例分析題項目八 商業(yè)廣告與消費心理一、選擇題1C 2C 3B 4D 5B二、簡答題1三、案例分析題明星引起注意；廣告語啟發(fā)聯(lián)想；背景音樂增強記憶。項目九 購物環(huán)境與消費心理一、選擇題1D 2D 3B 4C二、簡答題1三、案例分析題項目十 銷售服務與消費心理一、選擇題1A 2B 3C 4B二、簡答題1三、案例分析題項目十一 消費心理的新發(fā)展一、選擇題1B 2D二、簡答題1三、案例分析題目 錄第1章 緒 論1第一節(jié) 秘書與秘書學1一、秘書的含

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