【實(shí)例】美的集團(tuán)校園招聘-題庫使用指南

1、美的QAidea美的集團(tuán)20xx年校園招聘面試題庫使用指南使用指南一、題庫設(shè)計(jì)目的根據(jù)美的集團(tuán)在20xx校園招聘工作中提出的工作目標(biāo)：1 .嚴(yán)謹(jǐn)一一所選擇的甄選工具及甄選流程經(jīng)過充分論證，以保證甄選流程 對(duì)人才的區(qū)分度。2 .專業(yè)一一流程規(guī)范、執(zhí)行到位，在畢業(yè)生群體中建立專業(yè)化的HR形象,本次題庫設(shè)計(jì)的主要目的即是服務(wù)于美的集團(tuán)20xx年校園招聘的需要，為招聘工作實(shí)施中提供嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、專業(yè)、有針對(duì)性的內(nèi)容資源，并通過規(guī)范、結(jié) 構(gòu)化的題目為美的集團(tuán)考察候選人的相應(yīng)能力提供具體的依據(jù)，也為進(jìn)一步將美的集團(tuán)的能力模型應(yīng)用于招聘工作創(chuàng)造良好的機(jī)會(huì)。二、題庫包括內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目雙方在前期溝通的結(jié)果，本次題庫

2、所包括的內(nèi)容見下表，詳細(xì)題目 內(nèi)容可見附件2:題目類型題目數(shù)量應(yīng)用環(huán)節(jié)考察能力備注中文題目邏輯推理155專業(yè)筆試基礎(chǔ)素質(zhì)言語理解100數(shù)字推理102問題求解169題型涉及初等數(shù)學(xué)、高數(shù)、概率和線代圖形推理105設(shè)計(jì)有二類題型央義題目英文選擇309主要考察詞匯和語法英義閱讀共35篇乂早個(gè)人演講中文個(gè)人演講50即興演 講基礎(chǔ)素質(zhì)（側(cè)重于英文個(gè)人演講50溝通和邏輯分析能力）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)30無領(lǐng)導(dǎo)小組討論校園招聘核心能力模型按職位類別進(jìn)行劃分，營銷類、技術(shù)類分別為10個(gè)，管理類和財(cái)務(wù)類分別為5個(gè)FBEI16FBEI每個(gè)能力設(shè)計(jì)兩個(gè)選題上表中幾個(gè)部分題目的有關(guān)說明如下:1、“中文題目”和“英文題目考慮到

3、便于操作，將上表中前兩部分即“中文題目”和“英文題目”特按職位類別進(jìn)行分類，并按現(xiàn)場筆試測試 30分鐘的標(biāo)準(zhǔn)將之形成現(xiàn)成的測試試卷,每一職位類別均又分為A、B卷。詳細(xì)內(nèi)容可見附件1試卷類別試卷數(shù)量試卷包括題型測試時(shí)問卷面分?jǐn)?shù)備注中 文 試 卷營車憒A B卷言語理解10題50管理類A B卷邏輯推理10題50財(cái)務(wù)類A B卷問題求解5題50技木英A B卷數(shù)字推理5題 圖形推理5題50附有答 案和答 題卡模 板英六級(jí)難度A B卷詞匯和語法題20 題閱讀4篇，15題30分鐘50文試卷專業(yè)難度A B卷詞匯和語法題10 題閱讀4篇，15題60四級(jí)閱讀8篇文章每篇5題，共40 題2、個(gè)人演講個(gè)人演講分中文與英

4、文兩部分，每一部分均包括50個(gè)題目，該種題目是要求 候選人根據(jù)現(xiàn)場抽取到的題目，進(jìn)行即興演講。每道題目要求作答的時(shí)間為5分 鐘，其中又包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，首先2分鐘時(shí)間是對(duì)于個(gè)人背景、愛好、專業(yè)等問題 的回答，接下來的3分鐘是針對(duì)一個(gè)主題發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)。 詳細(xì)內(nèi)容可見附件3。 對(duì)于個(gè)人演講的測評(píng)評(píng)估表附在該文件最后，可供美的集團(tuán)進(jìn)行參考。3、FBEIFBEI即目標(biāo)性的行為事件訪談，主要技術(shù)原理與行為事件訪談一樣，但它 是針對(duì)所要考察的能力而具體設(shè)定一個(gè)虛擬的情景，要求候選人依據(jù)該情景，以描述自身實(shí)際事例的方式來說明在此假定情景下自己會(huì)如何做、如何想等。本次的FBEI題目嚴(yán)格依據(jù)美的集團(tuán)的校園招聘核心

5、能力模型，從每一項(xiàng)核 心能力出發(fā)設(shè)計(jì)相關(guān)的問題，每個(gè)能力均設(shè)計(jì)有兩個(gè)選題可供候選人進(jìn)行選擇， 為了便于面試官在實(shí)踐中的操作，針對(duì)每一項(xiàng)能力還提供了具體的提問步驟和相 關(guān)提問技巧，以供面試官進(jìn)行參考。詳細(xì)的該部分內(nèi)容可見附件4。對(duì)于每一項(xiàng)能力的測評(píng)評(píng)估表均附在提問提綱后，可供美的集團(tuán)進(jìn)行參考。4、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)是是以小組為單位，以虛擬案例為主題的虛擬情景考察方式。它要求被測評(píng)人根據(jù)特定的背景資料和命題， 先在限定時(shí)間內(nèi)閱讀案例材料并進(jìn) 行思考并提出個(gè)人的觀點(diǎn)，然后由以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行討論，對(duì)團(tuán)隊(duì)中各人的觀點(diǎn) 進(jìn)行綜合和優(yōu)化，并形成團(tuán)隊(duì)最后的方案和意見，最后由小組以團(tuán)隊(duì)的方式將最 終的討論

6、的結(jié)果進(jìn)行陳述和呈現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)環(huán)節(jié)的參與者的主要角色有以下幾種：測評(píng)對(duì)象。即被測評(píng)人。被測評(píng)人需要根據(jù)主持人的指示，在限定的時(shí) 間內(nèi)閱讀案例材料，進(jìn)行思考，組織或參與討論，以及完成討論結(jié)果的 再次呈現(xiàn)。主持人。負(fù)責(zé)現(xiàn)場的主持、用場，保障團(tuán)隊(duì)討論的順利進(jìn)行。主持人可 兼任觀察者。觀察者。負(fù)責(zé)根據(jù)被測評(píng)人的現(xiàn)場表現(xiàn)，對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行記錄和評(píng)估。每組測試需要2位觀察者，其中一人可由主持人兼任。工作人員。負(fù)責(zé)測試場所的準(zhǔn)備，計(jì)時(shí)、報(bào)時(shí)，分派以及回收測試材料及草稿紙。工作人員應(yīng)準(zhǔn)備計(jì)時(shí)器，計(jì)時(shí)器最好具備提示功能。通常該活動(dòng)采用六人一組的方式進(jìn)行現(xiàn)場測評(píng)，此六人采用隨機(jī)組合的方式，考慮到各職位類別工作

7、情景以及所考察能力的差異， 建議美的集團(tuán)在具體實(shí) 施中按照職位類別進(jìn)行預(yù)先分組，然后再按照組內(nèi)隨機(jī)組合的方式。本次團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)中所包含的題目共 30個(gè)，詳細(xì)分類可見下表:題目分類題目類型題目編號(hào)題目數(shù)量考察能力營銷類40分鐘內(nèi)容M01-055團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、 倡效溝通、卓越執(zhí)行、自我激勵(lì) 與人際拓展、談判能力1小時(shí)內(nèi)容M06-105技術(shù)類40分鐘內(nèi)容T01-055團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、倡效溝通、卓越執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)容T06-105管理類40分鐘內(nèi)容A01-033團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、倡效溝通、卓越執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)容A04-052財(cái)務(wù)類40分鐘內(nèi)容F01-033團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)

8、導(dǎo)變革、創(chuàng)新解難、有效溝通、卓越執(zhí)行、關(guān)注細(xì)節(jié)1小時(shí)內(nèi)容F04-052本次的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)與美的集團(tuán)過往所采用的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式相比,是一種融合了多種測評(píng)技術(shù)的綜合性測評(píng)活動(dòng)，如在整個(gè)活動(dòng)中就結(jié)合了案例分 析、個(gè)人演講、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的相關(guān)技術(shù)特點(diǎn)。而且為了增強(qiáng)活動(dòng)的多元化和 候選人的現(xiàn)場表現(xiàn)空間，此次在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的情景和任務(wù)設(shè)計(jì)中， 分別設(shè)置了 多種場景，歸納起來大致可分為以下四種：項(xiàng)目策劃型。情景設(shè)計(jì)是一個(gè)基于各種題材的項(xiàng)目背景，要求候選人依 據(jù)背景資料，完成一個(gè)項(xiàng)目方案的任務(wù)，如項(xiàng)目策劃案、項(xiàng)目初始化文 檔、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目計(jì)劃書等。在此種類型的活動(dòng)中，著重考察 候選人的卓越執(zhí)行

9、、創(chuàng)新解難等能力。問題解決型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)狀中所面臨的實(shí)際問題或突發(fā)事件，要求候選人依據(jù)背景資料，完成一個(gè)解決問題的提案，要求候選人 要先對(duì)現(xiàn)狀問題的分析，然后提出解決方案（長短期）以及之后具體實(shí)施 中可能面臨的問題分析和應(yīng)對(duì)措施等。在此種類型的活動(dòng)中，著重考察 候選人的創(chuàng)新解難、卓越執(zhí)行等能力。方案選擇型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)實(shí)中所出現(xiàn)的兩難困境或面臨多種 選擇的狀況，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，從中做出一個(gè)選擇，并 說明選擇的理由，以及在此選擇基礎(chǔ)上具體的行動(dòng)方案和計(jì)劃等?；蚴?要求候選人對(duì)幾種方案的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析比較，并說明各種方案所最適 合的限定條件等。在此種類型的活動(dòng)中，著

10、重考察候選人的領(lǐng)導(dǎo)變革、 創(chuàng)新解難等能力。人際沖突型。情景設(shè)計(jì)通常是一個(gè)現(xiàn)實(shí)中所面臨的人際沖突場景，此種 沖突可來自外部客戶、供應(yīng)商或合作伙伴等，也可來自于內(nèi)部同事、部 門問，要求候選人依據(jù)背景資料的分析，與對(duì)方進(jìn)行合理溝通或談判， 以順利解決這一沖突。在此種類型的活動(dòng)中，著重考察候選人的創(chuàng)新解 難、自我激勵(lì)與人際拓展以及談判能力。本次的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的題目設(shè)計(jì)嚴(yán)格依據(jù)美的集團(tuán)的校園招聘核心能力模 型，結(jié)合每一職位類別相對(duì)應(yīng)的能力來進(jìn)行情景和任務(wù)的設(shè)計(jì)，為了便于面試官在實(shí)踐中的操作，在每一個(gè)題目后均附有針對(duì)該題目的測評(píng)評(píng)估表，可供面試官在具體測評(píng)中直接依據(jù)此表進(jìn)行觀察、 記錄和評(píng)分。詳細(xì)的該部分

11、內(nèi)容可見附件 5。對(duì)于該活動(dòng)現(xiàn)場主持人的主持參考用語也可見該附件中的文件”測試說明及 主持人參考用語”。三、題庫的具體使用指導(dǎo)在使用題庫的相關(guān)內(nèi)容時(shí)，首先請認(rèn)真閱讀本文檔，以了解整個(gè)題庫包括的 內(nèi)容以及相應(yīng)的具體使用方法。1、附件1在附件1中主要列舉了各類的試卷，適合于 HR部門在招聘實(shí)施中直接挑選 使用，針對(duì)每一個(gè)職位類別均分有 A、B卷，作答時(shí)間均為30分鐘。英文部分分 為六級(jí)難度和專業(yè)難度，六級(jí)難度可考察應(yīng)聘技術(shù)類職位的人員，專業(yè)難度可考 察應(yīng)聘外貿(mào)類職位的人員。對(duì)于分?jǐn)?shù)的評(píng)估，可依據(jù)各個(gè)題目的標(biāo)準(zhǔn)答案， 按照 試卷中的計(jì)分方式進(jìn)行計(jì)分。這部分內(nèi)容主要考察候選人的基礎(chǔ)素質(zhì)，目的主要 是服

12、務(wù)于應(yīng)聘人員的篩選，美的集團(tuán)可確定在此部分中所要淘汰的人員比例， 然 后依據(jù)最后得分的高低，選取可進(jìn)入一下輪的人員。2、附件2附件2和附件1的內(nèi)容是一致的，但是分類則是從題型出發(fā)，附件2作為附 件1的補(bǔ)充，如附件1中的試卷不能夠滿足應(yīng)用時(shí)，美的集團(tuán)可從各題型中選擇 相關(guān)題目組合形成新的試卷。3、附件3附件3的中英文演講題目，可供在面試測評(píng)環(huán)節(jié)使用，其中的英文類題目主 要適用于對(duì)應(yīng)聘外貿(mào)類職位的人員使用。在具體操作中， HR部門人員可參考附 件5中的“測試說明及主持人參考用語”文檔， 以及附在附件3后的有關(guān)個(gè)人演 講環(huán)節(jié)的測評(píng)評(píng)估表，在評(píng)估中面試官可對(duì)照表中的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)， 觀察候選人有無 表現(xiàn)出該

13、項(xiàng)行為，并綜合其行為表現(xiàn)寫明具體的評(píng)估意見， 以作為本環(huán)節(jié)對(duì)候選 人的最終評(píng)價(jià)。4、附件4附件4是FBEI的相關(guān)題目，具體操作中，HR部門人員可根據(jù)所要面試對(duì)象 其考察的能力，從中挑選與能力相對(duì)應(yīng)的選題，并可參考其中所列舉的提問問題 進(jìn)行提問。依據(jù)現(xiàn)場候選人的回答，面試官在具體評(píng)估中可依據(jù)附在每項(xiàng)能力之 后的評(píng)估表，以評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，記錄候選人在回答中的表現(xiàn)，記錄時(shí)可著重記 錄以下內(nèi)容：所描述的事例是一個(gè)什么樣的事例，如“解決客戶沖突的事件”當(dāng)時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)或壓力是什么，如“人手缺乏“或”需要采用新技術(shù)” 等具體表現(xiàn)出的行為，如具體是如何做的、說的或想的，可依次列舉，該 部分是最關(guān)鍵部分最后的

14、結(jié)果，說明最后事件的結(jié)果。如“完成銷售額多少”，“項(xiàng)目獲得 什么獎(jiǎng)等”具體的評(píng)分方法如下對(duì)每項(xiàng)能力的評(píng)分采用5分制，可以打半分評(píng)分時(shí)，請將候選人在現(xiàn)場實(shí)際表現(xiàn)出的行為與行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，并 依據(jù)以下方法做出評(píng)分能力評(píng)分11.522.533.544.55分制說明1分:沒有表現(xiàn)出任何目標(biāo)行為或表現(xiàn)出與目標(biāo)行為負(fù)向的行為；2分:偶你表現(xiàn)出幾項(xiàng)目標(biāo)行為3分：比較典型的表現(xiàn)出若干項(xiàng)目標(biāo)行為4分：比較持續(xù)地表現(xiàn)出多項(xiàng)目標(biāo)行為5分：比較強(qiáng)烈地表現(xiàn)出幾乎所有目標(biāo)行為5、附件5附件5是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的題目匯總，可用于對(duì)候選人的面試測評(píng)環(huán)節(jié)。 該種 題型主要是考察候選人的核心行為能力，以此說明其在核心行為能力上的現(xiàn)

15、狀水 平，也可作為衡量候選人是否表現(xiàn)出與美的集團(tuán)核心價(jià)值觀和基本能力要求相 符。具體操作中，HR部門人員可根據(jù)面試對(duì)象所要應(yīng)聘的職位類別，挑選相應(yīng) 的題目，所有題目均按操作時(shí)長分為 40分鐘與1小時(shí)兩類，HR部門可依據(jù)時(shí)間 條件進(jìn)行選擇。在具體現(xiàn)場組織實(shí)施中，均按以上步驟進(jìn)行：進(jìn)行人員分組，通常六人為一組。設(shè)計(jì)具體的時(shí)間安排，通常為充分利用時(shí)間，可以安排同時(shí)幾組并行測 評(píng)的方式，因此應(yīng)視具體情況安排每一批測評(píng)的時(shí)間安排。在確定以上任務(wù)清楚后，選定觀察和評(píng)估人員，通常一位觀察員觀察兩 名候選人，并將以上時(shí)間安排告知觀察和評(píng)估人員。請觀察和評(píng)估人員事先閱讀題目情景和測評(píng)評(píng)估表，熟悉題目和能力模 型

16、中的相關(guān)行為指標(biāo)。在測評(píng)前一天，布置好測評(píng)現(xiàn)場（包括桌、椅、白板、大白紙、電腦、 草稿紙、筆、計(jì)時(shí)器、胸牌），并準(zhǔn)備相關(guān)測評(píng)資料（包括打印出的測評(píng) 題目，評(píng)估表、測試說明和主持人參考用語 ），測評(píng)環(huán)境最好保持獨(dú)立 和安排。在測評(píng)當(dāng)天，由主持人宣布現(xiàn)場規(guī)則和活動(dòng)指導(dǎo)語，并進(jìn)行中間用場主 持，具體可依據(jù)附件中的“測試說明和主持人參考用語”文檔。在活動(dòng)進(jìn)行中，觀察和評(píng)估人員須依據(jù)現(xiàn)場候選人的表現(xiàn)，對(duì)照測評(píng)評(píng) 估表中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，觀察候選人在現(xiàn)場中是否表現(xiàn)出相關(guān)的行為，并綜 合其表現(xiàn)出的行為進(jìn)行評(píng)分，具體的評(píng)分方法如附件 4中一樣。最后針對(duì)每個(gè)候選人在該活動(dòng)中的評(píng)估建議，仍由現(xiàn)場幾位觀察和評(píng)估 人員在綜合討論的基礎(chǔ)上，做出最后的評(píng)判，如是否淘汰、進(jìn)入下一輪、