住宿服務單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控技術指南

1、住宿服務單位新冠肺炎疫情常態(tài)化防控技術指南（第三版 2021年2月）一、適用范圍 本指南適用于冬春季新型冠狀病毒肺炎流行期間，按照地方人民政府的規(guī)定和要求，提供住宿服務的各類賓館、飯店（酒店）、快捷酒店、普通旅店、招待所、民宿等市場經營主體。各經營單位要按照當?shù)厝嗣裾囊笞龊靡咔榉揽毓ぷ?，嚴格落實各項防控措施?二、建立工作機制1.與本地衛(wèi)生防疫部門建立聯(lián)絡機制，積極落實當?shù)厝嗣裾跋嚓P部門疫情防控指導要求。2.節(jié)假日期間，建立24小時應急值守制度，確保通訊暢通。通過公告、電話、短信、微信、郵件等多種方式為進入經營場所的住客、訪客、快遞外賣人員提供疫情防控安排。3.強化應急預案。住宿企業(yè)

2、應制定所在社區(qū)或企業(yè)發(fā)現(xiàn)疫情的處理預案并加強應急演練。建立企業(yè)內的感染控制與隔離制度，細化流程，明確責任人。企業(yè)宜長期儲備一周以上的口罩、手套、消毒液等防疫物資。4.落實防疫信息管理。及時關注國際及國內的疫情信息動態(tài)。酒店人員及住客、訪客的異常信息及時上報社區(qū)衛(wèi)生防疫部門。服務人員要熟悉就近發(fā)熱門診、新冠肺炎病例收治醫(yī)療機構，以及交通路線信息。企業(yè)接受消費者防疫安全監(jiān)督及意見投訴，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。三、強化人員管理5.加強對員工的日常管理。員工上崗前進行體溫測量，出示健康碼，定期開展健康摸排，建立員工健康建檔記錄。員工上崗后，落實好個人防護舉措,佩戴一次性防護口罩，及時進行手部消毒。雇傭臨時工

3、時應固定人員。6.住宿企業(yè)加強對春節(jié)等節(jié)假日期間員工返鄉(xiāng)休假與返工的管理，與返鄉(xiāng)休假員工保持聯(lián)系，及時了解其健康狀況。員工返程前企業(yè)要制定工作方案，嚴格進行健康查驗。住宿企業(yè)要強化對一線員工的防疫培訓，使員工保持防控意識。 7.嚴格執(zhí)行到店客人管理制度。建立到店客人信息登記制度，并做好到店客人信息安全保護。住客、會議或用餐客人及訪客等到店需先按照當?shù)卣块T要求登記相關信息，對于運用電子設備、智能技術有困難的群體應提供替代性的登記和查詢方式。對到店客人進行體溫測量和手部消毒，提醒進入人員佩戴口罩，在總臺等人員易聚集區(qū)域劃設“一米線”。8.強化快遞外賣、維修人員出入管理。在酒店門口設置專區(qū)進行快

4、遞外賣物品交接，做好收發(fā)登記，及時進行清潔消毒。設備設施維修人員進入酒店應佩戴口罩，主動出示防疫健康碼，進行體溫檢測，做好個人防護措施，在專門的區(qū)域開展相關工作。9.住宿企業(yè)要結合各地有關部門冬春季疫情防控要求和應急預案，積極組織對一線員工開展內容豐富、務實有效的防疫培訓，提高員工疫情防控意識和實際操作能力。住宿企業(yè)配合相關部門做好疫情防控宣傳普及，讓客人應知盡知。四、環(huán)境衛(wèi)生要求 （一）客房區(qū)域。10.客房建議每日通風2-3次，每次不少于15分鐘（嚴寒地區(qū)酌情減少通風時間），中高風險地區(qū)尚在經營的單位要適當增加通風頻次和時間。 11.風機盤管、分體空調室內機的空氣過濾器（網(wǎng)），應至少每2個月

5、進行清潔。設置于空調機房內的空調機組（包括新風空調機組）的空氣過濾器應每月檢查一次密封情況，至少3個月清潔一次，無法清潔的，應及時更換。做好空調的檢查、清潔記錄。中高風險地區(qū)尚在經營的單位要適當增加空調清洗消毒頻次。12.用水器具與排水系統(tǒng)的連接處必須通過水封阻斷下水管道內的污染氣體進入室內?？头考肮矃^(qū)域的衛(wèi)生間、淋浴間的排水系統(tǒng)和地漏必須有存水彎，并保持存水狀態(tài)，沒有存水彎的地漏必須安裝防臭地漏。13.定期使用消毒液對家具、家電設施、衛(wèi)生間整體環(huán)境、衛(wèi)浴器具、室內用品（如電話機、遙控器、吹風機和體重秤等接觸性物品）等進行噴灑或擦拭消毒。布草嚴格做到一客一換一消毒，必要時可采買密封客耗品。嚴

6、格執(zhí)行杯具消毒制度，對房間被褥等定期進行高溫烘干。（二）公共區(qū)域和工作間。14.衛(wèi)生消毒工作安排專人負責、專人督導，建立衛(wèi)生消毒臺賬。室外酒店門口處鋪設一定尺寸的塑膠墊，每小時噴灑一次消毒液。每天不少于2次對電梯、通道、大堂、前臺、公共衛(wèi)生間、客用更衣室等公共區(qū)域，以及酒店出入口、門拉手、樓梯扶手、電梯按鍵、公共衛(wèi)生間馬桶按鈕、座盆等公共設施設備進行消毒。在中高風險地區(qū)正常經營的服務單位應增加消毒頻次。15.采取預約或限流方式開放酒店內娛樂、健身等密閉房間的設施。酒店入口處配備紅外測溫儀、免洗消毒洗手液、消毒棉片等物品。（三）會議服務。16.根據(jù)本地疫情防控的具體要求，盡量減少接待大型會議及活動，控制會場人數(shù)。在會議場所入口處配備免洗消毒洗手液、口罩等物品，查驗進出人員健康碼，并測量其體溫。17.會議室保持空氣流通，通風不良的可使用機械通風。會議舉辦前半小時通風時長不小于半小時。按照本地防疫部門要求拉開座位間距。會議桌配備消毒濕巾和紙巾，優(yōu)先提供瓶裝水。會議結束后，對會場、洗手間等公共場所進行消毒。18.有條件的企業(yè)提供視頻會議設備，鼓勵開展線上視頻會議。（四）規(guī)范進行垃圾處理。19.酒店內生活垃圾要做到日產日清，垃圾集中處等重點區(qū)域每天至少消毒2次。