終端形象陳列管理實施方案

1、終端形象陳列管理實施方案終端形象管理細(xì)則第一章 總則第一條 以產(chǎn)品為核心 , 保證店面整體展示的簡潔、明了和理有序，促成銷售的達(dá)成。樹立 明確主題， 圍繞主題展示產(chǎn)品， 強(qiáng)化產(chǎn)品風(fēng)格站在顧客的角度和立場觀看， 審評展 示效果，保證展示符合品牌以發(fā)展所需。通過展示把品牌的功能化、邏輯化、審美 化、魅力化負(fù)于生命力，讓顧客感受到在店內(nèi)購物是一種享受。第二條 陳列部具有監(jiān)督、管理、評核的職能。第三條 陳列部有權(quán)定期或不定期地對店鋪巡查工作。第四條 陳列部工作有獨立性、客觀性、允許性，貫徹獨立性原則；政策性原則；服務(wù)性原 則；第五條 陳列部對各部門都有義務(wù)協(xié)肋和積極配合工作。第六條 陳列部工作制定與部

2、署，報總經(jīng)理審批，接受總經(jīng)理委派。第二章 陳列工作范圍與內(nèi)容第一條 陳列工作范圍與內(nèi)容1 新店開業(yè)工作程序2 店鋪日常維護(hù)程序3 陳列指引程序4 陳列員工作程序5 陳列培訓(xùn)程序6 店鋪監(jiān)督程序第二條 陳列工作的主要內(nèi)容1 第年度陳列手冊的編輯。2 每季度陳列指引應(yīng)用說明。3 新開業(yè)店鋪的物料配備與陳列。4 日常店鋪形象巡查：衛(wèi)生、員工儀容儀表、貨場陳列、貨品色彩擺設(shè)、櫥窗陳列5 店鋪培訓(xùn)日常陳列知識培訓(xùn)。6 公司組織大型陳列知識培訓(xùn)。第三章新店開業(yè)工作流程第一條新店開業(yè)工作流程是:拓展部確定新開業(yè)店鋪店鋪陳列方案設(shè)定 第二條作業(yè)說明：店鋪陳列與培訓(xùn)1 銷售中心拓展部根據(jù)公司的加盟制度，對加盟客

3、戶所提供的開店位正行評估，確定加盟 客戶符合加盟條件，即拓展部把相關(guān)客戶轉(zhuǎn)達(dá)店鋪形象設(shè)計。2 新開業(yè)店鋪形象設(shè)計根據(jù)開業(yè)店鋪的資料（會派室內(nèi)設(shè)計師到店量度）尺寸、陳列部出 店鋪出陳列方案、平面設(shè)計師出 POP方案、市部配發(fā)物料準(zhǔn)備。3店鋪陳列方案設(shè)定是根據(jù)室內(nèi)設(shè)計師店鋪的平面裝修圖的情況對店鋪的（貨架備量、模 特備量、貨場貨架擺設(shè)、貨品擺）作出相應(yīng)的方案設(shè)定。4. 市場部在新店開業(yè)前5天要對新開店的開業(yè)所需的物料進(jìn)行驗收，確認(rèn)開業(yè)店鋪的所有 物料（貨架、模特、頭門、POR輔料）到位，并托運(yùn)到客戶手上。5. 新開業(yè)的店鋪員工必須在開業(yè)前 3天內(nèi)接受公司的培訓(xùn)，使每一位新員工都了解并執(zhí)行 公司的形

4、象要求。第四章陳列指引程序第一條總則：1. 使公司各店鋪的店內(nèi)、外陳列統(tǒng)一，形象以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行到位。2. 店鋪陳列的規(guī)定與模式均以本陳列手冊為機(jī)準(zhǔn)3. 結(jié)合每季度的貨品主題與廣告主題的方向而制定的 ，內(nèi)容包括（櫥窗陳列、貨品擺放、高架陳列)4手冊為服飾中心文件管理之一，由服飾中心發(fā)放與歸檔第二條陳列手冊制作基本流程是:陳列部編寫銷售設(shè)計部總經(jīng)理審批市場部印制(1) 陳部編寫階段工作是：1 明確陳列手冊的性質(zhì)。2. 制定陳列手冊項目計劃。3. 確定陳列手冊的編定內(nèi)容。(2) 銷售部設(shè)計部討論階段工作是：1. 以品牌風(fēng)格結(jié)合店鋪的實際情況審閱手冊。2. 審閱手冊的可操作性。3. 確定可執(zhí)行性

5、。4. 收集各部門意見，對正確意要采納并及時修正手冊。(3) 總經(jīng)理審批1. 聽取總經(jīng)理審批意見。2. 下達(dá)總經(jīng)理審批決定，同時通知各部門執(zhí)行日期。3. 審批資料歸檔。(4) 市場部統(tǒng)計店鋪數(shù)印刷并發(fā)送到各店鋪。(5) 陳列手冊使用規(guī)定1. 新入職陳列員與客戶主任必須要了解并熟悉手冊的使用范圍2. 店鋪的陳列以手冊規(guī)定為機(jī)準(zhǔn)。3. 手冊只供服飾中心內(nèi)部員工使用不得轉(zhuǎn)借他人。第三條每季度陳列指引陳列部編寫一銷售部討論*總經(jīng)理審批> 市場部印制(1) 陳列部編寫工作：1. 以陳列手冊為機(jī)準(zhǔn)，結(jié)合貨品開發(fā)主題編寫。2. 編寫內(nèi)容主要是圍繞貨場陳列，范圍：(1)櫥窗陳列、(2)貨品陳列、(3)高

6、架陳列、(4) POP陳列、(5)模特陳列；(2) 銷售部討論：1. 審閱陳列指引與貨品開發(fā)主題是否雙符合。2. 審閱陳列指引的可操作性。3. 確定陳列指引可執(zhí)行性。4. 收集各部門對陳列指引意見，對正確意要采納并及時修正陳列指引（3）總經(jīng)理審批1聽取總經(jīng)理審批意見。2達(dá)總經(jīng)理審批決定，同時通知各部門執(zhí)行日期3審批資料歸檔。（4）市場部統(tǒng)計店鋪數(shù)印刷并發(fā)送到各店鋪。（5）陳列指引使用規(guī)定1. 陳列指引印制成冊 , 并發(fā)送到每家店一本2. 由陳列員與客戶主任（督導(dǎo)）到店鋪協(xié)助店鋪執(zhí)行第五章 陳列員工作程序第一條 總則 :1. 使工作有制定化、規(guī)范化、科學(xué)化地運(yùn)作提高工作效率特制定如下。第二條 新

7、開店工作流程一、制定開鋪計劃確定出差日期：1、落實店裝修所需時間。2、協(xié)助客戶進(jìn)行員工招聘。3、落實市場部平面設(shè)計師出確認(rèn)設(shè)計方案4、落實陳列部配店鋪貨架鋪場數(shù)量與陳列方案、模特數(shù)量5、收集客戶資料（姓名、電話、地址、店鋪、傳真、 ）。6、落實文員配備開鋪物料、貨品數(shù)量、與出貨日期。7、確定出差日期。8、定開業(yè)陳列模式。二、出差前的準(zhǔn)備工作1、與市場部確認(rèn)貨架（模特、形象畫、到鋪日期） 。2、與文員確認(rèn)開業(yè)店鋪貨品、物料是否齊備。3、安排開業(yè)店鋪前往總公司接受店鋪管理培訓(xùn)（開業(yè)前一星期）三、到店鋪后的工作1、進(jìn)行全面驗收貨場并監(jiān)督貨架公司安裝貨架2、進(jìn)行店長及員工培訓(xùn)。3、點收來貨（貨架、模特

8、、物料、貨品）4、按陳列模式布置貨場。四、開鋪后跟時工作1、 根據(jù)店長、員工表現(xiàn)，結(jié)合實際情況加強(qiáng)店長及員工再培訓(xùn)2、指定店長或收銀員正確使用日常表格。3、記錄須跟進(jìn)工作，以便日后跟進(jìn)。第六章日常店鋪形象巡查程序第一條總則：1 協(xié)助店鋪根據(jù)公司的形象要求，管理、維護(hù)、監(jiān)督，使各店鋪形象統(tǒng) 第一條出差申請流程：2在公司必須填寫 出差申請表于出差前一天給上級審批，否則不能出差。3. 出差人員如出差超過其所申請的日期，出差人必須以口頭電話形式向上級匯報，出差回公 司后再保寫出差申請；出差人未經(jīng)批標(biāo)不得自行出差 ，違反者將按公司處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。4. 陳列員工出差回到公司必須把有關(guān)巡店事項以表格、報告形式

9、向上級匯報。第三條到店鋪后工作1 .按公司每季所出的陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行評審并對執(zhí)行力進(jìn)行記錄。2. 除了對店鋪進(jìn)行評審?fù)?，陳列員還需要對店鋪員工過儀容、儀表、陳列知識進(jìn)行評審，并 根據(jù)店鋪的實際情況給員工進(jìn)行培訓(xùn)。3. 收集市場專賣店形象最新動向。第四條巡店后工作匯報 .陳列員巡店回公司必須把巡店表交到上級審閱。 陳列員對巡店中形象優(yōu)秀或不合要求的店鋪以申請的形式向上級申請獎勵或處罰第七章獎罰條例程序第二條 總則。為保證公司終端專賣店陳列形象統(tǒng)一，加強(qiáng)對終端店鋪的監(jiān)督，檢查店 鋪或客戶主任是否認(rèn)真貫徹公司的決策、方針、計劃和各項規(guī)章制度，促進(jìn)店 鋪客戶主任各項工作，根據(jù)公司的指示，陳列部制定本條例，對嚴(yán)格執(zhí)行的優(yōu) 秀店鋪和違反公司規(guī)定的店鋪，作出相應(yīng)的獎勵和處罰。第三條獎罰條例流程第四條1 根據(jù)店對獎罰條例的執(zhí)行情況分優(yōu)秀店鋪、違反規(guī)定店鋪。2 陳列員出差巡店回公司后根據(jù)店鋪的情況向上級打申請，獎勵或處罰店鋪。3 獎勵或處罰通知未經(jīng)陳列員上級審批不得下傳到店鋪。4 經(jīng)陳列員上級審批后，由陳列員下傳到店鋪。5 店鋪確認(rèn)后由客戶主任監(jiān)督回傳公司。6 陳列員把相關(guān)的店鋪確認(rèn)回傳交給公司財務(wù)，公司財務(wù)確認(rèn)后扣帳或發(fā)放獎金。 第五條 店鋪獎罰條例（內(nèi)容待定）。第八章. 陳列培訓(xùn)程序第一條 總則。以店鋪實例配合理論知識 ,通過有系統(tǒng) ,有條理的方法使店鋪學(xué)員在培訓(xùn)中學(xué)