綜合管理制度(共6頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理制度(試行)崗位職責(zé)一、部門經(jīng)理1. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門的貫徹落實(shí)。2. 擬定本部門工作規(guī)劃，經(jīng)公司審批后，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)。3. 針對(duì)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃定期向總經(jīng)理做階段性的匯報(bào)并就工作過程中出現(xiàn)的問題提出建設(shè)性方案。4. 在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，并爭(zhēng)取妥善解決。5. 做好本部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)與溝通工作，保證公司內(nèi)部工作的流暢性。6. 就本部門人員的工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)定期向總經(jīng)理匯報(bào)，并對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)、懲處提供建議。7. 定期安排員工培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。二、一般員工1財(cái)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真做好記帳、算帳、報(bào)帳等日常會(huì)計(jì)核算

2、工作。做到憑證合法、手續(xù)完備、帳目健全、數(shù)字真實(shí)可靠，按時(shí)結(jié)帳，對(duì)帳報(bào)表及時(shí)無誤。公司員工出差借款均需填寫“借款單”，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可向財(cái)務(wù)部門借款，不符上述手續(xù)者，財(cái)務(wù)部門應(yīng)拒絕付款；員工出差返回后七日內(nèi)辦理有關(guān)報(bào)銷手續(xù)，超過一個(gè)月未報(bào)銷者，將從其本人工資中扣回借款額。報(bào)銷各種款項(xiàng)必須有稅務(wù)部門核準(zhǔn)的憑證，項(xiàng)目填寫要規(guī)范，做到憑證蓋有財(cái)務(wù)專用章，臺(tái)頭相符，大、小寫一致，字跡印鑒清楚，票據(jù)背后簽有經(jīng)手人姓名、注明消費(fèi)原因，車票還需注明起始地點(diǎn)，不符合上述要求的，財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒絕報(bào)銷。不準(zhǔn)私人借用公款。不準(zhǔn)挪用公款。不準(zhǔn)用白條抵庫現(xiàn)金。員工借用現(xiàn)金遺失，由本人負(fù)擔(dān)。員工在領(lǐng)取薪金、津貼費(fèi)時(shí)，必

3、須在現(xiàn)金領(lǐng)取單上簽字。員工使用支票，必須填寫借款單和辦理支票信用登記手續(xù)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。領(lǐng)取時(shí)須說明用途及用款限額，財(cái)務(wù)部門須做好登記并填寫出票日期，以防遺失。支票丟失應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)部門，按有關(guān)規(guī)定辦理掛失手續(xù)，丟失支票已被購物造成的損失，由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。不得將支票出租、出借給別的單位和個(gè)人，如有擅自借出者，所造成的損失由其本人負(fù)責(zé)。因?qū)ν饴?lián)系而產(chǎn)生的費(fèi)用，如：購置禮品、紀(jì)念品和其他物品，無論數(shù)額大小，均由總經(jīng)理審批。2技術(shù)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括維修與咨詢。要做到刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉公司產(chǎn)品，做到一般故障均能排除。接受咨詢要做到耐心、細(xì)致、不厭其煩。定期為公司員工進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)

4、講座。保證公司網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)站的暢通，出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)判明故障原因并及時(shí)排除；定期檢查、維護(hù)公司辦公用設(shè)備以滿足工作需要；對(duì)公司員工在工作中遇到的技術(shù)問題提供咨詢和幫助。3銷售 渠道銷售代理商 直接客戶銷售 行業(yè)銷售 大客戶（系統(tǒng)集成商）店面銷售直銷 電話銷售定期召開例會(huì)，做到對(duì)產(chǎn)品的更新與價(jià)格的變動(dòng)了如指掌，杜絕隨意訂價(jià)而導(dǎo)致代理商之間的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或市場(chǎng)的混亂。及時(shí)將需求報(bào)給部門經(jīng)理。銷售員在完成銷售定額的前提下可獲得銷售提成，提成比率根據(jù)銷售方式的不同而定。（詳見銷售提成方案）由于銷售人員工作疏忽而出現(xiàn)貨款無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能的，其損失額的80%將按月從當(dāng)事人員的工資中扣除，部門經(jīng)理將承擔(dān)

5、連帶責(zé)任，損失額的10%將按月從部門經(jīng)理的工資中扣除。交貨后兩周內(nèi)，對(duì)方仍賒欠貨款的，一般視為不良賬款，有關(guān)負(fù)責(zé)人在該不良帳款未結(jié)清之前將不再參加銷售提成，同時(shí)公司將從其個(gè)人工資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)15%的金額，作為賠償，如果該貨款的總額日后收回，則公司將退還該當(dāng)事人賠償款的60%。4市場(chǎng)市場(chǎng)部的工作包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品分析、及市場(chǎng)宣傳策劃等。市場(chǎng)調(diào)查包括對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查及對(duì)分銷商的調(diào)查，并定期提供調(diào)查報(bào)告。消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查應(yīng)包括以下幾項(xiàng)：本產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率調(diào)查，客戶購機(jī)動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查，客戶反映意見調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)本產(chǎn)品評(píng)價(jià)（知名度）調(diào)查，廣告宣傳效果調(diào)查，客戶對(duì)某系列產(chǎn)品認(rèn)知度調(diào)查，本公司產(chǎn)品價(jià)格調(diào)

6、查，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的調(diào)查，產(chǎn)品分銷地域分布狀況調(diào)查，用戶類型、收入狀況及使用狀況調(diào)查。對(duì)分銷商的調(diào)查應(yīng)包括：經(jīng)銷條件調(diào)查，產(chǎn)品銷量及市場(chǎng)占有率調(diào)查，銷售計(jì)劃目標(biāo)調(diào)查，服務(wù)狀況調(diào)查，貨源調(diào)查，推銷活動(dòng)效果調(diào)查，分銷商地域特性調(diào)查，客戶對(duì)分銷商的信用度的調(diào)查，分銷商經(jīng)濟(jì)實(shí)力的調(diào)查，等等。產(chǎn)品分析不僅包括本品牌各系列產(chǎn)品橫、縱向的分析，更應(yīng)包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的分析，定期做出競(jìng)爭(zhēng)品牌與本品牌同類產(chǎn)品的類比表，并實(shí)時(shí)更新，為銷售人員提供賣點(diǎn)，也為公司綜合定價(jià)提供依據(jù)。宣傳策劃包括對(duì)公司形象的宣傳策劃和對(duì)公司品牌的宣傳策劃，根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的改變，實(shí)時(shí)調(diào)整宣傳策劃方案，并就宣傳效果做出評(píng)估報(bào)告。5庫

7、房倉庫設(shè)專人管理，未經(jīng)倉庫管理員的批準(zhǔn)，任何人不得擅自進(jìn)入。產(chǎn)品出、入庫均應(yīng)有書面登記、總經(jīng)理的批準(zhǔn)及經(jīng)手人的簽名。管理員應(yīng)對(duì)庫存產(chǎn)品的型號(hào)及數(shù)量做到心中有數(shù)，并就訂貨事宜及時(shí)提醒總經(jīng)理。每周提供出入庫清單，以及出庫后兩周仍未回款的灰色名單（凡是上了灰色名單的銷售員將不參加當(dāng)月的銷售提成，直至貨款收回為止）。6前臺(tái)秘書要有高度的責(zé)任心，待人熱情誠(chéng)懇；認(rèn)真收發(fā)、記錄公司的每一份文件；做好來訪客人的接待工作；做好各類書報(bào)、信件的訂閱及往來貨物收取、登記、發(fā)放工作；接線時(shí)做到口齒清楚、熱情大方、耐心周到，及時(shí)、準(zhǔn)確將電話轉(zhuǎn)至有關(guān)部門；做好出入人員的登記工作，做好公司交辦其他工作。辦公用品的使用1.

8、公司電腦原則上要求專機(jī)專人使用，專人保管，由于個(gè)人操作使用不當(dāng)而造成的電腦損壞，維修費(fèi)由使用者承擔(dān)。2. 復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)由前臺(tái)秘書統(tǒng)一操作使用。使用之前需就復(fù)印、傳真的內(nèi)容、頁數(shù)、日期進(jìn)行詳細(xì)登記并簽名。前臺(tái)秘書有權(quán)拒絕非公使用。3. 打印機(jī)只供打印工作文件，不得私用。4. 消耗性辦公用品由專人負(fù)責(zé)保管，每周一下午發(fā)放，保管員應(yīng)做好辦公用品出入登記工作，領(lǐng)物人在簽名后方可領(lǐng)取。5. 公司電話原則上只用于公司業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁電話聊天。印章的使用1. 公司的印章、人事專用章、合同專用章均由辦公室設(shè)專人保管使用。公司財(cái)務(wù)印章和公司領(lǐng)導(dǎo)的手章由財(cái)務(wù)部設(shè)專人保管使用。2. 凡使用公司印章、人事專用章、合同專用

9、章、財(cái)務(wù)專用章，均須經(jīng)公司總經(jīng)理親筆審批簽字（或直接向辦公室口授）后方可用章。3. 印章保管使用人員要堅(jiān)持原則，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自用印。4. 用印前，經(jīng)辦人需在登記本上逐項(xiàng)登記內(nèi)容、日期、批準(zhǔn)人，其后方可用印。5. 一般情況下，不得將印章攜出公司外使用。確因工作需要須在公司以外使用印章的，須由本人寫出借章理由的借條（要詳細(xì)寫明原因、歸還時(shí)間），經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可帶出。6. 不得隨意在空白憑證上或空白信紙、空白介紹信上加蓋印章。確因工作需要的，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)?？记诠芾碇贫?. 公司上班時(shí)間為9：0017：00。2. 遲到早退按十倍扣除單位時(shí)間的工資。3. 員工因私事休假的應(yīng)提前1天向

10、部門主管申請(qǐng)，由部門主管簽字同意后，在辦公室備案，事假一天扣除當(dāng)天工資。4. 因病休假的員工，應(yīng)出具醫(yī)院醫(yī)生證明，每個(gè)月每個(gè)員工可享有三天帶薪病假，無醫(yī)生證明視為事假。每個(gè)月每個(gè)女員工可享有一天帶薪病假（但不可重復(fù)計(jì)）。5. 一個(gè)月內(nèi)事假不能超過5天，超過5天的扣除半月工資（特殊情況除外）。6. 無故不請(qǐng)假缺席視為曠工，曠工扣除雙倍工資，曠工三天以上者視為自動(dòng)離職。7. 員工上班時(shí)間因公臨時(shí)外出辦事，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同意后方可離開。未經(jīng)允許外出者，按曠工處理。8. 員工因公出差，應(yīng)及時(shí)將出差計(jì)劃報(bào)到辦公室；休假者，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。9. 公司對(duì)于全年全勤者，年終給

11、予獎(jiǎng)勵(lì)。10. 員工結(jié)婚，公司給予3天的婚假?；榧贋橛行郊?。11. 員工配偶或直系親屬逝亡，可享受3天的喪假。喪假為有薪假。12. 在公司工作滿一年以上者，每年可享受7天帶薪休假，但休假時(shí)間需視公司工作需要、報(bào)總經(jīng)理批定。工作報(bào)告制度為便于公司對(duì)各部門、各職員工作情況的掌握，每周一各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一將本部門職員上周工作總結(jié)及本周工作計(jì)劃以電子文檔的方式提交到辦公室，以便于公司掌握銷售情況及制定下一步訂貨計(jì)劃。會(huì)客制度1. 凡因公來公司洽談工作以及應(yīng)聘工作人員，在前臺(tái)申明來意后，由前臺(tái)秘書通知被訪者出來迎接方可進(jìn)入公司，不得在辦公區(qū)內(nèi)滯留。2. 嚴(yán)禁將與公司無業(yè)務(wù)關(guān)系的人員帶入公司。加班要求1.

12、原則上公司不提倡加班，因特殊情況確實(shí)需要加班的員工，應(yīng)經(jīng)部門主管同意后填寫加班申請(qǐng)表報(bào)公司批準(zhǔn)，并上交辦公室備案，以便安排鎖門等事宜并作為月底結(jié)算加班工資之憑據(jù)。2. 下班后延長(zhǎng)工作1小時(shí)以上方計(jì)入加班時(shí)間。3. 無加班任務(wù)的員工，休息時(shí)間不得任意在公司逗留。4. 如因工作需要，公司安排員工于節(jié)假日加班的，將酌情給予補(bǔ)休或1至3倍的薪水。勞動(dòng)紀(jì)律1. 員工上班應(yīng)衣著整潔、莊重。2. 各崗位辦公用品要擺放有序，保證辦公環(huán)境秩序井然。3. 嚴(yán)禁上班時(shí)間看VCD、播放音樂、玩游戲。辦公室內(nèi)不準(zhǔn)戲嘻、打鬧，嚴(yán)格遵守公司管理制度。4. 非公司員工及與公司業(yè)務(wù)無關(guān)人員不得在公司滯留。5. 不得泄露公司商業(yè)及技術(shù)機(jī)密。6. 凡違反上述紀(jì)律者，公司將視情節(jié)輕重給予必要的處罰。出差補(bǔ)助制度應(yīng)業(yè)務(wù)需要出差的員工，應(yīng)提前做好出差計(jì)劃，經(jīng)部門經(jīng)理同意后提交公司批準(zhǔn)。出差期間應(yīng)注意個(gè)人安全，不參與與工作無關(guān)的集會(huì)